中国医院创新发展的新思路
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• 四处化缘，募集科研资金，聘请一流的教授任教，聘 请一流的教育管理专家来管理，千方百计寻找资源和 发展良机。
美国的案例 2
• 罗伯特·麦克那马拉 美国越战时的国防部长，
是由职业经理人，而非职业军人担任的。
• 解决了长期以来一直存在的管理混乱问题、资 源调配问题，节省了大批军费开支，把国防部 管理得井井有条，做出了杰出贡献。
• 营利性连锁医院的先锋，当前世界上最大的营 利性医院公司
— 300家医院 — 分院遍布美国近50个州 — 6万张病床 — 员工总数达7.5万人 — 服务地域包括美国、英国、瑞士
美国连锁医院的发展历程 1
• 美国医院公司成立于1968年
– 成立后仅仅一年的时间，连续收购了10家 医院
– 1973年，世界上最大的股权公开的医院管 理公司，拥有51家医院，7900张病床
• 引进西方先进的人性化医疗服务理念 • 提高中国医院经营管理水平 • 增强中国医院的国际竞争力
——中国的医院院长应当尽快实现角色的转换
医院院长角色重新思考后的定位
• 院长
– 医院的CEO、企业家、战略家 – 中国医疗卫生界创新发展的领军人物 – 中国医疗健康事业的缔造者
新时代医院院长职责的重述
1975年至1980年
美国的医院数量从最高峰7200家逐渐减少
特许医院数却以每年12.5%的速度增加
1980年
38家连锁医ห้องสมุดไป่ตู้联盟拥有、经营着美国6965家医 院的12.4%，全国137万张医院病床的7.9%
1981年
• 新世纪，连锁商业企业开始迈入快速发展阶段 • 连锁经营企业持续保持年增长近50％的发展速
度 • 远远高于社会消费品销售总额10％的增长水平。
国内成功实践
• 国内连锁医疗机构典型案例
– 爱康口腔 – 佳美口腔
国际成功实践
• 美国医院公司(Hospital Corporation of America)
中国医院创新发展的新思路
——医院创新发展与糖尿病“超强化治疗”新模 式
主讲人：蒋德宇博士 美国西北大学
初到美国时的感受
• 美国先进的管理
• 对比
– 美国 – 中国
困惑与思考
• 中美之间的发展差距究竟在哪里？ • 中国比美国落后在哪里？
似是而非的答案
有人认为：
差距在于------经济实力 综合国力 发展水平……
人次） —年营业收入达139.1亿美元
带给我们的启示
• 参与加盟特许经营 • 掌握当今世界上最先进的管理方法 • 为医院的发展另辟蹊径，使医院走向成功！
特许化为什么？
特许化经营 顺应目前中国医疗服务行业发展的潮流， 医院改革和创新发展的必然趋势
美国的历史借鉴
20世纪70年代
美国医疗产业
单兵作战、分散经营发展到特许连锁经营
加盟特许经营的意义
• 中小企业迅速、安全、可靠地发展壮大 的策略联盟合作方式。
加盟体系可给予什么？
• 更高的成功机会 • 更短的学习时间 • 声名卓著的连锁品牌 • 优秀的产品标志和服务标志 • 大规模采购 • 联合广告和市场促销 • 成功的管理模式、培训 • 其它方面的支持
连锁商业的成功经验
• 医院院长的职责主要是：
– 为医院发展整合资源 – 引入人才和发展机制 – 创造发展契机 – 抓住机遇，促进飞跃，实现医院的经济腾飞
和高速发展
– 而不是陷入琐碎的、日常的具体管理事务
医院如何创新发展？
• 医疗改革的尝试与结论 • 问题：有没有新的可行性探索？
国际上成功实践的启示
• 医院创新发展的新思路
的角色？
“院长应当是什么？”的思考
医学专家？ 医院的CEO？ 新视点： - 院长----医院的CEO，是一个职业经理人、管理专家，
甚至是企业家、战略家。 - 而不是仅仅停留在医学专家或者专业技术人员层面上。
美国的案例 1
• 华裔学者田长霖教授
– 美国著名的物理学家 – 美国加州大学前校长
• 每天的任务是什么？
——走国际特许连锁化的道路
特许经营的概念
• 餐饮业特许经营的经典案例
– 麦当劳 – 肯德基 – 必胜客
• 超市大卖场的全球顶尖连锁机构品牌
– 家乐福 – 沃尔玛
特许经营是什么？
• 二十世纪最成功、最具贡献的营销创举之一 • 发展最快和渗透性最高的杰出商业模式。 • 特点
– 具有更高的效率 – 更快的业务扩展能力 – 较低的资金运作要求 – 较少的雇员数量和人力成本 – 具有规模经济特色 – 广阔的发展空间
院长为什么应当是CEO？
• 客观形势的要求
– 中国加入WTO之后，市场准入的原则导致 中国医疗市场势必要对外开放。中国医院面 临着市场化的深刻变化，因此医院管理迫切 需要职业化的专业管理人才，以便更有效地 组织医疗资源，参与激烈的市场竞争，在新 的形势下求得生存和发展。
中国先觉者的呼声
• 2001年1月15日，《北京青年报》率先敏锐地 观察到这一变化，发出惊呼——
– 发展势头良好，股票升值迅猛，1975年投 资100美元购买该公司的股票，即到1983 年（仅仅8年）时就已经增值到1400美元， 增长了13倍
美国连锁医院的发展历程 2
• Tenet Healthcare (THC) 医疗公司
—114家医院 —27743张病床 —雇员高达11650人 —仅2002年住院人数达100万人次 —门诊人次930万（平均每天门诊量达2.55万
“新世纪医院院长谁来当，职业经理人还是医学专 家？
• 并预见到：
– 医学专家当院长的时代将走向终结，凭经验管理医 院的模式将被市场经济无情地淘汰。
– 管理医院，职业经理人比单纯的医学专家更有竞争 力。
与时俱进，锐意改革
• 顺应我国医院由国营事业单位向自营主体的转变和新 的医疗保险制度的实施
• 迎接入关后国外医疗机构给国内医疗卫生市场带来的 巨大挑战
问题的实质
• 差距在于思想，在于理念
哲学思考：思想决定行为
• 喷泉喷得再高，不可能离开源头。 • 人的行为再前卫，不可能超越思想。
思想的现实意义
• 思想、理念对人的影响非常重要。 • 院长的思想对于医院的创新发展也至关重
要。
不是“问题”的问题
• 医院院长应当是什么样的？ • 院长的主要职责应当是什么？ • 院长应当在医院的创新发展中扮演什么样
• 四处化缘，募集科研资金，聘请一流的教授任教，聘 请一流的教育管理专家来管理，千方百计寻找资源和 发展良机。
美国的案例 2
• 罗伯特·麦克那马拉 美国越战时的国防部长，
是由职业经理人，而非职业军人担任的。
• 解决了长期以来一直存在的管理混乱问题、资 源调配问题，节省了大批军费开支，把国防部 管理得井井有条，做出了杰出贡献。
• 营利性连锁医院的先锋，当前世界上最大的营 利性医院公司
— 300家医院 — 分院遍布美国近50个州 — 6万张病床 — 员工总数达7.5万人 — 服务地域包括美国、英国、瑞士
美国连锁医院的发展历程 1
• 美国医院公司成立于1968年
– 成立后仅仅一年的时间，连续收购了10家 医院
– 1973年，世界上最大的股权公开的医院管 理公司，拥有51家医院，7900张病床
• 引进西方先进的人性化医疗服务理念 • 提高中国医院经营管理水平 • 增强中国医院的国际竞争力
——中国的医院院长应当尽快实现角色的转换
医院院长角色重新思考后的定位
• 院长
– 医院的CEO、企业家、战略家 – 中国医疗卫生界创新发展的领军人物 – 中国医疗健康事业的缔造者
新时代医院院长职责的重述
1975年至1980年
美国的医院数量从最高峰7200家逐渐减少
特许医院数却以每年12.5%的速度增加
1980年
38家连锁医ห้องสมุดไป่ตู้联盟拥有、经营着美国6965家医 院的12.4%，全国137万张医院病床的7.9%
1981年
• 新世纪，连锁商业企业开始迈入快速发展阶段 • 连锁经营企业持续保持年增长近50％的发展速
度 • 远远高于社会消费品销售总额10％的增长水平。
国内成功实践
• 国内连锁医疗机构典型案例
– 爱康口腔 – 佳美口腔
国际成功实践
• 美国医院公司(Hospital Corporation of America)
中国医院创新发展的新思路
——医院创新发展与糖尿病“超强化治疗”新模 式
主讲人：蒋德宇博士 美国西北大学
初到美国时的感受
• 美国先进的管理
• 对比
– 美国 – 中国
困惑与思考
• 中美之间的发展差距究竟在哪里？ • 中国比美国落后在哪里？
似是而非的答案
有人认为：
差距在于------经济实力 综合国力 发展水平……
人次） —年营业收入达139.1亿美元
带给我们的启示
• 参与加盟特许经营 • 掌握当今世界上最先进的管理方法 • 为医院的发展另辟蹊径，使医院走向成功！
特许化为什么？
特许化经营 顺应目前中国医疗服务行业发展的潮流， 医院改革和创新发展的必然趋势
美国的历史借鉴
20世纪70年代
美国医疗产业
单兵作战、分散经营发展到特许连锁经营
加盟特许经营的意义
• 中小企业迅速、安全、可靠地发展壮大 的策略联盟合作方式。
加盟体系可给予什么？
• 更高的成功机会 • 更短的学习时间 • 声名卓著的连锁品牌 • 优秀的产品标志和服务标志 • 大规模采购 • 联合广告和市场促销 • 成功的管理模式、培训 • 其它方面的支持
连锁商业的成功经验
• 医院院长的职责主要是：
– 为医院发展整合资源 – 引入人才和发展机制 – 创造发展契机 – 抓住机遇，促进飞跃，实现医院的经济腾飞
和高速发展
– 而不是陷入琐碎的、日常的具体管理事务
医院如何创新发展？
• 医疗改革的尝试与结论 • 问题：有没有新的可行性探索？
国际上成功实践的启示
• 医院创新发展的新思路
的角色？
“院长应当是什么？”的思考
医学专家？ 医院的CEO？ 新视点： - 院长----医院的CEO，是一个职业经理人、管理专家，
甚至是企业家、战略家。 - 而不是仅仅停留在医学专家或者专业技术人员层面上。
美国的案例 1
• 华裔学者田长霖教授
– 美国著名的物理学家 – 美国加州大学前校长
• 每天的任务是什么？
——走国际特许连锁化的道路
特许经营的概念
• 餐饮业特许经营的经典案例
– 麦当劳 – 肯德基 – 必胜客
• 超市大卖场的全球顶尖连锁机构品牌
– 家乐福 – 沃尔玛
特许经营是什么？
• 二十世纪最成功、最具贡献的营销创举之一 • 发展最快和渗透性最高的杰出商业模式。 • 特点
– 具有更高的效率 – 更快的业务扩展能力 – 较低的资金运作要求 – 较少的雇员数量和人力成本 – 具有规模经济特色 – 广阔的发展空间
院长为什么应当是CEO？
• 客观形势的要求
– 中国加入WTO之后，市场准入的原则导致 中国医疗市场势必要对外开放。中国医院面 临着市场化的深刻变化，因此医院管理迫切 需要职业化的专业管理人才，以便更有效地 组织医疗资源，参与激烈的市场竞争，在新 的形势下求得生存和发展。
中国先觉者的呼声
• 2001年1月15日，《北京青年报》率先敏锐地 观察到这一变化，发出惊呼——
– 发展势头良好，股票升值迅猛，1975年投 资100美元购买该公司的股票，即到1983 年（仅仅8年）时就已经增值到1400美元， 增长了13倍
美国连锁医院的发展历程 2
• Tenet Healthcare (THC) 医疗公司
—114家医院 —27743张病床 —雇员高达11650人 —仅2002年住院人数达100万人次 —门诊人次930万（平均每天门诊量达2.55万
“新世纪医院院长谁来当，职业经理人还是医学专 家？
• 并预见到：
– 医学专家当院长的时代将走向终结，凭经验管理医 院的模式将被市场经济无情地淘汰。
– 管理医院，职业经理人比单纯的医学专家更有竞争 力。
与时俱进，锐意改革
• 顺应我国医院由国营事业单位向自营主体的转变和新 的医疗保险制度的实施
• 迎接入关后国外医疗机构给国内医疗卫生市场带来的 巨大挑战
问题的实质
• 差距在于思想，在于理念
哲学思考：思想决定行为
• 喷泉喷得再高，不可能离开源头。 • 人的行为再前卫，不可能超越思想。
思想的现实意义
• 思想、理念对人的影响非常重要。 • 院长的思想对于医院的创新发展也至关重
要。
不是“问题”的问题
• 医院院长应当是什么样的？ • 院长的主要职责应当是什么？ • 院长应当在医院的创新发展中扮演什么样