人文关怀在护理工作中的应用
人文关怀在临床护理工作中的体现
人文关怀在临床护理工作中的体现
临床护理是一项需要专业知识和技能的工作，但除了这些专业层面，人文关怀也是临床护理工作中不可或缺的一部分。
人文关怀体现了护士对患者的关注和尊重，帮助患者获得全面的护理照顾，同时也能够增加患者的满意度和康复效果。
本文将从沟通技巧、情感支持和文化敏感等方面来探讨人文关怀在临床护理工作中的体现。
沟通是临床护理工作中至关重要的环节，良好的沟通能够减轻患者的恐惧和焦虑感，并提供给他们必要的信息。
在沟通过程中，护士需要倾听患者的需求和关注，理解他们的情绪，并且通过语言和非语言方式进行回应。
护士应该保持专业和友好的态度，鼓励患者表达自己的感受，尽量提供精神和情感上的支持。
此外，在沟通中还需要注意语言和措辞的选择，避免用医学术语和专业术语难以理解的方式来表达。
除了以上提到的沟通技巧、情感支持和文化敏感，人文关怀还可以体现在个体化护理计划的制定和实施中。
护士应该充分了解患者的个人需求和偏好，制定针对患者特定情况的护理计划，并鼓励患者积极参与自己的护理。
护士还可以通过提供信息和支持，帮助患者在术后和康复过程中进行自我管理，提高自我护理能力。
总结起来，人文关怀在临床护理工作中是至关重要的。
护士通过良好的沟通技巧、情感支持和文化敏感，能够为患者提供全面照顾和关爱，增加患者的满意度和康复效果。
在临床护理工作中，我们应该始终牢记护士的人文关怀职责，为患者提供个性化、尊重和照顾的护理服务。
人文关怀在护理工作中的应用ppt课件
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自制脚踝气 垫
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对于我们的 人文关怀
现今社会，护理工作 的地位仍然不高，工 作没有成就感，工作 量越来越超负荷，导 致了很多人才的流失 。
要得到病人、家属、 医生和领导的尊重、 关心和爱护。
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美 妆 课 堂 活 动
护士节活动
护理人
微笑是面对
文修养
世界的最好
之—
方式
有人微说：笑微笑是一种
魅力，是涵盖着一种
振作，一种成熟，一
种坚强，一种超脱的
魅力。
有人说：微笑是一种
风度，是具有热情和
友善，具有接纳和体
贴，具有宽容和豁达
，具有乐观和轻松的
风度。
微笑文化的价值目标
性格 开朗 起 来
心
心胸 开阔 起
胸
来
工作 开心 起 来
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人生的品质取决于他的沟通能 力。
给孩子家长们 讲解手术前注 意事项
和孩子们互动 ，给孩子们讲 故事：《勇敢 的小刺猬》
孩子们之间成 了好伙伴，相 互鼓励并相约 ，出院后一起 去玩耍。
外用水恒温箱， 能够使术中所需 的任何液体始终 保持恒温。
护理人文 修养之—
— 创新
较远，和尚挑水路
水就挑满了。
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技术创新
第三个庙，三个 小和尚商量，天
天挑水太累，咱
们想想办法，然
后买了一个辘轳。
第一个和尚把一
桶水摇上去，第
二个和尚专管倒
水，第三个和尚
在地上休息。三
个人轮流换班，
一会儿水就灌满
了。
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人文关怀在护理工作中运用
人文关怀在护理工作中运用南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。
由于护理的对象是人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术”。
随着医学模式的转变，以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理。
而护理模式的转变也带动了服务理念的转变，当年南丁格尔对护理艺术的感悟，就是我们现在不断强化升级的优质护理服务。
人文关怀，亦称人性化服务。
人文关怀是强调尊重人、关心人、理解人、信任人，充分激发人在工作中的积极性和自觉性，使最平凡、最普通的社会成员的个人利益、保护权、人身安全、意愿表达等个人行为受到关注和呵护。
医学人文关怀是指在医护工作中，医护人员以人道的精神对患者的生命与健康、权利与需求，人格与尊严的真诚关心和关注，这是当今护理专业必备的艺术特质。
一、人文关怀与优质护理服务的关系在不少人印象中，护士除了打针发药，什么都不干，但随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好的适应社会的进步与发展，保障人民的健康？先进的服务理念是提升服务品质的基础，而全新的服务理念能引导护理人员进行思维方式的变革，从而促进服务行为的创新。
要实现服务行为的创新，必须把护理工作的切入点放在转变服务理念、创新人文关怀上，而温馨服务是人文关怀的一个重要体现，是提升整体服务质量的一个手段。
二、人文关怀与和谐护患关系的意义现代护理以“人的健康”为中心，其框架包括了人、环境、健康及护理四个概念。
而护理人文关怀的思想核心是“以人为本”，可见人文关怀是护理学科的核心和精髓。
在现实工作中，病人对护理工作的不甚满意的主要不是技术问题，而是没有做到人性化护理。
只有为服务对象提供以人为本、尊重人格、关爱生命的护理服务，才可以促进护患之间的情感交流，增加患者的安全感，消除其孤独、空虚情绪，化解其忧虑和悲伤，才能让患者感受到人文关怀，感受到医学抚慰生命的善意，让患者触摸到医务人员全心全意为人民服务的诚意。
人文关怀在临床护理工作中的应用体会
人文关怀在临床护理工作中的应用体会在临床护理工作中，为了更好地完成自己的工作，护士需要注重每一个病人的感受，身体不适、情绪低落等，这就需要注重人文关怀。
人文关怀是指通过与患者的沟通和关心，更好地关注患者的各方面需求，从而提高护理工作的质量。
在这里，我就与大家分享一下我在护理工作中的人文关怀应用体会。
理解病人的需求在护理工作过程中，有很多需要照顾病人的身体方面的需求，但是在这个过程中我们不能忽视病人的心理需求。
比如说，一个病人可能非常烦躁、无法入睡、整晚难以入眠，这时候我们可以通过与病人进行沟通，让他们倾诉内心的情感，可以让病人感受到我们的关怀和支持，缓解病人的心理压力和不适。
在了解病人需要的同时，我们还应该通过温柔的话语、及时的疏导，给予患者安慰和支持，这样才能得到患者的信任和谐的护理环境。
倾听病人的话语倾听是人文关怀的核心。
在临床护理工作中，我们应该关注病人的实际需求，倾听他们的话语，认真对待他们的每一个疑惑。
我们要把自己放在患者的角度，了解他们的想法和需求，这样才能更好地为他们提供帮助。
比如，有一个病人向我诉说了自己的一段经历，我把自己所有的注意力都放在了这位病人身上，认真地倾听他的话语，这让他非常感动；即使是一些琐碎的事情，我们也要认真倾听，关心病人的每一个细节。
给予专业的建议在临床护理工作中，护士是病人最亲近的人之一。
我们不仅要了解病人的需求，还要给予他们专业的建议和疏导。
比如，病人出现了一定程度的呼吸困难，我们可以通过及时的观察和考虑病情的结果，给予恰当的建议，帮助病人尽快恢复健康。
关注病人的身心健康关注病人的身心健康是护理工作的重要方面。
除了与病人的进行交流和关怀，还应该注重病人的其他方面健康，比如：合理的膳食、充足的睡眠、合适的体育锻炼等等。
在进行护理工作的过程中，我们要多加注意这些方面的问题，保证病人的身心健康。
总之，人文关怀是临床护理工作中不可或缺的一部分。
我们应该注重病人的身心健康，加强对病人的关注和照顾，以更好地提高护理工作的质量。
人文关怀在护理工作中的应用
人文关怀在护理工作中的应用【摘要】“人文关怀”是对人的生命与生存质量的关注，是对人应有的人格、尊严和需要的肯定，以及对人类的解放与自由的追求，它集中表现为对人文精神价值的弘扬以及对人性的根本关怀。
护理工作中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点，它集中体现在对病人自身的价值，病人的生命与健康权及其它权利、病人的需要和要求，病人的人格与尊严的关心和关爱。
在实际工作中，结合临床护理工作特点，从“人文”人手，在现有的医护设施条件下，通过提供良好的技术、周到的服务、亲切的语言、得体的举止、细致的照顾、视病人如亲人等，为患者创造一个整洁、安静、舒适的环境，建立良好的护患关系，取得了良好的效果．【关键词】人文关怀；护理；整体护理是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心结合的体现，如何提高整体护理的质量，已经引起护理界的广泛关注［1］。
本文就我们运用沟通技巧，给予病人人文关怀，提高了病人满意度的体会报告如下。
1人文关怀的意义本的护理理念是通过为患者解决实际问题，制订有效的实施方案来实现，随着人们物质文化生活水平的提高和法律意识的增强，医学模式和护理学科的发展，护理人员要不断转变观念，护理工作不仅仅局限于照顾患者，提供病患护理服务，而且要贯穿于患者生命的全过程。
通过加强职业道德培养，强化人文关怀理念、有效的地组织护士进行理论和业务知识的培训、有针对性地改进护理措施、积极营造良好的工作环境等来实现，既体现对病人“以人为本”，也体现对护士的人文关怀．2 进一步完善与加强护理制度和创新2.1 提出护理服务新规范新标准：对新人院病人，责任护士做好入院宣教和医院规章制度的介绍；护士对每个住院患者的健康教育不少于3次，包括术前、术后的心理护理；认真做好病人的出院指导，使病员出院后方便复诊，每天晨会后，责任护士进病房向病人道早安，巡视病人，晚上下班前巡视病房，了解病人的需求，充分体现人性化的护理服务。
护理工作中的人文关怀
护理工作中的人文关怀护理工作是一项充满挑战的职业，它要求专业技能和敏锐的观察力。
然而，除了专业知识外，人文关怀在护理工作中也起着至关重要的作用。
本文将探讨护理工作中的人文关怀，并提供一些实践建议。
一、什么是人文关怀人文关怀是指护理人员向患者提供温暖、关爱和尊重的服务。
它关注患者的心理、情感和社会需求，超越了医疗技术和治疗过程本身，更加注重与患者的人际互动和心理支持。
二、人文关怀的重要性1. 增强患者的治疗效果：人文关怀可以提高患者的心理状态，增强其主动配合治疗，从而促进康复过程。
2. 构建良好的医患关系：通过人文关怀，护理人员能够与患者建立起信任和合作的关系，增加患者对医护人员的认同感和满意度。
3. 缓解患者的痛苦和焦虑：在患者面临病痛和不确定性的时候，护理人员的人文关怀可以为他们提供情感上的支持和安慰，缓解其痛苦和焦虑感。
4. 提升工作满意度：不仅对于患者来说，人文关怀对于护理人员自身的心理健康也有积极的影响，它可以提升护士的工作满意度和专业发展。
三、实践人文关怀的方法1. 倾听和沟通：护理人员应该主动倾听患者的需求和意见，与他们进行有效的沟通，使患者感到被尊重和理解。
2. 创造温暖的环境：通过调节环境氛围，如提供舒适的床铺、卫生间的清洁等，帮助患者在治疗过程中感受到温暖和舒适。
3. 给予心理支持：护理人员应该关注患者的情绪变化，通过与患者交流和鼓励，帮助他们建立积极的心态，战胜疾病。
4. 尊重患者的权利和隐私：在护理过程中，护理人员应该尊重患者的隐私和权益，保护他们的个人信息和尊严。
5. 提供社交支持：护理人员可以鼓励患者与其他患者建立联系，开展活动和互动，帮助他们在困难时刻互相支持和鼓舞。
6. 持续关注和跟进：即使患者出院后，护理人员也应该持续关注他们的康复情况，提供必要的支持和指导。
四、结语在护理工作中，人文关怀是不可或缺的。
通过关爱、支持和尊重，护理人员可以为患者提供更全面、温暖和有效的护理服务。
护理工作及护理教学中的人文关怀
护理工作将与心理学、社会学、人类学等跨学科领域展开更紧密的合作，共同提升人文关 怀在护理实践中的应用效果。
智能化辅助
借助人工智能、大数据等先进技术，护理工作将实现更高效的人文关怀。例如，通过智能 分析患者的情绪变化，为护士提供及时的关怀建议。
如何持续推进护理工作与教学中的人文关怀提升
完善护理教育体系：加强护理教育中人文关怀课 程的设置，培养具有高尚医德、人文关怀素养的 护理人才。同时，加强对在职护士的人文关怀培 训，提升他们的人文关怀能力。
应用人文关怀理念。
优化护理工作环境与氛围
建立和谐的团队关系
在护理工作中，建立和谐的同事关系，形成良好的团队氛围，有 利于护理人员更好地关心和照顾患者。
关注护理人员心理健康
注重护理人员的心理健康，提供心理支持和辅导，帮助其缓解工作 压力，保持良好的工作状态。
营造良好的患者关怀氛围
优化病房环境，营造温馨、舒适的患者关怀氛围，让患者感受到护 理人员的关心和关爱。
应对恐惧和焦虑
关注患者可能产生的恐惧和焦虑情 绪，采取合适的措施进行缓解，如 提供心理教育、放松技巧等。
尊重患者权利与尊严
01
02
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维护隐私
在护理过程中，尊重患者 的隐私权，保护患者的个 人信息，避免不必要的暴 露。
尊重患者决策
尊重患者的知情权和自主 权，让患者在医疗决策中 发挥积极作用，确保他们 的意愿得到尊重。
强化沟通技巧
护理教学应注重培养学生的沟通技巧，包括倾听、表达、 同理心等，以更好地与患者及其家属建立良好关系，提升 医患沟通效果。
情境模拟教学
通过情境模拟教学，让学生在模拟的临床环境中体验人文 关怀的重要性，学会如何应对患者的多样化需求，提升护 理实践中的人文关怀能力。
人文关怀在现代护理工作中的应用
人文关怀在现代护理工作中的应用引言在现代护理工作中，人文关怀作为一种重要的护理理念，正逐渐被广泛接受和实施。
人文关怀不仅关注患者的生理需求，更强调患者的心理、社会和文化背景。
本文将深入探讨人文关怀在现代护理工作中的应用，包括其理论基础、实施策略以及对护理实践的影响。
人文关怀的理论基础人文关怀的概念源于人文主义思想，强调个体的价值和尊严。
其核心在于理解和尊重每个患者的独特性，关注他们的情感、需求和人生经历。
1. 人文主义的起源人文主义兴起于文艺复兴时期，强调人类理性和个体的价值。
随着时间的发展，这一思想逐渐渗透到医学和护理领域，促使护理专业人士重视患者的情感和社会环境。
2. 人文关怀的核心要素尊重：尊重患者的自主权，认可其选择和决定。
共情：能够理解和感知患者的情感，建立信任关系。
支持：提供心理和情感支持，帮助患者应对疾病带来的挑战。
人文关怀在护理工作中的重要性人文关怀在护理工作中的重要性体现在多个方面，影响着护理的质量和患者的满意度。
1. 提升患者满意度通过实施人文关怀，护理人员能够更好地满足患者的心理和情感需求，从而提升患者的整体满意度。
研究表明，参与人文关怀的护理团队能够显著提高患者对护理服务的满意度。
2. 促进患者康复人文关怀能够通过减轻患者的焦虑和抑郁情绪，促进其身心健康，从而加快康复过程。
护理人员通过倾听和理解患者的需求，可以帮助他们更积极地对待治疗。
3. 增强护理人员的职业满足感在实施人文关怀的过程中，护理人员也能体验到更高的职业满足感。
与患者建立情感联系，使护理工作变得更加有意义，进而提升工作质量和效率。
人文关怀的实施策略为了有效地在护理工作中实施人文关怀，护理人员需要采取一系列策略。
1. 进行有效的沟通良好的沟通是人文关怀的基础。
护理人员应在与患者交流时，使用简单易懂的语言，保持眼神接触，展现出关心和理解的态度。
有效的沟通能够帮助患者表达自己的需求，增进彼此的信任。
2. 关注患者的个体差异每位患者都是独特的，护理人员需要关注患者的文化背景、生活习惯和心理需求。
护理人文关怀的基本理论及临床应用
护理人文关怀的基本理论及临床应用护理人文关怀是护理工作中非常重要的一部分，它强调对患者的尊重、同理心和体谅，以及在护理过程中将患者作为个体来对待。
人文关怀理论和实践在临床护理中有着很大的应用价值，并且已经在许多医疗机构中得到了实践和推广。
本文将从基本理论和临床应用两个方面来探讨护理人文关怀的重要性和作用。
一、护理人文关怀的基本理论1、尊重和体谅护理人文关怀的基本理论之一是尊重和体谅患者。
每个患者都是一个独特的个体，有着自己的情感、需求和价值观。
在护理过程中，护士需要尊重患者的个人权利和选择，体谅患者的感受和情绪，对患者进行文明礼貌的沟通和交往。
这样的尊重和体谅可以让患者感受到被人关心和重视，从而增强患者对治疗的信心和疗效。
2、同理心和关怀另一个重要的理论是同理心和关怀。
护理人文关怀强调护士需要有同理心，能够站在患者的角度去理解和感受患者的痛苦和困扰。
护士需要给予患者足够的关怀和安慰，帮助患者面对疾病和治疗过程中的种种困难和挑战。
同理心和关怀可以让患者感受到温暖和安心，有利于患者的康复和健康。
3、个体化护理护理人文关怀还强调个体化护理。
每个患者的病情和需求都是不同的，需要个性化的护理方案。
护理人文关怀呼吁护士要根据患者的实际情况和需求，制定专门的护理计划和措施，确保每个患者都能得到最合适的护理服务。
个体化的护理可以增强患者的治疗效果，提高护理工作的质量和效率。
1、建立良好的护理关系在临床护理中，护理人文关怀的理论和原则可以帮助护士建立起良好的护理关系。
护士可以通过尊重和体谅患者、表现出同理心和关怀，以及为每个患者提供个体化的护理服务，来赢得患者的信任和支持。
良好的护理关系有利于患者对治疗的配合度和满意度，也有利于护士的工作效果和职业满意度。
2、促进患者的康复和健康护理人文关怀的实践可以促进患者的康复和健康。
护士通过表现出关怀和同理心，为患者提供精心的个体化护理，可以让患者感受到人文关怀的温暖和力量，增强患者对治疗的信心和配合度，从而促进治疗的效果。
人文关怀在护理工作中的应用
人文关怀在护理工作中的应用人文关怀体现的是一种博爱，是一种感情互动，尤其在医疗工作领域，更需要人文关怀。
人文关怀是护理学科的核心和精髓."人文关怀"是对生命与生存质量的关注，是对人应有的人格、尊严和需求的肯定，它集中表现为对人文精神价值的弘扬以及对人性的根本关怀.人文精神就是对人的生、老、病、死全过程的关怀和尊重.护理工作中的"人文关怀"其核心是"以病人为中心"，把病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。
其本质是以人为本，以病人为中心，表现为对人的生存意义和价值、权力和需求、人格和尊严的关注。
主要体现在如下方面。
1.以人为本，提供人性化的护理服务1.1 加强护患沟通，改善服务态度临床工作中，我院护理人员树立以人为本的服务理念，增强角色意识，掌握与患者沟通的技巧，做到举止文雅，用语文明，工作中以真诚、平等的心态，处处为患者着想，自觉为患者提供优质的服务。
每项护理操作前后都要向患者详细解释，充分尊重患者知情权。
学会换位思考，理解和同情患者的痛苦和情绪，把患者作为朋友，主动与其沟通，相互理解，相互尊重。
用耐心、细心、热心、关心做好护理服务，形成良好的氛围，拉近和患者的距离。
1.2将人文关怀融入护理工作中，服务于细微之处护理人员在给病人实施每一项护理操作时，让情感渗透在操作环节当中，操作前传递关爱，如呼唤病人姓名，告知操作的目的、方法，作好解释工作，征求病人同意以取得配合；操作时遵循无菌原则，动作轻柔，注意保暖、保护他人隐私；使病人及家属处处都能感受到护士给予的关爱和温暖。
在整个操作过程中时刻想到病人的需要和反应，想到病人可能发生的情况，并时刻养成关爱病人的习惯。
1.3一视同仁，维护病人的人格和尊严不歧视任何病人，尤其是传染病人如肝病、艾滋病人等，根据病人的具体情况提供必要的帮助并给予充分的关爱；不因病人的社会地位、文化背景、环境、年龄、性别、经济状况而受影响，应尊重他（她）们的人格和隐私，不应存有偏见，忽视或冷落，以免造成病人心理上的伤害；护士关怀病人要有文化敏感性，掌握不同患者的文化价值或活动方式，才能为其提供合乎文化背景所需要的，对患者和家庭都有益处的关怀表达、解释、处理方式。
浅析人文关怀在护理工作中的作用
浅析人文关怀在护理工作中的作用人文关怀是现代医学中的一个重要元素，特别是在护理工作中具有重要的作用。
在护理工作中，重视人文关怀不仅可以提高患者的治疗效果，还能够加强患者与护理人员之间的信任与合作，从而增加患者的满意度。
本文将从人文关怀的含义、在护理工作中的作用以及如何加强人文关怀来探讨人文关怀在护理工作中的作用。
一、人文关怀的含义人文关怀，顾名思义就是对人有关怀的态度。
在医学领域中，人文关怀是指对患者进行全面、精细、温馨的护理，包括让患者感到被尊重、被理解、被照顾、被关心、被安抚等。
人文关怀重视病人的生理和心理需求，使病人的身心得到全面关怀，从而提高患者的治疗效果，缩短住院时间并提高患者满意度，同时也能加强医护人员的人文素质，实现人性化医疗服务。
二、人文关怀在护理工作中的作用1、减轻患者的痛苦人文关怀能够帮助减轻患者的痛苦，通过温馨的语言、细致的服务、耐心的倾听等方式来缓解病人的身体疼痛和心理痛苦。
护士的亲切言语，细心的护理，可以让病人感到这个世界有些温暖，更有信心和决心战胜疾病。
2、促进患者的康复人文关怀还能够促进患者的康复。
照顾患者的信任和理解可以帮助患者摆脱疾病的阴影，树立信心，从而让治疗更接近成功。
这样形成的良好心态，能够激发机体免疫力，降低虚弱的状态，有力地促进患者的康复。
3、创造良好的工作氛围人文关怀还可以创造良好的工作氛围。
通过患者和护士之间的良好沟通，帮助护士加强文化修养，提高护理质量和护理水平。
由此可以提高护士的工作效率和治疗质量，从而提高患者的安全系数和服务质量。
三、如何加强人文关怀？1、提高医护人员的人文素质医生、护士是一个医院的重要生力军，他们是给患者提供医疗服务的主体，必须具备人文关怀。
针对这个问题，相关部门应该加强医护人员的人文培训，对其为他人服务的态度进行重新培养。
2、提高医疗服务的质量提高医疗服务的质量是重要的一步。
要一步步改进医疗服务的质量，把医疗服务当做一项重要的工作来处理，给患者提供全面的医疗服务，并不断完善和创新。
人文关怀在护理工作中的运用
人文关怀在护理工作中的运用摘要：“人文关怀”宗旨是尊重患者的生命，注重对患者的情感付出。
该护理工作模式可以有效的拉近护理人员与患者的距离，构建良好护患关系，同时提升护理服务品质。
在我国具备广阔的发展前景，也是目前临床护理发展的必然方向。
其要求护理工作始终站在病人的角度上思考问题，将病人利益最大化。
本文就“人文关怀”在护理工作中的意义和实施方法进行了探索，旨在了解人文关怀的重要作用，并掌握其应用方法。
关键词：护理工作人文关怀随着社会的快速发展和生活水平的不断提高，人们对健康越来越重视，同时期待更优质的医疗护理服务。
医护人员不仅需要较高的专业技能，还需要为患者身心健康提供帮助。
以人为本、尊重每个个体生命的理念逐渐获得全社会认可，护士应该为患者提供心理社会支持以及人文关怀[1]。
一、护理人文关怀概念有学者将护理人文关怀理解为“特定时空与情境中一种秉持尊重原则的护患关系”；另有将护理人文关怀概括为“关心患者需求，尊重患者的生命价值、尊严与权力”。
还有人认为护理人文关怀是“护士将内化的知识自愿施予患者的情感付出”[2]。
即用“以人为本”的观念对待患者，在面对患者时，本着真诚、尊敬、平等、理解的态度，为患者开展有效的临床护理服务[3]。
二、“人文关怀”在护理中的重要意义“人文关怀”意义在于以下几点：①能显著提升护士的护理能力，能提高患者的护理满意度; ②能提高护士的关怀能力，为患者提供更加优质的服务; ③能帮助护士明确自身职业规范与生活的意义与方向; ④有利于护士综合素质的提升;⑤有利于医院高质量护理队伍的建设[1]。
三、护理工作中如何实施“人文关怀”（一）加强关怀思想教育，提升服务理念人文关怀体现了优质护理的本质和关键。
在护理工作中落实“人文关怀”理念，首先需要护理工作人员对于“人文关怀”理念有着清晰的认知，熟悉“人文关怀”的实质内涵。
为此，要加强护理人员对人文知识的学习。
20世纪90年代美国护校在教育改革中重点体现了人文关怀这一核心概念[4]。
体现人文关怀精神的护理工作(医院)
体现人文关怀精神的护理工作（医院）
护理工作在医院中体现了人文关怀精神，具体体现在以下几个方面：
1. 关注患者的心理健康：护士会积极倾听患者的疾病困扰和心理问题，并给予关心和
支持。
他们会在患者面临诊断结果、手术前后、治疗过程中等重要节点时提供心理支持，减轻患者的焦虑和恐惧。
2. 尊重患者的意愿和权益：护士不仅会解释医疗措施和治疗选择，还会询问患者的意
见和 choices，并尊重他们的决定。
他们会与患者和家属建立积极的合作关系，共同决策旨在找到最佳的健康方案。
3. 提供人性化的护理环境：护士会确保患者的隐私受到尊重，为他们提供安静、卫生
和有安全感的护理环境。
他们会注意细节，如调整床位、提供舒适的床垫和枕头、为
患者提供清洁的衣物和床单等，以最大程度地提供患者的舒适度。
4. 提供心理支持：护士会与患者建立起良好的互动和沟通，以了解他们的需求和担忧。
他们会提供情感支持和鼓励，为患者创造积极的治疗氛围，并鼓励他们积极参与康复
过程。
5. 符合患者文化和宗教需求：护士会尊重患者的文化和宗教信仰，满足他们在饮食、
宗教仪式、生活习惯等方面的特殊需求。
他们会尽力提供符合患者文化背景的翻译和
交流服务，确保与患者的沟通顺畅。
总之，护理工作在医院中体现了人文关怀精神，关注患者的身心健康，尊重患者的意
愿和权益，提供人性化的护理环境，并提供心理支持和满足患者的宗教和文化需求。
这些努力不仅能够帮助患者更好地康复和治疗，还能够提升患者对医院和护理人员的
信任感和满意度。
人文关怀在护理工作中的应用
人文关怀在护理工作中的应用实现人文关怀需要更新服务理念，营造良好的人文氛围，提高护理人员的文化素质，创建人性化的护理管理制度，真正建立以人为本的整体护理。
人们越来越意识到心理、社会因素对人的健康和疾病有着重要的影响。
因此，护理工作者必须深刻理解病人对护理的需求，才能真正达到关爱人的生命，满足病人对健康的需要。
整体护理的人文内涵核心在于尊重人、关爱人、以人为本。
如果抽掉这个现代人文关怀核心，整体护理程序再完善也只是形式而已，无法达到优质护理效果，阻碍整体护理的发展。
随着“生理—心理—社会”医学模式的建立，护理人员需要转变观念，树立“以病人为中心”的理念，改变护理行为方式，扩大护理服务范围，满足病人需要。
关怀是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复。
在整体护理中，要提高病人对护理工作的满意度，保证护理质量，护士必须注重对病人的人文关怀。
这表现在护士善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并能不遗余力地满足他们的需要。
例如，某名急性心肌梗死患者在接受冠状动脉造影术前非常恐惧，护士进行心理辅导，询问病情，健康教育及各项治疗，见面时总是握住她的手，支持她，关心她，使她充满战胜疾病的信心。
术后一周，患者康复出院，患者和家属对护士的工作表示衷心感谢。
因此，实施人文关怀是护理发展的需要，它丰富了护理内涵，提高了整体护理水平。
为了实现人文关怀，我们需要营造良好的人文氛围，提高护理人员文化素质，创建人性化的护理管理制度，真正建立以人为本的整体护理。
人文关怀包括精神文化、制度文化、行为文化和环境文化。
其中，行为文化和环境文化是将抽象的护理理念以外在形式表现出来，创造浓厚的文化氛围；制度文化是统一护士的服务理念、仪表、修饰、行为和服务规范标准；精神文化是护理人员共同尊崇的基本信念、价值标准、职业道德及精神面貌。
然而，我国的医疗卫生事业虽然已经取得长足的进步和发展，但由于医学科技与医学人文发展的不平衡，出现了高新科技离临床越来越近，医患关系却越来越远；引进一流设备越来越多，人文关怀却越来越少的现象。
人文关怀在护理工作中的应用薛晓晓
人文关怀在护理工作中的应用薛晓晓青岛经济技术开发区第一人民医院神经外科 266000“人文关怀”是对人的生命与生存质量的关注，是对人的人格，尊严和需求的肯定，以及对人类自由与解放的追求，表现为对人文精神的弘扬以及对人性的关怀。
护理工作中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。
随着现代护理模式的转变，单纯以疾病为中心的护理模式已不能满足于现代病人的需求，倡导以人为本，注重人的需要，强调对人的尊重的关怀护理已成为现代护理的服务理念。
1随着现代社会的不断进步和发展，社会环境已经发生了很大的变化服务水平成了衡量医疗水平和保持医疗市场竞争力的重要因素。
因此，要求护理工作必须融入全程化的人性化的护理理念。
提供人文关怀，使服务对象享受高品质的护理，其主要内容就是“以病人为中心，提高护理服务水平”2 我国人文关怀的实施现状随着现代护理模式的转变，单纯以疾病为中心的护理模式已不能满足于现代病人的需求，倡导以人为本，注重人的需要，强调对人的尊重的关怀护理已成为现代护理的服务理念。
受传统医学模式的影响，护理人员的服务理念与其对护理概念的认识存在差距，护理中的人文关怀教育远没有达到要求。
举个很简单的发生在我们身边的例子。
在国外，尽管护士正在紧张地忙碌，但她会轻轻拍拍患者的肩膀说声：“请你等一等，我处理完马上为你做”。
但在国内碰到类似情况时，护士一般不会予以关注，如果患者催促时，有的护士会说“急什么，没看见我正在忙吗？”这就是人文差距之所在。
为什么会有这样的差距呢？2.1护理人文教育素质缺陷根据对国内外护理教育基础的比较，我国护理基础教育存在教育理念、教育内容、教育方法和教育层次上的缺陷，主要表现为：在教育理念上，忽视全方位的系统化整体护理理念；在教育内容上，不重视人文、社会知识的教育，只是一味的单纯的追求医学知识理论的传授，导致人文、科学社会知识、德育教育在整个教育过程中的比例很小；在教育方法上，忽视学生的主体地位，重视老师的主导作用，所以，学生的自主创新能力等受到很大的限制，并且，老师授课完以后很少关心学生的掌握情况，更不要说对学生实施其他生活学习中的关怀了，所以，学生的情感受到压抑，在以后的工作中也很难发挥；在教育层次上，我国护理教育起点低，大多还是以中专教育和专科教育为主，本科及以上所占比例很小。
人文关怀在护理工作中的应用
人文关怀在护理工作中的应用随着生物医学模式转变为生物—心理—社会医学模式，为我国护理工作提供了一个全新的服务理念，开阔了护理人员的视野，大大拓展了护理服务的空间和内容。
人们认识到，心理因素、社会因素对人的健康和疾病有不可忽视的影响[1]。
护理工作的对象是人，护理工作者只有深刻理解病人对护理的需求，才能充分体现护理专业独特的职业特点，才能真正达到关爱人的生命，满足病人对健康的需要。
在倡导人文关怀的今天，如何将与心理、精神、人文为一体的人文关怀理念融入日常护患沟通过程中，已经成为一个日益受到人们关注的焦点。
1 人文关怀的内涵从人类文明开始，关怀就是人类生活中不可缺少的一部分。
人文关怀是整体护理的核心内容之一，是护士将获得的知识内化后，自觉给予患者的情感付出，表现在给患者及时有效的护理，去除其身体上的疼痛，给予精神上的呵护、心理上的宽慰和行为方式上的指导，并给予患者足够的尊重和同情，尽可能人道地满足患者的要求，让患者感受到护理中充满了人性的温暖，这就是人文关怀在护理中的具体体现[2]。
其本质是一种以人为中心，珍视并关注人生的意义、人的自我价值的实现以及人的自由和发展的思想[3]。
护理人员对病人的爱不同于亲情之爱和世俗之爱，是一种高尚的职业之爱。
2 人文关怀对加强护患沟通的意义目前，各种先进仪器的使用不仅使护理监测处置更加准确、快捷，而且还节省了大量的时间，但是仪器再先进也不能替代护患之间的交流和情感的传递。
患者是人，需要被尊重和理解，在接受高技术护理的同时，还要求接受人文关怀。
患者患病后，不仅会体验到身体方面的痛苦，而且常产生许多不同于健康人的心理反应，虽然现代医疗技术可较为有效地缓解其身体痛苦，但其心理问题却难以得到解决，使患者产生自我残缺感、丧失感和失落感等，从而感到生命的不完整性[4]。
此时，患者更希望从护士那里得到尊重和爱护，以获得精神支持和心理安慰，护患沟通中有效地运用人文关怀，可以促进护患之间的情感交流，增加患者的安全感，消除其孤独、空虚情绪，化解其忧虑和悲伤，从而使患者精神振奋，维持正常的精神心理健康状态[5]。
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（青海省心脑血管病专科医院，青海，西宁贺连璟 810000）
【摘要】目的探讨人文关怀的内涵，提出人文关怀理念的形成是一个长期的工程。
方法通过更新服务理念，营造良好的人文氛围，提高护理人员文化素质，创建人性化的护理管理制度，真正建立以人为本的整体护理。
结果人文关怀体现在护理服务的全过程。
结论实施人文关怀是护理发展的需要，它大大丰富了护理内涵，提高了整体护理水平。
【关键词】人文关怀；护理质量；
随着生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式，为我国护理工作提供了一个全新的服务理念，开阔了护理人员的视野，大大拓展了护理服务的空间和内容。
人们认识到，心理因素、社会因素对人的健康和疾病有不可忽视的影响。
［1］护理工作的对象是人，护理工作者只有深刻理解病人对护理的需求，才能充分体现护理专业独特的职业特点，才能真正达到关爱人的生命，满足病人对健康的需要。
在倡导人文关怀的今天，如何将与心理、精神、人文为一体的人文关怀理念融人日常护患沟通过程中，已经成为一个日益受到人们关注的焦点。
1 护理与人文关怀
整体护理的人文内涵核心：护理工作者首先要尊重人，关爱人，以人为本。
如果抽掉这个现代人文关怀核心，再完善的整体护理程序可能在实践中只是流于形式，而无法达到优质护理效果，阻碍整体护理的发展。
随着“生理—心理—社会”医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念［2］，要求护理人员转变观念，树立“以病人为中心”改变护理行为方式，扩大护理服务范围，满足病人需要。
关怀，caring，又称为关心、关爱、关怀照顾等。
是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复［3］。
病人在整体护理感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。
在整体护理中，要提高病人对护理工作的满意度，保证护理质量，护士必须注重对病人的人文关怀，主要表现在护士善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并能不遗余力地满足他们的需要，哪怕是极其细微的小事，例如我科曾收住一名急性心肌梗死的患者，需行冠状动脉造影术，术前心理非常恐惧，我不论做心理辅导，询问病情，健康教育及各项治疗等见面的时候总是握住她的手，支持她，关心她，使她充满战胜疾病的信心，术后一周康复出院，患者和家属对我们工作表示衷心感谢。
2人文关怀的架构
人文关怀包括精神文化、制度文化、行为文化和环境文化。
行为文化和环境文化是将抽象的护理理念以外在形式表现出来，创建浓厚的文化氛围；制度文化是统一护士的服务理念、仪表、修饰、行为和服务规范标准；精神文化是护理人员共同尊崇的基本信念、价值标准、职业道德及精神面貌［4］。
我国的医疗卫生事业虽然已经取得长足的进步和发展，但由于医学科技与医学人文发展的不平衡，出现了高新科技离临床越来越近，医患关系却越来越远；引进一流设备越来越多，人文关怀却越来越少的现象，使原本人与人的关系，变成人与金钱的关系，医院
要在竞争中立足，就必须把人文关怀融入医疗护理服务的全过程。
为此，人文关怀的架构必须把现代人文融入硬件建设和软件服务中．为患者营造一个温馨、舒适的就医环境；必须始终不渝地坚持以人为本，救死扶伤，全心全意为患者服务的宗旨。
2．1人文关怀的核心是尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。
旧的医学模式只注重“病”，不注重“人”。
各医院拼技术、比设备，医护人员也只注重怎样给患者治病，对其心理感受却很少去考虑。
随着现代医学的发展，以人为本的服务理念对护理发展的影响越来越深。
比如我院对慢性病患者采取出院后的电话咨询跟踪服务；在公共场所不谈论患者情况，以保护患者隐私。
2．2人文关怀的重点是注重护理文化建设。
人文关怀必须将现代人文精神融入护理之中，营造高层次的护理服务理念。
我院创建完善的服务环境，如在每个病房安装了电视，建立用餐区，摆放餐桌、餐椅。
病区内设有健康教育宣传栏并有图表，体现出了对患者的温馨。
2．3人文关怀强调护患沟通。
患者是一个特殊的群体，情感脆弱，需要更多的关怀。
护理人员应加强与患者沟通，为患者提供更多的治疗之外的服务。
体现护理人员的仁爱之心。
与患者的沟通、交流是整体护理的基本行为，贯穿于临床护理的全过程，［5］大量临床实践证明：善于与患者沟通交流，能较好地解决患者在住院过程中出现的各种负面情绪，减少护理纠纷，拉近护患距离，使护士及患者都能处在较好的人文环境中进行工作和接受治疗。
2. 4 提高健康教育质量，建立健康小册子，列出一些本科常见病的饮食指导，术前宣教的重要性，手术配合术后恢复教育的必要性，如何有效地咳嗽排痰等，减少疾病并发症，根据不同病种，指导适当锻炼促进康复，提高患者生活质量。
2. 4. 1 健康教育是增进健康的有力措施［6］：效果最低评价是病人的知晓度，使病人了解自己的疾病及自我调理，如合理饮食，均衡营养，积极锻炼，充足睡眠与适量运动，戒解不良的习惯。
2. 4. 2 制备出院健康教育卡：健康教育卡是对病人健康维护，更体现“以病人为中心”方便病人复诊，提高出院后的自我护理能力，随时电话咨询，及时诊治。
健康卡的内容：病人姓名、诊断、急救电话、科室电话，健康教育内容，包括饮食、休息、复诊时间，注意事项、药物指导等。
让每位病人感受到医护人员在其出院后仍关注着他的健康，使其感受到优质服务、增强了病人院外自护能力和保健意识，达到了健康教育的目的。
3 效果
3. 1 全面满足病人的需求：高超护理技术与人文关怀是完美的结合，也是整体护理提高的重要体现，人文关怀让病人感受到护士的关心、照顾，真正满足了病人的需求，使护患关系更为融洽，病人对护理工作更放心。
实施后通过问卷，当面征求意见等方式调查病人满意度由原来的90%提高到98%。
3. 2 减少疾病复发，病人生活质量得到提高：通过对患者进行健康教育，提高了患者自我维护健康的意识，自觉遵照医嘱配合治疗，缩短了住院时间。
实施出院健教宣教，制备出院教育卡，普遍提高了出院病人自我维护健康意识，自觉复查，遵医合理用药，减轻了病人及家属的心理、经济负担，提高病人的生活质量，提高社会效益。
3. 3 减少了护理纠纷投诉的发生：由于开展整体护理，使护理行为更加规范服务，更加优良，善于运用传播技巧与病人沟通交流，使病人和家属感受到了医护人员的关怀、爱护，促进了护患间的理解，使病人对医院的医疗护理、各项检查
和收费项目等放心，使我科护理纠纷和病人投诉消灭在萌芽状态，从去年来病人对护理投诉和纠纷为零。
4讨论
人文护理理念的提出和实践在我国刚刚起步已久，人文关怀理念的形成是长期过程。
人性化服务是一种无止境的对质量品质的追求，要有“没有最好．只有更好”的服务理念，要不断跨越和创新。
在临床工作中，以人为本的护理理念与行为的变革，不是一朝一夕可以实现的，这是由于长期的传统生物医学模式下形成的技术至上的影响及现行体制妨碍了人文关怀的完全实现。
护理管理者要清醒地认识到人文关怀不是仅靠开展几个活动就能形成的，而是需要管理者从制度、体制等方面采取相应的变革措施，广大医务工作者从思想上转变才能得以实现。
总之，良好的语言、灵活的谈话技巧、耐心细致的心理护理、熟练高超的技术操作才能得到病人的信赖，使病人对疾病的治疗充满信心。
［7］我们再把护理人文关怀和“以人为本”的服务理念贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱每一位患者。
实行人性化服务，不断提高整体护理质量，建立健康和谐的护患关系，在提高技术服务中，增加精神、文化、情感的服务，把人性化的服务融入到护理工作的全过程。
为病人创造一个温馨的治疗环境，并为住院病人提供一流的优质护理服务，是医院求生存、求发展的关键所在。
参考文献
［1］李金峰，等。
注重人文关怀与提高护理质量［ J］.基层医学论坛PUBLIC MEDICAL FORUM MAGAZINE，2008，33：
［2］徐东娥，等. 人文关怀护理现状调查分析［ J］. 中国实用
护理杂志，2004，20（4）：57 - 58.
［3］刘义兰，等. 住院病人对护理行为关怀性评价的调查研究
［J］. 中华护理杂志，2002，37（4）：245.
［4］张建全．临床护理实践中的护理文化建设探讨阴．实用护理杂志。
2003．19(1)：217
［5］乔敏，强化人文关怀，提升护理整体质量［ J］. 齐鲁护理杂志2005,2（11）［6］郑翠飞，等.人文关怀体现护理质量提高［ J］. 河北医学，2005,11(8)［7］兰小云，等.人文关怀在护理中的作用［ J］. 医学信息，2009,7（22）。