管理学第五章计划精品PPT课件
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3
管理启示： 一个人若想走上成功之路，首先必须要有 明确的目标。目标一经确立，就要心无旁 骛，集中全部精力，勇往直前。
4
第五章 计划
第一节 计划概述 第二节 目标管理 第三节 战略性计划 第四节 计划的工具和技术
5
第一节 计划概述
一、计划概述
(1)广义的计划工作是指管理者制定计划、执 行计划和检查计划执行情况的过程。
解决
组织 人事 领导 控制
9
3.为什么要做计划？(计划作用)
➢为管理者和非管理者指明方向； ➢促使管理者展望未来，预见变化，考虑变
化的冲击，以及制定适当的对策，减少变化 的冲击；
➢计划还可以减少浪费性和重叠性； ➢计划设立目标和标准以利于控制。没有计
划，就没有控制
10
4.计划的表现形式
使命 目标 战略 政策：主要的和次要的 程序和规划 方案：主要的、次要的、支持的 预算：数字或金额的计划
回顾：
1. 决策有哪些类型？ 2. 决策的原则？ 3. 决策的方法？
按决策的重要程度 按照决策目标数量 按决策需要解决问题的初始性 按决策的性质 按是否具有重复性 按参与人数多少
1
决策的方法： 定性：头脑风暴法、专家会议法、
德尔菲法、 电子会议
定量： 确定型决策：
线性规划法、盈亏平衡分析法
14
世界著名公司企业使命列表
公司
使命表述
康柏 公司
沃尔玛 公司
AT&T公 司
康柏，将与我们的合作伙伴一起，为消费者提供具有 最高品质的富有竞争力的产品和服务；使计算成为一 种知觉经验，将人类的能力在各个层次上——沟通、 教育、工作、娱乐——进行延伸。
我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的采购 人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最佳的价值。 沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果。我们将尽 最大努力使我们顾客的购物更加方便。
6
(2)狭义的计划 工作是指管理者 事先对未来应采 取的行动所作的 谋划和安排。
7
计划： 计划是管理者预先确定做什么、怎么做、什 么时候和地点做、由谁去做的一种程序，是为了实 现既定目标所制定的具体行动方案（5W1H）
内容
WHAT
WHY
WHO
WHEN
HOW
WHERE
8
2、计划是管理的基础
什么样的 组织结构
13
规则:是一种最简单的计划。是允许或不允许采取 某种特定活动的明文规定。组织的规章制度都属 于规则。规则同程序是有区别：有些规则没有时 间顺序，如：禁止吸烟“仅仅是不允许做什么， 并不存在活动的顺序问题，但反过来，程序却属 于规则。 预算:一种数字化的计划，预期的结果用数字化的 方式表示出来就形成了预算。一般说来，财务预 算是组织最重要的预算。
Sussex Rd. Rugby Rd.
A
Urch Av.
Churchill Rd. Winthrop Rd.
A
Church Av.
Churchill Rd. Winthrop Rd.
Wop Rd. Land Av.
Winthrop Rd. Maitland Av.
Ogden Av.
B
B
Ogden Av.
❖ 3.具体计划和指导性计划 具体计划（SPECIFIC PLANS）具有明确规定的 目标，不存在模棱两可，没有容易引起误解的问 题。 指导性计划（DIRECTION PLANS）只规定一些 一般的方针，它指出重点但不把管理者限定在具 体的目标上，或是待定的行动方案上。
19
指导性计划
具体计划
Sussex Rd. Rugby Rd.
战略计划(STRATEGIC PLANS)为组织设立总体 目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
战术计划(OPERATIONAL PLANS)规定总体目 标如何实现的细节的计划。
战略计划 :
作业计划:
包含持久的时间间隔
较短的时间间隔
不规定具体的细节
规定具体的细节
设立目标
提供实现目标的方法
18
❖ 2.短期计划（SHORT-TERM）和长期计划 （LONG-TERM）
我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者——为 他们提供其所需要的互相联系、获得信息与服务的 方便途径——任何时间、任何地方。
15
麦当劳公司成长战略
每年增加2500家麦当劳店（8%的年增 长率），部分自己经营，部分许可经营， 美国之外占2/3，进而对目前尚未进入的 市场进行渗透。
在本土之外建立最大的市场位置，超前 于所有的竞争对手。增加菜单上的服务项 目、低价格的特殊服务、增值饮食以及儿 童游乐的场所，进而增加常客的数目。
16
二、计划的类型
分类标准
类型
影响范围与程度 战略性计划、战术性计划(作业)
时间长度
Βιβλιοθήκη Baidu
短期计划、长期计划
明确性
指导性计划、具体计划
组织层次
高层管理计划、中层管理计划、
基层管理计划
针对对象范围 综合性计划、专业性计划
重复性程度 程序性计划、非程序性计划
组织的职能 生产计划、财务计划 、营销计划
17
❖ 1.战略计划与战术计划
风险型决策：
最大可能法、期望值决策法、决策树法
不确定型决策：
乐观决策法、 悲观决策法、 乐观系数决策法、后悔值决策法
2
父子打猎
有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他 们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？” 老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望 无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以 同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、 大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说： “不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答： “我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对 了。”
11
目标:是组织在一定时期内要达到的具体成果。 是宗旨的具体体现。这个成果可以定量的，也可 以定性的。 政策:是管理者决策时考虑问题的指南。政策的 制定是计划的指导方针，是指导和沟通的思想指 南，给出了决策的范围或方向，或者说给出了决 策者在一定范围的自主权。
12
程序:也是一种计划。确定活动的先后时间顺序。 它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。 是行动的指南，而不是思想的指南，并以此提高工 作的效率和效果。 规划:重点在于划分总目标实现的进度。不仅包含 组织的分阶段目标，其内容还包含实现该目标所需 的政策、程序、规则、任务委派、所采取的步骤、 涉及的资源等。是一份综合性的，但也是粗线条的， 纲要性的计划。
管理启示： 一个人若想走上成功之路，首先必须要有 明确的目标。目标一经确立，就要心无旁 骛，集中全部精力，勇往直前。
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第五章 计划
第一节 计划概述 第二节 目标管理 第三节 战略性计划 第四节 计划的工具和技术
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第一节 计划概述
一、计划概述
(1)广义的计划工作是指管理者制定计划、执 行计划和检查计划执行情况的过程。
解决
组织 人事 领导 控制
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3.为什么要做计划？(计划作用)
➢为管理者和非管理者指明方向； ➢促使管理者展望未来，预见变化，考虑变
化的冲击，以及制定适当的对策，减少变化 的冲击；
➢计划还可以减少浪费性和重叠性； ➢计划设立目标和标准以利于控制。没有计
划，就没有控制
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4.计划的表现形式
使命 目标 战略 政策：主要的和次要的 程序和规划 方案：主要的、次要的、支持的 预算：数字或金额的计划
回顾：
1. 决策有哪些类型？ 2. 决策的原则？ 3. 决策的方法？
按决策的重要程度 按照决策目标数量 按决策需要解决问题的初始性 按决策的性质 按是否具有重复性 按参与人数多少
1
决策的方法： 定性：头脑风暴法、专家会议法、
德尔菲法、 电子会议
定量： 确定型决策：
线性规划法、盈亏平衡分析法
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世界著名公司企业使命列表
公司
使命表述
康柏 公司
沃尔玛 公司
AT&T公 司
康柏，将与我们的合作伙伴一起，为消费者提供具有 最高品质的富有竞争力的产品和服务；使计算成为一 种知觉经验，将人类的能力在各个层次上——沟通、 教育、工作、娱乐——进行延伸。
我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的采购 人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最佳的价值。 沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果。我们将尽 最大努力使我们顾客的购物更加方便。
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(2)狭义的计划 工作是指管理者 事先对未来应采 取的行动所作的 谋划和安排。
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计划： 计划是管理者预先确定做什么、怎么做、什 么时候和地点做、由谁去做的一种程序，是为了实 现既定目标所制定的具体行动方案（5W1H）
内容
WHAT
WHY
WHO
WHEN
HOW
WHERE
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2、计划是管理的基础
什么样的 组织结构
13
规则:是一种最简单的计划。是允许或不允许采取 某种特定活动的明文规定。组织的规章制度都属 于规则。规则同程序是有区别：有些规则没有时 间顺序，如：禁止吸烟“仅仅是不允许做什么， 并不存在活动的顺序问题，但反过来，程序却属 于规则。 预算:一种数字化的计划，预期的结果用数字化的 方式表示出来就形成了预算。一般说来，财务预 算是组织最重要的预算。
Sussex Rd. Rugby Rd.
A
Urch Av.
Churchill Rd. Winthrop Rd.
A
Church Av.
Churchill Rd. Winthrop Rd.
Wop Rd. Land Av.
Winthrop Rd. Maitland Av.
Ogden Av.
B
B
Ogden Av.
❖ 3.具体计划和指导性计划 具体计划（SPECIFIC PLANS）具有明确规定的 目标，不存在模棱两可，没有容易引起误解的问 题。 指导性计划（DIRECTION PLANS）只规定一些 一般的方针，它指出重点但不把管理者限定在具 体的目标上，或是待定的行动方案上。
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指导性计划
具体计划
Sussex Rd. Rugby Rd.
战略计划(STRATEGIC PLANS)为组织设立总体 目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
战术计划(OPERATIONAL PLANS)规定总体目 标如何实现的细节的计划。
战略计划 :
作业计划:
包含持久的时间间隔
较短的时间间隔
不规定具体的细节
规定具体的细节
设立目标
提供实现目标的方法
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❖ 2.短期计划（SHORT-TERM）和长期计划 （LONG-TERM）
我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者——为 他们提供其所需要的互相联系、获得信息与服务的 方便途径——任何时间、任何地方。
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麦当劳公司成长战略
每年增加2500家麦当劳店（8%的年增 长率），部分自己经营，部分许可经营， 美国之外占2/3，进而对目前尚未进入的 市场进行渗透。
在本土之外建立最大的市场位置，超前 于所有的竞争对手。增加菜单上的服务项 目、低价格的特殊服务、增值饮食以及儿 童游乐的场所，进而增加常客的数目。
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二、计划的类型
分类标准
类型
影响范围与程度 战略性计划、战术性计划(作业)
时间长度
Βιβλιοθήκη Baidu
短期计划、长期计划
明确性
指导性计划、具体计划
组织层次
高层管理计划、中层管理计划、
基层管理计划
针对对象范围 综合性计划、专业性计划
重复性程度 程序性计划、非程序性计划
组织的职能 生产计划、财务计划 、营销计划
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❖ 1.战略计划与战术计划
风险型决策：
最大可能法、期望值决策法、决策树法
不确定型决策：
乐观决策法、 悲观决策法、 乐观系数决策法、后悔值决策法
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父子打猎
有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他 们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？” 老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望 无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以 同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、 大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说： “不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答： “我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对 了。”
11
目标:是组织在一定时期内要达到的具体成果。 是宗旨的具体体现。这个成果可以定量的，也可 以定性的。 政策:是管理者决策时考虑问题的指南。政策的 制定是计划的指导方针，是指导和沟通的思想指 南，给出了决策的范围或方向，或者说给出了决 策者在一定范围的自主权。
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程序:也是一种计划。确定活动的先后时间顺序。 它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。 是行动的指南，而不是思想的指南，并以此提高工 作的效率和效果。 规划:重点在于划分总目标实现的进度。不仅包含 组织的分阶段目标，其内容还包含实现该目标所需 的政策、程序、规则、任务委派、所采取的步骤、 涉及的资源等。是一份综合性的，但也是粗线条的， 纲要性的计划。