服务员考核表

服务员考核表

( )员工( )月绩效考核表项目不满意满意良好优秀自我考评主管考评终评

(2分) (3分) (4分) (6分) 1.成本意识一般情况下能做到注成本意识较强能影响其偶尔注意成本成本意识较强意成本他员工

(1分) (3分) (4分) (6分)

大部分情形都能在工作与同事或领导合作有效2.协助配合有时不能与人合作尽力与人配合一般来上与人合作，能助人不落与人相处非常良好，能难以与相处说很随和人后给人帮助

(1分) (2分) (4分) (6分)

知识欠缺，交办事务工作知识不足对职责工作各方面的知识均能3.工作知识

对工作知识了解得全面执行缓慢，需要大量了解不够，需要一些指掌握，表现出较高的技深刻，仅需于稍作指导指导说明导能

(2分) (3分) (5分) (6分) 4.工作效率工作进度慢，质量不速度稳定，工作能达到工作迅速，一直超出要工作快，质量能超出要求高需要鼓励督导最低要求求

(1分) (2分) (4分) (6分) 5.守时出勤考勤较差多次有迟偶尔请假能事先交请考勤基本能保持良好记考勤很好无迟到早退事

到，早退缺勤记录假条考勤平平录，无迟到现象假病假现象

(2分) (5分) (8分) (10分)

做事需要一些督促，很少追求新工作，必要偶尔追求新的事物，赋予完全是自发型，承担范6.主动性不喜欢负责，少有意时承担新的责任，不情责任时，能诚恳做事，少围以外的责任，有高度

愿得过且过愿，主动性尚可需指导的自觉性

(1分) (5 分) (7分) (10分) 7.自律意识对工作不专一，心不对工作比较认真，能坚大部分时间很投入工作，一向可信赖，至始至终，

在焉定岗位，需要提醒偶尔需要提醒不需任何督促

(3分) (5分) (7分) (10分)

对本职工作认识不对本工作有一定认识，热爱本职工作有一定事非常热爱本职工作有事8.责任感够，工作懒散，须严工作比较认真，一般能业心，工作稳健，能主动业心，对工作认真负责，密监督，偶尔能主动主动承担责任，须加一承担责任，偶尔须一些指可靠性强，能承担责任力承担责任些指导导

(1分) (6分) (10分) (12分) 9.服从意识服从性较差偶尔须服从性尚可，能有效执能服从指挥并密切配服从性较好，能循规蹈矩强迫进行工作行一般性的工作合，有效性很高

(1分) (3分) (6分) (8分)

工作能得到大家的好工作经常得到大家的好工作经常得到大家的好10.奖惩情况经常有一些失误和评，偶尔有一些小失误评，失误很少曾受到公司评，并多受到不同的嘉违纪现象严重和违纪现象的嘉奖奖

(2分) (4分) (5分) (6分)

熟悉每样菜品的味道及对菜谱了如指掌，能做11.工作能力不熟悉菜谱，不能够熟悉菜谱，能够对菜品配料，能够较好的推销并到灵活运用予以推销，很好的推荐菜品。进行简单的推荐介绍。主动帮助顾客选择可以可同时服务多台点餐，

搭配的菜品。工作效率高。

(1分) (3分) (5分) (6分)

准确快速超出了最低要12.工作质量符合准确快速的要求准确和快速都保持高水不经心易犯错误求交代事项执行良好需一般的督导平交代的工作可信任督导很少

(1分) (3分) (6分) (8分)

对客人漠不关对客服务热情微笑服务对客服务热情周到自始13.微笑服务对客服务一般偶尔微不错能简单的跟客人交至终微笑服务能跟客人笑谈沟通交谈心基本不微笑

绩效考核成绩

背面填写

备注:考核成绩分为三档:A级 B级 C级 A级:考核总分90-100分(包括90分)。 B级:考核总分75-90分(包括75分)。 C级:考核总分65-75分(包括65分)。 D级:考核总分65分以下(包括65分)。