护士职业礼仪规范 PPT
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《护士仪容礼仪》课件
3 保持干净
保持手表的清洁，避免 污染工作环境。
如何处理化妆品和香水
适量使用
使用适量的化妆品和香水，以避免过度浓重的味道。
敏感患者注意
注意避免使用过多香水，以免引起患者过敏或不适。
定期更换
定期检查化妆品和香水的保质期，并及时更换。
饰品佩戴的掌握
适量佩戴简约的饰品可以为形象增添亮点，但要避免过多、夸张的饰品，以 免干扰工作和引起安全隐患。
发型、妆容、神态的搭配
发型
选择干净整洁、易于管理的发 型，例如整齐的丸子头。
妆容
淡妆为宜，注重面部清洁，提 神、专业。
神态
保持自信、专注的面部表情， 与患者建立良好的沟通和信任。
如何搭配服饰
1
服饰搭配
根据医院规定选择适合职业形象的颜色和样式的服装。
2
尺寸合适
选择合身的服装，保证舒适度和自信心。
3
1
急救
穿着干净整洁的急救制服，易于识别。
手术
2
穿着无菌、舒适的手术服，注意手术
场所的清洁和安全。
3
病房
根据医院规定选择适合病房工作的服 装，关注病人隐私和舒适。
交流礼仪的必备技能
倾听
学会倾听患者和同事的意见和需求，尊重对方的意见和感受。
语言
使用专业、礼貌的语言，避免冷漠或不恰当的言辞。
肢体语言
注意保持自己的肢体语言，传达友善和专业的形象。
眼镜的样式选择
1 专业样式
选择适合职业形象的成 熟、专业的眼镜样式。
2 舒适度
3 眼部护理
选购合适、舒适的眼镜， 以确保长时间工作的舒 适度。
定期清洁眼镜，保持眼 镜的清晰度和视野。
鞋子的选择及注意事项
护士礼仪行为规范ppt课件
•
护士衣着应整洁合体、美观大方、松紧
适度，燕尾帽、袜子、鞋要干净统一。
头发前不遮眉，后不及领，侧不掩耳。
不留长指甲、不涂指甲油、不戴首饰和粗大耳
环、项链。切忌花枝招展，使人感到庸俗和浅
薄。
燕尾帽应洁净无皱。戴 帽时将帽轻扣于头顶，两 边微翘，前后适宜，前沿 距发际4—5cm，发夹固定 于帽后 ，以低头或仰头时 不脱落为度。发夹的颜色 应与帽子同色。
2、人格美 表现在为人处事的细节上，如对上级、师长要表 示尊重；平级间相互理解、尊重、友爱、团结协 作；待人处事中体现宽容豁达的胸怀和严以律己 、宽以待人的美德。
同事间允许别人有行动和判断的自由，对不同于 自己的传统观念和见解，应持耐心、公正、容忍 的态度。当遇到意见不统一时，要保持冷静或回 避话题、或以婉转、商量的口气说出自己的意见 。如果能以幽默、机智的话语表达自己的看法又 不失礼数那就是最有风度的了。
我始终相信机会都是留给有准备的人、留给 愿意吃苦、勤奋学习、努力 工作的人，有付出就会有 回报！梦想要靠劳动、努力才能实现。 让我们学会感恩，承担责任，时刻用感恩的心去 回报社会，回报老板，回报患者。把爱心播撒到 每一位患者的心里，在平凡的岗位上作出不平凡
的业绩，让青春与梦想一起飞翔！
在进行专业服务时，应建立起专业的执业 标准，并以此作为自己的行为准则，以此维持 专业水准，确保病人安全。
二、重视内在美的修养
1、心灵美
心灵美实际上是一种境界，是建立良好职业形象的 根基。南丁格尔说：“护士其实就是没有翅膀的天 使，是真、善、美的化身。”护士不仅要有聪慧的 头脑和灵巧的双手，更要有一颗金子般 善良的心。
心灵美是 情操美、诚实美、宽容美的最佳体现。表现在对 工作的热爱、对患者的关爱、尽职尽责为患者服 务，不论职务、地位、性别、外貌如何，都一视 同仁地给予帮助，提供周到的服务。
护士的仪容仪表演示版.ppt
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9
圆帽：
前达眉睫，后 遮发际，将头发 全部遮住不能蓬 头散发，或长发 飘飘，或拖条马 尾；帽子上污迹 斑斑，帽子歪斜 不正
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10
不正确的 戴帽方法：
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11
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12
口罩的正确佩戴
口罩必须着装
护生在实习时间必须着护士服。
护士的仪容仪表
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老年科
陆璐
1
。
慎独(guarding)：在独处无
人监督时，自己的行为也要谨慎
不苟。
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2
每个人的外在形象是内涵通过仪容、仪表、
举止言谈等外部表象的整体展现。护士形象，是决
定医院整体形象的关键因素之一，不仅给各类公众
留下深刻的印象，还直接影响到社会上对护士职业
的评价。现阶段护士如能很好地运用护理礼仪规范
护士的着装原则： “整洁、庄重、大方、适体、 方便工作。”
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5
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6
头面部的修饰
面部清洁，有光泽，让人感觉精神焕 发，有朝气。
青春年少的女孩，不必过多妆扮， 应展示自己的朝气与纯真；
绝不能浓妆艳抹，以免使病人觉得 护士不稳重，失去对护士的信赖。
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7
头发干净，梳理整齐，戴好护士帽。
护士服：应清洁、整齐、平整无皱折、庄重、 大方、适体、方便工作。不能有污渍、血迹。衣 扣整齐，内衣、袖边、裙摆均不能露在工作服外。 夏天内穿白色衬裙，冬天下穿白色工作裤。这样 可以体现护士严格的纪律和严谨的工作作风。
鞋袜：着白色软底鞋、鞋要保持清洁、规整。
饰品：护士不留长指甲，不涂指甲油，不戴 戒指和耳环、手链、脚链、工作服外不能佩戴其 他饰物。
2024护士礼仪ppt课件完整版
行姿
行走时头正肩平，双臂自然摆动 ，步幅适度，匀速行走，保持直 线。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧 向下蹲，前脚全脚着地，小腿基 本垂直于地面，后脚脚跟提起， 脚掌着地。
03
护士言谈与沟通礼仪
护士的语言规范
使用文明用语
请、谢谢、对不起等。
称呼得体
根据患者的年龄、性别、职业 等选择合适的称呼。
表达清晰
帽。
手部
清洁、无污渍，不佩戴 过多饰品。
其他
不佩戴耳环、项链、手 镯等饰品，不涂抹指甲
油。
护士的姿态与举止
站姿
头正颈直，双眼平视，下颌微收 ，挺胸收腹，两臂自然下垂，双 腿并拢直立，脚尖分开呈“V”
字形。
坐姿
上身挺直，头部端正，双目平视 ，双膝并拢，双手自然放在双腿
上或椅子扶手上。
01
03
02 04
加强职业道德教育
通过课堂教育、实践锻炼、榜样示范 等途径，引导护士树立正确的职业道 德观念。
接受社会监督
护士应接受患者、家属及社会的监督 ，不断改进自己的工作，提高职业道 德水平。
自觉遵守职业道德规范
护士应自觉遵守职业道德规范，将规 范内化为自己的行为准则，时刻以患 者为中心，提供优质护理服务。
培养良好职业习惯的重要性
护士在手术室的礼仪
严格遵守规定
在手术室，护士应严格遵守无菌操作规范，确保手术安全。
密切配合
与医生和其他手术团队成员密切配合，确保手术顺利进行。
保持专注
在手术过程中，护士应保持高度专注，时刻关注患者的生命体征和手术进展。
安抚患者
在手术前和手术后，护士应安抚患者的情绪，减轻患者的紧张和焦虑。
护士职业礼仪规范PPT课件
长发 短发
佩戴护士圆帽时的发式
长发佩戴护士帽（后位）
长发佩戴护士帽（后位）
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
男性：不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过 额头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。
女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后 不过肩部。
护士肢体修饰
手臂的修饰
仪容美的三层含义：
仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美
仪容美应当是三个方面的高度统一
仪容礼仪的基本原则
适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则
仪容礼仪的基本原则
协调性原则
与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调
上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使用
护士持病历夹
护士端治疗盘
行走时右下右上
护士陪同引导患者
上下楼梯护士在前
五 护理言谈礼仪
护理工作中的言谈礼仪
使用礼貌准确的语言 选择恰当的谈话内容 运用有效的沟通技巧
一、基本手姿：
垂放：双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前； 双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两 侧。
背手：双臂伸到身后，双手相握。 持物：用手拿物品。
夸奖：竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。
指示：右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。
使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养
护理礼仪的原则
尊敬的原则 宽容的原则 自律的原则 从俗的原则
真诚的原则 平等的原则 适度的原则
佩戴护士圆帽时的发式
长发佩戴护士帽（后位）
长发佩戴护士帽（后位）
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
男性：不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过 额头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。
女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后 不过肩部。
护士肢体修饰
手臂的修饰
仪容美的三层含义：
仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美
仪容美应当是三个方面的高度统一
仪容礼仪的基本原则
适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则
仪容礼仪的基本原则
协调性原则
与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调
上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使用
护士持病历夹
护士端治疗盘
行走时右下右上
护士陪同引导患者
上下楼梯护士在前
五 护理言谈礼仪
护理工作中的言谈礼仪
使用礼貌准确的语言 选择恰当的谈话内容 运用有效的沟通技巧
一、基本手姿：
垂放：双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前； 双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两 侧。
背手：双臂伸到身后，双手相握。 持物：用手拿物品。
夸奖：竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。
指示：右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。
使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养
护理礼仪的原则
尊敬的原则 宽容的原则 自律的原则 从俗的原则
真诚的原则 平等的原则 适度的原则
护士职业礼仪规范PPT课件
第一部分 护士仪容
仪表外观五禁： ❖ 一禁残破 ❖ 二禁污渍 ❖ 三禁异味 ❖ 四禁粘有脏物 ❖ 五禁褶皱不平
着装要求
工作服是一种职业礼服， 展示着职业圣洁典雅、沉稳严谨的气质。
上岗过分装饰，会影响职业可信度
上岗装饰规定：过度装饰影响诚信形象
❖ 禁止佩戴戒指、指环、手链、手镯 ❖ 禁止佩戴耳坠、耳环、耳钉 ❖ 禁止留长指甲及涂染指甲 ❖ 禁止涂抹浓郁气息的香水 ❖ 禁止戴夸张的项链，提倡不戴项链 ❖ 禁止化浓妆，上班要化淡妆
❖ 诚恳礼貌的谈吐 ❖ 优雅端庄的举止 ❖ 和谐得体的妆容 ❖ 规范整洁的衣装 ❖ 熟悉工作场合的礼仪规
范
和谐得体的仪表语言
一、仪表仪容
❖ 和谐得体的衣装和妆容 ❖ 是病人感受到护士良好
的职业素质
莎士比亚强调： 服装可以表现人格
第一部分：护士仪表仪容
规范着装
❖ 燕尾帽：整洁无皱褶，高低始终，短发前不遮眉， 后不过衣领，侧不掩耳，长发要挽发髻，发饰素雅 庄重。不准长发过肩，流海过长
护士职业礼仪规范
护士职业礼仪--是现代护理职业礼仪的发展方向 是护士综合素质最直观的展示
礼仪篇
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
不学礼，无以立
（论语） 释义：学礼则品节详明，而德性坚定，故 能立。
只有以礼待人，才能以理服人
礼貌
指人际交往中互相表示敬意、友善得体的态 度和风范
外部表现为语言和行为的文明
核心是谦虚恭敬的表现
礼节
雅自然的良好感染体现标准规范、有礼有度 的职业素养
护士的形体语言风范
行姿 手势
站姿 蹲姿 鞠躬 坐姿
行姿
❖ 行姿：行走的过程中要 抬头、挺胸、收腹、提 臀、以胸带步、自然摆 臂、步履轻捷、而不左 顾右盼、步履紧张有序
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4.介绍病员服：“这是为您准备的病员服， 您穿上看是否合适，如果不合适可以更换。 住院期间不要再穿自己的衣服，因为病员服 宽松，穿着也舒服些。”
5.介绍护士站：“这是护士站，是护士办公 的地方，您若有事可与这儿的护士联系、治 疗室、换药室是医生和护士操作的场所，只
• 有穿工作服才可以进入。
• 6.介绍治疗、休息和探视时间：“每天上午 是主任、医生查房和护士做治疗的时间， 请您不要出去，中午是午休时间，即使睡 不着也要卧床静养。晚上21：30熄灯，请 您按规定就寝。探视时间为每天下午，您 的家人可以在探视时间来看您。”
2.介绍病区环境：“您好。我是***。，现在我 给您介绍一下病区情况。”
3.介绍病房：“这是您的床位，洗漱的用品都 带来了吗？如果没有准备好可让家里人送过 来、住院后，您就不能出去了，这也是为了 您的安全。您有什么事我们会协助您解决的 。
您的物品请放在床头柜或橱柜内。这是呼叫 器，有事情请按开关，您可与我们对话，我 们会及时来看你的”。
• 5、鞋袜：护理人员要穿统一下发的护士鞋 ，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色或白色 ，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外 面。
护士仪态体态的基本要求
站姿：头正、颈直、目光平视、两肩平齐、 外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然 下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字 型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基础上，单手或双手把衣裙 下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/3。双膝并拢 ，小腿略后收。两手轻握，置于腹部或腿上 。
• 持病历夹：一手持病历夹，轻放在同侧胸 前，稍外展，另一手自然下垂。
• 持交班本：一手持交班本上角，另一手持 交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体站直
• 推车：两手推车，车在前，人在后，保持 身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车 撞门。
• 下蹲拾物：一脚在前，一脚在后，两腿靠 近，屈膝下蹲，上身稍向前倾，不要大弯 腰。
电话礼仪
护士路遇礼节的基本要求
（1）在行进中，路遇医务人员或病人及家属 ，不需要停下来时，可用边走边说“您好” 打招呼，或用“点头”、“微笑”打招呼。 （2）在行进中，路遇医务人员或病人及家属 ，需要停下来时，一定要站稳，认真回答完 问题再走。 （3）在行进中，路遇医务人员或病人及家属 平行前进而空间有限时，应让医务人员或病 人及家属先走一步。
接待新病人的基本要求
• （1）迎接用语：接待入院病人时，护士要 站起来，微笑相迎，给予亲切的问候。如 “您好，欢迎到我们科住院治疗，请把病 历给我”。“现在我带你到病房”。“您 坐下，我给你测量体温”，“一会是值班护士，叫***， 有事情请找我。”
持病历夹
护士接听电话的基本要求
接电话时，应先问好，然后自报家门。如“ 您好！**病区。”通电话时要聚精会神地听， 随时用“嗯”“好”“是的”“知道了”这 类短语作答。通话结束说声“再见”，放下 电话时动作应轻稳。
工作期间尽量不打私人电话，在工作时有私 人电话打进来，应做简短回答，告知其下班 后再联系。
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
基本站姿
• 走姿：在站姿的基础上，行走时已胸带步 ，弹足有力，柔步无声。两臂自然摆动， 前后摆幅不超过30°。小步稍快走直线。
• 持治疗盘：双手握托治疗盘两侧中间边缘 ，肘关节呈90°，贴紧躯干，置于腰以上 高度。
• 持血压计：一手持血压计，将血压计放在 一侧前臂上，用肘关节稍作固定，另一手 自然下垂。
• （3）交谈时目光望着对方的面部，若对方 是异性，双方连续对视不超过10秒钟。
（4）交谈中对老年病人、同性别的病人可用 拉拉手，拍拍肩的触摸方式；对小儿病人可 用拥抱或亲吻的方式，但对异性病人要慎重 使用抚摸。
（5）在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤 护理、协助饮食或做其它护理操作时，双方 保持距离在50cm以内。
（6）在收集病人资料，了解病人病情，进行 入院介绍或出院指导时，双方保持距离在0.51m。
• （7）在护理查房、病人集体健康教育，或 向患者交代某些事情时，双方保持距离大 于1m。
护士集体床头交接班的基本礼仪要求
• 交班护士在交班前要做好个人清洁，着装 整齐，仪表端庄，在病人床前护士长首先 要代表在班护士以亲切体贴的语言问候病 人，在查看病人时动作要轻柔，检查要细 致，交班者汇报病情时要严肃认真，体现 对病人的负责，交接人员不可互相说笑， 谈论与病人无关的事情，对有些不需要病 人了解的内容要注意回避，回到办公室或 护理站再交接解决。
2、妆容：作为一种职业，我们每天面对病人 ，我们应该画一点淡妆。让病人感觉心理舒 服，易于接受。要以表现健康的肤色为主， 不要浓妆艳抹，不用眼影，口红的选择以淡 粉，自然唇红为最佳选择。
• 3、头发：头发要求前不过眉，后不过肩， 如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定 头饰（黑色、咖啡色）。
• 4、工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全 ，内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。 夏季群服不超过工作服的长度，冬季应统 一穿白色裤子。
护士职业礼仪规范 PPT
什么是礼仪？
• 礼仪是人们在交往活动中，在仪表、仪态 、仪式、言谈举止等方面应该共同遵守的 、约定俗成的规范和程序。并且以风俗、 习惯和传统等方式固定下来。
怎样塑造良好的职业形象
1、仪容：通常是指人的外观、外貌。重则是 指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容 都会引起交往对象的特别关注。并将影响到 对方对自己的整体评价。
• 7.介绍开饭时间：“早晨进餐时间是7:007:30，中午是11:30-12：00，晚上是 17:00-17:30。
与患者沟通时的要求
• （1）在收集病人资料，了解病人病情，时 间允许时，使用开放式语言，如：“您这 次是怎么发病的？”“您目前有哪些不舒 服？”
• （2）当需要很快得到病人反馈信息时，使 用封闭式语言。如：“您的头还痛吗？ ”“您的药吃了吗？”
5.介绍护士站：“这是护士站，是护士办公 的地方，您若有事可与这儿的护士联系、治 疗室、换药室是医生和护士操作的场所，只
• 有穿工作服才可以进入。
• 6.介绍治疗、休息和探视时间：“每天上午 是主任、医生查房和护士做治疗的时间， 请您不要出去，中午是午休时间，即使睡 不着也要卧床静养。晚上21：30熄灯，请 您按规定就寝。探视时间为每天下午，您 的家人可以在探视时间来看您。”
2.介绍病区环境：“您好。我是***。，现在我 给您介绍一下病区情况。”
3.介绍病房：“这是您的床位，洗漱的用品都 带来了吗？如果没有准备好可让家里人送过 来、住院后，您就不能出去了，这也是为了 您的安全。您有什么事我们会协助您解决的 。
您的物品请放在床头柜或橱柜内。这是呼叫 器，有事情请按开关，您可与我们对话，我 们会及时来看你的”。
• 5、鞋袜：护理人员要穿统一下发的护士鞋 ，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色或白色 ，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外 面。
护士仪态体态的基本要求
站姿：头正、颈直、目光平视、两肩平齐、 外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然 下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字 型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基础上，单手或双手把衣裙 下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/3。双膝并拢 ，小腿略后收。两手轻握，置于腹部或腿上 。
• 持病历夹：一手持病历夹，轻放在同侧胸 前，稍外展，另一手自然下垂。
• 持交班本：一手持交班本上角，另一手持 交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体站直
• 推车：两手推车，车在前，人在后，保持 身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车 撞门。
• 下蹲拾物：一脚在前，一脚在后，两腿靠 近，屈膝下蹲，上身稍向前倾，不要大弯 腰。
电话礼仪
护士路遇礼节的基本要求
（1）在行进中，路遇医务人员或病人及家属 ，不需要停下来时，可用边走边说“您好” 打招呼，或用“点头”、“微笑”打招呼。 （2）在行进中，路遇医务人员或病人及家属 ，需要停下来时，一定要站稳，认真回答完 问题再走。 （3）在行进中，路遇医务人员或病人及家属 平行前进而空间有限时，应让医务人员或病 人及家属先走一步。
接待新病人的基本要求
• （1）迎接用语：接待入院病人时，护士要 站起来，微笑相迎，给予亲切的问候。如 “您好，欢迎到我们科住院治疗，请把病 历给我”。“现在我带你到病房”。“您 坐下，我给你测量体温”，“一会是值班护士，叫***， 有事情请找我。”
持病历夹
护士接听电话的基本要求
接电话时，应先问好，然后自报家门。如“ 您好！**病区。”通电话时要聚精会神地听， 随时用“嗯”“好”“是的”“知道了”这 类短语作答。通话结束说声“再见”，放下 电话时动作应轻稳。
工作期间尽量不打私人电话，在工作时有私 人电话打进来，应做简短回答，告知其下班 后再联系。
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
基本站姿
• 走姿：在站姿的基础上，行走时已胸带步 ，弹足有力，柔步无声。两臂自然摆动， 前后摆幅不超过30°。小步稍快走直线。
• 持治疗盘：双手握托治疗盘两侧中间边缘 ，肘关节呈90°，贴紧躯干，置于腰以上 高度。
• 持血压计：一手持血压计，将血压计放在 一侧前臂上，用肘关节稍作固定，另一手 自然下垂。
• （3）交谈时目光望着对方的面部，若对方 是异性，双方连续对视不超过10秒钟。
（4）交谈中对老年病人、同性别的病人可用 拉拉手，拍拍肩的触摸方式；对小儿病人可 用拥抱或亲吻的方式，但对异性病人要慎重 使用抚摸。
（5）在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤 护理、协助饮食或做其它护理操作时，双方 保持距离在50cm以内。
（6）在收集病人资料，了解病人病情，进行 入院介绍或出院指导时，双方保持距离在0.51m。
• （7）在护理查房、病人集体健康教育，或 向患者交代某些事情时，双方保持距离大 于1m。
护士集体床头交接班的基本礼仪要求
• 交班护士在交班前要做好个人清洁，着装 整齐，仪表端庄，在病人床前护士长首先 要代表在班护士以亲切体贴的语言问候病 人，在查看病人时动作要轻柔，检查要细 致，交班者汇报病情时要严肃认真，体现 对病人的负责，交接人员不可互相说笑， 谈论与病人无关的事情，对有些不需要病 人了解的内容要注意回避，回到办公室或 护理站再交接解决。
2、妆容：作为一种职业，我们每天面对病人 ，我们应该画一点淡妆。让病人感觉心理舒 服，易于接受。要以表现健康的肤色为主， 不要浓妆艳抹，不用眼影，口红的选择以淡 粉，自然唇红为最佳选择。
• 3、头发：头发要求前不过眉，后不过肩， 如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定 头饰（黑色、咖啡色）。
• 4、工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全 ，内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。 夏季群服不超过工作服的长度，冬季应统 一穿白色裤子。
护士职业礼仪规范 PPT
什么是礼仪？
• 礼仪是人们在交往活动中，在仪表、仪态 、仪式、言谈举止等方面应该共同遵守的 、约定俗成的规范和程序。并且以风俗、 习惯和传统等方式固定下来。
怎样塑造良好的职业形象
1、仪容：通常是指人的外观、外貌。重则是 指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容 都会引起交往对象的特别关注。并将影响到 对方对自己的整体评价。
• 7.介绍开饭时间：“早晨进餐时间是7:007:30，中午是11:30-12：00，晚上是 17:00-17:30。
与患者沟通时的要求
• （1）在收集病人资料，了解病人病情，时 间允许时，使用开放式语言，如：“您这 次是怎么发病的？”“您目前有哪些不舒 服？”
• （2）当需要很快得到病人反馈信息时，使 用封闭式语言。如：“您的头还痛吗？ ”“您的药吃了吗？”