岗亭收费员岗位职责

岗亭收费员岗位职责

篇一:收费岗亭职责

收费岗亭职责

宁夏海吉星2012年9月1日收费岗亭开始收费～为加强管理～结合实际情况对收费岗亭职责更进一步规范～特收费岗亭职责如下:

(一) 部门领导:

负责管理～监督收费岗亭日常工作。

(二) 主管副经理、部门负责人:

不定期抽查收费人员台帐是否完整～有无及时更新～是否与智能系统报表相符～并查看岗亭当班及历史当班记录。负责定期检查车辆停放及收费情况处理紧急情况。

(三) 收费组长:

在部门经理领导下负责岗亭收费管理～认真学习收费系统操作及收费业务～掌握收费政策和相关规定～在班内起领导表率作用～团结全体收费员。

1负责带领收费员遵守各项规章制度和劳动纪律。

2负责协助上级处理日常收费中出现的问题与纠纷。

3负责收费系统的正常使用～如有故障需第一时间向领导汇报。 4负责监督检查收费员的日常工作情况～端正工作作风和服务态度。

5负责本班内的人员调整～请假～调休～倒班等。

6负责岗亭人员的考勤。

7负责按规定开闭车道～保证车道安全畅通。

8负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生。

9负责交接班工作～填写交接班记录。

10下班后督促本班人员及时填制各种报表～做好下班盘点结算工作。

,四,收费员:

1、熟悉收费业务～独立完成各项收费任务。

2、依据收费项目和收费标准及有关规定～提前做好各期各项收费准备工作。

3、按规定的内容、时间和要求～认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表～并加以仔细检查和核对～防止错项或漏项～确保凭证和登记表正确无误。

4、认真做好收费凭证的使用和保管工作～严防凭证误用、失落或破损。

5、严格遵守收费作业规范。杜绝误收、漏收等差错～并防止款项短损。应留意对假钞的识别～并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注～发现收费差错或异常情况～应随即妥善处理并及时报告。

6、及时做好收费记录和管理台账。

7、收费员对所经手的款项负直接责任～并承担由于款项

交割不清造成短收的损失赔偿～以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

8、收费员必须提高工作警惕～加强安全防范～确保款项安全。

9、收费员应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装～佩戴上岗证～注意礼仪和规范用语～维护良好的企业形象、应改善收费服务态度。

10、收费员应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作～不断提高收费工作质量和收费工作效率。

11、当班收费员负责办公区域卫生～做到干净～整洁。

12、按时完成领导交办的其他工作任务。

篇二:收费站岗位职责

收费站岗位职责目录

第一节、站长岗位职

责 (2)

第二节、副站长岗位职

责 (2)

第三节、收费(发卡)员岗位职责 (3)

第四节、疏导员岗位职

责 (4)

第五节、办公室主任岗位职

责 (4)

第六节、业务室主任岗位职

责 (6)

第七节、收款员岗位职

责 (7)

第八节、系统维护员岗位职

责 (8)

第一节站长岗位职责

1,贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。

2,负责收费管理工作～制定并落实目标计划。

3,做好与相关职能部门的沟通协调～保证收费站工作正常开展。

4,掌握职工思想动态～做好收费站人员的思想政治工作。

5,负责职工教育、学习、考核、评比。

6,搞好站容站貌～确保各项指标达标率在90,以上。

7,负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护～保证收费设备的正常运转。

8,定期组织召开站务会～总结经验、部署工作。

9,抓好安全生产工作～确保人员和财产安全。

10,抓好收费站稽查工作～及时处理投诉事件和违纪行为。

11,接受上级管理部门的检查指导。

12) 抓好文明服务～搞好文明窗口建设～开展争创“青年文明号”活动。

13) 完成领导交办的其它任务。

第二节副站长岗位职责

1) 协助站长做好日常管理工作。

2) 在站长领导下～带领全班人员忠于职守～履行职责～保证全班收费工作的正常进行。

3) 加强收费管理～及时检查班和个人收费任务的进度情况～努力完成全年收费任务。

4) 负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算等～坚持岗前动员、岗后讲评～填好副站长交接班工作记录。

5) 熟悉收费系统功能和收费业务～坚持跟班作业～妥善处理收费工作中出现的问题和非正常情况～遇有特殊情况及时报告站长。

6) 安排好收费人员的上岗位置～搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外以及设备的卫生,树立良好的社会形象。

7) 按规定适时组织开通或关闭车道～保障站口上、下车道车辆的通畅～确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道～做到不堵车、不压道。

8) 教育全班人员爱护收费设施、公共财物～妥善保管

好票、款、卡。

9) 检查指导全班人员做好工作记录和交接班工作。

10) 及时做好卡箱请领、更换和传递工作。

11) 组织全班人员的政治和业务学习～坚持定期召开班务会、生活会～加强廉洁自律教育～表扬好人好事～批评不良倾向～发现问题及时向站长汇报。

12) 负责迎、送车队工作～树立良好形象。

13) 如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气～要及时报告站长,若处下达交通管制命令～要认真执行并做好记录。

14) 负责处理收费管理紧急突发事件～及时上报。

15) 做好领导交办的其它工作。

第三节收费(发卡)员岗位职责

1,服从领导～认真执行公司制定的各项规章制度～坚守工作岗位～做到遵章守纪～依法收费。

2,熟悉收费业务～认真执行收费办法、标准和程序～做到过而不漏、收而不贪、应征不免、应免不收。

3,坐姿端正～着装整洁～精神饱满～言行规范～礼貌待客～文明服务。

4) 认真作好自身的收费工作～时刻关注个人收费任务的完成情况～努力完成个人全年的收费任务。

5) 支持和接受监督检查～敢于同违纪行为作斗争～发现问题及时向上级汇报。

6) 协助领导妥善处理各种非正常情况～做好工作记录。

7) 爱护公共财产～严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。

8) 积极参加各级组织的政治业务培训～加强思想政治和道德建设～认真落实上级会议精神。坚持自学与培训相结合～努力提高自身综合素质。

9) 积极参加各项活动～不断总结收费工作经验～并提出合理化建议。

10) 做好领导交办的其它工作。

第四节疏导员岗位职责