影响企业士气的因素
工作士气及其影响因素研究述评
（ 西 民族 大学 广 ［ 摘 管理学 院 ， 广西 南宁 ５００ ） ３０６
要１ 工作士 气是影响企业竞争取胜 的重要 因素。从现有 工作士气特征、 口统计学变量、 人 组织环境 等相 关因素和
不同角度进行 实证研究 ： 个人 自身需求满足度和对工作 满意度是决定个人 工作 士气高低 的关键 因素， 二者呈正相 关。一个组
ｋ ｙ ｆｃｏ ｓｄ ｔｒ ｎ ｎ ｄ ｖｄ ａ ｏ ｋ ｎ ｒ ｌ， ｎ ａ ｅｃ ｒ ｌｔ ｎ ｉ ｐ ｓ ｖ ｅｗ ｅ ｅ ｔ ｏ ｆｃｏ ｓ Ｔｈ ｔ ｓ ｗｈ ｎ ｄ ｖ ｌｐｎ ｅ ｔｒ ｅｅ ｍｉ ｉ ｇ ｉ ｉ ｉ ｕ ｌｗ ｒ ｇ ｍｏ ａｅ ａ ｄ ｔ ｔ ｈ ｏｒ ａ ｏ ｏ ｉ ｅｂ ｔ ｅ ｎ ｔ ａ ｔｒ ． ａ ， ｅ ｅ ｅｏ ｉ ｇ ａ ｎ ｉ ｈ ｔ ｅ ｉ ｓ ｉ ｔ ｈ ｗ ｉ ａ ｄ ｋ ｅ ｉｇａｈ ｓ ｏ ｋ ｎ ｎ ｅ ｐ ｎ ｉ ｈｗ ｒ ｇｍｏａ ｅ ｔ ｅｏ ｇ ｉａ ｏ ｈ ｕｄ ｃ ｍｂ ｎ ｈ ｅｔａ ｔｒ ｅ ｗｉ ｉ ｄ ｖｄ ａ ｔｒ ｅ： ｌ ｗ ｎ ｈ ｅｅ ｌｙ ｅｔ ａ ｉ ｒ ，ｈ ｒ ａ ｚ ｔ ｎ ｓ ｏ ｌ ｏ ｉ ｅｔ ｅ ｍ ａ ｇ ｔ ｔ ｎ ｉｉｕ ａ ｇ ｔ ａｌ ｉ ｇｔ ｍｐ ｏ ｅ ｏｐ 卜 ｌ ｎ ｉ ｈ ｌ ｏ ｔ ｉ ａｅｉ ｈ ｗｏｋ ｎ ｐ ａ ａ ｄｔ ｒｅ 。 ｕ ｄ ｎ ｅ ｓ ｆ ｅ ｇ ｌ ｏ ， ｅｏ ｇｎ ， ｎ ｔ ｎ ｉ ． ｉ ｐ ｔ ｎｔ ｅ ｒ ｉ ｇ ｌ ｎ ａ ｇ ｔ ｂ ｉ ｉｇａｓ ｎ ｅｏ ｒ ｃ ｎｔ ｎ ｂ ｌｎ ｉ ｇ ａ ｄ ｒ ｉ ａ ｔ ｃ ｎ ｌ ｏ ｉ ａｏ ｌ ｙ Ｋｅ ｒ ｓ ｗｏｋ ｎ ｙ ｗｏ ｄ ： ｒ ｉｇｍｏａ ｅ ｉｆ ｅ ｃｎ ｆ ｔｒ ， ｅ ｉｗ ｒ ．ｎ ｌ ｎ ｉ ｇ ａ ｏ ｒ ｖｅ ｌ ｕ ｃ ｓ
企业经营困难时期如何凝聚人心提振士气精选
企业经营困难时期如何凝聚人心，提振士气武汉压缩机分公司张德林当前，在企业战略转型过程中，我们遇到了前所未有的经营困难，盈利能力大幅缩水，员工实际收入不断下降，导致员工普遍存在迷茫、焦虑、信心不足的思想问题。
在这种情况下，处理得稍有不慎就会引发员工的集体激愤和较大的思想波动，从而对企业严重影响员工的工作积极性，甚至会引发群体性集体诉求事件。
因此，在企业处于困境的情况下，对思想政治工作提出了更高更严的要求，政工干部应该认真研究和慎重处理基层员工思想问题，凝聚人心，提振士气，促进生产经营向前发展。
一、员工思想问题的表现形式一是员工对企业的形势很担忧，对自己的前途和命运感到茫然、悲观。
在收入下降的情况下，企业员工对工作和生活的稳定感、安全感降低，失落感、迷茫感增多，对企业的生存发展存在明显的顾虑，部分员工开始业余时间谋求第二职业，为自己寻找出路做准备，从而在工作中存在混日子的现象，与企业的离心力越来越大，消极怠工现象越来越严重。
二是对企业形势和真实情况不了解造成的焦虑、迷茫。
处于困境中的企业员工有着强烈的愿望想了解企业困难的原因、采取的措施及有何成效、企业是否还有发展前途等信息。
对于企业经营形势为何出现波动和被动局面，大多数员工了解的原因都是粗略的，那么企业到底在什么地方产生了问题，怎么干才能摆脱困境等有关企业形势和前途命运的问题，都会在员工心理上形成巨大的阴影，这种莫名的情绪不自觉地会影响大家的信心和斗志。
三是对如何扭转企业被动局面持等待、观望的态度，甚至感到与已无关。
认为自己过去和现在都是以同样的态度在干活，企业的经济效益的高低不是自己能左右，责任在各级领导，作为普通员工无能为力，收入减少了责任不在群众，产生埋怨情绪。
二、如何凝聚人心，提振士气一是交清家底、树立信心。
当企业遇到困难，人心浮动时怎么办？企业中的管理者一方面必须保持良好的心态，遇事冷静、不慌不乱，坚定信心，带头解放思想、转变观念，积极想办法、想对策，化“危”为“机”，切忌不能带头心灰意冷、意志消沉。
项目总结报告中的团队士气提升
项目总结报告中的团队士气提升在项目执行的过程中，团队士气是一个至关重要的因素。
它就像是团队前进的动力引擎，直接影响着项目的进度、质量和最终成果。
一个士气高昂的团队能够克服重重困难，高效地完成任务；而士气低落的团队则可能会陷入消极怠工、内部矛盾频发的困境，导致项目进展受阻。
因此，在项目总结报告中，对团队士气的提升进行深入分析和总结是非常必要的。
一、影响团队士气的因素要提升团队士气，首先需要了解哪些因素会对其产生影响。
（一）目标清晰度如果团队成员对项目的目标不明确，不清楚自己的工作究竟是为了实现什么，就容易感到迷茫和无助，从而影响士气。
（二）工作分配合理性不合理的工作分配可能导致某些成员负担过重，而另一些成员却无所事事。
这种不公平的情况会引发不满和抱怨，降低整体士气。
（三）沟通有效性良好的沟通是团队协作的基础。
缺乏及时、准确的沟通，会让成员之间产生误解和冲突，进而影响士气。
（四）领导风格领导者的风格对团队士气有着深远的影响。
专制型的领导可能会压抑成员的积极性，而民主、支持型的领导则能激发成员的主动性和创造力。
（五）奖励机制公平合理的奖励机制能够激励成员积极工作，反之，如果奖励不公平或者不及时，会让成员感到付出没有得到应有的回报，从而打击士气。
（六）工作环境包括物理环境和心理环境。
恶劣的办公条件、紧张的人际关系等都会对士气产生负面影响。
二、团队士气低落的表现及危害当团队士气低落时，通常会有以下表现：（一）工作效率低下成员们缺乏动力，拖延工作，无法按时完成任务。
（二）缺乏创新和主动性成员们只是按部就班地完成任务，不愿意主动思考和提出新的想法。
（三）人员流动率增加成员对团队失去信心，选择离开，这不仅会影响项目的进展，还会增加招聘和培训新成员的成本。
（四）内部矛盾增多成员之间互相指责、抱怨，团队凝聚力下降。
这些表现带来的危害是显而易见的。
首先，项目进度会受到严重影响，可能无法按时交付，导致客户不满。
其次，项目质量也难以保证，因为成员们在消极的心态下工作，容易出现粗心大意、敷衍了事的情况。
员工士气不高的原因
员工士气不高的原因1.引言1.1 概述员工士气不高一直是许多公司所面临的一个普遍问题。
当员工士气不高时，他们可能会缺乏动力和积极性，影响工作效率和公司的整体运作。
了解员工士气不高的原因对于解决这个问题至关重要。
本文将探讨员工士气不高的原因，并提出一些建议来改善这种状况。
员工士气不高往往源于多个因素的综合影响。
首先，工作环境的氛围可能是员工士气低落的主要原因之一。
如果员工感受不到一个积极、支持和协作的工作环境，他们很可能会感到不满和压力。
此外，缺乏公正和透明的管理方式也可能导致员工士气下降。
这种管理风格可能会削弱员工对公司和管理层的信任感，使他们失去对工作的热情。
其次，缺乏认可和奖励机制也会降低员工士气。
如果员工的努力和成就没有得到及时和适当的认可，他们可能会感到被忽视和不重要。
这种缺乏奖励的情况会使员工丧失工作动力，不再愿意付出额外的努力。
此外，职业发展的机会和晋升渠道的闭塞也是导致员工士气低落的原因之一。
如果员工感到自己的职业发展前景受限，没有机会提升自己的能力和地位，他们可能会感到失望和无所寄托。
最后，缺乏有效的沟通和交流也是影响员工士气的因素。
如果公司内部的沟通不畅通，员工无法获得及时的信息和反馈，他们可能会感到被隔离和不被重视。
综上所述，员工士气不高的原因是多方面的。
不良的工作环境、缺乏认可和奖励、职业发展的困境以及沟通交流的不畅都可能导致员工的士气低落。
因此，公司和管理层需要认真对待这个问题，并采取相应的措施来改善员工士气。
在接下来的章节中，我们将深入探讨这些问题，并提出解决方案和建议。
1.2文章结构文章结构部分应该对整篇文章进行概述和组织的说明，以下是一种可能的写作方式：在这篇文章中，我们将探讨员工士气不高的原因。
为了更好地理解这个问题，本文将分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分将提供对员工士气问题的概述，简要介绍为什么员工士气的问题是一个值得关注的话题，并解释为什么需要深入研究它。
士气管理
优化资源，持续发展
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LP在乎你有没有心
多于你有没有脑袋
优化资源，持续发展
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你只能
扮演支持者，却不能代替他们完成工作
你只能 关心，帮助LP,工作还是要由他们自己完成 但LP 需要你给予「激励」，去完成工作
优化资源，持续发展
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9. 沟通
工作失败的原因 十之八九出自于「沟通不良」 十之一二出自于「技术」 训练说话技巧，并让员工完全参与讨论，避免唱独角戏 冲突表示参与者有思考，愿就观点而讨论 把问题说清楚，使他人接受避免误解
优化资源，持续发展
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10. 绩效 Vs 工作环境
环境理想是无法令士气高昂 士气高昂是由工作绩效造成的 士气低沉却与工作环境有关
优化资源，持续发展
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三、影响士气的关键
优化资源，持续发展
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成功的业务主管
(1) 是干练型的： 人们都希望由专业人员而非仅是朋友来领导。 (2) 是不自私的 以他人利益为优先。
优化资源，持续发展
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四、透过管理步骤提升士气
优化资源，持续发展
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1.建立对领导者的信心
陪同工作 分享亲身体验 持续对工作上的激情 培养出杰出的SM及LP
优化资源，持续发展
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2. 倾听SM、LP对你的期望
你能如何帮他成功完成目标 你能在每一个阶段懂他需要的 发掘他的潜力 你将会引领他达成什么境界
优化资源，持续发展
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3. 共同寻找SM、LP的需求
家庭访谈 年度计划 个别会谈
Sit Plan
优化资源，持续发展
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4. 透过激励加强SM、LP对自己的信心
「士气」是一种心理状态，一种态度 ～ 土壤 「激励」是一种能引起变化的作用 除非土壤得到好的照顾 否则有再好的种籽都结不出果实。 ～ 种籽
《如何提高团队士气》课件
鼓励团队成员分享经验和知识，促进相互学习和成长，提高 团队整体水平。
关注员工个人成长和发展
提供培训
为团队成员提供学习和成长的机会，帮助他们提升技能和能力。
职业规划
关心员工的职业发展，为他们制定个人发展计划，提供晋升机会。
建立有效的解决冲突机制
及时处理
当团队中出现冲突时，应及时采取措 施进行调解和处理，避免问题恶化。
会影响士气。
工作环境
工作设施不完善
如果工作环境中的设施不完善， 如办公设备、休息空间等，会影 响团队成员的工作效率和舒适度 ，从而影响士气。
工作氛围不和谐
如果团队中存在矛盾、冲突和不 和谐的情况，会影响团队成员的 合作和互相支持，从而影响士气 。
03
提高团队士气的策略和 方法
减轻工作压力
制定合理的工作计划
及时表扬
对于团队成员的优秀表 现和贡献，应及时给予 表扬和肯定。
设立奖励机制
设立奖励机制，对表现 优秀的团队成员给予物 质和精神上的奖励。
公开表彰
在适当的场合公开表彰 优秀团队成员，提高他 们的自信心和归属感。
05
保持团队士气的长期策 略
定期反馈和评估
定期评估
定期对团队成员的工作表现进行评估 ，提供具体的反馈和指导，帮助他们 了解自己的优点和需要改进的地方。
的奖励。
精神奖励
02
通过赞扬、认可和鼓励等方式，激发员工的归属感和自豪感。
奖励与绩效挂钩
03
确保奖励与员工的绩效和贡献相匹配，以激励员工努力工作。
优化工作环境
提供舒适的工作场所
确保工作场所的整洁、舒适和安全。
促进团队协作
营造积极向上的团队氛围，促进员工之间的合作与互助。
士气的影响因素及其作用的研究述评
士气的影响因素及其作用的研究述评［摘要］从理性逻辑推理和研究成果而言，员工士气对组织绩效具有较好预测力。
高士气员工队伍是组织持续竞争优势的来源之一，提升员工士气具有重要的战略和现实意义。
本文对士气理论的影响因素及产生的结果等研究问题进行了梳理，指出了目前已取得的成果，分析了存在的问题，认为未来士气研究的发展趋势是：对士气的前因和结果进行理论和实证研究；将研究范围不断扩展；士气的问题将成为一个多学科交叉渗透的研究领域。
［关键词］士气；影响因素；综述doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.02.024［中图分类号］f272［文献标识码］a［文章编号］1673-0194（2013）02-0053-02士气是一个古老的军事话题，古今中外的军事典籍中有大量有关士气的论述。
随后，产业界发现员工的工作热情和工作精神同样深刻地影响着人们的工作行为、工作质量和工作效率，于是士气由单一的军事现象转而成为社会普遍关注的现象，士气的涵义也由军队士气扩展到员工士气，士气研究逐步拓展至工业、医疗和教育等领域。
1 士气的概念界定关于士气的概念，学术界还没有达成共识。
学者们分别从不同的角度对士气进行探讨和研究，形成了以下几种观点：精神状态观点从“士气”的词源出发，认为士气是群体的精神状态；个人需求满足观点认为士气是个体对于工作环境的一种心理或情绪反应，而此种反应起源于个体需求的满足；个体和团体交互作用观点的学者通过对个人的工作角色与团体的交互作用研究，认为士气是产生于组织工作的达成及个人需求的满足的参与感；而组织认同观点则认为士气是组织成员认同于组织所表现出为共同目标奋斗的合作态度。
最后一种观点从个人与组织的目标一致性出发，为士气测量提供了思路，即士气的高低是决定于个人目标与团体目标相融一致的程度，也就是说当个人目标与团体目标愈符合时，士气愈高昂；反之，则愈低落。
斯坦格（ｓｔａｇｎｅｒ）指出想要了解士气需由3方面来考量：①个人的目标：②团体的目标；③个人目标与团体目标的关系。
员工士气的影响因素及提高士气的方法
员工士气的影响因素及提高士气的方法【【摘要】：^p 】：员工士气是人力资管理中的一个重要指标，是指企业员工愿意努力工作的愿望强度和工作积极负责、创新和团结合作的态度。
通过对员工士气影响因素的分析^p ，就可以有针对性的提出一些提高员工士气的方法，为企业的正常运作提供一道保障。
【【关键词】：^p 】：员工士气；影响因素；方法士气最早常用于指军队的状态，包括军队的战斗意志和战斗精神，后被扩展到非军事组织的领域。
在汉语中，士气是“士”与“气”的合成词，为任事之气，即做事整个过程中的精神状态，这种状态包括内在的自身状态，也包括来自外界环境的影响。
良好的士气是企业正常运转的基本前提，也是发挥全体人员工作创造性的基本环境。
一、员工士气的影响因素（一）薪酬体系薪酬体系是企业整体人力资管理体系中的重要组成部分。
薪酬体系是指薪酬的构成和分配方式，即一个人的工作报酬由哪几部分构成。
一般而言：员工的薪酬包括以下几大主要部分：基本薪酬（即本薪）、奖金、津贴、福利四大部分。
在一个企业当中，如果薪酬制度不合理，给员工的感觉是“干好干坏一个样”，就会大大的降低员工的士气。
（二）员工晋升体系员工晋升体系是指为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程而制定的制度。
如果公司缺乏合理的晋升体系，限制了有能力的员工的发展，就会让员工觉得怀才不遇，个人能力得不到发挥，个人价值得不到体现，无法实现个人抱负，最终导致员工士气的降低，甚至导致人员流失。
（三）劳动保护与安全劳动保护是指根据国家法律、法规，依靠技术进步和科学管理，采取组织措施和技术措施，消除危及人身安全健康的不良条件和行为，防止事故和职业病，保护劳动者在劳动过程中的安全与健康，其内容包括：劳动安全、劳动卫生、女工保护、未成年工保护、工作时间与休假制度。
如果一个企业不注重保护员工的合法权益，甚至压榨员工，这必然会大大降低士气，也会降低员工对公司的满意度。
团队建设与管理实务
第一章课后习题及参考答案一、单项选择题1.团队成员能积极主动地补位，这主要体现了团队的（）基本特点。
A．思考性B．自主性C．凝聚力D．协作性2.团队最核心的力量是（）。
A．目标B．人C．定位D．权限3.能为团队出谋划策，充当创新者和发明者的角色是（）。
A．凝聚者B．实干者C．智多星D．监督者二、多项选择题1.团队与群体的区别有（）。
A．目标差异B．协同程度差异C．责任差异D．技能差异2.团队的作用有（）。
A．优化的人员组合B．优化的资源整合C．优化的组织效能D．优化的成员凝聚力3.团队角色包括（）。
A．推进者B．完美主义者C．实干者D．领导者三、思考题1.团队在现实中有哪些体现？能否举例说明？2.群体可以向团队转化吗？如果可以转化，需要经历哪些阶段？3.你怎么理解贝尔宾团队角色理论？对现实工作、生活有何指导意义？习题答案一、单项选择题1.B2.B3. C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3. ABC三、思考题1.结合现实生活及团队理论，学生要进行案例阐述。
2.群体可以向团队转化。
转化过程一般要经历群体、伪团队、潜在团队、真正团队、高效团队五个阶段。
3.贝尔宾团队角色理论将团队划分为8个角色，分别是推进者、实干者、完美主义者、协调者、凝聚者、外交者、智多星及监督者。
团队角色理论在现实工作、生活中具有很强的指导意义，能指导团队更好组合。
第二章课后习题及参考答案一、单项选择题1.在团队激荡期，比较适宜的团队领导风格是（）。
A．指挥式领导B．参与型领导C．教练型领导D．委任型领导2.企业所开展的“质量圈”团队形式，属于（）团队类型。
A．问题解决型团队B．自我管理型团队C．多功能型团队D．跨组织团队3.在虚拟组织中所存在的新型团队组织形式是（）。
A．电子商务团队B．学习型团队C．创客团队D．虚拟团队二、多项选择题1.下列属于团队高产期的行为特征有（）。
A．团队成员信心大增B．协力解决问题C．分享领导权D．自我定位模糊2.下列属于自我管理型团队的特征有（）。
管理心理学 名词解释
管理心理学==西方管理心理学家把20实际初以来管理心理学的发展划分为三个阶段:以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900-1927）；以霍桑试验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965)；以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965-现在）。
==霍桑试验的主持者是(梅奥）==霍桑试验中的电话线圈装配工试验是为了研究（非正式群体对生产效率的影响）==首次提出“管理心理学”概念的学者是（莱维特）1．“科学管理”之父泰勒是最早采用科学方法研究工人工作效率问题。
2。
雨果·芒斯特伯格被人们称为“工业心理学之父”.《心理学和工业效率》莉莲·吉尔布里斯创新思想补充.3.沃尔特·斯科特把心理学概念应用于广告和市场销售。
4。
霍桑实验结论：（1)企业组织不仅是一个技术--经济系统,而且是一个社会系统。
(2）个体不仅受经济奖励的激励，而且受到不同的社会和心理影响。
（3）企业中存在着“非正式组织”。
（4)强调“民主”而不是“独裁"的领导模式。
（5）强调参与管理，重视在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道。
（6）管理者不仅需要有效的技术才能，而且需要有效的社会才能。
(7）组织成员都可以通过满足某种社会—心理需要来调动工作积极性。
5.管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织有效性.6。
管理心理学研究的两大核心问题（1）人与工作，组织和环境的匹配问题。
早期的管理心理学家主要研究人与工作、职业的匹配，管理心理学的研究已从过去的人如何适应机器向机器怎样适合于人转变。
近年来管理心理学家开始注意研究人与组织、环境的匹配问题.其研究结论为人力资源的招聘和选拔、绩效管理提供了有力的理论基础.（2）激励问题一直是管理心理学研究的核心问题。
过去曾产生了内容学派、过程学派和强化学派等有关吉利的理论。
此外，与激励问题密切相关的研究是有关工作承诺的研究，主要从工作价值观、职业发展、工作责任心、组织认同和对社会的态度进行研究。
工作士气;影响因素;研究述评
工作士气；影响因素；研究述评工作士气是指员工对工作的积极性、认同度以及团队协作能力等方面的表现。
一个高度的工作士气能够提高企业的生产效率和质量，促进员工的成长和发展。
所以，提高工作士气是企业管理中极为重要的一环。
影响工作士气的因素有很多，其中较为重要的因素主要包括：领导、薪资福利、工作环境、职业发展和团队氛围等。
这些因素在不同的组织和行业中具有不同的影响力。
首先，领导是影响工作士气的重要因素。
好的领导能够鼓励员工享受工作，认为工作是一种自我实现的体验，给予他们正面的反馈和认可，同时也能够帮助员工解决问题、提出建议，让员工觉得自己被关注、被尊重。
其次，薪资福利是影响员工工作士气的重要方面。
薪资福利可以帮助员工提高生活质量，增强员工的满意度和归属感，从而提高员工的工作积极性和效率。
此外，离职率也会受到薪资福利的影响。
再次，工作环境和职业发展机会也是影响员工工作士气的因素之一。
良好的工作环境可以增加员工的舒适感，在工作中更好地发挥自己的潜力。
同时，员工认为有发展机会可以让他们觉得充满希望和动力，从而更积极地参与工作。
最后，团队氛围也是影响员工工作士气的重要因素。
一个积极、和谐的团队氛围能够让员工在工作中感受到团队归属感和认同感，促进团队协作和共同发展。
如果团队氛围不好，会导致员工缺乏工作愉悦感以及心理安全感。
总的来说，员工的工作士气对企业的发展有着举足轻重的作用。
要想提高员工的工作士气，企业需要考虑上述因素的影响，并针对性地制定相应的解决方案。
加强领导力、提升薪资福利、改善工作环境、提供职业发展机会、塑造良好的团队氛围，这些都是提高工作士气的有效途径，这也将带动企业的发展和进步。
销售行业中销售团队士气低的原因分析与改进
销售行业中销售团队士气低的原因分析与改进一、引言在当今竞争激烈的市场环境下，销售团队的士气对于企业的成功至关重要。
然而，在销售行业中，我们常常会面临到销售团队士气低迷的情况，这不仅会影响个体的工作表现，也会给整个团队带来负面影响。
本文将分析销售行业中士气低的原因，并提出相关改进措施。
二、原因分析1. 缺乏目标和动力理想的士气需要明确设定的目标和动力来支撑。
如果销售团队缺乏明确的目标设定或者奖励机制，员工很难找到绩效工资以及成就感来源。
这种缺乏目标和动力的情况可能导致团队成员流失，并降低整体绩效。
2. 挑战性不足销售工作一直以来都是一个具有挑战性和高风险性的行业。
然而，在某些情况下，公司可能过度保守，限制了销售团队能够接触到的市场和客户群。
这种缺乏挑战性的环境会引发员工对工作内容的不满，从而拖累整个团队的士气。
3. 缺乏培训和发展机会销售行业是一个需要不断学习和成长的行业，然而，某些公司可能忽视了提供必要的培训和发展机会。
没有持续的专业技能培训、领导力培养以及晋升通道，销售人员很可能感到自己在职业发展上处于停滞状态，进而对工作失去热情。
4. 无效沟通与合作销售团队士气低迷还可以归因于沟通缺陷和团队内部合作问题。
如果团队成员之间信息传递不畅或者存在矛盾冲突，将严重干扰销售活动的顺利进行，并且给予团队成员负面情绪。
三、改进措施1. 设定明确目标并建立激励机制确定清晰明确的销售目标，并与奖励机制相结合。
销售人员需要有追求更高绩效和报酬的动力。
制定激励政策来奖励销售人员实现目标，如提供绩效奖金、晋升机会或其他非经济激励手段，以激发士气。
2. 提供挑战性工作环境公司应该积极探索新市场机会，并为销售团队提供更大的自主权和决策权，让他们面对更多挑战。
这不仅可以提高销售人员的工作满意度，还能促使他们积极进取，争取更好的业绩。
3. 加强培训和发展机会公司应该持续投入培训和发展资源，致力于提升销售团队成员的专业技能、沟通能力和领导力。
团队建设与管理实务 第3版10套课后习题及参考答案
第一章课后习题及参考答案一、单项选择题1.团队成员能积极主动地补位，这主要体现了团队的（）基本特点。
A．思考性 B．自主性C．凝聚力 D．协作性2.团队最核心的力量是（）。
A．目标 B．人 C．定位D．权限3.能为团队出谋划策，充当创新者和发明者的角色是（）。
A．凝聚者B．实干者C．智多星 D．监督者二、多项选择题1.团队与群体的区别有（）。
A．目标差异 B．协同程度差异 C．责任差异 D．技能差异2.团队的作用有（）。
A．优化的人员组合 B．优化的资源整合C．优化的组织效能 D．优化的成员凝聚力3.团队角色包括（）。
A．推进者 B．完美主义者 C．实干者 D．领导者三、思考题1.团队在现实中有哪些体现？能否举例说明？2.群体可以向团队转化吗？如果可以转化，需要经历哪些阶段？3.你怎么理解贝尔宾团队角色理论？对现实工作、生活有何指导意义？习题答案一、单项选择题1.B2.B3. C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3. ABC三、思考题1.结合现实生活及团队理论，学生要进行案例阐述。
2.群体可以向团队转化。
转化过程一般要经历群体、伪团队、潜在团队、真正团队、高效团队五个阶段。
3.贝尔宾团队角色理论将团队划分为8个角色，分别是推进者、实干者、完美主义者、协调者、凝聚者、外交者、智多星及监督者。
团队角色理论在现实工作、生活中具有很强的指导意义，能指导团队更好组合。
第二章课后习题及参考答案一、单项选择题1.在团队激荡期，比较适宜的团队领导风格是（）。
A．指挥式领导B．参与型领导C．教练型领导 D．委任型领导2.企业所开展的“质量圈”团队形式，属于（）团队类型。
A．问题解决型团队 B．自我管理型团队 C．多功能型团队D．跨组织团队3.在虚拟组织中所存在的新型团队组织形式是（）。
A．电子商务团队B．学习型团队C．创客团队 D．虚拟团队二、多项选择题1.下列属于团队高产期的行为特征有（）。
A．团队成员信心大增 B．协力解决问题 C．分享领导权 D．自我定位模糊2.下列属于自我管理型团队的特征有（）。
第八章员工士气管理
（二）现代激励理论
主要包括目标设定理论。根据这个理论，目 标通过四个机制影响任务行为：集中注意力、 调动工作积极性、鼓励持之以恒和促进战略 发展。
第八章员工士气管理
二、激励的类型与原则
（一）激励的类型 ¡ 1．从激励的内容划分，可以把激励分为物质
激励和精神激励。 ¡ 2．从激励的性质划分，可以把激励分为正激
第八章员ห้องสมุดไป่ตู้士气管理
二、影响士气的因素
¡ （一）环境因素：社会政治经济环境、家庭 生活环境、企业组织环境等。其中企业组织 环境因素又包括组织文化、组织的内容、人 力资源管理的组织政策、小组及领导关系。
¡ （二）人的心理系统对士气形成的影响：个 人特征、角色地位、动机
第八章员工士气管理
三、员工士气的测度与评估
第八章员工士气管理
第一节 员工士气及其测度
第八章员工士气管理
一、员工士气的重要性
员工士气是人力资源管理质量的一个重要指标，它是指企业员工 愿意努力工作的愿望强度和工作积极负责、创新和团结协作的态度。 在人力资源管理中，核心的一个问题就是士气问题。尽管员工士气与 企业效益之间的相关关系不是十分清楚，但现有的研究至少表明：员 工士气高昂的企业，业绩好；或者说成功企业的那种环境产生良好的 士气。
第八章员工士气管理
¡ 5．激励模型
激励模型是由美国心理学家和管理学家波特和劳勒 提出的。主要意思为一个人的努力程度即激励所发 挥的力量，取决于效价和期望值；而工作业绩主要 取决于个人努力程度，但同时又要受此人完成该工 作所需的特定能力以及他对该工作的认识了解程度 的影响；工作业绩实现后会带来各种奖励和报酬， 包括内在的报酬和外在报酬；工作业绩的取得与否 或难易程度又会影响以后个人对该类工作期望值的 认识；个人最终的满意度取决于所得到的报酬以及 个人对公平程度的认识，而这个满意程度又会影响 到下轮工作中对效价的认识。
影响团队士气的因素及应对策略
影响团队士气的因素及应对策略作为一个领导者，要想让团队更好地发挥自己的潜力，就必须重视团队士气的建设，因为士气是团队的源动力，影响着团队的战斗力和凝聚力。
那么，何为团队士气？团队士气是指员工在工作中的情绪状态和心理认同度，包括对工作的热情、认可和信心等。
它是由多种因素影响和塑造的，下面从几个方面探讨影响团队士气的因素和相应的应对策略。
1. 激励机制激励机制是影响团队士气的重要因素之一。
员工希望得到相应的回报和认可，才会更加投入工作。
有效的激励机制能够调动员工的积极性，提高员工的参与度和创造力。
应对策略：（1）适时给予奖励和鼓励，可以是物质奖励或非物质奖励，比如晋升、加薪、培训机会、集体旅游等。
（2）激励的手段要多样化，以满足员工的不同需求。
有的员工喜欢物质奖励，有的员工热衷个人荣誉，有的员工更看重职业发展，领导者需要根据员工的个性化需求制定相应的激励政策。
2. 工作氛围工作氛围也是领导者需要关注的一个重要因素。
职场环境会影响员工的情绪和精神状态，良好的工作氛围可以营造出积极向上的工作气氛。
应对策略：（1）创造轻松、活泼的工作氛围。
比如可以在工作场所装饰一些艺术品或者植物、音乐等，让员工感到温馨舒适，减轻工作的紧张氛围。
（2）加强员工之间的互动和交流，建立良好的人际关系，可以开展一些团队活动、交流沙龙或者分享会等，来增进员工之间的沟通和相互认同感。
3. 工作内容员工对于工作内容的兴趣和是否能够体现自己所学和所长也会影响到士气的高低。
如果员工对于工作的兴趣和工作本身并不能够产生共鸣，则很难投入到工作中来，没法保持团队合作精神。
应对策略：（1）制定合理的工作职责，建立公正的绩效考评体系，对于工作优秀的员工给予相应的认可。
（2）多考虑员工的个人兴趣爱好和能力特长，在工作内容和分配方面要做到科学合理的安排，让每位员工都感到自己所做的工作是有意义和意愿的。
4. 领导风格最后一个要点就是领导风格。
一个领袖的风格会直接影响到整个团队的士气和战斗力。
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如何提高企业士气，陈述影响士气的关键因素
在当前经济危机背景下，企业生存和发展日益艰难、企业活力明显不足，因此如何提高企业士气变得非常重要，本小组成员就此问题进行了分析与讨论，我们认为影响企业士气的关键因素主要有以下几种：
1.薪资福利：员工工作从某种意义上来说就是为了个人以及家庭的
生存、发展，因此企业要想提高企业士气，首要做到的就是从员工最关心的薪资福利入手，尽量使其水平与员工为公司创造价值水平更为接近。
2.办公环境：现在员工越来越加强对健康、养生、环境等方面的重
视，因此我们要为员工营造良好、舒适、绿色、健康、人性化的办公环境。
3.企业文化：推动企业文化建设，提高员工对公司认同感、归属感、
忠诚度，使全体员工凝聚在一起，融入到企业的大家庭中，各司其职、做好本职工作。
4.差异化：企业需要了解和认识每个员工的差异化、个性化诉求，
尽量解决不同员工当前最迫切需要解决的问题或最想获得的东西，如知识、技能、升职、假期、工资、家庭等。
5.打造有效团队：企业应加强团队建设与培训，把团队员工放在适
合的岗位上，分配合适的角色，鼓励合作，提高团队士气。
6.管理水平：提高管理人员的水平，制定完善、科学的管理制度，
凡事做到合情合理、追求公平，实行多种奖励机制激励员工，达到提高公司士气，呈现出竞争和蓬勃向上的发展态势。
7.好的领导：任用变革型领导，鼓舞员工将个人利益升华为组织利
益，激励、调动和鼓舞员工为实现公司长期远景和中短期目标付出更大努力。
8.沟通水平：采用先进的沟通手段，提高员工的沟通能力，以化解
潜在的问题、矛盾甚至冲突，保证横向和纵向（自下而上、自上而下）的有效沟通。
组长：
组员：
天津财经大学
MBA2013周末（2）班
2014年3月13日。