驻外人员日常考核管理办法

驻外人员日常管理考核办法

支援销售管理版本：V2.0 ◆非销售政策（费用模式提成人员区域划分）

拟定：人力资源项目组

为规范公司营销中心驻外人员的管理及销售行为，激励业务人员工作热情，特制定本办法。本办法适用于公司驻外业务人员，营销中心管理部为销售的管理部门，负责业务人员的日常管理及绩效考核。

一、考勤管理

1、考勤是企业管理的基础工作，是计发工资奖金、员工福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度。

2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作，每月4日前（节假日提前）将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司营销中心，营销中心管理部每月5日将公司所有业务人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇总后（包括相关考勤凭证）报送公司人力资源部。

3、区域经理请假须经营销中心总监助理审核，分管总监审批，报人力资源部备案；

4、由于销售工作的流动性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次（电话报签），不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。

5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程，营销中心随机抽查。发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。

二、给假管理

1、业务人员执行公司的节假日制度，下列日期为法定节假日：

（1）元旦

（2）春节

（3）五一国际劳动节

（4）十一国庆节

注：由于销售工作岗位特殊性（不定时），销售人员驻外周六、周日不算加班。

2、业务人员请假分下列几种：

（1）事假：因个人必须处理与工作无关的为事假；

（2）病假：销售业务人员因病必须治疗或休养者应出具县级以上公立医院证明申请病假，医疗期按公司有关规定执行；

（3）婚假、分娩假、丧假等按公司考勤管理规定执行。

3、假期的核准权限：

（1）区域经理以下人员，假期1天内由区域经理审批；1天以上3天以内由区域经理审核，营销中心总监助理审批；3天以上由营销中心总监审批；由人力资源部备案；

（2）区域经理，假期3天内由营销总监审批；3天以上由公司总裁（总经理）审批；由人力资源部备案；

（3）业务人员假期已满未履行续假审批手续而不到职者，除临时发生意外等不可抗力因素外，均视为旷工。

三、出差管理

1、业务人员根据工作需要进行出差，需申报“出差计划”，“出差计划”内容主要包括出差时间、起止地点、途经地点、主要工作任务描述、预计达到效果等，于每月25日前将次月“出差计划”报给营销中心管理部。

2、业务人员申报的出差计划批准后填写“出差申请单”，出差申请单报营销总监审核。“出差申请单”报人力资源部、财务管理部各一份。

3、业务人员办理请款手续，填写“用款申请单”，用款申请单报销售总监、财务中心审核，董事长或董事长授权人批准。

4、业务人员出差期间应如实、认真填写“销售公司员工出差情况备忘录”，按照出差计划完成任务。辅助销售驾车出差应填写“公司车辆行驶记录表”，

出差途中发生加油费用需填写“销售公司车辆油耗登记表”，上述2种表格在出差返回后需经营销总监审核、总裁办（审批）。

5、业务人员出差结束后2个工作日内完成出差总结和效果评价，区域经理、营销总监经审核后在出差总结和效果评价表上签署评估意见。

6、业务人员出差结束后及时在规定时间内将手续完整的报销单据报送所在区域公司财务办理报销业务或寄送财务中心报销。

7、关于业务人员差旅费管理规定详见公司《公司差旅费管理规定》。

四、住宿管理

1、业务人员驻外住宿时必须严格要求自己，自觉遵守国家的各项法律法规。严禁酗酒、嫖娼、传销、赌博等一切违法行为，触犯法律后果自负。

2、公司人员同住的，要团结友爱，互相谦让，相敬如宾，不得有打架、斗殴的事情发生。如发现给予除名处理并个人承担所有的不良后果。

3、公司驻外人员出差住宿保管好公司资料及个人物品，严禁滞留外人留宿公司驻外办事处。

五、通信管理

（一）业务人员的通讯工具必须保持畅通。如因通信不畅等因素给公司造成损失的，停发三个月电话补助并视情节严肃处理。

（二）电话月定额标准

1、配置原则

（1）手机卡的配置必须是有大量对外业务人员，定额标准以岗位和实际业务工作量为依据。所有报销手机话费人员必须24小时开机，并保持信息通畅；（建议开通手机定位软件）

（2）申请手机话费定额程序：由使用人提出申请，部门负责人及分管领导签字确认，由公司办公室按岗位核定标准，报董事长审批同意后，方可按定额报销手机话费。

2、手机卡属地管理规定

（1）配置手机卡的员工必须办理公司（或业务区域）所在地的手机卡，

员工工作调动应立即更换属地手机卡，并以书面形式将手机号码报公司办公室备案；

（2）考核与报销固定电话费用纳入对部门负责人的考核，部门负责人必须认真核实本部门的话费清单，杜绝非业务电话的发生。如固定电话费超出定额标准的，部门负责人必须说明其具体的原因。所有电话话费报销必须由公司办公室登记话费台帐后方可报销，电话话费报销周期为一个月。移动电话超定额部分原则上不予以报销，确因业务工作需要超出定额标准的必须将该月详细话费单经部门负责人、分管总监核实后报董事长（总裁）审批方可给予报销；

（3）不许利用办公电话进行私人通话，电话费核报时发现通话记录与工作无关的费用自理。

六、行为规范管理

1、对待客户：

（1）在约定的时间内接待客人或拜访客户代理商，严禁迟到或不到；有事不能按时赴约时应提前通知对方。

（2）客人来访而需接待的人不在时，应礼貌地接待对方，能解决的问题应主动为其解决。

（3）无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。

（4）业务人员在与客商交往时，不得收受客商的礼品或回扣；不得让客商支付车票、机票、船票等交通费用。

2、办公用品：

（1）按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为已有，离职时须交还（办公消耗品除外）。

（2）正确使用办公用品，对于可以重复利用的用品，必须重复利用，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。

（3）公司驻外人员与客户、代理商交往时言行举止都代表公司形象，以上行为规范，驻外人员必须自觉遵守，因个人行为给公司造成损失或不良影响，