《护理管理理论与实践》――管理理论与思想PPT课件
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《护理管理新理念》PPT课件
第一项修炼：自我超越（Personal Mastery）
这项修炼是学习型组织的精神基础。 “自我超越”的修炼是学习不断厘清并加深个人 的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观 察现实。 精熟“自我超越”的人，能够不断实现他们内心 深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同 艺术家对艺术作品一般，全心投入、不断创造和 超越，是一种真正的终身“学习”。此项修炼兼 容并蓄了东方和西方的精神传统。
2、护士是提供健康 教育的主要指导者
1、护理人员成为初级 卫生保健的主要力量
（四）未来护理发展方向
护理管理经历了经验管理、科学管理到现在的文 化—科学管理，引入了国内外许多先进的管理理念，
促进了临床护理质量的提高及护理学科的发展。
护理现在所面对的是步步艰辛的改革，是危机也是 转机，具有智慧与爱心，有创新和独立的愿景，有 新的护理理念和模式，为全人类谋健康与幸福的长 远和神圣工作。
（五）21世纪我国护理管理工作的展望
护理工作国际化----多元文化护理 护理工作市场化----护理服务营销 护理管理的科学化---绩效管理，学习型组织 护理管理的人性化----人本管理 护理教育高学历化----循证护理 护理科研的提升----与医疗科研并驾齐 护理服务的高质量--持续质量改进、六西格 玛管理、零缺陷管理
一方面，由经济全球化引的跨国 公司大量增加，组织的规模迅速 扩大；
趋势
另一方面，信息技术的飞速发展对 企业管理模式产生了深远的影响， 改变了人们的行为方式和工作方式。
环境的剧烈变化迫使组织变革的频率加快，更加关注人
性，并通过提高学习与创新的能力，保持组织的活力和竞争力。
在这种背景下，组织发展亟需理论的指导，人们开始关注组织的发 展与创新等管理问题，国外许多学者为此作了大量的研究和探讨，组织管
护理管理学-绪论 PPT课件
经济的方法
（三）思想教育的方法
教育的方法：是按照人的思想、行为
活动的规律进行教育，运用沟通、宣 传、说服、鼓励等方式来预防问题、 及时发现问题、解决问题，以调动人 员的积极性、创造性，实现既定管理 目标的方法。 优点：长期性、根本性、提高员工整体 素质。
教育的方法
缺点：周期长，不具备约束机制。
（四）数量分析方法
（四）影响护理管理的因素
• • • • •
1、医疗机构外的因素 2、医疗机构本身的因素 3、医院护理管理组织机构的因素 4、护理人员的因素 5、服务对象的因素
二 护理管理的任务
• 1.向服务对象提供最良好的护理服务 • 2.研究护理工作特点，形成护理管理模式 • 完善护理管理的理论，在学习及引进各国护理 经验的基础上，建立具有中国特色的护理管理 体系，使护理管理逐步走上系统化、标准化、 规范化、法制化、科学化的轨道。
人力资源管理（Staffing）
• 指管理者根据组织管理内部的人力资源供 求状况所进行的人员选择、使用、评价、 培训的活动过程，以保证任务的顺利完成。
选人、用人、评人、育人和留人
控制（Controlling）
• 是管理者对被管理者 的行为活动进行规范、 监督、调整等管理过 程。限制偏差累积， 使组织适应环境变化。
双重词：名词－组织形态，动词－组织 工作，使指对人员角色安排和任务分 配。 • 主要内容：包括组织的结构设计、人 员配备、医院护理管理的规划与变动 等，是分配和安排管理成员之间工作、 权力和资源、实现管理目标的过程。
领导 （Leading）
• 是指指导和督促组织 成员去完成任务的一 项管理职能。关键在 于创造一个良好的环 境，激励下属努力工 作，提高工作效率。
护理管理ppt课件
感染控制与卫生管理
总结词：感染控制与 卫生管理是保障患者 和医护人员健康的重 要措施。
详细描述
1. 感染控制：预防、 监测和治疗患者在医 院内发生的感染。
2. 卫生管理：确保医 院环境的清洁和卫生 ，遵守卫生规定和标 准。
3. 实施策略：建立感 染控制体系，加强卫 生监管，开展培训和 教育，提高医护人员 的意识和能力。
护理资源的规划与管理
人力资源规划
根据护理工作需求，合理 规划人力资源，确保人员 配备充足、结构合理。
培训与发展
定期开展护理人员培训， 提升护理人员的专业技能 和素质，促进个人成长与 发展。
物资资源管理
建立健全物资管理制度， 确保各类护理物资的充足 、合理配置及有效利用。
护理技术的创新与提升
关注行业动态
案例五：某医院的医疗废物安全管理
总结词
规范管理、安全处置、降低风险
详细描述
该医院对医疗废物管理非常重视，制定了规范的管理制 度和安全处置程序。医院严格按照国家相关法规和标准 ，对医疗废物进行分类、收集、运输和处置。同时，医 院还加强了对员工的安全教育和培训，提高员工对医疗 废物管理的意识和能力。通过这些措施的实施，该医院 有效地降低了医疗废物对环境和患者的风险。
特点
护理管理具有系统性、科学性和 艺术性，其核心是提高护理服务 质量，满足患者需求。
护理管理的重要性
提高护理服务质量
科学、有效的护理管理可以优化 护理流程，提高护理人员的专业 水平和服务态度，进而提高护理
服务质量。
保障患者安全
护理管理强调对患者的安全与舒适 度的关注和保障，通过规范操作和 风险防范措施，降低患者发生不良 事件的风险。
患者安全与风险管理
护理管理 PPT课件
（一）生产力
（二）生产关系 （三）上层建筑
七、管理的手段和内容
（一）管理的手段 管理的结构 管理的法规 人 （二）管理的内容 人力资源 财力资源 物力资源 信息资源 时间资源
第二节 管理思想的形成与发展
一、中国管理思想的形成与发展 （一）古代 （二）中国儒家管理思想 中庸 以人为本 人和 家族人治而非法治 （三）近代 （四）现代
（四）西方现代管理理论
管理过程学派 行为科学学派 权变理论学派 管理科学学派 经验管理学派
第四节 护理管理学概述
一、概述 概念 护理管理：是系统地利用护理人员的潜能，系统的 安排及应用其他人员、设备、环境、社会活动等各 个环节，以提高人们将抗水平的过程。 特点：专业性特点 实践性特点 广泛性
二.过程及影响因素
（五）弹性原则
1.管理所遇到的问题往往都不是单因素的， 因此，科学的管理必须留有余地。 2.管理工作是受客观规律制约的是随着客观 规律的变化而变化的，因此具有很大的不 确定性。 3.管理是行为科学，它有后果问题。
（六）价值原则
五、管理的基本职能
计划职能 组织职能 人事究对象
三、管理的基本原理
（一）系统原理 系统原理：整体性——主导思想 系统：是由若干个相互区别又相互联系、相 互作用的要素组成的具有特定功能的有机 整体。 系统的特征：目的性、整体性、层次性、动 态平衡性和环境适应性。
（二）“人本”原理
运用人本原理来指导管理的实践活动应注 意以下几个方面的问题 （1）重视激励护理人员的积极行动和主动性 （2）重视护理人才的培训与合理使用 （3）重视护理人员的在职教育与培训 （4）重视护理人员的积极参与和民主管理
护理过程包括：资料收集、规划、组织、 人事管理、领导与控制的功能。 护理管理是在组织结构中进行的，是一 个循环的过程，而且持续不断。
（二）生产关系 （三）上层建筑
七、管理的手段和内容
（一）管理的手段 管理的结构 管理的法规 人 （二）管理的内容 人力资源 财力资源 物力资源 信息资源 时间资源
第二节 管理思想的形成与发展
一、中国管理思想的形成与发展 （一）古代 （二）中国儒家管理思想 中庸 以人为本 人和 家族人治而非法治 （三）近代 （四）现代
（四）西方现代管理理论
管理过程学派 行为科学学派 权变理论学派 管理科学学派 经验管理学派
第四节 护理管理学概述
一、概述 概念 护理管理：是系统地利用护理人员的潜能，系统的 安排及应用其他人员、设备、环境、社会活动等各 个环节，以提高人们将抗水平的过程。 特点：专业性特点 实践性特点 广泛性
二.过程及影响因素
（五）弹性原则
1.管理所遇到的问题往往都不是单因素的， 因此，科学的管理必须留有余地。 2.管理工作是受客观规律制约的是随着客观 规律的变化而变化的，因此具有很大的不 确定性。 3.管理是行为科学，它有后果问题。
（六）价值原则
五、管理的基本职能
计划职能 组织职能 人事究对象
三、管理的基本原理
（一）系统原理 系统原理：整体性——主导思想 系统：是由若干个相互区别又相互联系、相 互作用的要素组成的具有特定功能的有机 整体。 系统的特征：目的性、整体性、层次性、动 态平衡性和环境适应性。
（二）“人本”原理
运用人本原理来指导管理的实践活动应注 意以下几个方面的问题 （1）重视激励护理人员的积极行动和主动性 （2）重视护理人才的培训与合理使用 （3）重视护理人员的在职教育与培训 （4）重视护理人员的积极参与和民主管理
护理过程包括：资料收集、规划、组织、 人事管理、领导与控制的功能。 护理管理是在组织结构中进行的，是一 个循环的过程，而且持续不断。
护理管理ppt课件
提高护理质量需要加强护理人员的培训和管理，完善护 理制度，加强监督和评估。
护理安全
01
护理安全是保障患者生命安 全的重要保障，是护理管理
的重点。
02
护理安全包括预防患者跌倒 、压疮、感染等并发症的发 生，以及保障患者的隐私和
尊严。
03
提高护理安全需要加强护理 人员的安全意识培训，完善 安全管理制度，加强监督和
5S管理法
总结词
5S管理法是一种整理、整顿、清洁、清扫和素养五个步骤的管理方法，旨在提高护理工作环境和工作效率。
详细描述
5S管理法在护理工作中应用广泛。整理阶段对工作场所进行分类和清理；整顿阶段将物品有序摆放；清洁阶段对 工作场所进行彻底清扫；清扫阶段保持工作场所整洁；素养阶段则强调团队成员的文明礼貌和职业素养，共同维 护良好的工作环境。
详细描述
患者满意度与医疗服务质量密切相关 ，提高患者满意度需要从护理服务细 节入手，如加强护患沟通、关注患者 感受、提供个性化护理等。
护理质量持续改进问题
总结词
护理质量持续改进是护理管理的核心任务，需要不断优化护理服务流程和标准。
详细描述
护理质量持续改进需要建立完善的质控体系，定期评估护理服务的质量和效率，发现问题及时整改， 并持续优化护理服务标准和流程。同时，鼓励护士积极参与质量改进活动，提高护理服务水平。
持续改进与优化
将改进措施落实到位，持续关注护 理质量的提升，不断完善和优化护 理管理流程。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查和行动四个阶段 不断循环，持续改进护理服务质量。
详细描述
PDCA循环在护理管理中发挥着重要作用。在计划阶段，团队确定目标、制定计 划和流程；执行阶段则根据计划实施护理服务；检查阶段对实施效果进行检查和 评估；行动阶段则根据检查结果进行总结和改进，进入下一个循环。
护理安全
01
护理安全是保障患者生命安 全的重要保障，是护理管理
的重点。
02
护理安全包括预防患者跌倒 、压疮、感染等并发症的发 生，以及保障患者的隐私和
尊严。
03
提高护理安全需要加强护理 人员的安全意识培训，完善 安全管理制度，加强监督和
5S管理法
总结词
5S管理法是一种整理、整顿、清洁、清扫和素养五个步骤的管理方法，旨在提高护理工作环境和工作效率。
详细描述
5S管理法在护理工作中应用广泛。整理阶段对工作场所进行分类和清理；整顿阶段将物品有序摆放；清洁阶段对 工作场所进行彻底清扫；清扫阶段保持工作场所整洁；素养阶段则强调团队成员的文明礼貌和职业素养，共同维 护良好的工作环境。
详细描述
患者满意度与医疗服务质量密切相关 ，提高患者满意度需要从护理服务细 节入手，如加强护患沟通、关注患者 感受、提供个性化护理等。
护理质量持续改进问题
总结词
护理质量持续改进是护理管理的核心任务，需要不断优化护理服务流程和标准。
详细描述
护理质量持续改进需要建立完善的质控体系，定期评估护理服务的质量和效率，发现问题及时整改， 并持续优化护理服务标准和流程。同时，鼓励护士积极参与质量改进活动，提高护理服务水平。
持续改进与优化
将改进措施落实到位，持续关注护 理质量的提升，不断完善和优化护 理管理流程。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查和行动四个阶段 不断循环，持续改进护理服务质量。
详细描述
PDCA循环在护理管理中发挥着重要作用。在计划阶段，团队确定目标、制定计 划和流程；执行阶段则根据计划实施护理服务；检查阶段对实施效果进行检查和 评估；行动阶段则根据检查结果进行总结和改进，进入下一个循环。
护理管理PPT课件：第二章 管理理论和原理
项目一 管理理论概述
（二） 中国古代管理思想
反映我国古代管理思想的主要著作有《尧典》、
（一） 中国古代管理实践活动
《论语》、《周礼》、《孟子》、《诗经》、 《孙子兵法》、《资治通鉴》等，内容涉及多个
公元前300～250年，李冰父子修建都江堰
领域。
水利枢纽工程，从其结构与功能上均反映了 一、 中国古代管理实践
项目三 现代管理理论
一、 行为科学理论主要研究内容
（一）梅奥及人际关系学说
（二） 人类需要层次理论
梅奥将其人际关系学说归纳为： ①以前的管理 把人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性 的唯一动力，而霍桑实验证明了人是“社会 人”，是受社会和心理因素影响的； ②以前的 管理认为生产效率主要受工作方法和条件的限 制，而霍桑实验发现生产效率主要取决于员工 的积极性，取决于员工的家庭和社会生活，以 及组织内部人与人之间的关系； ③以前的管理 只注重管理组织机构、职能划分以及规章制度 的建立，而霍桑实验发现员工中存在着各种非 正式的小团体，这种无形的组织具有感情倾向， 其自然形成的领袖能够左右其成员的行为活动； ④以前的管理只强调管理的强制作用，而霍桑 实验发现新型的有效领导，应该去提高员工的 满足感，善于倾听和沟通员工的意见，使正式 团体的经济需要与非正式团体的社会需要得到 平衡。
项目五管理原理
任务一 人本原理 任务二 系统原理 任务三 动态原理 任务四 效益原理
学习目标
1.识记科学管理理论、管理过程理论的主要贡献和主要观点。 2. 识记人本原理、系统原理、动态原理和效益原理的概念和基 本内容。 3. 理解现代管理理论及当代管理理论阶段的特点及其在护理中 的应用。 4. 理解与管理基本原理相应的原则。 5. 学会运用管理的原理和原则处理工作中的各种问题。
护理理论与实践课件
护理理论与实践课件
从护理理论的基础到实践技巧，本课程将为您呈现护理领域的重要概念和最 新发展。准备好与我们一起探索这个令人兴奋且充满机会的行业吧！
护理理论与实践概述
本节将介绍护理理论和实践的基本概念，以及其在医疗保健领域中的重要性。 我们将探索护理的历史发展以及护理在解决患者需求和促进健康方面的角色。
提供高质量的医疗护理体验，关注患者的 满意度。
护理管理与领导力
本节将介绍护理管理和领导力的重要性，以及如何有效管理护理团队和提供高质量的护理服务。
领导力开发
培养护理领导者的重要技能和 素质。
团队合作与协作
建立积极的团队合作氛围，提 高护理团队的工作效率。
护理管理
有效管理护理资源和护理流程， 确保患者获得优质的医疗护理。
患者中心护理
本节将重点介绍患者中心护理的概念和原则。我们将探讨如何建立与患者的信任关系，并确保他们在医 疗过程中的需求得到满足。
1 个性化的医疗护理
关注每个患者的独特需求和健康目标。
2 沟通技巧与情感支持
建立有效的沟通和理解，提供情感上的支 持和安慰。
3 共同决策和患者教育
4 关注患者体验
与患者合作制定医疗决策，并提供相关健 康知识。
文化敏感性
尊重和关注患者的文化背 景和信仰。
语言和沟通
理解和适应患者的语言和 沟通习惯。
文化差异的健康影响
了解文化差异对健康行为 和护理决策的影响。
未来护理实践与教育
本节将展望护理实践和教育的未来趋势，探讨IT技术在护理中的应用以及不断发展 的护理角色和责任。
1 远程护理和虚拟护理
利用IT技术提供远程护理和在线护理服务。
护理研究与证据实践
本节将介绍护理研究的重要性，以及如何将最新的证据应用到护理实践中，提供最佳的护理服务。
从护理理论的基础到实践技巧，本课程将为您呈现护理领域的重要概念和最 新发展。准备好与我们一起探索这个令人兴奋且充满机会的行业吧！
护理理论与实践概述
本节将介绍护理理论和实践的基本概念，以及其在医疗保健领域中的重要性。 我们将探索护理的历史发展以及护理在解决患者需求和促进健康方面的角色。
提供高质量的医疗护理体验，关注患者的 满意度。
护理管理与领导力
本节将介绍护理管理和领导力的重要性，以及如何有效管理护理团队和提供高质量的护理服务。
领导力开发
培养护理领导者的重要技能和 素质。
团队合作与协作
建立积极的团队合作氛围，提 高护理团队的工作效率。
护理管理
有效管理护理资源和护理流程， 确保患者获得优质的医疗护理。
患者中心护理
本节将重点介绍患者中心护理的概念和原则。我们将探讨如何建立与患者的信任关系，并确保他们在医 疗过程中的需求得到满足。
1 个性化的医疗护理
关注每个患者的独特需求和健康目标。
2 沟通技巧与情感支持
建立有效的沟通和理解，提供情感上的支 持和安慰。
3 共同决策和患者教育
4 关注患者体验
与患者合作制定医疗决策，并提供相关健 康知识。
文化敏感性
尊重和关注患者的文化背 景和信仰。
语言和沟通
理解和适应患者的语言和 沟通习惯。
文化差异的健康影响
了解文化差异对健康行为 和护理决策的影响。
未来护理实践与教育
本节将展望护理实践和教育的未来趋势，探讨IT技术在护理中的应用以及不断发展 的护理角色和责任。
1 远程护理和虚拟护理
利用IT技术提供远程护理和在线护理服务。
护理研究与证据实践
本节将介绍护理研究的重要性，以及如何将最新的证据应用到护理实践中，提供最佳的护理服务。
护理管理理论与实践
护理管理理论与实践护理管理理论与实践护理管理是指护理工作的组织和实施，包括人力资源的管理、经济资金的管理、质量控制、信息管理等。
护理管理理论与实践的发展与进步，将对护理工作的提高、病人满意度的提升以及医疗机构的管理水平有深远的影响。
1. 护理管理理论护理管理理论包括学科的理论系统、工作流程与管理模式的理论基础，是护理管理实践的根本基础。
其中，最重要的理论应用包括：组织行为学、服务质量管理、业务流程再造等。
1.1 组织行为学组织行为学是护理管理学科中的一门重要课程，主要研究组织内部成员的心理、社会和行为等方面的规律性。
它认为组织管理应该关注员工的幸福和满意度，通过优化员工的体验和激励机制来提高员工的工作质量。
1.2 服务质量管理服务质量管理是护理工作的重要组成部分，主要研究如何在服务质量管理中，以病人为中心，对服务过程及服务质量进行全面的管理和控制。
1.3 业务流程再造业务流程再造是一种现代化管理的方法，是对护理工作过程进行品质提升和效率提高的途径，能够帮助医疗机构实现对质量的跟踪和控制。
2. 护理管理实践护理管理实践是指基于护理管理理论，对实际的护理服务进行管理、组织、控制和优化管理。
它涉及到医疗机构的管理、人员管理以及病人的服务过程等方面，涉及到医院服务的全过程。
2.1 医疗机构管理医疗机构管理包括医院的规划、设施建设、预算管理、人力资源管理等，护理工作的组织和实施与其他部门决策相关，相互配合，相互促进，以提高医疗机构的整体运作效率和质量。
2.2 人员管理人员管理是护理管理工作的重要内容，包括护理人员的招聘、培训、考核、激励和福利等，提供适当的工作环境和文化氛围，可以有效提高护士的工作积极性和提高护理质量。
2.3 病人服务过程护理管理的目的在于提供更好的护理服务和医疗保健，对病人的服务过程要求医护人员始终保持热情、诚信、尊重、责任心，以提高病人的满意度。
3. 护理管理的现状及趋势目前，我国近年来的医疗改革，促进了护理管理的发展，推动护理工作在医疗领域中发挥更重要的作用。
《护理管理学》PPT课件
三、韦伯的行政组织理论
（一）权力与权威是组织形成的基础 法定的权力与权威 传统的权力 超凡的权力
（二）理想行政组织体系的特点
1、明确分工 2、自上而下的等级系统 3、人员的考评和教育 4、职业管理人员 5、遵守规则和纪律 6、组织中人员之间的关系
第二节 行为科学理论
一、人际关系学说（乔治·梅奥）
6.权变理论学派 组织和成员的行为复杂多变 没有一种理论和方法适合于所有情况 权变理论是能把各种管理基本原理统一 起来的理论
经验或案例学派 主张通过分析经验或案例来研究管理学 问题。
[案例一]1996年 衡阳车站春运事死伤多人
客运量大→组织不力→旅客过天桥时人 员相互践踏→死伤多人→管理混乱
[案例二] 2003年春 SARS疫情统计数据不准确 驻京各部委、医疗机构彼此独立→一个 个封闭小圈子→疫情管理混乱
（二）相对应的管理原则
1、弹性原则：决策和处理问题时要留有 余地，机构的设置也应有弹性。 2、随机制宜原则：任何管理理论和方法 只适应于特定的管理活动中。
（三）在护理管理中的应用 手术室、ICU、普通病区排班管理
四、效益原理 （一）基本内容
管理中要讲求实际效益，以最小的投 入，获得最佳的经济效益和社会效益。
（二）相对应的管理原则
1、整分合原则：在管理中把统一领导与 分级管理有机的结合起来，在整体规划 下明确分工，在分工基础上进行有效的 综合 2、反馈原则：发现问题，及时纠正和改 进
（三）在护理管理工作的应用 1、全局观 2、关注护理系统结构状况 3、处理好管理宽度和管理层次的关系
二、人本原理 (一）基本内容
一一 一一、、、科 科泰泰学学勒勒管管的的理理科科阶阶学学段 段管管理理阶理段论 实验一：搬运铁块试验 实验二：铁砂和煤炭的挖掘实验 实验三：金属切削实验
护理管理课件ppt
06
护理管理的未来发展
护理管理模式的创新发展
总结词
护理管理模式的创新发展是未来护理管理的重要方向，旨在提高护理服务质量和效率。
详细描述
随着医疗技术的不断进步和患者需求的多样化，传统的护理管理模式已经难以满足现代 医疗的需求。因此，需要不断探索和创新护理管理模式，如团队式护理、精益护理、个
案管理等，以提高护理服务质量和效率。
护理管理的信息化发展
总结词
护理管理的信息化发展是未来护理管理的必 然趋势，有助于提高护理工作效率和患者满 意度。
详细描述
随着信息技术的发展，护理管理信息化已经 成为现实。通过建立电子病历系统、护理管 理系统、移动护理系统等信息化平台，可以 实现护理工作的数字化、智能化和远程化， 提高工作效率和患者满意度。
05
护理管理的实践应用
临床护理管理
01
02
03
04
临床护理管理是护理管理的重 要组成部分，主要涉及对病人 护理工作的组织、协调和监督
。
临床护理管理需要关注护理质 量、安全和效率，确保病人得
到优质的护理服务。
临床护理管理需要建立完善的 护理工作流程和规范，提高护 理工作的专业性和规范性。
临床护理管理还需要重视护士 的培训和发展，提高护士的专
护理管理课件
汇报人：XXX
202X-XX-XX
目 录
• 护理管理概述 • 护理管理的基本原则 • 护理管理的主要任务 • 护理管理的方法与手段 • 护理管理的实践应用 • 护理管理的未来发展
01
护理管理概述
护理管理的定义与特点
护理管理的定义
护理管理是运用管理学的原理和方法，对护理工作进行科学的计划、组织、指挥 、协调和控制，以到达提高护理服务质量、提高工作效率和降低成本的过程。
《护理管理学》课件
概念
介绍护理管理学的概念和定义，理解护理管理的本 质。
意义
探讨护理管理学的重要性，了解其在护理实践中的 作用。
护理管理基础
护理管理的基本理论是护理工作的指导原则和方法，流程是指护理管理的具体步骤和操作方式。
基本理论
探讨护理管理的基本理论，如护理计划和护理过程，并了解其在实践中的应用。
流程和方法
介绍护理管理的具体流程和常用方法，如护理记录和护理评估。
技巧和工具
分享护理管理中的技巧和工具，如时间管理和信息技术的应用。
护理管理的职能和职责
护理管理涉及护士的职责和管理任务，以及护士在医疗团队中的角色和职能。
1
护士的职责和管理任务
解读护士在护理管理中的职责和具体管
护士在医疗团队中的角色和职能
2
理任务，如团队协作和病人安全。
探讨护士在医疗团队中的作用和职能， 如协调、沟通和教育。
护理职业发展
护理职业的未来发展趋势和机遇，以及护理职业发展的路径和规划。
1 发展趋势和机遇
展望护理职业的未来发展趋势和相关的发展机遇。
2 路径和规划
为护士提供职业发展的路径和规划指导。
护理质量管理
护理质量管理是保证护理质量的标准和评价方法，以及预防护理差错的成因和措施。
质量标准和评价方法
了解护理质量的标准和评价方法，如指标体系和质 量评估工具。
护理差错的成因和预防措施
分析护理差错的成因，提供预防措施，以保证护理 安全。
护理管理实践
护理管理中存在的问题和矛盾，以及解决这些问题的技巧和方法。
1
常见问题和矛盾
探讨护理管理中常见的问题和矛盾，如人力资源和工作压力。
2
技巧和方法
护理管理ppt课件模板
4. 建设性反馈
通过给予护士建设性 的反馈，及时指出团 队中的问题并予以解 决。
05
护理管理的挑战与未来发展趋势
1. 当前护理管理面临的挑战
1、医疗技术的快速发展，需要提高护理人员的 技能和知识水平；2、患者需求的多样化，要求 护理服务更加个性化、精细化；3、护士队伍的 不足，导致护理工作量过大，影响护理质量；4、 医疗资源的紧张，使得护理服务需要更加高效、 合理；5、社会对护理服务的期望和要求更高。
4. 护理管理者的领导力培养
护理管理者的领导力培养是提升护理服务质量的关键。领导力是一种影响力，它可以帮助护理管理者有效地推 动团队实现目标、提高患者满意度和建立良好的医护关系。领导力的培养应包括有效沟通、团队合作、解决问 题和决策能力等方面。同时，培养领导力也需要关注个人成长，包括自我认知、情绪管理和时间管理等方面。
2. 护理管理的目标
1. 提供优质的护理服务，满足患 减少职业伤害和医疗事故的发生。
3. 优化护理工作流程和资源配置， 0 3 提高护理工作效率和质量。
4. 推进护理技术创新和改进，提升 0 4 护理服务的技术水平。
5. 加强护理教育和培训，提升护士 0 5 的专业技能和素质。
3. 护理管理与医疗团队的协作
护理管理是医疗团队中的关键角色。 护理管理是医疗团队的核心，需要协调各成员之间的合作，以确保患者获得最佳的护理服务。护理管理人员需 要与医生、护士、药师和其他医疗保健专业人员建立良好的合作关系，以确保患者得到一致的、连贯的医疗服 务。有效的护理管理可以提高医疗团队的工作效率，减少错误和失误，提高患者满意度和治疗效果。
4. 护理管理的核心价值观
1. 患者为本
护理管理的核心价值观应 始终以患者为中心，关注 患者的需求和体验，提供 全面的护理服务，以促进
通过给予护士建设性 的反馈，及时指出团 队中的问题并予以解 决。
05
护理管理的挑战与未来发展趋势
1. 当前护理管理面临的挑战
1、医疗技术的快速发展，需要提高护理人员的 技能和知识水平；2、患者需求的多样化，要求 护理服务更加个性化、精细化；3、护士队伍的 不足，导致护理工作量过大，影响护理质量；4、 医疗资源的紧张，使得护理服务需要更加高效、 合理；5、社会对护理服务的期望和要求更高。
4. 护理管理者的领导力培养
护理管理者的领导力培养是提升护理服务质量的关键。领导力是一种影响力，它可以帮助护理管理者有效地推 动团队实现目标、提高患者满意度和建立良好的医护关系。领导力的培养应包括有效沟通、团队合作、解决问 题和决策能力等方面。同时，培养领导力也需要关注个人成长，包括自我认知、情绪管理和时间管理等方面。
2. 护理管理的目标
1. 提供优质的护理服务，满足患 减少职业伤害和医疗事故的发生。
3. 优化护理工作流程和资源配置， 0 3 提高护理工作效率和质量。
4. 推进护理技术创新和改进，提升 0 4 护理服务的技术水平。
5. 加强护理教育和培训，提升护士 0 5 的专业技能和素质。
3. 护理管理与医疗团队的协作
护理管理是医疗团队中的关键角色。 护理管理是医疗团队的核心，需要协调各成员之间的合作，以确保患者获得最佳的护理服务。护理管理人员需 要与医生、护士、药师和其他医疗保健专业人员建立良好的合作关系，以确保患者得到一致的、连贯的医疗服 务。有效的护理管理可以提高医疗团队的工作效率，减少错误和失误，提高患者满意度和治疗效果。
4. 护理管理的核心价值观
1. 患者为本
护理管理的核心价值观应 始终以患者为中心，关注 患者的需求和体验，提供 全面的护理服务，以促进
护理管理ppt课件
具体措施
1. 制定病人安全管理制度和应急预案。
2. 对病人进行全面评估，制定个性化的护理计 划。
案例三：某医院的病人安全风险管理
3. 及时发现和处理潜在的风险因素。
VS
4. 对不良事件进行调查和分析，采取 改进措施。
案例四：某医院的医护团队合作与沟通管理
总结词
沟通顺畅、协作默契、高效配合
详细描述
护理管理案例研究
06
案例一：某医院的重症监护病房管理
总结词
高效、有序、安全、专业
详细描述
该医院的重症监护病房管理得当，确保了患者得到高质量的 护理和治疗。
案例一：某医院的重症监护病房管理
具体措施 1. 制定明确的护理流程和标准操作流程。 2. 合理安排医护人员的工作时间和任务分配。
案例一：某医院的重症监护病房管理
应对措施：提高护士待遇，改善工作环境，加强职业培训，提高职业前景。
护理工作负荷过重及应对措施
总结词
工作负荷过重
详细描述
由于病人数量多，而护士数量不足，导致护士工作负荷过重，影响 护理质量。
应对措施
合理安排工作时间，提高护士工作效率，引入智能化护理设备，减轻 护士工作负担。
病人投诉及应对措施
总结词：病人投诉
建立完善的护理管理架构 ，明确各级护理人员的职 责和权限，确保护理工作 的协调和有序。
护理部门协作
加强与其他部门的协作， 如医生、药师、营养师等 ，共同为患者提供全面、 高效的护理服务。
护理资源管理
合理配置和利用护理资源 ，包括人力、物资和设备 等，确保临床护理工作的 正常运转。
护理人员培训与考核
，有助于为病人提供更为全面的护理服务。
护理计划制定
1. 制定病人安全管理制度和应急预案。
2. 对病人进行全面评估，制定个性化的护理计 划。
案例三：某医院的病人安全风险管理
3. 及时发现和处理潜在的风险因素。
VS
4. 对不良事件进行调查和分析，采取 改进措施。
案例四：某医院的医护团队合作与沟通管理
总结词
沟通顺畅、协作默契、高效配合
详细描述
护理管理案例研究
06
案例一：某医院的重症监护病房管理
总结词
高效、有序、安全、专业
详细描述
该医院的重症监护病房管理得当，确保了患者得到高质量的 护理和治疗。
案例一：某医院的重症监护病房管理
具体措施 1. 制定明确的护理流程和标准操作流程。 2. 合理安排医护人员的工作时间和任务分配。
案例一：某医院的重症监护病房管理
应对措施：提高护士待遇，改善工作环境，加强职业培训，提高职业前景。
护理工作负荷过重及应对措施
总结词
工作负荷过重
详细描述
由于病人数量多，而护士数量不足，导致护士工作负荷过重，影响 护理质量。
应对措施
合理安排工作时间，提高护士工作效率，引入智能化护理设备，减轻 护士工作负担。
病人投诉及应对措施
总结词：病人投诉
建立完善的护理管理架构 ，明确各级护理人员的职 责和权限，确保护理工作 的协调和有序。
护理部门协作
加强与其他部门的协作， 如医生、药师、营养师等 ，共同为患者提供全面、 高效的护理服务。
护理资源管理
合理配置和利用护理资源 ，包括人力、物资和设备 等，确保临床护理工作的 正常运转。
护理人员培训与考核
，有助于为病人提供更为全面的护理服务。
护理计划制定
护理管理学课件(PPT 54页)
护理管理学 第一章 绪论
（四）管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部，以 组织的行政权力为依据，运用行政手 段，按照行政隶属关系执行管理职能， 实施管理的方法。
特点：强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础，按照客观经济规律的要求， 运用各种物质利益手段来执行管理职 能，实现管理目标的方法。
另一方面，管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应；同时，管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量，同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调，从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
（三）管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
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13
计算某日某病房需要护士人数
当日护理总工时数=直接护理时间总和+间接护理时间总和 每位病人平均护理工时数=当日病房护理总工时数/当日病人数
平均每日护理总工时数=每位病人平均护理工时数×编制床位数× 床位使用率
14
计算某日某病房需要护士人数
护士每人每天工作8小时 休息系数=365/(365-休息天数)
19
后期的行为科学理论
2. 赫茨伯格的双因素理论
（1）双因素理论的内容：
保健因素
激励因素
（2）对双因素理论的评析
（3）双因素理论对护理管理的启示
20
双因素理论
保健因素
激励因素
防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
工作本身 赏识 提升
成长的可能性 责任 成就
（每日护理总时数/8）×休息系数×机动系数
16
计算某段时间日平均工时数， 求平均需要护士人数
测算某段时间护理总工时数 需要护士人数=[某段时间护理总工时数/（天数×8）]×休息
系数×机动系数
17
二、侧重于人类行为的管理理论
（一） 梅奥的人际关系学说 1. 梅奥与霍桑试验 2. 人际关系学说的主要观点
3
泰勒的科学管理理论 2.贡献:科学管理思想 3.局限性:人是“经济人” 4.对护理管理的启示:标准化
4
（二） 法约尔的一般管理理论
1.主要内容:五大管理职能（计划、组织、指 挥、协调和控制）和一般管理的14项原则
2.贡献:管理过程之父 3.局限性:缺乏灵活性 4.对护理管理的启示: 有序性 统一性
例：某院护士周休2天，平均公休假8.9天，我 国法定节日假10天，休息天数为122.9天，休息系数约为 1.5
15
计算某日某病房需要护士人数
机动系数：考虑到护理工作随机性强，一些护理工作难 以统计投入时间，如教学、心理护理、巡视病房、进修 培训等，以及产病事假的机动性，建议机动百分比设定 在10%-25%，机动系数=1+机动百分比。 需要护士人数=
21
后期的行为科学理论
3. 麦格雷戈的X-Y理论 （1）X-Y理论的内容:
X:人:懒惰的 管理:carrot and stick Y:人：勤奋的 管理：营造成长氛围 （2）对X-Y理论的评析 （3）X-Y理论对护理管理的启示
22
三、侧重于整体决策的管理理论
（一）系统管理理论 1. 主要内容 2. 系统管理的特点 以目标为中心
管理理论与思想
1
第一节 经典的管理理论
一、侧重于提高效率的管理理论 二、侧重于人类行为的管理理论 三、侧重于整体决策的管理理论
2
一、侧重于提高效率的管理理论
（一） 泰勒的科学管理理论
1.主要内容 ①工时研究与作业条件标准化； ②科学挑选工人，提高工人素质； ③实行激励性差别工资制度； ④将计划职能与执行职能分开； ⑤实行职能工长制； ⑥在管理上实行例外原则。
管
理
组
织
体
护士长
系
护士长
护士长
护士长
8
以督导体制为特色的护理质量管理组织架构
护理部主任
质量改进督导
安全管理督导
护士长 院感管理小组 护理书写小组 基础护理小组 病房管理小组 急危重护理小组
护士长 安全管理小组
护理培训中心 护士长 护理总带教 教学老师
静脉输液专科 糖尿病专科 伤口造口专科 重症监护专科 急诊专科 手术室专科 血液透析专科
9
（四） 管理科学理论
1. 伯法引领了管理科学学派 2. 管理科学理论的主要内容 （1）关于组织的基本看法 （2）关于科学管理的目的、应用范围、解决问题的步骤 （3）关于管理科学应用的科学方法 （4）管理科学应用先进工具
10
管理科学理论
3.贡献:科学计量方法 4.局限性:费时,人文因素无法计量 5.对护理管理的启示:工时测定
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常用公式
公式一： 护士人数=（每日护理总时数/8）×休息系 数×机动系数
公式二： 护士人数=（床位数×床位使用率×每位病人平均护理工时数 /8）×休息系数×机动系数
12
计算某日某病房需要护士人数
一、 1． l l
整理资料
直接护理时间= ∑直接护理单位工时数×操作次数
间接护理时间= 每位病人平均分摊间接护理时间×当 日病人数
2. 人际关系学说（human relation viewpoint）的主要观点
3. 对人际关系学说的评析：贡献 局限性 4. 人际关系学说对护理管理的启示
激励与参与管理
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（二） 后期的行为科学理论
1. 马斯洛的需要层次论 （1）需要层次理论构成的基本假设 （2）马斯洛提出需要的五个层次 （3）对需要层次理论的评析 （4）需要层次理论对护理管理的启示
稳定性 公平性
5
（二） 法约尔的一般管理理论
经营与管理不同：
•立场不同： 经营是主营市场，主要抓外部市场;管理属内部 企业，主要管理内部功夫。 •内容不同：经营是以实物为主，以经营产品或 者经营市场，管理是体制，是机制，是企业文 化。 •方向不同：经营是以市场为导向，会随着市场 而调整自己的经营方向，而管理是企业的体制， 是前期已经制定好的，相对稳定。 •经营是创造利润，而管理是降低成本。
24
（二） 决策理论
1. 代表人物: 赫伯特·西蒙 2. 内容
（1）决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。 （2）决策过程包括4个阶段： 收集资料、拟定计划、确定计划、评价计划 （3）在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则 （4）一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决
6
(三)韦伯行政组织理论 1.理想的组织模式 2.贡献:组织理论之父 3.局限性:忽视组织以外因素 4.对护理管理的启示:等级分工
7
Three-level Vertical Nursing Quality management organization
三
级 护
护理部主任
理
质
量
垂
直
科护士长
科护士长
以整个系统为中心 以责任为中心 以人为中心
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系统管理理论
3. 对系统管理理论的评析：整体优化 4. 系统管理理论对护理管理的启示
（1）确立系统整体观念，保证管理的有序性 （2）明确系统目的性，实行目标管理 （3）运用系统相关性，实现层次管理 （4）讲究系统效益，提高管理效能 （5）把握系统动态性，实行动态管理 （6）应用系统反馈，实行有效管理