信息系统的战略作用概述

2.7
TPS
不同部门的员工数据 工资单 系统
工资单 主文件
在线查询
入总帐：周薪和月薪 管理报表 政府文件 员工工资单
2.8
TPS
事务处理系统 TRANSACTION PROCESSING
SYSTEMS (TPS)
• 与外界环境进行最直接的、最基本的信 息交换
• 是组织其他层次上信息系统的主要信息 提供者
2.1
学习目的
• 分析组织中六种主要类型信息系统的作 用
• 了解各类信息系统之间的关系 • 理解战略信息系统的内涵 • 掌握信息系统对战略应用的分析过程和
分析方法 • 理解信息系统战略应用的管理问题
*
2.2
信息系统的分类
系统类型
战略层
服务对象
高层管理人员
管理层
知识层
运作层
销售 &
制造
2.3
营销
中层管理者
• 组织运行状态的管理以及与外部环境关 系的管理
2.9
TPS
各个功能领域主要的事务处理系统
销售和营销
生产制造
财务/会计
人力资源
系 销售管理
生产调度
预算
人员记录
统 市场研究
采购
总帐
劳保
主 促销
收/发货
成本会计
福利
要 定价
工艺管理
培训
功 新产品需求
运行管理
劳工关系
能
主 销售定单处理信息系 MRP
要统
采购订单控制系统
EXAMPLE: 工程工作站（ENGINEERING WORK STATION）
2.16
办公自动化系统
OFFICE AUTOMATION SYSTEMS (OAS) • 实现无纸化 （“PAPERLESS” ）办公 • 工作流的重新设计 • 集成化的软件 • 人性化设计 • 轻松的工作环境
EXAMPLE: 信息的图形化表示 PRESENTATION GRAPHICS
• MRP Materials Resource Planning Systems; 采购定单控制系统; 工程系统; 质量控制系统
*
2.12
TPS
典型 TPS 应用系统
Finance & Accounting Systems
系统的主要功能: • 预算; 帐务; 成本会计 主要应用系统: • 帐务处理; 应收/应付; 预算; 基金管理系
统
*
2.13
TPS
典型 TPS 应用系统 Human Resources Systems
系统的主要功能: • 个人基本情况; 收入; 福利; 社会关系; 培
训
主要应用系统: • 工资单处理系统; 员工档案; 福利处理;
履历记录; 个人培训系统
*
2.14
TPS
典型 TPS 应用系统 其他 (如：大学)
• 结构化或半结构化的决策 • 面向报表、控制 • 当前及过去的数据 • 面向内部的 • 几乎没有分析能力、不灵活
知识处理系统（KWS） 办公自动化系统（OAS）
销售趋 势预测
战略层系统
产品开发 预算 利润 生产规划 预测 规划
人力资 源规划
销售管理
地区销 售分析
管理层系统
库存控制 年度预算 投资分析 生产计划 成本分析 价格/利
润分析
岗位调整
人力成 本分析
工程工作站 文字处理
知识层系统
图形工作站 文档图象处理
处理
信息输出
综合数据；外部、内部信息 图形化； 模拟；人 机 项目；查询响应
交互
少量数据或大量用于数据分析 人机交互；
特殊报表；
的数据；
模拟，分析
决策分析；
分析模型或数据分析工具
查询响应
概括性的事务数据；
例行报表；简单模型； 概括性和例行报表
简单模型
低层次分析
设计说明
模型；模拟
模型；图形
知识库
文档；计划
系统的主要功能: • 招生; 成绩记录; 课程记录; 毕业生管理 主要应用系统: • 注册系统; 学生成绩管理系统; 课程控制
系统; 毕业生捐助系统
*
2.15
TPS
知识处理系统
KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS)
• 服务于知识层 • 输入: 设计说明 • 处理: 模型处理 • 输出: 设计文档, 图形 • 用户: 技术专家
管理工作站 电子日历
订单跟踪 事务处理系统（TPS）订单处理
机器控制 工艺安排 物料移动控制
销售和营销
制造
2.5
运行层系统
安全交易 现金管理
工资处理 应收处理 应付处理
财务
会计
激励 培训和人力开发 档案管理
人力资源
系统类型 EIS DSS
MIS KWS OAS TPS
六种主要类型信息系统的特征
信息输入
文档管理；日程安排； 文档；安排；
通讯
邮件
事务、事件
排序；列表；合并； 详细报告；列表；总
更新
结
用户 高层管理人员 专家；决策分析人员
中层管理人员 专家；技术人员 文员 运行人员；监督人员
2.6
ห้องสมุดไป่ตู้
事务处理系统 TRANSACTION PROCESSING
SYSTEMS (TPS)
• 服务于企业运行层 • 输入: 事务, 事情 • 处理: 更新 • 输出: 详细报告 • 用户: 运作管理人员
系统的主要功能: • 销售管理; 市场研究; 促销; 定价; 新产品 主要应用系统: • 销售定单管理; 市场研究系统; 定价系统
*
2.11
TPS
典型 TPS 应用系统
Manufacturing & Production Systems
系统的主要功能: • 日程安排; 采购; 发 / 收;工程; 运行 主要应用系统:
2.17
管理信息系统
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS)
• 管理层 • 输入: 大量的数据 • 处理: 简单的模型处理 • 输出: 概括性报表 • 用户: 中层管理人员
例子: 年度预算、总工资统计报表
2.18
管理信息系统
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS)
知识 &数据工人
财务
会计
运作管理人员
人力 资源
系统的主要类型
• 经理信息系统 (EIS) • 管理信息系统 (MIS) • 决策支持系统 (DSS) • 知识处理系统 (KWS) • 办公自动化系统 (OAS) • 事务处理系统 (TPS)
*
2.4
系统类型 经理信息系统（EIS）
管理信息系统（MIS） 决策支持系统（DSS）
应 市场信息收集系统 工艺系统
用 定价系统
质量控制系统
总帐 会计应收/应付系统 预算编制 资金管理系统
工资单处理系统 员工档案管理系统 福利系统
系
统
其他（如学校） 入学 成绩记录 课程记录 通讯录
注册系统 成绩单管理系统 课程编排系统 校友资助系统
2.10
TPS
典型 TPS 应用系统
Sales & Marketing System