信息系统的战略作用
信息系统的军事战略与安全防护
信息系统的军事战略与安全防护信息系统在现代军事中起着至关重要的作用。
它不仅为军队提供了实时的通讯和数据处理能力，还为作战指挥、决策支持和情报分析等方面提供了强大的技术支持。
然而，同时也伴随着信息系统安全面临的威胁与挑战。
本文将从军事战略和安全防护两个方面探讨信息系统的重要性，并提出有效的防护措施。
一、军事战略信息系统在军事战略中的地位举足轻重。
它为军队提供了指挥、计划、作战和后勤等方面的信息支持。
首先，信息系统可以实时监控战场态势，及时获得敌情和友军动态。
这对于军队的反应速度和战场态势的把握至关重要，有助于实现战略和战术的精准指挥。
其次，信息系统还可以支持决策制定。
通过对各种信息的收集、整理和分析，指挥官可以更准确地评估目标、敌情和作战环境，从而制定出更科学、更有效的决策方案。
此外，信息系统还可以协助作战指挥和后勤管理。
它可以为指挥员提供完善的指挥平台，将各级指挥所和作战单位紧密联系起来，加强信息共享和协同作战。
对于后勤管理来说，信息系统可以实现物资、人员和装备的准确追踪与管理，确保战场物资的及时供应，提高后勤保障的效率。
二、安全防护随着信息技术的不断发展，信息系统所面临的安全威胁日益增加。
军事信息系统作为国家安全的重要组成部分，必须采取有效的安全防护措施。
首先，军方需要建立完善的信息安全管理体系。
这包括制定安全策略、建立安全规范和流程、明确安全责任和权限、加强安全培训等。
只有通过科学规范的管理，才能提高信息系统的安全性。
其次，要加强对信息系统的物理安全措施。
信息系统通常存在于特定的建筑物和场所，军方必须采取措施保护这些设施的物理安全，防止未经授权的人员入侵和设备被破坏。
此外，军方还应加强对信息系统的网络安全防护。
这包括建立防火墙、加密通信、制定访问控制策略、加强入侵检测和应急响应等方面的措施，以防止黑客攻击、病毒感染和网络数据泄露等威胁。
综上所述，信息系统在军事战略中扮演着举足轻重的角色，同时也面临着严峻的安全挑战。
信息系统对企业竞争力提升的关键作用与策略
信息系统对企业竞争力提升的关键作用与策略摘要：随着信息技术的快速发展，企业在如今的竞争激烈的市场环境中，要保持竞争力必须加强信息系统的建设与运用。
本文将探讨信息系统对企业竞争力提升的关键作用，并提供相应的策略。
第一章：引言信息系统在今天的企业经营中起到至关重要的作用。
随着技术的进步和全球化的趋势，企业面临着越来越激烈的竞争。
只有充分利用信息系统，才能够在这个快速变化的环境中获得竞争优势。
第二章：信息系统对企业竞争力的关键作用2.1 提供各种经营数据信息系统能够收集、存储和处理大量的数据，并提供准确、即时的经营数据。
凭借这些数据，企业可以更好地了解市场、顾客需求、产品销售情况等关键信息，从而做出更明智的决策。
2.2 提高运营效率信息系统可以自动执行各种任务，减少手工操作，提高工作效率。
通过信息系统的帮助，企业可以简化运营流程，降低成本，提高生产效率和客户满意度。
2.3 加强协同合作信息系统能够实现内部各个部门之间以及企业与其供应商、客户之间的协同合作，提升团队协作效率，加快决策的速度，提高企业的灵活性和响应能力。
2.4 改善企业决策信息系统提供了更强大的数据分析和决策支持功能，可以帮助企业定位市场需求、评估竞争对手、制定战略规划等。
凭借信息系统的帮助，企业可以更准确地判断市场走势，更灵活地做出决策，从而提高企业的竞争力。
第三章：信息系统对企业竞争力提升的策略3.1 投资于信息系统建设企业应该看到信息系统对企业竞争力的关键作用，并投资于信息系统的建设。
只有建立起适应企业需求的信息系统，才能够为企业提供准确、实时的信息支持，从而提升企业的竞争力。
3.2 与供应商和客户建立紧密合作关系信息系统的应用不仅仅局限于企业内部，还需要与供应商和客户之间的信息共享和协同合作。
通过与供应商建立紧密的合作关系，企业可以更好地掌握供应链信息，提高供应链的效率；同时，与客户建立紧密的合作关系，可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务。
信息主导在现代战场中的重要作用
信息主导在现代战场中的重要作用信息主导在现代战场中的重要作用随着科技的不断发展，信息主导在现代战场中扮演着越来越重要的角色。
在战争中，信息的获取和利用能够为决策者提供准确的情报和指导，对于优化战争效能、提高战场胜算至关重要。
信息主导可以提供准确的情报，帮助决策者制定战略和战术。
在现代战争中，情报收集是首要任务。
通过各种技术手段，如卫星侦察、无人机、间谍网络等，可以获取敌方的战略意图、兵力部署、武器装备等重要信息。
这些信息的准确性和及时性决定了决策者能否做出正确的决策。
信息主导的作用在于收集、分析和利用这些情报，为决策者提供全面、准确的情报支持，从而制定出更加精准、有效的战略和战术。
信息主导可以实现指挥控制的高效运行。
在现代战场上，战争的规模和复杂度不断增加，指挥控制的难度也越来越大。
信息主导通过建立强大的信息系统和通信网络，实现了指挥控制的高效运作。
指挥官可以通过信息系统获取实时的战场情况、部队位置和战斗进展，快速做出反应和调整战术。
同时，信息主导还可以实现指挥官与下属之间的实时沟通和指挥，提高指挥控制的灵活性和效率。
这样，指挥官可以更好地掌握战局，做出正确的指挥决策，实现战场的主动控制。
信息主导还可以提高作战效能和战斗力。
在现代战争中，武器装备的先进程度和技术水平成为决定战斗力的重要因素。
通过信息主导，可以实现战场上各类武器系统的联合作战和协同作战，提高整体的作战效能。
比如，通过信息系统的连接和共享，可以将空中、地面、海上等各个战场的兵力和武器装备有效整合，实现战场的多维打击和全域作战。
此外，信息主导还可以实现对敌方的精确打击，提高精确制导武器的命中率和杀伤力，最大限度地降低友军伤亡和战争损失。
信息主导还可以提高对抗非对称战争的能力。
非对称战争的特点是敌我实力不对等，战场环境复杂多变。
在这种情况下，信息主导可以通过准确获取敌方情报，找到敌方的弱点和薄弱环节，实施有针对性的打击和行动。
同时，信息主导还可以实现战场态势的动态分析和预测，帮助决策者及时调整战略和战术，应对敌方的变化和挑战。
信息系统在企业中的作用与重要性
信息系统在企业中的作用与重要性信息系统(ICT，Information and Communication Technology)是现代企业不可或缺的一部分。
本文将探讨信息系统在企业中的作用与重要性。
一、提高管理效率信息系统通过自动化和集成各项业务流程，帮助企业提高管理效率。
它可以实现信息的快速传递和共享，减少信息的重复录入和错误，从而提高决策的准确性和效率。
例如，企业可以利用ERP系统集成各个部门的业务流程，实现对供应链的全面管理，从而提高物流效率和降低库存成本。
二、支持决策制定信息系统为企业提供了大量的实时数据和分析工具，帮助企业管理层进行决策制定。
通过BI系统(Business Intelligence)，企业可以对销售数据、市场趋势、竞争对手等进行分析，从中获取有价值的洞察，为战略决策提供支持。
此外，信息系统还可以通过预测模型和模拟技术帮助企业模拟各种决策方案，评估其影响和风险，提高决策的科学性和准确性。
三、促进创新和业务变革信息系统为企业提供了创新和业务变革的平台。
通过电子商务平台，企业可以拓展新的渠道和市场，实现线上线下的融合。
通过数字化的生产和服务流程，企业可以提高产品和服务的质量，拓展新的商业模式。
例如，互联网金融的兴起就是信息系统推动的结果，它改变了传统金融行业的格局，促进了金融创新和金融普惠。
四、加强组织协作与沟通信息系统为企业提供了更便捷和高效的组织协作与沟通方式。
通过电子邮件、即时通讯、项目管理工具等，企业内部各部门之间以及企业与合作伙伴之间可以实现快速的信息传递和沟通。
此外，信息系统还可以通过企业门户和知识管理系统，集中管理和共享企业内部的知识和经验，提高组织学习和创新能力。
五、加强信息安全与风险管理随着信息化的发展，信息安全问题日益突出。
信息系统在企业中的作用还包括加强信息安全与风险管理。
企业可以利用安全管理系统和网络监控技术，保护企业的重要数据和信息资产，预防和应对各种安全风险和威胁。
MIS的战略作用
MIS的战略作用MIS（管理信息系统）是指在组织内部利用信息技术来收集、存储、处理和传递信息，帮助组织实现其战略目标的系统。
它在组织中起着至关重要的战略作用。
以下是MIS在战略层面上的一些关键作用：1.支持战略制定和决策：MIS为组织的战略决策提供了重要的信息支持。
通过收集和分析内外部的关键信息，MIS可以帮助管理层了解市场状况、竞争态势、客户需求等，从而为组织的战略制定提供依据和指导。
2.提高组织竞争力：MIS可以帮助组织快速、准确地获取和利用信息，使组织能够更好地应对市场的变化和竞争的压力。
MIS还可以帮助组织识别和利用新的商机，提高运营效率，降低成本，从而提高组织的竞争力。
3.改善组织的业务流程：MIS可以通过自动化和集成业务流程，提高组织的效率和准确性。
通过MIS，组织能够更好地管理和控制业务流程中的各个环节，加快信息的流动和处理速度，减少人为错误和重复工作，提高工作效率和成果。
4.支持战略合作伙伴关系：MIS可以帮助组织与供应商、合作伙伴等建立紧密的合作关系。
通过MIS，组织能够更好地共享信息、协同工作，加强与外部合作伙伴的沟通和合作，提高合作效率和效果。
5.促进组织的创新与变革：MIS可以为组织提供创新和变革的支持平台。
通过MIS，组织可以更好地收集和分析市场和客户的反馈信息，发现市场机会和变化趋势，从而引导组织进行创新和变革，适应市场和客户的需求变化。
6.加强组织的管理和控制：MIS可以帮助组织进行有效的管理和控制。
通过MIS，管理层能够及时了解组织的运营情况、财务状况、人力资源等方面的信息，从而更好地进行管理和决策。
MIS还可以帮助组织制定和实施绩效评估体系，有效监控组织的业绩和目标的实现情况。
7.提高组织的灵活性和适应性：MIS可以帮助组织更好地应对变化和风险。
通过MIS，组织可以及时获取和分析市场和竞争情报，预测和应对市场变化和风险，提前调整战略和业务，提高组织的灵活性和适应性。
信息系统的战略作用概述
入总帐：周薪和月薪 管理报表 政府文件 员工工资单
2.8
TPS
第八页，共42页。
事务处理系统(xìtǒng) TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS (T
• 与外界(wàijiè)环境进行最直接的、最基本的信 • 是组织其他层次上信息系统的主要信息提供者 • 组织运行状态的管理以及与外部环境关系的管
• 例子: 物流公司的运输(yùnshū)调度系统
2.21
第二十一页，共42页。
决策支持系统
DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS)
• 灵活, 适应, 快速响应 • 用户控制输入/输出 • 用户友好性 • 支持(zhīchí)决策过程 • 复杂的模型工具 •*
2.22
第二十二页，共42页。
2.17
第十七页，共42页。
管理信息系统
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (M
• 管理层 • 输入: 大量的数据 • 处理: 简单的模型处理 • 输出: 概括性报表(bàobiǎo) • 用户: 中层管理人员
• 例子: 年度预算、总工资统计报表(bàobiǎo)
2.18
未来信息系统应用(yìngyòng)对企业可
低
能产生的影响程度
高
低
支持(水泥 )
周转 (零售、石油)
生产(造纸) (jīnróng)、传媒)
高
战略(航空、金融
对企业的影响程度 现有信息系统
2.34
第三十四页，共42页。
业务层上信息技术 战略应用(yìngyòng)的分析
• 业务层上最常使用的分析工具是价值链模型（ CHAIN MODEL）
信息系统对企业战略和竞争优势的作用
消费者群体 当中是否具有 良 的口碑 ，以及积极进取 的公司文 好
化。
２２ 信 息 系统 对 企 业 竞 争 优 势 的 分 析 ．
企业 开发信息管理 系统的一个很重要 的 目的就是 为了获 得企业 的竞争优势 ， 改善企业在市场经济环境 当中的地位 。在 信息系统对竞争优势的影响分析中 ， 我们使用 了价值链这一分 析工具 ，价值链 当中的所 有活动都在信息 系统 的影响之下 ， 而 价值链又是构筑企业竞争优势的基 础。因此 ， 从这一角度 可以 看 出， 信息系统 的建立和应用对企业的竞争优势的建立有着密
关 键 词 ： 息 管理 系统 ； 业 战 略 ； 争 优 势 信 企 竞 ｄ ｉ０３ ６ ／ｉ ｎ１０ － ５４２ １ ．１ ９ ｏ： ．９ ９ ．ｓ．０ ６ ８ ５ ．０ １ ． ７ １ ｊｓ １ ０
０ 引 言
Байду номын сангаас
制胜法宝 。一个具有竞争优势 的企业将会在市场经济 的环境 之 下赢得长足的发展 。企业 的竞争优势 主要包括 以下几个方面 ：
１ 信 息 系统 的定 义 及 其 特 点
的员工 ， 员工是否具有丰富的经验技 术及其 良好 的纪律性 。 （） ３ 组织 体系的优 势。 企业是否具有稳定 的合作企业 、 融资 能力 ， 企业 自身的控制体 系是否达标等 。 （） ４ 竞争能力的优 势。 企业是否具有 良好的产品开发周期 ， 及其完善的经销商网络 ， 是否能够在市场环境 的变化中做出灵 敏 的反应等 。 （） ５ 无形资产的优势。企业是否建立 了自身的品牌，在广大
还必须根据企业管理的需要提供所需要的相关信息 ， 为企业 的
决策提供有效的信息 。其特点如下 ： （） １信息 系统是一个人机结合的系统 。信息系统的一个重 要功能就是辅助决策 ， 为决策提供重要 的依据 ， 因此 ， 在信息系 统 的开发和使用 的过程 中， 必须充分地发挥双方的作用及其长 处， 使整个系统最优化 。 （） ２ 信息 系统和现代管理方法及其手段相辅相成。信息管 理系统不仅需要先进的计 算机处理技术 ， 同时还需要先进的管
信息系统与组织战略
*
顾客转换成本很低甚至为零
替代品价格更低或质量更好
替代产品具有威胁的关键因素:
电子保安系统更换人力保安
传真替代昼夜信件传递
替代产品的威胁
具有相似 功能 的替代品会抑制原产品价格
*
替代品的例子
*
*
*
*
*
竞争激化导致的结果
*
价格竞争往往使整个行业形势恶化
*
广告战增加全行业的需求， 但是对小企业来说成本太高
矩阵式结构
矩阵式结构的优点： （1）提高资源利用率，解决资源瓶颈问题。 （2）能对各种要求做出快速响应。对客户要求的响应与项目式组织同样快捷迅速，而且对公司组织内部的要求也能做出较快的响应。 （3）很少有沟通问题（双重汇报）。 缺点： （1）责任不清。 （3）项目目标和职能目标的冲突。 （5）每个项目成员都有两个上司。
国际范围的航空、旅馆、自动预约系统
基于全球通信的预约系统
邮件快递
全国范围的包裹追踪系统
邮寄购物
共同客户数据库
语音信箱服务系统
公司内部网络化的数字通信系统
自动检票机
客户账户系统
服装定制
计算机辅助设计和制造系统
表1 依赖信息技术和信息系统实现的新产品和服务
（3）集中性差异化
定义：指企业将一种产品或者服务聚焦于一个能够占有优势的特定的目标市场，从而在实际上创造一个新的市场空间。 信息系统可以通过对现存数据资源的“挖掘”和加工，给企业带来比竞争对手更强的市场洞察力和获利手段。
（2）产品差异化
定义：指通过创造与竞争对手明显区别的独一无二的新产品和新服务，并且利用各种手段确保新产品和新服务不能被现有和潜在的竞争对手所直接仿制，从而建立顾客对本企业产品的忠诚。
浙江大学管理信息系统课件
2019/2/11
1、信息系统的战略作用
• 管理信息系统如何支持竞争策略
基于信息系统的产品与服务创新 （产品差别 化）
信息系统技术创造着按顾客要求定制的产品和服务， 同时也保持了规模生产技术的成本效率，此生产方式 称为大规模定制技术（Mass Customization）。 大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化的增 加而不相应地增加成本；其范畴是个性化定制产品和 服务的大规模生产；其最大优点是提供战略优势和经 济价值。
1、信息系统的战略作用
• 信息系统的角色变化
50年代：主要用于代替人进行数据工作 60、70年代：从提供零散信息到全面信息服务 70、80年代：为企业提供特定的管理和控制信息 90年代：信息系统不再是一种工具，而成为一种战略 性武器。企业引进信息系统的主要目的变为增强企业 的竞争力，信息系统成为企业提供有竞争力的产品和 服务的一种基础设施。
竞争的范围在不断变化
H.Lee
2019/2/11
1、信息系统的战略作用
• 战略性信息系统
(Strategic Information System, SIS)是指在使用 信息技术，实现企业的战略目标的信息系统。 SIS改变企业的目标、业务流程、产品、服务 或企业与环境的关系，使得企业获得某种竞争 优势。 战略信息系统可以是在企业任何层次上信息系 统
H.Lee
2019/2/11
1、信息系统的战略作用
• 管理信息系统如何支持竞争策略
侧重市场定位的系统
信息系统通过加工数据、提供数据来提高公司的销售 与日常经营技术，从而能为公司带来竞争优势。这种 系统将组织中已有的信息作为资源，在信息中“淘金” 以增加盈利能力和市场渗透、市场细分。 大型零售业企业——希尔斯（Sears） 挖掘客户资料， 目的是为了能区分和瞄准各种消费群体。还专门开发 了顾客的“人生阶段市场”系统
信息系统的战略作用
信息系统的战略作用在当今数字化的时代，信息系统已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它不再仅仅是支持业务流程的工具，而是具有战略意义的资产，能够为企业带来竞争优势、创新机会以及可持续发展的能力。
信息系统能够显著提升企业的运营效率。
想象一下，一个庞大的企业，业务遍布全球，如果没有高效的信息系统来管理供应链、库存和生产流程，将会陷入怎样的混乱？通过信息系统，企业可以实现自动化的订单处理、库存管理和生产调度，减少人工干预和错误，大大缩短了业务流程的周期，降低了运营成本。
比如，一家制造企业通过引入先进的企业资源规划（ERP）系统，能够实时监控原材料的库存水平，当库存低于设定的阈值时，系统自动向供应商发送采购订单。
同时，生产线上的工人可以通过系统实时获取生产任务和工艺要求，提高了生产效率和产品质量。
信息系统有助于企业更好地了解客户需求，实现精准营销。
在大数据的支持下，企业可以收集和分析客户的行为数据、购买历史和偏好，从而为客户提供个性化的产品和服务。
以电商平台为例，它会根据用户的浏览记录和购买行为，推荐符合用户兴趣的商品。
这种个性化的推荐不仅提高了客户的满意度和忠诚度，还增加了销售额。
此外，企业还可以通过社交媒体等渠道与客户进行互动，及时了解客户的反馈和意见，改进产品和服务。
创新是企业发展的关键，而信息系统为创新提供了有力的支持。
借助信息系统，企业可以打破部门之间的壁垒，实现跨部门的协作和知识共享。
比如，一个研发团队可以通过项目管理系统与市场部门、生产部门紧密合作，共同开发新产品。
同时，信息系统还为企业提供了获取外部创新资源的渠道。
企业可以通过网络平台与供应商、合作伙伴甚至客户共同开展创新活动，拓展创新的思路和视野。
在竞争激烈的市场环境中，信息系统能够帮助企业快速响应市场变化，提高竞争力。
当市场需求发生变化时，企业可以通过信息系统迅速调整生产计划、营销策略和供应链布局。
例如，在突发公共卫生事件期间，许多企业能够迅速转型生产防疫物资，这离不开信息系统对市场信息的快速收集和分析，以及对企业内部资源的有效调配。
第三章MIS的战略作用管理信息系统华侨大学蔡林峰
运行提供支持
27
管理信息系统(IMS)的特征
• 对象：程序化的管理流程 • 输入：归纳后的大量事务处理数据、简
单分析模型等 • 处理方法：常规报告、简单模型分析 • 输出：总结和其它报告 • 使用者：中层管理人员
28
4 支持战略层的信息系统(1)
• 系统使用了哪些信息技术，在哪些方面增加 了该企业竞争优势？请具体分析。
• 为今后进一步的信息系统建设制定战略目标。 （可以选用那些信息技术？并使之符合企业 特点及发展方向）
5
MIS的战略作用(要求)
• 识别并描述不同层次和职能领域的信息 系统
• 解释为什么认为信息是一种战略资源 • 描述如何用MIS支持企业战略的三个层次
20
2 支持知识层的信息系统(3)
H.320终 端
H.323拔 号 终 端
ISDN
H.323终 端
Internet
H.323网 关
H.323Prosy 防火墙
MCU/GK 主
MCU H.323网 关
从
H.323Prosy 防火墙
ISDN
H.323终 端
Internet
MCU H.323网 关
从
H.323Prosy 防火墙
财务管理
利润计划
资产投资 分析
价 格 /利 润 分析
工资 付出帐目 收入帐目会计人力规划人员调整 分析
人力资本 分析 管理 工作站
电子日历 报酬 培训
人员档案管理 人 力 资 源36
三、各层次信息系统之间的关 系
37
作业级信息系统
• 支持操作层的信息系统
信息管理与信息系统对企业战略决策的支持
信息管理与信息系统对企业战略决策的支持在当今信息时代，信息管理与信息系统对企业战略决策起着重要的支持作用。
信息管理是指对企业内外部信息资源进行整合、分析和利用的过程，而信息系统则是实现信息管理的工具和平台。
本文将从信息管理和信息系统两个方面探讨它们对企业战略决策的支持。
首先，信息管理对企业战略决策的支持主要体现在信息的收集和整合方面。
企业在制定战略决策时需要大量的信息支持，而信息管理可以帮助企业全面、准确地收集和整合相关信息。
例如，通过建立信息采集渠道和机制，企业可以及时了解市场动态、竞争对手的动向以及消费者需求的变化。
同时，信息管理还可以对收集到的信息进行整合和分析，从而为企业提供决策所需的全面、准确的信息基础。
其次，信息系统对企业战略决策的支持主要体现在信息的处理和分析方面。
信息系统可以对大量的数据进行快速、准确的处理和分析，从而为企业提供决策所需的信息支持。
例如，企业可以通过信息系统对销售数据进行分析，了解产品的销售情况和消费者的购买偏好，从而调整产品结构和市场策略。
此外，信息系统还可以通过模拟和预测分析，帮助企业评估不同决策方案的风险和效果，提供决策的参考依据。
此外，信息管理与信息系统还可以通过提高决策的效率和准确性，对企业战略决策起到支持作用。
信息管理可以帮助企业建立高效的信息流程和协作机制，提高决策的响应速度和决策者之间的沟通效率。
同时，信息系统可以通过自动化和智能化的方式，减少人为错误和决策偏差，提高决策的准确性和可靠性。
这对于企业在快速变化的市场环境中做出及时、准确的决策具有重要意义。
然而，信息管理与信息系统对企业战略决策的支持也面临一些挑战和问题。
首先，信息的不确定性和不完整性可能影响决策的准确性和可靠性。
企业在收集和整合信息时，可能会面临信息不完整、信息来源不可靠等问题，这可能导致企业在决策过程中出现错误或偏差。
其次，信息系统的建设和运维成本较高，对企业的投入和管理能力提出了要求。
信息系统与商业创新
信息系统与商业创新第一点：信息系统在商业创新中的作用在当今快速发展的商业环境中，信息系统已经成为企业创新的关键驱动力。
信息系统为企业的决策制定、业务流程、以及与客户和合作伙伴的互动提供了强大的支持。
以下是信息系统在商业创新中的重要作用的详细探讨。
1.1 数据驱动的决策制定信息系统能够为企业提供实时、准确的数据，帮助企业更好地理解市场趋势、客户需求以及内部运营状况。
通过数据分析和数据挖掘技术，企业可以发现新的商业机会，制定更加精准的市场策略。
此外，信息系统还可以帮助企业预测市场变化，从而提前做出调整，保持竞争优势。
1.2 业务流程优化信息系统可以帮助企业优化业务流程，提高工作效率，降低成本。
通过信息系统，企业可以将各个部门和员工紧密连接起来，实现信息的共享和协同工作。
这不仅可以提高工作效率，还可以促进部门之间的沟通和协作，从而推动创新。
1.3 客户和合作伙伴关系管理信息系统可以帮助企业更好地与客户和合作伙伴互动，提高客户满意度和忠诚度。
通过客户关系管理(CRM)系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务。
同时，信息系统还可以帮助企业与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系，共同开发新的产品和服务，推动商业创新。
第二点：商业创新中的信息技术趋势随着信息技术的不断发展，涌现出许多新的技术和应用，这些技术和应用为商业创新提供了无限可能。
以下是几种在商业创新中具有重要影响力的信息技术趋势的详细分析。
2.1 大数据和人工智能大数据和人工智能技术已经成为商业创新的重要工具。
通过大数据分析，企业可以深入了解客户需求、市场趋势以及内部运营状况，从而制定更加精准的市场策略。
人工智能技术可以用于自动化决策制定、预测分析以及个性化服务等方面，为企业带来更高的效率和更好的用户体验。
2.2 云计算和移动技术云计算和移动技术为企业的业务运营和创新提供了更大的灵活性和可扩展性。
通过云计算，企业可以快速部署和扩展信息系统，降低IT成本。
信息系统的战略作用
信息系统的战略作用一、什么是战略信息系统战略信息系统改变组织的目标、组织的经营管理、组织的产品和服务、组织与环境的关系，从而使组织领先于竞争者。
具有这种作用的系统甚至能改变组织的经营范围。
二、信息和信息系统概念的演变三、如何用信息系统获得竞争优势1.竞争威胁模型企业面临的竞争压力●新入市者的威胁●替代性产品和服务的压力●客户讨价还价的实力●供应商讨价还价的实力●传统行业竞争者的市场定位2.。
企业可以采取的四个基本竞争策略1)产品差别化策略：开发不易被复制的新产品和服务。
2)市场定位差别化策略：寻找不同于竞争者的客户群和市场目标。
3)与客户和供应商建立紧密联系：提高客户跳槽成本，“套牢”在企业的产品上。
4)成为低成本的生产者：提供比竞争者更低成本的商品和服务。
3.“套牢”顾客和供应商的实例●通过信息系统“套牢”顾客和供应商，使企业能够对抗外部竞争威胁，战略信息系统能增加跳槽成本，使客户不能承受。
●美国联邦快递公司●巴克斯特医疗保健有限公司●日本的即时供货系统（JIT）●沃尔玛零售公司的“连续补充系统”1)巴克斯特医疗保健有限公司①传统供货法批发仓储送货仓库病房医院保持大量备品的库存，由供应商定期补充库存，需要大量的空间和人员②即时供货法批发仓储更经常地送货仓库病房医院与供应商合作，实行即时供货方案，可少用一些库存空间，但需要更经常地供货。
③零库存供货法批发仓储每日送货病房零库存供应方案把库存责任转给供应商商，每日送货，物品直接送往需要的部门。
四、战略信息系统的问题1.跨越组织的系统●传统企业的ERP系统●新兴的电子商务是指能把公司与客户、分销商和供应商连接起来的系统，通过把多个买主和卖主联系起来，为多个组织服务的跨组织系统创造出电子化市场。
电子化市场的不断成长是因为计算机和通信能降低典型的市场交易成本，如选择供应商、定价、订货和付款所发生的成本。
2.竞争优势的持久性●竞争对手的模仿●系统维护费用的昂贵●外界环境在改变市场条件在变化。
信息系统在军事与国防领域中的应用与战略
信息系统在军事与国防领域中的应用与战略信息系统的快速发展和广泛应用已经深刻地改变了现代军事与国防领域。
这些系统在情报收集、作战指挥、军事装备管理等多个方面发挥着重要作用，极大地提高了军队的作战能力和战场效率。
本文将探讨信息系统在军事与国防领域中的应用与战略。
一、情报收集与分析信息系统在情报收集与分析中发挥着至关重要的作用。
通过高速网络和先进的传感器技术，军事情报可以迅速地被采集、传输和分析。
信息系统可以实现对各种情报来源（如卫星、无人机和间谍网络）进行整合和整编，将大量的分散信息汇总并进行智能分析，从而提供给指挥官快速准确的决策支持。
二、作战指挥与控制信息系统在作战指挥与控制中的应用已经从传统的纸质地图和无线电通信发展为高度自动化和数字化的形式。
通过军事指挥信息系统，指挥官可以实时掌握作战部队的位置、状态和任务执行情况，准确指挥调度。
同时，通过军事通信系统，指挥官可以与部队进行远程通信，实现信息的快速传递，保证指挥决策的及时性和准确性。
三、军事装备管理与维修信息系统在军事装备管理与维修方面的应用可以提高装备的运用效率和可靠性。
通过信息系统，可以实现对装备的全面监控和维护管理，包括装备运行状态的实时检测、故障诊断与预测、维修计划的制定等。
这些措施可以最大限度地防止装备的故障和损坏，提高战力的可持续性，减少对后勤支援的依赖。
四、网络安全与信息保护信息系统的广泛应用也给军事与国防领域带来了安全威胁。
网络攻击、信息泄露等问题随时可能对军事行动造成严重影响。
因此，军队需要加强网络安全与信息保护，构建强大的信息安全体系。
这包括加强网络监测与防御能力，加密和保护关键信息，培养专业技术人员等多个方面。
五、信息战和网络战的战略思考随着信息技术的快速发展，信息战和网络战已经成为现代战争的重要组成部分。
信息系统在信息战和网络战中发挥着重要的作用，比如通过网络间谍、网络攻击和网络防御等手段。
军队需要从战略层面对信息战和网络战进行思考，加强对信息作战力量的建设，提高对信息战的战略洞察和反应能力，以确保国家信息安全和军事优势。
信息系统的战略应用
信息系统的战略应用在当今数字化的时代，信息系统已经成为企业和组织运营的核心要素。
它们不再仅仅是支持日常业务流程的工具，而是能够塑造企业战略、推动创新和创造竞争优势的关键力量。
信息系统能够帮助企业实现更高效的运营管理。
通过整合和自动化业务流程，如采购、生产、销售和财务等，减少了人工操作的繁琐和错误，提高了工作效率和准确性。
例如，企业资源规划（ERP）系统可以将各个部门的数据集成在一个统一的平台上，使管理层能够实时获取全面的业务信息，从而做出更明智的决策。
这种集成和自动化不仅节省了时间和成本，还优化了资源配置，提升了企业的整体运营效能。
在客户关系管理方面，信息系统也发挥着重要作用。
客户关系管理（CRM）系统可以收集和分析客户的信息和行为数据，帮助企业更好地了解客户需求和偏好。
基于这些洞察，企业能够提供个性化的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
比如，电商平台通过分析用户的浏览和购买历史，为用户推荐符合其兴趣的商品；航空公司根据乘客的飞行记录和偏好，提供个性化的服务和优惠。
良好的客户体验能够促进客户的重复购买和口碑传播，为企业带来持续的业务增长。
信息系统还助力企业开拓新的市场和业务模式。
随着互联网的普及，电子商务和数字营销成为企业拓展市场的重要途径。
企业可以通过建立在线销售平台，突破地域限制，将产品和服务推向更广泛的客户群体。
同时，利用社交媒体和搜索引擎等数字营销工具，精准地定位目标客户，提高营销效果和投资回报率。
此外，一些企业借助信息系统开展共享经济、平台经济等创新业务模式，实现了快速发展。
比如，共享出行平台利用移动应用和大数据技术，整合闲置的车辆资源，满足用户的出行需求；在线教育平台通过网络和教学管理系统，提供便捷的教育服务，改变了传统的教育模式。
在供应链管理中，信息系统的应用同样不可或缺。
供应链管理系统能够实时跟踪原材料的采购、产品的生产和配送过程，提高供应链的透明度和响应速度。
通过与供应商和合作伙伴的信息共享，企业可以更好地协调生产计划和库存管理，降低库存成本和供应链风险。
信息系统规划
信息系统规划信息系统在现代化的社会中起着至关重要的作用。
随着科技的进步和全球化的发展，信息系统的规划变得越来越重要。
本文将就信息系统规划的定义、重要性以及实施步骤进行探讨。
一、信息系统规划的定义信息系统规划是指对一个组织或机构的信息系统进行全面而系统性的规划和设计，以实现组织战略目标和优化业务流程。
它包括对当前信息系统进行评估和分析，识别需求和问题，并制定相应的解决方案。
二、信息系统规划的重要性1. 明确战略目标：信息系统规划帮助组织确定长期战略目标，并将其与信息技术相结合，为组织的发展提供战略支持和指导。
2. 提高工作效率：通过对信息系统的规划，可以优化组织的业务流程，提高工作效率和质量，从而降低成本和风险。
3. 加强决策支持：信息系统规划提供了准确、可靠的信息和数据，有助于组织在决策时作出明智的选择，并降低决策风险。
4. 促进跨部门合作：一个好的信息系统规划能够促进不同部门之间的沟通和协作，消除信息孤岛，实现信息资源共享。
三、信息系统规划的实施步骤1. 调研分析：首先需要对组织的目标、战略、业务流程进行全面调研和分析，以了解当前的信息系统现状和存在的问题。
2. 设定目标：根据调研结果，制定信息系统规划的目标和任务，并明确规划的范围和时间表。
3. 确定需求：在明确目标的基础上，明确组织的信息系统需求，包括硬件设备、软件应用、数据管理等方面的需求。
4. 制定方案：根据需求，制定详细的信息系统规划方案，包括技术架构、数据架构、安全策略等方面的内容。
5. 实施和监控：根据规划方案，逐步实施并进行监控，及时解决出现的问题，确保规划的顺利进行。
6. 评估和优化：对已实施的信息系统进行评估，收集反馈和建议，不断进行优化和改进，以满足组织的变化需求。
四、信息系统规划的挑战与解决方案1. 技术更新：信息技术日新月异，信息系统规划要跟上技术的发展步伐，不断进行更新和改进。
2. 组织文化：信息系统规划需要改变组织内部的工作方式和文化习惯，需要引起员工的认同和支持。
管理信息系统的战略作用
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管理信息系统
管理信息系统
管理信息系统的战略作用
1. 信息系统对组织战略的支持
信息系统对企业的支持可以概括为两个方面：
➢ 一是对企业产品和制作过程的支持。
降低生产和服务成本，减少管理工作的复杂性，通过信息沟通 和共享实现合作，通过协调工作与一体化集成来提高效率等
➢ 二是信息系统对营销、管理和服务过程 的支持。
根据顾客的显示需求和潜在需求，提供适宜的产品，发现目标市 场，提供差别化服务，使企业有较好的应变能力
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管理信息系统的战略作用
你知道吗？
在刀具行业处于领先地位的吉列公司，它们的感应式剃刀产品 全部采用计算机控制，用精确制作来保证产品的质量。
波音公司在波音777产品上实现了飞机的全程计算机辅助设计， 极大地减少了制造和修改过程中出现的失误和造成浪费的机会。
请你想一想，信息系统对营销、管理和服务过程的支持的案例 有哪些呢？
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管理信息系统的战略作用
2.信息系统对不同行业的影响力
高
国防 ●
信息 系统 对生 产过 程的 影响 咨询
●
低低Biblioteka 采掘 ●银行 ●造纸 ●
医药 ●
餐饮 ●
●航空 ●零售
时装 ●
高
信息系统对营销过程的影响
4
1、有人说“信息技术始于战略，而不 是系统”，从沃尔玛的成功战略中谈谈 你对此的看法？ 2、从信息技术对企业的战略作用的角 度，分析沃尔玛与凯马特成败的原因。
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七、现存竞争者之间的竞争
识别信息系统在应用时如何跨越边界来确 实降低成本的，这些边界存在于各种业务 的所有活动和关系中、以及与竞争者的关 系中； 识别信息系统是如何增强寻找有特色产品 关型的能力、提高产品质量和服务水平， 这些都是由顾客和最终消费者所能感觉的。 接近最终用户和直接的购买者
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三、 典型产业价值链
供应商 原材料等 业务单位 代理和批发商 直接供应商 竞 争 者 价值和需求信息 成本和供应信息 出口分销渠道 当地分销渠道
直销渠道
市场
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四、 信息系统对外部价值链影响
a.若只需一次性操作，则可以降低这些成本费用。 b.很可能双方都会有相同的存货来满足需求以防供应出 现问题。我们可以通过单方存货或者在订货前共同计 划需求来减少重复存货的成本。这样甚至导致生产和 分配的进度计划系统直接联系，在两个组织之间优化 资源的使用。 c.可以采用共享的质量控制系统来避免重复建设或不一 致的检查以及由此形成的不必要的成本和浪费。 d.新产品的设计可以通过使用共享的CAD系统来并行地 进行，从而加速工程设计的进度。 e.可以优化支付系统，确保双方避免昂贵的短期资金筹 措的需要。
案例讨论
题目： 题目 格雷亨德公司在一个战略订票系统中寻找
救助
内容： 内容：战略信息系统分析 问题： 》使用竞争力和价值链模型分析格雷亨德公 司的状况；格雷亨德公司必须处理什么竞 争力？格雷亨德公司的经营策略是什么？ 格雷亨德公司企图使用什么策略信息系统？ ...
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小 结
战略信息系统是从企业战略角度分析 信息技术对企业影响是多方面 利用竞争战略理论可有效分析战略信息系 统的影响 利用价值链理论可以分析如何利用信息系 统提高企业竞争能力 战略信息系统的实施是一系统问题
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二、战略信息系统实施分析
行业由什么力量控制，行业领导者的策略目标 是什么？ 行业目前如何使用信息和通讯技术，行业领导 者的组织中采取那种信息系统？ 引起行业行业变化的本质和方向是什么，何时 何地开始变化？ 信息系统的引进是否具有明显策略意义，是否 可以改变竞争对比力量？ 行业里目前使用什么应用系统，是否需要产品/ 服务系统、供应系统、销售系统等？
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第三节 信息系统的竞争优势分析
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一、 竞争战略理论
新的进入者威胁、供应商要价能力、现 有竞争者之间对抗、消费者要价能力、 替代产品或服务威胁。 对抗竞争 转为 协作型竞争 知识性：知识共享 虚拟性：大小是企业强弱标准 快速性：速度竞争 风险性：降低风险
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七种竞争力量的协作型竞争模型
入侵者 竞争者 替代品
信息系统 组织 与 技术
（5）
黄敏学
武汉大学商学院
1
第五章 信息系统的战略作用
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 战略信息系统 信息技术的作用 信息系统的竞争优势分析 价值链分析模型 战略信息系统实施
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第一节 战略信息系统
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一、战略信息系统定义
战略信息系统通过构造组织的信息支撑系 战略信息系统 统，改变组织目标、操作方法、产品和服 务，以及与外部环境的关系，以确立组织 的竞争优势。 战略信息系统对组织的产品和服务以及内 战略信息系统 部流程改造 流程改造，推进组织进入新的行为模式， 流程改造 组织必须改变内部工作流程以充分利用信 息系统优势，加强管理者和员工与客户和 供应商的关系。
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三、战略信息系统实施分析
在理解信息系统对行业的影响基础后， 管理者应该针对内部组织考虑下面问题：
组织在应用信息系统方面是否落后于或超过行 业水平？ 现在的商业战略是什么，如何目前信息系统战 略进行整合？ 目前信息系统是否提高业务的效益，是提供资 源还是耗费资源？ 信息系统在哪个方面贡献最大？
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第五节 战略信息系统实施
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一、战略信息系统影响
信息系统作为一种高风险的高技术投资，在实 施过程中必须加强管理和组织，由于信息系统 的复杂性和系统性，要求进行严格的测试和管 理运行。 信息系统在运行时，如果出现错误将是致命的 和无法挽回的损失，甚至影响企业竞争力。 信息系统不仅仅是技术组的问题，而是所有组 织和管理者都应该考虑问题。管理者必须慎重 考虑开发何种类型
供应商
企业
顾客
合作者
联盟者
协力者
同盟者
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二、波特竞争理论
成本领先策略。提供低成本的产品或服务。 降低与购买者与供应者之间的交易成本。 差异策略。提供与竞争者不同的产品和服 务，定位于不同有差异的市场，保持竞争 力。 创新策略。开发新产品和服务，拓展新市 场，建立新的商业联盟，新的分销网络等。
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五、企业内部价值链
内部价值链反映出一个业务单位中各种活动和功 能如何满足用户的需求，在这些活动过程中成本 如何发生。 两种不同类型的业务活动：基本和支援 基本活动在一个业务单位中担任着增值的角色。 支援活动是那些为推进、控制和发展业务所需的 活动。它们不直接增加价值，而是通过支持基本 活动来增值。
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三、不同竞争策略采取的行动
消费者 策 略 目 标 成 本 策 略
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吸引新 户；提 灵 活 本；建 关系 低成本
新 入 侵 替代品 者 客 建 立 关 与 客 户 和 设 置 进 使替代 供 系 ； 灵 活 供 应 者 建 入障碍 品没有 成 成本 立关系抵 吸引力 立 制 帮 助 降 低 迫使降价 成本 投 资 无 无经济 效益 优势
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五、市场进入者的威胁
更好地控制分配和供应渠道以限制市场 进入； 通过市场细分更精确地配合业务所提供 的产品，留给新进入者更复杂的目标； 更有效地利用现存的规模经济，以便降 低成本来对付预计中的价格大战； 提高产品更新和发展的速度，并使现存 的产品在质量上和服务上具有特色
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六、替代产品或服务的威胁
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六、内部价值链模型
从 属 活 动 人力资源管理 财务与会计 信息系统
供应商 内 部 采 购 市 场 库 存 客 户 、 (定货 或 管理、 务 财 制造商 后 勤 、 客户 基本活 进口商 库存 付款) 交易 操作 服务 消费者 动
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七、 信息系统对内外部价值链影响
a.全面改善用户和供应商与组织接触所产生的关系（例如，综 合用户信息）。 b.改进基本活动中的主要信息流程，如排除瓶颈和滞后因素， 确保所用信息的正确性和一致性（例如，完整的库存管理， 对用户服务的监测）。 c.改善在每一个基本活动范围内的系统，以获得局部效率的提 高（例如，仓库控制，货运管理）。 d.改进对基本活动系统的支援方式，使之能够更好地帮助基本 活动的管理，以满足中心需要（例如，预算控制，人事资 料）。 e.通过局部系统的开发，改善支援活动的效率。 27
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二、外部价值链
外部价值链：对于每一种产业，都有一个价 外部价值链 值链来体现最终的产品（或服务）是如何从 原始资源发展而成的。该链由一系列阶段联 接而成，其中每一阶段都增加价值并形成成 本。 产业的价值链非常复杂，它涉及到制造商、 批发商、业务提供商、熟练的工人和资本、 以及原材料、装备和厂房等等。
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第二节 信息技术的作用
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一、简介
技 术 特 业务处理改进 性 事务性 将非结构的处理过程转变成规范的标准化 的事务处理 地理性 可以将信息在广泛范围内进行传送，克服 业务处理受地理位置的限制 自动性 减少或替代业务处理中的人力资源 分析性 借助模型对业务流程进行复杂分析
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二、简介
技术特性 业务处理改进 信息性 为业务处理提供大量具体的信息和数据 时序性 允许改变业务流程中任务的处理顺序，允 许多个任务同时处理 知识性 便于获取和传播知识，对流程处理时借助 专家的帮助 跟踪性 可以对业务处理过程中的状态、输入和输 出信息进行详细的记录 相互性 通过通讯手段可以提供便利的沟通联系环 境
-== 欢 迎 提 问 ==33
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三、与战略层系统区别
战略层系统是面对高级管理者，重点是辅 战略层系统 助进行长期决策。 战略信息系统可以用于组织中任何一个层 战略信息系统 次的信息系统，它从深层次出发通过系统 实施改变组织目标、产品和服务、内部和 外部关系。 战略信息系统改变的是管理和操作业务的 战略信息系统 方法和方式，改变的是企业业务自身。
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八、购买者与供应者的讨价还价能力
信息系统的使用能改善购买者和供应者之 间的力量平衡（见下节）。 通过信息系统加强与购买者与供应者的联 系，减少不必要增加成本的中间环节，从 而降低它们对价格的讨价能力。 Wal-Mart
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第四节 价值链分析模型
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一、 价值链理论
价值链(Value Chain)理论是Porter教授提出的， 帮助分析组织在产业中、在组织之间的关系中 以及在业务本身中信息所担任的角色，向组织 展示需要什么信息、信息的来源和由谁处理信 息，确定组织内联和互联系统如何改善其竞争 地位。 价值链分析能够根据组织如何增加价值和成本 如何构成来帮助定义业务的战略。它还有助于 与建立顾客、供应者的关系和竞争者的相对地 位，以及在产业结构中如何提高和保持其地位。
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二、信息概念发展
时间 1950~ 1960 1960s~ 1970s 1970s~ 1980s 1985~ 2000 信息概念 必须累赘；官僚 机构需求； 一般支持 信息系统 电子核算 机(EAM) MIS ； 信 息工厂 面 向 用 户 管 理 控 DSS 制 战略资源；竞争 战 略 略 系 优势；策略武器 统 目的 加快计算和 纸处理 提高一般报 告速度 改进用户决 策管理 改进组织生 存和特点