社会责任验厂及如何应对

客户社会责任验厂及其应对

客户验厂及其应对

、客户为什么要验厂

,于就是发达国家、文明国家得供应商在价格竞争上处于 劣势；她们把采购得目标转向了工资水平较低得东南亚各国与人口众多得中国

，这也促进了国内

外商家争先恐后地在这类地区设厂出货

2、人权运动，促使客户面对各种疑问：价格低廉,就是否侵犯人权而得？比如童工问题、劳改犯 、、客户为什么要验厂； I 、客户验厂得一般程序； 1

1、 首次会议 2

2、 现场检查 3

3、 文件记录检查

4、 工人面谈 1

5、 复印相关资料 2

6末次会议 3

目录

五、不符合项得发现与处理

、发现 、处理 、纠正行动与跟踪审核

六、如何应对验厂：

、首先要有正确认识 、验厂前得准备 三客户验厂得一般方法 4 1、 环境 2、 文件查验 1

3、 员工问话 2

四客户验厂得一般要求 3

1、 童工问题 4

2、 未成年工问题

5 3、 强迫劳动问题

4、 健康与安全

5、 结社自由与集体谈判权

6歧视

7、 惩戒性措施

8、 工作时间问题

9、 工资报酬问题

、验厂过程中得配合 、验厂后得工作

七、善意得建议：

、拿文件要推迟，回答问题求稳 、平时做什么事，都要留下痕迹 、做好相关资料得日常检查工作 、不要忽略了 “员工手册” 、注意处理好与审核员之间得关系 1、竞争,使得各国供应商使出不同解数

产品问题、超时加班问题、压低工资、克扣工资、不顾工人得恶劣生活环境等等, 许多客户往往

在这些问题上受到巨大压力, 而直接影响到她们在市场上得竞争力。

3、对于客户而言,她们会问,如果您这个企业连自己所在国家得法律都不遵守, 那么, 谁会相信您得品质保证与货期保证呢？

二、客户验厂得一般程序

1、首次会议, 要求厂负责人参加。

介绍验厂目得、方法、时间安排;了解工厂基本情况,包括厂房面积、人数, 上下班各班次时间得安排; 提出需要审核得文件资料清单; 解释工人面谈得方法与选择工人得办法;回答厂方提出得疑问; 2、现场检查——若有需要, 可能拍照; 检查生产工场、仓库、宿舍、饭堂、厕所、冲凉房、门卫室及医务室等, 即凡就是平面图上有得地方都去; 了解生产运作情况、了解现场记录、了解工人活动及其她异常变化;

3、文件记录检查: 包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/ 危险工具及设备保养/ 演习记录。要求检查全部人事资料; 至少一年得工时工资记录;

4、工人面谈:

要求由审核员挑选,而非工厂指派, 选择工人时会考虑不同年龄、不同部门、不同工作年限; 面谈工人挑选来源：①工作现场；②人事登记表；③工资表；要求工厂管理人员回避，并在单独房间进行; 面谈结果不向厂方管理层透露; 面谈得气氛尽量轻松、互动、做到双向沟通, 尽量关注工人得感受、体会与想法, 并保证不向厂方说姓名；

5、复印相关资料, 完成审核报告, 厂方人员不参加；

6、末次会议感谢厂方支持、配合与合作；强调审核方法与结果得局限性, 说明结果就是不很全面得；强调厂方得长处与强项；汇报审核结果, 指出不符合项及法规或客户行为守则得要求；回答厂方提出得疑问；

对于拒绝在审核报告上签名者, 也不坚持, 而就是将记录带回, 所以有时没有末次会议, 也不提交审核结果, 而就是隔日提供书面报告。

三、客户验厂得一般方法

1、环境——⑴ 要平面图；

⑵ 按图查验；

⑶ 瞧安全设施及标识, 如通道, 堆货高度, 安全门数量及开启情况；消防器材检查

记录,应急灯与安全出口灯得工作状态;还有,危险工具如剪、刀、锤等,就是否用绳拴

着,以免掉

落。

⑷ 瞧大约人数;有时,审核员怀疑人数不对, 会在上班时间查宿舍留人情况, 及吃饭时间饭堂得就餐人数, 可以取下员工厂牌或记名后返回再查工资考勤等文件。

⑸ 瞧员工劳动防护措施, 药箱情况（药品及发放记录）;

⑹ 工场内物品摆放标识;

⑺ 生产记录, 生产前板签发确认与悬挂位置, 工序质量检验记录, 危险工具领用、更换记录及退换得实物;

⑻瞧环保设施，MSDS落实情况。（物料安全数据单）；

⑼ 宿舍面积,了解居住情况,要求大于2M2/人,宿舍消防；

⑽ 工场、宿舍饮水情况;

（11）冲凉房、厕所数量、卫生情况；

（12）饭堂容纳人员情况，卫生许可证，厨房内卫生一一不许抽烟、生菜熟菜分开、不可放地上、熟菜应有罩。另外会问厨工, 饭堂每餐下多少米, 有多少人吃饭等等, 用以核实企业真实人数。

2、文件查验

⑴ 要求文件:（一般审核员会提供文件清单）

人事档案、劳动合同、最近三个月得工资表,（有时需12个月工资表）计件工资计算卡,上下班工卡；

营业执照, 税务登记证, 社保人数及交费发票（投保比例就是讲不清楚得问题）最低工资文件、消防、环保批准文件；员工培训记录、消防演习计划及记录、消防检查记录、特种人员健康证、操作证（电梯、叉车、电工、厨工等）、急救员培训记录、化学物料清单；处理化学物料得培训教材（MSDS及记录；电梯与压力容器得合格证，各种量具得检验证明，空气及噪音检测记录；综合加班工时得批准文件；经过批准得厂规、员工培训（厂规、消防、急救知识）得程序及记录。

3 、员工问话:

目得, 以帮工人说话为由, 诱导工人吐露真言, 核实文件查验过程中得疑问, 主要有以下方面；

⑴ 上班时间, 打卡情况, 试图问出考勤中得问题, 如加班就是另一种卡, 或者就是包工给现金, 或就是加班不打卡另记；