现代企业班组建设与班组长能力提升
论如何提升班组长能力建设的思考与建议（五篇范文）
论如何提升班组长能力建设的思考与建议（五篇范文）第一篇：论如何提升班组长能力建设的思考与建议论如何提升班组长能力建设的思考与建议《白国周班组管理法》以其精细的管理方法，及人性化的思维管理模式闻名全国，成为班组管理的楷模。
班组作为最企业的最低单元，是落实企业各项工作任务的前沿阵线，是体现企业活力的源头。
只有班组充满了生机，企业才会有兴旺盛的发达。
作为兵头将尾班组长则是班组的旗帜和“灵魂”，是掌控班组前进的“领头羊”，是企业实现奋斗目标的“加速器”。
班组长的整体素质高低，对于提高企业产品质量、降低生产成本、提高生产效率、实现安全生产，具有至关重要的保证和决定性的作用。
所以说，培养和造就高素质、高技能的班组长队伍，对企业的又好又快发展具带动和推广的效果。
根据《怎样提升班组长能力建设》这一问题，结合企实际并提出了看法和建议。
思考思考一：提升班组长能力建设是现代化企业发展的需要。
班组是执行上级各项决策的排头兵，同时也是决定企业生产效率高低、经济效益好坏和管理水平的源头。
班组长能力建设是班组管理的基础环节，是落实企业各项工作任务的“重中之重”，同时也是提高企业经济效益最为紧要的关键所在。
所以企业班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组素质的提高，影响着企业的向前发展水平。
思考二：提升班组长能力建设是现代化企业工作创新的需要。
能力是知识和智慧的综合体现。
班组长担负着落实上级指示精神的服从和执行任务，其理解能力、感知能力、分析能力、执行能力等综合能力必须过硬，能够适应形势的发展，满足工作创新的本质需求。
思考三：提升班组长能力建设是现代化企业管理的需要，是打造创新型企业的关键所在。
班组长在班组建设管理中起到承上启下的链接作用，传达企业的生产和管理政策，洛实单位生产目标和任务，因此班组长不但要有较高的政治文化素质、综合业务水平、基础管理技能及协调人际关系的能力。
同时还要能够以身作则，严以律己，身先士卒，埋头苦干，善于思考，勇于创新，懂得知人善任，挖掘班组职工内在潜能，富有创造性地开展班组工作，以自己的人格魅力，道德素质影响和带动班组成员，才能切实有效地提高班组管理水平。
团队建设_提升_四力_
团队建设：提升“四力”□本刊记者 王吉平“二人同心,其利断金”，这是《易经》中的一句名言。
意思是：只要大家齐心协力，集 中起来的力量犹如利刃，可以把坚硬的金属斩断。
引用到企业的班组管理中，它充分诠 释了团队建设的重要性。
一滴水只有放入大海才不会枯竭 ， 现代企业管理不 提倡“个人英雄主义”。
据美国《财富》杂志统计，世界 500 强公司都很重视团队建设，积极倡导团队工作方式。
班组是企 业 的 细 胞 ， 只有把班组团队建设好了 ， 企 业才能基业长青。
具体而言，班组团队建设重在提升“四 力 ”， 即提升班组长综合能 力 、 提升班组凝聚力 、 提 升 班 组创新力和提升班组战斗 力 （ 见 图 ）。
这四者相互关联 ， 是一个优秀团队缺一 不 可的 ， 其 中 ， 班组长综合能力是 打造优秀团队的必备 条 件 ， 班组凝聚力是团队建设的核 心 ， 班组创新力是 团队卓越的保障 ， 班组战斗力是团队 建设的最终目的。
优秀团队的必备条件：提升班组长综合能力如果说班组是企业的细胞 ， 班组长就好比细胞核 。
有了卓越的班组长 ， 才能保障团队运行高效 。
班 组 长 作 为兵头将尾，具有上传下达 、 承上启下的重要作用 ， 他 既 是企业管理的执行者 ，又是一线工作的组织者 、 参 与 者 。
班 组 长作为团队中的关键人物 ， 应具备良好的综合素 质 ， 主要包括卓越 的组织管理能力 、 精湛的业务技能和 率先垂范的思想品格。
卓越的组织管理能力作为兵头将尾的班组长 ， 是企业最基层的管理者 ， 既然是管理者，首先得提升其组织管理能力。
要善于设定目标和愿景 。
唯 有 目 标 明 确 ， 才 能 有 的放矢，进而打造高效团队。
设定的目标，既要保证完成上 级的任务，又要切合班组的实 际 。
不 能 过 高 ， 好 高 骛 远 ， 不切实际的目标只能让员工望而生畏 ； 也 不 能 太 低 ， 让 班组成员“吃不饱”。
班组长能力提升培训
班组长能力提升培训1. 引言随着企业发展和规模扩大，班组长作为中层管理者的角色变得愈加重要。
班组长在团队管理、协调沟通、问题解决等方面的能力，直接关系到团队的效能和整体业务运作的顺利进行。
因此，为了提高班组长的综合能力，公司计划开展班组长能力提升培训。
2. 培训目标本次班组长能力提升培训的目标是：•提高班组长的团队管理能力，包括计划安排、问题解决、激励等方面；•加强班组长的协调沟通能力，包括与上级、下属以及其他部门的沟通协作；•培养班组长的决策能力和问题解决能力，使其能够独立应对各种复杂情况；•培养班组长的领导能力，使其能够在团队中发挥榜样作用；•增强班组长的计划执行能力，使其能够有效推动目标的实现。
3. 培训内容本次班组长能力提升培训的内容包括：3.1 团队管理能力•班组建设与招聘：了解如何建立高效的班组和招聘合适的人才；•绩效管理：学习如何设定明确的绩效目标，并进行有效的绩效评估与激励；•问题解决与决策：培养班组长解决问题和做出决策的能力；•人才培养与团队协作：学习如何培养下属的能力，并加强团队之间的协作。
3.2 沟通协调能力•上下级沟通：了解如何与上级进行有效的沟通和反馈；•下属沟通：学习如何与团队成员进行有效的沟通和协调；•跨部门沟通：培养班组长与其他部门进行有效协作的能力；•冲突管理：掌握处理团队内部冲突的技巧和策略。
3.3 领导能力培养•领导力概述：了解领导力的重要性和发展路径；•激励与倾听技巧：学习如何激励团队成员和倾听他们的需求；•战略思维：培养领导者的战略思维和决策能力；•自我管理：学习如何管理个人时间和情绪，保持工作效能。
3.4 计划执行能力•目标设定与跟踪：学习设定明确的目标，并进行有效的跟踪和反馈；•时间管理：掌握高效的时间管理方法和技巧；•优先级排序：培养班组长合理安排工作优先级的能力；•风险管理：掌握风险管理的基本原理和方法。
4. 培训方法本次班组长能力提升培训采取多种教育方式和方法，包括：•理论讲解：通过讲座和讲解，向班组长介绍相关的管理理论和实践经验；•案例分析：通过分析实际案例，培养班组长解决问题和应对挑战的能力；•角色扮演：通过模拟真实工作场景，让班组长实践团队管理和沟通技巧；•小组讨论：通过小组讨论和互动，促进班组长之间的学习和交流；•实战演练：通过实践训练和模拟演练，提高班组长的实际操作能力。
《新时代班组长履职能力开发与建设》给予了班组长履职能力的定义描述
班组长履职能力对组织绩效的影响及价值
影响一
提高生产效率和产品质量
影响二
降低员工离职率，提高员工满意度
影响三
提升公司在客户心目中的形象和信 誉
价值
为公司创造更多的经济价值和社会 价值
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02 新时代班组长履职能力开
发
新时代班组长履职能力开发
• 班组长履职能力是指在新时代背景下，班组长在工作中应具 备的素质和技能，包括领导力、沟通协调能力、员工辅导与 激励技巧以及班组目标与计划管理能力。
03 新时代班组长履职能力建
设
班组长的角色认知与职责明确
总结词
清晰认识班组长的角色与职责，包括组织生产、协调沟通、安全管理、质量 控制等。
班组长的团队建设与凝聚力打造
总结词
重视团队建设，提高员工凝聚力，营造良好的团队氛围。
详细描述
班组长需要关注员工的需求和心理状态，加强与员工的沟通交流，建立良好的人际关系，增强员工之间的合作 精神。
班组长的应急处理与问题解决能力
总结词
具备快速反应和解决问题的能力，能够应对突发情况和生产过程中的问题。
详细描述
班组长作为生产现场的第一管理者，需要明确自己的职责，发挥好组织、协 调、管理、监督等作用，确保生产任务顺利完成。
班组长的日常管理与组织能力提升
总结词
具备高效的组织能力和管理能力，能够合理安排生产任务，调动员工积极性。
详细描述
班组长需要具备一定的管理能力，能够根据生产计划和现场情况，合理安排生产 任务和人员调配，确保生产过程的高效有序。
班组日常 管理
应用场景二
班组长在质量改进中的角 色
应用场景三
班组长在跨部门协作中的 沟通技巧
班组长能力提升培训心得体会
班组长能力提升培训心得体会班组长能力提升培训心得体会【篇1】1做好班组长工作的基本保证班组长作为班组的带头人，肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，因而需要合理安排好班组成员的工作，协调好各种关系，随着电网的不断扩大，班组的工作任务也不断增加，许多工作如新设备的投产方案、大型事故预案、操作注意事项和班组管理规定的编写都要占用业余时间。
如果班长没有正确的人生观和价值观、没有强烈的事业心、高度的责任心和奉献精神将很难完成这些任务，也很难带领班组成员做好各项工作。
2做好班组长工作的前提班组长作为班组排头兵，业务能力的好坏、技术水平的高低将直接影响班组工作的质量，在班组管理中班组长不但要做到以理服人，还要做到以技服人，为此班组长必须加强学习。
作为班长应非常重视知识的更新积累，要充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习，特别要对新技术、新知识的学习投入更多的精力。
当然，在加强业务知识学习的同时还要加强政治理论的学习，不断加强自身修养，提高自身的业务素质，树立正确的人生观和价值观。
3做好班组长工作的重心安全生产是电力企业的主旋律，也是班组工作的永恒主题。
班组长应抓住这一主题不放松，任何时候都要把安全作为工作的重中之重。
为此，调度班应重点抓好以下几个方面的工作。
（1）抓好班组成员的安全教育，强化班组成员的安全意识。
通过班务会、班组安全日等活动认真学习有关安全生产的方针、政策、法律、法规及规章制度，对变电站大修、新设备投产、特殊运行方式、重要时期保供电措施等要求及时进行交底；认真学习和分析外单位的安全生产经验和事故教训；及时总结班组工作中存在的问题并提出整改措施；不断强化班组成员的安全意识。
（2）抓好班组安全生产目标管理的执行力度，落实安全生产责任制。
一方面结合实际制定班组的年度安全生产目标及其保证措施，另一方面要与班组成员签订安全生产承包责任书，把安全生产责任制真正落实到人。
（3）抓好技术培训工作，积极开展岗位练兵活动。
班组建设与班组长核心管理技能提升训练
班组建设与班组长核心管理技能提升训练第一步：基础阶段，目的在于启发和改变思维方式，认清角色与作用，并实践自我管理的提升。
第二步：人员管理与班组建设，目的在于掌握合作、辅导、沟通、冲突、激励、领导等人际管理技巧以及由此实现学习型班组建设的技能技巧。
第三步：工作管理与改善方法，目的在于引导学员学会利用各种工具和方法，从而能够举一反三地分析和解决现场管理中的实际问题。
全部培训是通过讲师解析、案例分析、小组讨论、游戏体验、电影片断、录像等方法来引导学员完成，追求听得懂、记得住、用得上的培训效果。
关于培训时间：相关时间标识供参考，可依据实际需要增加或减少，也可分先后几次完成。
关于培训对象：生产经理（或车间主任）以下的所有基层生产环节管理者，如班组长、工段长、拉长线长等。
关于人数：建议控制学员人数，小班制培训，最佳为30人以内，不宜超过50人。
若人数较多，通常按讲座方式处理。
培训大纲：第一步-基础阶段（6-12小时）1、管理基础认知与执行力培养（6小时）–提升基层管理者的职业素养与自我管理能力课程导入学习期望与游戏启发（约15分钟）第一部分、班组长的管理基础（2-3小时）1、认识管理与管理者ü什么是管理与管理者ü认识企业管理中的各种角色ü认识日常管理中的5个基本问题ü基层管理者：管什么？理什么？ü我们的日常管理逻辑ü管理者的产品是员工的行为表现ü通过团队的努力提升你的绩效2、角色转变与管理者作用ü从球星到教练-班组长的角色转换与挑战ü班组长在工作中的角色扮演ü七个坏习惯与七个好习惯ü讨论：我们有哪些好习惯和坏习惯ü管理者的作用3、建立内部客户观ü关注客户：内部客户与外部客户ü什么是内部客户ü四种基本的内部客户关系分析ü完整的内部客户观ü实践内部客户的“三上”原则ü小组实例讨论与分析4、培养“赢”的思维习惯与职业习惯ü什么是职业化思维方式ü案例学习 -- 职业化实践ü基层主管必备的素质、技术与能力要求ü制造业基层主管的职业能力提升计划ü工作态度与意识（Attitude）自动自发的工作意愿与态度为自己工作的工作心态树立职业意识与职业发展观培养职业忠诚度ü工作知识（Knowledge）业务知识金字塔熟练掌握专业知识独立学习相关工作知识的能力（Power of Study）持续改善的能力（CIP,Continuous Improve Program）ü工作技能（Skill）ü金融风暴与职场--良田万顷不如薄技在身ü活用基本管理工具与方法ü工作责任意识（Responsibility）管理者承担的责任意识恪守相关法规及企业管理规定的意识案例：学习标竿—中国航天总公司、胜利油田、抚顺石化等若干优秀的班组长实例第二部分卓越执行力培养（2-6小时）1、基层主管的执行意识与执行力理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作实践执行力—关注过程、细节和习惯高效执行的习惯西点军校启示录电影片断欣赏与学习2、解析自己的执行力案例：我从冰山想到的？影响执行力的两个关键因素3、如何提升个人执行力？（重点详细）关于自己执行力的20个问题卓越执行型主管的典型特征提升个人执行能力的十种做法关于执行力的个人行动计划4、培养班组执行力抚顺石油案例学习海尔的案例与启示讨论第三部分自我时间管理（1-2小时）如何理解时间管理的本质与意义时间管理的基本方法12条锦囊妙计3点技巧与要点坚持2个习惯—“日清日高”与“要事第一”案例与小组讨论：（1）你的每天时间如何消耗的？（2）如何改善你的时间管理并养成良好习惯？上海普瑞思管理咨询有限公司第二步—人员管理方法阶段（12-18小时）2、班组建设与人员管理（12小时）-- 提升基层管理者的“软”技能第一部分、优秀班组建设（4-6小时）1、认识：什么是优秀团队？ü游戏：沙盘推演及启发讨论ü认识团队：团队VS自然工作小组ü优秀的班组管理—关于大雁现象的讨论与启示ü如何形成班组管理的“秩序与规则”ü如何发动员工参与管理ü如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力讨论：结合公司实际探讨如何改善日常班组管理？2、团队合作与冲突处理ü引题：一个游戏的启发ü为什么需要合作ü团队中人际关系的实质ü冲突的原因分析ü处理冲突的几个原则讨论：日常工作中如何有效解决冲突案例分析：如何提高团队凝聚力留住优秀员工？3、倡导建设学习型班组（1）关于学习型班组的几个误区ü组织班组员工读书≠学习型班组ü组织几场员工培训≠学习型班组ü班组个人学习的总和≠学习型班组ü统一思想≠学习型班组ü思维训练≠学习型班组ü团队培养≠学习型班组（2）建设学习型班组的着眼点ü以问题为师，以实践为师ü开放的团队文化——团队学习ü为共同愿景而奋斗ü有反思管理系统——没有总结、反思就没有进步ü学习生活化，工作学习化ü人人有特长 -- 塑造技能型员工、专家型员工ü人人是教练 -- 以工友为师4、开好班组会议搞好班组建设ü开好班前会和班后会的技巧ü利用小组会议分析解决生产问题ü有效会议的原则：不批评、不责备、不抱怨ü案例学习与演练5、培养“日清日毕”的工作习惯ü什么是日清日毕ü如何建立日清日毕的工作原则ü不仅自己做到日清日高，要求班组成员做到日清日高ü案例：海尔的日清管理ü讨论：我们的班组如何实践日清管理第二部分、有效沟通技巧（2-6小时）讨论：游戏的思考1、认识管理沟通ü理解沟通-有效与无效ü有效沟通的前提和基础ü认识不同性格特点的员工ü周哈里窗户ü影响沟通效果的几种因素2、管理沟通的基本技术要素ü表达技巧ü倾听技巧ü提问技巧ü反馈技巧ü沟通案例分析与演练3、管理沟通的具体方式与应用技巧（1）团队内部管理中沟通的基本方式电影片段欣赏（2）与下属沟通的技巧---面对面沟通ü面对面沟通的要点ü沟通游戏与分析ü管理沟通在绩效管理中的运用—绩效面谈ü同理心-有效沟通的钥匙ü面对面沟通演练电影片断欣赏（3）班组长的表扬技巧与有效沟通ü批评的目的是什么？ü什么是有效的批评？ü批评与表扬的灵活应用ü有效批评与表扬的几个原则ü案例分析（4）与下属沟通的技巧---会议沟通要点ü有效会议要点ü通过会议解决问题ü几个实务技巧（5）与上级沟通的方法和技巧ü向上司工作汇报的技巧ü向上司建议的技巧（6）跨部门沟通ü水平思考--六项思考帽ü换位思考--同理心应用ü双赢思维实践—高效能人士的必备思维习惯第三部分、工作指导技巧（2-4小时）--学会如何指导员工1、工作指导方法与技巧（1）现场员工的工作指导ü现场经常出现的问题ü下属何时需要工作教导上海普瑞思管理咨询有限公司ü讨论：培训下属误区于存在的问题（2）正确的工作指导方法ü不完全的教导方法ü正确有效的四阶段法（每个步骤都有若干具体的实施要点）Step1 做好准备阶段；Step2 正确示范阶段；Step3 实际操作说明；Step4 继续跟踪指导。
班组长技能提升培训计划
班组长技能提升培训计划一、背景介绍作为一名班组长，如何更好地管理团队、提升团队绩效，是每位班组长都需要思考的问题。
而为了帮助班组长更好地发挥自己的管理能力，提高团队的凝聚力和执行力，我们制定了班组长技能提升培训计划。
通过培训，帮助班组长们提升管理能力、团队合作能力，实现组织发展目标。
二、培训目标1. 提高班组长的管理能力，使其能够更好地协调和领导团队。
2. 培养班组长的沟通和协调能力，使其能够更好地与团队成员和其他部门进行有效的沟通合作。
3. 提升班组长的问题解决能力，使其能够更好地应对工作中的挑战和困难。
4. 加强班组长的团队建设能力，提高团队的凝聚力和执行力。
三、培训内容1. 管理能力提升- 班组长的角色与责任- 如何有效管理团队- 如何制定有效的工作计划- 如何监督团队执行情况- 如何激励和奖励团队成员- 如何解决团队内部矛盾2. 沟通与协调能力- 如何与团队成员进行有效沟通- 如何与其他部门进行有效协调- 如何进行有效的团队会议- 如何处理工作中的沟通冲突3. 问题解决能力提升- 如何分析和解决工作中的问题- 如何应对紧急情况和突发事件- 如何处理团队成员的投诉和意见4. 团队建设能力- 如何进行团队建设活动- 如何提高团队凝聚力和执行力- 如何进行团队绩效评估和激励四、培训方式1. 理论学习：通过讲座、研讨会等形式，传授管理、沟通、问题解决、团队建设等方面的理论知识。
2. 实践操作：通过实际案例分析、角色扮演、小组讨论等形式，让班组长在实际操作中学习和提升能力。
3. 实地考察：组织班组长参观其他优秀班组，学习其管理经验和做法，进行对比分析，并寻找提升的方法。
4. 个人指导：对每位班组长进行一对一的个性化指导，帮助他们解决工作中遇到的问题，提高能力。
五、培训时长和安排1. 培训时间：从每周二开始，连续进行6周。
2. 培训地点：公司培训中心。
3. 培训方式：每周组织一个2小时的集中培训活动，同时每周安排2小时的个人指导时间。
现代企业班组长的能力要求
学习能力
持续学习：不断学习新知识，提高自身素质 善于总结：将所学知识进行归纳总结，形成自己的知识体系 创新思维：具备创新思维，能够灵活应对各种业务问题 团队协作：与团队成员共同学习，提高团队整体业务水平
诚信正直
诚实守信：言行一致，不欺骗他人 坦诚沟通：与团队成员保持真诚的沟通 勇于承担责任：不推卸责任，勇于承认错误 遵守职业道德：遵守行业规范，维护企业形象
内容3：班组长应该学会换位思 考，理解员工
内容4：宽容大度有助于班组长 树立威信，赢得尊重
乐观积极
面对困难和挑战时，能够保持乐观的心态，积极寻求解决方案 善于与团队成员沟通，传递正能量和积极的情绪，激发团队士气 具备自我调节能力，能够在压力下保持冷静，做出正确的决策 关注员工的工作和生活，关心员工的需求和感受，营造和谐的团队氛围
团队文化建设能力
明确团队目标： 制定清晰、具体 的团队目标，激 发团队成员的积
极性和动力
建立团队文化： 倡导积极向上的 团队文化，营造 良好的工作氛围， 提高团队凝聚力
和向心力
培养团队精神： 注重培养团队成 员的团队精神， 鼓励互相协作、 相互支持，共同
实现团队目标
强化团队沟通： 加强团队成员之 间的沟通与交流， 及时了解团队成 员的需求和意见， 促进团队成员之 间的合作与配合
团队组建能力
明确团队目标： 班组长需要清 晰地阐述团队 的目标和愿景， 确保每个成员 都理解并认同。
选拔合适成员： 班组长需要根 据任务需求和 团队目标，选 拔具备相应技 能和经验的成
员。
制定工作计划： 班组长需要制 定详细的工作 计划，明确每 个成员的任务 和职责，确保 团队高效运作。
建立沟通机制： 班组长需要建 立有效的沟通 机制，确保团 队成员之间的 信息流通和协
班组长管理能力提升
班组长管理能力提升培训资料
单击此处添加大标题内容
培训内容提要 班组长地位、作用、管理职责及角色认知 班组长在企业管理中的地位和作用 班组长管理职责 班组长对自己角色、权利和义务的准确把握 班组长的素质要求 班组的管理及技巧 班组长的管理原则 员工管理 质量管理 安全管理 信息沟通和协调 对员工的激励方法
01
02
班组长影响着决策的实施；
添加标题
是承上启下的桥梁；
添加标题
是生产的直接组织者和参加者。
添加标题
第二节 班组长管理职责
组织生产 组织班会召开 生产安全管理 设备使用管理 制订本班组学习计划，定期对员工进行培训 生产质量管控 生产现场5S监督落实与维护
第三节：班组长的素质要求 1.1 专业能力：对自己的业务（人员、技能、材料、方法、 环境）娴熟。 1.2目标管理能力：具备使P-D-C-A这一循环不断地周而复 始的能力。 1.3组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。 1.4交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、疏通及说服 对方的能力。 1.5 倾听的能力：善于倾听还有其它两大好处：一是让别 人感觉到你很谦虚；二是你会了解更多的事情。 1.6 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感 到亲切。
第四节 安全管理
安全生产方针
安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。
——《中华人民共和国安全生产法 》
1、危险评估—现代安全管理的核心
实施程序： 第一步是危害辨别， 第二步是危险评估， 第三步是危险控制。
2、事故发生的基本特点
孕育——发展——发生——伤害（损失） 因果性 偶然性 必然性 潜伏期 突变性
班组会上 对完成某项工作出色，给予口头表扬，换来员工的认同感。
班组长能力提升
一、班组长履职能力之学习能力：自我意识学习是人类在社会实践与认知实践过程中获取经验和知识，认识和掌握客观规律，使自身获得发展、文明与进步的社会活动。
学习既具有社会性行为又具有个体性行为的双重属性。
从个体性行为分析，学习就是人接受环境的刺激并与环境相互作用，经过内化而获得感知与经验，通过强化练习使人的潜在反应能力获得较为持久的改变，并能外化为行为表现的过程。
学习能力就是学习的欲望、意志、方法和技巧并使之成为习惯，也是人所有能力的基础。
班组长的学习能力是指班组长从自身素养与学习活动的角度，对职位履职要求的适应与发展所进行的履职能力开发与建设。
在班组长的履职能力结构中，界定为“与‘己’之间的关系及‘自我进步’”，即为履职行为的有效性完善自身的心理准备。
因此，提升或者改善班组长履职能力的主要内容包括自我意识、自我管理和自我超越。
意识，心理学家们把它定义为我们在头脑里创建内部或外部经历映射的过程（津巴多，2008），其过程包括人的二个方面即“注意”和“认识”。
所以，心理学家们继续阐述道，在意识中，我们可以从记忆里重新获取与某一经历有关的事实、想法、情感和记忆，并且将这些材料通过叫做“思考”的过程整合起来（津巴多，2008）。
也就是说，意识是我们对外界观察的途径，通过观察在我们头脑中形成印象并与固有的认知与想象结合起来，是人精神层面认识与注意相互作用结果的主观体验。
在此基础上，自我意识是班组长个体“我”与员工个体“他”及事物状态“它”比较过程中，对“我”的属性、状态、行为、情感和意志的主观认知与主观体验。
班组长对自我意识的学习最重要的是要明白：正因为人具有自我意识，才能对“我”的心理与行为进行控制与调节，而这种控制与调节又是在绝对相反的二极主观体验趋向上进行的，一极是积极的主观体验趋向，一极是消极的主观体验趋向。
实践证明，那些自我意识具有积极趋向的班组长，心理较健康，自我效能感较强，工作效率较高，在管理或者领导的角色上较出色。
班组长自我管理能力提升
一、班组长自我管理能力提升
1.掌握班组管理的特点和内涵 2.正确认识班组长的地位 3.熟知班组长的使命和作用 4.掌握班组长的职责和权力
班组长自我管理能力提升
• 一、掌握班组管理的特点和内涵
• 1.班组管理的新特点 • 目前，关于班组长胜任力的概念有很多，比如领导力、执行力、工作能力等。 • 作为基层管理者，班组长面临很多挑战，主要表现在三个方面： • 人员新 • 现代企业中老员工很少，大多是年轻员工，这些员工在高速的信息环境中成长，他们有新的特点，这给管
理带来一定影响。作为管理者，应该了解他们的成长背景，以及这个群体的特点和文化。从某种意义上讲， 班组长及管理者是员工的心理咨询师，要了解他们的心态，有时还要做他们的思想工作。 • 观念新 • 人员新导致观念新，现代年轻员工的思想比较功利、现实，与过去的理想教育方式存在差距。 • 技术新 • 与过去相比，现代科学技术有了质的飞跃。硬件设备、管理方式也相应发生了变化。作为基层管理者，如
做 从以上组织结构金字塔图可以看出，班组长是最基层的管理者，对企业的整个管理工作起着基础性作用。 • 企业只有领导者有管理能力是不行的，班组长也要有良好的管理能力，组织才能运转灵活、自如。班组管
理的工作状态、环境，直接折射出组织的整个管理水平；基层现场，直接能反映出企业的管理水平；出现 事故后，临场的反映能力及应变能力，反映出管理干部的整体素质。班组长作为基层管理者，要培养良好 的反应能力、应变能力，不断提高精细化管理水平。 • 三、熟知班组长的使命和作用 • 1.班组长的使命 • 班组长的使命，即根本性任务，完成根本性任务也是班组长的工作职责要求。班组长的使命包括：多快好 省、安全地完成任务与创造和谐班组两个方面。 • 多快好省、安全地完成任务 • “多”代表生产产量，“快”代表生产效率、进度，“好”代表质量，“省”代表成本控制。作为班组长， 要“多、快、好、省”地完成任务。 • 现代企业对人的生命、安全越来越重视，所以还要“安全”地完成任务。
班组长能力素质模型及能力提升规划
内部
内部 内部 内部 内部 内部 内部 内部 内部 内部 内部 内部 内部
12
13
决策层
管理层
班组长的角色转换
执行层
领导者
生产者
合作者
服务者
3
班组长能力素质模型及能力提升规划
绩效压力 …… 培养员工 ……
困惑
向上沟通 同级合作
向下管理
自我角色转变
我要具备哪些能力？
4
班组长能力素质模型及能力提升规划 三、班组长能力素质模型 对企业价值观的认同是一切事业的基础，良好的基本素质与专业能力是事业成 功的保障。
13
以班组管理板为载体让班组的日常管理 1、班组6S标准 6S与目视化管理 成为常态，确保班组每天的生产任务都 2、BPD目视板管理要求 能顺利完成。 3、班组长作业管理内容
1、BPD业务计划实施目视板 2、5S审核单 3、班组长管理内容作业单
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班组长能力素质模型及能力提升规划 五、如何进行能力提升
员工指导 团队建设
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☆ 专业能力
◆安全生产能力 ◆质量控制能力 ◆标准化作业能力 ◆确保可生产能力
◆异常管理能力 ◆持续改善能力 ◆成本控制能力 ◆ 5S与目视化管理 ——专业技能是班组长的岗位专业技能，是班组长日常工作管理的主要工作内容；
模型特色——形象化呈现班组长能力模型，内轮驱动外轮。
5
班组长能力素质模型及能力提升规划 四、班组长能力素质模型解读
1、不合格品处置单 2、PCR报告单 3、BPD中质量指标跟踪和维护
8
以人的动作为中心，排除作业中浪费的操作顺 标准化作业 序，按照作业节拍、作业顺序、标准手持三要 素，安全的、高效的作业方法。
1、生产线平衡墙 2、作业三单（SOS/JES/MDS）
浅谈班组长自身素质和管理能力建设
OCCUPATION2011 1222浅谈班组长自身素质和管理能力建设文/梁山峤常言说，基础不牢，地动山摇。
对企业来说，这个基础就是班组。
随着科技进步和管理水平的提升，企业组织在向扁平化、运行柔性化、联系网络化、形态虚拟化趋势发展的过程中，班组这个基础单元的地位和作用显得越来越重要。
如何提高班组长自身素质，强化其对班组的管理，确保企业的各项决策落到实处，实现效率和效益最大化，日益受到企业的高度重视。
一、班组长自身素质建设良好的自身素质体现在思想品质、业务素质和身心素质等方面。
１．思想品质（1）一名合格的班组长必须把“德”放在首位，这个“德”既包括较高的政治觉悟，也包括优秀的道德品质，还要具备高度的责任感和奉献精神，这样才能在班组各项工作中树立威望，以德服人。
（2）班组长要有不断进取、知难而上、勇于挑战的精神。
凡是成功的班组长都有较强的自我价值实现和尊重的需求，希望在工作中取得更大的成绩。
如果担任班组长仅仅是为了满足虚荣心，多一些职业的稳定，或为了满足拿一些岗位津贴这样一些最基本的生理需求和安全需求，那么他就很难成为一名合格的班组管理者。
（3）具有较强的大局意识、开拓意识。
在竞争激烈、信息瞬变的今天，班组长必须要站得高、看得远，以大局为重，全面准确理解上级管理者的期望和意图，管理和引导全班员工积极主动、创造性地开展工作，把各项决策落到实处。
２．业务素质企业的管理层可分为高层、中层和基层。
对于管理技能主要有三类要求：见识、人情和技术，三项技能所占的权重有所不同。
对于班组长层面，技术所占的权重最高，也就是说，只有业务素质过硬的班组长才能在班组管理中拥有更多的话语权。
因此，班组长应熟练掌握本工种、本岗位生产操作技能；精通本岗位、本工段、本车间生产工艺流程、技术指标；熟悉本班组生产设备和工具的性能、构造以及维护保养知识，并能排除较复杂的故障；对生产中出现的紧急情况和技术质量问题，具有果断的组织、处理能力，善于学习和掌握新设备、新技术、新工艺、新材料，善于组织革新创造，是生产技术上的多面手。
班组建设上水平“兵头将尾”是关键——班组长现代企业管理技能培训班圆满结束
职工教育杂志社于 ６月 ２ — ５日联合北 京天 向互动教育科 ２２
技 有 限 公 司 和 中 国石 油 企 业 协 会 在 江 苏 省 常 熟 市 共 同举 办 了“ 组 长 现代 企 业 管 理技 能 培 训班 ”来 自全 国 ５ 行 业 １ 班 。 个 ５ 家 大 中 型企 业 的七 十 多 名 班 组 长 及 主 管 部 门 人 员 参 加 了此
则、 总体任务和 实践 路径 。 二是 操作性 强。 培训 中展示的具
体 、实 用 的 班 组 管 理 实 务案 例 给 大 家 提 供 了 多个 可 以学 习 、
借鉴的模板， 让学员在具体的操作中有章可循， 有法可依 。 三 是方法新颖。培训针对参会人员主要是一线班组长的特点 ，
利 用 互 动 学 习 、 论 式 学 习 等 多种 形 式 ， 讨 让培 训 生 动 形 象 ， 易 接 受、 领会、 易 易掌 握 。 劳动 部 通 用 管 理 高 级 培训 导师 何 焰 老
培 训 的 尾 声 ， 务 组 特 地 安排 大 家参 观 了常 熟 当 地 的 红 会
色认知 、 班组长 的团队建设 、 现代企业班 组长基础 管理实务
及 职 工 素 质 建 设 工 程 和 学 习 型 班 组 长 建 设 等 多个 方 面 的 内
容 展 开 ， 在 提 高 班 组 长 运 用 先 进 的 技 术 知 识 ， 学 的 管 理 意 科 方 法和 持 续 创 新 的精 神 等 通 用 管 理 能 力 ， 动 班 组 建 设跃 上 推
上 了 一个 新 高度 。
这 些 影 片 以 前也 都 看 过 ， 是 从来 没 有 从 一 个 理 论 高 度 去领 但 悟 影 片 中 的 管 理 精 髓 ， 今 天 听 了何 老 师 的 讲 解 尤 似 醍 醐 灌
班组建设与班组长领导艺术
班组建设与班组长领导艺术在工作中，班组是一个非常重要的组织形式。
它是由一群有着共同目标和任务的员工组成的小团队，通过协作和合作来完成工作任务。
而班组长作为班组的领导者，扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备管理能力，更需要有领导艺术，来激励和引导团队成员，推动班组的建设和发展。
班组建设是一个系统工程，它包括组织结构、人员配备、工作流程、文化氛围等方方面面。
一个良好的班组建设能够提高工作效率，减少资源浪费，增强团队凝聚力。
而班组长作为班组建设的主要负责人，需要具备一定的管理能力和领导艺术，来推动班组建设的各项工作。
首先，班组长需要具备良好的沟通能力。
沟通是领导者与团队成员之间相互交流的桥梁，良好的沟通能力可以帮助班组长更好地理解团队成员的需求和想法，及时发现和解决问题。
同时，班组长还需要善于倾听，积极倾听团队成员的意见和建议，让他们感受到自己的价值和重要性，增强团队凝聚力。
其次，班组长需要有清晰的工作目标和规划。
他们需要明确班组的发展方向和目标，制定合理的工作计划和安排，确保班组成员能够明确自己的工作任务和责任，从而提高工作效率。
同时，班组长还需要根据实际情况灵活调整工作计划，及时解决工作中出现的问题，确保班组工作的顺利进行。
另外，班组长需要善于激励和引导团队成员。
他们需要了解团队成员的特点和需求，根据不同的情况采取不同的激励措施，激发团队成员的工作热情和创造力。
同时，班组长还需要引导团队成员树立正确的工作态度和价值观，培养团队成员的团队意识和责任感，从而提高班组的整体素质和竞争力。
此外，班组长还需要善于处理人际关系。
在班组中，不同的人有不同的性格和思维方式，班组长需要善于处理团队成员之间的矛盾和冲突，化解团队内部的问题，营造和谐的工作氛围。
同时，班组长还需要与其他部门和领导保持良好的沟通和合作，共同推动班组的建设和发展。
最后，班组长需要具备一定的管理能力。
他们需要熟悉相关的管理知识和技能，能够有效地组织和协调班组的工作，合理分配资源，提高工作效率。
如何加强班组建设和提高班组长工作能力
如何加强班组建设和提高班组长工作能力集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-如何加强班组建设和提高班组长工作能力班组是企业的细胞，是企业的基础，是实现安全生产的前沿阵地。
班组建设工程是一项复杂的系统工程，有人形象称为“细胞建设工程”，班组建设不但直接影响生产率的提高，也直接关系着安全生产的好坏，从某种意义上讲，班组的安全素质也决定着整个企业的安全素质。
多数事故案例调查表明，90%以上的安全事故发生在班组，80%以上的事故是由于违章指挥、违章作业和安全隐患没有及时排除造成的。
我现在就加强班组建设和提高班组长工作能力与大家进行探讨。
一、班组建设和班组长在企业管理中的地位与作用1、班组建设在企业管理中的地位与作用一是完成任务的基本单位。
班组管理水平高低、人员素质如何，直接影响着安全生产和各项指标的完成情况。
若每个班组都能做到强化现场安全管理，都能够严格执行各项政策、制度和措施，就会为企业取得良好的经济效益和社会效益打下坚实的基础。
二是运营管理的基础。
班组是企业各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，强化现场管理。
每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为企业的安全管理上层面、跨台阶提供了先决条件。
三是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。
班组成员朝夕相处、同甘共苦，便于开展业务技能、文化知识的学习与交流，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。
抓实班组教育，也就把握了员工素质的提高。
2、班组长在企业管理中的地位与作用班组长作为班组的带头人和组织者，处在“兵头将尾”的特殊位置，起着承上启下的重要作用。
一是班组的当家人。
如果班组是公司的细胞，班长就是细胞核，是班组的“主心骨”。
如果没有一个当家人，各项指令、任务就不会有力地组织贯彻执行，对生产现场存在的问题就无法就地加以解决，各项工作就不能很好地开展。
如何加强班组建设和提高班组长工作能力
如何加强班组建设和提高班组长工作能力班组是企业内部重要的基层单位。
班组的好坏直接影响到企业的生产效率、质量和员工的工作积极性。
因此，加强班组建设和提高班组长的工作能力是企业发展中的关键因素。
本文将从以下四个方面探讨如何加强班组建设和提高班组长工作能力。
一、流程标准化企业内部的流程需求规划，流程标准化和执行都需要一定的标准和规范。
班组建设也不例外。
针对班组内重要工艺的流程，标准化是必要的。
通过制定和执行标准流程，强制班组成员和班组长更好地遵守执行，提高了班组工作的效率和质量，优化了工作流程和防止错误的出现。
二、培训和学习机制建立通过班组内培训和学习机制的建立，提升班组成员的专业技能和工作热情，增强班组凝聚力。
这些培训和学习机制主要包括内部技能练习、外部交流学习、见习和授课等。
班组成员可以参加工会等组织开展的技能比赛，提升技能、展示个人能力。
同时，班组成员也可以参加行业内的交流会议、学术研讨会，增长知识，拓宽视野。
此外，班组内部也可以设置授课和见习机制。
工作经验老道的人员可以向新入职或初入岗位的人员提供指导和资料。
并通过此类活动增加员工与员工之间的沟通，增强班组凝聚力。
三、班组管理制度建立建立班组管理制度，制定班组日常工作中的任务、工作流程落实和异常情况的处理流程等一系列规定。
加强班组管理制度不仅可以明确班组的责任与义务，还可以明确班组内部的权利与限制，避免管理漏洞和执法上的问题。
班组管理制度的建立对班组工作的高效开展也具有积极促进作用。
四、班组长的能力提升班组长的能力是班组建设中至关重要的因素。
班组长应该在班组内匹配与自己的能力水平相符的能工巧匠和高耐力人员来工作，以及为班组员们提供培训和指导。
更重要的是，班组长和每一个班组成员都应该有意识地提高沟通能力和人际交往能力。
班组长应该支持成员的工作，让成员们在工作中体验到愉悦和预期。
为此，班组长可以通过文件、现场练习、讲解等方式提高自己的技能和知识水平。
2024年能力提升班学习心得范本(2篇)
2024年能力提升班学习心得范本____年____月____日至____日，我参加了____集团公司第二期班组建设与班组长素质能力提升培训班学习。
学习后获益匪浅，这次培训让我们又从工作岗位上回到了课堂，接受了一次全面系统的政治、思想、文化教育，这次培训不仅是对班组建设的学习，也是对自身文化修养的一种提升，它不仅让我们大开了眼界、增长了见识;也使我们精神得到了升华，思想得到了净化。
这次培训班尽管时间短暂，但课程设计合理，教师水平较高，学习内容比较丰富，给我们提供了一次难得的充电机会，是一次比较成功的培训。
学员们每天坚持课间认真学习和拓展训练。
通过学习，使我思想上得到了洗涤，工作上认清了方向，理论水平有了一定的提高，有许多的收获和感悟。
通过老师们的讲解使我们对班组建设的意义和重要性有了更加深刻的理解。
对一些困惑自己多时的疑问找到了答案，特别是听了老师们浅显易懂的生动案例，使我明白了如果班组工作做不好对人员及设备的安全都会是一种隐患。
通过拓展训练，不但开阔了视野，更重要的是明白了团队的重要性。
正如老师所说：没有____的个人，只有____的团队。
在工作中如果没有团结一致、共同协作的精神，是不可能圆满完成领导交给的各项任务的。
班组长是企业中兵头将尾式的人物。
在企业生产第一线上既是战斗员，又是指挥员，既要完成一定的生产任务，又要负责班组的各项管理工作，是企业生产管理中不可或缺的最基层的领导者。
现代企业对班组长的能力和素质要求越来越高，我们必须树立终生学习的信念，不断提高自己的教育培训水平，不断提升自己的教育培训能力，才能及时掌握先进的管理理念和方法，才能跟上社会的步伐，才能够不负众望，完成____交给的各项任务，成为一名真正的合格优秀的部门骨干。
在今后的工作当中，我会发挥宣传员和教员的作用，把学习到的理论上的东西应用到实际中，____，按集团公司的安全型、管理型、效益型、创新型、和谐型五型班组的要求去做。
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二、建“五型”班组
❖ 敢于面对问题的本质
有事就找人
没有不对的事 只有不对的人
问题
数
人
观念
树立正确的观念 复审
二、建“五型”班组
❖ 发现问题三不放过
1、找不到具体责任人不放过 2、找不到问题的真正原因不放过 3、问题得不到解决不放过
二、建“五型”班组
❖ 解决问题三种措施
措施
紧急措施
过渡措施
根治措施
▪ 做人优先于做事 ▪ 程序优先于程度 ▪ 事前优先于事后 ▪ 速度优先于力度
二、建“五型”班组
企业的管理链
资金链 研发链 物流链 工艺链 设备链 职能链 产品链 运输链 仓储链 销售链
二、建“五型”班组
❖ 企业管理作用链
管理
素质
训练
规则
二、建“五型”班组
② 问题管理
▪ 所谓问题，就是与某一水准（基准）之间的差异。
案例
二、建“五型”班组
❖ 解决问题的三步骤
▪ 现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出 问题发生的环节即责任人。
▪ 路线：用互动的方式来找出解决问题的路线。 ▪ 试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要
形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动
二、建“五型”班组
❖ 解决问题：是将差异存在的状态变为标准状态
现代企业班组建 设与班组长能力
提升
模块一、现代企业班组建设 （背景介绍）
一、班组管理定位与特点
1. 企业管理层级和班组组织定位
职能 层次
决策
管理
执行
一、班组管理定位与特点
2. 班组在企业的地位与作用
班组是企业生产经营的基本环节
A B
C
地位和作用
D
班组是推进企业技术创新、技术进步的重要力量
一、班组管理定位与特点
3、为什么玻璃碎会坏？ 回答：刮风时一根树枝撞坏了玻璃 措施：换玻璃
4、为什么树枝会撞坏玻璃？ 回答：树太靠近建筑物 措施：把树从建筑物旁移开
5、为什么树种的离建筑物如此近？ 回答：对树的位置没有专门的文件规定 措施：对植树的位置规定一个标准
二、建“五型”班组
❖ 企业如何走向灾难的? »问题隐藏起来 »问题不了了之 »问题越来越多 »问题越来越大 »直到企业没有问题—企业死了！
❖ “五型”班组的内涵
管理型
效益型
技能型
和谐型
创新型
二、建“五型”班组
1. 技能型—班组建设的中心任务 技能与生产力发展
马克思指出：进行物质资料生产时， 所使用的生产工具以及具有一定劳动技能、 掌握和运用这种工具的人构成社会的基本 生产力。
二、建“五型”班组
产品 质量
生产 效率
技能
企业 生存
二、建“五型”班组
二、建“五型”班组
❖ 5、协同化——衔接配合是提高系统效能的前提 围绕统一目标，确立团队作战理念
❖ 6、经济化——向节约成本要利润 消灭作业现场一切耗费人力物力而
又不产生效能的行为
二、建“五型”班组
❖ 7、实证化——精细化管理需要求真务实 ❖ 8、精益化——优势源于求精
❖ 精细化考虑
二、建“五型”班组
▪ 老人的问题：干此工作的人是否存在思想僵化，得过且过， 没有创新的激情了，若是，就要考虑换人来解决；
▪ 对已经成功的案例进行分析，开拓思路；
• 有哪些可借的力及可借的方法； • 通过以上分析，整合解决问题的路线方案。
二、建“五型”班组
❖ 面对问题的“T”型思维 Man Machine Material Method Environment ▪ 现状把握
客户要求价格
期待水准
差异=问题 差异=问题
=无利润
现状
差异=问题
产品
=不合格品
稳定水准
质量稳定水准
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二、建“五型”班组
在工厂的地板上有一滩水
❖ 源头管理（五个为什么） 措施：清除地板上的水
1、为什么地板上会有水？ 回答：天花板上漏下的水 措施：在漏水处放置一个水桶
2、为什么地板上会有水？ 回答：天花板的玻璃碎了 措施：换玻璃
发现问题 分析问题
发现山林火 灾 分析现场的火势情况
设定课题
防止火势进一步扩大
针对课题作出决策
砍伐山脚下的森林
制定实施计划
实施
砍伐
控制与评价
人员配置、作业计划 是否控制了火势、损失情况
山林火灾问题的解决方案
二、建“五型”班组
▪ 老办法的问题：原来的办法是否存在问题，若有问题，就要 考虑用新的办法来解决；
➢ 班组的管理里特点
千条线、 一根针
群体 群众性
特点
现场
直接性
一、班组管理定位与特点
3. 国资委关于班组建设的九项内容
班组基础建设 班组组织建设 班组创新建设 班组技能建设
一、班组管理定位与特点
班组思想建设 班组民主建设 班组文化建设 班组团队建设 班组健康、安全、环保建设
二、建“五型”班组
❖ 建“五型”班组—现代企业班组建设的时代要求
2. 效益型—班组建设的本质要求
效益是企业生存和持续发展的保障， 班组效益是企业整体效益的基础。
二、建“五型”班组
如何实现班组效益最大化—培养具有通用生产能力的员工
通用能力
学习管理 学习组织 学习沟通 学习协调 学习反馈
这些已经成为 不同职业、不 同工种人员的 通用生产能力
二、建“五型”班组
3. 管理型—班组建设发展的基础 ➢ 管理的无缝链接
二、建“五型”班组
二、精细化管理的内容
方法论 体系
细化
量化
精益化
精细化 管理
实证化
经济化
流程化 标准化 协同化
二、建“五型”班组
❖ 1、细化——大功成于精细 ❖ 2、量化——没有量化就没有精细化 ❖ 3、流程化——高效来自流程改进
产品流程、设备工艺流程、物料流程、资金动态流程
二、建“五型”班组
▪ 信息交流 ▪ 报告汇总 ▪ 情况说明 ▪ 问题解决
What Who Where When Why How
所有的事有人管 所有的事有人干
所干的事有标准
二、建“五型”班组
➢ 几种管理方法 ① 精细化管理 ❖ 精细化管理的意义
1、 精细化管理——中国企业的必由之路
市场经济的本质要求；粗放式经营向集约式经营的必由之路
2、为什么要实行精细化管理
导入精细化，提升管理水平，实现效益最大化
二、建“五型”班组
❖ 推行精细化管理
❖ 4、标准化——有标准才能执行到位
基准标准规范化 行为动作规范化 安全工作标准化 管理方法标准化 工作程序标准化 工作时间标准化 服装标志标准化 环境文明标准化
二、建“五型”班组
基准标准规范化 行为动作规范化 安全工作标准化 管理方法标准化
部门
标 准 化 作 业 内 容
岗位
工作程序标准化 工作时间标准化 服装标志标准化 环境文明标准化