秘书与人力资源管理之八
《秘书与人力资源管理》(1)_OK
牙医的关键事件 1.准确找到病牙 2用 感觉器官或其他工具、观察 员工的实际工作过程、行为、 内容、特点、性质、工具、 环境等，并用文字或图表形 式记录下来以收集工作信息 的一种方法。
• 第一，直接观察法。 • 第二，阶段观察法。 • 第三，工作表演法。
在各个阶段，秘书 人员需要承担
基本的办会、协调、 调研等职能，同时还 需要具体拟写岗位描述
和工作说明书。
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一、准备阶段的秘书工作
1.协调组建结构合理的工作分析 专家机构。 2.协调确定工作分析的原则、目 的、方法及步骤。 3.协调宣传、发动。 4.协调选定样本。 5.把各项工作分解成若干个工作 元素和环节。
• 工作分析的结果将形成工作描述书与工作规范书。
5
人力资源规划
任务
人员的甄选与任用
员工培训与开发
职业生涯规划与管理
知识
责任
职责
工作说明 工作分析 工作规范
技能
能力
工作评价与设计
绩效评价
职业安全与健康
员工与劳动 酬薪与福利
工作分析以“知事” 6
工作分析的秘书工作流程
准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段
THANKS A LOT!
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《秘书与人力资源管理》之 管理劳动关系
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工作项目：管理劳动关系
工作任务一 掌握劳资各方权利义务关系
工作任务二
管理集体合同与劳动合同
工作任务三
协调处理劳动争议
6．上午完成产品多少件？
7．平均多少时间完成一件产品?
8．与同事交谈几次？
9．每次交谈约几分钟？
10．室内温度多少度。
11．上午抽了几支香烟?
12．上午喝了几次水? 22
论人力资源管理和文秘岗位的关联性分析
目录摘要 (3)Abstract (4)目录 (2)引言 (5)第一章概述 (5)1.人力资源管理岗位的分析...................................2.秘书岗位的分析...........................................3.人力资源管理岗位和文秘岗位的关联性....................... 第二章人事秘书的分析.. (14)2.1 人事秘书的用途..................................................................................2.2 人事秘书的现状和地位.....................................................................2.3 人事秘书所属岗位的分析................................................................ 第三章建议......................................结论 (15)致谢 (15)论人力资源管理与文秘岗位的关联性分析作者（南京系专业班级）指导老师：【摘要】人力资源管理是研究组织管理中如何提高员工工作效率和生活质量的一门学科。
人力资源管理是指运用现代的科学方法，对人力资源进行合理的培训、组织和分配，使人力和物力长期保持在一个合理的比例，而且对人的心理活动、思维及行为进行合理的调控和指导，充分体现以人为中心理念，显现的人的主观能动性，使得人事相恰，以实现组织人力和物力合理分配的目标。
秘书是指从事办公室工作，协助领导处理政务以及日常事务，并为决策以及实施提高服务的人员。
本文阐述了人力资源管理与文秘岗位的属性及两者之间的联系，引出对人事文秘一职位，并分析其属性。
【关键词】：人力资源管理文秘岗位关联性分析【abstract 】in the human resource management is the study of organization and management to improve employees' work efficiency and quality of ing the modern human resources management of the scientific method, reasonable training of human resources, organization and distribution, and keep long-term manpower and material resources in a reasonable proportion, and on people's psychological activity, reasonable regulation and guidance of thinking and behavior, fully embody the concept of people-centered, show the person's subjective initiative, just make the personnel, to realize the goal of organization reasonable allocation of manpower and material resources.The secretary is to point to work in the office, to assist in handling affairs and daily affairs, and improve the service personnel for decision-making and implementation.This paper expounds the attributes of human resources management and secretarial position and the contact between the two, raises the personnel secretarial position, and its properties are analyzed.【key words 】: human resource management, secretarial positions and correlation analysis引言人力资源管理是运用现代的科学方法，对人力资源进行合理的培训、组织和分配，使人力和物力可以长期保持在一个合理的比例，而且对人的心理活动、思维及行为规则进行合理的调控和指导，使得人事相恰，以实现组织人力和物力合理分配的目标。
秘书与人力资源管理--
遴选培训教材
设计合适的培训手段 设计和使用印刷教材 设计视听材料
员工手册
公司概况 企业文化 组织结构 部门职责 政策规定 行为规范
原始需求回顾 确定调查目标 确定调查内容 选择调查方法 制定调查计划 实施培训调查 分析总结调查
培训需求分析的流程
1.原始需求回顾 如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案
2.确定调查的目标 如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题
3.确定调查的核心内容 如：职业化意识 职业胜任能力 职业化行为
分析需求
实施培训
员工 培训
制定制度 测定效果
有效培训系统模型
培训需求分析
•为什么培训（why） •培训什么（what） •培训谁(whom)
确定培训目标 明确实现标准
有效的培训管理
设计 培训执行
培训实施
培训准备
•谁培训(who) •在哪里培训(where) •培训的时间(when)
培训实施(how)
小王技能需求表 技能需求
3 1 1 2 小王知识需求表 3 1 1 4
找出最需要改进提高的地方
小王技能需求表 技能需求
演讲
3
预算
1
管理会议
1
授权
2
培训政策 预算流程 人事管理 会议流程
小王知识需求表 3 1 1 4
小王喜欢怎样学习（途径”）
参加公司举办的培训 阅读书籍 网上学习 工作中学习（OJT） 辅导
标杆分析法—主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的 吸纳，形成自己的培训方案
分析对象： 特别背景： 员工类别 培训内容/课程 营销人员 管理人员 生产人员
……
培训形式
秘书与人力资源管理-人力资源规划
工作任务一
制定HRP
工作任务二
调研组织信息
工作任务三
设计组织架构
工作任务四
平衡人员供需
工作任务五
设计基本制度
工作任务六
编制执行预算
组织战略
战略对组织的要求
组织战略对员工数量的要求
岗位设置与工作分析
需求预测
供给预测
员工缺口分析
人力资源对策规划
工作任务一：制订HRP
㈠秘书眼中的人力资源规划
案 例
绿色化工公司李总要求人力资源部助理阿白10天内编制一个本公司人力资源5年计划。 现状：行政与文秘143人、中管79人、技术人员38人、销售人员23人、生产与维修人员825人。 近5年员工平均离职率4%，其中生产工人8%、技术与管理人员3%。 按照扩产计划：文秘与销售员增加10%—15%、工程技术人员增加5%—6%、生产与维修人员增加5%、管理人员不增也不减。 当地政府规定招录新员工要优先照顾妇女和下岗员工，公司不歧视但也没有优待这些人。 此外，公司新开发一项新产品，预计产量5年内会翻一番。 阿白的计划必须涵盖上述信息。
工作任务三：设计组织架构
㈠直线制组织结构
经理部主任 部主任 部主任班组长 班组长 班组长
㈡职能制组织结构
经理职能机构 职能机构 职能机构 班组长 班组长 班组长工 人
残疾人就业保障金
10.劳动纠纷
法律咨询费
11.办公业务
办公用品与设备投资
THANKS A LOT!
㈢直线职能制组织结构
经理职能科室 职能科室 职能科室 职能科室车间主任 车间主任 车间主任职能组 职能组班组长 班组长 班组长
㈣事业部制组织结构
经理职能部门 职能部门事业部A 事业部B 事业部C职能 职能 职能 职能 职能 职能部门 部门 部门 部门 部门 部门 工厂 工厂 工厂
秘书与人力资源管理
《秘书与人力资源管理》课程标准【课程名称】秘书与人力资源管理【适用专业】高等职业院校文秘类专业1．课程性质与设计思路1.1 课程性质人力资源管理是为文秘专业开设的一门专业选修课程。
人力资源管理是现代秘书工作的一个重要组成部分。
本课程以人力资源管理基本原理为基础，以企业人力资源管理活动为中心，坚持注重基础，强化能力，突出重点，学以致用的原则，即注重阐述企业人力资源管理的基础知识，又力求理论联系实际，具有很强的可操作性。
讲授本课程着重在于使文秘专业学生了解人力资源管理的基础知识和基本技能，较为熟练地掌握企业人力资源规划、招聘、培训、考核、薪酬和员工关系处理的方法和操作规程，明晰秘书在人力资源管理工作中的角色定位、专业架构和职业方向。
本课程要以管理学基础、组织行为学的一般原理作为理论基础，并与企业管理、秘书心理学、电子商务、秘书理论与实务、公共关系、秘书口语等课程密切相关。
1.2 设计思路本课程标准的总体设计思路是：以企业人力资源管理的基本作业程序为依据，以企业人力资源管理的真实业务活动为载体整合教学内容，以实际工作流程为脉络展开教学。
本课程根据学院文秘专业人才培养所设定的人才培养目标、培养规格进行课程设计。
以本专业学生的就业为导向，根据行业专家对企业人力资源管理所涵盖的管理岗位群的工作任务和能力分析，确定本课程的工作任务和课程内容。
为了充分体现任务引领、工作过程导向课程的思想，将本课程的教学活动分解设计成若干项目，创设相应的工作情境，以项目为单位组织教学，采用并列与流程相结合的结构展示教学内容，通过情境创设、仿真模拟、案例分析、现场实训等教学方法，教、学、做三者结合，强调学生在“做”中“学”，是学生在技能训练过程中加深专业知识的理解和应用，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。
本课程学习成绩的检验采用全程形成性考核，促使学生在课程的每个环节积极参与。
本课程建议课时数40节，其中实践课时数18节。
文秘专业与企业人力资源管理有何关系
文秘专业与企业人力资源管理有何关系在当今竞争激烈的商业环境中，企业的各个职能部门都在协同运作，以实现组织的战略目标。
其中，文秘专业和企业人力资源管理这两个领域看似有所不同，但实际上存在着紧密的联系和相互影响。
文秘专业通常被认为是一个侧重于办公室管理、文书处理、会议组织以及协调沟通等工作的专业领域。
而企业人力资源管理则主要关注于人员的招聘、培训、绩效管理、薪酬福利以及员工关系等方面。
尽管它们的工作重点有所不同，但在企业的日常运营中，两者之间存在着许多交叉和互补之处。
首先，从沟通协调的角度来看，文秘人员和人力资源管理人员都需要具备出色的沟通能力。
文秘人员在日常工作中需要与各个部门进行有效的信息传递和协调，以确保工作的顺利进行。
同样，人力资源管理人员也需要与不同层级的员工进行沟通，了解他们的需求和问题，传达公司的政策和决策。
良好的沟通技巧能够帮助他们在工作中更好地理解他人的观点，解决矛盾和冲突，提高工作效率和员工满意度。
其次，在组织和管理方面，文秘人员和人力资源管理人员都需要具备一定的组织能力。
文秘人员要负责安排会议、活动等，需要对时间、场地、人员等进行合理的安排和调配。
而人力资源管理人员在招聘、培训等工作中，也需要对各种资源进行有效的组织和管理，以确保工作的顺利开展。
他们都需要制定详细的计划和流程，保证工作的有序进行，同时还要能够灵活应对各种突发情况，及时调整计划和安排。
再者，文书处理和档案管理也是两者共同的工作内容之一。
文秘人员需要熟练处理各种文书，包括文件的起草、审核、归档等。
人力资源管理人员同样需要处理大量的文件和档案，如员工的简历、合同、考核记录等。
他们都需要遵循一定的规范和流程，保证文件的准确性、完整性和保密性。
另外，在服务意识方面，文秘人员和人力资源管理人员都需要以服务为导向。
文秘人员要为领导和同事提供优质的服务，满足他们的工作需求。
人力资源管理人员则要为员工提供全方位的服务，帮助他们解决工作和生活中的问题，提高员工的归属感和忠诚度。
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用人单位协商一致解约 劳动者不能胜任工作
补偿标准 1月/年；≤12月
其它
正常生产条件下解 约前12月均工资； 就高不就低
经济性裁员
6月内优先录用
劳动者患病或非因工负伤 不能从事原和新调整工作
1月/年
≤6月工资的医疗补 助；重病另增50%； 绝症另增100%
用人单位不补偿的，除补偿外，还需要支付50%的额外经济补偿金；上 述规定适用于农民工；职工调动不需补偿。
秘书与人力资源管理之八
㈢秘书订立劳动合同的注意事项
订立劳动合同的 秘书工作
⒈平等自愿、协商一致 ⒉符合法律、行政法规规定 ⒊以书面形式签订，注意劳动
合同的内容 ⒋要结合用人单位实际 ⒌合同的语言表达要明确、易懂
秘书与人力资源管理之八
工作任务三：协调处理劳动争议
原则 ●着重调解及时处理 ●查清事实依法处理 ●适用法律一律平等
秘书与人力资源管理之八
•协商 •讨论
集体合同订立的流程
•15日内审核， 预期自动生效
•审核
•公布
秘书与人力资源管理之八
㈢秘书办理订立劳动合同的事务工作
订立劳动合同的 秘书工作
1.防范法律风险 2.拟写合同文本 3.办理备案手续
•中华人民共和国境内的 企业、个体经济组织、民 办非企业单位等组织（以 下称用人单位）与劳动者 建立劳动关系，明确权利 义务关系的协议.
10年以上
5年以下 5-10年
医疗期 3月 6月 6月 9月
秘书与人力资源管理之八
工作任务二：管理集体合同与劳动合同
l 管理集体合同 l 管理劳动合同
秘书与人力资源管理之八
㈠秘书应当熟悉集体合同与劳动合同的区别
•功能不同
•主体不同 •区别
•集体合同 •效力高于 •劳动合同
•内容不同
•效力不同
秘书与人力资源管理之八
㈣ 秘书管理人力资源档案工作流程 •收 集
•整 理 •归 档
•原始性、及时性 •系统性、保密性
•销 毁
秘书与人力资源管理之八
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
秘书与人力资源管理之八
秘书与人力资源管理之八
㈡用人单位的主要权利
⒈解除劳动合同 ⒉经济性裁员 ⒊索赔 ⒋依法管理与奖惩
秘书与人力资源管理之八
㈢劳动者的主要权利
⒈平等就业与择业权 ⒉按劳获酬权 ⒊休息休假权 ⒋获得劳动安全卫生保护的权利 ⒌接受职业技能培训的权利 ⒍享受社会保险与福利的权利 ⒎享有提请劳动争议处理的权利 ⒏签订劳动合同与解除劳动合同权 ⒐其它法定权利
秘书与人力资源管理之八
㈢秘书协调建立仲裁解决争议机制
熟悉仲裁委员会的构成
●劳动行政部门的代表
●同级工会代表
●用人单位方面的代表
熟悉仲裁员与仲裁庭 ●仲裁员
•伦敦仲裁庭
●仲裁庭：单数，3人以上
执行仲裁程序（60日内完成，仲委会批准可延长30日）
（争议发生日起60日内）申请—审查—受理—先行
调解—开庭—受到日起15日内不起诉生效
㈠秘书管理劳动合同台账
⒈员工登记表 ⒉劳动合同台账 ⒊员工统计表 ⒋岗位（专项）协议台账 ⒌医疗期台账 ⒍员工培训台账 ⒎终止或解除劳动合同员工去向台账 ⒏其他必要的台账
秘书与人力资源管理之八
㈡秘书管理劳动合同鉴证
•提交材料
•双方到场
•双方签章
秘书与人力资源管理之八
【案例分析】
l 案情描述：某私企人力资源部为了提高人力资源管理 效率，指派秘书晓艾创建了一个网站，所有人力资源 信息一览无余，绝对透明。一次，公司对外招聘一批 员工，晓艾将进入面试人员基本信息及笔试得分在网 上公布，导致一名进入面试的应聘者当天被原所在公 司解雇。
l 秘书建议：晓艾的做法欠妥，公布还没有最后录用人 员的全部信息会给应聘者带来不应有的麻烦，同时， 还可能涉嫌侵犯隐私权，由于晓艾的失误导致应聘人 员被原单位解雇，企业应当考虑采取一定的补救措施， 如优先录用该应聘者等，以避免发生争议。
秘书与人力资源管理之八
•㈢秘书管理人力资源档案工作模型
秘书与人力资源管理之八
秘书与人力资源管理之八
㈣秘书协调建立诉讼解决争议机制
●协调原则上不以诉讼方式解决劳 动争议
●强化用人单位的举证意识 ●遵守法律规定
秘书与人力资源管理之八
工作任务四：管理人力资源档案
●规划类 ●制度类 ●员工类
到岗前的档案 应聘的档案 到岗后履职的档案 ●工作分析类 ●绩效考核类 ●其它类
秘书与人力资源管理之八
秘书与人力资源管理之八
㈠用人单位的主要义务
⒈依法签订集体合同与劳动合同 ⒉依法解除劳动合同 ⒊保障劳动者平等就业与择业 ⒋按劳付酬 ⒌保障劳动者休息休假 ⒍保障劳动安全与卫生 ⒎提供职业技能培训 ⒏参加社会保险和提供福利 ⒐依法解决劳动争议 ⒑其它法定义务
女职工特殊劳动保护。 未成年工特殊劳动保护。 禁止使用童工。
㈠随时解约
⒈试用期内
⒉不按约付酬和强迫劳动
⒊强迫劳动
㈡提前30天解约，造成损失
⒈招录费
⒉培训费
⒊直接经济损失 ⒋其他损失
⒌其他招录未解约劳动者造成损失承担连带
赔偿责任，连带赔偿不低于损失的70%
秘书与人力资源管理之八
职工患病或非因工负伤 医疗期的规定
实际工作年限 本单位工作年限
10年以下
5年以下 5年以上
秘书与人力资源管理之 八
2020/11/30
秘书与人力资源管理之八
工作项目：管理劳动关系
工作任务一 掌握劳资各方权利义务关系
工作任务二
管理集体合同与劳动合同
工作任务三
协调处理劳动争议
工作任务四
管理人力资源档案
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工作任务一：掌握劳资各方权利义务
l 用人单位的主要权利 l 用人单位的主要义务 l 劳动者的主要权利 l 劳动者的主要义务
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秘书依法执行工伤保险待遇
㈠工伤医疗期待遇 医疗待遇（医疗、护理）--工伤津贴（平均 工资）--福利待遇
㈡工伤致残待遇 ⒈1—4级：退岗，按月发抚恤金，发一次性补助及其他 费用 ⒉5—10级：安排适当工作并享受相应待遇 ⒊护理费用 ⒋辅助器具费用
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秘书应当掌握的劳动者单方面解除劳动合同的情形
㈡秘书办理订立集体合同的事务工作
订立集体合同的 秘书工作
1.协调产生代表 2.拟写合同文本 3.办理备案手续
•集体合同的内容主要包括劳动 条件标准、一般性规定、过渡性 规定、其它规定；具体内容一般 是劳动报酬、工作时间和休息时 间、劳动安全卫生，保险福利待 遇，对职工开展职业培训，集体 合同的期限变更，解除和产生争 议的处理办法等。 •集体合同必须以书面形式签订； 包括主件与附件；附件主要是工 资协议。 •集体合同均为定期集体合同， 期限一般为1—3年
程序 ●协商—— ●调解—— ●仲裁—— ●诉讼
秘书与人力资源管理之八
㈠秘书协调建立协商解决争议机制
●与非正式组织建立良好的沟通关系 ●与劳动者建立有良好的沟通关系 ●熟悉劳动法律法规政策及组织的各项制度 ●有较强的沟通能力
秘书与人力资源管理之八
㈡秘书协调建立调解解决争议机制
熟悉 ●用人单位代表 ●工会代表 执行调解程序 ●申请和受理 ●调查和调解 ●制作调解协议书或意见书
秘书与人力资源管理之八
㈣劳动者的主要义务
⒈全面履行劳动合同 ⒉积极完成劳动任务 ⒊不断提高劳动技能 ⒋认真执行劳动安全卫生规程 ⒌严格遵守劳动纪律和职业道德 ⒍劳动者还应当自觉遵守竞业禁止、保守商业秘
密、接收用人单位出资的培训后依法或者按照 约定服务一定时期等义务。
秘书与人力资源管理之八
秘书依法核算补偿金