测量技巧与沟通培训课件
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通常我会建议先沟通在测量，沟 通好每个空间布局与细节，然后 在测量尺寸，不仅可以节省客户 时间，还不会觉得尴尬。
空间测量从 哪里开始比 较好？
如果是全屋空间，那么我们就要注意选择量 尺的空间顺序，我一般建议是从主卧开始沟 通量尺，因为主卧往往包含了客户的很多信 息，因为这个空间是他们自己的生活空间， 他们会有很多的个人想法，那么我们就能从 这些想法获取有关客户的各种信息。 例如：客户的生活习惯和个人的喜好，这样 更能了解客户，掌握主动权。 为什么不说从客厅或者其他空间开始呢？ 因为：客厅与餐厅会掺杂一些“大众”的信 息。
1.形象礼仪
形 象
设计师形象要注意： 服装搭配 个人形象
1.形象礼仪
形 象
1.形象礼仪
语 言
尽wenku.baidu.com说普通话 不要说脏话 说话要有亲和力
1.形象礼仪
态
态度决定成败
度
2.测量工具
测量的常用工具有：卷尺（5米或7.5米）、电子测距仪、 三角尺、笔、专用测量本、手机和产品图册等.
➢ 观察室外通道（电梯空间、楼梯空间等） ➢ 观察室内通道（入户门、卧室门、走廊等） ➢ 观察室内户型（卧室、客厅、餐厅、阳台等）
设计培训师：
➢ 在家具测量中，设计师不仅要准确的测量出所需要 的尺寸外，更重要的是要懂得怎样与客户沟通？有 效的沟通能让你成为一名优秀的设计师！
➢ 设计师在测量中都要做哪些准备？
✓ 怎么才能测量准确和不出错呢？
✓ 设计师在量尺中应该怎样去沟通？
目录
一． 测量的前期准备 二． 测量中的沟通 三． 图纸绘制与测量方法 四． 家具设计尺寸预留 五． 复尺注意要点与询问事项
➢ 形象礼仪 ➢ 测量工具 ➢ 工地观察
1.形象礼仪
形象 语言 态度
1.形象礼仪
形 象
为什么说你的形象价
值百万，当我们跟陌生 人初次见面时，对方对 你的第一认知就是从你 的个人形象开始的，那 么你呈现出怎样的职业 形象，将决定客户对你 的期待感高或不高，也 将决定你的成败。
英格丽·张 商务形象设计和人格心理咨询师
1、六点测量法
宽度要怎么测 量呢？？？
那么高度和深度又是怎样测量呢？
情景一：
情景二：
内宽外窄
外宽内窄
实际测量当中90度的墙基本上是不存在的，一般以上两 种情况较为常见
2.三边测量法
三边法其实是利
用勾股定理来判
断两墙之间是否
是直角的方法
1000
3.辅助测量方法一
借助三角板或者现场 找未切过的瓷砖，靠 向一面墙体，用尺量 出与另一面墙的缝隙， 用比例尺得出墙的倾 斜角度
例如：Xx先生/女士，您好。我是欧派 家居设计师，刚才和您通过电话的。 我叫xxx（包装一下自己的名字，尽量 让客户简洁易记），您叫我：（x工或 者小x）就可以了。
沟通从赞美开始
赞美不仅是沟通的切入点 也是与客户拉近关系的好 办法
1. 您的房子通风和采光很好； 2. 您的房子格局很好很方正；
先测量还是先沟通呢？
3.辅助测量方法二
580
600
辅助线
测量时注意尺寸链的闭合
降低测量误差的方法
1、先画图，再标尺寸线，最后写数据。 2、数据重复读。 3、测量完所有尺寸，需再次复核。 4、保留初尺寸，放便复尺。
三、家具设计尺寸预留
如图：衣柜通顶为 方便安装需加顶封 板，我们一般要将 封板与天花之间预 留约5mm-10mm 尺寸。
独立空间图纸绘制 建议采用 “平立面表达法”
简单的说：就是用一张A4纸去表达立体的三维空间，见下图：
四方盒子向四面打开，变成5个单面，也叫墙面推倒图，见下图：
梁柱的表示方法：
练习：请绘制出上图房型的平面图和立面图并标注尺寸
练习：请绘制出上图房型的平面图和立面图并标注尺寸
二、测量方法
测量方法
客户邀约 客户沟通 注意事项
接到导购分配量尺后，我们应该马上 电话联系客户，确定量尺时间。
第二天出门前需要电话联系客户，告 知客户已出门，大概什么时间到。
如果不能按时到达，应马上给客户打 电话，说明原因。
如果客户有事，我们应确定一下客户 希望的量尺时间，并提前做好安排， 以免时间冲突。
见到客户我们要主动自我介绍，体现 职业素养，同时给客户留下一个很好 的第一印象，为之后的沟通做准备。
二． 儿童房要询问是男孩还是女孩（喜欢 什么颜色）
三． 老人房要询问是双亲还是单亲（决定 床的大小）（是否做电视柜）
四． 客房要询问是否兼用书房（建议做榻 榻米）
五． 询问客户对衣柜的大小与功能需求 六． 询问风格与色调是否统一
客餐厅沟通
一． 询问是否做电视背景墙 二． 电视柜是否需要储物空间 三． 鞋柜是否需要储物空间大 四． 询问餐厅做酒柜还是做餐边
三、家具设计尺寸预留
注意： 如果天花基面不平整， 要取最高值，然后在预 留5mm-10mm缝隙。
如图： 1.遇到内宽外窄的情 况要按窄的尺寸做
2.考虑到安装的方便 要按最窄处宽度给封 板留约5MM-10mm 的缝隙
注意： 1.封板与墙面接触的 地方，如遇到墙面上 宽下窄、上窄下宽或 是凹凸不平的时候， 封板要宽度要取最大 值，然后在预留 5mm-10mm缝隙。
主卧沟通
一． 询问客户装修风格与主色调 二． 确定床的位置与大小 三． 衣柜是否要做到顶（平开还
是趟门） 四． 对格局与功能件有什么要求 五． 是否利用主卧阳台和飘窗 六． 是否需要设计书桌、梳妆台
、电视柜、斗柜等 七． 根据客户的要求现场进行合
理布局讲解
次卧沟通
一． 询问客户要把次卧做成什么房（儿童 房、老人房、客房、）
如图： 1.遇到比较窄的 柱子可以用封板 避开
2.封板宽度要大 于柱子宽度约 20mm左右
俯视图：做“一字柜“
封板
如图： 1.遇到方形柱子 要做切角避开
2.切角宽度和深 度要大于柱子宽 度和深度约 20mm左右
俯视图：做“一字柜“
如图： 1.棚顶遇到梁要 做切角或做浅柜 避开
2.切角位置和浅 柜背板离墙距要 大于柱子约 20mm左右
柜（餐桌的大小） 五． 询问客户是否把客厅与餐厅
间隔
阳台沟通
一． 建议客户在阳台位置做杂物 柜（增强收纳）
二． 或者建议客户做阳台洗衣柜 （解决洗衣机问题）
一． 学会聆听，不要直接否决客户 二． 学会引导客户，掌握主动权 三． 学会拉近客户与你之间的关系 四． 侧面了解客户预算
➢ 全屋定制
绘制全屋平面图
空间测量从 哪里开始比 较好？
如果是全屋空间，那么我们就要注意选择量 尺的空间顺序，我一般建议是从主卧开始沟 通量尺，因为主卧往往包含了客户的很多信 息，因为这个空间是他们自己的生活空间， 他们会有很多的个人想法，那么我们就能从 这些想法获取有关客户的各种信息。 例如：客户的生活习惯和个人的喜好，这样 更能了解客户，掌握主动权。 为什么不说从客厅或者其他空间开始呢？ 因为：客厅与餐厅会掺杂一些“大众”的信 息。
1.形象礼仪
形 象
设计师形象要注意： 服装搭配 个人形象
1.形象礼仪
形 象
1.形象礼仪
语 言
尽wenku.baidu.com说普通话 不要说脏话 说话要有亲和力
1.形象礼仪
态
态度决定成败
度
2.测量工具
测量的常用工具有：卷尺（5米或7.5米）、电子测距仪、 三角尺、笔、专用测量本、手机和产品图册等.
➢ 观察室外通道（电梯空间、楼梯空间等） ➢ 观察室内通道（入户门、卧室门、走廊等） ➢ 观察室内户型（卧室、客厅、餐厅、阳台等）
设计培训师：
➢ 在家具测量中，设计师不仅要准确的测量出所需要 的尺寸外，更重要的是要懂得怎样与客户沟通？有 效的沟通能让你成为一名优秀的设计师！
➢ 设计师在测量中都要做哪些准备？
✓ 怎么才能测量准确和不出错呢？
✓ 设计师在量尺中应该怎样去沟通？
目录
一． 测量的前期准备 二． 测量中的沟通 三． 图纸绘制与测量方法 四． 家具设计尺寸预留 五． 复尺注意要点与询问事项
➢ 形象礼仪 ➢ 测量工具 ➢ 工地观察
1.形象礼仪
形象 语言 态度
1.形象礼仪
形 象
为什么说你的形象价
值百万，当我们跟陌生 人初次见面时，对方对 你的第一认知就是从你 的个人形象开始的，那 么你呈现出怎样的职业 形象，将决定客户对你 的期待感高或不高，也 将决定你的成败。
英格丽·张 商务形象设计和人格心理咨询师
1、六点测量法
宽度要怎么测 量呢？？？
那么高度和深度又是怎样测量呢？
情景一：
情景二：
内宽外窄
外宽内窄
实际测量当中90度的墙基本上是不存在的，一般以上两 种情况较为常见
2.三边测量法
三边法其实是利
用勾股定理来判
断两墙之间是否
是直角的方法
1000
3.辅助测量方法一
借助三角板或者现场 找未切过的瓷砖，靠 向一面墙体，用尺量 出与另一面墙的缝隙， 用比例尺得出墙的倾 斜角度
例如：Xx先生/女士，您好。我是欧派 家居设计师，刚才和您通过电话的。 我叫xxx（包装一下自己的名字，尽量 让客户简洁易记），您叫我：（x工或 者小x）就可以了。
沟通从赞美开始
赞美不仅是沟通的切入点 也是与客户拉近关系的好 办法
1. 您的房子通风和采光很好； 2. 您的房子格局很好很方正；
先测量还是先沟通呢？
3.辅助测量方法二
580
600
辅助线
测量时注意尺寸链的闭合
降低测量误差的方法
1、先画图，再标尺寸线，最后写数据。 2、数据重复读。 3、测量完所有尺寸，需再次复核。 4、保留初尺寸，放便复尺。
三、家具设计尺寸预留
如图：衣柜通顶为 方便安装需加顶封 板，我们一般要将 封板与天花之间预 留约5mm-10mm 尺寸。
独立空间图纸绘制 建议采用 “平立面表达法”
简单的说：就是用一张A4纸去表达立体的三维空间，见下图：
四方盒子向四面打开，变成5个单面，也叫墙面推倒图，见下图：
梁柱的表示方法：
练习：请绘制出上图房型的平面图和立面图并标注尺寸
练习：请绘制出上图房型的平面图和立面图并标注尺寸
二、测量方法
测量方法
客户邀约 客户沟通 注意事项
接到导购分配量尺后，我们应该马上 电话联系客户，确定量尺时间。
第二天出门前需要电话联系客户，告 知客户已出门，大概什么时间到。
如果不能按时到达，应马上给客户打 电话，说明原因。
如果客户有事，我们应确定一下客户 希望的量尺时间，并提前做好安排， 以免时间冲突。
见到客户我们要主动自我介绍，体现 职业素养，同时给客户留下一个很好 的第一印象，为之后的沟通做准备。
二． 儿童房要询问是男孩还是女孩（喜欢 什么颜色）
三． 老人房要询问是双亲还是单亲（决定 床的大小）（是否做电视柜）
四． 客房要询问是否兼用书房（建议做榻 榻米）
五． 询问客户对衣柜的大小与功能需求 六． 询问风格与色调是否统一
客餐厅沟通
一． 询问是否做电视背景墙 二． 电视柜是否需要储物空间 三． 鞋柜是否需要储物空间大 四． 询问餐厅做酒柜还是做餐边
三、家具设计尺寸预留
注意： 如果天花基面不平整， 要取最高值，然后在预 留5mm-10mm缝隙。
如图： 1.遇到内宽外窄的情 况要按窄的尺寸做
2.考虑到安装的方便 要按最窄处宽度给封 板留约5MM-10mm 的缝隙
注意： 1.封板与墙面接触的 地方，如遇到墙面上 宽下窄、上窄下宽或 是凹凸不平的时候， 封板要宽度要取最大 值，然后在预留 5mm-10mm缝隙。
主卧沟通
一． 询问客户装修风格与主色调 二． 确定床的位置与大小 三． 衣柜是否要做到顶（平开还
是趟门） 四． 对格局与功能件有什么要求 五． 是否利用主卧阳台和飘窗 六． 是否需要设计书桌、梳妆台
、电视柜、斗柜等 七． 根据客户的要求现场进行合
理布局讲解
次卧沟通
一． 询问客户要把次卧做成什么房（儿童 房、老人房、客房、）
如图： 1.遇到比较窄的 柱子可以用封板 避开
2.封板宽度要大 于柱子宽度约 20mm左右
俯视图：做“一字柜“
封板
如图： 1.遇到方形柱子 要做切角避开
2.切角宽度和深 度要大于柱子宽 度和深度约 20mm左右
俯视图：做“一字柜“
如图： 1.棚顶遇到梁要 做切角或做浅柜 避开
2.切角位置和浅 柜背板离墙距要 大于柱子约 20mm左右
柜（餐桌的大小） 五． 询问客户是否把客厅与餐厅
间隔
阳台沟通
一． 建议客户在阳台位置做杂物 柜（增强收纳）
二． 或者建议客户做阳台洗衣柜 （解决洗衣机问题）
一． 学会聆听，不要直接否决客户 二． 学会引导客户，掌握主动权 三． 学会拉近客户与你之间的关系 四． 侧面了解客户预算
➢ 全屋定制
绘制全屋平面图