设计心理学第五章设计与消费者的态度

合集下载

消费心理学教案设计(新)

教案吉林建筑工程学院建筑装饰学院教案一、消费者需要的概念和需要的层次1.需要的概念需要是指人对某种目标的渴望和欲求，是个体由于缺乏而产生的内心紧张与周围环境形成某种不平衡的状态，是客观要求在人脑中的反映，是个体积极性的源泉，它推动着人们去从事某种活动。

2. 需要的产生一是有不足之感；二是要有求足之愿。

需要的产生主要取决于以下几方面的因素：(1) 生理状态(2) 社会因素(3) 个人的认知3. 需要的层次理论1960年美国心理学家马斯洛二、消费者需要的基本特征1. 需要的多样性和差异性由于消费者性别、年龄、民族、文化程度、职业、收入水平、社会阶层、宗教信仰、生活方式和个性心理特征等不同。

因而，在需要的内容、层次、强度和数量方面是千差万别的；另一方面，就同一消费者而言，其需要也是多元的。

不仅有生理方面的、物质方面的需要，还有心理方面的、精神方面的需要。

2. 需要的层次性和发展性3. 需要的伸缩性和周期性需要的伸缩性又称需求弹性，消费者的需要是个多变量的函数，要受到内、外多种因素的影响和制约，可多可少，可强可弱，消费者购买商品，在数量、品种等方面会随收入和商品价格的变化而变化。

消费者的需要还具有周期性的特点。

消费者需要的周期性主要是由其生理机制及心理特性引起的，并受自然环境变化周期、商品的生命周期和社会时尚的变化周期的影响。

4. 需要的可变性和可诱导性消费者的消费需要是可以引导和调节的。

通过引导可以使消费需求发生变化和转移，潜在的欲望会变为现实的行动，未来的消费也可以成为即期消费，微弱的需要转变为强烈的需要。

消费者的需要还可以通过营销者人为的、有意识的给予外部刺激和诱导发生变化。

在实践中，许多企业就是利用消费者需要的可变性和可诱导性这一特点，不惜斥资百万，开展广告宣传、倡导消费时尚、创造示范效应、施予优惠刺激，影响和诱导消费行为，并且屡屡收效。

三、消费者的购买动机1.动机的定义动机是推动人们去从事某种活动、达到某种目的、指引活动满足一定需要的意图、愿望和信念。

浅谈设计心理学中提升消费者满意度的三个要素

浅谈设计心理学中提升消费者满意度的三个要素作者：秦媛媛来源：《现代装饰·理论》2012年第04期摘要：设计心理学之中最重要的关键词之一便是消费者满意度，这要求我们从自我陶醉中走出来，做有用的设计，服务于大众的设计，从而提高设计在生活中的作用与地位。

本文以真人秀节目《飞黄腾达The Apprentice》为例，对提升消费者满意度的三个要素设计从简、换位思考和设计内在加以分析。

关键词：消费者；满意度；设计心理学设计心理学是专门研究在设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。

可见，消费者满意度是设计心理学的重要组成部分，因为设计的有用无用取决于消费者的感受以及抉择，没有消费者这一角色，设计就没有意义可言，或者说只能是属于自己的，不能够被评判的，有距离感的艺术。

设计心理学之中最重要的关键词之一便是消费者满意度，这要求我们从自我陶醉中走出来，做有用的设计，服务于大众的设计，从而提高设计在生活中的作用与地位，而不是把设计演变为只供观看的模具。

设计是处理人与产品、社会、环境关系的系统工程，可以称之为社会工程或文化工程，其出发点是消费者的需求，归宿则是满足消费者的这种需求。

在过去，设计的着眼点是“物与物”的关系，也就是单纯满足消费者的功能性需求，而现在的设计涉及物质、精神、社会等，外延不断扩展，着眼点也由“物与物”发展为“物与人”的关系。

设计不是技术与艺术的简单相加，而是通过一定的思维和手段把技术和艺术的潜力发挥出来。

就提升消费者满意度而言，设计从简、换位思考、设计内在，是三个颇为关键的要素。

下面就以美国全国广播公司出品的一档职场创业型真人秀节目《飞黄腾达The Apprentice》中的部分内容为例，从这三方面进行阐述。

一．设计从简设计从简指的是将表现形式，创意构思，信息传递，以极其精简的形式出现，能够带来很好的成效，反之，则沦为不被理解的拙劣的设计以及广告传播。

复习资料：设计心理学(课堂笔记)

复习资料：设计心理学(课堂笔记)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：设计心理学第一章设计心理学概述一、设计心理学的概念：心理学是研究心理现象、心理规律的科学.把心理学的基本原理运用于设计，就是设计心理学。

设计心理学就是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理,遵循消费行为规律,设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。

二、消费者：1、定义：所谓消费者是指任何接受或可能接受产品或服务的人。

2、消费者与生产者之间构成交换关系：·直接交换关系：一手交钱,一手交货（产品或服务)·可能交换关系：潜在消费者的存在，是由CSI显示，预测可知消费者对产品需求的品种和容量等参数3、消费者类型:（1）潜在消费者：消费者具有的买点与企业的现实卖点完全对立或部分对立，但尚未购买企业产品或服务的消费者。

--数量庞大,分布面广，是企业的市场资源，也是企业的发展空间（2）准消费者:对企业的产品或服务已产生了注意、记忆、思维和想象,并形成了局部购买欲,但未产生购买行动的过客。

（3）显在消费者：直接消费企业产品或服务的消费者。

（4）惠顾消费者：常客。

·惠顾消费者产生的原因：品牌忠诚、产品情结、服务周到（5）种子消费者:由常客进化而来，除自己反复消费外，还为企业带来新消费者的特殊消费者。

·种子消费者的基本特征：忠诚性、排他性、重复性、传播性三、消费者心理及行为规律:1、消费者心理:消费者心理指消费者的心理现象。

消费者的心理现象既包括消费者的一般心理活动过程，也涉及消费者作为个别人的心理特征的差异即个性。

消费者在消费过程中的心理现象，表现为对产品的感知、注意、记忆思维和想象，对产品的好恶态度,从而引发肯定和否定的情感。

由于消费者对产品情感程度不同，最后会反映在产品的购买决策和购买行为上。

设计心理学消费者需要与设计

一、消费需要的含义
需要是个体由于缺乏某种生理或心理因素而产生内心紧张，从而形成与周围环境之间的某种不平衡状态。其实质是个体对延续和发展生命，并以一定方式适应环境所必需的客观事物的需求反映，这种反映通常以欲望、渴求、意愿的形式表现出来。

第一节消费需要的含义和内容

消费需要包含在人类一般需要之中，它反映了消费者某种生理或心理体验的缺乏状态，并直接表现为消费者对获取以商品或服务形式存在的消费对象的要求和欲望。这些需要成为人们从事消费活动的内在原因和根本动力。为了满足消费需要，消费者努力实施相应的消费行为。原有需要满足后，又会产生新的需要; 新的需要推动新的消费行为发生，如此循环往复，形成延续无尽的消费行为序列。
第一节消费需要的含义和内容

9、消费者对让渡价值的需要国际著名市场营销权威、美国西北大学的菲利普· 科特勒教授提出了“顾客让渡价值”的观点。所谓顾客让渡价值就是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值是顾客期望从某一特定产品或服务中获得一系列利益，具体指当顾客购买某产品时，他希望获得产品价值、服务价值、营销人员价值和品牌形象价值，这几部分价值的叠加就构成了总顾客价值。总顾客成本是指顾客购买产品所支付的货币和消耗的时间与精力成本的总和。只有当总顾客价值大于总顾客成本时，顾客的购买活动才是有价值的，而这种差额产生的价值就是顾客让渡价值。（公式为：顾客让渡价值=总顾客价值-总顾客成本）
一、马斯洛需要层次理论

社交需求属於较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求 • 缺乏社交需求的特徵：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。

工业设计心理学完整版第五章修改版

一种是自动化的、内隐的态度——内隐态度，另一种是被意识到的、外显的态度——外显态度。
5.2.2.6 联想和命题过程评价理论（1）联想加工评价-内隐态度的潜在心理机制。是由个体受到相关刺激而自动激活的特殊联想引起的。（2）命题加工评价-外显态度的潜在心理机制。它是基于演绎推理的评价判断而作出的评价态度。
工业设计心理学
第五章设计与消费者的态度
第五章设计与消费者的态度
5.1 设计与消费者态度研究综述 5.2 消费者态度分析与设计 5.3 消费者态度形成与设计 5.4 消费者态度转变与设计 5.5 消费者满意度研究 5.6 设计与消费者满意度
5.2 消费者态度分析与设计
5.2.1 态度的一般概述 5.2.2 态度相关理论
满意度对消费者行为的影响（1）满意度和购物意向（2）满意度和口碑（3）品牌满意度和品牌忠诚度（4）消费者满意度的测量
（1）满意度和购物意向因为研究消费者满意度的真正目的，是预测消费者的反应。因此，人们开始从行为学的角度来研究消费者满意度。一种观点认为，消费者满意度对购物意向的影响，是通过态度间接地起作用的。高水平的满意度可增加消费者对品牌的偏爱态度，从而增加对该品牌的重复购买意向。
1 确定问卷调査目的在编制问卷方案之前，首先要确定问卷目标，也就是调查、采集消费者态度指数的方案。问卷编制用于什么样的群体，只有对问卷目标群体的年龄、性别、职业、文化程度、经济收人和家庭背景及居住条件等人口特征，进行关联分析后，编制问卷的方案才能有的放矢。
2 制定CSI编题计划制定 CSI编题计划主要注意几个方面： 1强调问卷调查目的，尤其要指出参与问卷活动有助于改善产品和服务质量、更好地为消费者服务，也就是调查活动与消费者自身利益是一致的，在消费者合作下，广泛收集资料和项目。

5第五章设计与消费者的态度

5第五章设计与消费者的态度在当今竞争激烈的市场环境中，产品设计已成为企业吸引消费者、塑造品牌形象和赢得市场份额的关键因素之一。

而消费者对于产品的态度，很大程度上受到设计的影响。

一个成功的设计能够激发消费者的购买欲望，提升产品的使用体验，甚至改变消费者的生活方式。

反之，一个糟糕的设计可能会让消费者望而却步，对品牌产生负面印象。

因此，深入研究设计与消费者态度之间的关系，对于企业和设计师来说具有重要的意义。

设计对于消费者态度的影响首先体现在视觉层面。

人类是视觉动物，我们对于周围事物的第一印象往往基于其外观。

一个具有吸引力的产品设计能够在瞬间抓住消费者的眼球，引起他们的兴趣。

比如，苹果公司的产品一直以简洁、时尚的设计风格著称，其独特的外观和精致的细节处理让消费者爱不释手。

这种视觉上的吸引力不仅仅是为了美观，更是为了传达一种品牌价值和产品品质。

一个精心设计的产品外观能够让消费者感受到企业对于品质的追求和对用户的尊重，从而建立起信任和好感。

除了视觉方面，产品的功能设计也对消费者态度有着至关重要的影响。

消费者购买产品的最终目的是为了满足某种需求或解决某个问题，如果产品的功能设计不合理，无法有效地满足消费者的需求，那么即使外观再漂亮，消费者也不会买账。

例如，一款智能手机如果操作复杂、反应迟钝，即使它的外观再炫酷，消费者也会因为使用体验不佳而对其产生负面评价。

相反，一个功能强大、操作便捷的产品能够让消费者感受到物有所值，从而提升对产品的满意度和忠诚度。

此外，设计还能够影响消费者的情感体验。

一个好的设计能够与消费者产生情感共鸣，让他们在使用产品的过程中感受到愉悦、舒适和满足。

比如，一些家居产品的设计注重人性化和舒适性，能够为消费者营造出温馨、放松的家居环境，让他们在忙碌的生活中找到片刻的宁静和安慰。

这种情感上的连接能够让消费者对产品产生依赖和喜爱，进而形成积极的态度。

在实际的市场中，消费者对于设计的态度也存在着个体差异。

设计心理学

设计心理学第一章1.2设计心理学的研究对象和意义:一、与设计活动相关的心理现象：1、各种心理现象发生和发展的一般规律的研究，如感觉、知觉、意识等2、影响心理现象的相关因素的研究（心理现象形成影响和干预的因素，包括物理环境、社会环境和个体差异）3、各种心理现象间的相互联系，及其在人的行为活动系统中的作用与地位研究4、对于心理现象的研究方法和手段的研究二、设计目标主体（用户和消费者）Attention------注意Interest--------产生兴趣Desire--------产生欲望Action-------产生行为三、设计主体（设计师）：1、正确理解设计目标的需求，树立正确的设计观（发现目标人群的需求）2、提高设计创新思维能力，完善设计师知识结构（要运用创造性思维）3、设计师的人格完善4、提高设计管理水平（团队协作及管理水平）四、设计心理学的研究意义：1、满足消费者（用户）对高品质产品的需要2、满足现代社会发展的需要（用艺术的高感情去补人际关系的缺失，平衡各种需求）3、满足企业发展和市场的需要（设计出适合销路的产品）4、满足设计师的自我完善的需要5、满足设计理论发展的需要1.3设计心理学的理论基础气质—自然属性性格—社会属性一、心理学的主要的流派：1、行为主义学派代表人物：华生、斯金纳主要观点：认为心理学不应该研究意识，应该只研究行为，把意识完全对立起来研究方法：采用客观的实验方法，而不是内省法2、格式塔学派(始于视觉领域的研究，但它不限于视觉领域以及整个感知觉领域)代表人物：惠特海姆、柯勒、考夫卡主要观点：强调经验和行为的整体性，认为整体不能还原各个部分，各元素的总和，部分相加不等于整体；整体先于部分而存在，并制约着部分的性质和意义。

主张研究应从整体出发，考察并理解部分。

3、精神分析学代表人物：弗洛伊德、荣格精神分析论的基本理论为：1、精神层次论2、人格结构论3、性本能论4、人本主义学派代表人物：马斯洛、罗斯杰人本主义心理学家以人性本善机天赋潜力的观念来解释正常环境下个体自我实现的心路历程、主张研究的对人类进步富有意义的问题，关心人的价值与尊严，强调人类自我实现潜能，肯定人的积极自主性。

设计心理学第五章设计与消费者的态度

第五章设计与消费者的态度
5.3消费者的态度转变 5.3.兴趣 3、消费者的偏见 4、消费者的社会角色
第五章设计与消费者的态度
5.4消费者满意度研究 5.4.1消费者满意度CSI概述
*CS战略的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以消费者满意度为指针，要从消费者的角度，用消费者的观点而非生产者的和设计师自身的利益和观点来分析考虑消费者的需求，尽可能全面的尊重和维护消费者的利益。
第五章设计与消费者的态度
5.5设计与消费者满意度 5.5.2设计CSI调查问卷的程序 5.5.2.3问卷指导语
*内容包括：问卷目的、说明、被测评者如何作答的指示
第五章设计与消费者的态度
5.5设计与消费者满意度 5.5.2设计CSI调查问卷的程序 5.5.2.4问卷编制程序
*编写和修订题目时要注意： 1、题目的范围和数量要与编题计划一致 2、题目数量要多于使用方案 3、题目要易于操作 4、题目清楚明白，通俗易懂
第五章设计与消费者的态度
5.5设计与消费者满意度 5.5.2设计CSI调查问卷的程序 5.5.2.4问卷编制程序
*问卷编制程序草拟问卷选择问卷形式制定和修订问卷
1、满意度和购物意向 2、满意度和口碑 3、品牌满意度和品牌忠诚度 4、消费者满意度的测量
第五章设计与消费者的态度
5.5设计与消费者满意度 5.5.1设计CSI调查问卷的原则
全面性原则代表性原则区分度原则效应性原则
第五章设计与消费者的态度
5.5设计与消费者满意度 5.5.2设计CSI调查问卷的程序 5.5.2.1确定问卷调查目的
*制定CSI编题计划应注意： 1、强调问卷调查目的 2、编题计划列出题目种类 3、问卷项目编制简明易懂 4、问卷容量

设计心理学第五章PPT课件

依此发挥情绪的驱动、监察等作用，从而干预人的认知、行为和判断。 • 基本情感
基本情绪是人们与人生俱来德，包括8－11种，分别为兴趣、惊奇、痛苦、厌恶、愉快、愤怒、悲伤、恐惧以及害羞、轻蔑和自罪感，它们具有独立的生理特征，即不同的外显表情、内部体验和生理神经机制和不同的适应功能。 • 复合情感 1、由2－3种基本情绪混合而成，如敌意、焦虑； 2、基本情绪与内驱力以及身体感觉混合而成的，如痛觉，灼烧感； 3、感情－认知结构与基本情绪的混合，如道德感，理智感等。
2021/7/23
8
1、感官快感
利用人们的感知规律，使用户无需过多思维参与，直接产生出于本能的快感。
阿尔瓦·阿尔托奥尔夫斯贝格文化中心
戈伦·汉格尔 Aarne玻璃器皿
和谐的色彩，圆润光洁的表面，温暖而明亮，规律的、有节奏的变化，对称，黄金分割的比例，整体而一致。
• 熟悉性 • 兴趣
2021/7/23
不了解背景的观众除了感觉古怪之外并不会有过多体验，事实上它以一种玩世不恭的态度嘲弄了贵族千篇一律的优越生活。
2021/7/23
13
5、交互快感 • 体验令用户能对物品发生交互，能选择、改变、控制、操作物品及其
相应的使用方式，从而获得自我实现的愉悦。 • 这种愉悦感来自人们通过自己的活动改变周围的环境，使其更适合自
情感肌肤：设计师并不是专业技术专家，对“小盒子”内部运行情况的了解也是极有限的；但他们又是职业性穿梭“外观前线”的沟通者，设计师的职责要求他们将产品的各种本质属性转换成合适的外壳，使用户在不了解产品内在世界的前提下，依然能控制、喜欢、信任它。
2021/7/23
4
现代设计师的职能： • 其一是让物品具有情感的张力，通过适当的语言让人们或喜欢、或

设计与消费者的态度

设计与消费者的态度在设计过程中，消费者的态度起着至关重要的作用。

消费者的态度直接影响着设计师的决策和创造力的发挥。

因此，对消费者的态度进行充分的了解和分析，是设计师能否成功的关键。

首先，消费者的态度可以分为积极和消极两方面。

积极的态度包括对新鲜事物的接受度高、开放心态、对创新的欣赏等等。

这种积极的态度能够激发设计师的创造力和创新精神，使得设计作品更加符合消费者的需求和口味。

相反，消极的态度会阻碍设计师的创作，因为消费者对新颖的东西可能持有排斥或者怀疑的态度，导致设计师不敢过于大胆地创新。

因此，设计师需要引导消费者拥有积极的态度，使得设计作品能够得到更好的发展和推广。

其次，在了解消费者的态度之后，设计师应该在设计中融入消费者的喜好和需求。

只有满足消费者的需求，设计作品才能被市场接受并获得成功。

消费者的态度会影响他们对设计作品功能、外观、质量等方面的要求。

设计师需要通过市场调研和用户反馈来了解消费者对产品的好恶、改进意见等。

在设计过程中，设计师可以根据消费者的需求，做出一些相应的调整和改进，使得设计作品更加符合消费者的期望。

最后，消费者的态度还可以影响他们对产品的购买决策。

消费者在选择购买的时候，往往会受到诸多因素的影响，包括价格、品牌、口碑等等。

设计师需要了解消费者的购买心理和行为，以便在设计中考虑到这些因素。

例如，针对价格敏感的消费者，设计师可以设计出价格更具竞争力的产品；对于追求个性的消费者，设计师可以开发更加独特的设计风格。

通过考虑消费者的购买心理和行为，设计师可以更好地满足消费者的需求，提高产品的销售量和市场占有率。

总之，设计与消费者的态度密不可分。

消费者的态度可以影响设计师的创作过程和决策，也能够影响他们对产品的购买决策。

因此，设计师应该在设计过程中积极倾听消费者的意见和需求，不断调整和改进设计方案，以提供更加符合消费者期望的产品。

只有这样，设计师才能够真正实现设计与消费者之间的交流与对话。

工业设计心理学第五章

一年后的一天，酋长经过这位青年的家，看见他家正举行晚会，一大群人围成圆圈，正欣赏一位美丽的女郎载歌载舞。酋长十分奇怪，去问那位青年这个女郎是什么人？自己怎么不认识呢？年青人回答：“她就是酋长您的大女儿啊！”
（3）自我防御功能：态度除了有助于人们获得奖励和知识外，也有助于人们应付情绪冲突和保护自尊。比如某个人工作能力低，但他却经常抱怨同事和领导，实际上他的这种负性态度让他可以掩盖真正的原因——他的能力值得怀疑。
结果出乎意料：得到20美元的被试者对绕线工作普遍表示工作很枯燥无趣；得到1美元的被试者较多人认为工作是有趣的。
结果分析：
一大笔钱一小笔钱
理由充足为自己辩护
认知失调小，态度改变少
没有充足理由
更大的认知失调，真正观点改变多
认知失调理论对设计工作的启示： ●设计应当充分利用认知失调理论，创设失调空间（造型、包装、色彩、广告等）, 并着意诱导消费者, 按设计意图消除不平衡感, 最终达到“产销双赢”的设计目的。
（4）价值表现功能：态度还有助于人们表达自我概念中的核心价值，比如一个人青年人对志愿者的工作持有积极的态度，那是因为这些活动可以使他表达自己的社会责任感，而这种责任感恰恰是他自我概念的核心，表达这种态度能使他获得内在的满足。
最好的朋友往往有着共同的偏见
5.2.2 态度相关理论 5.2.2.1 认知失调理论 5.2.2.2 自我觉知理论 5.2.2.3 态度改变的说服模式 5.2.2.4 参与改变理论 5.2.2.5 双重态度模型理论 5.2.2.6 联想和命题过程评价理论
行为：我在上体育课
态度：上体育课很累，但是对身体好
行为：我在上体育课
认知失调
认知协调

设计心理学复习资料第五章(新完全版)

第五章、设计艺术中的个体心理名词解释：1、感觉：是感受器所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程。

感觉是知觉的第一个阶段，是人对外界刺激的即时、直接的反映。

2、阈限：是使个体产生感觉的刺激水平，其中能引起人体产生感觉的最小刺激水平称为绝对阈限，而在两个相似刺激之间被觉察到的最小差别叫差别阈限。

3、颜色视觉：个体能察觉颜色是依赖于各种色彩的物体反射到视觉感受器上的光线，大脑对光线进行加工，产生了颜色视觉。

4、明度视觉：是最基本的视觉。

是对照射在视网膜上的一定强度的光的感受，它受到两个要素的影响，一是眼睛的适应状态，二是光的强度。

5、运动视觉：是感觉物体空间位移和移动速度的视觉。

人类的运动视觉常常会忽视静止的物体，运动的物体格外容易吸引人的视觉注意。

6、注意：指主体的心理活动对一定对象存在指向和集中，即有机体对周围环境刺激的选择性知觉。

7、辨认与识别：主体从外界获得的感觉信息，与存储的知识相互匹配，赋予知觉对象意义的过程，这个过程包括两种途径，自下而上的加工和自上而下的加工。

8、原型匹配：各种事物被抽象为某种信息储藏在记忆中，人们在对物体进行知觉时会寻找与之相匹配的原型。

9、二可图形：一些模糊的、不稳定的图形，它们可使单一的图像在知觉和辨认上产生多种可能。

10、错觉轮廓：也称为主观轮廓。

指那些没有直接刺激而产生的轮廓知觉。

11、不可能图形：这种图形看似合理，但是无法在三维空间中构造出来。

形成的原因是感知对象需整合时间和空间上的信息。

12、恒常性：指客观事物本身不变，但其给人们的感觉刺激由于某些外界条件变化而在一定限度内变化，人对它的知觉不变。

13、似动：是一种实际上没有动而知觉为运动的错觉。

14、识记：就是去记的过程。

认知心理学则以内在的机制出发，称为编码，就是主体将感知到的信息有意或无意转变为大脑可以接受的形式的过程。

15、保持：即储存，把信息以一定的方式保存在大脑中，知识的存储也可以称为知识的表征，就是以某种方式存储知识。

设计心理学知识点

第一章科学的心理学设计心理学的性质设计心理学的基本性质是科学性、客观性和验证性，而艺术性与人文性的属性主要反映在研究的对象——设计的性质和研究的概念的抽象上。

我们可以将科学与艺术归纳一下：科学：直观、表象——抽象概念——理论艺术：直观、表象——意象——意象形态——形象创造设计心理学的概念设计心理学研究人的行为和审美心理现象，兼有自然科学和社会科学两种属性。

设计心理学属心理学延伸到设计艺术领域的应用心理学范畴。

一方面设计心理学具有心理学的基本属性，即科学性、客观性和验证性；另一方面又包含设计艺术领域的艺术性、人文性。

前者在心理学领域已经形成了比较完善的理论和技术框架，而后者所包含的内容不仅十分广博，而且概念体系复杂，美学研究便是如此。

心理学的定义?心理学是行为的科学。

将心理学定义为行为的科学，是因为“行为”比意识体验具有更加明确的对象性和客观性。

行为的观察和度量具有可操作性。

心理学的一般研究过程是：事实——描述——解释——理论事实：心理学研究的求真和证伪都必须从事实出发，以事实为依据。

“事实”(fact)是人们关于事物的客观认识，是可以观察和重复的事件。

描述：描述是就研究对象的状态做出说明。

对于事实或研究对象的分类和概念化归纳应该是最基本的描述性科学研究。

解释：解释是关于研究对象之间的“关系”的。

理论：理论的意义不仅在于揭示事物的规律，理论可以预测事物。

一个理论可以为许多事件提供解释，同样可以归纳不同的解释而上升到理论的水平。

第二章心理现象基础心理学有三个基本生物学基础：因果、遗传、进化。

心理学中的感觉是感觉器官，产生对事物的个别属性的认识。

感觉系统的主要功能是：1、感知外界的物理刺激；2、把信息传递到大脑；3、在信息加工之前对其进行必要的加工。

由于大脑的加工，人不仅仅可以认识事物的个别属性，而且可以获得关于事物各种属性之间的关系认识，称为知觉。

感觉与知觉的区别？注意？模式识别？心理学提出了几种理论来解释模式识别？1.2.34第三章知觉与艺术视觉恒常性？主要有大小恒常性、形状恒常性、颜色恒常性等。

设计心理学--第五章-设计思维与设计师心理PPT课件

设计思维的特点
形象思维是艺术设计思维的基础，表象是设计主体进行思维活动的基本素材。
设计艺术中的逻辑思维和形象思维从来就是相伴相依，无法分割。
2021/7/23
设计艺术思维活动归根结底还是一种有限理性下的“ 问题求解”活动。
24
设计思维与设计师心理
第5章二、设计师个体心理
（1）创造力（2）创造力的结构（3）设计师人格与创造力（4）设计师 “天赋论” （5）设计师的创造力培养与激发（6）设计师压力应对
5、逻辑思维与形象思维的联系
1、就思维的过程来说，它们之间存在依存关系。逻辑思维更像是人们在成长过程中，为了理解、征服和改造客观世界，不断学习、锻炼发展出来的一种工具性的思维方式，而形象思维则可能是人们的一种本元思维，人们在以后的发展中不可能抛弃这种思维能力。
2、两者都具有思维活动所共有的特征：即抽象性、间接的和概括性。 3、两者的起点都是对外界的感知。 4、形象思维与逻辑思维还同样具有创造性，都是创造性思维的组成部分，并且与表现为一步一步有序推断的逻辑思维相比，形象思维似乎在整个创造性思维过程中处于先导的、启示性的地位。
设计心理学
Design psychology
荆楚理工学院艺术学院
2021/7/23
1
前言
设计心理学是设计专业一门理论课，是设计师必须掌握的学科。设计心理学是建立在心理学基础上，把人们心理状态，尤其是人们对于需求的心理通过意识作用于设计的一门学问。它同时研究人们在设计创造过程中的心态。以及设计对社会及对社会个体所产生的心理反应，反过来在作用于设计，使设计更能够反映和满足人们的心理作用。
6、裂脑人
现代生物学对左右脑分区的实验研究也进一步验证了形象思维和抽象思维之间的相互独立，并且协同关系。

设计心理学

3.1.5 影响消费者需要的基本因素
1.政治法律因素 2.社会经济因素
3.社会文化因素
4.消费者本身的个体因素
3.2 消费者需要的理论研究
自我实现需要：自由、创造、发展等求知需要：学习、知识等审美需要：装饰、完美、欣赏等自尊需要：自尊、地位、威望等
3.2.1 马斯洛的需要层次论
课程目的、要求及教学基本内容
设计心理学是设计专业一门理论课，是设计师必须掌握的学科，是建立在心理学基础上，是把人们心理状态，尤其是人们对于需求的心理。通过意识作用于设计的一门学问。它同时研究人们在设计创造过程中的心态。以及设计对社会及对社会个体所产生的心理反应，反过来在作用于设计，起到使设计更能够反映和满足人们的心理作用。
一
设计心理学的对象和意义
1.1 设计心理学的对象
1.1.1 什么是设计心理学设计心理学是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。说明这一内涵要注意六点：其一是工业设计活动，其二是消费者，其三是消费者心理，其四是消费行为规律，其五是适销对路的产品，其六是提升消费者满意度。
消费者心理研究有助于提高工业设计人员的素质
研究设计心理学有助于提高设计水平促进对外贸易
思考题:
一.名词解释 1.设计心理学 2.准消费者 3.惠顾消费者二.简述题 1.消费者类型 2.心理现象 3.消费行为过程三.分析题 1.分析设计心理学为“好的设计”服务的案例 2.如何根据消费者满意度CSI导向成功设计四.实务操作小组讨论：用直陈式语音罗列消费者满意度五大维度 (理念满意、行为满意、视听满意、产品满意、服务满意)具体细分的内容。

设计心理学设计说服与消费者态度

• 说服的目的是为了影响和改变态度；设计说服的目的是为了影响和改变态度；说服的意义在于，在消费的过程中，说服的意义在于，在消费的过程中，无论是产品造型设计、包装设计、是产品造型设计、包装设计、企业的视觉传达、广告设计或是卖场的环境设计，传达、广告设计或是卖场的环境设计，其核心本质之一都在于试图对潜在消费者产生正面的引导，使他们产生积极的态度，生正面的引导，使他们产生积极的态度，并最终引导可能购买行为。并最终引导可能购买行为。
• 除了“理”和“情”以外，处于一定社会、情除了“ 以外，处于一定社会、境下的设计说服还有一种异常重要的要素，境下的设计说服还有一种异常重要的要素，就是设计的符号意义，我们将它称之为“ 是设计的符号意义，我们将它称之为“符号性说服” 说服”，即运用设计的符号性意义引导说服对象趋向预期的态度和行为。象趋向预期的态度和行为。艺术设计师影响商品外在面貌和其附加价值的决定因素，品外在面貌和其附加价值的决定因素，因此它成了标记该商品符号价值的关键。成了标记该商品符号价值的关键。 • 此外，流行的产生也与此相关，即一般大众往此外，流行的产生也与此相关，往有追随所谓的“精英文化”的倾向，往有追随所谓的“精英文化”的倾向，因此当某些风格在少数精英阶层中形成后，某些风格在少数精英阶层中形成后，成为精英文化的符号，被大众追随而形成时尚。文化的符号，被大众追随而形成时尚。
态度
推理信息经式
• 理性说服的基本假设是将消费者视为理想思维者，思维者，设计强调向消费者展现能满足消费者实惠需要和带来实际利益的产品属性。费者实惠需要和带来实际利益的产品属性。它的要点是诚实的向消费者说明该设计对象的特性信息，象的特性信息，其中可信度是影响理性说服的一个关键因素，服的一个关键因素，消费者认为获得的信息的可信度越高，设计就越有说服力。息的可信度越高，设计就越有说服力。

5第五章设计与消费者的态度

第五章设计与消费者的态度·消费者的态度分析·消费者的态度形成·消费者的态度转变·消费者满意度研究·设计与消费者满意度消费者对产品与服务的态度, 是决定消费者购买意图和行为的重要因素。

研究表明, 对商品的好恶态度是预测购买情况的有力因素,也是市场心理调查的有效手段。

对产品抱有肯定态度的消费者,具有明确的购买意图;而抱有否定态度的消费者则完全没有购买意图.产品的设计者和生产者必须了解消费者的态度。

5.1 消费者的态度分析5.1.1 态度的概念态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。

态度的对象是多方面的, 其中有人、事件、物、团体、制度以及代表具体事物的观念等。

消费者的态度就是指消费者在购买活动中,对所涉及的有关人、物、群体、观念等方面所持有的评价和行为倾向。

比如,消费者对某些产品是否喜欢, 对宣传产品的广告是否相信, 对推销产品的营业员服务是否满意,等等。

人们对一个对象会做出赞成或反对、肯定或否定的评价,同时还会表现出一种反应的倾向性, 这在心理学上称为定势作用,即心理活动的准备状态。

所以, 一个人的态度不同,也就会影响到他看到、听到、想到、做到什么事时, 产生明显的个体差异。

由此可见,一个人的态度会对他的行为具有指导性和动力性的影响。

若想使消费者产生购买该产品的消费行为, 必须造就消费者对该产品购买的定势, 也就是创设条件使消费者对该产品有好感的心理准备状态, 那么指导消费、诱导消费也就水到渠成。

这里创设条件的内容, 包括产品设计、广告设计、包装装潢设计等方面的工作。

5.1.2 态度的成分心理学家罗森伯格(M,J.Roseberg .1960) 提出态度三要素说, 是影响较大的态度学说。

三要素说的主要观点是, 态度是按照一定的方式对特定对象的预先反应倾向。

这种预先反应倾向由三种要素构成: 认知、情感和行为。

态度是刺激( 态度的对象) 与反应( 生理的、心理的、行为的反应) 之间的中介变量, 刺激和反应分别为可测的独立变量和从属变量, 见图5-1。

设计心理学 第五章 设计与消费者的态度

消费心理学教案设计(新)

浅谈设计心理学中提升消费者满意度的三个要素

复习资料：设计心理学(课堂笔记)

设计心理学消费者需要与设计

工业设计心理学 完整版 第五章修改版

5第五章设计与消费者的态度

设计心理学

设计心理学 第五章 设计与消费者的态度

设计心理学第五章PPT课件

设计与消费者的态度

工业设计心理学 第五章

设计心理学复习资料第五章(新完全版)

设计心理学知识点

设计心理学--第五章-设计思维与设计师心理PPT课件

设计心理学

设计心理学 设计说服与消费者态度

5第五章 设计与消费者的态度

设计心理学第五章设计与消费者的态度

工业设计心理学完整版第五章修改版

设计心理学第五章设计与消费者的态度

工业设计心理学第五章

设计心理学设计说服与消费者态度

5第五章设计与消费者的态度