浅谈医院后勤员工的职业精神

浅谈医院后勤员工的职业精神

摘要：随着医疗体制改革的深入，为构建和谐的医患关系，社会大力弘扬以社会主义为核心价值观的医疗卫生职业精神，作为服务于医院医教研运行的支持保障系统的后勤员工应具有怎样的职业精神和职业道德？笔者结合自身在总务岗位上几年工作的体会，浅谈了后勤职业精神的意义和内涵。

关键词：职业职业精神医院后勤

随着医改的深入，为构建和谐的医患关系，卫生部大力倡导全国医师增强责任意识，提高医疗技术和改善服务态度，弘扬以社会主义为核心价值观的医疗卫生职业精神，更好地为人民健康服务。作为一名为医院的医教研提供保障服务的后勤工作者，应具有怎样的职业道德和职业精神呢？

1 后勤职业精神的概念和意义

所谓职业，就是人们所从事的工作,是从业者获取生活来源、扩大社会关系和实现自身价值的重要途径。职业精神则是指与人们的职业活动紧密联系、具有自身职业特征的精神[1]，鲜明地表现为某一职业特有的精神传统和从业者特定的心理和素质。

医院的后勤工作者，是为医院的水、电、气、氧及环境绿化房屋修缮等提供持续的供应和保障工作，具有连续性、突发性、专业性、

经济性、服务性、社会性和安全性等工作特点[2]，医院的后勤人，服务于医疗和患者，与医疗活动和患者就医紧密相连，是为大众的健康服务，与人民的生命相连，所以后勤工作者必须树立“以患者为中心”，“以临床为中心”的职业观和价值观，后勤人职业精神对我们的医疗工作，对医院的发展具有着深刻的重要意义。

2 医院后勤职业精神的内涵

根据几年后勤岗位的工作和体会，以笔者之见，后勤人的职业道德和职业精神内涵应如下。

2.1 爱院爱岗，敬业忠业

党的十七大六中全会提出，推进社会主义核心价值体系建设，必须弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。从国家层面来说，我们必须大力弘扬爱国主义，爱国主义是我们的精神源泉；从单位来说，就要弘扬集体主义，正是因为有了集体，我们才有了饭碗，才有了用武之处；从个人来说，如何武装思想，践行爱国爱院、爱岗敬业是首要的任务，干一行，爱一行，是干好一项工作的基础，敬业，才能乐业，我们只有热爱医院，忠爱自己的岗位，以提高临床和患者的满意度为目标，才会认真地做好后勤工作。

2.2 以人为本，服务为上

恩格斯在马克思墓前讲话中说：“人们首先必须吃、喝、住、穿，

然后才能从事政治、科学、艺术、宗教等等。”[3]按照唯物史观，物质保障是人们从事社会活动的基础，如果不保证大家的生活和工作的必需，一切实践活动就无从谈起。从这个意义上说，后勤服务，就是从事衣、食、住、行、用的工作，是直接为人民服务的工作。后勤工作，说到底是服务工作，所以作为医院的后勤工作者，要牢固树立以患者为中心，以临床为中心，服务第一的思想，提升服务意识和服务水平：在服务态度上，要礼貌待人，文明服务；在服务质量和效率上，要保质保量，及时高效；在服务理念上，树立“以人为本”的思想，为职工、患者和家属创建一个安全舒适的就医环境和工作环境以及更多的人性化的服务。

2.3 顾全大局，团结协作

后勤工作涉及的点多、面广、事杂，纵横交错，可能一项工作的完成，涉及多专业，多部门协调的合作，比如动力设备与维修部门的交叉，物业监管与护理的配合等等，所以，后勤员工要抛开个人的性格、主观臆断或部门的利益，树立“大后勤”的理念，同心同德，团结协作，保障医院的安全运行。遇到具体事情，不扯皮，不推诿，多方沟通和配合，一切从有利于解决事情的角度出发，以大局为重，切实做到以病人为中心，为临床服务，保障患者的生命安全和医院的财产安全。

2.4 踏踏实实，勤学苦练

后勤工作，是为医院提供水、电、气（汽）、氧的供应和保障，维系着患者的生命和安全，是实实在在的技术性的工作，来不得半点懈怠和马虎，必须要踏踏实实，真抓实干。

同时随着社会的进步，后勤不再只是修修补补，后勤工作涉及的技术面也越来越广，空调、净化、制氧、弱电以及更新换代的新设备，后勤员工需要不断地学习、摸索，才能跟得上医院现代化的发展。

2.5 默默无闻，无私奉献

医院的任何一项工作都离不开后勤的支持和保障，医院的任何成绩离不开后勤人的辛勤汗水，但医院的工作性质决定了重点工作在医疗以及和医疗相关的教学和科研，后勤工作者，只能是默默无闻、夜以继日地保卫着医院后方，疏窨井，掏马桶，顶着烈日修空调，冒着雨雪清路障，供电供氧，24小时全天候，坚守着后勤人的职业操守，日复一日，吃苦耐劳，无私奉献。

3 结语

综上所述，医院后勤员工要树立职业精神，须立足岗位，讲踏实，讲肯干，比认真，比技术。工作时，摒弃个人的行为和性情，要多一点职业性，围绕着以做好后勤保障为目标开展工作，敢于批评和自我批评，敢于承担责任，善于解决问题，凡事“公”字当头，集体利益为上，树立“大后勤”的观念，以院为家，从而打造一个团结奉献、高效专业的后勤团队，全心全意为医院医教研的大力发展保驾护航，实心

实意为患者营造安全便捷舒适的就医环境。医院后勤职业精神的树立和蔚然成风还需每一位后勤人努力践行、管理者认真培育以及医院、社会大环境的支持。

参考文献

[1]/link.

[2]曹荣桂.医院管理学-后勤管理分册[M].北京:人民卫生出版社,2011-08.

[3]恩格斯.在马克思墓前的讲话-《马克思恩格斯选集》第三卷.北京：人民出版社，1995.