IBM 领导力管理
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IBM 核心价值
全心致力于每一位客户的成功 为客户和世界的进步而创新 以诚信与个人责任来做每一件事
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IBM Confidential
团队协作 (Teamwork)
杰出企业的领导者能与自己的团队合作并且能跨组织甚至跨地域合 作。他们能使自己的团队取得优异的成绩
具有在全球、多文化和多样性的环境中工作的能力 采取措施建立一个具有凝聚力的团队 在企业全球内寻求合作机会 从多种来源提取信息以作出更好的决策 信守诺言
➢ 教练／培养人才
(Coaching/Developing Talent)
➢ 个人奉献
(Personal Dedication)
核心
(The Core)
➢ 对事业的激情
(Passion for the Business)
9
IBM Confidential
对客户的洞察力 (Customer Insight)
14
IBM Confidential
教练 / 培养人才 (Coaching/Developing Talent)
杰出的企业经理人为现在和将来建立强有力的队伍而积极地培养人 才。他们透过教练的方式传达期望值、提供反馈和寻求学习的机会。
提供具有建设性的工作表现的 反馈。
帮助提拔人才，即使这样会使 人才从自己的团队转到另一个 企业团队，也要如此。
➢ 团队领导力
(Team Leadership)
➢ 直言不讳
(Straight Talk)
➢ 团队协作
(Teamwork)
➢ 决断力和决策能力 (Decisiveness/Decision Making)
持续动力
(Sustain Momentum)
➢ 发展组织的能力
(Building Organizational Capability)
10
IBM Confidential
团队领导力 (Team Leadership)
杰出的企业领导者将他们的设想与公司的战略联系在一起。他们领导 改革，为迎接挑战和战略的实施创造紧迫感。他们设定前进的方向、
建立目标并对之负责
创造一种接受新观念的氛围 使领导风格与环境相适应 传达一种清晰的方向感，使组
杰出的企业领导者诚实可靠。他们与同级、管理者和下属共享信息， 并毫无保留，而不是根据他们的职务有所区别。他们为正确的行动
作出了表率。
建立一种开放、及时和广泛共享的交流环境 言行要一致--说到做到 建立与公司政策和实践相一致的商业和道德标准 行为正直 使用清晰的语言和平实的对话进行沟通 寻求其他人的诚实反馈以改善自己的行为 与他人对话应坦率，尽管有时这样做很难
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IBM Confidential
8
IBM Confidential
致力于成功 (Focus to Win)
➢ 对客户的洞察力
(Customer Insight)
➢ 突破性思维
(Breakthrough Thinking)
➢ 不断追求目标的动力 (Drive to Achieve)
动员执行
(Mobilize to Execute)
第四层：薪火相传
大家跟随你是因为你对他们的培养提拔
第三层：成绩／贡献
大家跟随你是因为你为组织作出的成绩与贡献
第二层: 自愿／个人关系
大家跟随你是因为他们自愿的选择
第一层：职位/权力
大家跟随你是因为他们必须这样做
4
IBM Confidential
5
IBM Confidential
1993
营业额： $630亿 税前收入: 亏损$88亿 股票价格: $21
杰出的企业领导者能理解他们的客户。他们设身处地地为客户 着想。他们与客户一同花时间去理解现在与未来的基本需求，
并寻求解决办法。
设计出超越客户的预期并能显著 增值的解决方案
站在客户的角度和企业的角度来 看待客户的企业
使人们关注对客户环Baidu Nhomakorabea的深刻理 解
努力理解并满足客户的基本及 未来的需求
一切以满足客户的需要为优先 以解决客户遇到的问题为己任
织充满紧迫感 停滞不前时要大胆地采取措施
保持主动性 将团队的设想和目标与企业的
战略联系起来
为团队设立切实可行但又富于 挑战性的目标
使团队沿着战略方向不断努力 在团队成员间建立自豪感和归
属感 将计划转变为实际行动 给予团队决策权和行动权
11
IBM Confidential
直言不讳 (Straight Talk)
积极、现实地向他人表达对其 潜能的期望。
激发他人以发掘他们的最大潜 力
与自己的直接下属合作,及早 分配以培养为目的的任务。
帮助他人学会如何成为一个有 效的领导者。
辅助他人发挥自身的领导作 用。
以自身正确的行为鼓励重视学 习的氛围 。
15
IBM Confidential
这是一个永不停止的不断变革创新的过程
领导的艺术
2
IBM Confidential
领导能力的定义
领导能力是一个人对人们施加影响，使人们追随他，服 从他的领导，按照他的设想/指导而行动的能力。
领导能力就是影响力。
3
IBM Confidential
领导力的五个层次
第五层：尊重／尊崇
大家跟随你是因为你的品德，为人，能力和你所代表的目标和 理想
故步自封 硬件厂商 分公司各自为政 零散分散的IT系统
公司前途缥缈
2002
营业额： $812亿 税前收入: $75亿 股票价格: $90.25 (11-13-2003)
以客户为先 技术与服务方案提供商 全球整合业务 全球共用的IT平台
IT行业的领导者
6
IBM Confidential
重新思考定位IBM企业文化的核心价值观 定义新的领导力模型 – 将抽象的价值观具体化 培训全球的每一位经理 在新的领导模型下定义相应的绩效考核标准，考核所有员工 以新的领导力模型培养领导人才 以此为基础, 推动其它业务上的变革
13
IBM Confidential
发展组织的能力 (Building Organizational Capability)
杰出的企业领导者为自己的组织建立并发展使其达成并且保持卓越 业绩的长期竞争力。他们注重学习。
调整团队的流程和结构，以满足不断变化的要求。 建立高效的组织网络与联系。 鼓励比较和参照公司以外的信息来源，以开发创新的解决方案。 与他人合理分享所学到的知识和经验
全心致力于每一位客户的成功 为客户和世界的进步而创新 以诚信与个人责任来做每一件事
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团队协作 (Teamwork)
杰出企业的领导者能与自己的团队合作并且能跨组织甚至跨地域合 作。他们能使自己的团队取得优异的成绩
具有在全球、多文化和多样性的环境中工作的能力 采取措施建立一个具有凝聚力的团队 在企业全球内寻求合作机会 从多种来源提取信息以作出更好的决策 信守诺言
➢ 教练／培养人才
(Coaching/Developing Talent)
➢ 个人奉献
(Personal Dedication)
核心
(The Core)
➢ 对事业的激情
(Passion for the Business)
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对客户的洞察力 (Customer Insight)
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教练 / 培养人才 (Coaching/Developing Talent)
杰出的企业经理人为现在和将来建立强有力的队伍而积极地培养人 才。他们透过教练的方式传达期望值、提供反馈和寻求学习的机会。
提供具有建设性的工作表现的 反馈。
帮助提拔人才，即使这样会使 人才从自己的团队转到另一个 企业团队，也要如此。
➢ 团队领导力
(Team Leadership)
➢ 直言不讳
(Straight Talk)
➢ 团队协作
(Teamwork)
➢ 决断力和决策能力 (Decisiveness/Decision Making)
持续动力
(Sustain Momentum)
➢ 发展组织的能力
(Building Organizational Capability)
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IBM Confidential
团队领导力 (Team Leadership)
杰出的企业领导者将他们的设想与公司的战略联系在一起。他们领导 改革，为迎接挑战和战略的实施创造紧迫感。他们设定前进的方向、
建立目标并对之负责
创造一种接受新观念的氛围 使领导风格与环境相适应 传达一种清晰的方向感，使组
杰出的企业领导者诚实可靠。他们与同级、管理者和下属共享信息， 并毫无保留，而不是根据他们的职务有所区别。他们为正确的行动
作出了表率。
建立一种开放、及时和广泛共享的交流环境 言行要一致--说到做到 建立与公司政策和实践相一致的商业和道德标准 行为正直 使用清晰的语言和平实的对话进行沟通 寻求其他人的诚实反馈以改善自己的行为 与他人对话应坦率，尽管有时这样做很难
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致力于成功 (Focus to Win)
➢ 对客户的洞察力
(Customer Insight)
➢ 突破性思维
(Breakthrough Thinking)
➢ 不断追求目标的动力 (Drive to Achieve)
动员执行
(Mobilize to Execute)
第四层：薪火相传
大家跟随你是因为你对他们的培养提拔
第三层：成绩／贡献
大家跟随你是因为你为组织作出的成绩与贡献
第二层: 自愿／个人关系
大家跟随你是因为他们自愿的选择
第一层：职位/权力
大家跟随你是因为他们必须这样做
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1993
营业额： $630亿 税前收入: 亏损$88亿 股票价格: $21
杰出的企业领导者能理解他们的客户。他们设身处地地为客户 着想。他们与客户一同花时间去理解现在与未来的基本需求，
并寻求解决办法。
设计出超越客户的预期并能显著 增值的解决方案
站在客户的角度和企业的角度来 看待客户的企业
使人们关注对客户环Baidu Nhomakorabea的深刻理 解
努力理解并满足客户的基本及 未来的需求
一切以满足客户的需要为优先 以解决客户遇到的问题为己任
织充满紧迫感 停滞不前时要大胆地采取措施
保持主动性 将团队的设想和目标与企业的
战略联系起来
为团队设立切实可行但又富于 挑战性的目标
使团队沿着战略方向不断努力 在团队成员间建立自豪感和归
属感 将计划转变为实际行动 给予团队决策权和行动权
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IBM Confidential
直言不讳 (Straight Talk)
积极、现实地向他人表达对其 潜能的期望。
激发他人以发掘他们的最大潜 力
与自己的直接下属合作,及早 分配以培养为目的的任务。
帮助他人学会如何成为一个有 效的领导者。
辅助他人发挥自身的领导作 用。
以自身正确的行为鼓励重视学 习的氛围 。
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IBM Confidential
这是一个永不停止的不断变革创新的过程
领导的艺术
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IBM Confidential
领导能力的定义
领导能力是一个人对人们施加影响，使人们追随他，服 从他的领导，按照他的设想/指导而行动的能力。
领导能力就是影响力。
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IBM Confidential
领导力的五个层次
第五层：尊重／尊崇
大家跟随你是因为你的品德，为人，能力和你所代表的目标和 理想
故步自封 硬件厂商 分公司各自为政 零散分散的IT系统
公司前途缥缈
2002
营业额： $812亿 税前收入: $75亿 股票价格: $90.25 (11-13-2003)
以客户为先 技术与服务方案提供商 全球整合业务 全球共用的IT平台
IT行业的领导者
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IBM Confidential
重新思考定位IBM企业文化的核心价值观 定义新的领导力模型 – 将抽象的价值观具体化 培训全球的每一位经理 在新的领导模型下定义相应的绩效考核标准，考核所有员工 以新的领导力模型培养领导人才 以此为基础, 推动其它业务上的变革
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IBM Confidential
发展组织的能力 (Building Organizational Capability)
杰出的企业领导者为自己的组织建立并发展使其达成并且保持卓越 业绩的长期竞争力。他们注重学习。
调整团队的流程和结构，以满足不断变化的要求。 建立高效的组织网络与联系。 鼓励比较和参照公司以外的信息来源，以开发创新的解决方案。 与他人合理分享所学到的知识和经验