第六章 信息系统战略规划

个别产业的结构 竞争策略、产业中的地位及地理位置 环境因素 暂时因素
C U
U C U U
销售
U C U
财会 人事
关键成功因素法
发展历史
哈佛大学教授W.Zani使用此方法，用以确定哪些因 素是MIS系统成功的关键性因素 所谓的关键成功因素，就是指关系到企业生存与组 织成功与否的重要因素，也是企业最需要得到的决 策信息，是值得管理者重点关注的活动区域
关键成功因素的主要来源
功能 经营计划 财务规划 产品预测 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销售 订货服务 发运 会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核 U U
使用U/C矩阵定义信息结构 U
U/C U 矩阵 U
客 订 产 加 材 成 零 原 工 件 材 料 料 路 规 库 户 货 品 线 表 本 格 存 U
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学生学籍管理信息系统规划示例
2．学生学籍管理信息系统规划示例 （1 ）系统的意义与目标 学生学籍管理系统是一个教育单位不可缺少的部分，它的内容对于学 校的决策者和管理者来说都至关重要，但一直以来人们使用传统人工的方 式管理学生学籍工作，这种管理方式存在着许多缺点。随着科学技术的不 断提高，计算机科学的日渐成熟，其强大的功能已经为人们深刻认识，它 已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。MIS为计算机应 用的一部分，使用计算机对学生的有关信息进行管理，具有手工管理所无 法比拟的优点，开发学籍管理系统能帮助教研人员利用计算机，快速方便 的对学生学籍管理进行管理、输入、输出、查找的所需操作，使散乱的人 事档案能够具体化，直观化、合理化。
存 令 荷 应 线 户 域 货 本 工 U U U U U U U
U/C矩阵 产品工艺
库存控制 调度
C U C C U C U C U U U C U U U C U
U U C U U U U U U U U U U U C C U
确定MIS的子系统
生产 制造
生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销售 订货服务 发运 会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核
图6.2 信息系统规划的步骤
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信息系统规划的关键问题
核心信息系统战略与组织发展战略一致。 业务流程的改革与创新是基础 解决问题的有效性是关键 应变能力是重要指标 人、管理、技术应协调发展
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6.3 信息系统发展的阶段理论
诺兰六阶段模型： 初始阶段 推广阶段 控制阶段 集成阶段 数据管理阶段 成熟阶段
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阶段
阶段描述
购置第一台计算机并初步开发管理应用程序 初步认识到计算机的作用，个别人具有初步使用计算机的能力 一般的“初装”情形大多发生在财务部门
信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序 组织内部的事务处理效率有了提高，数据处理能力发展迅速 数据冗余性、不一致性、难以共享等问题开始显得比较突出 计算机预算年增长达30－40%，管理部门发现信息系统投资增长与效益回收比 例不理想 随着应用经验的积累，协调意 识的增强，出现了高层参与的信息系统领导小组 该时期是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键 对子系统中的硬件进行重新联接和组合 建立集中式数据及能够充分利用和管理各种信息的系统 信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长 信息系统的硬件投资基础已基本完成 信息系统的管理主要聚焦于对数据的有效管理和利用上来 方法库和模型库被逐步开发和完善 信息系统已可以满足单位中各管理层次的要求 信息资源可以实现完善的共享，新的应用模式开始进一步探索
学生学籍管理信息系统规划示例
（3）系统经费概算。 初步估算约需人民币20万元，包括硬件资源、技术资料、开发费用、 培训费用等。其中，开发期间约需人民币8万元，调试与运行期间约需人 民币6万元。 （4）系统开发计划：本系统计划由开发小组（开发人员4人）用12个月完 成，具体时间计划如下： 系统调研、系统分析：3个月。 系统设计：2个月。 系统程序设计：3个月。 系统调试：2个月。 系统试运行：2个月。
学生学籍管理信息系统规划示例
学生学籍管理系统的性能要求： ●遵循管理规范，技术先进、安全可靠、系统开放、经济实用的原则； ●本系统以独立运行为主，但同时又可与学生管理系统挂接； ●界面简洁、统一、友好。 ●操作简便，向导式操作，可以提供非计算机操作人员使用。 ●相关数据显示功能 ●数据导入功能 ●根据日常学籍工作流程设计系统，完全根据工作流程进行系统设计， 配合新生入学工作流程。 ●提供程序的稳定与安全功能 ●完善的数据打印和报表功能
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图6.1 企业战略与信息系 统规划的关系
6.2 信息系统规划内容及步骤
信息系统规划的内容 信息系统规划的组织与步骤 信息系统规划的关键问题
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信息系统规划的内容
信息系统的战略规划一般既包含3～5年的长期规划，也包含1～2年的短 期规划。 规划的内容主要包括： 信息系统的目标、约束与结构； 对目前组织的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行 评价； 对影响计划的信息技术发展的预测； 近期计划。 • 管理信息系统的战略规划并不是一经制定就再也不发生变化。事实上，各 种因素的变化都可能随时影响整个规划的适应性。因此，管理信息系统战 略规划总是要不断修改以适应变化的需要。
成 职 销 财 计 设 材 工 品 域 务 划 荷 应 令 U C U U U U U
产品设计开发
C U 矩阵（行代表数据类，列表示过程，并 C U 构造初始的 U/C U C U U 表示过程对数据类的使用 以字母 U(use) 和C(create) 和产生） C C U U 在U／U C矩阵中： U C U 每一个列只能有一个C； U U C 每一个列至少有一个U； C U U C U U 不能出现空行或空列。 U U U U C U U U C C U U U U C
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信息系统规划与企业战略规划的关系
管理信息系统规划是对企业信 息系统近期、中期、长期的目 标、实施策略和方法、实施方 案等内容所做的统筹安排。 企业战略是制定信息系统规划 的主要依据，信息系统规划应 服从于企业战略，为企业战略 的实现提供支撑，信息系统规 划把战略规划中的组织目标转 化成开发动机，在开发过程中 要结合企业内外部条件和环境 因素制定可行的开发策略。
应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走 弯路．根据自己国家、地区、单位的实际情 况，规划一套切实可行的信息系统建设方案。 无论是在确定开发管理信息系统的策略，还 是在制定管理信息系统规划的时候，都应首 先明确本单位当前处于哪—个阶段，进而根 据该阶段特征来指导信息系统建设。
2016/8/2
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6.4 信息系统常用规划方法
企业系统规划方法 关键成功因素法CSF 战略目标集转移法 组合规划法
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企业系统规划法
发展历史
70年，由IBM公司提出并将它用于内部系统的开发， 运用BSP方法，可以实现：
确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组 成和开发子系统的先后顺序 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间 的数据交换关系，保证信息的一致性
信息系统规划的组织
制定信息系统开发规划需要一个领导小组， 并进行有关的人员培训，同时明确规划工作 的进度。
规划领导小组 人员培训 规定进度
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信息系统规划的步骤
信息系统项目中，某些项目由整体信息 系统目标确定，而另一些项目称为计划外项 目，是由其他来源所定义。所有定义了的项 目按照它在组织中的优先级进行评价。评定 优先级和选择项目通常需要高层管理人员的 参与与支持，还应考虑完成选定项目所必需 的一些资源，这些资源可包括人员（系统分 析员、程序员及其他人员）、设备（电脑、 网络服务器、打印机及其他装置）、专家建 议（专家及其他顾问）、软件等。
U C
U
数据类
管理信息系统战略规划的方法 库 负 供 路 功能
作 经营计划 财务规划 产品预测 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销售 订货服务 发运 会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核 U U U U U U U BSP 定义信息结构 产品设计开发 C C
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6.1 信息系统规划与企业战略规划
为什么要进行信息系统规划 信息系统规划与企业战略规划 的关系
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为什么要进行信息系统规划
越来越多的企业进行信息系统的建设，以期 通过信息技术与信息系统实现企业的竞争优 势。 企业信息系统的建设费时长、耗资巨大，一 旦失败，将会给企业造成巨大损失。 因此开发信息系统之前，制定切实可行的信 息系统规划，制定适合行业特点和竞争趋势 变化的信息系统战略目标和总体框架。
计 财 产 零 材 原 材 件 料 料 规 库 划 务 品 格 表 存 C U
成 工 设 材 加 客 销 订 成 职 品 备 料 工 售 区
存 令 荷 应 线 户 域 货 本 工 U U U U U U
U/C矩阵 U
U C
C C U U 调整优化U/C矩阵，具体方法为： U C U 调整业务过程和数据类的排列顺序，使 U/C矩阵 C U U 中的C在矩阵中呈从左上到右下的对角线 U U C 将U/C矩阵中， U/C最密集的地方用粗框框起来， U U U C 注意框与框之间不应交盖 U C U 这些被框起来的部分就是 MIS中的各子系统 U U C U 在框外的 U说明子系统间的数据流向 U U C U U U U U C C U U U
学生学籍管理信息系统规划示例
（2）系统的用户需求 学生学籍管理功能需求： ●记录学生档案的相关情况； ●记录学生课程成绩的相关情况； ●管理学生的异动情况； ●管理学生课情况； ●系统辅助功能，如登录、用户管理等； ●强大的决策分析功能。例如，学校可以分析本校的入学质量。 教务管理人员使用这个系统可以管理学生的基本情况、学生的学习 情况。学生使用这个系统可以查看自己的学习成绩。教师使用这个系统可 以查看开课情况和所教学生的基本情况。