服装企业业务部门工作流程管理概述doc 10页.doc
服装店工作流程
服装店工作流程
首先，当顾客进入店铺时，员工需要主动迎接顾客，并询问他
们是否需要帮助。
在这一步，员工需要展现出热情、礼貌和专业的
形象，以便给顾客留下良好的第一印象。
接下来，员工需要根据顾客的需求，引导他们浏览店内的服装
款式和款式。
在这一步，员工需要对店内的商品有充分的了解，以
便能够给顾客提供准确的建议和帮助。
一旦顾客选择了心仪的服装，员工需要协助顾客进行试穿，并
提供合适的尺码建议。
在这一步，员工需要细心耐心地为顾客提供
服务，确保顾客能够找到合适的服装。
当顾客决定购买服装时，员工需要为顾客提供结账服务，并确
保交易过程顺利进行。
在这一步，员工需要熟悉店内的收银系统，
并能够快速、准确地完成交易，同时还需要为顾客提供优质的售后
服务。
除了顾客服务外，员工还需要关注店内的库存管理和货品陈列。
员工需要定期进行库存盘点，确保商品信息的准确性，并根据销售
情况调整货品的陈列位置，以提升商品的展示效果和销售量。
此外，员工还需要积极参与店铺的促销活动和市场营销工作。
员工需要了解店铺的促销政策和活动安排，以便能够向顾客介绍相关信息并促进销售。
最后，员工需要保持店铺的整洁和卫生。
员工需要定期清理和整理店内的货架和陈列，确保店铺的环境整洁舒适，给顾客良好的购物体验。
总的来说，服装店工作流程涵盖了顾客服务、库存管理、促销活动和店铺环境等多个方面。
员工需要在各个环节中发挥自己的专业能力和团队合作精神，以确保店铺的正常运营和顾客的满意度。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢！。
服装行业业务运作流程图及说明书精编
服装行业业务运作流程图及说明书精编Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986企业业务运作流程图及说明书目录封面 (1)目录 (2)前言..............................................3企业业务运作流程重组的概念 (5)一．基本概念： (5)二．企业业务运作流程重组的原则 (5)三．企业业务运作流程重组后的变革 (6)刘服公司业务运作流程重组方案 (7)一、刘服现有业务运作流程描述 (7)二、重组后的刘服业务运作流程描述 (9)结束语 (39)前言在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于激烈的市场竞争中，要想获得更大的生存和发展空间，必须更新经营管理理念，改变传统的管理方式，建立符合信息时代特征的企业管理模型。
我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素：顾客、变革和竞争，简称3C因素：顾客(Customer)：随着社会经济的发展，物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化，顾客选择商品的余地大为扩展，市场的主导已经转入顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市场。
因此,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。
有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。
变革(Change)：科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流，促使企业必须加快变革步伐。
而科技的进步，必然带来生产（管理）工具的革命，从而引发一系列生产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的变革而变革，企业就会失去生存的基础和发展的源动力。
竞争(Competition)：市场发展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式所取代，企业必须做到以下四点：按合同及时交货或新产品及时上市；保证有好的产品质量；具有竞争优势的产品成本；售前咨询服务及售后维护、升值服务，即能够提供独占性的产品和一流的服务,才能够赢得竞争。
服装企业业务管理流程图
服装生产管理流程
董事长
管理模式图：----- ---
总经理
设计总监技术总监生产部营销总监后勤部
后道缝
制裁剪
各部门工作流程:
1、开发部流程图
流程结束
裁剪车间缝制车间
后
整
车
间
流程结束4、辅料库进料、发料流程图
5、辅料采购流程图
6、备货、发货流程图 客户订单、联系电话 销售部 按订单备货 成品库 货品及随货附件、出库详单一同装箱打& 包，写清地址、电话、收货人等信息
采购流程结束 财务部付款 库存销帐 出库单 订单款号，型号确认 成品库 记录发货地址、收件人一 详细地址 发货站- 、.货款未到 特殊情况，有经理签字 客户 客户 货款已到 财务。
服装生产企业业务流程
目录第一章服装生产管理概述第一节服装生产概述一、服装生产企业的特点二、服装生产方式三、国内外成衣生产状况四、服装生产流程简介第二节服装生产管理体系一、生产管理的概念二、服装生产管理体系三、服装生产管理的原则四、服装生产管理方法和特点第三节计算机在服装生产管理中的应用一、计算机辅助生产管理的发展和作用二、计算机在服装生产管理中的应用简介三、服装CIMS在我国的应用第四节生产管理发展趋势一、市场全球化二、重视生产运作战略三、全面质量管理(TQM)四、柔性生产系统五、缩短生产周期六、新技术应用与创新七、员工的参与八、流程再造九、重视环境十、ERP与供应链管理十一、准时化生产(JIT)与精益生产(LP)第二章服装生产过程信息管理第一节信息与信息管理简介一、信息的概念二、信息的作用三、企业信息管理系统第二节服装生产信息文件一、生产合约书二、成衣样板制造通知单三、服装生产制造通知单四、裁庆明细表和总表五、车间生产排期表六、车间生产日报表七、服装产品装箱表八、车间标准工序工价表第三节服装装箱单计算与分配设计一、单色单码装箱二、单色混码装箱三、混色混码装箱第三章物料管理第一节物料管理的基本知识一、物料管理的概念二、物料管理的重要性三、物料管理的范围四、物料管理的组织五、物料管理的职能第二节物料的采购一、采购部门的职能二、采购组织三、采购方式四、采购的定价方法五、采购跟催与评核六、物料供应商的选择第三节物料的仓储管理一、仓储管理的意义和职能二、收料与发料三、物料盘点第四节物料分类与编号一、物料分类的意义和原则二、物料分类的种类三、物料分类的作用四、物料编号的意义和方法第五节呆废料的处理一、处理呆废料的意义二、呆废料发生的原因三、呆废料的处理方法第六节存货控制一、存货分类二、存货控制的目的和范围三、存货控制系统四、存货控制方法五、存货控制的基本原则第七节服装企业物料处理系统一、物料处理的概念二、物料处理系统的组成部分三、物料处理的基本原则四、选择物料处理系统的注意事项第四章服装裁剪工程技术管理第一节裁剪部简介一、裁剪部的工作内容二、定制裁剪和成衣裁剪的裁剪部三、裁剪部的生产组织四、工业纸样第二节裁剪分配方案的制定一、裁剪分配方案的概念二、裁剪分配方案三、选择裁剪分配方案应考虑的因素第三节排料工艺一、排料的基本知识二、排料图的制作三、排料图的复制第四节拉布一、拉布的概念二、拉布的方法三、拉布设备和机器第五节裁剪一、裁剪的概念二、裁剪设备和机器第六节扎工票对色一、工票（图4—18）二、对色标签第七节裁片的品质控制一、使用正确的面料二、确保裁片的数量三、确保裁片的质量四、裁片交付规范化第五章服装缝制的组织与管理第一节服装生产的组织一、生产过程的构成二、生产的组织原则第二节生产类型的划分一、按接受生产任务的方式划分二、按企业生产产品的数量和品种划分三、按产品流动形式划分四、流水生产线的基本形式五、生产类型与生产方式的关系第三节服装的缝合方法与缝纫生产系统一、服装生产的缝合方式二、缝纫车间的布置三、缝纫车间的生产系统第四节服装生产过程的时间组织一、产品生产时间的构成二、产品在工序间的移动方式三、选择移动方式应考虑的因素第五节服装缝纫流水线的生产组织一、缝纫流水线生产的条件和主要参数二、服装缝纫流水线的组织三、缝纫机械设备的配置第六节缝纫工程负荷平衡的方法一、缝纫生产线负荷平衡的一般方法二、缝纫生产线负荷平衡的理论三、负荷平衡理论在缝纫工程中的应用第六章服装生产的计划与控制第一节服装生产能力的分析一、人力负荷的分析二、设备负荷的分析三、短期的生产能力调整第二节销售计划与生产计划一、年销售计划二、生产计划体系三、单件订货型生产计划的制定四、工时计划第三节服装生产周期一、生产周期的构成二、制定服装生产周期的方法第四节生产计划的实施一、生产计划实施的任务二、作业分配的原则三、作业分配的内容与分配要点四、作业分配的方法第五节作业控制一、作业控制的内容二、掌握作业进度的方法三、生产控制的图表和方法四、现场物料管理五、原始资料管理第六节现场作业管理的分析与改进一、现场作业管理存在的问题二、现场管理的影响因素三、生产现状的调查四、生产计划编制情况的分析五、生计划与其他相关计划协调平衡状况的分析六、生产作业计划的分析七、生产计划工作的改进八、现场作业管理的改进第七章作业研究与管理第一节作业方法研究的特点一、作业方法研究的基本概念与目的二、作业方法研究的内容三、作业方法研究的特点四、作业方法研究的一般程序五、作业方法研究的分析技术第二节工序分析一、工序分析的目的二、工序分析的种类三、工序厂在进行作业研究时，常采用产品工序分析。
(服装企业管理)服装企业业务运作流程图及说明书
企业业务运作流程图及说明书目录封面 (2)目录 (2)前言 (3)企业业务运作流程重组的概念 (5)一．基本概念： (5)二．企业业务运作流程重组的原则 (5)三．企业业务运作流程重组后的变革 (6)刘服公司业务运作流程重组方案 (7)一、刘服现有业务运作流程描述 (7)二、重组后的刘服业务运作流程描述 (9)结束语 (38)前言在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于激烈的市场竞争中，要想获得更大的生存和发展空间，必须更新经营管理理念，改变传统的管理方式，建立符合信息时代特征的企业管理模型。
我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素：顾客、变革和竞争，简称3C因素：⏹顾客(Customer)：➢随着社会经济的发展，物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化，顾客选择商品的余地大为扩展，市场的主导已经转入顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市场。
➢因此,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。
➢有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。
⏹变革(Change)：➢科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流，促使企业必须加快变革步伐。
➢而科技的进步，必然带来生产（管理）工具的革命，从而引发一系列生产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的变革而变革，企业就会失去生存的基础和发展的源动力。
⏹竞争(Competition)：➢市场发展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式所取代，➢企业必须做到以下四点：按合同及时交货或新产品及时上市；保证有好的产品质量；具有竞争优势的产品成本；售前咨询服务及售后维护、升值服务，即能够提供独占性的产品和一流的服务,才能够赢得竞争。
➢市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现。
以上三种因素应使企业意识到，要想适应外界环境的迅速变化,要能在激烈的竞争中求生存、求发展,不仅要采用先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的管理方式,企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的管理机制和组织结构。
服装厂工作流程
服装厂工作流程
接下来是裁剪和缝制环节。
在确定好服装样式和规格后，需要
将原材料进行裁剪，按照设计图纸的要求进行裁剪，确保裁剪的尺
寸准确无误。
然后进行缝制，将裁剪好的原材料进行缝制，包括缝纫、熨烫等工序，确保服装的质量和外观符合要求。
随后是成品质检。
在服装生产完成后，需要对成品进行质量检验，包括尺寸、质地、工艺等方面的检查，确保成品的质量达到标
准要求。
同时，需要对成品进行清洗和整烫，确保成品的外观整洁。
最后是包装和出厂。
在成品质检合格后，需要对成品进行包装，包括包装袋、吊牌等，确保成品的包装符合市场需求。
然后进行出厂，将成品运送到销售渠道，确保成品按时出厂，满足市场需求。
在整个服装厂工作流程中，需要加强对原材料的质量把控，严
格执行生产工艺标准，确保成品的质量符合市场需求。
同时，需要
加强对生产过程的管理，提高生产效率，降低生产成本，确保服装
生产的顺利进行。
同时，需要加强对成品的质量检验，确保成品的
质量达到标准要求，提高产品的竞争力。
总的来说，服装厂工作流程是一个复杂的系统工程，需要各个环节的紧密配合和协调，确保服装生产的顺利进行，最终生产出符合市场需求的优质产品。
希望通过不断的努力和改进，能够提高服装生产的质量和效率，为市场提供更好的产品和服务。
服装生产各岗位职责和流程
生产经理工作职责1.依据公司的宏观整体发展规划,组织落实好部门的构架,员工选拔以及工作分配,工作职能的划分;日常工作的实施、督导,确保本部门的工作正常有序的进行。
2.按公司市场销售需求制定好<整体生产计划>，并按要求出货期做好〈物料排期表〉交采购部，根据采购部反馈的到货时间，如遇采购部反馈的到货时间不能及时到位，生产部必须与总经办、市场部、采购部协商解决，并调整〈整体生产计划〉及时反馈到总经办及市场部，确保市场部提前早安排上货。
3.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
4.结合生产实际状况，合理分配工厂与外发的货品。
5.为确保外发货品的安全，负责对外发加工厂考察、外发加工价确定、合同审查、安排实施、监督追踪。
6.根据实际情况核对工厂工价，及时审核好工厂的工资表，确保工人工资准时发放。
7.合理处理本部门所发生的特殊情况，做到货品按时保质保量入库。
8.在每月15日前做好工厂及外发〈下月生产计划〉，做到在本公司没有生产订单的情况下，工厂要正常生产。
9.做好本部门员工的业务行为管理,工作能力考核,绩效考评工作;做到奖罚分明, 充分激励员工的工作热情和对企业的忠诚度,增强企业的凝聚力。
10.负责协调好与其它部门间的工作沟通,减少工作失误和差错;认真落实各项工作,确保全面完成好公司下达的各项任务。
11.加强自我工作能力的修养,培养良好的心理素质和积极主动的工作态度灵活机动的应变能力及处理突发意外事件的能力；严于律己、身先仕卒、尽职尽责、团结员工带好团队,圆满做好本部门的工作;积极主动为公司的工作出谋划策,为公司的发展尽到自己的责任。
厂长工作职责1.依据公司的整体发展规划,组织落实好部门的构架,员工选拔以及工作分配,工作职能的划分;日常工作的实施、督导,确保本部门的工作正常有序的进行。
服装销售流程管理制度
一、总则为了规范和提高服装销售流程管理的效率，制定本制度。
二、管理范围本制度适用于所有从事服装销售工作的人员。
三、销售流程1. 接待顾客顾客进店后，销售人员应主动接待并引导顾客浏览商品。
在接待过程中要注意礼貌和热情，尽可能满足顾客的需求。
2. 了解需求销售人员应耐心倾听顾客的需求，并适时提出建议。
在了解顾客需求的基础上，推荐合适的服装搭配。
3. 展示商品销售人员应熟悉店内商品的款式、颜色、尺码等信息，并能够清晰地展示给顾客。
同时，要及时了解商品的库存情况，避免因为断货而影响销售。
4. 确认订单当顾客选择了商品并确认购买时，销售人员应仔细核实订单信息，确认商品款式、颜色、尺码等是否符合要求。
同时，应告知顾客商品的价格和优惠信息。
5. 结算付款顾客确认订单无误后，销售人员应及时进行结算付款。
在收款过程中要准确无误，不得有任何差错。
6. 交付商品顾客完成付款后，销售人员应主动提供购物袋或包装，并妥善交付商品给顾客。
在交付商品时要注意货品的完整性和质量，确保商品符合顾客的期望。
7. 跟进服务销售人员可以在一定时间内对顾客进行跟进服务，了解商品的使用情况和顾客的满意度。
同时，可以提供相关的售后服务，解决顾客的问题和疑虑。
1. 顾客至上销售人员应始终将顾客的需求和满意度放在首位，尽最大努力提供优质的服务。
在服务过程中要时刻关注顾客的反馈和意见，以便及时改进和提升服务质量。
2. 客观公正销售人员应客观公正地为顾客提供商品信息和建议，不得在销售过程中夸大产品效果或误导顾客。
同时，在处理投诉和纠纷时要保持客观中立，协调解决问题。
3. 严格遵守制度销售人员应严格遵守本制度以及公司的相关规定，不得私自变更销售流程或擅自执行特殊待遇。
一旦发现违规行为，应及时上报并接受相应的处罚。
4. 熟练操作系统销售人员应熟练操作公司提供的销售管理系统，能够快速准确地录入订单和查询商品信息。
同时，要保护系统的安全性，防止信息泄露或丢失。
某服装公司岗位职责说明及各项流程
某服装公司岗位职责说明及各项流程一、职责范围1.1 职位名称：销售经理职责范围：1.1.1 负责制定和落实公司销售策略，完成年度销售目标，并对销售数据进行统计和分析，提出改进建议。
1.1.2 负责管理销售团队，协助招聘、培训和激励销售人员，提高销售效率和团队绩效。
1.1.3 负责与客户进行沟通和联系，跟进订单进展情况，并及时解决售后问题，确保客户满意度。
1.2 职位名称：采购经理职责范围：1.2.1 负责制定和实施采购策略，完成年度采购目标，并对采购数据进行统计和分析，提出改进建议。
1.2.2 负责审批采购合同和付款事宜，确保采购活动符合企业法律法规和采购规定。
1.2.3 负责与供应商进行沟通和联系，协商价格、质量和交货期，并及时解决采购过程中遇到的问题。
1.3 职位名称：生产经理职责范围：1.3.1 负责制定和实施生产计划，优化生产流程和提高生产效率，确保按时完成产品生产任务。
1.3.2 负责与质检部门进行沟通和联系，确保产品符合企业质量标准和客户要求。
1.3.3 负责管理生产团队，协助培训和激励生产人员，提高生产效率和团队绩效。
二、合法合规2.1 公司在各项人员招聘、薪资管理、劳动关系及企业安全生产等方面严格遵守相关法律法规。
2.2 企业采购和销售活动均严格遵守相关法律法规，并在合同签署和款项支付过程中保证公开、透明和合规。
2.3 企业环保和安全生产方面始终保持高度重视，在生产经营过程中严格遵守相关法律法规和标准。
三、公正公平3.1 公司在人事管理、绩效评估、薪资福利等方面实行公正、公平、透明的原则，严格按照员工职责和实际贡献评定薪酬和晋升。
3.2 在销售、采购和生产等方面，公司始终坚持公正、公平、透明的原则，遵守市场规则和诚信经营原则，营造优良的企业文化。
四、切实可行4.1 公司在制订岗位职责和各项流程时，以实际工作需要为基础，结合企业经营发展规划制定相关制度和标准，确保实践可行性。
4.2 各部门负责人应严格按照企业制定的制度开展业务工作，确保各项流程正常运转，有序完成工作任务。
关于公司服装的管理制度及流程
为了规范公司服装的采购、分发、使用和回收流程，提高服装资源利用率，保障员工形象及公司形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工及为公司提供服装服务的外部供应商。
三、管理职责1. 人力资源部：负责制定公司服装管理制度，监督服装采购、分发、使用和回收等流程，确保制度执行。
2. 财务部：负责公司服装采购预算的编制及资金支付。
3. 采购部：负责公司服装的采购工作，确保服装质量、款式、颜色等符合公司要求。
4. 仓库管理员：负责公司服装的储存、分发、回收等工作。
5. 员工：遵守公司服装管理制度，正确使用公司服装。
四、服装管理流程1. 服装采购（1）人力资源部根据公司规模、员工人数及服装需求，编制服装采购预算。
（2）采购部根据预算，选择合适的供应商，进行询价、比价、议价，确保服装质量、款式、颜色等符合公司要求。
（3）财务部根据采购部提供的采购清单，审核无误后，支付服装采购款项。
2. 服装分发（1）人力资源部根据员工岗位、工作性质及服装需求，制定服装分发方案。
（2）仓库管理员根据分发方案，将服装分配给各部门。
（3）员工领取服装时，需填写领取记录，并确保服装完好。
3. 服装使用（1）员工应正确使用公司服装，不得擅自改动、损坏或丢失。
（2）员工需爱护公司服装，不得将其用于非工作场合。
4. 服装回收（1）员工离职或调动时，需将公司服装归还给仓库管理员。
（2）仓库管理员对归还的服装进行检查，确保服装完好。
（3）对于损坏或丢失的服装，员工需按市场价赔偿。
五、监督与考核1. 人力资源部定期对服装管理制度执行情况进行检查，确保制度落实。
2. 对违反服装管理制度的行为，给予相应处罚。
3. 对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由人力资源部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。
服装厂管理制度流程
一、引言为规范服装厂的生产管理，提高生产效率，确保产品质量，保障员工权益，特制定本管理制度流程。
本制度适用于服装厂全体员工，各部门应严格按照本制度执行。
二、组织架构1. 厂长：全面负责服装厂的生产、经营、管理等工作。
2. 生产部：负责生产计划的制定、生产过程的监督、生产任务的分配等。
3. 质量部：负责产品质量的检测、监督，确保产品质量符合国家标准。
4. 物流部：负责原材料的采购、入库、出库，以及成品包装、发货等工作。
5. 人力资源部：负责员工的招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等工作。
6. 财务部：负责财务核算、成本控制、资金管理等工作。
7. 行政部：负责厂区环境卫生、办公用品采购、会议组织等工作。
三、生产管理制度流程1. 生产计划制定（1）生产部根据销售部提供的销售订单，结合库存情况，制定生产计划。
（2）生产计划应包括生产时间、生产数量、生产批次等信息。
（3）生产计划经厂长审批后，下达给各车间执行。
2. 生产过程监督（1）各车间负责人应按照生产计划，合理安排生产任务。
（2）生产过程中，质量部应进行抽检，确保产品质量。
（3）生产过程中，如遇问题，应及时上报生产部，由生产部协调解决。
3. 生产任务分配（1）生产部根据各车间生产能力和生产计划，合理分配生产任务。
（2）生产任务分配应遵循公平、公正、公开的原则。
（3）生产任务分配后，各车间负责人应将任务传达给班组。
4. 生产进度跟踪（1）生产部应定期跟踪生产进度，确保生产计划按时完成。
（2）生产进度跟踪内容包括生产数量、生产批次、生产时间等。
（3）生产进度跟踪过程中，如发现异常，应及时上报生产部。
5. 生产现场管理（1）各车间应保持生产现场整洁、有序。
（2）生产现场应配备必要的安全设施，确保员工安全。
（3）生产现场应遵守环保规定，减少污染。
6. 生产数据统计与分析（1）生产部应定期收集生产数据，包括生产数量、生产批次、生产时间等。
（2）生产数据统计与分析有助于发现生产过程中的问题，提高生产效率。
服装部工作制度
服装部工作制度一、总则第一条为了规范我司服装部门的工作流程，提高工作效率，确保公司目标的顺利实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于我司服装部门的全体员工，包括设计师、制作人员、销售人员等。
第三条我司服装部门应秉持“以人为本、客户至上、追求卓越”的工作理念，不断提高产品质量和售后服务水平。
第四条我司服装部门应严格遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度。
二、工作内容第五条设计师应根据市场需求和公司战略，开展服装设计工作，确保设计符合潮流、具有独特风格。
第六条制作人员应按照设计师提供的设计图纸，严格把控生产工艺和产品质量，确保产品符合公司标准。
第七条销售人员应积极开展市场调研，了解行业动态和客户需求，为公司提供销售策略建议。
第八条销售人员应负责产品的推广和销售工作，为客户提供优质的售后服务。
第九条各部门应加强沟通与协作，确保工作流程的顺畅。
第十条各部门应定期进行工作总结，分享工作经验，提高工作效率。
三、工作流程第十一条设计流程：设计师根据市场需求，进行服装设计，提交设计方案，经部门负责人审批后，进入制作阶段。
第十二条制作流程：制作人员根据设计图纸，进行产品制作，过程中严格把控质量，确保产品符合公司标准。
第十三条销售流程：销售人员开展市场调研，了解客户需求，制定销售策略，进行产品推广和销售，为客户提供优质的售后服务。
四、考勤与请假第十四条全体员工应按时上下班，遵守公司考勤制度。
第十五条员工因事、因病需要请假时，应提前向上级申请，经批准后方可离岗。
第十六条员工请假期间，应保持电话畅通，确保能及时联系到。
五、培训与发展第十七条部门应定期组织内部培训，提高员工的专业技能和工作能力。
第十八条部门应鼓励员工参加外部培训和职业技能比赛，提升个人素质。
第十九条部门应关注员工职业发展，为员工提供晋升机会。
六、考核与激励第二十条部门应设立科学的考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估。
第二十一条部门应对表现优秀的员工给予适当的奖励，激励员工积极工作。
服装业务员工作流程内容
客户满意度调查与反馈收集
定期进行客户满意度调查
通过电话、邮件或在线问卷等方式，定期向客户发送满意 度调查问卷，收集客户对服装质量、售后服务等方面的意 见和建议。
分析调查结果
对收集到的客户满意度调查数据进行统计分析，找出问题 和不足之处，为改进产品和服务提供依据。
服装业务员工作流程内容
汇报人： 2024-01-28
目 录
• 业务员基本职责与要求 • 客户开发与维护策略 • 产品推广与销售技巧 • 订单处理与跟进流程 • 售后服务与问题解决方案 • 个人能力提升与团队协作精神培养
01
业务员基本职责与要求
岗位职责概述
01
负责服装产品的销售和 推广，完成公司下达的 销售任务；
03
产品推广与销售技巧
服装产品特点分析
时尚性
服装产品具有鲜明的时尚特征， 业务员需要密切关注流行趋势， 向客户推荐符合当下潮流的款式
和设计。
多样性
服装产品种类繁多，包括不同风格 、面料、工艺等议。
季节性
服装产品受季节影响较大，业务员 需根据季节变化调整推广策略，及 时推出应季新品。
针对不同客户需求推广策略
了解客户需求
业务员需通过沟通了解客 户的购买需求，如场合、 风格、预算等，为客户提 供针对性的产品推荐。
个性化定制服务
针对客户的特殊需求，业 务员可提供个性化定制服 务，如量身定制、专属设 计等，提升客户满意度。
客户关系维护
业务员需定期回访客户， 了解客户对产品的反馈意 见，及时解决客户问题， 深化客户关系。
积极参与跨部门协作项目，了解不同部门的工作流程和需求，提高 协作能力。
服装批发业务流程管理
服装批发业务流程管理
做服装批发业务的公司一般情况是：有一个大仓库，几个批发店或门市部，一般的管理目标是货品进出、调配、销售、库存清楚，财务账面清楚，能分别记录销售员的业绩做提成。
针对这种管理需要，成通软件提供如下功能模块，简单有效地服装批发商进行业务管理：员工管理，管理公司有多少人，要实现员工管理，需要先做公司、部门和职位，这些可以在系统上线时候一次性设置好，员工情况可以在实际使用时，随时调整。
用户管理，管理哪些人能够操作成通软件，用户只能从员工资料增加进来。
权限管理，管理每个用户能做哪些事。
权限管理能按组、也可以按个人设置权限，我们建议的方法是按组设置权限，然后将人划分到相应的组即可。
每个用户拥有的权限是个人权限和他所在组的权限的合集。
采购入仓，一般用二维快捷录入方式操作，成通软件同时提供导入和条码扫描方式。
货品调出，包括直调和在途调出两种方式，直调就是同时完成调出仓的调出和调入仓的调入动作，一次操作，两个仓库同时增减；在途调出则只有调出仓库存减少，货品先放在在途，只有调入仓做调入操作时才增加调入仓库存。
货品调出一般用二维快捷录入操作，成通软件同时提供导入和条码扫描方式。
货品调入，默认方式是调入仓通过引入在途单，直接录入收到货品总数完成货品调入，如果录入的总数和在途单的数量不一致，会提醒错误。
管理较严格的公司也可以使用调入单条码扫描方式，条码扫描可以严格审核调出和调入的款式、颜色、尺码和数量，如果有不一致，系统会提醒错误。
销售出仓，可以按销售人员做销售出仓，成通软件可以统计不同销售人员的销售业绩。
另外还有盘点核对、查询报表等功能。
通过这些功能，服装批发商可以完整地管理好公司业务了。
服装企业业务流程
服装企业业务流程目录第一章服装生产管理概述第一节服装生产概述一、服装生产企业的特点二、服装生产方式三、国内外成衣生产状况四、服装生产流程简介第二节服装生产管理体系一、生产管理的概念二、服装生产管理体系三、服装生产管理的原则四、服装生产管理方法和特点第三节计算机在服装生产管理中的应用一、计算机辅助生产管理的发展和作用二、计算机在服装生产管理中的应用简介三、服装CIMS在我国的应用第四节生产管理发展趋势一、市场全球化二、重视生产运作战略三、全面质量管理(TQM)四、柔性生产系统五、缩短生产周期六、新技术应用与创新七、员工的参与八、流程再造九、重视环境十、ERP与供应链管理十一、准时化生产(JIT)与精益生产(LP)第二章服装生产过程信息管理第一节信息与信息管理简介一、信息的概念二、信息的作用三、企业信息管理系统第二节服装生产信息文件一、生产合约书二、成衣样板制造通知单三、服装生产制造通知单四、裁庆明细表和总表五、车间生产排期表六、车间生产日报表七、服装产品装箱表八、车间标准工序工价表第三节服装装箱单计算与分配设计一、单色单码装箱二、单色混码装箱三、混色混码装箱第三章物料管理第一节物料管理的基本知识一、物料管理的概念二、物料管理的重要性三、物料管理的范围四、物料管理的组织五、物料管理的职能第二节物料的采购一、采购部门的职能二、采购组织三、采购方式四、采购的定价方法五、采购跟催与评核六、物料供应商的选择第三节物料的仓储管理一、仓储管理的意义和职能二、收料与发料三、物料盘点第四节物料分类与编号一、物料分类的意义和原则二、物料分类的种类三、物料分类的作用四、物料编号的意义和方法第五节呆废料的处理一、处理呆废料的意义二、呆废料发生的原因三、呆废料的处理方法第六节存货控制一、存货分类二、存货控制的目的和范围三、存货控制系统四、存货控制方法五、存货控制的基本原则第七节服装企业物料处理系统一、物料处理的概念二、物料处理系统的组成部分三、物料处理的基本原则四、选择物料处理系统的注意事项第四章服装裁剪工程技术管理第一节裁剪部简介一、裁剪部的工作内容二、定制裁剪和成衣裁剪的裁剪部三、裁剪部的生产组织四、工业纸样第二节裁剪分配方案的制定一、裁剪分配方案的概念二、裁剪分配方案三、选择裁剪分配方案应考虑的因素第三节排料工艺一、排料的基本知识二、排料图的制作三、排料图的复制第四节拉布一、拉布的概念二、拉布的方法三、拉布设备和机器第五节裁剪一、裁剪的概念二、裁剪设备和机器第六节扎工票对色一、工票（图4—18）二、对色标签第七节裁片的品质控制一、使用正确的面料二、确保裁片的数量三、确保裁片的质量四、裁片交付规范化第五章服装缝制的组织与管理第一节服装生产的组织一、生产过程的构成二、生产的组织原则第二节生产类型的划分一、按接受生产任务的方式划分二、按企业生产产品的数量和品种划分三、按产品流动形式划分四、流水生产线的基本形式五、生产类型与生产方式的关系第三节服装的缝合方法与缝纫生产系统一、服装生产的缝合方式二、缝纫车间的布置三、缝纫车间的生产系统第四节服装生产过程的时间组织一、产品生产时间的构成二、产品在工序间的移动方式三、选择移动方式应考虑的因素第五节服装缝纫流水线的生产组织一、缝纫流水线生产的条件和主要参数二、服装缝纫流水线的组织三、缝纫机械设备的配置第六节缝纫工程负荷平衡的方法一、缝纫生产线负荷平衡的一般方法二、缝纫生产线负荷平衡的理论三、负荷平衡理论在缝纫工程中的应用第六章服装生产的计划与控制第一节服装生产能力的分析一、人力负荷的分析二、设备负荷的分析三、短期的生产能力调整第二节销售计划与生产计划一、年销售计划二、生产计划体系三、单件订货型生产计划的制定四、工时计划第三节服装生产周期一、生产周期的构成二、制定服装生产周期的方法第四节生产计划的实施一、生产计划实施的任务二、作业分配的原则三、作业分配的内容与分配要点四、作业分配的方法第五节作业控制一、作业控制的内容二、掌握作业进度的方法三、生产控制的图表和方法四、现场物料管理五、原始资料管理第六节现场作业管理的分析与改进一、现场作业管理存在的问题二、现场管理的影响因素三、生产现状的调查四、生产计划编制情况的分析五、生计划与其他相关计划协调平衡状况的分析六、生产作业计划的分析七、生产计划工作的改进八、现场作业管理的改进第七章作业研究与管理第一节作业方法研究的特点一、作业方法研究的基本概念与目的二、作业方法研究的内容三、作业方法研究的特点四、作业方法研究的一般程序五、作业方法研究的分析技术第二节工序分析一、工序分析的目的二、工序分析的种类三、工序厂在进行作业研究时，常采用产品工序分析。
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服装企业业务部门工作流程业务员（跟单）工作职责(1)业务接单工作是公司组织生产的第一环节，业务员工作的好坏直接关系到公司的形象，关系到公司接单的数量。
因此业务员必须树立以客户为中心的思想，为客户做好服务工作，为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。
(2)业务员要及时收发各种资料。
收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记，如打样技术资料不全则及时通知客户提交相关的打样技术资料，并对收到的打样技术资料进行登记。
业务员通过打样通知单来通知技术中心打样，通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。
在打样期间业务员要做好客户和技术中心的沟通工作，及时把各自的信息传递给对方。
业务员要关注技术中心的打样情况, 在客户交期内寄或送到客户手里。
收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给技术科，业务员根据客户意见决定下一步的工作。
(3)业务员收到面辅料打样单后，要对打样单进行登记，业务员通过面辅料打样通知单去通知供销科联系加工商打样。
通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。
业务员要关注面辅料的打样情况, 在客户交期内寄或送到客户手里。
收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给供销科。
(4)业务员收到需报价的订单后，立即准备报价资料，争取科学、合理、准确、快速地报价。
业务员根据客户的要求可进行快速报价和精确报价，快速报价的依据是经验值，主要有总经理或业务经理完成，报价结果要记录。
精确报价可由业务员完成，面辅料的单耗由技术中心提供，面辅料的价格由供销科提供，工缴、运费、配额费由经验值得到，通过系数调节款式数量、客户因素等的最终报价，并编制成报价单，交总经理审批后报给客户，对报价结果进行记录。
(5)业务员收到大货订单后，做好客户订单登记工作，根据货期做订单粗计划安排，并通知有关部门。
业务员应负责确认客户订单的详细信息，包括款式、尺寸、面辅料的供应情况、包装方法、交货时间等信息的确认。
客供面辅料则要做客供计划，要提醒客户按计划供货。
自购面辅料则根据技术中心提供的用料单耗数据，做需货单，并提交给供销科安排采购。
业务员还要做好面辅料的样品确认工作。
(6)业务员还要做好跟单工作，督促技术科、供销科、生产科、生产车间按计划完成任务。
确保按期交货。
(7)业务员在发运前要尽早做好单证工作，确保报关工作的顺利完成。
(8)业务员还要做好应收款的回款工作，及时收回客户的欠款。
(9)业务员要做好客户服务工作，对打样下单情况进行统计分析，便于公司采取对策。
服装企业质保科（QC部）的工作职责！(1)面料仓库检验员要对采购、印染、客供入库的面料全检，填写验布报告，把好面料质量关。
(2)辅料仓库检验员要对采购、客供入库的辅料进行全检或抽检，填写辅料检验报告，把好辅料质量关。
(3)各车间的检验员要对半成品和成品进行检验，首件样确认、裁剪后的验片、平缝的抽检、组检，以及锁钉检验、整烫检验、包装检验。
发货前要验货，填写验货报告。
(4)各车间的检验员还要对外发生产或外发加工的半成品检验。
(5)质保科要对每一个订单做产品质量统计分析表，统计产品的合格率。
(6)质保科要惯彻ISO9002的质量标准，监督各部门实施质量保证体系文件。
服装企业技术科工作职责！(1)技术资料管理主要有订单资料、样衣、工艺单、样板、排料图、产品标准工序等与大货生产相关的技术资料，其中工艺单、样板、排料图的电子文件也要进行管理。
样衣及技术资料的出借归还要有记录。
(2)技术科收到业务部发过来的打样通知单和客户资料后，先进行打样单登记，根据款式图、客户样衣、客供资料填写打样面辅料需货单（包括可代用的面辅料），如果仓库中没有现存的打样用面辅料，则开样衣打样面辅料缺货单，通知供销科在限定时间内采购完成。
(3)面辅料准备齐全后，技术科计划员安排打样工作计划，包括制板、裁剪到打样车间的人员、完成日期进行安排，确保按计划完成打样交期。
样衣完成后及时交给业务员寄给客户确认。
并记录本次打样面辅料的实际耗用数量。
(4)技术科收到业务部发过来的大货生产订单后，计划员要制定技术准备计划，技术准备计划内容包括批板样确认结果、面料单耗完成时间、辅料单耗完成时间、样板完成时间、工艺完成时间、排料图完成时间、工序工分表完成时间。
由面料计划员编制大货计划用料单、工艺制单员编制辅料购置清单，打板工按确认样做样板，并编制样板制单，由电脑操作员把样片通过数字化仪转换成电脑打板的衣片，要确保所有样片在电脑中都已有数据，通过放码获取所有尺码的衣片，并与裁剪车间一起制定套排方案，保证排料结果最省料、裁剪效率最高。
排料图经技术科长审核后，在绘图仪上输出唛架图交给裁剪车间安排裁剪。
(5)工艺员编制工艺单，工艺单经审核后通知各生产车间的收发员来签名后领取。
如工艺单要修改，要确保所有的工艺单都修改，对修改过的工艺单要有记录。
(6)工艺员还要编制款式的工序工分表。
工艺员对每道工序的划分要合理，对每一道各序的工分计算要准确、公平、全面地反映操作工的作业时间。
如因考虑欠周，工分与实际操作工时不符时，应及时予以修正。
(7)打样使用面辅料的规则：有客户提供原辅料的使用客供品，有客户特殊要求（原辅料制作工艺、花色或材料上）的依据客户的要求处理，其他的必须优先考虑已核销成本的原辅料，已核销成本的原辅料不能满足要求的则可以使用大货库存的原辅料。
(8)基于对评价客户的需要（从样衣角度）：上ERP后中增加了对客户打样的历史记录分析。
分析某客户在某段时间内的样衣制作总成本，下单情况，样衣技术难度，客户档次评价等等。
也可以横向比较不同客户样衣制作的差异，从而为业务员或决策层提供客户打样方面的信息服装企业仓库管理工作职责！(1)仓库管理的工作职责是保存物料的储存工作，及时供应生产所需的原料。
对物料进行检验、收料、发料、存储、入账、盘点，以及呆废料的处理等内容。
江宁公司的物料仓库主要指面料仓库、辅料仓库、机物料仓库。
(2)仓库管理的收料工作在于检查采购物料的数量和品质。
仓库员检验和清点送来物料的种类和合格品数量，填写入库单，发生数量不足和品质不合格时，通知供销科补足或更换，每种物料存放在固的地方，便于清点和发料。
物料入库价格先按估价入库，等发票来后再红字冲销。
(3)仓库管理的发料工作主要是为生产提供原辅料和机物料。
使用部门填写领料单后才能从仓库领取物料。
仓管员根据领料单所填数量分发物料。
物料的出库价格按照入库价格的移动加权平均计算得出。
(4)仓管员要定期做好盘点工作。
计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考。
物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。
(5)仓管员要做好物料出入库的日报和月结存表，以供相关部门使用。
服装企业生产科工作职责！(1)生产科的工作职责是安排生产计划、进行生产调度、外发生产或加的安排等工作，确保在在订单交期内保质、保量、高效地完成生产任务。
(2)生产科的生产计划员要合理安排生产任务，确保所有订单按期、保质、保量地完成生产任务。
生产计划要明确各车间的生产开始时间和完成时间，如因客观原因造成计划不能如期完成时，要及时调度，及时调整各订单的生产计划。
(3)车间生产计划由生产科的计划员和车间主任共同完成，生产计划员要每天关注各车间的生产进度和交接情况，生产中做好进度控制并及时进行动态调整。
保证所有生产任务有序、按期完成。
(4)生产计划员要根据供销科的采购计划和面辅料的实际到情况以及技术准备计划来编制生产计划。
防止停工待料的情况发生。
(5)生产科还要做好成品入库、成品出库和发运工作。
(6)生产科要全面负责各生产车间的计件考核的贯彻和落实工作。
服装企业生产车间工作职责！(1)裁剪车间的工作职责是根据生产科下达的生产通知单和生产计划，到面料仓库领取面料，到辅料仓库领取辅料。
将面料、里布和衬料等原料裁剪成服装所需要的衣片。
(2)裁剪车间主任根据生产通知单制定套排方案，交给技术科的电脑排料员排料，由技术科长审核后在绘图仪上输出唛架图。
(3)摊料工按照排料长度和工艺所需的层数把面料一层一层地叠置在裁床上。
铺料长度和层数要正确，布边要对齐，布面平整，尽量做到无张力拉布。
注意疵点面料的剔除，注意对格对条的要求。
铺料厚度不能超过裁剪设备的最大裁剪高度。
(4)裁剪工负责将面料裁剪成裁片，按照唛架图的纸样线条完成作业。
根据工艺要求和面料性质选择裁剪设备和裁刀形状。
裁剪时要注意衣片的裁剪精度，要固定好面料。
裁片上定位记号要。
(5)捆扎工负责将一叠叠裁好的裁片编号。
由于裁片的数量多，为避免混乱及衣片搭配出错，在裁剪完毕后分类捆扎打包。
(6)裁剪车间还要登记每天与各平缝车间的交接记录和换片记录。
(7)平缝车间根据生产计划和生产通知单安排生产任务，流水线的编排要充分考虑负荷平衡和流水的效率。
流水线的调整要纳入生产组长和车间主任的绩效考核中。
(8)生产车间要编制生产日报表和款式工序产量记录，反映每天的生产的数量和进度。
(9)各生产车间要做好每天的回修记录和交接记录，以及外发加工记录。
服装企业供销科（采购部）工作职责(1)供销科要做好供应商和加工商的建档和考核工作。
供应商和加工商的档案资料要填写齐全。
业务人员要定期对供应商和加工商进行质量、价格、货期、服务等方面的考核。
(2)供销科的面料采购员根据技术科提供的大货计划用料单计算采购数量，面料采购数量要加上印染损耗、面料次品损耗、服装次品损耗的数量。
每一种损耗的百分比分开列出。
计划投料单根据相同面料的款式汇总得到。
每张计划投料单形成一条采购清单明细，采购清单经总经理审批后执行采购。
由采购清单按供应商的不同编制进货通知单，进货通知单一式三份，分别交给供应商、面料仓库和留底一份。
(3)印染加工业务人员收到业务部的面料打样通知单后，要联系印染加工商安排面料打样，要求印染加工商安照打样计划时间内完成。
打样完成后把样布交给业务员，由业务员寄送给客户确认。
(4)印染加工业务人员根据面料采购员的计划投料单编制印染加工通知单通知印染加工商。
业务人员与印染加工商洽谈后确定加工价格，编制加工价格审批单交总经理审批执行印染加工业务。
砂洗、订珠、绣花等加工业务与印染加工类似。
(5)辅料采购员根据技术科提供的辅料购置清单（需货单）编制采购清单，采购清单经部门经理审批后执行采购。
由采购清单按供应商的不同编制进货通知单，进货通知单一式三份，分别交给供应商、辅料仓库和留底一份。
(6)供销科依据机物料仓库的仓管员编制的要货清单采购机物料，根据设备科编制的采购申请单采购设备。
(7)采购员要及时了解原辅料市场的变化动态，常规面料一个月编制一张询价表，采购价值在千元以上的物品要货比三家，以”优质、优价、优服务、准交期”的标准来选择供应商和加工商。