课程咨询师面对面咨询流程

注意
一场咨询结束
1、情感交流，给孩子信心，给家长希望。 2、送走家长时，一定送到门口，并目送着电梯门关。 3、整理咨询室准备下一场咨询。 4、学生档案建立，准备移交。 5、跟踪跟进顾客，准时交尾款，并重视第一课。
谢谢
咨询师面对面咨询流程
目录
1 邀约形式
2 面咨流程
3
辅导方案设定
4
辅导课时计算
5
辅导方案处理异议
邀约形式
陌拜
电话咨询
回访
地推
确认上门 - 参观校区（建立信任感）
寒暄-自我介绍-了解学生情况。 帮助学生填写学院信息登记表。
分析学生问题(性格特点分析、 年级特点分析、学科特点分 析）。铺垫长期性。
面对面咨询流程
游戏互动及知识点测试。引入学 情、政策信息。铺垫危机感。
与家长分析孩子状况，通过互动 危机激发、聆听心声，介绍个性 化辅导流程。
上半场
面对面咨询流程
建立目标感、树立自信心 推课时（课时的由来及计算方法）
师资配比引出辅导方案
引导学生帮助成单（利用学生给家 长信心）
下半场开始
让学生出去做测试或者参观校区 处理异议
面对面咨询流程
做一名倾听者、参与者、决策者 逼单
成单
步骤之详细分解
举例：低年级游戏互动：玩具类
百度文库四巧板
汉诺塔（愚公移山）
对图形的识别能力、右脑思维能力、数形结合能力、归纳总结能力、逻辑推理能力。
注意
知识点测试
1、根据年级的不同提前准备相应学科，相应知识点的测试。 2、学科测试尽量测试一些中等偏难的试题。 3、观察孩子的完成过程，时间控制在20~30分钟。 4、提前准备好答案，如果遇到孩子不会做，用多种方法演示。
个性化测试
孩子
隔开孩子和家长，给家长明确的指 出孩子的问题，并给家长一定的危 机意识。
家长 教育咨询师
咨询室
个性化测试
①接下来我带孩子去做测 试。
②我们开始了， 老师帮你计时， 我们看第一题。
③家长，您的孩子……
学习期
5个月
学习期
4.5个月
个性化辅导方案初步制定
第一学期
春
夏
学
期
秋
冬
假期
1.4个月
单月 =全年× 单价 ÷周数
元/月
建立个性化学生档案
注意
1、根据制定的初期个性化辅导方案，填写合同。 2、第一次签署合同时，收取300元/人综合服务费。 3、填写辅导协议时，字迹清晰，不得涂改。 4、根据辅导长期性建议一次性购买课时，不建议分期付款。 5、签署辅导协议需让家长详细了解后期配合及享有的权利。
注意
1、按照报名时间，最少一个阶段，一年四个阶段共128课时。 2、跨年级价格有变动，需要补差价。 3、根据总课时然后挑选相应价格值，得出初步总价。 4、报价前先衡量家长的经济承受能力，适当推出阶段。
个性化辅导方案初步制定
每月只需
128课时
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
学习期 假期
学习期
假期
假期
1.1个月
第二学期
学习期
应试技巧掌握 答题技巧传授 考点分析讲解 知识结构梳理 重点难点分解 知识点运用强化
一周上课一次每次2小时
期末考成绩
预习新学期知识
加强学习技巧
知识点补漏
巩固知识点
培养学习习惯
掌握学习方法
减去出游时间，上2休1、上3休1、上5休1
假期
稳定学习成绩 迎接新学期开学考
个性化辅导方案初步制定