咨询顾问培训2020入门版

Part3- 我们的工作内容
• 作为一名课程顾问，我们的工作任务是什么？
业绩任务100%达标
作为一名课程顾问，我的日常工作流程是什么？
周期电话回访
挖掘需求 记录信息
客源自文库关怀 获得口碑
售后
签约达成
面询
口碑是关键！占个人业绩的N% 250定律
设计面谈 邀约上门
热情会谈
成功邀约 电询 谈判准备
量变到质变—跟进非常的重要
销售不跟踪，万事一场空
2%的销售 是在第1次接洽后完成； 3%的销售 是在第1次跟踪后完成； 5%的销售 是在第2次跟踪后完成； 10%的销售 是在第3次跟踪后完成；
80%的销售 是在第4至11次跟踪后完成！~
咨询流程与有效咨询
咨询 培训
• 留学顾问的角色定位？
职业定位： 销售顾问
身份定位： 心理咨询师、成长规划老师、学生的朋友
• 课程顾问的价值？
是为学员提供专业、合理、完善的留学规划方案，将学员的需求与产品进行 匹配！
业务方面：
• 专业知识
• 有时候我会因为一些细节没做好，导致被客户拒签； • 客户迷茫自己的选择时，我不能熟练的给予科学建议； • 我对雅思、托福等与业务相关的知识还做不到了如指掌； • 我给客户做的计划总是被打回来； • 我觉得我的成交率已经很高，已经不需要再学什么；
销售技能：
• 我会被客户疑问：你是不是不信我的话呀？ • 我不能游刃有余的引导客户需求明确化； • 我不能锁定客户需求，引导客户追逐着我选择（如，赵的卖拐之说）； • 我控制不了谈判主题，谈完我对客户签不签还没谱； • 我不能设计成交的语言环境，导致客户流失；
我们的工作内容
作为一名课程顾问，我们的工作任务是什么？