车间培训管理教材

领导作用的管理意义
领导作用的达成
领导作用的做法:
环境管理确认表需要做确认; 内部审核报告需要签署,并且写出评语; 管理评审需要主持,而且写出评语,并签
署;
原则（三）：全员参与 各级人员都是组织之本，只有
他们的充分参与，才能使他们的才干 为组织带来收益。为实施本原则，组 织应采取以下措施：
原则（一）：以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此，组织应 当理解顾客当前和未来的需求，满足 顾客要求并争取超越顾客期望。
客户导向的管理意义
客户的期望:
品質
服務
更多選擇
新鮮
降低價錢
附加價值
以客户为关注焦点
客户满意的作法
原则（二）：领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方
向。他们应当创造并保持使员工能充 分参与实现组织目标的内部环境。
削减计划; 现场纠正预防措施; 内审; 管理评审;
原则（七）：基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。 为实施本原则，组织应采取以下措施： 测量并收集与目标有关的数据和信息 确保数据和信息足够准确、可靠并可获得 使用有效的方法，分析数据和信息 掌握适当的统计技术及其使用价值 将逻辑分析结果与经验相结合，据引决策并采取措
范围：
覆盖组织的活动、产品和服务（其中包括组织所使用的 产品或服务，即相关方）
应包括：
设计和开发（根据外部产品规范提供产品的组织 在这方面的作用有限）；
统的破坏、景观的变化、人员的伤亡、土地的干固 和沙漠化等。
目前，全球有七大环境问题：
（1）温室效益与气候变化
（2）臭氧层破坏
（3）水资源危机
（4）海洋污染
（5）酸雨
（6）生态环境的恶化与生物多样性减少
①森林减少；②土地退化、沙漠化和耕地损失；
③生物多样性减少。
（7）城市环境问题
我国的环境状况 （1）大气污染问题十分突出 （2）水体污染情况相当严重 （3） 城市垃圾污染日渐突出 （4）城市噪音污染很严重
万用表点检记录、电阻值检测记录；
流水线测电阻：万用表点检记录、电阻值检测记录； 流水线测耐压：耐压绝缘测试记录、耐压测试仪点检记
录； 返修：设备点检记录、产品返修记录、返修通知单； 氩弧焊：设备点检记录、产品首检记录； 喷砂：设备点检记录、换砂时间记录表； 包装：入库单； 单端 单端：设备点检记录、产品首检记录；
环境管理体系为规范组织的环境行为，改善组织的环
境绩效提供了有效的管理模式和管理工 具。
2、环境管理体系标准产生的背景
A、人与环境的关系 以前多少万年，人类长期依赖于自然界，并且受自 然力的统治。
人类进入了大量生产、大量消费和大量浪费的“文 明”时代, 不顾一切地向大自然展开 掠夺，任意地 向大自然排放各种废物，为所欲为。
除霜管后道 弯管：设备点检记录、产品首检记录； 压扁：设备点检记录、产品首检记录； 端子压着：设备点检记录、产品首检记录； 台式压力机：设备点检记录、产品首检记录； 开式可倾压力机：设备点检记录、产品首检记录； 压模：设备点检记录、产品首检记录； 检测：热太绝缘耐压测试记录 、浸水绝缘耐压测试记录
施
事实决策的管理意义：
事实决策的作法：
原则（八）：与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可 增强双方创造价值的能力。 为实施本原则，组织应采取以下措施 确定选择主要供方 建立与供方的关系，在短期的利益和长远 的考虑中达到平衡 提倡双方共同开发和改进产品和过程 对客户的要求，双方有明确一致的理解 信息和长远计划的共享 对供方的改进和业绩进行认可
目标。
为实施本原则，组织应采取以下措施： 将持续改进组织的产品、服务过程和体系作 为每一个部门的目标 提倡改进与效益挂钩的思想，使组织从每次 改进中受益 根据明确的验收标准，定期评估并发现潜在 的改进机会，追求卓越 不断地改进各个过程的有效性和效率 提倡以预防为主
持续改善的管理意义：
持续改进的做法：
全员参与的管理意义：
全员参与的管理信条 工作意愿 + 工作能力 + 工作目标
= 全员参与
原则（四）：过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管
理，可以更高效地得到期望的结果。 为实施本原则，组织应采取以下措施：
规定为达到预期目标所必要的过程 确定并测量过程的输入和输出 结合组织各部门的职能，明确过程之间的接
大批量后道 半成品检验：耐压测试记录、 耐压测试仪点检记录； 封口：产品首检记录； 冲棒：设备点检记录、产品首检记录； 冲直角：设备点检记录、产品首检记录； 冲止挡圈：设备点检记录、产品首检记录； 冲半圆：设备点检记录、产品首检记录； 流水线冲棒：设备点检记录、产品首检记录； 点焊插片：设备点检记录、产品首检记录； 翅片管总检：耐压绝缘测试记录、 耐压测试仪点检记录、
互利式供应商的管理意义：
互利式供应商的定义：
八项质量管理原则示意图
领导
四个对象
供方
全员
顾客
外 部
三个方法 过 程
内
外
部
部
系
决
统
策
一个目标
持续改进
6、PDCA模式
P---策划：根据顾客的要求和组织的质量方针， 为提供结果建立必要的目标和过程；
D---实施：实施过程； C---检查：根据方针、目标和产品要求，对过程
3、企业推行ISO14001:2004的意义 （1）获取国际贸易的“绿色通行证” （2）树立优秀组织的形象，赢得客户信赖，满足相
关方的需要和期望。 （3）用标准化手段规范组织的环境管理工作，提高
组织内部的管理水平，向管理要效益。 （4）改进产品性能，改革工艺设备，生产“绿色产
品”，实现污染预防和节能降耗。 （5）提高全体员工的环保意识，增强遵纪守法的主
Organization for Standardization , 翻译成中文就是"国 际标准化组织"。
2. ISO9001：2008的意思
ISO9001：2008是由国际标准化组织组织编写的9001 《质量管理体系 要求》 2008版标准，已于2009年发 布并实施。
3、ISO9001标准是什么
B、树立良好的企业形象；
C、减少失误和返工，提高生产效益；
D、提高企业过程管理水平。ISO9000提供了过程管理、 数据分析和持续改进等科学管理的方法，应用之后， 企业管理效果会有更好，效率会更高；
E、与国际接轨，和外资企业有共同交流的准则。 ISO9000是在国际贸易遇到壁垒时产生的，目的是提供 给贸易企业交流的准则和基准。因此通过此认证，老 外很认可；
明确并规范所有与既定目标有关的过程，建立 一套管理系统
建立系统的结构，以最有效的方式达到目标 了解系统过程的相互关系及个性特征
系统管理：
系统管理的做法：
系统管理的方法:
框架的工作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
分目标
方针
总目标 削减计划
分目标 分目标 分目标
子目标 子目标 子目标 子目标
原则（六）：持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的
中小批量后道 冲床：设备点检记录、产品首检记录； 点焊：设备点检记录、产品首检记录； 焊接：设备点检记录、产品首检记录； 封口：产品首检记录； 激光冲字：设备点检记录、产品首检记录； 检验：耐压绝缘测试记录、耐压测试仪点检记录、
万用表点检记录、 电阻值检测记录、 兆欧表点检记录； 包装：入库单； 灌胶 灌胶：设备点检记录、烘箱记录、兆欧表点检记录
F、获得市场准入的资质，增强市场竞争力。目前我 国很多行业有认证要求，有很多出口企业客户也有要 求，那么谁先认证了，谁将获得先机；
G、持续改进，不断增强顾客满意。ISO9000提倡以顾 客为中心，从不断理解顾客的需求改进企业的产品标 准、管理方法、生产过程等，因此得出的结果－－产 品是会不断增强顾客满意的，这样能够换取客户的信 赖和忠诚。
H、提升企业形象和产品销量。顾客一般对通过 ISO9001的企业更为信任，对其产品也更放心。所以 更倾向认为通过ISO9001的公司是大公司，也更倾向购 买通过认证的产品
5、八项质量管理原则：
1.以顾客为关注焦点； 2. 领导作用； 3. 全员参与； 4. 过程方法； 5. 管理的系统方法； 6. 持续改进； 7. 基于事实的决策方法； 8. 与供方互利的关系。
动性和自觉性。 （6）减少环境风险，避免因环境问题所造成的经济
损失，实现组织永续经营。
4、 ISO14001目的、范围
目的：
使组织能根据法律法规要求和重要环境因素信息来 制定和实施方针与目标
持续改进环境管理体系，推动环境绩效改善 总体目的是支持环境保护和污染预防，协调它们与
社会和经济需求的关系
在几百年时间里，地球人口呈指数增长、资源濒临 耗尽、几乎每一种污染物都达到了地球无法承受的程 度。
B、严重的环境危机 全球环境问题 分三种类型： 消耗型：从环境中摄取资源而引起如矿物资源、生
物资源、森林资源等的急剧减少。 污染型：向环境排放污染物如废水、废气、危废等
使环境被污染。 破坏型：所有引起环境结构变化的问题，如生态系
绝缘耐压测试仪点检记录、万用表点检记录 ； 包装：入库单。
以上表单需按时认真准确的填写！！！
二、环境体系ISO14001：2004
1、 ISO14001是什么，所代表着的含义是什么？
ISO14001是环境体系认证的代号。ISO 14000 系列标 准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。是 针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧 层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环 境问题威胁著人类未来的生存和发展，顺应国际环境 保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。
质量管理体系持续改进