优秀班组长手册PPT(共41页)
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《班组长培训材料》PPT课件
•
② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现
计划中的内容；
•
③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的
结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问
题；
•
④A（Act）——行动（或处理）。对总结检查的
结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，
或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败
• 书面报告：
– 谴词用语要简单易懂； – 标题清楚； – 尽量用图表、数字说明； – 报告顺序要合逻辑； – 利用添附资料说明。
2021/6/10
34
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
2021/6/10
35
如何解决问题
• 三大步骤：
工作方法
管理机制
14
态度第一
知识 是什么？
态度
2021/6/10
愿意干
技能 怎么干？
15
马斯洛的“需求理论”与激励要素
2021/6/10
个人 实现 尊重需要 归属感
安全感
生理需要
荣誉 发展 奖励 福利
工资
16
需求的基本模式
需求未满足
行为
新的需求 需求被满足
需求未满足
行为
新的需求 需求被满足
2021/6/10
11
管理的三层境界
人
权
事
责
物
行
2021/6/10
计划 执行
12
管理风格
命令式
授权式
管理者决策
员工决策
吩咐
2021/6/10
吩咐/说服 参考
优秀班组长培训教材(全面) PPT
理状况，一目了然。
53
看板管理的作用
1、快速、及时、准确地传递信息； 2、掌握生产进度，以便及时进行调整； 3、褒优贬劣，营造一个竞争的氛围； 4、起备忘录的作用； 5、显示一流的现场管理，树立良好企业形象 。
54
看板中要显示哪些内容
1、生产任务安排计划表或进度控制表；
2、质量目标达成数据及趋势；
等多个项目管理的工具；
2、方便与其他部门传递情报，交流信息；
3、出现异常或不良，作为追溯的依据； 4、帮助管理者掌握现场实际情况，及时调整。
70
班组常用的统计报表
1、班组晨会记录表；
2、生产排程表/生产计划完成统计表；
3、车间生产日报表/作业记录表/工序流程表；
4、班组自检记录表、产品首件确认表；
14
班组长上任要做的五件事
4、定期在班内组织检讨
15
班组长上任要做的五件事
5、组建一个良好的班组团队
组建良好的班组团队从哪里开始呢？
16
第二部分：
如何搞好生产线 员工的教育培训
17
班组新进员工的上岗培训重点
1、公司员工须知； 2、产品的特性及产品生产过程的介绍； 3、产品工艺流程中关键点的控制；
3、产品不良率及处理方面的数据； 4、订单交货期达成情况； 5、设备生产效率状况、生产安全动态等 。
55
看板制作的要求
1、版面采用线条或图文分割，条理清晰；
2、主次分明，重点突出；
3、尽量用量化的数据、图形，形象地说明问题；
4、动态信息尽量用不同颜色的箭头进行标识； 5、适当采用卡通、漫画的形式，活跃版面。
改图纸或下达更改通知书，车间更改作业指导
书，交技术部批准，必要时经客户确认。
53
看板管理的作用
1、快速、及时、准确地传递信息； 2、掌握生产进度，以便及时进行调整； 3、褒优贬劣，营造一个竞争的氛围； 4、起备忘录的作用； 5、显示一流的现场管理，树立良好企业形象 。
54
看板中要显示哪些内容
1、生产任务安排计划表或进度控制表；
2、质量目标达成数据及趋势；
等多个项目管理的工具；
2、方便与其他部门传递情报，交流信息；
3、出现异常或不良，作为追溯的依据； 4、帮助管理者掌握现场实际情况，及时调整。
70
班组常用的统计报表
1、班组晨会记录表；
2、生产排程表/生产计划完成统计表；
3、车间生产日报表/作业记录表/工序流程表；
4、班组自检记录表、产品首件确认表；
14
班组长上任要做的五件事
4、定期在班内组织检讨
15
班组长上任要做的五件事
5、组建一个良好的班组团队
组建良好的班组团队从哪里开始呢？
16
第二部分：
如何搞好生产线 员工的教育培训
17
班组新进员工的上岗培训重点
1、公司员工须知； 2、产品的特性及产品生产过程的介绍； 3、产品工艺流程中关键点的控制；
3、产品不良率及处理方面的数据； 4、订单交货期达成情况； 5、设备生产效率状况、生产安全动态等 。
55
看板制作的要求
1、版面采用线条或图文分割，条理清晰；
2、主次分明，重点突出；
3、尽量用量化的数据、图形，形象地说明问题；
4、动态信息尽量用不同颜色的箭头进行标识； 5、适当采用卡通、漫画的形式，活跃版面。
改图纸或下达更改通知书，车间更改作业指导
书，交技术部批准，必要时经客户确认。
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
优秀班组长手册.pptx
标示
第七章 班组生产用具怎么管
仪器设备怎么管 如何管理治具与夹具 生产工具怎么管
第一节 仪器设备怎么管
新设备的特别管理事项
➢ 安装调试后要获得批准才能投入使用 ➢ 建立使用档案，如编号、立卡、贴标签、登记、备案等 ➢ 依据“设备使用说明书”、图纸、规格、功能等资料建立操
作指导书 ➢ 记录主要的运行状况参数 ➢ 对选定的特别特性重点监视 ➢ 及时调节设备的机械和工程性能，积极寻找最佳运行点 ➢ 对安全性能进行连续监控，制定预备方案 ➢ 对关键部件记录详细的使用、检查和保养数据，分析结果 ➢ 详细记录新设备的运转日记
夜班不安全生产现状
（1）睡岗现象普遍，尤其是员工较少的岗位，睡岗现象 更为突出
（2）看书报、干私活现象较普遍 （3）迟到早退、串岗聚岗现象较普遍 （4）巡检不落实，次数减少，设备运行状况心中无数现
象较普遍
第三章 如何制定并执行班组计划
班组常见工作计划有哪些 如何成功执行生产计划
第一节 班组常见的工作计划
第五章 班组物料如何控制
物料领用怎么管 现场物料使用怎么管 现场物料控制中常见事项怎么处理
第一节 材料领用怎么管
班组人员在领用物料时一定要遵循领料手续 ，并主要关注以下几点：
• 需要领用的物料名称 • 物料申领步骤及需要填写的表格 • 不同职务的权限范围，主要是指可审批的对象及数量 • 审批的时限 • 领取方法 • 申领者及管理责任者各自数量的管理办法
严肃性 四、基层管理人员文化水平低
多能工训练的必要性
（1）出现缺勤或因故请假者如果没人去顶替工作，就会使 生产停止或造成产量减少。
（2）在品种多、数量少或按接单来安排生产的情况下，要 频繁地变动流水线的编制，这要求作业者具备多能化 的技艺以适应变换机种的需要。
第七章 班组生产用具怎么管
仪器设备怎么管 如何管理治具与夹具 生产工具怎么管
第一节 仪器设备怎么管
新设备的特别管理事项
➢ 安装调试后要获得批准才能投入使用 ➢ 建立使用档案，如编号、立卡、贴标签、登记、备案等 ➢ 依据“设备使用说明书”、图纸、规格、功能等资料建立操
作指导书 ➢ 记录主要的运行状况参数 ➢ 对选定的特别特性重点监视 ➢ 及时调节设备的机械和工程性能，积极寻找最佳运行点 ➢ 对安全性能进行连续监控，制定预备方案 ➢ 对关键部件记录详细的使用、检查和保养数据，分析结果 ➢ 详细记录新设备的运转日记
夜班不安全生产现状
（1）睡岗现象普遍，尤其是员工较少的岗位，睡岗现象 更为突出
（2）看书报、干私活现象较普遍 （3）迟到早退、串岗聚岗现象较普遍 （4）巡检不落实，次数减少，设备运行状况心中无数现
象较普遍
第三章 如何制定并执行班组计划
班组常见工作计划有哪些 如何成功执行生产计划
第一节 班组常见的工作计划
第五章 班组物料如何控制
物料领用怎么管 现场物料使用怎么管 现场物料控制中常见事项怎么处理
第一节 材料领用怎么管
班组人员在领用物料时一定要遵循领料手续 ，并主要关注以下几点：
• 需要领用的物料名称 • 物料申领步骤及需要填写的表格 • 不同职务的权限范围，主要是指可审批的对象及数量 • 审批的时限 • 领取方法 • 申领者及管理责任者各自数量的管理办法
严肃性 四、基层管理人员文化水平低
多能工训练的必要性
（1）出现缺勤或因故请假者如果没人去顶替工作，就会使 生产停止或造成产量减少。
（2）在品种多、数量少或按接单来安排生产的情况下，要 频繁地变动流水线的编制，这要求作业者具备多能化 的技艺以适应变换机种的需要。
优秀班组长必备管理知识与技能PPT课件
优秀班组长 必备管理Hale Waihona Puke 识与技能2019/11/27
1
.
主要内容
1、班长、主任管理职责与管理方法
2、现代先进生产管理
方法与技巧
2.1、生产浪费分析
2.2、5S思考方式与工作技巧 2.3、改善永无止境
2019/11/27
2
.
1、班长、主任管理 职责——1.1 管理与管理者
第一、管理的主体对象是“人” 第二、目标与目的——目标管理 第三、管理永远是创造性的行为。 第五、管人 —— 管人心
最好的管理是使组织中的每个人都能发挥作用。 ----彼得.德鲁克
2019/11/27
3
.
1.2 班长、主任的职责——现场管理
※ 现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，
包括人、机、料、法、环、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、 协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、 均衡、安全、文明生产的目的。
使问题表面化
成
正
确
遵
是构成所有的改善的基础
守
规 定
5S的执行要诀 2 ——
的 习
问５次为什么？
惯
18
.
1Ｓ：整理
红标签作战策略１ 区分
・一个月以内不用的东西 全部贴上红标签
・全体有关人员都要贴 ・有疑问的也要贴
要・不要的区分
红标签
购买过多的零件 不使用的椅子，桌子
过多的半成品 多余的空垫架
不使用的工具
用任何人都懂的方法把使用频度高的物品放在便于拿取收放的位 置并加以标示
３．“３定”的表示
章程化
用任何人都能立刻懂的取出、放回的表
1
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主要内容
1、班长、主任管理职责与管理方法
2、现代先进生产管理
方法与技巧
2.1、生产浪费分析
2.2、5S思考方式与工作技巧 2.3、改善永无止境
2019/11/27
2
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1、班长、主任管理 职责——1.1 管理与管理者
第一、管理的主体对象是“人” 第二、目标与目的——目标管理 第三、管理永远是创造性的行为。 第五、管人 —— 管人心
最好的管理是使组织中的每个人都能发挥作用。 ----彼得.德鲁克
2019/11/27
3
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1.2 班长、主任的职责——现场管理
※ 现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，
包括人、机、料、法、环、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、 协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、 均衡、安全、文明生产的目的。
使问题表面化
成
正
确
遵
是构成所有的改善的基础
守
规 定
5S的执行要诀 2 ——
的 习
问５次为什么？
惯
18
.
1Ｓ：整理
红标签作战策略１ 区分
・一个月以内不用的东西 全部贴上红标签
・全体有关人员都要贴 ・有疑问的也要贴
要・不要的区分
红标签
购买过多的零件 不使用的椅子，桌子
过多的半成品 多余的空垫架
不使用的工具
用任何人都懂的方法把使用频度高的物品放在便于拿取收放的位 置并加以标示
３．“３定”的表示
章程化
用任何人都能立刻懂的取出、放回的表
优秀班组长培训课件(PPT90页).pptx
• 所以，参加培训的班组长，必须首先是空瓶子，才能更好的学习提升
• 通过下面的图表来看一下，（概念技能和人际技能）
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能
技术技能
大纲
第一部分：班组长的领导技 能 （人际技能）
一、 班组长的角色认知 二、 适合班组长的领导方式 三、 高效班组团队建设 四、 班组长的沟通能力 五、 班组长的执行力 六、 班组长的激励力 七、 班组长培养下属的能力
课程大纲
第二部分：班组长生产现 场管理技能（概念技能）
一、员工质量意识的再造 二、卓越现场管理的起
点——5S精益管理 三、从一切领域杜绝浪费
第一部分：班组长的领导技能
一、 班组长的角色认知
1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集 体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败
有效沟通的六个步骤
• 一、事前准备 • 二、确认需求 • 三、阐述观点 • 四、处理异常 • 五、达成协议 • 六、共同实施
2．有效与上司沟通技巧---获得支持
• 除非上司想聽,否則不要講. • 若是意見相同,要熱烈反應. • 意見略有差異,要先表贊同. • 持有相反意見,勿當場頂撞. • 想要有些補充,要用引伸式. • 如有他人在場,宜仔細顧慮. • 心中存有上司,比較好溝通.
领导者都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。
企业班组长的现状
• 生产技术型 • 盲目执行型 • 大撒把型 • 劳动模范型 • 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
• 通过下面的图表来看一下，（概念技能和人际技能）
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能
技术技能
大纲
第一部分：班组长的领导技 能 （人际技能）
一、 班组长的角色认知 二、 适合班组长的领导方式 三、 高效班组团队建设 四、 班组长的沟通能力 五、 班组长的执行力 六、 班组长的激励力 七、 班组长培养下属的能力
课程大纲
第二部分：班组长生产现 场管理技能（概念技能）
一、员工质量意识的再造 二、卓越现场管理的起
点——5S精益管理 三、从一切领域杜绝浪费
第一部分：班组长的领导技能
一、 班组长的角色认知
1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集 体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败
有效沟通的六个步骤
• 一、事前准备 • 二、确认需求 • 三、阐述观点 • 四、处理异常 • 五、达成协议 • 六、共同实施
2．有效与上司沟通技巧---获得支持
• 除非上司想聽,否則不要講. • 若是意見相同,要熱烈反應. • 意見略有差異,要先表贊同. • 持有相反意見,勿當場頂撞. • 想要有些補充,要用引伸式. • 如有他人在場,宜仔細顧慮. • 心中存有上司,比較好溝通.
领导者都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。
企业班组长的现状
• 生产技术型 • 盲目执行型 • 大撒把型 • 劳动模范型 • 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
优秀的班组长培训PPT课件
A相信B肯定会做。 C本可以去做，但实际上D去做。
B对此很不高兴，因为这是A的工作。
A认为C都可以去做。
但是，D意识到A都不会去做。
结果是当D去做C都本可以做的事时，A开始责怪
B。请找出A、B、C、D这四种人：
某个人、每个人、任何人、没有人、
25
答案：
A 每个人 B 某个人 C 任何人 D 没有人
没有一只卓越的班组长队伍，就失去了企业文 化落地的根基，企业文化的传承、转播就会中 断、流失；
29
(一)、班组管理的重要性
1．企业的纵向管理层次
经营层 管理层 执行层
30
从企业纵向的管理层次，看自己的位置
经营层指董事长、总（副）经理、。
负责企业战略的制定及重大决策。
管理层指 协理、经（副）理、处（副）长、 课（副）长等,主任和工长。
9
思考:
看企业有没有竞争力,关 键什么?
12
国资委主任李荣融说:
看一个企业有没有竞争 力,关键要看班组,看岗位 .
没有优秀的班组作为基石,企业的腾飞就是一句空话. 世界上跨国公司和具有综合竞争力的企业,没有一个是班组建
设搞得不好的.如果班组建设搞不好,企业可以兴旺一时,但绝 对不会持久.
13
生产报表 销售报表 财务报表 质量报表
16
白领解释：
企业部门经理级别 做好今天，考虑明天 有所创新 专才，要努力做专家
17
灰领解释：
车间主任或班组长 小总经理 企业的中间力量 做好每个小时， 考虑8小时 做全才
18
蓝领解释：
企业员工，多能型员工 做好每一分钟，考虑每一小时 要精益求精。
课程大纲
一、班组管理的ABC知识 二、班组长如何履行职责 三、班组管理解决之道 四、班组长如何组建理想团队 五、班组的情绪和压力管理
B对此很不高兴，因为这是A的工作。
A认为C都可以去做。
但是，D意识到A都不会去做。
结果是当D去做C都本可以做的事时，A开始责怪
B。请找出A、B、C、D这四种人：
某个人、每个人、任何人、没有人、
25
答案：
A 每个人 B 某个人 C 任何人 D 没有人
没有一只卓越的班组长队伍，就失去了企业文 化落地的根基，企业文化的传承、转播就会中 断、流失；
29
(一)、班组管理的重要性
1．企业的纵向管理层次
经营层 管理层 执行层
30
从企业纵向的管理层次，看自己的位置
经营层指董事长、总（副）经理、。
负责企业战略的制定及重大决策。
管理层指 协理、经（副）理、处（副）长、 课（副）长等,主任和工长。
9
思考:
看企业有没有竞争力,关 键什么?
12
国资委主任李荣融说:
看一个企业有没有竞争 力,关键要看班组,看岗位 .
没有优秀的班组作为基石,企业的腾飞就是一句空话. 世界上跨国公司和具有综合竞争力的企业,没有一个是班组建
设搞得不好的.如果班组建设搞不好,企业可以兴旺一时,但绝 对不会持久.
13
生产报表 销售报表 财务报表 质量报表
16
白领解释：
企业部门经理级别 做好今天，考虑明天 有所创新 专才，要努力做专家
17
灰领解释：
车间主任或班组长 小总经理 企业的中间力量 做好每个小时， 考虑8小时 做全才
18
蓝领解释：
企业员工，多能型员工 做好每一分钟，考虑每一小时 要精益求精。
课程大纲
一、班组管理的ABC知识 二、班组长如何履行职责 三、班组管理解决之道 四、班组长如何组建理想团队 五、班组的情绪和压力管理
优秀班组长培训课程PPT课件( 42页)
要事先做好充分准备推敲用词方试与语气iso组织成立于1946年10月总部设于瑞士日内瓦有九十四个会员国组成137个国家或地区采用该组织标准预备后两小时生产资料iso组织成立于1946年10月总部设于瑞士日内瓦有九十四个会员国组成137个国家或地区采用该组织标准回顾当日所做事项与决策是否正确iso组织成立于1946年10月总部设于瑞士日内瓦有九十四个会员国组成137个国家或地区采用该组织标准所擁有的時間都是一般地多所以時間管理的問題本身不在于時間而是在于自己如何善用及分配你自己该组织设立之目的在于推动国际性标准以作为其会员国各项制度推行之依据统计到去年底共制定了13700多份标准
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
时间管理矩阵图
I 立即行动
•危机 •急迫的问题 •有期限压力的计划 •生理和心理上的紧急情况 •顾客的抱怨和询问 •上級交辦的事情
III 真得要做吗？
•不素之客 •干扰的电话 •某些信件 •某些会议 •必要而不重要的问题 •许多迎合别人的活动
II 稍后再做
•防患于未然的工作 •培训和提升能力 •建立人际关系 •寻找新的机会 •任务或项目的策划
•
14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。
•
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
时间管理矩阵图
I 立即行动
•危机 •急迫的问题 •有期限压力的计划 •生理和心理上的紧急情况 •顾客的抱怨和询问 •上級交辦的事情
III 真得要做吗？
•不素之客 •干扰的电话 •某些信件 •某些会议 •必要而不重要的问题 •许多迎合别人的活动
II 稍后再做
•防患于未然的工作 •培训和提升能力 •建立人际关系 •寻找新的机会 •任务或项目的策划
•
14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。
•
优秀班组长管理知识培训资料课件
优秀班组长管理知 识培训资料课件
目 录
• 班组长角色认知 • 班组管理基本知识 • 人员管理 • 生产管理 • 班组沟通与协调 • 班组文化建设
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
班组长是生产一线的指挥者，负责组织、协调、控制和监督生产作业，确保生产计 划按时完成。
班组长是团队的领导者，负责激发员工潜力，提高团队凝聚力，营造良好的工作氛 围。
04
关注员工情绪变化，及 时化解矛盾，营造和谐 氛围。
班组外部沟通
01
02
03
04
与上级领导保持良好沟通，明 确工作目标和要求。
与其他班组、部门建立合作关 系，共同完成任务。
及时向上级汇报工作进展和困 难，寻求支持和帮助。
了解客户需求，收集反馈意见 ，提升服务质量。
班组协调与合作
制定详细的工作计划和分工，确保任 务顺利完成。
详细描述
在招聘和选拔过程中，要注重应聘者的专业技能、团队协 作能力和领导潜质等方面的考察，以确保选拔出的人才能 够胜任班组长的工作。
详细描述
除了传统的面试和笔试，还可以采用实际操作测试、案例 分析、角色扮演等方式，全方位地考察应聘者的能力和素 质。
员工培训与发展
总结词 员工培训与发展是提升员工能力 、促进员工成长的重要手段。
班组管理的核心要素
目标明确
班组长要明确班级的目标，并将其与员工 进行充分沟通，确保员工了解并认同班级 目标。
反馈改进
班组长需要及时收集员工的反馈意见，对 工作进行持续改进，提高班级工作效率和 质量。
计划周密
为实现班级目标，班组长需要制定周密的 计划，包括任务分配、时间安排、资源调 配等。
控制监督
目 录
• 班组长角色认知 • 班组管理基本知识 • 人员管理 • 生产管理 • 班组沟通与协调 • 班组文化建设
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
班组长是生产一线的指挥者，负责组织、协调、控制和监督生产作业，确保生产计 划按时完成。
班组长是团队的领导者，负责激发员工潜力，提高团队凝聚力，营造良好的工作氛 围。
04
关注员工情绪变化，及 时化解矛盾，营造和谐 氛围。
班组外部沟通
01
02
03
04
与上级领导保持良好沟通，明 确工作目标和要求。
与其他班组、部门建立合作关 系，共同完成任务。
及时向上级汇报工作进展和困 难，寻求支持和帮助。
了解客户需求，收集反馈意见 ，提升服务质量。
班组协调与合作
制定详细的工作计划和分工，确保任 务顺利完成。
详细描述
在招聘和选拔过程中，要注重应聘者的专业技能、团队协 作能力和领导潜质等方面的考察，以确保选拔出的人才能 够胜任班组长的工作。
详细描述
除了传统的面试和笔试，还可以采用实际操作测试、案例 分析、角色扮演等方式，全方位地考察应聘者的能力和素 质。
员工培训与发展
总结词 员工培训与发展是提升员工能力 、促进员工成长的重要手段。
班组管理的核心要素
目标明确
班组长要明确班级的目标，并将其与员工 进行充分沟通，确保员工了解并认同班级 目标。
反馈改进
班组长需要及时收集员工的反馈意见，对 工作进行持续改进，提高班级工作效率和 质量。
计划周密
为实现班级目标，班组长需要制定周密的 计划，包括任务分配、时间安排、资源调 配等。
控制监督
班组长培训讲义PPT课件
有效沟通技巧与方法
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理解对方的需 求和感受。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法， 避免模糊不清或含糊其辞。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调等非语 言信号的运用，以增强沟通效果。
反馈与确认
及时给予他人反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
与上级、下属、同事的沟通协调
与上级沟通
尊重上级的权威，积极汇报工作进展和成果，提出建设性意见和 建议。
与下属沟通
关注下属的工作和生活，了解他们的需求和困难，给予指导和支 持。
与同事沟通
保持友好合作关系，主动分享经验和资源，共同解决问题和完成 任务。
处理冲突和解决问题的策略
分析问题
深入了解问题的本质和背景，明确问题的关键点和影响因素。
提出解决方案
针对问题提出切实可行的解决方案，并考虑各种方案的优缺点。
协商与妥协
与相关方进行充分沟通和协商，寻求双方都能接受的解决方案。
跟进与反馈
对解决方案的实施情况进行跟进和反馈，确保问题得到有效解决。
07 自我管理与职业素养提升
时间管理与工作效率提升
制定合理的工作计划
根据任务的优先级和紧急程度，合理规 划工作时间，确保重要任务得到优先处
培训与教育
定期对员工进行安全培训 和教育，提高员工的安全 意识和操作技能。
危险源辨识与风险评估
危险源辨识
通过对生产过程中存在的危险源 进行辨识，明确可能导致事故发
生的各种因素。
风险评估
对辨识出的危险源进行风险评估 ，确定风险等级和可能造成的后
果。
控制措施
根据风险评估结果，制定相应的 控制措施，降低事故发生的概率
《优秀班组长培训》PPT课件ppt
培训员工：根据 员工的工作表现 和发展需求，制 定培训计划，提 高员工的工作技 能和素质。
协调团队：协调 团队成员之间的 关系，促进团队 合作，提高团队 效率。
生产管理技巧
制定合理的生产计划 严格控制生产进度 合理分配生产资源 提高生产效率
质量管理技巧
制定质量标准：根据产品要求制 定具体、明确的质量标准，确保 每个环节都符合标准
反馈技巧：及时给 予下属反馈，肯定 他们的成绩和进步 ，同时指出不足之 处，提出改进建议 。
情绪管理技巧：控 制自己的情绪，避 免因工作压力或个 人情绪而影响与下 属的沟通协调。
07
优秀班组长的现场 管理技巧
现场问题分析与解决
及时发现和报告问题 迅速采取措施解决问题 追踪问题解决的效果 总结经验教训，预防问题再次发生
02
优秀班组长的必备 素质与能力
良好的沟通协调能力
协调团队成员间的关系，化 解矛盾
理解员工需求，有效沟通
与上级、客户保持良好的沟 通，及时反馈信息
有效沟通技巧，提高团队凝 聚力
高效的时间管理能力
合理规划工作， 避免时间浪费
优先处理重要紧 急的任务
善于利用工具提 高效率
及时总结经验教 训，优化时间管 理方法
定期开展安全培训
严格把控生产现场的安全 管理
04
优秀班组长的目标 与计划管理
目标制定与分解
制定明确的目标
目标分解为可执行的任务
制定时间表和优先级
确保目标的可衡量性和可 达成性
计划制定与执行
制定目标：根据上级要求和班组实际情况，制定具体、可操作的目标
分解计划：将总体计划分解为阶段性计划，明确每个阶段的任务、 责任人、时间节点和资源需求 跟踪进度：及时跟进班组工作进展，确保按计划推进，对异常情况及 时调整和汇报 评估成果：对班组工作成果进行评估，分析达成情况，总结经验教 训，持续改进和提升班组管理水平
《班组长培训》PPT课件
生产现场管理的流程与方法
制定生产计划
根据市场需求和企业资源，制定合理 的生产计划，明确生产任务和时间节 点。
组织生产
协调人力、物力、财力等资源，组织 生产过程中的各项工作，确保生产顺 利进行。
监控生产过程
通过现场巡视、数据分析等方式，实 时监控生产过程，及时发现问题并采 取措施。
评估与改进
对生产现场管理的效果进行评估，针 对存在的问题制定改进措施，持续优 化生产现场管理。
目标管理法
通过设定明确、可衡量的目标，引导班组成员努力实现目标。
360度反馈法
通过上级、下级、同事等多方面的反馈，全面了解班组成员的工作 表现。
关键绩效指标法（KPI）
通过设定关键绩效指标，衡量班组成员的工作成果和贡献。
班组激励的策略与措施
策略
物质激励与精神激励相结合
物质激励
通过奖金、福利等物质手段，激发班组成员的工 作积极性。
造力。
技巧：倾听与理解、信任与支持 、沟通与协作、鼓励与赞美。
班组团队建设的方法与技巧
01
02
03
04
善于倾听团队成员的意见和建 议，理解其需求和期望，建立
良好的沟通基础。
给予团队成员充分的信任和支 持，鼓励其大胆尝试和创新，
培养其自信心和责任感。
加强团队内部的沟通和协作， 促进信息共享和资源整合，提
营造学习氛围
鼓励班组成员不断学习新知识、新技 能，提升个人素质和能力水平，为企 业发展贡献力量。
谢谢观看
协调班组内部成员之间 的工作关系，确保团队
协作顺畅。
执行者
班组长需要以身作则， 带头执行各项规章制度
和操作规程。
培训者
负责对新员工进行培训 ，提高班组成员的技能
如何当好一名优秀的班组长ppt.ppt
班组长的质量意识
是否坚持每周班前会现场进行至少一个质量问题的 分析；
是否把6S与可视化管理工作和质量工作结合； 是否每天定时进行质量问题的统计； 是否召集所有的员工参加班组现场质量问题分析； 是否坚持执行质量改善小组的工作； ……
员工质量意识再造和培育
定期进行质量与技术方面的岗位培训 让员工自己养成进行质量检查的习惯 定期进行生产现场质量问题分析会 通过科学合理的6S与可视化加强质量提醒 定期进行质量改进活动 对重视质量的员工进行奖励
班组长的6S职责
1. 6S责任区域的划分 2. 6S查检评分表的制作与宣传、培训 3. 培养员工6S的实施方法并带头执行 4. 6S目视化工具(看板)的制作与实施 5. 监督每天3分钟6S 6. 监督员工有效实施现场的定置管理 7. 每日及时处理班组内不需要的物品 8. 积极配合6S的各项稽查和评比工作 9. 对6S不符合项做出改进与预防措施
依照规定行事，养好良好 的习惯品。 尽可能地减少半成品库存数量。减少架子、箱子 、盒子等。
做到必要时能立即取出需要的物品。 决定正确的存放布局，以便充分利用狭窄的场所 。在提高工作效率的同时创造安全的工作环境。
维护机修设备的精度，减少故障的发生。 创造清洁的工作场所，早些发现设备的不完善。 及时采取措施的体制。
（四）如何建设卓越班组，打造成功团队
卓越型班组必须具备的八项条件
1
彻底贯彻工作中的6S，削减现场浪费和损失。
2
不隐藏班组生产中存在的问题，使之明确化。
3
培养多能工，让他们能够兼顾各方面的工作。
4
工作合理化，制作标准书，明确改善的起点。
5
逐一解决问题，发挥员工聪明才智进行改善。
6
用数据表示各项损失成本，并使之降低为零。
优秀班组长PPT课件
班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由现场/车间主管指派或由群众选举 经现场/车间主管批准产生。
2020/6/8
3
壹 续论
二、班组在企业中的地位与作用 1、班组是企业生产经营活动的基本单位 2、班组是企业管理的基础 3、班组是提高职工素质的基本场所 4、班组是激发创意、解决问题的团队
2020/6/8
2、管理大师—彼得/杜拉克（PETER R DRUCKER）：企 业机构是社会的器官，它的目的是创造一位顾客、行销 和创新。
2020/6/8
8
贰 认知教育
3、现代企业具备的要素： A）经营企业必须有计划 B）经营企业必须有组织 C）经营企业必须讲求效率 D）经营企业要创造利润 E）经营企业是要承担风险 4、近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企业
目前的工作量有多少？
总需工时是多少? 本班组的出勤工时是多少？
本班组过去的稼动率是多少%？
本班组的目前稼动率是多少%?
人员编制应如何调整？
2020/6/8
16
叁、日常管理
2、有关设备的标准 ◎工艺设备管理标准 设备和选用与采购评估 设备的安装与测试 设备档案清册的建立与维持 设备维修、保养作业规模 设备的报废手续 ◎工艺设备保养标准 设备机械、电机结构图 设备保养维修项目 常见设备故障的紧急处理对策 ◎其他工、模、夹、治、量具的管理、保养、操作标准
贰 认知教育
三、角色与自我认知
阶层名称 经营层
管理层
监督层 作业层
2020/6/8
功能/职能
创业精神与经营理念 远景/愿景（VISION）规划 方针/目标的拟定 策略/战略策划 企业诊断与审查（REVIEW） 作业模式/流程规划 部门职责与权责划分 机能规划 作业活动稽核
2020/6/8
3
壹 续论
二、班组在企业中的地位与作用 1、班组是企业生产经营活动的基本单位 2、班组是企业管理的基础 3、班组是提高职工素质的基本场所 4、班组是激发创意、解决问题的团队
2020/6/8
2、管理大师—彼得/杜拉克（PETER R DRUCKER）：企 业机构是社会的器官，它的目的是创造一位顾客、行销 和创新。
2020/6/8
8
贰 认知教育
3、现代企业具备的要素： A）经营企业必须有计划 B）经营企业必须有组织 C）经营企业必须讲求效率 D）经营企业要创造利润 E）经营企业是要承担风险 4、近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企业
目前的工作量有多少？
总需工时是多少? 本班组的出勤工时是多少？
本班组过去的稼动率是多少%？
本班组的目前稼动率是多少%?
人员编制应如何调整？
2020/6/8
16
叁、日常管理
2、有关设备的标准 ◎工艺设备管理标准 设备和选用与采购评估 设备的安装与测试 设备档案清册的建立与维持 设备维修、保养作业规模 设备的报废手续 ◎工艺设备保养标准 设备机械、电机结构图 设备保养维修项目 常见设备故障的紧急处理对策 ◎其他工、模、夹、治、量具的管理、保养、操作标准
贰 认知教育
三、角色与自我认知
阶层名称 经营层
管理层
监督层 作业层
2020/6/8
功能/职能
创业精神与经营理念 远景/愿景（VISION）规划 方针/目标的拟定 策略/战略策划 企业诊断与审查（REVIEW） 作业模式/流程规划 部门职责与权责划分 机能规划 作业活动稽核
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夜班不安全生产现状
（1）睡岗现象普遍，尤其是员工较少的岗位，睡岗现象 更为突出
（2）看书报、干私活现象较普遍 （3）迟到早退、串岗聚岗现象较普遍 （4）巡检不落实，次数减少，设备运行状况心中无数现
象较普遍
第三章 如何制定并执行班组计划
班组常见工作计划有哪些 如何成功执行生产计划
第一节 班组常见的工作计划
5
生产结束后 一天的生产结束后，做好机材和第二天的准备工
的工作
作，收集生产日报及必要的数据
第二节 班组长每日都有哪些工作事项
班前
1、提前20分钟或更早进入工厂 2、检查班组区域的环境卫生 3、确认当天的制前准备工作是否完善 4、当天的目标和生产计划的再度确认
班中
1、追踪查看是否所有员工都按标准作业 2、随时查看工序安排是否平衡 3、随时追踪不良品并立即处理 4、随时准备后面所需的生产资料
严肃性 四、基层管理人员文化水平低
多能工训练的必要性
（1）出现缺勤或因故请假者如果没人去顶替工作，就会使 生产停止或造成产量减少。
（2）在品种多、数量少或按接单来安排生产的情况下，要 频繁地变动流水线的编制，这要求作业者具备多能化 的技艺以适应变换机种的需要。
（3）适应生产计划的变更。
第三节 怎样与下属有效沟通
要重点关注管理要素——4M1E
人、机、料、法、环
时刻保持两个基本观念
1、资源观念 2、经营观念
运用5W2H法来解决问题
5W（why为什么、what什么事、where哪里、 when什么时候、who什么人）
2H（how如何、how much成本多少）
灵活运用目视管理法
第二章 班组人员怎么管
班组人员如何配备 班组培训怎么开展 怎样与下属有效沟通 夜班员工怎么管
怎样召开班前会 生产过程如何控制 现场人员状况与工位怎么管 多品种生产快速转换怎么管
第一节 怎么召开班前会
召开班前会意义
1.有序安排，提高工作效率 2.传达信息，保持良好沟通 3.增强集体观念 4.引导良好的工作习惯 5.培养良好的班组风气
开班前会的目的
1.营造工作气氛 2.进行工作安排 3.员工教育指导 4.传递企业信息
现场沟通的好处
（一）迅速解决工作中的问题 （二）促进上下级间的互相理解、信任，不断提高团队
的凝聚力 （三）分工协作，达成共识，提升效率
现场沟通技巧
（一）下达指示时内容要具体 （二）让生产现场充满生气 （三）适时关注下属情绪
第四节 夜班员工怎么管
了解工作情况并做好记录 对夜班员工进行选择 为夜班员工创造良好的工作环境 对夜班员工生活合理安排
月生产计划 周生产计划 日生产计划 人员培训计划 轮流值日计划
第二节 计划执行的诀窍
执行计划时要尽量减少转换模型的频次 优先完成容易生产的产品 让熟悉的人做熟悉的事情 与相关部门协调好关系，达成共识
生产准备工作
技术准备 物资准备 组织准备 生产秩序和环境准备
第四章 如何管理生产现场
3） “强度均衡”原则，各岗位之间适度 分担工作量，是劳 动强度相对均衡。
第二节 班组培训怎么开展
为新员工提供指导 分析员工的培训需求，鼓励员工参加培训 组织部门内的辅导和交流 让培训效果持久 培训继任者
班组培训难在哪里
一、学习内容空泛，缺乏针对性 二、学习方法陈旧单调，缺乏应有的吸引力 三、靠罚款来维持学习，失去了学习的思想性和
第五章 班组物料如何控制
物料领用怎么管 现场物料使用怎么管 现场物料控制中常见事项怎么处理
第一节 材料领用怎么管
班组人员在领用物料时一定要遵循领料手续， 并主要关注以下几点：
• 需要领用的物料名称 • 物料申领步骤及需要填写的表格 • 不同职务的权限范围，主要是指可审批的对象及数量 • 审批的时限 • 领取方法 • 申领者及管理责任者各自数量的管理办法
第二节 现场物料的使用管理
➢ 了解物料的利用情况 ➢ 掌握物料的使用方法 ➢ 控制物料浪费 ➢ 使边角余量降到最少 ➢ 关注物料到位状况 ➢ 了解物料品质状况 ➢ 掌握物料的挪用及替代状况 ➢ 检查新物料的使用情况
班组长是现场的指挥塔
班组长的工作项目和内容
序号 工作项目
内容
1
生产准备
确认在生产中所必须的材料、部品、设备的准备 工作和当日的生产计划
2
发出生产开 始的信号
配置作业者，发出生产开始信号
3
生产中的巡 视
在生产活动中巡视现场，观察生产情况是否正常
4
发现生产中 的异常和处
置方法
若发现生产中有异常时应停止生产，调查异常的 原因，采用适当的方法，使生产得以继续进行
下班前
1、检查所辖区域内的卫生及安全事项 2、检查当日生产的达标状况 3、检查次日生产的制前准备工作是否完善 4、回顾当日所做的一切工作安排与决策是否正确
第三节 优秀班组长须具备哪些能力
职责能力 业务能力 技能要求 沟通能力 改善能力 管理能力
第四节 优秀班组长工作中须注意哪些细节
班组定岗是指班组根据生产工艺和班组职能管理的需 要，做出明确的岗位设定和和技能要求来确定人员编制。
一、根据工艺确定生产岗位 二、按需设置职能管理岗位
员工定岗的原则
1) “适所适才”原则，根据岗位需要配备 适合的员工；
2） “适才适所”原则，根据个人状况安 排适合的岗位；
优秀班组长手册
第一章 优秀班组长任职要求
班组长扮演哪些角色 班组长每日有哪些工作事项 优秀班组长具备哪些能力 优秀班组长工作中须注意哪些细节
第一节 班组长扮演哪些角色
班组长是生产现场的负责人
生产现场的监督者，也就是班组长，对生产现场的状态 和生产活动的结果负有全部的责任。作为班组长上司的生 产主管和厂长负有对班组长的管理任务，但是现场的直接 责任由班组长负担。
如何有效利用班前会
（一）充分利用班前会进行礼仪教育 （二）增强工作的紧迫感 （三）扬善弃恶、培养风气 （四）全员学习、智慧经营 （五）注重创新、有效利用
第二节 生产过程如何控制
确定首件产品 样板管理 管好上下班时的工作 重点关注新手 工程更改管理
第四节 产品切换的顺序
切换前的准备 物料配送确认 组装线确认 产品检验工段确认 确认下线产品物料 剩余物料处置 “产品切换卡”的使用