某公司销售管理制度汇编(PPT 53页)
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24
4、助理特殊资源申请
助理提交特殊资源申请： 1）请销售先确认客户公司名或者4要素。 2）搜索撞单，有撞单，放弃跟进。 3）无撞单且无法挑公海且销售无申请挑 入窗口则特殊提交申请。 （后期由销售支持处理）
25
总之：
销售能自行挑入,则直接挑；
销售无法自行挑入，则按系统给与的提示申请挑入；
销售无申请挑入窗口，则助理提交特殊挑入；
申C请lic挑k t入o add Title
销售提交申请挑入：
1）先确认客户公司名或者4要素。 2）搜索撞单，有撞单，放弃跟进。 3）无撞单且无法挑公海则按照系统给与给的 提示申请挑入；（后期由销售支持处理）
重要提醒：一个例子的申请挑入通道，仅针对本资源做申请动作，不 可借用给其他资源，否则后果由销售自行承担。
仅联系方式与开通中、续签保护期重复
新签销售离职或转岗或晋升人员库中超过5个工作日
身份证号仅与续签名下开通中、保护期内的企业版资源重复
27
渠道跟进客户数标轴！7段
可录入 可挑入 不可跟 可跟进 曾渠道签约，可跟 不可跟
crm无记录 公海中
库中 库中到单 开通中
未到单 未开通
1-8
开通中 9-24
超过 24个月
确认页面电话区号为准。
9
是否属于同公司名？ ---测试下吧！
上海雅格电蚊拍有限公司
行政区划不 同！
杭州雅格电蚊拍有限公司
10
是否属于同公司名？
雅格电蚊拍有限公司（av区号022） 行政区划不
同！
上海雅格电蚊拍有限公司
11
是否属于同公司名？
上海雅格电蚊拍有限公司
关键字不同！
上海雅格电蚊拍有限公司杭州分公司
重要记住3种不可跟进的：
非渠道签约，不可跟 需判断，2月法则
其他销售库中未到单； 开通1-8月非渠道商签约； 开通中9-24个月；
28
特殊情况：
新签销售离职或转岗或晋升人员库中超过5个工作日，属于可以跟进 范围。
待分发（须先提交SO删除该资源）
续签过期： 1）入库未满2个月，或2个月内有有效联系------归属续签 2）入库满2个月，且2个月内无有效联系------归属新签
26
3、挑入/录入规则
换种
方式
渠道跟进、不可跟进范围：
新签未到单
不可跟进
开通9-12月内、续签保护期内
2个月内有有效联系或入库时间不足2个月的续签过期资源
无搜索结果
首次到单未开通
渠道直销
公海中 待分发（须先在CRM提交渠道支持删除该资源）
可跟进
开通1-8个月内的客户办理多账号（要求见一.2）
入库满2个月、且2个月内无有效联系的续签过期资源
销售支持调给销售公海资源，发现挑入的资源公司名与申请的不一致，销售需 要做哪些事情？
答：须在回复次日起2个工作日内修改为正确公司名，逾期资源不受保护。
31
小结一下！
撞单搜索以及公司名的判断（关键字、同公司名判定两大 标准）
渠道销售获取资源方式（4种：自行录入和3种挑入。其中 3种挑入的关系：自行挑入申请挑入助理提交特殊挑 入；）
29
获取资源时出现的问题：
个人版客户如少电话以及少传真，应该如何搜索撞单？ 答：同时缺少固定电话和传真，手机作为必搜项，手机号放在手机栏搜索撞单。
如客户有多个电话或者传真，是否只需要搜索其中一个号码即可？ 答：no！需将获得的全部号码逐一搜索撞单。一旦发现其中任意一个有撞单，不可
录入/挑入，需转给对应的销售跟进。
两个助理同时申请同一个客户的资源，请问此客户应该归属谁？ 答：谁先录入/申请，由谁跟进。
30
获取资源时出现的问题：
客户没有确认办理企业还是个人，请问如何保护资源？ 答：保护两条资源，一条个人，一条企业。
销售支持申请挑入的提交回复销售自行录入，需要再多长时间内录入？ 答：在销售支持回复允许自行录入后，须在回复次日起2个工作日内完成录入；
12
是否属于同公司名？
上海雅格电蚊拍有限公司销售部
关键字不 一样
上海雅格电蚊拍有限公司
13
是否属于同公司名？
上海雅格电蚊拍有限公司
撞单，因为 组织形式不
做判断！
上海雅格电蚊拍厂
14
是否属于同公司名？
上海雅格电蚊拍有限公司
撞单，因为公 司名中括号部 分无效，除非 作为地域出现
上海雅格电蚊拍有限公司（销售部）
4
诚信通版本类型---企业版/个人版 企业版一要素： 公司名称
个人版四要素： 公司名称 固定电话 固定传真 身份证号码
5
行政区划
公司字号
产品行业
组织形式
关键字段
所有公司名的撞单搜索，仅用“关键字段”。
6
例：
上海雅格电蚊拍有限公司 请问：此公司名的4部分分别是？
上海---行政区划 雅格---公司字号 电蚊拍---产品行业 有限公司---组织形式
阿里巴巴销售管理制度
无规矩不成方圆 制度因为公平而存在
1
一.如何正确获取客户资源？ 二.诚信通会员认证流程
三.渠道商管理制度
2
一.如何正确获取客户资源？
内容：
撞单搜索以及公司名的判断
渠道销售获取资源的方式
挑入/录入规则
3
1.撞单搜索以及公司名的判断
诚信通版本类型---企业版/个人版 公司名的组成---四部分 如何搜索撞单？ 具体公司名的判断
回顾一下两大标准
17
2、渠道销售获取资源方式
自行录入 自行挑公海 申请挑入 助理特殊资源申请
18
1、自行录入：首先搜索撞单
19
无撞单则新增资源，即录入资源：
20
2、自行挑公海：分两种情况，第一种在录入机会页面
21
然后立即挑入。
22
第二种在公海的机会页面无条件搜索，挑入机会
23
3
7
销售搜索撞单规范：
企业版:
公司名：仅用“关键字段”搜索撞单。有撞单则无法跟 进。
搜索的时候不加区号、不加地域、不加组织形式。如图 ：
8
同公司名的判断
同公司名判定的两大标准： 行政区划、公司字号、产品行业，全部相同时视为同一公司,如修改
任意一项，一律视为发生了公司名称的变更行为。 行政区划以市级为单位，缺少、大于或者无法判定市级时，以AV信息
15
杭州市雅格电蚊拍有限公司
撞单，因 为市级单
位一致
西湖区雅格电蚊拍有限公司（av区号0571）
16Байду номын сангаас
特殊字眼的判断：
关键字段：实业、贸易、发展、科贸、商贸、经营、集团、 销售、商城、商场。。。
企业组织形式：协会、股份、商店、商行、行、业、中 心。。。
如：上海雅格电蚊拍中心有限公司？
关键字段为：雅格电蚊拍
4、助理特殊资源申请
助理提交特殊资源申请： 1）请销售先确认客户公司名或者4要素。 2）搜索撞单，有撞单，放弃跟进。 3）无撞单且无法挑公海且销售无申请挑 入窗口则特殊提交申请。 （后期由销售支持处理）
25
总之：
销售能自行挑入,则直接挑；
销售无法自行挑入，则按系统给与的提示申请挑入；
销售无申请挑入窗口，则助理提交特殊挑入；
申C请lic挑k t入o add Title
销售提交申请挑入：
1）先确认客户公司名或者4要素。 2）搜索撞单，有撞单，放弃跟进。 3）无撞单且无法挑公海则按照系统给与给的 提示申请挑入；（后期由销售支持处理）
重要提醒：一个例子的申请挑入通道，仅针对本资源做申请动作，不 可借用给其他资源，否则后果由销售自行承担。
仅联系方式与开通中、续签保护期重复
新签销售离职或转岗或晋升人员库中超过5个工作日
身份证号仅与续签名下开通中、保护期内的企业版资源重复
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渠道跟进客户数标轴！7段
可录入 可挑入 不可跟 可跟进 曾渠道签约，可跟 不可跟
crm无记录 公海中
库中 库中到单 开通中
未到单 未开通
1-8
开通中 9-24
超过 24个月
确认页面电话区号为准。
9
是否属于同公司名？ ---测试下吧！
上海雅格电蚊拍有限公司
行政区划不 同！
杭州雅格电蚊拍有限公司
10
是否属于同公司名？
雅格电蚊拍有限公司（av区号022） 行政区划不
同！
上海雅格电蚊拍有限公司
11
是否属于同公司名？
上海雅格电蚊拍有限公司
关键字不同！
上海雅格电蚊拍有限公司杭州分公司
重要记住3种不可跟进的：
非渠道签约，不可跟 需判断，2月法则
其他销售库中未到单； 开通1-8月非渠道商签约； 开通中9-24个月；
28
特殊情况：
新签销售离职或转岗或晋升人员库中超过5个工作日，属于可以跟进 范围。
待分发（须先提交SO删除该资源）
续签过期： 1）入库未满2个月，或2个月内有有效联系------归属续签 2）入库满2个月，且2个月内无有效联系------归属新签
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3、挑入/录入规则
换种
方式
渠道跟进、不可跟进范围：
新签未到单
不可跟进
开通9-12月内、续签保护期内
2个月内有有效联系或入库时间不足2个月的续签过期资源
无搜索结果
首次到单未开通
渠道直销
公海中 待分发（须先在CRM提交渠道支持删除该资源）
可跟进
开通1-8个月内的客户办理多账号（要求见一.2）
入库满2个月、且2个月内无有效联系的续签过期资源
销售支持调给销售公海资源，发现挑入的资源公司名与申请的不一致，销售需 要做哪些事情？
答：须在回复次日起2个工作日内修改为正确公司名，逾期资源不受保护。
31
小结一下！
撞单搜索以及公司名的判断（关键字、同公司名判定两大 标准）
渠道销售获取资源方式（4种：自行录入和3种挑入。其中 3种挑入的关系：自行挑入申请挑入助理提交特殊挑 入；）
29
获取资源时出现的问题：
个人版客户如少电话以及少传真，应该如何搜索撞单？ 答：同时缺少固定电话和传真，手机作为必搜项，手机号放在手机栏搜索撞单。
如客户有多个电话或者传真，是否只需要搜索其中一个号码即可？ 答：no！需将获得的全部号码逐一搜索撞单。一旦发现其中任意一个有撞单，不可
录入/挑入，需转给对应的销售跟进。
两个助理同时申请同一个客户的资源，请问此客户应该归属谁？ 答：谁先录入/申请，由谁跟进。
30
获取资源时出现的问题：
客户没有确认办理企业还是个人，请问如何保护资源？ 答：保护两条资源，一条个人，一条企业。
销售支持申请挑入的提交回复销售自行录入，需要再多长时间内录入？ 答：在销售支持回复允许自行录入后，须在回复次日起2个工作日内完成录入；
12
是否属于同公司名？
上海雅格电蚊拍有限公司销售部
关键字不 一样
上海雅格电蚊拍有限公司
13
是否属于同公司名？
上海雅格电蚊拍有限公司
撞单，因为 组织形式不
做判断！
上海雅格电蚊拍厂
14
是否属于同公司名？
上海雅格电蚊拍有限公司
撞单，因为公 司名中括号部 分无效，除非 作为地域出现
上海雅格电蚊拍有限公司（销售部）
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诚信通版本类型---企业版/个人版 企业版一要素： 公司名称
个人版四要素： 公司名称 固定电话 固定传真 身份证号码
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行政区划
公司字号
产品行业
组织形式
关键字段
所有公司名的撞单搜索，仅用“关键字段”。
6
例：
上海雅格电蚊拍有限公司 请问：此公司名的4部分分别是？
上海---行政区划 雅格---公司字号 电蚊拍---产品行业 有限公司---组织形式
阿里巴巴销售管理制度
无规矩不成方圆 制度因为公平而存在
1
一.如何正确获取客户资源？ 二.诚信通会员认证流程
三.渠道商管理制度
2
一.如何正确获取客户资源？
内容：
撞单搜索以及公司名的判断
渠道销售获取资源的方式
挑入/录入规则
3
1.撞单搜索以及公司名的判断
诚信通版本类型---企业版/个人版 公司名的组成---四部分 如何搜索撞单？ 具体公司名的判断
回顾一下两大标准
17
2、渠道销售获取资源方式
自行录入 自行挑公海 申请挑入 助理特殊资源申请
18
1、自行录入：首先搜索撞单
19
无撞单则新增资源，即录入资源：
20
2、自行挑公海：分两种情况，第一种在录入机会页面
21
然后立即挑入。
22
第二种在公海的机会页面无条件搜索，挑入机会
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3
7
销售搜索撞单规范：
企业版:
公司名：仅用“关键字段”搜索撞单。有撞单则无法跟 进。
搜索的时候不加区号、不加地域、不加组织形式。如图 ：
8
同公司名的判断
同公司名判定的两大标准： 行政区划、公司字号、产品行业，全部相同时视为同一公司,如修改
任意一项，一律视为发生了公司名称的变更行为。 行政区划以市级为单位，缺少、大于或者无法判定市级时，以AV信息
15
杭州市雅格电蚊拍有限公司
撞单，因 为市级单
位一致
西湖区雅格电蚊拍有限公司（av区号0571）
16Байду номын сангаас
特殊字眼的判断：
关键字段：实业、贸易、发展、科贸、商贸、经营、集团、 销售、商城、商场。。。
企业组织形式：协会、股份、商店、商行、行、业、中 心。。。
如：上海雅格电蚊拍中心有限公司？
关键字段为：雅格电蚊拍