(优选)营销场景与顾客心理

（五）竞争式选址
例子：百佳、万家 国美、苏宁
（六）互补性选址
凉茶与火锅店 大型购物场与饮食连锁店
（七）聚集心理选址Fra Baidu bibliotek马太效应）P93 广州的北京路 北京的王府井、大前门
三、商场的命名心理 1、百佳、万佳、胜佳、超佳、正佳 （竞争性命名） 2、地域性命名
湘约人家、同湘会、老湘楼 蜀风流、东北饺子馆、金钻潮 3、其它与商品命名相似
11、娱乐场所--文化局
• 12、文物经营--文物局
13、小轿车经营--市工商局市场处 14、会计、审计事务所--财政局、审计局 15、房地产经营--建委 16、广告经营--工商局广告处 17、商标印刷--工商局商标处 18、国有资产评估--财政局 19、成品油批发、零售、加油站--计经委
20、煤炭经营--煤炭市场洽理办公室 21、汽车维修--汽车维修行业管理处 22、经济信息、房产信息咨询--工商局 23、物业管理公司（与房地产公司要有代理 合同）--房产局 24、计算机网络服务--公安局
北京和上海追求名牌，广州人注重实用。北
京人和上海人的优越感决定了两地居民对高档和
品味的追求，广州人则要实际得多，商业文化灌
输给人们更多“实用就好”的观念，因此广州人
对品牌不像北京和上海那么热衷，有很大一部分
对品牌持“无所谓”的态度，也有人认为这与广
州外资品牌加工厂密集有关。
– 北京人喜欢有规律的大宗购物，广州人娱乐型 购物。
5、化学危险品（含石油）生产经营--化工厅 • 6、金银收购、金银制品加工、经营及废料中回收的金银--人
民银行 • 7、旅行社--市旅游局
8、特种行业（旅馆、印刷、废旧金属收购、文化娱乐、浴室） --公安分局 • 9、图书报刊和录音录象制品的出版、发行销售--广播电视局 • 10、公路水路运输、客运--交通局
不良心理或结果分析：
1、网上购物缺乏商场购物所特有的心理乐趣 2、网上购物无法满足消费者购物的社交动机 3、网上购物存在一定的购物风险和支付风险。
四、 招牌等设计心理 （自学）P95-100 练习
五、商场内部设计心理
• 商场内部设计心理
• 1、主题：应随着季节、促销活动的变化而变化。 • 2、焦点：每一个展示面上，率先吸引注意力的视
点即为焦点，比如整个店铺中的焦点即为收银台 后形象标致牌。可放 POP宣传画 、小商品 • 3、色彩：有序的色彩主题给整个卖场主题鲜明、 井然有序的视觉效果和强烈的冲击力。 • 4、平衡：符合人们心理取向，引致视觉上的和谐 舒展、稳定有序和简洁明了。
• 5、惯例和共识：按人体工程原理，对空间布局、灯光设 置、流向引导、尺寸比例等原则，合理作陈列。店铺中间 货架距离相隔不得小于120CM，顾客进门后的流向引导 顺畅方便并能接触尽可能多的货品，店内光线充足，无暗 处与耀眼灯光，尽可能考虑消费者购物习惯的摆放，能最 大限度拉近顾客与产品的距离，引发顾客消费欲望。
（二）注意路面与地势
（三）选择方位与走向 1、方位情况。方位是指商场正门的朝向，一
般商业建筑物坐北朝南是最理想的地理方位。 2、走向情况。一般而言，人们普遍有右行习
惯，商场在选择进口时应以右为上。如街道是东 西走向，客流主要从东边来时，以东北路口为最 佳；如果街道是南北走向，客流主要从南向北流 动，以东南路口为最佳。
• 6、重复效应/容量企划/比例重复效应：可营造视觉趣味， 突出连续和色块效果，注重统一和对比同时高效利用空间， 形成强烈视冲击力。
• 此原则适用于主推产品或新季产品的展示，尤其应注重实 际操作中的多樟脑重复效应。
• 容量企划包括：展示容量、库存容量和货品流转周期容量。 有效地掌握控制单位面积或货架的陈列数量及卖场合销售 容量和库存量 。
3、交通路口情况。如果是三*路口，最好将 商场设在路口正面，这样店面最显眼；但如果是 丁字路口，则将商场设在路口的"转角"处。
（四）留意潜在商业价值 留意一些不引人注目但有潜力的地段。主要
从以下几方面评价：
1、拟选的商场地址在城区规划中的位 置及其商业价值。
2、是否附近大型机关、单位、厂矿企业。
3、未来人口增加的速度、规模及其购买力 提高度。
三、网上开店及心理 1、注册成为淘宝会员
2、下载并安装淘宝工具软件 “阿里旺旺 ” “淘宝助理 ” 3、申请开通支付宝，并办理网上银行 4、准备10件产品激活店铺
注册淘宝
安装软件
申请认证
发布商品 （ 满 10 件 商 品）
开设店铺
商品出售中
１、网上购物得以摆脱商场购物的心理压力。 2、网上购物可以提供购物时间和地点的便利。 3、网上购物可以突破购物种类和数量的限制。 4、网上购物可以实现更低的成交价格
•
北京人偏爱国产，上海人喜欢进口，广州人
信任港台据调查，北京人中称自己“喜欢国产的
东西”的比例为57．7％，而上海和广州分别为 46．3％、51．5%，相对而言，上海人更“偏爱进 口的东西”，广州人则比较信任港台的东西。北 京人到中餐馆庆祝生日的比例高；上海人相信西 药的比例则明显高于北京和广州。
•
（优选）营销场景与顾客心理
一、案例分析 （自学）
P110-111
2
二、商场类型与选址心理（案例）*
创业步骤： 1、创业性质与审批 2、选址（或网上开店） 3、命名 4、外观设计 5、商品陈列 6、广告
你知道开业去哪审批吗？ •
1、从事食品（含饲料添加剂）的生产、销售--区防疫站 • 2、烟草专卖品的生产、经营--烟草专卖局 • 3、药品生产、经营--卫生局 • 4、锅炉、压力容器制造及电梯安装--劳动局
25、医疗器械销售--医药管理局 26、职业介绍所--劳动局 27、企业登记代理--工商局
二、商场选址心理（案例）*
（一）地域选择与消费习俗
北京人大气土气，受传统文化的影响，有一 种潜在的贵族意识，更务虚；上海人洋气小气，
受西方文化的影响，小资意识比较明显，很精明； 广州人勇气俗气，受香港文化影响大，具有明确 的商业意识，很务实。