最新网上购物网上支付的相关流程梳理总结

最新网上购物网上支付的相关流程梳理总结一、购物流程

二、其它相关问题：

1 优惠券

直减券，满减券，折扣券；

官方券，商家券。

领取：banner/专题活动页面，商家店面页面，商品详情页面…

使用：订单信息确认页面。

满减券凑单：

值得注意的是，用户在选购单件物品时，若金额不满足满减规则就点击“立即购买”进入订单信息确认页面，不仅不能使用满减，且只能通过关闭离开该页面，此时订单被取消，即使购物车中也没有该商品了，需要用户重新添加该商品到购物车，再去选购其它商品凑单。

在这一流程下，用户的需求是在保有这一单件商品的情况下（将其自动添加至购物车）继续选购凑单商品，而实际情况是需要关闭页面，再手动添加到购物车，在继续选购。

但是若将订单信息确认页面按上述需求改变，会导致另一种情景出现状况，即单件物品下单错误或其他原因导致用户不想购买该商品，需要在订单信息关闭订单，此时用户需求就与实际流程相符，关闭页面即取消购买，也不添加至购物车。

权衡两种情景下的需求，可以在订单信息确认页面添加一个“去凑单”的功能按钮，点击后可以自动把当前单件商品移至购物车，同时页面自动根据用户平时喜好、收藏跳转到商品列表页面供用户选购凑单商品。

最后考虑下上述第一种需求的实在性。在以购物车结算的情景下是不存在关闭订单信息确认页面就会取消所有商品的。因此仅考虑单件商品立即购买的情景，用户不清楚满减具体规则的情况下是最易触发重新选购这一流程的，因为在订单信息确认页面没有看到预期的满减套用信息，且该页面是不会主动提示除免邮外的满减信息，因此用户一定会离开页面确认满减信息，就一定会导致选购商品需要再次添加到购物车的结果发生，在图方便、尽量减少用户不必要操作的原则下，这是可以优化的。综上所述该需求是一个真实的需求。

三、退货流程