课程咨询师面对面咨询流程
教育机构课程顾问咨询流程
教育机构课程顾问咨询流程课程顾问咨询流程一、接待前准备1、咨询专用文件夹（包括学科纲要内容、教育咨询、公司宣传资料等）2、教育机构宣传册，面谈预案，学院模型分析表，预约咨询登记表，家庭教育胜任力模型分析表，个性化风格评价题目，学科知识等级模型分析表等。
3、谈单用A4纸，（行动带动思维），黑色碳素笔等。
4、学生档案（学习宝典，教材，教学计划，上课确认单，月考试卷，学生档案，大单合同）等成功案例。
5、报价单。
6、谈单环境准备。
7、个人精神状态。
二、迎接由前台引领进咨询室，由其他课程顾问代为填写《预约咨询登记表》后引荐课程顾问，敲门，推门进屋，带预备好的咨询工具入场，微笑热情打招呼，邀请家长和孩子坐下，边寒暄边放好文件物品等，自然流畅的和家长交谈。
1、步骤逻辑：这是体现机构良好面貌及规范化礼仪形象的第一步，前台人员在到访家长确认登记后，须快速带来访人员进入咨询室，为接下来的面谈创造出应有的氛围。
2、关键点：①引导家长在预约登记表上签字确认②引导家长和学生快速进入咨询室，并安排入座③通知相关人员准备接待④给家长和学生倒水，礼貌离开⑤记录清楚孩子的姓名年级，并填写XX教育机构登记表的相关内容。
关于填写预约登记表1、步骤逻辑：通过让孩子独立填写学员信息表格，对学生的个性特点，学习习惯等有一个初步的了解，并通过此表格为下一步直接探寻做好铺垫。
2、关键点：①引导家长和孩子填表，让家长和孩子尽可能全面、独立的填写，并依据表格填写情况判断家庭经济实力，以便精准销售。
②仔细关注孩子填表过程，并引导家长一起关注。
＊表格作用：孩子填写表格就是暴露问题的一个重要过程①字体是否优美，书写是否工整，代表细心还是毛躁②漏填某项代表审题不认真③写一项问一项代表不善独立思考④不清楚自己的排名情况，代表不关心自己的学习问题。
⑤初中以上的孩子不肯写家长的某些基本信息，可能经济条件好或者父母有些社会职务。
三、寒暄了解咨询者基本情况关于寒暄方法：“逢人减岁，遇物加价”目的：迅速拉近和对方的距离，为后面的沟通创造一个好的开始。
咨询师岗位规范-当面咨询
当面咨询的作用
第一：了解并加大咨询者的需求
第二：等价产品性能和客户需求 第三：扫除购买阻力
咨询过程不可缺的内容
状态上： 亲和 自信 适时高姿态 方法上：
善于利用咨询工具（ 结果上： 时刻获得对方的认可
？）
当面咨询流程
l 当面咨询流程
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1、 整理咨询环境
2、准备熟悉咨询预案 3、 迎接咨询者 4、 与咨询者寒暄暖场 5、 引导倾听咨询者的问题 6、 介绍一对一行业特点 7、 介绍一对一教育优势 8、 介绍中心优势以及能给咨询者 带来的利益
介绍职业教育优势
介绍职业教育的优势 通过职业教育的性质淡化职业教育难度 职业教育适合于咨询者的合理性
介绍中心优势
l 介绍中心能带给咨询者的利益
l l 1, 有针对性的介绍课程体系 咨询师给客户介绍课程体系的过程，其实就是根据客户需求，咨
l
询师通过组合我们的一些证据给客户提供合理解决方案的过程。
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4、 与咨询者寒暄暖场 5、 引导倾听咨询者的问题
第二：等价客户需求和产 品性能
6、 介绍一对一行业特点 7、 介绍职业教育优势 8、 介绍中心优势以及能给咨询者 带来的利益
第三：扫除购买阻力
9、帮助咨询者想象成功景象 10、关单
当面咨询的作用
第一：了解并加大咨询者的需求
第二：等价产品性能和客户需求
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关单时常用的技巧
1.直接要求报名
这是最直接的做法，咨询时直接要求顾客报名参加学习 例如；您报这周的周六班吧，这个班比较适合您 2.询问式要求报名 a) 选择式提问 在课程、上课地点等内容上提供两种或者两种以上的正面选择 例如：您是希望参加这个月中旬还是下旬的课程学习？ 您是选择周末班还是脱产班呢？ 3.行动式要求报名 提一些咨询师能够协助咨询者做的事情去落实 比如：您看这样吧，我帮您办一下手续如何？
教育咨询师面咨流程
教育咨询师面咨流程一、咨询准备：包括道具的准备，不同年级试题的准备，以及话术的准备，根据电话中所得信息从时间上的合理规划。
二、带家长参观校区：包括辅导培训学校的荣誉，活动，规模，进步学员的可视资料，以及辅导培训学校的动态新闻、活动。
三、咨询：1、寒暄、精彩的自我介绍：目的是把自己的身份抬高，得到家长和学生的初步认可。
这个环节的内容可以精心打造一下，相对固定，以免穿帮。
2、引导学生自我介绍：引导学生自我介绍，目的是捕捉更多信息，包括家长的职业，学生的个性特点，喜好，寻找共同话题，加强情感互动，深入交流，为了下一步学科分析打好基础，做好过渡。
3、学科分析：体现专业性的关键环节，提前准备的道具以及试卷都在这个环节使用，试题和道具一定要能体现孩子学习过程中的知识漏洞、学习方法、习惯已经思维模式方面的问题，让家长产生共鸣，认可自己，认可安博;这个环节，是教学统一，让家长不但看到孩子的学习问题，更要让家长明白安博是怎么授课的，学校一周的学习任务在学大二十分钟就能学会，让家长产生憧憬，也让学生对学习充满信心;对于不同年龄段的学生灵活采用不同的教学方式，比如小学生，可以用电脑演示知识点，这样刺激学习兴趣，集中注意力学习，效率也会很高;总结教学过程，介绍学大的辅导流程，借用道具，比如老师的教案，学生的辅导方案，以及班主任的回访记录等。
安排学生做测评，和家长单独分析孩子的问题和方案，激发危机感：(1) 安排孩子做测评：带孩子出去之前要安排好家长，比如可以安排十分钟让家长看一片教育类的故事，或者让家长看整理好的宣传安博流程的道具夹，这样是为回来之后分析学生问题做好铺垫;另外咨询师利用这十分钟可以私下和孩子就一些学习之外的问题交流一下，站在理解孩子的角度，增进感情，为利用孩子促单做好铺垫。
(2) 回咨询室：分析孩子的学习问题，提出解决方案，激发危机感，推单;这个环节对专业性要求是比较严的，分析要到位，最重要的是要有条理性：A:变脸：孩子问题的分析比如总结孩子问题的时候常用的有二十大点:①您的孩子基础太差了，薄弱点、漏洞太多了②您的孩子非常不自信，甚至有一点点自卑，体现在哪里呢?不敢去尝试，比如：……③思维能力很差④对图形的识别能力很差⑤归纳总结的能力非常差⑥注意力非常不集中⑦学习完全没有方法，迷茫，死记硬背⑧处于青春期，逆反，结合测试过程中的表现⑨家庭教育环境很宽松，孩子没有目标和动力⑩了解了爸妈关系之后)非常没有安全感⑾在学校是不被关注的⑿没有兴趣，认为学习很无助⒀不具备自主学习的能力，学习被动，推一下动一下⒁学习计划性不强，时间意识差⒂书写不好，潦草，错别字多，没有认真态度，不重视细节⒃不踏实，浮躁，粗心大意，对学习存侥幸心理⒄畏难情绪，自控力太差⒅缺乏持之以恒的韧性⒆举一反三的能力差，学一道记一道，学习没有尽头⒇长久以来成绩差，定位出现问题，学习没有成就感B、提出方案：以课时为推单的标准，根据教学和以往学生的经验，以孩子现有的程度和接受能力，需要多少小时的课程C、说价格，计算费用，签订协议：这个环节是谈单的高潮了，但也是出现问题最多的阶段，因为家长经常是前面聊的不错，但总价一出家长就会提出方方面面的问题，比如：一次性付费的问题，一次性建档费的问题，效果问题，打折问题，缩单等等，这时候回答问题切忌的是一定不能心急，适当时候可以用情感攻势和专业性，坚持原则.。
课程咨询流程
课程咨询1.直访接待第一步：欢迎问候您好！我是XX机构的某某老师，有什么可以帮到您。
（面带微笑，画淡妆）。
第二步：聆听顾客需求孩子几年级，想了解什么科目，积极聆听顾客的需求，问询学生的基本情况，如分数，排名，升学目标等。
第三步;提供顾客需要的信息并主动销售清晰、准确的回复顾客对于校区，师资，开班情况等的任何问题，耐心解答顾客的疑议。
第四步：确认测评时间如果家长提出需要征询孩子的意见，可以同家长确认带上孩子测评的时间。
提醒家长带上学生相关科目的试卷或练习册之类的，方便我们更准确的了解孩子的学习状况，提出合理的学习意见。
第五步：感谢顾客登记完整的顾客信息，学生名字，性别，年级，出生年月，学校，班级，近期考试的成绩分数及排名。
赠送家长相关资料。
（咨询师在学生信息登记表中注明详细情况）2.电话咨询第一步：欢迎问候您好！我是XX机构的某某老师，有什么可以帮到您。
（面带微笑，画淡妆）。
第二步：聆听顾客需求孩子几年级，想了解什么科目，目前学习是什么情况，积极聆听顾客的需求，如分数，排名，升学目标等，尽可能多的挖掘孩子的信息。
第三步;提供顾客需要的信息（避免电话销售，以邀约来校区为主）清晰、准确的回复顾客对于校区，师资，开班情况等的任何问题，耐心解答顾客的疑议。
第四步：老师办公室准备依据家长提供的学生学科或学习状态，态度等作出专业分析，找准时机，跟上一句“说了这么多也只是电话沟通，您看今天晚上有没有空，您带孩子直接来我们校区，详细了解一下？”，电话沟通的直接目的，一定要邀约来校区。
第五步：感谢顾客感谢您的来电，祝孩子学业进步。
登记完整的顾客信息，学生名字，性别，年级，出生年月，学校，班级，家庭住址，近期考试的成绩分数及排名。
赠送家长相关资料。
（咨询师在学生信息登记表中注明详细情况）给顾客发信息（xx妈妈，您好，我是XX机构的XX老师，刚刚跟您通过电话。
学生测评时间定在x月x日x时，地点是xxxxxxxx，我的联系方式是xxxxxxxx,有任何情况，咱们随时联系。
课程顾问咨询流程
课程顾问咨询流程
第一步：初次接触
第二步：课程介绍
在初次接触之后，课程顾问将向学生介绍可用的课程选项。
这包括课
程的类型、内容、培训方式等方面的详细信息。
课程顾问必须能够清楚地
传达这些信息，以帮助学生做出明智的选择。
第三步：需求分析
在了解了学生的背景和目标之后，课程顾问需要与学生一起进行需求
分析。
这意味着课程顾问必须详细了解学生的具体需求，例如他们想要达
到什么目标，他们的时间和预算限制是什么等等。
通过这个过程，课程顾
问可以更好地帮助学生选择适合他们需求的课程。
第四步：课程比较和建议
一旦课程顾问了解了学生的需求，他们可以开始比较不同的课程选项，并向学生提供相应的建议。
这可能包括推荐一些课程，或是提供一个课程
的优缺点分析，以帮助学生做出决策。
第五步：解答问题和提供支持
学生在选择课程过程中可能会有一些疑问或担忧。
课程顾问的任务是
回答这些问题，并提供适当的支持。
这可能涉及与学生进行多次沟通，解
答他们的问题，并提供额外的信息和建议，以确保他们做出明智的选择。
第六步：帮助学生完成报名过程
一旦学生做出了选择，课程顾问将帮助他们完成课程报名的流程。
这可能包括向学生提供所需的申请表格，指导他们填写表格，并确保所有必要的文件和材料被提交。
第七步：跟进和回访
完成报名后，课程顾问将进行后续的跟进和回访。
他们将确保学生已经成功地注册并开始了课程，同时可以向学生了解他们的学习进展和满意度。
这有助于建立良好的关系，并确保学生的需求得到满足。
总结。
课程顾问咨询流程及参考话术
咨询流程●破冰定义:打破僵局, 建立与拉近关系注意:破冰不只就是在第一步, 贯穿了销售流程得始终, 特别就是在报价以后,仍需再次破冰。
不同阶段不同层次,不同方法得破冰。
第一印象很重要方法: 1.真诚得赞美（注意要有凭有据）2.寻找共同点3.尽可能贴近对方得表达方式（语音、语速、语调与表达习惯等)4、同理心:忧其所忧,感其所感, 替对方难受等5.投其所好6.聊热点新闻或信息7、适当得刺激对方, 点破客户得痛处；或者通过引导让客户自己觉得自己做得不对8、适度得请教对方。
前提就是在教育以外得领域。
9、适当得透露自己得信息。
准备：形象:着工服或职业装, 并保持着装干净整洁, 头发干净, 不穿白色袜子, 饰品不夸张精神状态: 热情主动, 自然亲切,微笑物品:名片, 测试账号,合同,报价单, 推荐名单、课程简介等咨询室：干净整洁, 电脑正常●步骤: 1.客户到访后在前台签到,前台cc●2、2分钟内出现在客户面前,微笑, 握手,自我介绍：“*＊妈妈, 您好,我就是与您预约得*老师,欢迎来到智适应教育。
我先带您参观一下我们得校区"●参观校区目得:建立初步得融入感与品牌信任感, 消除陌生感方法: 代入法（假设孩子已经在校区学习)参考话术:ＣC:＊*妈妈, 过来还方便吗?家长: 还可以, 这里还蛮好找得.但也走了20分钟.CC：恩,第一次来路线可能还不熟悉。
先带您瞧一下我们得等候区。
如果孩子在这里上课, 家长可在这里等孩子下课, 也就是开家长会得地方, 您可以及时了解孩子在这里得进步情况。
旁边有图书角,家长如果还没到,或者孩子来得早,都可以在这里找到她们喜欢得书籍与乐趣。
这里就是孩子上课得教室, 每个班8个以内得学生, 我们采取线上线下相结合得教学方式, 每个学生得学习内容都就是个性化得,所以也就是1对1 得.这里就是老师得办公室, 孩子学习上遇到任何问题都可以在这里找到老师解答。
**妈妈您瞧一下这就是我们得照片墙,这里就是优秀学员得照片, 经过在智适应得学习, 成绩已经有了明显得提升, 如果＊＊在这里学习,相信她得照片也可以成为优秀学员中得一个.＊＊也可以到校区来写作业,还有老师辅导哦。
教育培训行业课程顾问咨询流程及参考话术
教育培训行业课程顾问咨询流程及参考话术课程顾问咨询流程及参考话术销售流程包括以下步骤：破冰、参观中心、需求挖掘、沟通研究理念、介绍课程、制定研究计划、报价、异议处理和签单。
其中，破冰是贯穿整个销售流程的关键步骤，需要根据不同阶段、不同层次和不同方法进行。
在破冰阶段，第一印象非常重要。
可以通过以下方法打破僵局：真诚的赞美、寻找共同点、贴近对方的表达方式、同理心、投其所好、聊热点新闻或信息、刺激对方、适度请教对方和适当透露自己的信息。
在准备方面，需要注意形象、精神状态和物品准备，以及保持咨询室干净整洁和电脑正常。
在参观校区阶段，目的是建立初步的融入感和品牌信任感，消除陌生感。
可以采用代入法，假设孩子已经在校区研究，进行参观并介绍等候区、教室、老师办公室、照片墙和咨询室等。
在需求挖掘阶段，需要了解家长和孩子的研究需求和期望，以及他们的痛点和疑虑。
可以通过提问和倾听的方式进行。
在沟通研究理念和介绍课程阶段，需要根据家长和孩子的需求和期望，介绍课程的特点、优势和适用场景，以及研究理念和教学方法等。
在制定研究计划阶段，需要根据家长和孩子的需求和期望，结合课程特点和教学方法，制定个性化的研究计划，包括研究目标、时间安排、课程内容和教学方式等。
在报价和异议处理阶段，需要根据研究计划和课程价格，进行报价，并解答家长和孩子的疑虑和异议，以达成共识和信任。
最后，在签单阶段，需要确认研究计划和课程价格，并进行签约和支付等。
很好。
不过，我们也要注意到，孩子的研究不仅仅是在学校和补班，家庭教育也非常重要。
如果爸爸和孩子都在，不要忘记和他们的互动，可以一起做做数学题，练英语口语，或者一起看看篮球比赛和漫画，这样也能增加孩子的研究兴趣和自信心。
另外，我们可以在测试之后，给您详细的分析和建议，帮助孩子更好的发展。
CC与家长谈论孩子的研究情况。
家长表示，班上有30多个孩子，大部分都是他们的同学，所以报名参加了这个补班。
孩子参加了近半年，但是最近的考试成绩并不好。
教育咨询师面咨接待详尽流程
面咨接待详尽流程一、开场家长上门，前台接待。
在大厅就座后引入咨询师。
你好，我是凹凸教育的X老师。
请问有什么可以帮到你的？（随时准备好你的文件夹，里面需含有课程费用、协议书、白纸、名片等显示出专业度）二、寒暄引领家长进咨询室，杜老师倒水进来。
适当寒暄例如：你是这位同学的…?(回答妈妈)家长看起来好年轻，我都不敢说是不是孩子妈妈…..我们学校好找不？今天天气比较冷哈~今天天气不错等东拉西扯~女家长就夸她包好看，人有气质显年轻等~拉近距离注意：学会判断，家长的气质、谈吐、穿着决定你推课的侧重点。
有的适合一对一，有的适合小组课！三、谈判了解学生情况适当发问给家长倾诉时间是男生就叫弟弟女生就叫妹妹弟弟在哪里上学呀？现在几年级？学习成绩怎么样呢？一般是哪个在管理他的学习呢？哪一科比较薄弱？之前有没有在外面辅导过呢？效果怎么样？（挑几个问，不要咄咄逼人。
报以微笑仔细聆听。
在家长回答问题的时候可稍作记录方便推课）主要会遇到的问题：（1）孩子已经很累了，平时作业做得很晚，好不容易放假了想要他好好休息一下，寒假不打算安排课程。
恩，是的，现在上了初中\高中，学习变紧张了，课程量作业量都增加了学生肯定要比以前辛苦。
我想问下家长平时弟弟做作业会做到多晚呢？（一般回答10点11点）那他在做作业的同时家里面有没有人进行监管或者答疑解惑呢？（没时间\不懂）对了，现在咱们家长都要工作哈也比较忙没有太多的时间能够陪伴孩子学习，就算有时间也不一定能弄懂他们现在学习的课程。
那么我们就不能确定孩子从放学回家这几个小时是都在做作业还是中途玩了其他的，或者是碰到难题想半天耽搁了时间。
而且咱们现在大部分孩子在遇到问题的时候不会打电话向同学或者老师求助，大多数都是要么空着不做，要么通过一些方式得到答案（你懂的）其实，只要在课堂上认真听讲，课后独立自主完成了作业，那么成绩都是八九不离十了。
但孩子现在的学习成绩不是特别理想，但是又耗费了大量的时间，很大原因呢就是因为学习的效率不高。
教育咨询师面谈咨询流程
教育咨询师面谈咨询流程一、备单（提前预约时）就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。
准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、测评表若干，如能就咨询科目准备一些资料（免费提供给咨询学生和家长）就更好。
二、咨询人登门前准备准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。
在约定到来时间之前斗小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。
“您好，您是XXX家长吧，我是思诺成XX老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。
”三、寒暄，开始第一轮沟通见到咨询家长学生，您好，XX妈妈，这是XXX吧，穿得这么整齐（干净、漂亮）！长得真帅气！真是一表人才，这么招人喜欢！小帅哥，我们认识一下！小美女，你好啊！我是XX老师，欢迎你们来到XX教育XX校区，请进！将咨询人（家长和学生）引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。
”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），递上自己的名片做简单自我介绍（方便交换您的名片吗？），并递上一二张公司和校区的宣传资料。
给家长学生倒水。
“今天天气还挺好的（谈天气放松气氛），路上还顺利吧，几点出来的？这是我们公司的宣传资料。
”可以再次赞美学生或者家长（赞美一定要适当，当官不打送礼的，只要赞美就好），拉近距离，此过程其实是咨询师和家长学生的第一次接触，也是第一次沟通，从见到家长学生的第一眼开始就要紧张起来，力争给家长学生良好第一印象，并争取使家长学生尽可能放松下来。
尽可能从这一过程中获得关于家长学生的第一手信息，比如精神状态、修养、服饰、经济状况、亲子关系、学生的当前状态等等。
四、落座之后，递上名片和宣传资料，咨询师主动寒暄，多赞美和肯定以活跃气氛，开始第二轮沟通问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。
教育机构课程顾问咨询流程
课程顾问咨询流程一、接待前准备1、咨询专用文件夹（包括学科纲要内容、教育咨询、公司宣传资料等）2、教育机构宣传册，面谈预案，学院模型分析表，预约咨询登记表，家庭教育胜任力模型分析表，个性化风格评价题目，学科知识等级模型分析表等。
3、谈单用A4纸，（行动带动思维），黑色碳素笔等。
4、学生档案（学习宝典，教材，教学计划，上课确认单，月考试卷，学生档案，大单合同）等成功案例。
5、报价单。
6、谈单环境准备。
7、个人精神状态。
二、迎接由前台引领进咨询室，由其他课程顾问代为填写《预约咨询登记表》后引荐课程顾问，敲门，推门进屋，带预备好的咨询工具入场，微笑热情打招呼，邀请家长和孩子坐下，边寒暄边放好文件物品等，自然流畅的和家长交谈。
1、步骤逻辑：这是体现机构良好面貌及规范化礼仪形象的第一步，前台人员在到访家长确认登记后，须快速带来访人员进入咨询室，为接下来的面谈创造出应有的氛围。
2、关键点：①引导家长在预约登记表上签字确认②引导家长和学生快速进入咨询室，并安排入座③通知相关人员准备接待④给家长和学生倒水，礼貌离开⑤记录清楚孩子的姓名年级，并填写XX教育机构登记表的相关内容。
关于填写预约登记表1、步骤逻辑：通过让孩子独立填写学员信息表格，对学生的个性特点，学习习惯等有一个初步的了解，并通过此表格为下一步直接探寻做好铺垫。
2、关键点：①引导家长和孩子填表，让家长和孩子尽可能全面、独立的填写，并依据表格填写情况判断家庭经济实力，以便精准销售。
②仔细关注孩子填表过程，并引导家长一起关注。
＊表格作用：孩子填写表格就是暴露问题的一个重要过程①字体是否优美，书写是否工整，代表细心还是毛躁②漏填某项代表审题不认真③写一项问一项代表不善独立思考④不清楚自己的排名情况，代表不关心自己的学习问题。
⑤初中以上的孩子不肯写家长的某些基本信息，可能经济条件好或者父母有些社会职务。
三、寒暄了解咨询者基本情况关于寒暄方法：“逢人减岁，遇物加价”目的：迅速拉近和对方的距离，为后面的沟通创造一个好的开始。
辅导班咨询流程
辅导班咨询流程欢迎您对我们辅导班的咨询感兴趣！我们致力于为学生提供优质的辅导服务，帮助他们取得更好的学习成绩。
在咨询过程中，我们将提供详细的信息，解答您的疑问，并为您安排合适的学习方案。
以下是我们的咨询流程，希望能为您提供帮助。
1. 预约咨询。
您可以通过电话、邮件或在线预约系统预约咨询时间。
我们将根据您的时间安排，安排专业的老师为您服务。
在预约时，请告知您的学习需求和目标，以便我们为您提供更加针对性的咨询服务。
2. 初次咨询。
在初次咨询时，我们的老师将与您进行面对面的交流。
我们将详细了解您的学习情况，包括学习成绩、学习习惯、学习目标等。
同时，我们也会向您介绍我们的辅导课程、师资力量、教学方法等信息，让您对我们的辅导班有一个全面的了解。
3. 诊断评估。
为了更好地帮助您制定学习计划，我们将对您进行诊断评估。
通过测试和面试，我们将全面了解您的学习能力和学科水平，为您量身定制最适合的学习方案。
4. 学习方案制定。
根据您的诊断评估结果，我们将为您制定个性化的学习方案。
我们将根据您的学习需求和目标，为您安排相应的课程和教师。
同时，我们也将为您提供学习计划和学习方法的指导，帮助您更好地进行学习。
5. 合同签订。
在确定了学习方案后，我们将与您签订学习合同。
合同将包括学习内容、学习时间、学习费用等具体内容，以确保双方权益。
6. 跟踪服务。
在您开始学习后，我们将进行跟踪服务。
我们将定期与您进行沟通，了解您的学习情况和学习进展。
同时，我们也将根据您的反馈，对学习方案进行调整和优化，确保您能够取得更好的学习效果。
以上就是我们辅导班的咨询流程。
我们希望能够为每一位学生提供最好的学习支持，帮助他们取得更好的成绩。
如果您对我们的辅导服务感兴趣，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务！。
教育咨询师面谈咨询参考流程三
教育咨询师面谈咨询参考流程（三）目录一、面谈咨询的流程1、咨询的准备工作2、欢迎家长；阅读家长填写的问卷调查，决定这次咨询的侧重点3、一对一教室4、阅读自习室5、学习管理师办公室二、需求挖掘的必要问题1、家长篇2、学生篇三、进行学科和试卷分析1、现场示范2、发现问题及根据情况进行危机感的营造3、几个需要注意的方面四、教育咨询师制定辅导方案注意点五、几个注意的方面一、面谈咨询的流程1、咨询的准备工作：个人职业形象（发型、服装、指甲等）；咨询师身份包装（过往经历、老师等）；办公室整洁干净（不允许出现桌面杂乱无章的情况出现）；准备好咨询所需文件及其工具（学生情况登记表、学科测试卷、个性化学习风格的测试、合同、档案袋、个人销售文件夹、签字笔、记录用的笔记本等）；准备好名片、计算器；调节好心态、平和；回归电话里了解到的情况，在第一时间抓住家长眼球；对镜子，让自己满意，给自己信心。
2、欢迎家长：阅读家长填写的问卷调查，决定这次咨询的侧重点。
“是王先生吗”？您好，我是XX老师，（一定要握手）对不起叫您久等了，欢迎您来到XX教育，我先带您和孩子参观下我们学校，然后给您详细的介绍。
参观学习中心目的：打破僵局，了解家长的基本情况，建立初步的信任关系，遇见在读学员一定要告知家长这个学生的进步等等。
让他们感到是受欢迎的，同时也让家长感觉到专业的环境和浓厚的学习氛围。
参观中心说辞：（简单的介绍学校和收集家长的基本信息，建立亲和关系，铺垫并提高XX教育在家长心里的形象和心里价位）在前台附近稍微穿插一些问题：你是怎么知道我们学校的？您以前听说过我们学校吗？你有朋友或者同事听说过我们学校吗？过来方便吗？你怎么过来的？A、光荣榜 ：家长这些学生都是我们近期进步的学员，基本上都不会有不同程度的提升进步；B、机构CEO：总裁，名校毕业、国外进修，教育家等等C、老师和文化墙：可酌情介绍老师情况，后期根据家长期望值以及校区特点进行介绍。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、按照报名时间，最少一个阶段，一年四个阶段共128课时。 2、跨年级价格有变动，需要补差价。 3、根据总课时然后挑选相应价格值，得出初步总价。 4、报价前先衡量家长的经济承受能力，适当推出阶段。
个性化辅导方案初步制定
每月只需
128课时
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
学习期 假期
学习期
假期
注意
一场咨询结束
1、情感交流，给孩子信心，给家长希望。 2、送走家长时，一定送到门口，并目送着电梯门关。 3、整理咨询室准备下一场咨询。 4、学生档案建立，准备移交。 5、跟踪跟进顾客，准时交尾款，并重视第一课。
谢谢
假期
1.1个月
第二学期
学习期
应试技巧掌握 答题技巧传授 考点分析讲解 知识结构梳理 重点难点分解 知识点运用强化
一周上课一次每次2小时
期末考成绩
预习新学期知识
加强学习技巧
知识点补漏
巩固知识点
培养学习习惯
掌握学习方法
减去出游时间，上2休1、上3休1、上5休1
假期
稳定学习成绩 迎接新学期开学考
个性化辅导方案初步制定
个性化测试
孩子
隔开孩子和家长，给家长明确的指 出孩子的问题，并给家长一定的危 机意识。
家长 教育咨询师
咨询室
个性化测试
①接下来我带孩子去做测 试。
②我们开始了， 老师帮你计时， 我们看第一题。
③家长，您的孩子……
学习期
5个月
学习期
4.5个月
个性化辅导方案初步制定
第一学期
春
夏
学
期
秋
冬
假期
1.4个月
咨询师面对面咨询流程
目录
1 邀约形式
2 面咨流程
3
辅导方案设定
4
辅导课时计算
5
辅导方案处理异议
邀约形式
陌拜
电话咨询
回访
地推ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
确认上门 - 参观校区（建立信任感）
寒暄-自我介绍-了解学生情况。 帮助学生填写学院信息登记表。
分析学生问题(性格特点分析、 年级特点分析、学科特点分 析）。铺垫长期性。
面对面咨询流程
面对面咨询流程
做一名倾听者、参与者、决策者 逼单
成单
步骤之详细分解
举例：低年级游戏互动：玩具类
四巧板
汉诺塔（愚公移山）
对图形的识别能力、右脑思维能力、数形结合能力、归纳总结能力、逻辑推理能力。
注意
知识点测试
1、根据年级的不同提前准备相应学科，相应知识点的测试。 2、学科测试尽量测试一些中等偏难的试题。 3、观察孩子的完成过程，时间控制在20~30分钟。 4、提前准备好答案，如果遇到孩子不会做，用多种方法演示。
单月 =全年× 单价 ÷周数
元/月
建立个性化学生档案
注意
1、根据制定的初期个性化辅导方案，填写合同。 2、第一次签署合同时，收取300元/人综合服务费。 3、填写辅导协议时，字迹清晰，不得涂改。 4、根据辅导长期性建议一次性购买课时，不建议分期付款。 5、签署辅导协议需让家长详细了解后期配合及享有的权利。
游戏互动及知识点测试。引入学 情、政策信息。铺垫危机感。
与家长分析孩子状况，通过互动 危机激发、聆听心声，介绍个性 化辅导流程。
上半场
面对面咨询流程
建立目标感、树立自信心 推课时（课时的由来及计算方法）
师资配比引出辅导方案
引导学生帮助成单（利用学生给家 长信心）
下半场开始
让学生出去做测试或者参观校区 处理异议