中国医院发展现状

对内
对外
干部教育 职工教育
文明礼貌、应接技 巧
服务态度、工作作 风 员工福利 工作环境 文化氛围 文体活动
市场调查 公共关系 服务活动 文化活动 信息交流
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驱动企业突破，致力卓越管理
医院形象识别的结构
医院理念识别 MI
依据医院文化准确的找出企业理念的定位
医院行为识别 BI
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驱动企业突破，致力卓越管理
中国医院 需要品牌
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驱动企业突破，致力卓越管理
中国医院发展现状
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驱动企业突破，致力卓越管理
（一）中国医疗市场的概貌 （二）“入世” 对中国医院的影响 （三）“医改”对中国医院的影响
它是企业将经营理念、文化以及经营活 动等传达给公众，使公众对企业产生认 同，从而提高企业竞争能力的经营战略。 CIS由理念识别（M1）、行为识别（B1） 和视觉识别（V1）三大要素组成
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医院导入CIS的作用
有利于取得患者的消费认同 有利于增强医院的凝聚力 有利于增强医院的吸引力
驱动企业突破，致力卓越管理
（一）按市场规律运行，走企业化医院道路
何为企业化医院 企业化医院成功的要素 案例：亚洲心脏病医院
东华医院
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企业医院的组织架构
医院董事会
院长负责制
总经理负责制
诊疗部 辅助诊疗部 护理部
人事部 后勤部 采购部 市场部 采购部
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驱动企业突破，致力卓越管理
（一）中国医疗市场的概貌
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医院视觉系统设计
听觉
嗅觉 触觉 味觉
视觉 人类接受的外界信息调查分析
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医院视觉系统设计
医院标识；
标准使用规格； 广告格式；
医院标准字体；
辅助系统设计；
指示标识； 招牌；
办公用品；
医院色彩计划；
制服；
医疗文件； 医院形象图案与造型； 交通工具；
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建品牌医院，打造医院核心竞争力
中国不缺医院，但品牌医院难见 为什么说知名医院不是品牌医院 如何建立品牌医院 如何打造医院的核心竞争力
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建立品牌医院，导入CIS战略
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1、 什么是CIS （企业形象设计） 2、 医院导入CIS的作用 3、 医院CIS设计
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什么是CIS （企业形象设计）
CIS，即Corporate Identity System的 缩写，一般被译为企业形象战略或企业 识别系统。
MI（理念识别）
医
管
发
医
医
院
理
展
院
院
文
原
战
作
特
化
则
略
风
征
VI（视觉识别）
应用要素
基本要素
办公用品 招牌、旗帜 建筑物外观、橱窗 衣着制服 医药产品设计 广告与媒体、传播 交通工具 包装设计 工作场所设计
医院名称 医院、品牌标识 医院、品牌标准字样 医院标准色 医院造型、象征图案 医院口号、标语
BI（活动识别）
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“入世” 对中国医院的影响
外资涌入医疗市场 税收进入同一起跑线
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“医改”对中国医院的影响
医院分为营利性医院和非营利性医院
医药分家，要把医院的门诊药房改为药 品零售企业，独立核算，照章纳税。
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CIS （医院形象设计）
医院CIS的构成
CIS 的 元 素 构 架 图
MI 理念识别
BI 活动识别
VI 视觉识别
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经
医
营
院
理
精
念
神
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CIS结构要图
CIS（企业识别系统）
公益广告：禁烟贴
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救护车
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医院精神
如：（爱岗、爱院、爱祖国，创业、创新、创一流 ）
医院宗旨
如： （真情服务患者，爱心奉献社会）
经营理念
如： （继承传统，崇尚科学：服务病患，奉献社会。）
经营战略
如： （发展中药潜能，确保治疗效果；提高生存质量，创造美好生 活。）
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武汉卫生系统出台五项改革硬措施
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医院的改革方向
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（一）按市场规律运行，走企业化医院道路 （二）建品牌医院，打造医院核心竞争力
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应用上要不断要求其一致性
医院视觉识别 VI
将其符号化和标准化
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医院理念系统设计
医院理念系统设计。
CIS中的理念识别（M1）是指一个企业 的形象定位和明示。
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医院理念系统设计(二）
旗帜； 其它相关应
企医院口号与标语； 包装用品；
用项目整体设计。
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徽标
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医院视觉系统设计
旗帜
河北肝病医院
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室内导向牌、楼层指示牌、诊疗室牌
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