医务科重点工作管理系统梳理：三级医院评审
三级综合医院评审与医务科有关的制度、流程、措施、规范
三级综合医院评审与医务科有关的制度、流程、措施、规范第一章坚持医院公益性二、医院内部管理机制科学规范1．2．3．1【Ｃ】1．根据《临床路径管理指导原则（试行）》，遵循循证医学原则，结合本院实际筛选病种，制定本院临床路径实施方案。
2．根据卫生部发布的单病种质量指标，结合本院实际，制定实施方案。
3．医院有诊疗指南、操作规范以及相关质量管理方案。
【Ａ】2.心肌梗死、心衰、脑梗死、肺炎、髋、膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术实行单病种规范管理，有完整的管理资料。
1．2．4．1【Ｃ】1．对医疗服务流程中存在的问题有系统调研。
2．对影响医院平均住院日的瓶颈问题有系统调研。
3．有根据调研结果采取缩短患者诊疗等候时间和住院天数的措施。
三、承担公立医院与基层医疗机构对口协作等政府指令性任务1．3．1．1【Ｃ】1．支援下级医院工作纳入院长目标责任制管理，有计划和具体实施方案。
1.3.2.1【Ｃ】1．对政府指令的社区、农村人才培养任务，有相关制度和具体措施予以保障2.有每年为社区、农村培养人才项目的实施计划，并组织实施1.3.4.1【Ｃ】1.有院前急救与院内急诊“绿色通道”有效衔接的工作流程。
2．有急诊与住院连贯的医疗服务标准与流程。
3．医院急诊护士与“120”急救人员、病房间有严格的交接制度、规范患者转接及工作记录。
【Ｂ】1．有多部门、多科室的协调机制，保障多发伤、复合伤、疑难病例的抢救治疗。
2．有“绿色通道”病情分级和危急重症优先的诊治的相关规定，保证急诊手术流程畅通，并有妥善处理如下患者的工作流程：（1）特殊人群：“三无”人员、可疑急性呼吸道传染病隔离者。
（2）特殊病种：严重创伤和急性冠脉综合征及脑血管意外等。
（3）群体性（3人以上）伤、病、中毒等情况。
1．3．6．1【Ｃ】在国家医疗保险制度、新型农村合作医疗制度框架内，医院建立与实施双向转诊制度与相关服务流程，有完整的相关资料。
【Ａ】转诊单位间有定期的联席会制度，加强协作，共同改进双向转诊工作。
三甲医院评审医务科相关工作
三类指标：医院服务管理
（一）预约诊疗服务 （二）完善口腔门、急诊服务 （三）改进住院流程 （四）医保服务管理 （五）维护患者权益 （六）加强投诉管理
8月前完成资料 8月前完成 需要与附二医协调 8月前完成资料准备 需要与附二医协调 8月前完成资料准备
三类指标：患者安全目标
（一）严格执行查对制度 （二）严格执行医嘱 （三）严格执行手术/治疗牙椅安全核查 （八）医疗安全（不良）事件报告管理 （十）鼓励患者参与医疗安全
甲级病历率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、危急重 症抢救成功率、临床主要诊断与病理诊断符合率等外科相关指标
由口腔外科主办，医务科会办。
二类指标：技术水平
口腔内科（牙周、牙体牙髓、粘膜）、儿童口腔科、口腔颌面外 科、正畸科、口腔修复科（口腔种植）、技工室 各科负责各自专科技术水平资料准备，医务科提供资料准备要求
依法执业 ： 9月完成 医疗安全 ： 无重大医疗事故 诚信执业 ： 7月前完成资料准备 重大事件 ： 7月前完成资料准备 指令性任务：7月前完成资料准备
二类指标：综合管理
（一）规模与资源 ：由院办主办、医务 科会办，8月前完成资料准备
（二）功能与任务：
承担支援等医疗工作
8月前完成
传染病报告
需要与附二医协调
三类指标：医疗质量管理与持续改进
（一）医疗质量管理组织 （二）医疗质量管理与持续改进 （三）医疗技术管理 （四）临床路径管理与持续改进 （五）门、急诊管理与持续改进 （七）手术治疗管理与持续改进 （八）麻醉与镇痛治疗管理与持续改进 （十）病理质量管理与持续改进 （十三）病案（历）质量管理与持续改进
我院申请“三甲”评审时间：
2012年11月21日-22日！！！
三级医院评审医务科负责部分
评价标准 评价要素 检查方法 1.1.3.1临床科室一、 二级诊疗 科目设置、 人员梯队与 诊疗技术能力符合省级卫生行政部门规定【A 】 1.有卫生部批准的临床重点建设专科。
□有□无×10查看卫生行政部门批文。
的标准。
评价标准 评价要素 检查方法查看相关资料。
⑴医技科室设置名录 ⑶医技科室提供诊疗服务项目名录、诊疗人次。
现场核查科室设置情况。
1.1.4.1查看医院信息系统(电脑)，了解资源共享情况。
查看卫生行政部门批文。
1、有省级卫生行政部门批准的临床医学率先学科。
□有□无×5 查看卫生行政部门批文。
2、有省级卫生行政部门批准的临床重点学科。
□有□无×32.医技科室实验室项目彻底达到集中设置、统一管理。
□是□ 否 ×33. 医技科室实验室项目可彻底实现资源共享。
□是□否 医技科室服务能满足 临床科室需要， 项目设 置、人员梯队与技术能力符合省级卫生行政部门规定的标准。
1.医技科室下列项目符合省级卫生行政部门标准： ⑴科室设置 ★是□否2.有国家级重点建设专科。
1.有国家级临床质控中心。
5.有省级重点实验室 4.有省级质控中心。
□有□无×10□有□无×8 □有□无×5 □有□无×3 自评结果自评结果评价标准 评价要素1.2.1.1 2.有下列保障基本医疗服务的相关制度与规范：坚持公立医院公益性， ★有□无 ⑷技术操作规程 ★有□无把维护人民群众健康 ⑸有有效供给、保障患者安全、优化服务流程、便民惠民和合理权益放在第一位。
控制诊疗费用的相关制度与具体措施。
★有□无评价标准 评价要素 ★有□无 ★有□无 ★有□无×3 ★有□无×3 □有□无×31.2.3.1将推进规范诊疗、 临床 路径管理和单病种质 量控制作为推动医疗 质量持续改进的重点1.有本院临床路径实施方案2.有单病种质量管理实施方案 4.有诊疗规范5.有医疗质量管理方案查看相关资料。
江苏省三级医院评审细则
第一章 坚持医院公益性疑难疾病诊疗的设施设备、技术梯队与处置能力，医学影像与介入诊疗部门可提供24 小时急诊诊务和定位明确，保持适度规模，符合三级医院设置标准第一章 坚持医院公益性承担服务区域料、台帐，现场查看。
得“C”第一章 坚持医院公益性要，项目设置、人员梯队与技术能力符合省级卫生行政部门规定；专业技术水平与质量处于本省范开展住院医师规范化培训工作，做到制满 足临 床科室需要，项目设置、 人员梯队 与技术能力符 合省级卫 生行政部门规 定的标准院医师 规范化培训工作，料、台帐；人员访谈得“C”第一章 坚持医院公益性料、台帐；人员访谈第一章 坚持医院公益性制作为推动医疗质量持续改进的重点项目药品使用管理有关规 定，规范医师处方行为，确保基本药物的优先合理使用疗质量持 续改进的重点项目医疗机构 药 品 使 用 管理 有 关 规 定，规范医师处方行为， 确保基本药物的优先合 理使用谈第一章 坚持医院公益性支援县医院和乡镇卫生院（以下简称受援医院）和支援社区卫生服务工作纳入院国家基本药物临床应用指南》和《国家基药物临床 应用指南》和《援社区卫生服务工作纳入院长目标责任制，有实施查看现场、查阅资人员访谈得“C”第一章 坚持医院公益性第一章 坚持医院公益性关的制度、培训方案，并有具体措施予以保障定相关的制 度、培训方案，并有具体 措施予以保障前急救与院内第一章 坚持医院公益性内，医院应建立与实施双向转诊制度与相关服务流程立与实施 双向转诊 制度与相关服务流程人员访谈；现场追踪访视人员访谈；现场追踪访视得“C”第一章 坚持医院公益性疗保险制度、新型农村合作合突发公共卫生事件防控工作人员访谈；现场追踪访视第一章 坚持医院公益性家法律、法规，严格执行各级政府制定的应急预案。
服从指挥，承担突发公共事件的紧急 医疗分析，明 确医院需要应对的主要 突发事件及应对策略法规，严 格执行各级政府制定的 应急预案，承担突发公共 事件的医疗救援和突发 公共卫生事件防控工训和演 练，提高各级、各类人员 的应急素质和医院的整 体应急能力1-4-4 开展应急培训和演练，提高各级、各类人员的应急素质和医院的整体应急能力视医学教育和继续医学教育的要求毕业后医学教育和继续医学教育的要求现场查看资、设备设施1-5-1-1 教学师资、设备第一章 坚持医院公益性院医师（含全科医师）规范化培训和县级医院骨干医师（含全科医师）规范化培训和县级医院骨干医师培养任务查阅批文、资料、第一章 坚持医院公益性培训下级医院卫生技术人员提高诊疗水平，推广适宜卫生技术B医院卫生技术人员提高诊疗水平，推广适宜卫生技术查阅资料、台帐题批文第一章 坚持医院公益性级各类科研项目，获得院内外研究经费研项目，获得院内外研究经费第一章 坚持医院公益性有伦理委员会，并按要求开展工作员会，并按要求开展工作第一章 坚持医院公益性。
三级医院评审---制度落实是关键
医疗核心制度
12、楼下护士打 电话来了，你这 个病人，几级护 理啊？（分级护 理制度）
不要太潇洒哦！还 不是我让你几级就 几级。嘿嘿！
哼！不要太任性 哦！
医疗核心制度
13、化验室帅锅又 打电话来了：有危 急值啊（危急值报 告制度）
a.有记录本吗？让我看看，找一个！ b.怎么和检验科不一样啊？时间、 人员。哎，太潦草啦！ c.看看有记录吗？ d.医院是怎么管理的？信息化 e.管理的部门是谁？这几年是如何管 理的？ f.门诊危急值是怎么管理的？找不到 病人怎么办？
• 这些管理理念是如何落地的
？
作为个体，我的价值体现在哪里？
• 单位想让你成为一个什么样的人？ • 你想成为一个什么样的人？ • 如何把个人成长与医院发展结合起来，实 现个人价值的最大化？ • 如何把人生这台戏唱好？
如何做！
院训：思道敬德 行简术精
• 思道：探寻、顺应规律，顺势而为。
1.探寻医学规律；2.为人处世之道
1600ml
医疗核心制度
9、术前要用抗生素吧，用 什么抗生素（抗菌药物分 级管理制度）
a.你给我开个氨曲南怎么样？ b.怎么不能开？怎样才能用啊？ c.谁给你授权的？ d.医院是怎么管理的？信息化 e.管理的部门是谁？指标达标吗？ f.你们科手术预防使用抗生素常 用什么品种？过敏了怎么办？什 么时间用？什么情况下加用？用 多长时间？
医疗核心制度
4、大家都觉得 很重，是个疑难 病人（疑难病例 讨论制度）
a.哪些是疑难病例？ b.平时是怎么进行的？ c.医务科是如何管理的？
医疗核心制度
5、讨论后决定 要手术，谁可以 做？（手术分级 管理制度）
a.手术是如何分级的？ b.你能做哪一级手术？ c.凭什么？ d.医务科依据什么授权？ e.紧急情况下怎么办？ f.你们科有被降级的吗？
三级医院评审细则各科室任务详细分解
各临床科室负
一 （三） 与诊疗技术能力符合省级卫生行政部门规定的三级标准
责统计项目完 成情况，准备
技术病历
由各市级及市
级以上重点专
一 （三） 重点科室专业技术水平与质量处于本省（区、市）前列
科负责统计项
目完成情况，
准备技术病历
二
（二）
按照规范开展住院医师规范化培训工作，做到制度、师资与经费落实，做好培 训基地建设
责任部门：财 务科、急诊科
40
第二章
四
（三）
加强转诊、转科患者的交接管理，及时传递患者病历与相关信息，为患者提供 连续医疗服务
责任部门：各 临床科室
41
第二章
四
（四）
加强出院患者健康教育和随访预约管理，提高患者健康知识水平和出院后医疗 、护理及康复措施的知晓度
34
第二章
三 （二） 落实首诊负责制，与挂钩合作的基层医疗机构建立急诊、急救转接服务制度
责任部门：急 诊科
35 第二章 三 （三） 加强急诊检诊、分诊，及时救治急危重症患者，有效分流非急危重症患者
责任部门：急 诊科
36
第二章
三
（四）
实施急诊分区救治、建立住院和手术的“绿色通道”，建立创伤、急性心肌梗 死、脑卒中、急性呼吸衰竭等重点病种的急诊服务流程与规范，需紧急抢救的 危重患者可先抢救后付费，保障患者获得连贯医疗服务
责任部门：医 务科教科
21
第一章
六
（一） 有鼓励医务人员参与科研工作的制度和办法，并提供适当的经费、条件与设施
责任部门：医 务科教科
22
第一章
六
（二）
承担各级各类科研项目，获得院内外经费，开展临床与基础相结合的研究工 作，并取得成效
三级综合医院全面医疗质量管理体系的建立.介绍
三级综合医院全面医疗质量管理体系的建立已有628 次阅读2012-5-14 11:28 | 质量管理, 医疗医疗质量是医院各项工作和综合实力的集中体现，是评价医院整体水平的重要指标.随着医疗卫生体制改革的不断深入,医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈,作为医疗市场竞争的核心，医疗质量已直接影响到医院的可持续发展能力.作为三级综合医院,应清醒的认识到当前医疗质量管理面临的形势，采取切实有效的策略和措施,探索三级综合医院全面医疗质量管理体系，使综合医院在新的医疗形势下立于不败之地。
一、医疗质量管理的基本理念：自改革开放以来，通过引进全面质量管理、持续性质量改进、系统管理等国外先进的医院质量管理理论和方法,尤其是自1989年开始在全国医院实施分级管理，2005年实施医院管理年活动以来，我国医院的质量管理快速发展，现代化的医院质量管理理论逐渐形成体系。
1、全面质量管理( total qualitymanagement，TQM).是指组织内部的所有部门、所有组织、所有人员都以质量为核心，融专业技术、管理技术、数理统计技术于一体，通过科学严密高效的质量保证体系，控制影响质量的因素，全面提高质量，其核心工作就是PDCA循环。
全面质量管理应用于医院管理，就是要采用全程、全员、全面质控的理念，通过发现问题-反馈问题-修正问题-持续改进，如此循环反复，来达到提高医疗质量的目标.2、持续质量改进(continuous qualityimp rovement，CQI）。
CQI是在TQM 基础上发展起来的、更注重过程管理和环节质量控制的一种新的质量管理理论。
CQI强调以患者的需求为导向，通过质量的不断改进来提高患者满意度.CQI同时体现了医院医疗工作不应仅限于达到最低质量指标，而是创造一种氛围。
在这种氛围中，所有成员都积极参与，不断提高质量，追求最佳。
另外，还可以把持续性质量改进理论和方法运用于个人素质的提高,形成PCQI理论（personal continuousquality improvement）对医院管理者和医务人员个体素质加以持续性改进。
三级医院评审标准中需医务科监管的内容
37、对资格许可授权实施动态监管
4.3.5.2（P62）
38、对“由具有法定资质的医务人员按照制度、程序为患者提供病情评估/诊断”相关工作进行监管
4.5.1.1（P65）
39、对“按照医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、临床路径，规范诊疗行为”工作情况进行监管，评价重点标准参照标准第七章所列的“住院重点疾病”及省级卫生行政部门规定的其他重点病种
3.2.2.1（P42）
22、对临床危急值报告制度处置流程的落实情况（包括重要的检查（验）结果等报告范围）进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施
3.2.3.1（P43）
23、对手术患者术前准备相关管理制度（如择期手术的各项术前检查与评估工作全部完成后方可下达手术医嘱）的落实情况进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施
4.5.2.1（P66）
40、对“对疑难危重患者、恶性肿瘤患者，实施多学科综合诊疗，为患者制定最佳住院诊疗计划/方案”的工作落实情况进行监管
4.5.2.8（P68）
41、对院内外会诊情况进行监管。对会诊相关科室建沟通、会诊及时性和有效性定期评价，对问题与缺陷进行反馈，并提出整改建议
4.5.4.1（P69）
29、对医疗质量管理制度（重点是核心制度），及医务人员对本岗位相关制度掌握和落实情况进行监管
4.2.2.2（P56）
30、对患者安全目标落实情况进行检查、总结、反馈，有改进措施
4.2.4.2（P57）
31、对医疗技术管理进行监管
4.3.1.1（P59）
32、对医疗技术的实施履行全程监管
4.3.1.2（P60）
2.8.1.1（P38）
16、对保护患者的隐私设施和管理情况进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施
三级综合医院评审标准实施细则分解总务科
。
庄副
总务科，医 务，护理， 信息
总务科，医 务，护理， 信息
2.2.3.2
有门诊突
发事件预警机制和处理预
案，提高快速反应能力。
【Ｃ】
1．有应急预案，包括建立组织、设备配置、人员技术培训、通
讯保障、后勤保障等。
和副、庄副
2．有确保应急预案及时启动、快速实施的程序与措施。
医务科1、 总务科、设
2
备信息科、
、6、7
责任人
备注 齐全 欠齐全 没有
【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．4．2．1 建立健全医院应急管理组织 和应急指挥系统，负责医院 应急管理工作。（★）
1．有院内、外和院内各部门、各科室间的协调机制，有明确的 协调部门和协调人。 2．有信息报告和信息发布相关制度。 3．应急队伍组成垂直和水平关系明晰，跨度合理，覆盖应急反 应的各个方面，确保应急行动的协调和高效，能够得到后勤系
庄副、和副
院办
医务、总务 、护理
1.4.3.2
【Ａ】符合“Ｂ”，并
编制各类应急预案。（★） 定期并及时修订总体预案和专项预案，持续完善。
院办
医务、总务
庄副
、护理
1．4．4．1 开展全员应急培训和演练， 提高各级、各类人员的应急 素质和医院的整体应急能力 。
【Ｃ】 1．医院有安全知识及应急技能培训及考核计划，定期对各级各 类人员进行应急相关法律、法规、预案及应急知识、技能和能 力的培训，组织考核。 2．各科室、部门每年至少组织一次系统的防灾训练。 3．开展各类突发事件的总体预案和专项预案应急演练。
庄副、和副 、吴副
院办
总务科，医 务，护理， 信息
注：分管领导如有人员并列，以排列首位者为主要负责人；主要负责部门如有部门并列，以排列首位者为主要负责部门。
三级医院评审细则 医务科
三级医院评审细则医务科第一章坚持医院公益性一、医院设置、功能和任务符合区域卫生规划和医疗机构设置规划的定位和要求（二）医院有承担服务区域内急危重症和疑难疾病诊疗的设施设备（药械科负责统计；协助科室：财务科、各临床科室、信息科）、技术梯队与处置能力（医务科负责统计）。
（三）临床科室一、二级诊疗科目设置、人员梯队（由医务科负责统计）与诊疗技术能力符合省级卫生行政部门规定的三级标准（各临床科室负责统计项目完成情况，准备技术病历）。
重点科室专业技术水平与质量处于本省（区、市）前列（由各市级及市级以上重点专科负责统计项目完成情况，准备技术病历）。
二、医院内部管理机制科学规范（二）按照规范开展住院医师规范化培训工作，做到制度、师资与经费落实，做好培训基地建设（责任部门：医务科）。
（三）将推进规范诊疗、临床路径管理和单病种质量控制作为推动医疗质量持续改进的重点项目（责任部门：质控科；协助部门：医务科；执行部门：各临床科室）。
（五）按照《国家基本药物临床应用指南》、《国家基本药物处方集》及医疗机构药品使用管理有关规定，规范医师处方行为，确保基本药物得到优先合理使用（责任部门：药械科；协助部门：医务科；执行部门：各临床科室）。
三、承担公立医院与基层医疗机构对口协作等政府指令性任务（一）将对口支援县医院和乡镇卫生院（以下简称受援医院）和支援社区卫生服务工作纳入院长目标责任制与医院年度工作计划，有实施方案,专人负责（责任部门：院办；执行部门：医务科教科、发展科）。
（二）承担政府分配的为社区、农村培养人才的指令性彳壬务,制定相关的制度、培训方案，并有具体措施予以保障（责任部门：医务科教科）o （四）建立院前急救与院内急诊〃绿色通道〃有效衔接的工作流程（责任部门：急诊科，协作部门：医务科）。
（六）在基本医疗保障制度框架内，医院应当建立与实施双向转诊制度及相关服务流程（责任部门：医务科）。
（一）遵守国家法律、法规，严格执行各级政府制定的应急预案。
三级综合医院评审重点
核心条款分布第一章坚持医院公益性（ 4 条）1. 医院年度工作计划、实3. 重点帮扶计划（可并入实施方案）；4. 在晋升方案中体现（见主管部门加强对口支援工作监督管理，尤其是医院管理、学科建设、医疗质量与安全等方面，定期对受援情况进行实地检查总结，提高帮扶效果。
（医务科）学装备部门的支持。
（院办、总务科、设备科）1. 有应急演练或应急实践总结分析，对应急2. 有新闻发言人制度，根据法律法规和有关部门授权履行信息发布。
（院办）开展灾害脆弱性组织有关人员对医院面临的各种潜在危害分析，明确医院加以识别，进行风险评估和分类排序，明确需要应对的主要应对的重点。
（院办）有灾害脆弱性分析报告，对突发事件可能造告。
充分的应急处理资源，包括人员、应急物资、预案）；第二章医院服务（ 5 条）1. 检诊、分诊流程，有3. 落实急会诊制度，保障急危重重患者优先处置制度；症患者得到及时救治。
（医务科） 4. 协调机制可并入急危4. 建立急危重症患者抢救协作有急诊信息网络支持系统，有急电话记录；统一协调机关科室、急诊与卫生行政部门的信息对接，急诊科能够在患者送达前获取急救中心转送或基层医疗机构转诊患者信息，院内相关各科室在患者收住入院前获取病历资料，提高效率。
（门诊部、医务科、信息科）1. 重点病种急诊服务流建立急性创伤、急性部）程（有流程图）；心肌梗死、急性心力1. 建立急性创伤、急性心肌梗重点病种的急诊服务流程。
2. 有重点病种患者紧急会诊和优先入院抢救的相关规定。
3. 重点病种相关科室及医务人员熟悉本科室重点病种急诊抢救流程和职责。
【A 】符合“ B ”，并持续改进重点病种急诊服务有 成效。
（医务科、护理部、门诊 部）【C 】1. 有保障患者合法权益的相关制 1. 保障患者合法权益制 度；2. 病历资料 - 知情同意 书、委托书；2. 医务人员尊重患者的知情选择风险等具有知情权利，对患者或其近亲属、授权委 选择的权利。
医务科2013年卫生部三甲医院评审员手册
1.实地访视急 诊科各功能单 元、布局和设 备设施等，检 查各功能单元 是否齐全、布 局是否合理或 符合快捷流程 的要求、设备 设施是否完 备，急诊科支 持区的分布是 否合理等。
2.急诊科布局符合急诊快捷流 程特点,满足绿色通道要求。
1.实地访视急 诊科设置，在 医院内便于患 者迅速到达的 区域，并临近 大型影像检查 等急诊医疗部 门。急诊科入 口应当通畅， 设有无障碍通 道，方便轮椅 、平车出入， 并设有救护车 通道和专用停 靠处；急诊科 应当有醒目的 路标和标识， 以方便和引导 患者就诊，与 手术室、重症 医学科等相连 接的院内紧急 救治绿色通道 标识清楚。在 医院挂号、化 验、药房、收 费等窗口应当 有抢救患者优 先的措施。
【C】 1.有专人负责急诊检诊、分诊 1.急诊科分诊岗位设置名录 工作,有效分流非急危重症患 、职责与流程、本年度排班 者。 表,检诊、分诊的登记本资 料。 2.落实首诊负责制,急危重症 1.医院急诊绿色通道管理制 患者实行“先抢救、后付费” 度，包括且不限于首诊负责 。 制、“先抢救、后付费”的 规定、多科室联合救治协调 机制、急诊会诊规定、优先 收住规定、病历书写等。
【B】符合'C',并 医护人员定期技能再培训,不 1.医院急诊医护人员定期培 断提高急诊抢救水平。 训考核制度和机制，建立人 员定期技能培训和再培训的 考核档案，确保不断提高急 诊抢救水平。 【A】符合'B',并 有急诊医护人员培训考核机制 2．3．1．2 B 。 2．3．2加强急诊检诊、分 诊，落实首诊负责制，及时救 治急危重症患者。 2．3．2．1 加强急诊检诊、分诊，落实首 诊负责制，及时救治急危重症 患者（★）
1.急性创伤、急性心肌梗死 、急性心力衰竭、急性脑卒 中、急性颅脑损伤、急性呼 吸衰竭、危重孕产妇等重点 病种的急诊服务流程，以及 紧急会诊和优先入院抢救的 规定。 2.有重点病种患者紧急会诊和 2．3．2．2 C 1 优先入院抢救的相关规定。 3.重点病种相关科室及医务人 各科室，1名医务 员熟悉本科室重点病种急诊抢 人员，熟悉重点 救流程和职责。 病种急诊服务流 程、相关规定。 【B】符合'C',并 有重点病种急诊抢救登记、总 职能部门对重点病种急诊服 结、分析、反馈及持续改进措 务的督导记录。 施。 【A】符合'B',并 持续改进重点病种急诊服务有 用收住时间与死 成效。 亡率等指标说 明，改进措施落 实，效果分析有 效。
三级医院评审标准中需医务科监管的内容
8、对转诊、转科患者的交接管理，及时传递患者病历与相关信息等连续医疗服务情况进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施
2.4.3.1（P32）
9、（★）对“患者或近亲属、授权委托人对医务人员的告知情况能充分理解并在病历中体现”进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施
2.6.1.1（P34）
4.6.4.1（P78）
54、对急诊手术管理措施落实情况进行监管，并有分析、反馈和整改措施
4.6.4.2（P78）
监管内容
标准中的位置
55、对手术预防抗菌药物应用的选择与使用时机进行监管，并有分析、反馈和整改措施
4.6.5.1（78）
56、按照《病历书写基本规范》，对手术记录与术后首次病程记录完成情况进行监管，并有分析、反馈和整改措施
4.7.6.1（P86）
66、对麻醉科与手术科室和输血科的沟通情况及术中输血适应证掌握情况和合理、安全输血情况进行检查、反馈，对存在的问题，及时整改
4.7.7.1（P87）
67、对急诊科技监护室医护人员培训有规划、有措施、有监管
4.8.1.3（P90）
68、对急诊抢救工作有监督评价，对存在问题有持续改进措施并得到落实
4.3.5.1（P62）
37、对资格许可授权实施动态监管
4.3.5.2（P62）
38、对“由具有法定资质的医务人员按照制度、程序为患者提供病情评估/诊断”相关工作进行监管
4.5.1.1（P65）
39、对“按照医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、临床路径，规范诊疗行为”工作情况进行监管，评价重点标准参照标准第七章所列的“住院重点疾病”及省级卫生行政部门规定的其他重点病种
4.8.3.2（P92）
医务科【手术分级管理制度附分级授权表】标准规范人民医院及中医医院二甲三甲等级评审用模板
★医院手术分级管理制度1、根据国务院《医疗机构管理条例》和卫生部《医院分级管理办法》要求，根据医院功能制度手术分级管理制度。
2、各科室要认真组织全科人员进行讨论，根据科室各级人员技术情况，科学界定各级人员手术范围。
3、科室根据科内人员晋升及个人技术水平提高状况，定期申报调整其手术范围申请，由院学术委员会组织专家评议后确认。
所称“手术范围”，系指卫生行政部门核准的诊疗科目内开展的手术。
4、科室应严格监督落实《各级医师手术范围》要求，任何科室和个人不得擅自开展超出相应范围的手术治疗活动。
5、若遇特殊情况（例如：急诊、病情不允许、危及生命等），医师可超范围开展与其职、级不相称的手术，但应及时报请上级医师，给予指导或协助诊治。
手术分级管理办法：根据国务院《医疗机构管理条例》和卫生部《医院分级管理办法》及《医疗技术准入管理制度》相关要求，结合我院实际情况制定如下：一、手术分类手术及有创操作分级：手术指各种开放性手术、腔镜手术及麻醉方法（以下统称手术）。
依据其技术难度、复杂性和风险度，将手术分为四级：一级手术：技术难度较低、手术过程简单、风险度较小的各种手术。
二级手术：技术难度一般、手术过程不复杂、风险度中等的各种手术。
三级手术：技术难度较大、手术过程较复杂、风险度较大的各种手术。
四级手术：技术难度大、手术过程复杂、风险度大的各种手术。
二、手术医师级别依据其卫生技术资格、受聘技术职务及从事相应技术岗位工作的年限等，规定手术医师的级别。
所有手术医师均应依法取得执业医师资格。
1、住院医师（1）低年资住院医师：从事住院医师岗位工作3年以内，或获得硕士学位、曾从事住院医师岗位工作2年以内者。
（2）高年资历住院医师：从事住院医师岗位工作3年以上，或获得硕士学位、取得执业医师资格、并曾从事住院医师岗位工作2年以上者。
2、主治医师（1）低年资主治医师：从事主治医师岗位工作3年以内，或获得临床博士学位、从事主治医师岗位工作2年以内者。
三级医院评审的准备工作
二、知识准备：
2--- 《评审标准》的特点： (2-4)
◎条款的设置：规定型模式、续进型 模式。 ▲规定型：
规定 组织 人员 制度 启动 任务 目标 设备 流程 考评
二、知识准备：
2--- 《评审标准》的特点： (2-5)
◎续进型模式：
共19个科室或部门。
2)-本科室特有的“制度、计划、工作方 案、应对预案、工作流程、专业技能培 训、岗位职责、质控内容和指标、法律 法规、各类记录登记”等，逐条查找， 自行完善、逐项落实。
3)-各科室要厘清：(4月20日前报评审办)
➢C项标准、B标准、A标准各自数目，可 达标或不能达标数目，原因是什么？
二、知识准备：
2--- 《评审标准》的特点： (2-2)
◎评审判断表述不以分数记，是分档 表述。 C为合格，C+B为良好 A-优秀 C+B+A为优秀。
B-良好
C-合格
二、知识准备：2--- 《评审标准》的特点： (2-2) 标准条款的性质结果
A级
B级
C级
D级
结果 优秀 良好 合格 不合格
有持续改 有监管有 有机制且 仅有制度
组织的准备： 知识的准备：
---《评审标准》与医院管理 ---《评审标准》的特点 ---评审人员怎样使用《标准》 ---评审的几个重点部位
实务性准备：
---针对《标准细则》的分工 ---评审准备要求与方法
一、组织准备： ○ ◎ ◎ ◎ ◎ ◆ ▲ ● ■
医院领导要高度重视：
◆建立专门的领导组织 ◆成立具体的工作部门 ◆制订恰当的应审方案 ◆关注任务进度解决实际问题
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医务科重点工作管理梳理医疗质量安全管理与持续改进质量与安全管理组织必备委员会红头文、本院管理架构图㈠医疗质量与安全管理委员会：㈡学术管理委员会：㈢病案管理委员会㈣输血管理委员会㈤伦理管理委员会：医学伦理审核的回避程序、上述委员会工作职责、工作制度、工作流程、会议记录、落实记录㈥各科室质量与安全管理小组：职责、要求、人员组成、工作记录（举例即可）㈦重点部门、关键环节和薄弱环节:重点部门:麻醉科、手术室、重症医学科、急诊科、影像介入科、血液净化、新生儿监护室、发热门诊。
关键环节(14个)：1.急诊绿色通道的管理:2.急危重症的管理:3.麻、精药品管理：门诊麻醉卡4.检验标本的采集及临床危急值报告登记管理；5.影像检查中患者和隐私的防护管理；6.医疗核心制度落实；7.患者安全目标的管理；8.围手术期管理；9.入、出院（转科）管理；10.抗菌药物应用管理；11.多重耐药菌管理；12.输血与药物不良反应管理；13.有创诊疗操作管理；14.新开展的业务技术管理；薄弱环节(3个)1.节假日及夜间值班的质量与安全管理：医院总值班制度2.低年资工作人员的质量与安全管理：培训、会诊机制、听班制度3.特殊情况下(紧急抢救、突发公共卫生事件等）的质量与安全管理：组织、应急预案㈧多部门质量管理协调机制:1.多部门联席会议制度及相关规定2.定期部门会议工作记录：案例职能部门间：协调会议院--科间：每月质控员会议临床--护理：如重点病人分层管理培训临床--医技：检验科等与临床沟通会议医疗质量管理与持续改进㈠医疗质量与安全管理和持续改进实施方案1.内儿科系统质量检测指标100分2.外科系统质量检测指标100分3.麻醉科月质量考核细则100分4.急诊科月质量考核细则100分5.ICU月质量考核细则100分6.科室质量与安全管理小组考核细则10分7.核心制度检查评分细则12分8.病历质量管理办法9.临床路径实施考核办法㈡医疗质量管理考核体系及管理流程㈢医疗风险管理：1.医疗风险防范、控制制度及工作流程2.医院医疗风险管理方案3.医院关于对重点病人加强管理的规定4.医疗风险防范、控制和追溯机制4.质控通讯有关重点病人分层管理内容5.医疗、护理培训课件㈣医疗质量关键环节、重点部门管理标准与措施㈤各种制度汇编：医院制度汇编（各分册）、医疗制度汇编（药物、输血、手术...）㈥各专业临床技术操作规范和临床诊疗指南（国家+本院）㈦三基培训1.各专业、各岗位“三基”培训及考核制度2.“三基”培训内容、要求、重点和培训计划：按层级及专业分类㈧患者安全目标？另册1、确立查对制度，识别患者身份2、确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序步骤3、确立手术安全核查制度，防止手术患者、手术部位及术式发生错误4、执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求5、特殊药物的管理，提高用药安全6、临床危急值报告制度7、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生8、防范与减少患者压疮发生9、妥善处理医疗安全不良事件10、患者参与医疗安全㈨案例：运用PDCA循环提高急危重症救治及时率（院内+院外CCRRT）㈩医疗质量控制、安全管理信息数据库:至少含：1.合理使用抗生素和其他药品2.合理使用血液和血制品3.围手术期管理与手术分级管理4.各类手术与介入操作及并发症：众阳5.麻醉操作：升级6.医院感染7.病历质量8.急危重症管理9.医疗护理缺陷与纠纷10.患者满意度医疗技术管理：标兰者为制度汇编内容㈠新技术审核与准入制度。
㈡医疗技术临床应用管理制度：医疗技术分级、准入、中止（医疗质量和安全的条件（如技术力量、设备和设施）发生变异时，有中止实施诊疗技术的相关规定）㈢高风险诊疗操作的资格许可授权制度：授权考评组织、考评与复评标准、复评和取消、降低操作权利规定。
审批程序㈣医疗技术风险预警机制㈤医疗技术损害处置预案㈥医疗技术管理审批流程：文件夹㈦新技术、新项目准入管理制度，包括立项、论证、审批等管理程序：同新技术审核与准入制度。
㈧医疗技术科研管理审批制度㈨医院医疗技术分类目录，包括高风险诊疗技术目录，包括手术、介入、麻醉、腔镜诊疗等技术。
㈩医疗技术管理档案资料：授权、新技术、新项目附加：一、医疗技术备案资料、执业证副本二、上级文件：1.《医疗技术临床应用管理办法》(卫医政发(2009 ) 18号)2.卫生部《手术分级目录(2011年版)》(征求意见稿)3.《卫生部办公厅关于印发综合介入诊疗技术管理规范的通知》(卫办医政发[2012] 87号)4.《卫生部办公厅关于印发外周血管介入诊疗技术管理规范的通知》(卫办医政发[2012] 88号)临床路径与单病种质量管理与持续改进一、临床路径管理委员会、临床路径指导评价小组、科室临床路径实施小组：职责、人员组成二、临床路径开发与实施规划：下一步计划应用加速康复外科的理念开发临床路径三、临床路径多部门多学科协调机制四、临床路径、单病种管理病种目录五、临床路径文本和单病种质量管理标准六、临床路径知情同意制度：目前就实行临床路径本身进行口头告知，具体的有创诊疗操作等分别签署相应知情同意书。
七、临床路径与单病种质量管理信息平台：质控通讯体现八、临床路径与单病种质量管理规定及程序：平均住院日、住院费用、药品费用、非预期再手术率、并发症与合并症、死亡率等指标的统计分析。
对疗效、费用及成本进行卫生经济学分析评估。
统计分析2015、2016年资料九、关于加强“单病种质量控制指标网络上报”的通知：未执行，无上报系统。
住院诊疗管理与持续改进一、患者病情评估管理制度二、患者病情评估操作规范与程序三、关于加强药品控制管理的规定四、规范临床检查、诊断、治疗、使用药物、植（介）入物的规定：梳理有哪些措施？五、肠外营养疗法分级管理制度六、激素类药物分级管理制度及实施细则七、血液制剂管理办法八、糖皮质激素类药物临床应用指导原则：电子版九、肿瘤化学治疗药物管理办法十、多学科综合诊疗制度与流程十一、肿瘤MDT工作实施方案、流程、记录单十二、三级医师负责制度、三级医师查房制度：知晓含义十三、保证诊疗计划适宜性的措施：内部学习十四、会诊制度、门、急诊会诊制度、病理科三级医师会诊制度、医学影像科会诊制度、护理会诊制度：制度汇编十五、医师外出会诊管理办法+医师外出会诊管理档案（医师外出会诊登记表）十六、应邀会诊出诊单、医师外出会诊情况回执十七、临床诊疗指南与操作规范制定与更新的管理规定、新的指南/规范培训、执行十八、住院病人出院指导与随访工作管理制度十九、科室质量与安全指标：质控科提供+五大类指标表格及分析（4.5.7.2）二十、病历质量管理办法：制度汇编二十一、临床科室出院患者平均住院日标准、缩短平均住院日的具体措施（制度汇编）二十二、住院时间超过 30 天的患者管理与评价规定二十三、新生儿病室建设与管理指南(试行)手术治疗管理与持续改进一、手术管理制度汇编+分级授权原始资料二、《医疗机构手术分级管理办法(试行)》(卫办医政发〔2012 ] 94号)]三、《医疗技术临床应用管理办法》(卫医政发[2009 ]18号)]四、患者病情评估制度：医院制度汇编五、高值医用耗材集中采购工作规范(试行)》卫规财发[2012 ]86号六、重大手术（包括急诊情况下）报告审批管理的制度与流程+需要报告审批的手术目录:考试内容七、手术室标本管理制度：手术管理制度汇编八、病理报告术后诊断不一致时追踪与讨论的规定与程序九、重大手术并发症的案例分析报告十、将手术并发症的预防措施与控制指标作为科室的质量与安全管理、评价的重点内容。
十一、手术质量评价分析记录模板（★）麻醉管理与持续改进一、手术管理制度汇编、麻醉科操作技术规范二、麻醉医师资格分级授权管理制度与程序+分级授权原始资料三、定期对麻醉医师执业能力评价与再授权制度+档案资料四、独立实施麻醉的医师须具备中级以上专业技术职务任职资格：知晓+查病历：凡未按规定执行者，每例处罚当事人与科主任各100元。
五、《山东省医疗机构麻醉科基本标准(试行)》鲁卫医字[2007] 62号]六、均经心肺复苏高级教程培训，能熟练掌握。
跟踪最新指南，及时更新心肺复苏流程：至少每年有一次相关培训七、麻醉科岗位职责八、麻醉科主任具有副高级及以上专业技术职务任职资格：聘书九、麻醉科病人病情评估制度十、麻醉前讨论制度十一、变更麻醉方案的病例定期回顾、总结、分析十二、麻醉知情同意制度：所选的麻醉方案及术后镇痛，风险、益处和其他可供选择的方案。
十三、麻醉意外和并发症预防及处置预案十四、麻醉意外与并发症处理预案（十三项）流程图十五、术后镇痛的并发症与防治十六、对麻醉意外和并发症专题讨论，定期自查、分析、整改。
十七、麻醉效果评定规范与流程十八、麻醉效果评定表十九、麻醉后复苏室：配置、管理、医护人员定期培训与考核（主要接收全麻后尚未清醒或呼吸通气功能恢复不全、循环功能不稳定的病人，是保证病人麻醉后安全、提高医疗质量的关键环节。
）二十、麻醉复苏室转入、转出的标准与流程、Steward苏醒评分二十一、麻醉后恢复室的工作规范：《临床技术操作规范麻醉学分册》二十二、术后、慢性疼痛、癌痛镇痛治疗规范：定期培训与考核二十三、手术中用血的相关制度与流程、麻醉科与输血科沟通的流程、手术用血前评估和用血疗效评估、二十四、围手术期输血快捷指南二十五、自体输血：当病人需要输血时，输入病人自己预先存储的血液或失血回收的血液。
包括回收式自体输血、稀释式自体输血和保存式自体输血。
二十六、积极开展自体输血：对于符合条件的手术患者，经治医师要动员患者进行自体输血，双方签订《自身输血治疗知情同意书》。
择期手术患者的术前自身贮血由输血科（血库）负责采血和贮血，经治医师负责输血过程的医疗监护。
符合条件的术中患者由麻醉科医师负责实施自身输血医疗技术，包括急性等容性血液稀释、术野自身血回输及术中控制性低血压等。
三级医院自身输血率(与手术科用细胞成分血量相比≥25%，二级医院自身输血率≥10%二十七、规章制度、岗位职责、诊疗规范、操作常规（1）术后随访制度。
（2）麻醉不良事件无责上报制度。
（3）手术安全核查与手术风险评估制度。
（4）麻醉药品管理制度。
二十八、依据医院质量与安全管理计划，制定本科室质量与安全培训计划并实施。
对质量与安全管理的培训重点内容进行考核二十九、运用适宜的评价方式与工具进行麻醉质量评价：评价麻醉成功率、术前访视和术后随访率、会诊率、麻醉并发症发生率、麻醉差错发生率、麻醉意外及事故发生率、麻醉记录书写合格率、抢救危重病人数及成功率。
麻醉并发症的预防措施与控制指标、手术安全核查与手术风险评估制度”的执行三十、麻醉质量管理数据库：（1）麻醉工作量：各种麻醉例数。
心肺复苏例数、麻醉复苏室例数等。