接警调度文明用语方案

合集下载

公安机关接警、现场处置,行政案件,交警使用语言汇总

公安机关接警、现场处置,行政案件,交警使用语言汇总

公安机关接警、现场处置,行政案件,交警使用语言汇总一、110接警员接电话规范用语1、(首接语)您好,××号接警员,请讲!2、(遇到群众误拨110时)您的电话号码拨错了,请核实后再拨!3、(遇有群众责怪等候时间长时)对不起,由于拨打110报警求助的市民较多,线路非常繁忙,请谅解。

4、(遇有不愿报名或回避关键问题)请您提供详细情况,以便于我们开展工作。

5、(遇有无理取闹或滋扰时)你这种行为已经干扰了110报警服务台的正常工作,请不要再随便拨打,否则会依法受到处罚。

6、(遇有重大紧急报警时)请您别挂机,我马上请示领导,会迅速来处理。

7、(遇发生大案,报案人由于惊恐或不耐烦时)我们已经调派民警,很快就会赶到现场。

8、(遇到群众声音轻,难以听清楚时)对不起,您的电话声音较轻,没有听清,请您再重复一遍。

9、(遇到群众难以讲清地址时)对不起,为了能够更快地找到现场,请您再详细提供现场的地点或其它明显标志。

我重复一遍出事地点,您看是否正确。

10、(遇到外地人方言时)对不起,请说慢一些。

11、(对报自身利益受到侵害,经反复询问拒不告之本人姓名等基本情况时)您相信110报警服务台,我们很感谢,但您既然向我们报警就应该说出您的姓名(或其它情况),这不仅是我们的工作程序,也是为了更好地帮助您,请您配合。

12、(对儿童多次用电话打110电话进行滋扰时)接警员可视情况给其家反拨电话,如是家长接的,应告其:我是110报警服务台,从我们的设备中显示出您的孩子曾多次拨打110报警服务电话取乐,这种行为已干扰了我们的正常工作,请您对孩子进行教育,不要再发生这样的事情,谢谢您的支持。

13、(对于需要用“三方通话方式”时)请您别挂机,我马上转接到当地分机关(或ⅹⅹ派出所)。

14、(对群众二次打电话反映民警还未到现场时)您别着急,我们已经调派民警了,正在途中,请在原地等候,我们再催一下出警单位。

15、(遇有伤亡的交通事故、生产事故等报警时)我们马上派民警到现场处理,同时也请您打120急救中心,通知他们也去现场,以免耽误病情。

执法人员文明用语

执法人员文明用语

一、执法人员使用最多的文明用语1、首句用语。

如:您好。

2、礼貌用语。

如:请,,对不起,再见。

3、称谓用语。

如:同志、先生、老师、师傅、女士。

4、接待用语。

如:请进、请坐、请喝水,请讲,您找哪位?您有什么需要我帮助的?5、执勤用语,一般组合为:称呼+请+说明理由+要求+(再见)。

如:您好,我们是市政执法大队的(同时出示执法证或工作证),请配合(协助)我们工作,并说明理由(指出其违章事实),提出要求(处理意见),最后是合作。

6、结束用语。

如:您的协助,合作,再见。

上述用语根据不同环境熟练使用,做到态度热情诚恳,表达通俗准确。

切忌用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。

二、城管执法人员规用语为规城管执法人员的日常行为,进一步提高管理水平和工作质量,树立城管执法人员的良好形象,特制定文明用语,请遵照执行。

执法人员规用语,文明用语及执法忌语,接待工作用语.一、规用语1、您好!我们是城市管理行政执法局油田综合执法大队执法人员××和××,您的××行为违反了《×××》中第××条××款关于××规定,根据《×××》中第××条××款处罚规定,决定对您进行××处理,请您支持我们的工作,接受处罚。

2、您有权述、申辩,也可以在接到行政处罚决定书之日起60日向市政府××机关申请行政复议或3个月向市人民法院提起行政诉讼。

3、您好!我们是肥城市城市管理综合执法局××大队执法人员××和××,这是《××书》,请您看清,如无疑问,请您签字。

!4、为了查清××案情,××是本案的证据,我们将依法对××进行登记保存,请您配合,。

辅警文明语言

辅警文明语言

辅警文明语言
以下是辅警文明语言示例:
您好,请问您需要什么帮助吗?
谢谢您的配合,祝您一路平安。

对不起,请允许我检查您的身份证件。

请不要着急,我们会尽快处理您的问题。

请保持安全距离,不要拥挤。

请遵守交通规则,注意安全。

谢谢您的提醒,我们会注意的。

您好,请出示您的驾驶证和行车证。

请不要随意停车,以免影响交通。

请遵守公共秩序,不要大声喧哗。

您的行为已经违法了,请配合我们的调查。

请不要随意乱扔垃圾,保持环境卫生。

您好,请把您的包裹打开以便检查。

请不要携带危险品进入公共场所。

您好,请留步,我们需要对您进行身份核实。

以上示例仅供参考,辅警在执行公务时应根据实际情况和情境使用文明语言,以保持与公众的良好沟通。

执法人员文明用语

执法人员文明用语

一、执法人员使用最多的文明用语1、首句用语。

如:您好。

2、礼貌用语。

如:请,谢谢,对不起,再见。

3、称谓用语。

如:同志、先生、老师、师傅、女士。

4、接待用语。

如:请进、请坐、请喝水,请讲,您找哪位?您有什么需要我帮助的?5、执勤用语,一般组合为:称呼+请+说明理由+要求+谢谢(再见)。

如:您好,我们是市政执法大队的(同时出示执法证或工作证),请配合(协助)我们工作,并说明理由(指出其违章事实),提出要求(处理意见),最后是谢谢合作。

6、结束用语。

如:谢谢您的协助,谢谢合作,再见。

上述用语根据不同环境熟练使用,做到态度热情诚恳,表达通俗准确。

切忌用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。

二、城管执法人员规范用语为规范城管执法人员的日常行为,进一步提高管理水平和工作质量,树立城管执法人员的良好形象,特制定文明用语,请遵照执行。

执法人员规范用语,文明用语及执法忌语,接待工作用语.一、规范用语1、您好!我们是城市管理行政执法局油田综合执法大队执法人员××和××,您的××行为违反了《×××》中第××条××款关于××规定,根据《×××》中第××条××款处罚规定,决定对您进行××处理,请您支持我们的工作,接受处罚。

2、您有权陈述、申辩,也可以在接到行政处罚决定书之日起60日内向市政府××机关申请行政复议或3个月内向大庆市人民法院提起行政诉讼。

3、您好!我们是肥城市城市管理综合执法局××大队执法人员××和××,这是《××书》,请您看清,如无疑问,请您签字。

谢谢!4、为了查清××案情,××是本案的证据,我们将依法对××进行登记保存,请您配合,谢谢。

110接警员接电话规范用语

110接警员接电话规范用语

110接警员接电话规范用语1.110接警员接电话规范用语1、(首接语)您好,这里是呼图壁县110,请讲!2、(遇到群众误拨110时)您的电话号码拨错了,请核实后再拨!3、(遇有群众责怪等候时间长时)对不起,由于拨打110报警求助的市民较多,线路非常繁忙,请谅解。

4、(遇有不愿报名或回避关键问题)请您提供详细情况,以便于我们开展工作。

5、(遇有无理取闹或滋扰时)你这种行为已经干扰了110报警服务台的正常工作,请不要再随便拨打,否则会依法受到处罚。

6、(遇有重大紧急报警时)请您别挂机,我马上请示领导,会迅速来处理。

7、(遇发生大案,报案人由于惊恐或不耐烦时)我们已经调派民警,很快就会赶到现场。

8、(遇到群众声音轻,难以听清楚时)对不起,您的电话声音较轻,没有听清,请您再重复一遍。

9、(遇到群众难以讲清地址时)对不起,为了能够更快地找到现场,请您再详细提供现场的地点或其它明显标志。

我重复一遍出事地点,您看是否正确。

10、(遇到外地人方言时)对不起,请说慢一些。

11、(对报自身利益受到侵害,经反复询问拒不告之本人姓名等基本情况时)您相信110报警服务台,我们很感谢,但您既然向我们报警就应该说出您的姓名(或其它情况),这不仅是我们的工作程序,也是为了更好地帮助您,请您配合。

12、(对儿童多次用电话打110电话进行滋扰时)接警员可视情况给其家反拨电话,如是家长接的,应告其:我是110报警服务台,从我们的设备中显示出您的孩子曾多次拨打110报警服务电话取乐,这种行为已干扰了我们的正常工作,请您对孩子进行教育,不要再发生这样的事情,谢谢您的支持。

13、(对于需要用“三方通话方式”时)请您别挂机,我马上转接到当地分机关(或ⅹⅹ派出所)。

14、(对群众二次打电话反映民警还未到现场时)您别着急,我们已经调派民警了,正在途中,请在原地等候,我们再催一下出警单位。

15、(遇有伤亡的交通事故、生产事故等报警时)我们马上派民警到现场处理,同时也请您打120急救中心,通知他们也去现场,以免耽误病情。

110接警员接电话规范用语(大全五篇)

110接警员接电话规范用语(大全五篇)

110接警员接电话规范用语(大全五篇)第一篇:110接警员接电话规范用语1.110接警员接电话规范用语1、(首接语)您好,这里是呼图壁县110,请讲!2、(遇到群众误拨110时)您的电话号码拨错了,请核实后再拨!3、(遇有群众责怪等候时间长时)对不起,由于拨打110报警求助的市民较多,线路非常繁忙,请谅解。

4、(遇有不愿报名或回避关键问题)请您提供详细情况,以便于我们开展工作。

5、(遇有无理取闹或滋扰时)你这种行为已经干扰了110报警服务台的正常工作,请不要再随便拨打,否则会依法受到处罚。

6、(遇有重大紧急报警时)请您别挂机,我马上请示领导,会迅速来处理。

7、(遇发生大案,报案人由于惊恐或不耐烦时)我们已经调派民警,很快就会赶到现场。

8、(遇到群众声音轻,难以听清楚时)对不起,您的电话声音较轻,没有听清,请您再重复一遍。

9、(遇到群众难以讲清地址时)对不起,为了能够更快地找到现场,请您再详细提供现场的地点或其它明显标志。

我重复一遍出事地点,您看是否正确。

10、(遇到外地人方言时)对不起,请说慢一些。

11、(对报自身利益受到侵害,经反复询问拒不告之本人姓名等基本情况时)您相信110报警服务台,我们很感谢,但您既然向我们报警就应该说出您的姓名(或其它情况),这不仅是我们的工作程序,也是为了更好地帮助您,请您配合。

12、(对儿童多次用电话打110电话进行滋扰时)接警员可视情况给其家反拨电话,如是家长接的,应告其:我是110报警服务台,从我们的设备中显示出您的孩子曾多次拨打110报警服务电话取乐,这种行为已干扰了我们的正常工作,请您对孩子进行教育,不要再发生这样的事情,谢谢您的支持。

13、(对于需要用“三方通话方式”时)请您别挂机,我马上转接到当地分机关(或ⅹⅹ派出所)。

14、(对群众二次打电话反映民警还未到现场时)您别着急,我们已经调派民警了,正在途中,请在原地等候,我们再催一下出警单位。

15、(遇有伤亡的交通事故、生产事故等报警时)我们马上派民警到现场处理,同时也请您打120急救中心,通知他们也去现场,以免耽误病情。

接警规范语言

接警规范语言

规范语言
接听电话:
1、你好,宣城120,请讲。

2、受理呼救
病人怎么不舒服?
请告诉我你所在的详细地址及门牌号码(靠近什么地方?周围有什么单位吗?)
为了节约时间,请在附近的XX地方接救护车
你手里的电话号码是多少?
我们马上给您派车,电话不要占线,以便医生能随时与你联系。

3、突发事件:发生了什么事?
大概伤了多少人?
什么地点?
你手里的电话号码是多少?
请你在XX地方等车。

4、病家转院:请医生接电话介绍病情。

准备送那家医院?
有没有联系好?
办好出院手续了吗?
5、病家回家放弃治疗:
病人原来有什么病?
病人现在的情况?
办好出院手续了吗?
准备送什么地方?
6、病家急躁:别着急,请慢一点说!您别急,我们已经派车,请慢慢说。

7、病家催车:救护车已经出发,请在等车地方接车,救护车已经到XX地方。

(看过地图后回答)。

接警员警情处理流程和规范用语(修改)

接警员警情处理流程和规范用语(修改)

接警员警情处理流程及规范用语警情一:出现自检错误报警。

接警员:您好,我是圣洁保安接警中心接警员,请问您是XX单位XX先生/女士?情况一:接警员:刚刚接警平台出现报警情况,经过我们核实,是设备离线造成,请问刚刚贵单位是否出现断电情况?客户:确实停电了。

接警员:刚刚警情是由于数据不能及时上传我们的接警平台,所以出现自检错误报警。

请贵方保持设备正常供电。

情况二:接警员:刚刚接警平台出现报警情况,经过我们核实,是设备离线造成,请问刚刚贵单位是否出现断电情况?客户:没有出现停电。

接警员:请核查本地网络现在是否正常?(简单方式:看一下本地电脑是否可以上网?)客户:不正常(不可以)接警员:请尽快恢复贵单位网络,使贵单位警情能实时传讯到我们接警中心。

情况三:当情况一、情况二都不存在时接警员:请核查本地网络现在是否正常(简单方式:看一下本地电脑是否可以上网?)客户:正常(可以上网)接警员:好的,贵公司单位警情我们已经做了记录,稍后我们将委派技术人员检查一下设备。

(及时安排就近的检测维护人员或巡逻出警人员到现场检查……直到问题解决)警情一处理流程图:警情二:出现红外报警事先做的工作:接警员要自己先查看一下视频,自己先确定红外报警是由于什么造成的?然后再拨打客户电话。

接警员:您好,我是圣洁保安接警中心接警员,请问您是XX单位XX先生/女士?情况一:通过视频发现现场有人走动,确定是客户员工接警员:您好,刚刚贵单位出现报警,是由于贵单位员工提前进入布控区域,请贵单位核实。

情况二:通过视频发现现场有人走动,未能确定是客户员工,通知公司出警队,同时通知客户接警员:您好,刚刚贵单位出现报警,进入人员可疑,贵单位现场是否有值班人员?如果有,请立即去查看一下,我出警队马上到达现场查看。

情况三:误报(老鼠、宠物、飘动的气球、彩带等东西造成)接警员:(通过视频发现或其它方式确认为误报时)您好,刚刚贵单位出现报警,是由于贵单位现场XXX造成误报。

巡逻民警勤务要求规范用语(新)

巡逻民警勤务要求规范用语(新)

巡逻民警勤务规范用语第一章警情处置一、现场处警情形一:巡逻过程中直接受理群众报警。

1、您好!我是天桥巡警110民警,请问您需要什么帮助(请问发生了什么事)?情形二:接受指挥中心指令处警,到达出警现场。

1、您好!我是天桥巡警110民警,请问刚才是谁报的警,发生了什么事?二、现场保护和现场秩序维护情形一:现场秩序较乱,围观群众多。

1、请大家配合我们的工作不要围观,谢谢合作。

情形二:在道路附近。

1、请过往人员不要在现场逗留、围观,保证交通顺畅,谢谢合作。

情形三:划出警戒线、拉起警戒带时。

1、请大家离开现场,退到警戒线以外,谢谢合作。

三、警情受理及现场调查情形一:警情的受理1、您好!我们是天桥巡警110的民警,现向您了解有关报警情况,请您配合。

2、您反映的情况我们需要记录,请稍候。

3、您提供的情况很重要,我们可能会再次请您协助,请告知姓名、住址和联系方式,谢谢您的配合。

情形二:当事人情绪激动时我很理解大家的心情,希望大家冷静一下,我们一定会秉公办理,请放心。

情形三:情况复杂的现场调查(现场目击者不明确时)1、您好!我是x x单位民警,请问您刚才在现场吗?(现场目击者明确后)2、请问您看到刚才发生什么事情了吗?3、请您将看到的情况讲一下。

4、这是我们对您提供情况的记录,如果没有问题,请您在这里签字。

5、您提供的情况很重要,我们可能会再次请您协助,请告知姓名、住址和联系方式,谢谢您的配合。

(对现场目击者不愿作证时)1、作证是每一名公民应尽的义务,我们会替您保密,希望您能配合。

四、警情处理情形一:符合治安调解条件的警情1、请问你们双方是否愿意接受公安机关的现场调解?(当事人同意调解的)2、如果大家接受调处结果,请在这一栏上签字。

(现场治安调解协议书或接警记录)(当事人不同意调解的)1、请您跟我们到××派出所(或公安机关)接受进一步调查。

情形二:出警民警不能现场答复,须请示上级领导的警情。

1、您反映的问题我们需要向上级汇报,请稍等。

警员文明用语和禁忌用语

警员文明用语和禁忌用语

警员文明用语和禁忌用语
提高服务质量和警员文明执勤的自觉性,规范执勤行为,是促进队伍素质提高的根本保证,在实际工作中,警员要提倡文明用语,避免禁忌用语。

1、接电话:文明用语:您好,请讲。

XX不在,有事我帮您转告。

禁忌用语:喂,找哪个。

人不在,快点讲。

2、接待外人来单位找人:
文明用语:请问您找谁,我帮您找。

对不起,我们有规定执勤中不准代转(存放)物品,请您另想办法。

禁忌用语:干什么事?找哪个?你是什么人?找他干什么?不在。

不知道。

3、接待人员或车辆进出单位:
文明用语:同志,请留步;请出示证件;请停车验证或请交停车费。

谢谢合作。

禁忌用语:没有证件不给进,过来交费。

没有商量余地。

4、遇到有人携带物品出大厦,产生怀疑:
文明用语:同志,请留步,您的包里带的是什么?能打开看看吗?对不起,耽误了您的时间,谢谢您协助我们的工作。

执法运用文明用语

执法运用文明用语

执法运用文明用语
执法人员应利用恰当、尊重的用语来与当事人交流和处理案件。

以下是一些常见的中文文明用语示例:
1. 各位市民请注意,根据相关法律规定,请遵守交通规则,不要违法停车或者超速行驶。

2. 尊敬的居民,请合法、合规地处理垃圾,确保社区环境的卫生与整洁。

3. 亲爱的市民,请保持公共场所的安静,尊重他人的休息和权益。

4. 各位业主,请按照相关规定合理装修房屋,避免对邻居造成不便或噪音干扰。

5. 尊敬的居民,请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟,保护他人的健康。

6. 各位市民,请自觉排队购票,维护公共秩序,避免拥挤和冲突。

7. 亲爱的市民,请爱护公共设施,不要故意损坏或滥用。

8. 尊敬的居民,请合法、合规地开展经营活动,确保市容市貌的整洁与美观。

9. 各位市民,请尊重文物古迹,保护历史遗产,共同维护文化传承。

10. 亲爱的市民,请配合执法人员的工作,共同营造和谐稳定的社会环境。

这些用语旨在通过礼貌、冷静的方式进行沟通,促进公民遵守法律法规,并维护社会秩序。

1接警处规范用语

1接警处规范用语

公安局接处警规范用语(一)接警部分接警时使用普通话,语气要亲切、自信。

为了能够相互沟通,如报警人使用地方语言,可以使用与报警人相同的语言进行接警。

1.值班民警值班人员接通报警电话时,首先应该说“你好!Xx110,请讲,”然后主动引导报警人讲清案由、时间、地点等要素。

2.在报警人心情焦急、紧张的情况下,值班民警的语气要委婉,用“请不要着急,我们尽快赶到现场”等语言。

3.当报警人一时难以正确表述警情时,可用“你讲的基本情况我已经了解了,但还有几个情况请你再讲一遍”。

4.当报警人再次催促或重复报警时,则用“我们已经通知民警过来了,我们在催促一下”。

5.当接到群众(非当事人)的报警电话时,应该主动说“相信你”。

6.当接到群众求助电话时,应尽力为群众排忧解难,用“不要着急,我们马上来”回答。

如果是难以解决的求助问题,就说“很抱歉,这个问题难以解决,我们可以帮你联系一下,同时也请你向xx部门求援”。

7.当接到群众咨询电话时,应该热情地为群众解答,如果不属于公安部门的范畴问题,可用“对不起、这个问题我们不太了解,请你向了解这个问题的xx部门咨询”。

8.当接到一些语言粗鲁、不礼貌的报警电话,应该劝诫对方,“请注意语言文明”、“这里工作繁忙,请不要妨碍我们的工作”。

9.当接到群众反应管辖范围内的情况时应讲:“你反应的情况,我们已经登记,我们将通知相关部门处理”。

10.当接到群众反应不属于管辖范围的情况,应讲:“对不起,你反应的情况,属于xx部门管辖,请你与xx单位联系,请他们帮助你解决,联系电话是XXX(或地址)”。

11.当违法人员投案自首的,应讲:“您主动投案自首,我们表示欢迎,请你原地等候,我们通知民警来帮助你”。

12.当接到群众举报、揭发时应讲:“谢谢你举报(提供)的情况,我们将尽快予以核实”。

(二)处警部分在下达指令、接收指令时,语言要简洁明了、准确清晰,避免使用繁琐语言。

1.市局110使用电台呼叫处警单位时,应说:“xx号巡逻车或xx 派出所,市局110呼叫!收到请回答!”,邀请呼叫两遍。

接警调度文明用语方案

接警调度文明用语方案

接警调度文明用语1、接警常用文明用语:“你好,119×××号接警员为您服务”,“您有什么事,请讲”,“明白”,“是吗?”,“同志,您贵姓”,“好的,我们的消防车马上就到,请您在××地点接车”,“不客气”。

2、接警过程中遇报警人焦急、紧张时的文明用语:“请不要着急,请慢慢讲”,“我们会帮助您的,请您讲清楚”。

3、报警人一时难以准确讲述警情时的文明用语:“请您再讲一次,我没有听清楚,”,“您讲的大致清楚了,×××是吗?”;“请您一定讲清楚,否则会影响我们准确派警”;“我们马上就派警,请您稍等”。

4、报警人反复催促或重复报警时的文明用语:“我们知道了”,“我们已经派警了、我们马上会赶到,请放心”,“我们已在出警途中,我再催促一下”。

5、接到群众紧急求助电话时的文明用语“请不用急,消防员马上赶到”;遇到超出管辖范围时的文明用语:“请原谅,这件事情超出我们的管辖,我们一定想办法联系有关部门来处理”,“很抱歉,这个问题他们正在想办法,我们再联系一下好吗?”。

6、群众咨询时,应热情解答;一时无法解答时应使用的文明用语:“对不起,我们不太了解,请向有关部门咨询,我告诉您电话号码,可以吗?”。

7、遇到语言粗鲁,不礼貌的报警电话时的文明用语:“同志,这里是119,请您注意语言文明”;接到故意骚扰、无理纠缠电话时,应激而不怒,骂不还口,做到用语文明:“这里是119报警中心,请不要打扰”,讲明道理即可挂机,切勿纠缠。

8、对方打错了电话时的文明用语:“这里是119报警中心,您打错了电话”。

9、群众称赞、慰问及感谢时的文明用语“谢谢,不用客气”,“这是我们应该做的”,“谢谢,再见”。

10、调度力量时的文明用语:“×××中队,我是支队指挥中心”,“请马上赶到现场”。

11、与出动力量联系时的文明用语:“×××中队,请问你们到达现场了吗?”,“请问现场情况怎么样”,“请问还需要增援吗?”,“明白”,“好,有情况及时报告”,“我们立即向领导请示”,“知道了,你们辛苦了”,“好,再见”。

调度室标语口号

调度室标语口号

调度室标语口号调度室是一个重要的指挥中心,承载着组织协调、安全控制和信息传递的重任。

在这个高度紧张和多变的环境下,我们需要有一个激励鼓舞人心的口号,来激发员工的工作热情和责任感。

以下是一些生动、全面且具有指导意义的调度室标语口号。

1. "精诚团结,开创无限可能":调度室是一个团队合作的场所,只有我们精诚团结,才能应对任何突发状况,创造出更多的可能性。

2. "安全第一,责任至上":无论是管理调度,还是处理紧急情况,我们的首要任务是确保安全。

以责任心为导向,我们将保护每一个被我们服务的人。

3. "高效运作,提供卓越服务":调度室是事务的中心,如何高效运作是我们的关键。

通过提供卓越的服务,我们将赢得客户的信任和满意。

4. "敬业奉献,时刻待命":调度室的工作无时无刻不在进行,我们需要时刻待命,以敬业和奉献精神来履行我们的职责。

5. "智慧管理,科技引领":在今天的高科技时代,我们要善于运用智慧管理,借助科技的力量来提升工作效率和水平。

6. "统筹安排,化解危机":调度室要能够在复杂的情况下做出明智的决策,通过统筹安排和协调,化解潜在的危机。

7. "专业专注,完美执行":我们要保持专业性和专注力,以确保每一个工作环节都能得到完美的执行,不放过任何一个细节。

8. "积极沟通,信息同步":良好的沟通是调度室的灵魂,我们要积极主动地沟通,保持信息的同步和及时传递。

9. "学无止境,追求卓越":调度室的工作需要不断学习和积累经验,我们要不断追求卓越,提高自己的能力和素质。

10. "团结一心,共创辉煌":最后,调度室的成功需要每一个人的共同努力,我们要团结一心,共同创造辉煌的工作成果。

以上是一些生动、全面且具有指导意义的调度室标语口号。

执法人员文明用语

执法人员文明用语

一、执法人员使用最多的文明用语1、首句用语。

如:您好。

2、礼貌用语。

如:请,,对不起,再见。

3、称谓用语。

如:同志、先生、教师、师傅、女士。

4、接待用语。

如:请进、请坐、请喝水,请讲,您找哪位?您有什么需要我帮助的?5、执勤用语,一般组合为:称呼+请+说明理由+要求+〔再见〕。

如:您好,我们是市政执法大队的〔同时出示执法证或工作证〕,请配合〔协助〕我们工作,并说明理由〔指出其违章事实〕,提出要求〔处理意见〕,最后是合作。

6、完毕用语。

如:您的协助,合作,再见。

上述用语根据不同环境熟练使用,做到态度热情诚恳,表达通俗准确。

切忌用脏话、粗话、训斥话、挖苦话等不礼貌用语。

二、城管执法人员规用语为规城管执法人员的日常行为,进一步提高管理水平和工作质量,树立城管执法人员的良好形象,特制定文明用语,请遵照执行。

执法人员规用语,文明用语及执法忌语,接待工作用语.一、规用语1、您好!我们是城市管理行政执法局油田综合执法大队执法人员××和××,您的××行为违反了?×××?中第××条××款关于××规定,根据?×××?中第××条××款处分规定,决定对您进展××处理,请您支持我们的工作,承受处分。

2、您有权述、申辩,也可以在接到行政处分决定书之日起60日向市政府××机关申请行政复议或3个月向市人民法院提起行政诉讼。

3、您好!我们是肥城市城市管理综合执法局××大队执法人员××和××,这是?××书?,请您看清,如无疑问,请您签字。

!4、为了查清××案情,××是本案的证据,我们将依法对××进展登记保存,请您配合,。

接警标语——精选推荐

接警标语——精选推荐

篇⼀:110宣传⽇活动宣传标语 1、110是⼈民的保护神,110和⼈民⼼连⼼; 2、快⼀分钟报警,早⼀天破案; 3、提⾼接处警服务质量,推动保障和改善民⽣⼯作; 4、把110建成群众满意、犯罪分⼦胆寒的报警服务台; 5、危难见真情,请拨110。

6、抓获⽍徒,记清体貌特征是关键; 7、及时报警是每个公民的应尽义务; 8、⼈⼈及早报警,⼈⼈营造平安; 9、“110、119、122”三台合⼀更好更快服务群众; 10、报警快,破案快;报警慢,破案难。

11、您报警我办案,警民联⼿创平安; 12、报警早、损失少、罪犯难逃; 13、错误报警有害,谎报骚扰违法; 14、正确拨打110,合理使⽤公共资源; 15、拨打骚扰电话是违法⾏为; 16、恶意骚扰110要受到法律制裁; 17、⼈民110⼈民建,⼈民110为⼈民; 18、向公安机关提供违法犯罪线索是每个公民的义务; 篇⼆:110社会联动服务宣传⼝号 ⼀、拓展城乡联动,服务和谐海西。

⼆、情系⽼百姓,服务进万家。

三、群众利益⽆⼩事! 四、⼼系群众冷暖,快速便捷为百姓排忧解困。

五、和谐海西,共赢明天! 六、弘扬漳州110精神,⾛110社会联动之路。

七、让党委政府放⼼,让⼈民群众满意。

⼋、快速便捷、优质服务是110社会联动永恒的主题。

九、关注民⽣、促进和谐。

⼗、严格执法,热情服务。

篇三:110社会联动服务宣传⼝号 1、全⼼全意为⼈民服务是民⽣110应急联动⼯作的宗旨 2、落实民⽣110联动⼯作是构建和谐社会、福民强县的重要举措 3、危难时刻见真情请拨民⽣1104、报警求助是群众的权利,排忧解难是民⽣110的职责5、110是⼈民的保护神,110和⼈民群众⼼连⼼ 6、正确拨打民⽣110电话,合理使⽤社会公共资源 7、落实科学发展观,推动民⽣110联动⼯作创新发展 8、推进民⽣110社会服务联动⼯作,保持党和⼈民的⾎⾁联系 9、维护民⽣110正常接处警,公民⼈⼈有责 10、民⽣110连着你我他,请正确有效拨打电话 11、错误报警有害,谎报骚扰违法 12、热情欢迎社会各界关⼼⽀持民⽣110 13、危难时刻选择我们——民⽣110 14、牵着民⽣110的.⼿,拉着幸福⾛ 15、民⽣110在您⾝边 16、新安民⽣110竭诚为您服务 17、发展民⽣110,创建“平安新安” 18、关⼼民⽣110、爱护民⽣110、⽀持民⽣110 19、严厉打击骚扰“民⽣110”违法⾏为 20、城市民⽣110⼀枝⼀叶总关情 篇四:110社会联动服务宣传⼝号 ⼀、危难见真情请拨110 ⼆、全⼼全意为⼈民服务是110应急联动⼯作的宗旨 三、落实110社会服务应急联动⼯作是构建和谐社会的重要举措 四、报警求助是群众的权利,排忧解难是110的职责五、110是⼈民的保护神,110和⼈民群众⼼连⼼ 六、正确拨打110,合理使⽤社会公共资源 七、贯彻落实科学发展观,推动110社会服务应急联动⼯作创新发展 ⼋、推动应急联动⼯作创新发展,保持党委政府同⼈民群众的⾎⾁联系 篇五:110社会联动服务宣传⼝号 1、质监系统要迅速⾏动起来,积极投⼊到“质量和安全年”活动之中 2、提升监管能⼒确保质量安全 3、耕耘质量天地造福⼈民群众服务科学发展 4、建设和谐质检实践科学发展 5、质量在我⼼中责任在我肩头 6、提⾼质量服务经济促进发展 7、全⾯提⾼产品质量安全⽔平 8、提⾼质量保障安全共铸和谐 9、群众利益⽆⼩事质量责任重于泰⼭ 10、全民重质量质量利全民 11、百年⼤计质量第⼀ 12、质量安全是社会和谐的基础 13、质量安全⼈⼈有责 14、共筑质量安全⼤堤共享和谐社会成果 15、重视质量安全促进社会和谐 16、⼈⼈创造质量⼈⼈享受质量 17、树⽴质量法制观念提⾼全民质量意识 18、产品质量连万家利害关系你我他 19、质量安全是企业的第⼀责任 20、质量成就品牌诚信铸就未来 21、质量安全——企业⽣命之源 22、诚信是企业⽴⾝之本 23、质量安全是企业永恒的主题 24、全⾯深⼊贯彻实施《⾷品安全法》 25、认真学习贯彻执⾏《特种设备安全监察条例》 篇六:110社会联动服务宣传⼝号 1. 提升监管能⼒确保质量安全 2. 耕耘质量天地造福⼈民群众服务科学发展 3. 提⾼质量服务经济促进发展 4. 提⾼质量保障安全共铸和谐 5. 群众利益⽆⼩事质量责任重于⼭ 6. 质量安全是社会和谐的基础 7. 质量安全⼈⼈有责 8. 共筑质量安全⼤堤共享和谐社会成果 9. ⼈⼈创造质量⼈⼈享受质量 10. 树⽴质量法制观念提⾼全民质量意识 11. 产品质量连万家利害关系你我他 12. 质量安全是企业的第⼀责任 13. 质量安全——企业⽣命之源 14. 质量安全是企业永恒的主题【接警标语锦集】。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

接警调度文明用语
1
、接警常用文明用语:“你好,
119
×××号接警员为您服
务”,“您有什么事,请讲”,“明白”,“是吗?”,“同志,您贵姓”,“好的,我们的消防车马上就到,请您在××地点接
车”,“不客气”。

2
、接警过程中遇报警人焦急、紧张时的文明用语:“请不要
着急,请慢慢讲”,“我们会帮助您的,请您讲清楚”。

3
、报警人一时难以准确讲述警情时的文明用语:“请您再讲
一次,
我没有听清楚,


“您讲的大致清楚了,
×××是吗?”

“请您一定讲清楚,否则会影响我们准确派警”;“我们马上就
派警,请您稍等”。

4

报警人反复催促或重复报警时的文明用语:
“我们知道了”

“我们已经派警了、我们马上会赶到,请放心”,“我们已在出
警途中,我再催促一下”。

5
、接到群众紧急求助电话时的文明用语“请不用急,消防员
马上赶到”;遇到超出管辖范围时的文明用语:“请原谅,这件
事情超出我们的管辖,我们一定想办法联系有关部门来处理”,
“很抱歉,这个问题他们正在想办法,我们再联系一下好吗?”。

6
、群众咨询时,应热情解答;一时无法解答时应使用的文明
用语:“对不起,我们不太了解,请向有关部门咨询,我告诉您
电话号码,可以吗?”。

7

遇到语言粗鲁,
不礼貌的报警电话时的文明用语:
“同志,
8
这里是
119
,请您注意语言文明”;接到故意骚扰、无理纠缠电话
时,应激而不怒,骂不还口,做到用语文明:“这里是
119
报警
中心,请不要打扰”,讲明道理即可挂机,切勿纠缠。

8
、对方打错了电话时的文明用语:“这里是
119
报警中心,
您打错了电话”。

9

群众称赞、
慰问及感谢时的文明用语
“谢谢,
不用客气”

“这是我们应该做的”,“谢谢,再见”。

10
、调度力量时的文明用语:“×××中队,我是支队指挥
中心”,“请马上赶到现场”。

11
、与出动力量联系时的文明用语:“×××中队,请问你
们到达现场了吗?”,“请问现场情况怎么样”,“请问还需要
增援吗?”,“明白”,“好,有情况及时报告”
,
“我们立即向
领导请示”,“知道了,你们辛苦了”
,
“好,再见”。

相关文档
最新文档