销售公司驻外人员考核管理办法

销售公司驻外人员考核治理方法（试行）为规范销售公司驻外人员的治理及销售行为，激励业务人职员作热情，特制定本方法。

本方法适用于销售公司驻外业务人员，销售打算部为归口治理部门，负责销售业务人员的日常治理及绩效考核。

一、考勤治理1、考勤是企业治理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤治理制度。

2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作，每月26日前（节假日顺延）将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售打算部，销售打算部每月27日将销售公司所有人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇总后（包括相关考勤凭证）报送公司人力资源部。

3、区域经理请假须经销售打算部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审；4、由于销售工作的流淌性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时刻在签到表上各签到一次，不得托付他人签到、代人签到或提早签到，否则双方均以旷工处理。

5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程，销售打算部随机抽查。

发觉私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。

二、给假治理1、销售人员执行公司的节假日制度，下列日期为法定节假日：（1）元旦（2）春节（3）五一国际劳动节（4）十一国庆节注：由于销售工作岗位专门性，销售人员驻外周六、周日不算加班。

2、销售人员请假分下列几种：（1）事假：因个人必须处理与工作无关的为事假；（2）病假：销售人员因病必须治疗或休养者应出具县级以上公立医院证明申请病假，医疗期按公司有关规定执行；（3）婚假、分娩假、丧假等按公司考勤治理规定执行。

3、假期的核准权限：（1）区域经理以下人员，假期1天内由区域经理审批；1天以上3天以内由区域经理审核，销售打算部部长审批；3天以上由销售分管副总审批；由人力资源部备案；（2）区域经理，假期3天内由销售打算部部长审核，销售分管副总审批；3天以上由公司总经理审批；由人力资源部备案；（3）销售人员假期已满未履行续假审批手续而不到职者，除临时发生意外等不可抗力因素外，均视为旷工。

三、出差治理1、销售人员依照工作需要进行出差，需申报“出差打算”，“出差打算”内容要紧包括出差时刻、起止地点、途经地点、要紧工作任务描述、可能达到效果等，于每月20日前将次月“出差打算”报给销售打算部。

2、销售人员申报的出差打算批准后填写“出差申请单”，出差申请单报销售副总审核。

“出差申请单”报人力资源部、财务治理部各一份。

3、销售人员办理请款手续，填写“用款申请单”，用款申请单报销售副总、财务治理部审核，董事长或董事长授权人批准。

4、销售人员出差期间应如实、认真填写“销售公司职员出差情况备忘录”，按照出差打算完成任务。

驾车出差应填写“销售公司车辆行驶记录表”，出差途中发生加油费用需填写“销售公司车辆油耗登记表”，上述2种表格在出差返回后需经区域经理、销售副总审核。

5、销售人员出差结束后2个工作日内完成出差总结和效果评价，区域经理、销售副总经审核后在出差总结和效果评价表上签署评估意见。

6、销售人员出差结束后及时在规定时刻内将手续完整的报销单据报送所在区域公司财务办理报销业务或寄送沈阳销售财务治理部报销。

7、关于销售人员差旅费治理规定详见沈中汽司字（2006）第08号《销售公司差旅费治理规定》。

四、住宿治理1、销售人员驻外住宿时必须严格要求自己，自觉遵守国家的各项法律法规。

严禁酗酒、嫖娼、传销、赌博等一切违法行为，触犯法律后果自负。

2、公司人员同住的，要团结友爱，互相谦让，相敬如宾，不得有打架、斗殴的情况发生。

如发觉给予除名处理并个人承担所有的不良后果。

3、销售公司驻外人员出差住宿保管好公司资料及个人物品，严禁留宿公司经销商处。

五、通信治理（一）销售人员的通讯工具必须保持畅通。

如因通信不畅等因素给公司造成损失的，停发三个月电话补助并视情节严肃处理。

（二）电话月定额标准1、配置原则（1）手机卡的配置必须是有大量对外业务人员，定额标准以岗位和实际业务工作量为依据。

所有报销手机话费人员必须24小时开机，并保持信息通畅；（2）申请手机话费定额程序：由使用人提出申请，部门负责人及分管领导签字确认，由公司办公室按岗位核定标准，报董事长审批同意后，方可按定额报销手机话费。

2、手机卡属地治理规定（1）配置手机卡的职员必须办理公司（或业务区域）所在地的手机卡，职职员作调动应立即更换属地手机卡，并以书面形式将手机号码报公司办公室备案；（2）考核与报销固定电话费用纳入对部门负责人的考核，部门负责人必须认真核实本部门的话费清单，杜绝非业务电话的发生。

如固定电话费超出定额标准的，部门负责人必须讲明其具体的缘故。

所有电话话费报销必须由公司办公室登记话费台帐后方可报销，电话话费报销周期为一个月。

移动电话超定额部分原则上不予以报销，确因业务工作需要超出定额标准的必须将该月详细话费单经部门负责人、分管副总核实后报董事长审批方可给予报销；（3）不许利用办公电话进行私人通话，电话费核报时发觉通话记录与工作无关的费用自理。

六、行为规范治理1、对待客商：（1）在约定的时刻内接待客人或访问客商，严禁迟到或不到；有事不能按时赴约时应提早通知对方。

（2）客人来访而需接待的人不在时，应礼貌地接待对方，能解决的问题应主动为其解决。

（3）不管是接待公司内部同事依旧接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。

（4）销售人员在与客商交往时，不得收受客商的礼品或回扣；不得让客商支付车票、机票、船票等交通费用。

2、办公用品：（1）按规定申领办公用品。

所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为已有，离职时须交还（办公消耗品除外）。

（2）正确使用办公用品，关于能够重复利用的用品，必须重复利用，如因个人使用不当而造成白费者，需按规定做出赔偿。

（3）销售公司驻外人员与经销商交往时言行举止都代表公司形象，以上行为规范，驻外人员必须自觉遵守，因个人行为给公司造成损失或不良阻碍，责任自负，并视情节给予严肃处理。

七、工作日报表、月工作总结与月工作打算治理1、销售驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作，工作周报、月报（月工作总结、月工作打算）是驻外人员具体工作内容和安排打算的体现。

为了让总部对驻外的工作打算做一定的合理性指导，每一位驻外人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报或月报。

并要求销售业务员每周六前以邮件或传确实方式将周报上报给区域经理审核，再由销售打算部复审。

区域经理于每月28日前将月报传真或发送电子邮件到销售打算部。

2、区域经理每月工作报告要紧内容要求（1）销售量（2）回款情况（3）对客户访问情况（4）销售费用（含个人差旅费用报表）（5）广告和促销活动效果（6）重点客户情况（7）新客户情况（8）异常客户或信誉不佳客户（9）待开发客户及其情况（10）竞争对手动态（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如都市环保、道路限行）（12）问题与合理化建议（13）下个月的客户开发打算注：每月向公司销售打算部交书面报告一份，报告应在每月30日前发传真或发邮件到公司销售打算部。

八、报销与请款1、由于驻外人职员作的专门性，驻外人员必须在财务规定的次月28日前将上月相关报销凭证及时寄回。

在公司财务规定的时刻内受理报销事宜，如发觉有舞弊行为，将在报销和考核中给予处罚。

2、外派人员因业务需要用款的，在用款前上报《用款申请单》写明联系人姓名、地点、事由、用款金额，可能达到的效果等内容，由区域经理审核，区域经理审核同意后上报给销售打算部，销售打算部审核无误后转财务治理部按规定审批放款。

外派人员在出差打算完成后的2个工作日内，将发票、写明联系人姓名、用款形式、洽谈内容，取得成效等有关内容上报给区域经理，再由区域经理上报到沈阳公司财务治理部。

3、销售公司驻外人员费用标准及报销程序详见公司《销售公司财务治理制度》。

九、商务政策与合同治理1、公司制定销售价格方针和具体定价标准为机密商业情报，未经公司授权任何驻外销售人员不得向客商通报或泄密。

2、公司制定各种促销优惠政策、折扣标准，客户报价或还价低于定价标准，超越销售人员权限需上报公司审核，董事长批准后执行。

3、公司商务政策及价格不可对外公开印刷，只是提供销售人员学习掌握；公司如有重大商务政策调整，公布前任何销售人员不得提早通报客商。

4、销售人员如发觉经销商不执行公司价格政策、擅自提价或降价的，应予以制止并及时上报公司领导。

5、销售人员在与客商进行商务洽谈时，授权范围内的由销售人员自行决定；如有疑问和在授权范围外的，须请示区域经理或有关部门。

6、商务合同必须履行商务程序，在各级主管或相关部门按权限审核批准、签章后方可生效。

7、销售驻外人员在洽谈商务合同时，要有风险意识，严格按合同做好履约、产品发送、验收及理赔等相关工作。

8、销售公司外派业务人员如遇重大客户信息、商务价格谈判等商务情报，须第一时刻内向公司领导报告。

十、销售公司人员的治理（一）考核指标：1、公司对销售人员的考核指标有：销售打算（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。

2、销售打算部依照生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售打算任务、网络开发建设任务等相关任务指标。

（二）考核频次：1、月度考核，每月评分一次。

2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度12个月度考核分之和）÷12。

3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。

（三）、考核细则：月度考核得分=（日常工作考核得分×权重70%）＋（出勤×权重30%）出勤（百分制）：权重30%当月满勤100分，缺勤1天扣4分。

（半天按1天计）（四）区域经理的日常工作考核（100分）：权重70%1、月报（60分）：月报的要紧内容包括月工作总结、月工作打算和针对当地市场的情况提出合理化方案。

（1）月工作总结要求内容详细，字迹清晰，语句通顺；（20分）（2）月工作打算要求思路清晰，内容详细，字迹清晰，语句通顺；（20分）（3）依照当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；（20分）2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发觉问题并给予指导。

（10分）3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。

（10分）4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售打算部，上报不及时。

（10分）5、区域经理有治理所在区域的销售业务员的责任。

销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严峻的，所在区域经理依照情况相应扣分。