企业年度培训需求调查报告

2010 年下半度培训需求调查报告

第一部分调查简介

一、调查背景、目的：

为针对我司销售人员制定2010 年下半年度培训计划，确保培训容切实可行，且是目前我们最紧急、最需要、最缺失的管理（技能）容，进而切实提升工作绩效，特拟定培训调研问卷。

二、调查时间：

调查问卷发放：2010 年8 月21 日

调查问卷收回：2010 年8 月24 日

调查报告撰写：2010 年8 月25 日

三、调查对象：

管理层：总经理助理、南北区总监、KA 经理共4 人；

员工层：南北区及KA 销售部区域省区、城市经理共34 人；

四、调查方式：

发放纸质问卷填写后收回，发放问卷37 份，回收21 份，回收率55.3% 。其中管理层问卷发放4 份，回收4 份；回收率100% ；员工层问卷发放33 份，回收32 份（其中一份问卷为理货员，未反馈），回收率97% 。

五、调查问卷：

本次调查问卷分员工版和管理层版，主要分为“培训组织与安排”和“培训需求分析”两部分容。即从横向（员工个人角度分析）纵向（主管领导站在公司角度，结合公司年度战略目标和下属实际岗位绩效进行有效分析）两方面对培训对象进行培训需求挖掘、分析，确保培训需求的有效。

培训组织与安排：设置8 个半封闭式问题，主要围绕“培训时间、培训周期、培训形式、培

训讲师、培训地点”等主题，分析汇总以便从培训保障方面，使得培训效果达到最好。

培训需求分析：设置5个半封闭式问题和 5个开放式问题，主要从“结合公司年度工作目标、

各区域工作目标、工作中所遇到问题、为完成销售业绩个人急需提升知识、技能”等方面进行调 研。切实挖掘培训

需求。

第二部分员工需求调查现状

、对培训组织与安排需求分析：

针对培训组织与安排需求调研主要从“培训形式、培训方式、培训讲师选择、培训时长、培 训时间、培训地点”等六个方面进行分析。

1、培训形式：

如图（1 ）所示：就培训形式而言，公司员工和管理层较多认为培训形式采取“由公司部有经验

的人员进行讲授“、”安排受训人员到外部培训机构接受系统培训” 及“部门部组织经验交流与分

享”比较合适。

2、培训方式：

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如上图所示：在培训方式上，管理层与区域经理的意见相对一致，支持率最高的形式是“案例分

析”，其次是“模拟及角色扮演”及“课堂讲授” 。结合公司现有培训资源，有效提升业务技能及

工作绩效“案例分析”培训形式相对较好。

3、培训讲师选择：

如上图所示：在培训讲师选择上，管理层与区域经理的意见相对一致，支持率最高的形式是“职

业培训师，丰富的授课技巧和经验”，其次是“本职位优秀员工，对公司业务很了解” ，以及“实 战派知名企业

专业， 有标杆企业经验”。结合公司、部门实际工作需要以及公司现有培训资源， 可 以考虑“职业讲师”和“公

司核心业务骨干”两方面。

4、培训时长：

如上图所示，针对培训时长，区域经理员工较多认为“无所谓，视课程需要而定”

5、培训周期：

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如上图所示：关于培训周期，管理层50%人员认为每月组织一次， 区域经理较多认为每季度一次;

结合公司实际工作要求及业务团队实际情况，建议每月一次，可以结合“月度例会”实施。

6、培训时间安排:

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如图所示：超过半数的管理者以及较多数区域经理均赞同随机选择培训时间，而区域经理更多的 选择上班时间（如周五下午）接受培训，管理者则更多选择根据课程而定。

7、培训地点选择

如图所示：培训地点选择较多数管理层及区域经理均赞同 “视课程需要而定”，其次是部分区域经

理希望能在公司以外专业的培训教师上课，培训效果可能更好。

二、培训课程需求分析：

1、2010年下半年业务岗位培训需求重点在于哪个方面：

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如图所示：2010年下半年区域经理希望在“行业、市场及产品信息”方面提升，同时也希

望能够提高“人际关系及沟通技能”。管理层从公司战略角度及区域经理岗位能力要求出发， 考虑

培训重点放在“个人自我管理技能”和“企业文化”两个方面，增加员工归属感同时，提升岗位 技能。

2、为更好帮助业务人员完成业绩目标，结合自身实际情况，希望学习课程：

(1 )、通用技能课程：

如图所示：希望培训课程《沟通技巧》 《公司产品及市场分析》 《压力与情绪管理》《时间管理》

(2 )、销售技能提升课程

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