建立长期合作伙伴关系的几个步骤-赢在路上
采购与供应管理总复习资料
第一节采购与供应管理的概念（掌握）
一、采购与供应（掌握）
1、采购定义：所谓采购，是指在市场经济条件下，在商品流通过程中，各企业及个人为获取商品，对获取
商品的渠道方式、质量、价格、时间等进行预测、抉择，把货币资金转化为商品的交易过程。
2、采购与供应管理：是指为了达成生产或销售计划，从适当的供应商那里，在确包质量的前提下，在适当
的时间，以适当的价格，采购适当的数量的商品所采取的一系列管理活动。
二、采购与供应管理的目标（掌握）
1)提供不间断的物料、供应与服务，以便使整个组织正常地运转。
2)使库存投资和损失保持最低限度。
3)保持并提高质量。
4)发现或发展有竞争力的供应商。
5)当条件允许的时候，将所购物资标准化。
6)以最低的总成本获得所需的物资和服务。
7)在企业内部和其他职能部门之间建立和谐而富有效率的工作关系。
8)以可能的、最低水平的管理费用来实现采购目标。
9)提高公司的竞争地位。
第二节采购与供应管理的作用（重点）
一、采购与供应管理的作用：
1)利润杠杆作用：这种采购成本减少很少比例，就可以带来很大比例销售利润增加的现象，称为利润
杠杆效应。
2)资产收益率作用
3)信息源作用：采购部门与市场接触可以为企业内部各部门提供丰富的、有用的信息。
4)主要包括：价格、产品的可用性、新供应源、新产品及新技术信息。
这些信息对企业中其他许多部门都具有重要的作用，可以提高其他部门的经营绩效，间接地为企业做出了重要贡献。
5)营运效率作用采购部门运作的有效性将直接反映在其他部门的运作上；而且会造成直接的、间接的
成本的增加或降低。
6)对企业竞争优势的作用：如果采购部门不能够把工作做好，企业就不能提供给顾客要求的质量、合
理的价格的产品或服务。采购部门在和供应商打交道的时候，还会直接影响企业的公共关系和企业形象。所以，采购部门不能够把工作做好，企业的竞争优势将会降低。
第三节
采购按不同标准分类：（掌握）
1)按采购范围分类，国内采购、国外采购；
2)按采购时间分类，长期合同采购、短期合同采购；
3)按采购主体分类，个人采购、企业采购、政府采购；
4)按采购制度分类，集中采购、分散采购、混合采购；
5)按采购输出结果分类，有形采购、无形采购；
一、按采购范围分类：（掌握）
（一）国内采购：指企业以本币向国内供应商采购所需物资的一种行为。
优势：首先，国内采购不会遇到商业沟通的困难；
其次，国内采购不存在国际贸易运输、定价的问题，省却了在国际贸易中洽商运费、保险、交货付款条件等问题；
再次，国内采购一般用时较短，面临的不确定性和风险较小。
（二）国外采购：又称国际采购或全球采购，主要是指国内采购企业，直接向国外厂商采购所需要的物资的一种行为。
优势：首先，企业，尤其是大型跨国公司，对采购产品质量有严格的要求，国外采购扩大了供应商
的范围，购买商有很大的选择余地，就有可能获得高质量的产品；
其次，每个采购企业都希望降低采购成本，而国外的一些有竞争力的供应商可以提供具有更低价格的产品；
再次，参与国际采购可以锻炼自己适应经济全球化的能力，有利于企业的长远发展；
最后，通过国际采购还可以获取一些在国内无法得到的商品，尤其是高科技产品，如电脑的CPU 等。
二、按采购制度分类（掌握）
（一）集中采购
1、集中采购制度是把采购工作集中到一个部门管理，最极端的情况是，总公司各部门、分公司以及各个分
厂均没有采购权责。
2、集中采购的优点：
1)可以使采购数量增加，提高与卖方的谈判力度，比较容易获得价格折扣和良好的服务。
2)由于只有一个采购部门，采购方针比较容易统一实施，采购物料也可以统筹安排。
3)采购功能集中，精简了人力，便于培养和训练，提高了工作的专业化程度，有利于提高采购绩
效，降低采购成本。
4)可以综合利用各种信息，形成信息优势，为企业经营活动提供信息源。
缺点：首先，采购流程过长，时效性差，难以适应零星采购、地域采购以及紧急状况采购的需要；
其次，采购与需求单位分离开来，有时可能难以准确了解内部需求，从而在一定程度上降低了采购绩效。（二）分散采购与之相反。
第五节采购与供应管理的演变与发展趋势
一、采购与供应管理发展趋势
（一）全球化采购（重点）
1、实施全球化采购的主要原因：
1)价格
2)质量
3)某些货物在国内无法得到
4)更快的交货、更完善的技术服务和供应的连续性
5)出于竞争的考虑
6)全球采购环境的好转
（二）电子采购（掌握）
1、概念：以计算机技术、网络技术为基础，以电子商务软件为依据、互联网为纽带、项目EDI电子商务支
付工具及电子商务安全系统为保障的即时信息交换与在线交易的采购活动。
优势：
1、提高了通信速度；
2、加强了信息交流；
3、降低了成本；
4、加强了联系，提高了服务质量
5、服务时间延长；
6、增强了企业的竞争力
（三）供应商伙伴关系（掌握）
1、概念：企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上采供双方为着共同的、
明确的目标而建立的一种长期的、合作的关系。
（四）JIT采购：（掌握）
1、概念：JIT采购又称准时采购，是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点，
以恰当的数量、恰当的质量提供给恰当的物品。
采购与供应管理二串讲重点（（2008年11月）
四. 企业战略：是企业的管理层所制定的“策略规划”。目的：建立本企业在市场领域中的地位，成功地同竞争对手进行竞争，满足顾客的寻求，获得卓越的公司业绩。层次: (1)公司战略:包含所有业务(2)业务战
略:涉及不同市场如何竞争等广泛问题(3)职能战略研发.制造,市场营销,财务,人力资源（4）经营运作战略：涉及功能性的活动，如市场，采购，生产财务等
特点：（1）公司战略：①形成的性质：有关企业全局发展的整体的长期的战略行为。②参与战略形成的人员：高层管理人员。③对企业发展的影响：全局行，长远性。④战略构成的要素：经营范围、资源配置（2）业务战略：①形成的性质：指导和管理具体经营单位的计划和行动为企业的整体目标服务②参与战略形成的人员：各子公司或事业部经理③对企业发展的影响：影响某一具体事业部或子公司的具体产品和市场④战略构成的要素：资源配置、竞争优势、协同作用（3）职能战略：①形成的性质：对公司的整体业务战略和竞争策略起支持作用②参与战略形成的人员：各职能部门的领导和业务经理③对企业发展的影响：各职能战略协调一致才能更好促进企业发展④战略构成的要素：资源配置、协调资源。
类型:(1)成本领先战略：比竞争对手所提供的产品和服务的成本低，以此来吸引顾客（2）差异化战略：寻求针对竞争对手的产品和服务的差异化，以此来吸引顾客（3）集中化战略（聚焦战略）以某个细节的市场群体为目标，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品，服务，或者提供能够比竞争对手更能满足顾客需求的有差异化的产品，服务，以此来吸引顾客。
低成本差异化
总体低成本战略
广泛差异化战略
广泛跨越
最优成本战略
购买群
总体差异化战略聚焦低成本战略
狭窄细分购
买者市场
采购与供应战略：是采购部门为实现企业的整体战略目标，在充分分析企业外部环境和供应商所处行业环境以及企业内部微观环境的基础上，确定采购管理目标，制定采购战略规划并组织实施的一个动态管理过程。与企业管理的关系：有效的采购与供应战略的目标就是将企业目标更好地落实到采购与供应目标上来，因此，采购部门要参加战略制定工作，一方面保证采购与供应战略成为企业战略的组成部分，另一方面保证采购与供应战略切实体现出了供应方面存在的机会和问题。构成要素：采购什么，何时采购，何地采购，什么价格采购，谁负责采购，如何采购，采购多少，质量等。
ABC分析方法：A类：年度使用量的价值约占采购总成本的70%--80%，物品数量所占百分比约为15%--20%.B 类：年度使用量的价值约占采购总成本的15%--20%，物品数量所占百分比约为30%--40%.C类：采购价值很小，年度使用量很小，约占采购总成本的5%--10%，物品数量所占百分比却很大，约占60%--70%。基本原则：A类：严格控制 2）B类：一般控制 3）C类：简单控制
供应细分分析法：按重要性和市场供应能力分类，ABC分类法有一定的缺陷，就是C类产品虽然价值较低但是有可能是市场短缺物资或关键生产原料。供应细分分析方法比ABC分析法更能反映企业实际，保证相应的企业管理人员在权衡成本/价值个风险程度的前提下，优先安排需紧急处理的物资以及相关事宜。
所以新型的物资分类方法：基于采购策略与管理的分类法则：
SWOT分析方法：优势Strengths 劣势 weaknesses 机会 opportunities 威胁 threats
日常物品：◆一般物品☆一般物品是指对企业的重要性不高，同时又比较容易获得的物品☆小物品多，价值不高，市场容易获得☆种类繁多，占到全部采购种类的一半以上☆能从长远角度进行管理☆采购职能资源占用程度不高瓶颈物品:◆瓶颈物品☆该类物品在企业经营中的重要性并不高。☆但供应市场复杂，供应可靠度不高，风险大。☆物品本身价值可能并不太昂贵，但是获取难度较大☆采购职能的谈判余地不大，需要较大程度的依赖供应商杠杆物品:◆重要物品杠杆物品☆是指对企业非常重要，但是其获得比较容易的物品☆供应市场比较充足☆但物品本身价值昂贵，库存占用资金大☆采购职能与供应商的关系方面具有较大的主动性关键物品:◆战略物品关键物品☆是指对企业来说非常重要，供应市场有比较复杂☆企业获得这类物品有难度，对企业具有战略意义☆采购量大，本身价值昂贵☆质量的优劣会对企业造成重大影响☆要求与供应商建立长期、战略伙伴关系☆价值高，占用库存资金大，要求进行详细市场调查分析和需求预测
第三章采购与供应管理流程
第一节采购的基本程序
一、采购基本程序的内容（掌握）
1)需求确定与采购计划的制定
2)供应源搜寻与分析
3)定价（竞争性报价与谈判两种方法）
4)拟定并发出定单
5)定单跟踪与跟催
6)验货和收货
7)开票和支付货款
8)记录维护（采购的最后一项工作）
五．采购业务流程：是指在企业中高效的完成采购活动的基本工作框架。提出要求—定义需求—选择评估供应商—确定价格采购条件—发出定单—定单跟踪摧货—验收货物—支付货款—记录存档。采购业务流程改善的方法：1.电子采购：电子采购是在因特网上以B2B模式进行的供应与服务、采购与销售。电子采购的模式包括：买方系统、卖方系统和第三方系统2.信息技术的参与3. JIT采购：含义：是一种准时化采购模式，不但能够最好地满足用户的需要，而且可以最大限度地消除库存、最大限度地消除浪费。⑴基本思想：把合适的数量和合适质量的物品，在合适的时间供应到合适的地点，最好地满足用户的需要。⑵原理（特点）：①与传统采购面向库存不同，准时化采购是一种直接面向需求的采购模式，它的采购送货是直接送到需求点上；②用户需要什么就送什么，品种规格符合客户需要；③用户需要什么质量，就送什么质量，品种符合客户需要，拒绝次品和废品；④用户需要多少就送多少，既不少送也不多送；⑤用户什么时候需要，就什么时候送货，不晚送，也不早送，非常准时；⑥用户在什么地点需要，就送到什么地点。⑶作用：①大幅度减少原材料和外购件的库存，②提高采购物质的质量，③降低原材料和外购件的采购价格。⑷应用的要求：①距
离越近越好。②制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系。③注重基础设施的建设。④强调供应商的参与。⑤建立实施JIT采购策略的组织。⑥制造商要向供应商提供综合的，稳定的生产计划和作业数据，确保供应商生产符合要求的产品。⑦着重教育和培训。⑧加强信息技术的应用。
第二节采购手册的制定
一、采购手册的概念（掌握）
1、概念：企业、政府机构、学校、医院、社团等各种组织，为了使内部各单位在执行采购作业时有规则所
遵循，通常都会制定“采购管理手册”或“物料管理手册”或“采购作业规定”或“采购管理规则”等名称的文件（统称采购手册），以促进采购活动的制度化与合理化，并达到适质、适时、适量、适价的目标。它本质上是交流信息的媒介，用来阐明采购政策、步骤、指令和规定等内容。
二、采购手册的格式与内容：（重点）在决策格式时，主要应考虑以下因素：内容的生效性；摆放的方
便性；查阅方便性；印刷字体的清晰程度；便于携带和移动；使用者便新的难易程度；编写者更新难易程度；紧凑程度；成本。
采购手册的内容：分三个主要方面
1、组织机构
1)组织机构的结构图
2)采购部门每个职位的工作职责
3)员工应知道行政管理的规定，如考勤、工作时间、差旅费等
2、政策
1)采购的目标、责任和采购职能的权力；
2)政策中说明的内容还可以扩充到有关价格、质量等总原则中去
3)采购条款和条件
4)与供应商的关系，尤其是有关礼物、款待和娱乐等方面
5)供应商的选择方法
6)雇员直接采购的方式
7)向管理层汇报的制度
3、步骤
1)用文字结合图表来说明采购步骤
2)关于拒收和退货的步骤
3)关于废料、废弃物或过剩产品的处理步骤
4)与采购及其辅助业务有关的所有文件单证的图解说明，附有它们的用途和周详的文字说明
5)有关采购记录的查考和保存维护
第三节采购业务流程的改善
一、传统采购流程的缺点（掌握）
1)一系列没有增值作用的文书工作
2)过多的单证操作
3)处理内部和外部定单消耗大量时间
4)纯文本工作消耗的大量成本
二、业务流程改善的几种方法（重点）
(一)电子采购（重点）
1、电子采购概念：由CIPS定义为：信息技术和通信技术的综合应用，它通过电子的方法提升采购和
供应的管理过程，无论这些采购和供应是外部的或是内部的。另一个通俗简练的定
义是：电子采购是在因特网上以B2B模式进行的供应与服务的采购和销售。
2、电子采购模式：买方系统、卖方系统和第三方系统三种实际运营模式。
(二)信息技术的参与
(三)JIT采购（重点）
1、JIT概念与原理
准时化生产方式（JIT，Just in time）是起源于日本丰田汽车公司的一种生产管理方法。
2、JIT 采购的含义：JIT 采购是一种准时化采购模式。它有最大限度地消费浪费、降低库存、实现零库存的优点，是一种很理想的采购模式。
3、JIT 采购的作用（重点）
1) 大幅度减少原材料和外购件的库存
2) 提高采购物资的质量
3) 降低原材料和外购件的采购价格
第四章 采购计划制度与采购预算确定
第一节 采购需求的确定（掌握）
一、什么是采购预测（掌握）
预测概念：是在商品采购市场调查取得的资料的基础基础上，经过分析研究，并运用科学的方法来预测未来
一定时间内商品市场的供求及其变化趋势，从而为商品采购决策和制定商品采购计划提供科学的
依据。
采购预测的基本步骤（重点）
1、 确定预测的目标
2、拟定预测计划
3、收集并分析历史与现实数据资料
4、选定预测方法和模型
5、计算并核实初步预测结果
6、提出预测报告
7、进行追踪检验
预测在采购中的作用：1.预测是采购决策的基础2.有助于掌握技术和产品发展的方3.发现市场供求变化和发展规律4.有助于掌握产品处于生命周期的那个阶段5.有利于掌握生产厂家的生产潜力
6.有助于把握市场采购机会
7.减少采购风险。
八．采购预测的基本方法：定性和定量法。独立需求和相关需求物料的采购需求确定:1.独立需求物料与相关需求物料: 相关需求是指某种物料的需求量与其他物料有直接的匹配关系，当其他某种物料的需求量确定以后，就可以通过这种相关关系把该种物料的需求量推算出来独立需求是指某种物料的需求量是由外部市场决定的，与其他物料不存在直接的对应关系，表现出对这种库存需求的独立性2.对于独立需求物料可采用定期订货和订购点订货的模型3.应用于相关需求物料的（物料需求计划系统）MPR 既是一种管理理念，生产方式，也是一种方法技术，一个信息系统，即是一种库存控制方法，也是一种时间进度安排方法;DRP （分销需求计划）系统
二、独立需求物料的采购需求确定（重点）
（一）独立需求物料与相关需求物料的区别
物料的需求可分为相关需求和独立需求两种类型
相关需求：指某种物料的需求量与其他物料有直接的匹配关系，当其它某种物料的需求量确定以后，就可以
通过这种相关关系把该种物料的需求量推算出来。（相关需求关系可分为水平相关和垂直相关两
种）。
独立需求：指某种物料的需求量是由外部市场决定的，与其他物料不存在直接的对应关系，表现出对这种库
存需求的独立性。
（二）定量定货模型与定期定货模型（重点）
定购批量：指每次定购物品的数量，计划期内采购货物的总量一定时，定购批量与定购次数成反比例关系。 定购周期：两次定购之间的时间间隔称为定量周期
定量定货模型基本公司Q = H
DS 2（P99） D 为每年货物需求量，S 为生产准备成本或定购成本，H 为单位产品存储成本，可用单价的百分比表示。
三、 相关需求物料的采购需求确定
（一） 物料需求计划（MRP ）
MRP 既是一种管理理念、生产方式，也是一种方法技术、一个信息系统；既是一种库存控制方法也是一种时
间进度安排方法。
物料：泛指原材料、在制品、外购件以及产成品。
MRP 的核心思想：围绕物料转化组织相应的资源，实现在正确的时间正确的地点得到正确的物料，实现按
需准时生产，提高客户服务水平，同时使库存成本最低、生产动作效率最高。
（二）分销需求计划（DRP）
DRP目标合理进行分销物资和资源配置，达到既保证有效地满足市场需要，又使得配置费用最节省的目的。DRP的核心思想：是一种“准时”供应的思想，而准时供应的实现以大范围内的物流系统实时控制为基础，是计算机集成物流系统中决策支持系统的主要方法和原则之一。
DRP原理：精确地预测需求和揭示该项信息以用于制定生产计划。
第二节采购计划的制定（掌握）
一、采购计划的概念
计划：指管理人员对未来应该采取的行动所做的谋划和安排。
采购计划：指企业管理人员在了解市场供求情况，认识企业生产经营活动过程和掌握物料消耗规律的基础上对计划期内物料采购管理活动所做的预见性的安排和部署。
采购计划的内容：（1）采购计划的制定；（2）采购定单的制定。
（二）采购计划的作用（掌握）
1)可以有效地规避风险、减少损失
2)为企业组织采购提供了依据
3)有利于资源的合理配置
二、物料采购定单容量的确定（重点）
（一）计算定单容量的内容
1、分析采购项目供应资料
2、计算总体定单容量：一是可供给的物料数量、二是可供给物料的交货时间；着两方面是这样结合的：在一定的交货时间内，几个不同的供应商所能够提供的某种物料的总和。
3、计算承接定单容量定义：承接定单容量是指供应商在指定的时间内已经签下的定单量。
4、确定剩余定单容量定义：剩余定单容量是指某物料所有供应商群体的剩余定单容量的总和
公式：物料剩余定单容量=物料供应商群体总体定单容量--已承接定单容量
三、制定定单计划（重点）
1、对比采购需求与供应容量
2、供需综合平衡
3、确定储备量谁计划
4、制定定单计划
下单数量=生产需求量--计划入库量--现有库存量+安全库存量
下单时间=要求到货时间--认证周期--定单周期--缓冲时间
第四节采购预算
十．采购预算的作用: 1.保障企业战略计划和作业计划的执行，确保企业组织目标一致2.协调企业各部门之间的合作经营3.在企业各部门之间合理安排有限的资源4.对企业物流成本进行控制，监督采购预算编制的原则 :1.实事求是地编制采购预算2.积极稳妥，留有余地的编制采购预算3.比质比价编制采购预算采购预算的编制步骤：1.审查战略目标2.制定工作计划3.确定所需资源4.提出准确的预算数字5.汇总6.提交预算。
一、重点）
预算编制的方法（定义与特点）
（一）弹性预算定义：弹性预算亦称为变动预算，它是根据计划期间可能发生的多种业务量，分别确定与各种业务量水平相适应的费用预算数额，从而形成适用于不同生产经营活动水平的一种费用预算。
（二）概率预算定义：近似地判断出各种因素的变化趋势、范围和结果，然后，对各种变量进行调整，计算其可能值的大小，这种利用概率（可能性的大小）来编制的预算，即为概率预算。
（三）零基预算定义：在编制预算时，对于所有的预算项目均以零为起点，不考虑以往的实际情况，而完全根据未来一定期间生产经营活动的需要和每项业务的轻重缓急，从根本上来研究、分析每项预算是否有支出的必要和支出数额大小的一种预算编制方法。
（四）滚动预算、定义：滚动预算又称连续预算或永续预算，其主要特点是预算期随着时间的推移而自行延伸，始终保持一定的期限（通常为一年）。
第五章供应商选择与供应商管理（重点）
第一节供应商选择
一、供应源调查
十一.供应商初步调查:1目的：了解一般情况,为选择最佳供应商做准备2特点：.调查面广,争取对所有市场中供应商都有所了解调查。3.供应商分析内容：产品本身、企业实力规模、产品资源的垄断性、物流模式。·供应商深入调查：1.准备发展成紧密关系的供应商2.寻找关键零部件产品的供应商
十二.供应商质量管理策略: 1.要求提供明晰产品说明书2.明确采购方的期望3.明确采购方的态度4.供应商数量合理化5.供应商绩效评定和供应商的持续改进6.供应商激励7.供应商质量认证
十三.采购价格的种类：送达价，现金价，期票价，净价，毛价，现货价，合约价，实价
十四.采购定价方法: 1.产品生命周期法 2.目标成本法
十五.采购谈判的内容:1.商品的品质2.价格条件3.数量条件4.包装条件5.交货条件6.货款的支付条件7.货物的保险条件8.商品的检验与索赔条件9.不可抗力条件10.仲裁
十六.采购谈判的策略和技巧:1.投石问路2避免争论策略3情感沟通策略 4声东击西策略 5最后通牒策略6.其他技巧：a.把困难问题放在后面；b.提问是探听情况也是给对方施加压力；c.陷于僵局时双方作出让步起到推动作用；d.注重人与人的交流……
十七.纠纷的解决与索赔:纠纷的解决途径①和解或者调解②仲裁③诉讼。采购损失的索赔
十八.建立采购质量管理体系：1.培养现代质量管理理念，强化采购质量意识2加强采购全过程质量管理3努力做好采购质量管理的基础工作4建立采购质量管理保证体系
十九. 采购质量管理的基本技术调查表法：缺陷位置调查表不合格产品调查表和矩阵调查表
.供应商质量管理的含义：在特定的绩效范围内，符合或超过现有和未来的客户（买方或最终客户）期望或需求的能力。内涵：①一贯符合或超出标准绩效的能力。②现在或未来的客户期望或标准。③供应商质量不仅仅是指产品的实体特性
（一）资源市场分析（掌握）
1、资源市场调查的基本内容：
1)资源市场的规模、容量、性质
2)资源市场的环境如何
3)资源市场中各个供应商的情况如何，把众多的供应商的调查资料进行分析，得出资源市场自身
的基本情况
2、资源市场分析的内容：
1）、确定资源市场的紧缺型的市场还是富余型市场。2）、要确定资源市场是成长型的市场还是落型市场。?3）、确定资源市场总的水平，并根据整个市场水平来选择合适的供应商。
(二)供应商初步调查
(三)供应商深入调查
二、供应商选择指标（重点）
（一）供应商选择指标确定原则
在选择供应商时，企业考虑的主要因素有：（重点）
1、价格
2、质量
3、服务
4、位置
5、供应商存货政策
6、柔性
三、供应商评估方法（掌握内容、定义、如何运用）
（一）供应商走访（二）招标法（三）协商法
第二节供应商质量管理
一、供应商质量管理的概念
（一）供应商质量管理的含义及内涵（重点）
质量：指为公司提供的产品和服务应与需求一致或超出客户的期望。
这个定义有三个主要内容：(1)一贯符合或超出标准绩效的能力
(2)现在或未来的客户期望或标准
(3)供应商质量不仅仅是指产品的实体特性
（二）供应商质量管理的意义（重点）
1) 供应商对产品质量的影响 2) 供应商质量高低会影响到供应商现在及将来的绩效水平 3) 供应商的质量管理还是供应商持续改善的必要途径 4) 许多公司从供应商那里采购完全配件甚至最终产品 二、供应商质量管理策略（重点） 1、 提供明晰的产品说明书2、明确采购方的期望3、采购方的态度4、供应商数量优化 5、供应商绩效评定6、供应商的持续改进7、供应商激励8、供应商质量认证 第三节 供应商关系管理（重点） 一、 供应商关系分类 根据供应商矩阵分类法可以将供应商分为商业型供应商、重点商业型供应商、优先型供应商、伙伴型供应商四种形式。
二、 供应商合作伙伴关系
（一） 供应商合作伙伴关系的概念（重点）
供应商伙伴关系：指企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上，供需双方
为了实现共同的目标而采取的共担风险、共享利益的长期的合作关系。
14.供应商合作伙伴关系与传统关系的区别。传统模式：最低价格，产品规格导向，短期，市场反映，避免麻烦，采购方责任，战术，双方信息基本不沟通。合作伙伴关系：采购方与供应方互通长短期计划，共担风险与机遇，标准化，合营，共享数据。
（二） 供应商合作伙伴关系与传统关系的区
三、 建立供应商合作伙伴关系 15.供应商合作伙伴关系的意义：①可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性；②可以降低企业的原材料，零部件的库存水平，降低管理费用，加快资金周转，提高原材料零部件的质量；③可以加强与供应商的沟通，改善订单出来的过程，提高材料需求准确度；④可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发 对本单位的重要性 对供应商的重要性
四、速度，缩短产品开发周期；⑤可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高。
（一）供应商合作伙伴关系的建立途径（重点）
1、建立长期合作伙伴关系的几个步骤
1)首先采购部门要在对供应市场调研的基础上对有关部门的采购物品进行分析、分类，根据预先
设定的伙伴关系型供应商要制定供应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。
2)根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出达成目标的行动计划。
3)通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施进行组织和进度跟进，内容包括对质量、交货、
降低成本、新产品、新技术开发等方面的改进进行跟踪考核，定期检查进度，及时调整行动。
4)在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提
出改进要求。
（二）合作伙伴关系评价（重点）
1、可根据以下几条原则来判定
1、具有正式的沟通程序
2、致力于供应商的成功
3、共同获利
4、关系稳定、不依赖别人
5、始终仔细审视供应商绩效
6、双方对对方具有合理的预期/期望
7、员工有责任遵循职业道德
8、共享有益信息9、指导供应商改进10、基于采购的总成本进行非敌意切磋，共同决策
（三）避免合作伙伴关系失败的要点（重点）
1、高层管理的承诺
2、严格的供应商选择过程
3、持续努力地改进
4、目标一致
5、合作伙伴关系支持
体系和文件6、不断关注双赢机会7、广泛沟通和分享信息8、建立信任9、资源让步10、关于联盟与合作伙伴关系目标和期望利益的内部教育11、人员发生变动时，保持联盟与合作伙伴关系的能力
第六章采购定价与合同
第一节采购定价
一、采购价格概述
（一）采购价格的概念（掌握）
价格：以标准货币单位为尺度的商品或服务的价值（就是说商品的价值与货币价值的对比）。
（二）采购价格的种类（掌握）
1、送达价
2、出厂价
3、现金价
4、期票价
5、净价
6、毛价
7、现货价
8、合约价
9、实价
三、采购定价方法（掌握）
（二）产品生命周期成本法
管理会计师注册协会（CIMA）将生命周期成本法定义为：以最低的成本，在生命周期内使具体的物理资产获得最佳利用，即所谓的“物尽其用技术”。
（二）目标成本法（计算题）（掌握）
CIMA对目标成本法的定义是：源于市场竞争价格推导出的产品成本估算，它被用来不断改进和更新技术及生产程序，以降低成本。
第二节采购谈判
一、采购谈判概述
（一）采购谈判的定义（重点）
1、采购谈判：指企业为采购物品，作为买方与卖方厂商对购销业务的有关事项，如商品的品种、规格、
技术标准、质量保证、订购数量、包装要求、售后服务、价格、交货日期与地点、运输方
式、付款条件等等，进行反复磋商，谋求达成协议，建立双方都满意的购销关系。
（二）谈判方法分类（掌握）
1、价值型谈判法
2、强硬型谈判法
3、温和型谈判法
（三）采购谈判的内容（重点）
1、商品的品质条件
2、商品的价格条件
3、商品的数量条件
4、商品的包装条件
5、交货条件
6、贷款的
支付条件7、货物保险条件8、商品的检验与索赔条件9、不可抗力条件10、仲裁
二、采购谈判的过程（重点）
（一）采购谈判前计划的制定
1、确立谈判的具体目标
2、分析各方的优势和劣势
3、收集相关信息
4、认识对方的需要
5、识别
实际问题和情况6、为每一个问题设定一个成交位置7、开发谈判战略与策略8、向其他人员简
要介绍谈判内容9、谈判预演
（二）采购谈判过程中的步骤
（三）采购谈判后的工作
三、采购谈判的策略和技巧
（一）在谈判过程中所用到的策略（重点）
1、投石问路策略
2、避免争论策略
3、情感沟通策略
4、声东击西策略
5、最后通牒策略
6、其他谈判策略
（二）在谈判中通常用到的技巧（重点）
1)在制定谈判议程时，比较困难的议题应该安排到后面去谈，这样就可以在谈判前期就一些争论较小
的议题达成一致意见。
2)提问问题是探听情况和收集信息以及给对方施加压力的有效途径，同时也可以通过提问来调控谈判
的方式和进度。
3)谈判陷于僵局时，双方做出的让步可以对谈判起到推动作用。
4)谈判是人与人之间的交流，因此很有必要权衡谈判对方的修改以及驱动对方谈判的动力，比如成就
感、忧虑等。
第三节采购合同
一、采购合同的概念
（一）采购合同的定义（掌握）
1、采购合同：它是经济合同的一种，是供需双方为执行供销任务，明确双方权利和义务而签订的具有法律
效力的书面协议。
（二）采购合同的特征（掌握）
1)采购合同是当事人之间的经济法律行为，而不是一般的行为。
2)采购合同是当事人之间的合法行为。
3)采购合同具有明确的目的性。
4)采购合同的当事人必须是具有法人资格的社会组织。
5)采购合同必须是等价有偿的，签订采购合同应当遵守等价交换的原则。
（三）采购合同的作用
1)采购合同有利于加强和发展企业之间的联系和协作。
2)采购合同有利于加强企业经济核算和改进经营管理水平，有利于提高企业的经济效益。
3)采购合同有利于采用法律管理经济。
（四）采购合同签订原则（重点）
1)合法的原则
2)平等互利、协商一致、等价有偿的原则
二、采购合同的种类
（一）按照有效性的合同分类（掌握）
1、有效的采购合同
2、效力待定的采购合同（1、限制行为能力人订立的合同（2、无代理权人以他人的名义订立的合同
（3、无处分权人处分他人财产的采购合同
3、无效的采购合同（1、一方以欺诈、胁迫手段订立合同、损害国家利益的合同2（、恶意串通、损害国家、集体或者第三人利益的合同（3、以合法形式掩盖非法目的的合同
（4、损害社会公共利益的合同（5、违反法律、行政法规强制性规定的合同
4、可撤销的采购合同（1、重大误解的采购合同（2、显然不公平的采购合同（3、欺诈、胁迫的采购合同（二）几种特殊的合同（重点）
1、分期付款的采购合同
2、凭样品采购的采购合同
3、试用的采购合同
4、招、投标的采购合同
三、采购合同的终止
（一）采购合同终止的方法
1、采购合同清偿（掌握）清偿：指供采双方都已经按合同约定履行完了自己的义务。
2、合同解除（掌握）
1)采购合同的解除：指采购合同有效成立以后没有履行完毕之前，在一定条件下，因当事人一方的意
思或者双方的协议，而使基于合同存在的权利义务关系予以终止的行为。
2)采购合同协议的解除：指供采双方当事人经过协商一致而解除合同关系的双方法律行为。
3)采购合同的法定解除：指采购合同有效成立后，在没有履行或者履行过程中，当事人一方行使法定
解除权而终止采购合同的一种单方的法律行为。
法律上解除应符合下面的条件之一：
1)因不可抗力不能实现订立合同的目的；
2)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务，另一方当事人
就可以解除合同。
3)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。
4)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，这时应当允许当事人解除合
同。
5)法律规定的其他情形。
3、合同抵消（掌握）
1）采购合同的抵消：即采购合同债务的相互抵消，是指在采购合同中双方当事人互相有债务时，各自用自己的债权在对等的数额内同双方抵消债务的行为。
4、采购合同的提存（重点）
1）采购合同的提存：指在采购合同中因享受权利的一方当事人的原因而无法向其交付合同的标的物时，履行义务的一方当事人将标的物交给提存机关而使采购合同的权利义务关系终止的单方法律行为。
我国目前的提存机关主要是公证机关
采购合同提存的法定条件是：
1)债权人无正当理由拒绝受领；
2)债权人下落不明；
3)债权人死亡未确定继承人或者丧失民事行为能力未确定监护人；
4)法律规定的其他情形；
5、采购合同的债务免除
1）采购合同的债务免除：指采购合同中的债权人免除债务人债务的单方法律行为；
6、采购合同的债权债务混同
1）采购合同的债权债务混同：指在采购合同中债权人和债务人成为一个人，致使债权人与债务人之间的权利义务关系终止。
第七章采购质量管理
第一节采购质量与采购质量管理
一、采购质量（掌握）
（一）质量的概念与属性
1、质量的定义包括：是指一个组织通过建立采购质量管理保证体系，对供应商提供的产品进行选择、评价、验证从而确保采购的产吕符合规定的质量要求。
1)产品或服务所具有的能够满足特定需求的所有特征和属性；
2)适合使用
3)符合要求
4)产品特性符合其应达到的要求的程度，包括可靠性、可维护性及安全性。
综上所述，质量是反映物品（产品、过程或活动等）满足明确或隐性的需要的能力的特征总和。
（二）采购质量的概念
采购质量：指一个组织通过建立采购质量管理保证体系，对供应商提供的产品进行选择、评价、验证，从而确保采购的产品符合规定的质量要求。
二、全面质量管理（重点）
1、全面质量管理（Total Quantity Management）指通过组织机构内所有层次和所有职能部门的积极参与，组
织机构所提供的产品和服务的质量能得到持续不断的改进和提高的综合管理理念。
2、著名质量管理大师戴明的全面质量管理集中体现在PDCA（P-Plan，计划；D-do，执行；C-check，检查；
A-act，处理）循环上，强调自主管理、主动管理。
3、计划阶段；看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。
4、执行阶段；实施改进，并收集相应的数据。
5、检查阶段；对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。
6、处理阶段；如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环。
7、PDCA循环的特点：
1)大环套小环
2)阶梯式上升
3)循环往复，永不停止
三、采购质量管理的基本原则
1、采购质量管理的原则就是在适当的时候从适当的供应商处购买符合规格的适当数量的材料，采购管理必
须遵循“5R”原则。
2、5R原则
1、适当的质量（right quality）
2、适当的供应商（right supplier）
3、适当的时间（right time）
4、适当的数量（right quantity）
5、适当的地点（right place）
第二节采购质量管理的基本技术
一、调查表法（重点）
1)缺陷位置调查表
2)不合格品调查表
3)矩阵调查表
二、因果图（掌握）
因果图：表示质量特性波动与其潜在原因关系的一种图表，又称特性要因图、树枝图、鱼刺图。
（一）因果图应用介绍
因果图的基本格式：由特性、原因、枝干三部分构成
三、抽样检验（掌握）
抽样检验：指从批量为N的一批产品中随机抽取其中的一部分单位产品组成样本，然后对样本中的所有单位产品按产品质量特性逐个进行检验，根据样本的检验结果判断产品批合格与否的过程。
（一）抽样方案分类（重点）
1、按产品质量特性分类
1、计数抽样方案
2、计量抽样方案
2、按抽样方案的制订原理分类
1、标准型抽样方案
2、挑选型抽样方案
3、调整型抽样方案
3、按抽样的程序分类
1、一次抽样方案
2、二次抽样方案
3、多次抽样方案
四、直方图（重点）
（一）直方图：把数据的离散状态分布用竖条在图表上标出，以帮助人们根据显示出的图样变化，在缩小的范围内寻找出现问题的区域，从中得知数据平均水平偏差并判断总体质量分布情况。
（二）直方图的观察与分析（重点）
1、直方图从分面类型上可分为正常型、异常型两种
2、常见的异常型有6种：
1)双峰型（直方图出现两个峰）
2)锯齿形（直方图呈现凹凸不平现象）
3)陡壁型（直方图像峭壁一样向一边倾斜）
4)偏态型（直方图的顶峰偏向左侧或右侧）
5)平台型（直方图顶峰不明显，呈平顶型）
6)孤岛型（在直方图旁边有一个独立的“小岛”出现）
五、质量功能展开（掌握）
质量功能展开（quality function deplovment，缩写为QFD）
21.合同的签订原则: 采购合同签订的原则：①合法原则。②平等互利，③协商一致，④等价有偿原则
22.采购预算编制的原则:1,实事求是地编制预算2,积极稳妥.留有余地编制采购预算3,比质比价编采购预算
23.弹性预算:它是根据计划期间可能发生的多种业务量,分别确定与各种业务量水平相适应的费用预算数额,从而形成适合用于不同生产经营活动水平的一种费用预算
24.资源市场调查的内容:1,资源市场的规模,容量,性质2,资源市场如何3,资源市场中各个供应商的情况如何
25.供应商选择指标体系设置:供应商的产品价格，质量，和服务。
26.供应商评估方法:1,供应商走访2,招标法3,协商法
27.供应商关系分类: 1,重点商业型供应商:采购方,供应商都重视2,商业型供应商:采购方:供应商都不重视3,优先型供应商:采购方不重视,供应商不重视4,伙伴型：
28.几种典型的供应商合作伙伴关系:1,战略性原材料联盟2,先进技术发展伙伴关系3,供应商早期参与流程设计的技术联盟
29.价格;以标准货币单位为尺度的商品活服务的价值也就是说商品的与货币价值的对比.采购价格:是指企业进行采购作业时，通过某种方式与供应商之间确定的所需采购物品与服务的价格。
30.目标成本法:采购方首先依据市场供需情况预测产品的市场价格，然后扣除自己计划得到的利润,既确定了产品的目标成本。
31.采购合同终止的方法;1,采购合同清偿2,合同解除3,合同抵消4,采购合同的提存
32.采购质量:就是指一个组织通过建立采购质量管理保证体系,对供应商提供的产品进行选择,评价,验证,
从而确保采购的产品符合规定的质量要求。
33.全面质量管理:通过组织机构内所有层次和所有职能部门的积极参与,组织机构所提供的产品和服务的质量能得到持续不断的改进和提高的综合管理理念。
34,采购质量管理对于企业的作用:1,有利于提高企业产品质量2,有利于保证企业生产有节奏,持续进行3,有利于保证企业产品生产和使用环节的安全。
35,采购质量管理的内容:1,采购部门本身的质量管理2,对供应商的评估,认证,监督以及产品的验收3,采购质量管理体系验证体系的建立和运转。
36,采购质量管理的基本原则5R:1,适当的质量2,适当的供应商3,适当的时间4,适当的数量5,适当的地点
37,价格和成本绩效指标:1,实际价格与标准成本的差额2,实际价格与过去移动平均价格的差额3,使用时价格与采购时价格的差额4,当期采购价格与基期采购价格之比。
38.国外采购的优势：①企业，尤其是大型跨国公司，对采购产品质量有严格的要求，国外采购扩大了供应商的范围，购买商又很大的选择余地，就有可能获得高质量的产品。②降低采购成本。③可以获取一些在国内无法得到的商品.长期合同采购的优点：①有利于增强双方的信任和了解，建立稳定的供需关系。②有利于降低双方的价格洽谈费用。③由于有十分明确的法律保证，可以通过法律来维护各自的权益。缺点：①其价格调整比较困难，一旦将来市场价格下降，采购方将会由于不能随之调整采购价格而造成价差损失；②合同对采购数量作了确定，不能根据实际情况的变化来调整；③由于有了合同的限制，即使出现了更好的采购渠道，购买商也不能意调整。适用于需求量大，并有连续不断的需求的情况。
39.供应商的持续改进：①定期召开合作策略回顾和发展会议；②建立高层主管的供应商会议，共同探讨双方合作间遇到的问题，努力找到解决方案，分享技术发展趋势和未来产品计划；③建立持续改进小组，促成持续改进的进行；④建立跨职能小组，管理和改进联盟与伙伴关系
40. 采购价格的影响因素：一，供应商成本的高低（最根本，最直接的因素）。二，规格与品质。三，采购物品的供需关系。四，生产季节与采购时机。五，采购数量。六，交货条件。七，付款条件
41.采购合同的基本种类：①有效的采购合同，②无效的采购合同，③可撤销的合同，④效力待定的采购合同：（限制行为人订立的合同，无代理权人以他人的名义订立的合同，无处分权人处分他人财产的采购合同）
42.无效的采购合同：⑴含义：是指当事人虽然协商订立，但因为违反国家法律，国家不承认其法律效力，不受法律保护的合同。⑵五种情况：①一方以欺诈，胁迫手段订立合同，损害国家利益的合同；②恶意串通，损害国家，集体或第三人利益的合同；③以合法形式掩盖非法目的的合同；④损害社会公共利益的合同；⑤违法法律，行政法规强制性规定的合同
43.质量:是反映实体（产品，过程，或活动等）满足明确或暗含的能力的特征总和。概含：产品或服务所具有的能满足特定需求的所有特征和属性。适合适用。符合要求。产品特性符合其应达到的要求程度，包括可靠性，可维护性及安全性。属性：质量是通过均衡适用性，技术性能，安全性及可靠性等技术因素.
采购质量：就是指一个组织通过建立采购质量管理保证体系，对供应商提供的产品进行选择，评价，验证，从而确保采购的产品符合规定的质量要求
赢在路上-双因素理论名词解释
《人力资源开发与管理》名词解释复习汇总 1.人力资源：是指在一定区域范围内，可以被管理者运用产生经济效益和实现管理目标的体力、智力 与心力等人力因素的总和及其形成基础，包括知识、技能、能力与品性素质等。P7 2.人力资源管理：是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、绩效考评、合同管理与薪 资报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。P18 3.战略人力资源管理：是指组织为能够实现目标的行为所采取的一系列有计划、有战略意义的人力资 源部署和管理行为。（选：这个定义突出了四个含义：重要性；系统性；战略性；目标性）P28 4.职能人力资源管理：根据组织的任务目标，按照既定的人力资源配置职能进行的管理活动，其特点 在于他的规范性、专业性、从属性。 5.人力资源开发：是指开发者通过学习、教育、培训、管理、文化等有效方式为实现一定的经济目标 与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。P45 6.人力资源开发战略：是指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式， 促进员工与组织共同成长，提高组织绩效，进而实现组织可持续发展的过程。（人力资源开发战略的特点：前瞻性；服务性；全局性；系统性；弹性；动态性。）（和在一起可能出简答题）P50 7.工作设计：根据组织目标要求与工作者个人需要而采取的对工作特点、工作方式、工作关系与工作 职能进行规划与界定的过程。 8.工作轮换：是让员工从一种工作岗位转移到另一个工作岗位，保证工作流程不受严重损失。 9.工作扩大化：是扩大原有的工作岗位的职责范围与任务，是工作任务与职责数上的增加。 10.实践锻炼法：是通过把被开发者派往到特定工作环境与岗位中，接受某种影响与见识，进而达到提 高思想觉悟、能力素质或者技能的目的。 11.工作分析：是对组织中某个特定工作职务的目的、任务、职权、隶属关系、工作条件、任职职格等 相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。（简化定义：又叫职务分析，是对组织中某项工作的内容和工作规范进行描述和研究的过程。） P79 12.工作日志法：任职者在规定时限内，实时、准确记录工作活动与任务的工作信息收集的方法。P89 13.人员招聘：是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，通过各种信息途径， 找寻、吸引那些组织内部或外部的，有能力、有兴趣到需要岗位任职的人员，并从中选出适宜的人员加以录用并合理配置的过程。P119 14.人员测评：也称人员素质测评，是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的 表征信息，针对某一素质测评指标体系作出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。（简化：人员素质测评，即通过科学的方法，运用适当的工具，甄选优秀人才。）P131 15.人员配置：指的是人与事的配置关系，目的是通过人与事的配合及人与人的协调，充分开发利用员 工，实现组织目标。P144 16.员工培训与开发：是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养 和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。P158 17.深度素质培训与开发：是指为了适应企业当前和未来竞争环境的需要，与企业发展战略目标相吻合 的、长期的、持续的培训和开发体系，是以素质能力建设为主的职业培训体系，能实现能力培养与潜能开发的有效结合，推动管理创新和科技创新，使人力资源成为提高企业的应变能力、创新能力的永续资源。P175 18.绩效：是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作结果、工作行 为、工作态度或工作能力。P196
精神奖励在激励中的作用分析汇总
精神奖励在激励中的作用分析 ———以L企业为例摘要：近年来，随着精神激励法进入大众视野，越来越多的现代企业也不同程度地在企业管理中运用了精神激励法。精神激励法是相对于物质激励法而言的，是指企业在管理中运行的一种以满足员工精神方面需求为出发点的内在激励方法。文本文从现代企业运用精神激励法的表现，探讨运用效果以及存在的问题，并从问题出发提出了几点解决措施和应该注意的问题，希望能给企业管理者提供实质性的帮助。关键词：精神激励，激励，作用，企业 Abstract:In recent years, along with the spiritual incentive method into the public view, the modern enterprise more and more are also different degrees in business management in the use of the spiritual encouragement method. Spiritual incentives is relative to the material incentive method, is refers to the enterprise operation in the management of a kind of spirit to meet staff needs for internal incentive method of the. Text from the modern enterprise with spiritual incentive method of performance, application and existing problems, and puts forward some measures and the problems should be paid attention to from the point of view, the hope can give the enterprise managers to provide substantial assistance. Key words:Spiritual incentives,incentives,function,enterprise 一、正文 （一）研究意义与目的
采购分为以下几类-赢在路上
自考采购与供应管理复习资料 第一章绪论 第一节采购与供应管理的概念 1．采购的定义:指在市场经济条件下，在商品流通过程中，各企业及个人为获取商品，对获取商品的渠道、方式、质量、价格、时间等进行预测、抉择，把货币资金转化为商品的交易过程。狭义的采购就是买东西，扩展开来就是，企业根据需求提出采购计划，审核计划，选好供应商，经过商务谈判确定价格、交货及相关条件，最终签订合同并按要求收货付款的过程。广义的采购是指除了以购买的方式占有物品之外，还可以通过下列各种途径取得物品的使用权，来达到满足需求的目的。 3.采购与供应管理的具体目标：1）提供不间断的物料、供应和服务，以便使整个组织正常的运转2）使库存投资和损失保持最低限度3）保持并提高质量4）发现或发展有竞争力的供应商5）当条件允许的时候，将所购物资标准化6）以最低的总成本获得所需的物资和服务7）在企业内部和其他职能部门之间建立和谐而富有效率的工作关系8）以可能的、最低水平的管理费用来实现采购目标9）提高公司的竞争地位。 (P5-6)（重点） 第二节采购与供应管理的作用 1.采购与供应管理的作用：1）利润杠杆作用2）资产收益率作用3）信息源作用4）营运效率作用5）对企业竞争优势的作用。 第三节采购分类 1.采购分为以下几类：1）按采购范围分类，可以将采购分为国内采购和国外采购2）按采购时间分类，可以将采购分为长期合同采购和短期合同采购3）按采购主体分类，可以将采购分为个人采购，企业采购和政府采购4）按采购制度分类，可以将采购分为集中采购、分散采购和混合采购5）按采购输出结果分类，可以将采购分为有行采购和无形采购。（P10-11） 3. 集中采购的缺点： 1）采购流程过长，时效性差，难以适应零星采购、地域采购以及紧急状况采购的需要2）采购与需求单位分离开来，有时可能难以准确了解内部需求，从而在一定程度上降低了采购绩效。 4. 集中采购的使用情况：1）企业产销规模不大，采购量均匀，只要一个采购部门就可以完成全部工作2）企业各部门及工厂集中一处，采购工作并没有因地制宜的必要，也就是说不存在地域性采购。 第四节采购部门及其职责 1.采购部门在企业中的隶属关系：1）采购部门隶属于生产副总经理：其重点是提供足够数量的物料以满足生产上的 需求，至于议价的功能则退居次要地位。2）采购部门隶属于行政副总经理：其主要职责是活的较佳的价格和付款方式，以达到财务上的目标。3）采购部门直接隶属于总经理：其主要功能，在于发挥降低成本的作用，使得采购部门成本企业创造利润的另一种来源。4）采购部门隶属于资财部副总经理：其主要功能在于配合生产制造与仓储部门，达成物料整体的补给作业。 第五节采购与供应管理的演变与发展趋势 第二章采购与供应战略 第一节企业战略概述 1.企业战略的概念：企业战略是企业的管理层所制定的“策略规划”。其目的在于：建立本企业在市场领域中的地位，成功地同竞争对手进行竞争，满足顾客的需求，获得卓越的公司业绩。 2.企业战略的层次：四个层次：公司层次（整个公司和所有业务的战略）；业务层次（公司多元化 战略中各个业务领域内的战略）；经营运作层次（职能领域内各个部门的战略）。绝大多数小企业和一些大企业不设立分部或战略事业部，它们只分为公司层次、职能部门层次以及经营动作层次。 3.职能战略、企业总体战略与业务战略的特点和不同：形成的性质、参与战略形成人员、对企业发展的影响、战略构成的要素四个方面回答 4.企业战略类型：1）成本领先战略；2）差异化战略；3）集中化战略；4）最优化成本战略 5.集中化战略的定义、特点、如何实现 第二节采购与供应战略及其构成要素 1.采购最基本的任务：以最优的成本从适当的、可靠的渠道取得所需要的原材料和服务。 3.采购与供应战略构成要素（表2-1）：1）什么2）质量3）多少4）谁5）何时6）什么价格7）在哪里8）如何9）为什么表2-1
激励与奖励的主要区别(doc 17页)
第19讲常见的误区 激励是公司的事情 职业经理人有时会认为，自己既没有加薪的权力，也没有升职的权力，激励应该是老总的事情、是公司的事情，公司有统一的激励政策，照章执行就可以了。 请看： 激励方法决定者 ·参考同行业及本地区的薪资水平，定期调整员 ·老总制定 工的工资水平 ·老总与人力资源部规定 ·定期设立公司部门业绩排行榜，如利润比赛、 销售比赛等 ·设立一些特殊成就奖，如超额奖、节约奖·老总拍板 ·定期改善工作环境并提高工作条件·公司统一规定是否改善 ·老总决定 ·根据任务完成情况等指标，安排员工携带配偶 出去旅游等 ·给员工配股·董事会决定 “怎么样，没有我的事儿吧，激励都是公司的统一规定、都是老总或人力资源部门来制定，还有董事会决定，那可不关我的事儿，我只管完成任务。”——你是否也如此认为呢？ 激励不仅仅是一些制度性或政策性的激励，它还是一个更广义的概念，激励包括工作的软环境即组织气氛、人事关系、经理与下属、下属相互间的协作等的关系，职业经理的工作
风格，对公司、对工作的责任与态度，人格魅力，威信，对下属的认可与赞美，与下属之间彼此的信任程度，下属的成就感与满足感…… 激励不只是公司的事情，职业经理对下属的激励起着非常重大和微妙的作用，真正的对下属的激励在于职业经理本身，他才是激励的源泉所在。 重业务，不重激励 一些职业经理在实际工作中，往往只注重员工的业务成绩，诸如是否完成了工作、是否达到了工作标准，部门的工作业绩如何，所定的指标是否完成。但是，对员工的工作态度、内心想法、有无积极性、是否发自内心认同等等都不太关注，更不要说如何去激励下属了。 经理的做法 下属的想法 不能只重业务而忽略了下属的正当要求，下属也同样是有各种需求和要求的，别忘了要适时地激励下属——包括对过程和结果，激励在管理过程中充当着重要的角色，能够促使下属高效率地完成任务。 把激励和奖励划等号
人力资源管理方法(四种)-赢在路上
《人力资源开发与管理》简答、论述、案例分析题复习汇总 1.简述人力资源（HR）与人力资本（HC）的区别与联系？P6 区别表现在四个方面： ①关注的焦点不同：HC针对经济增值、经济贡献与收益分配来说的，由因索果，关注的是收益问题；HR是针对经济管理、经济运营来说的，由果溯因，关注的是人的潜能。 ②研究的视角不同：HC是从投入与产出的角度研究人的作用；HR是把人当做企业财富的源泉，从人的潜力与财富的关系角度研究人力问题； ③计量形式不同：HC是存量和流量概念；HR是存量概念。 ④外延宽度不同：HR概念的外延要宽于HC。 人力资本特点：经济性，依据性，功用性，利益性。人力资源特点：基础性，物理学，来源性。 联系表现在两个方面： ①人力资源则是人力资本的有形形态。（舒尔茨） ②二者在形式上都体现劳动者的能力。 2.人力资源管理方法（四种）：（以单个方法出简答题，或者案例分析题）P22-25 1）以任务为中心的管理方法 ①建立在经济人的假设基础之上的 ②内容：他是科学管理原理的核心，任务管理的理论贯穿于泰勒思想发展的 全过程 ③任务管理4个特点：重点在提高劳动生产率和完成任务；使用“胡萝卜加 大棒”政策；管理是少数人的事与一般员工没有关系；等级的控制体系、严格的工 作规范。 2）以人为中心的管理方法
①建立在社会人与自我实现人假设基础之上 ②内容：根据人的心理需要，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系 等方法，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高组织工作效率的方法。 ③三个特征：视人力资源为组织第一资源；以激励为主要方式；建立和谐的 人际关系。 3）以开发为中心的管理方法 ①建立在自我实现人与社会人假设基础之上的； ②内容：是以人为中心管理方法的一种发展，开发人的潜能，主张以人为中 心，既要关心人、爱护人与尊重人，更要促进人的发展，开发人的潜能，真正实现 人的能力和价值，体现人力资源开发的思想。 ③3个特征：强调员工的积极参与；重视对员工的开发；重视环境建设（环 境建设包括心理环境、工作环境、社会环境的建）。 4）以优化为中心的管理方法 ①在四种假设基础之上 ②内容：就是要在充分了解组织需求与员工素质的基础上，按照科学方法与 程序，不断优化我们的管理工作，保持员工的作用于价值得到最大程度的发挥。（没 有最好的，只有最合适的） 6.考过简述职能人力资源管理与战略人力资源管理（SHRM）的联系与区别？P31-36 两者联系： (3个一致) 1）管理理念一致：视人为组织的能动性资源,在工作中都以人为中心； 2）管理方式一致：人力资源管理职业化与专业化； 3）所追求的最终目标一致：保障组织人力资源的需求得到最大限度满足。 两者区别：（5个不一致） 1）理论背景不一致：职能：建立在科学管理理论、行为科学理论、劳动经济学理论基础上的；战略：源于资源基础论； 2）支持组织总体战略的程度不一致：职能：组织总体战略的被动反应者，充当“棋子”
从心出发机关作风永远在路上
从心出发机关作风永远在路上 德州市城市规划设计研究院邱振 一滴水虽然渺小却能够折射出太阳的光辉，一朵鲜花的绽放可以象征着春天的到来，我们每一位干部职工可以体现整个队伍的工作作风，机关作风建设是我们每一个人义不容辞的责任和义务。 有时会听到这样的声音“你们是专业性部门，机关作风建设好像与你们无关”。在这里，我想说的是，规划设计确实是一项需要不断研究、探索、深化的专业性工作，但要做好岗位工作，仍需要良好的机关作风建设做保障。 “善谋者行远，实干者乃成”。没有全心全意为群众服务的宗旨意识，就难以切实有效的提升工作效率。在编制陵城区李官屯美丽乡村规划时，我的同事深入到田间地头了解实际情况时，有一位老大爷问：“规划啥啊，要怎么规划啊？”周围的乡亲们也都围了上来，我们的设计人员耐心细致地说“看看咱们村子里，哪些路、哪些房子需要修了，哪些地方需要种树和建设活动场地，就是为了方便咱老百姓的日常生活，让咱们村的面貌更漂亮。”乡亲听完了说：“好事呀，谢谢啊”。一年后，在规划的引领下，村子发生了巨大的变化。村里的老教师陈庭福更是作诗一首来表达喜悦的心情：“鲁山贫瘠一小庄，高山流水情自达，用心为民作风正，幸福长久你我他”。朴实无华的几句话便树立了我们机关作风在群众心目中的新形象。同事回来对我说，这本是一件很平常的小事，但听着乡亲肯定的语言，心中不由得感慨万千。
看着同事拿着照片手舞足蹈地神情，我突然明白了：正是我们心头坚定了信念，工作作风扎实了，群众的满意度提高，我们的工作才会更有意义，更有价值，更有获得感和幸福感。也正是我院干部职工奋斗实干、用心做事的工作作风，所编制的规划项目多次荣获省、部级奖励。 机关作风建设无小事，在办公室工作中需要我从“服务”上下功夫，虽然没有像外勤人员抬着几十公斤中的仪器不分寒暑开展工作，没有像窗口人员每天接待近百位来访群众办事，但“饺子有肉不在褶上”，我相信在办公桌前做好后勤保障工作也是非常重要的。我们办公室有位孙大姐，每天上班来得最早，下班离的最晚，整理会议室、分发书刊、传达电话、复印、登记、存档等等，努力为大家提供优良服务。在单位中，无数个作风的闪光点不断的感动着我、激励着我，机关作风建设不能光说不做，我将向同事们学习，用心立足岗位工作，从身边的细微小事入手，从点点滴滴做起，以严谨、细致、快速、高效的作风对待每一次的工作。 作风建设是一项长期的任务，绝非轻轻松松、敲锣打鼓就能实现。“时不我待，只争朝夕”，我们正面临着千载难逢的发展机遇，任重道远更需策马扬鞭，作为新时代的职工，我们更要坚定舍我其谁的信念、勇当尖兵的决心，坚定不移加强作风建设，让我们凝聚在一起，扎根于我们的岗位，从心出发，筑梦前行，汇聚起推动机关作风建设的磅礴力量，不忘初心、牢记使命，用实际行动创造国土空间规划事业的
激励和奖励的重要性
激励和奖励的重要性 激励机制和奖励措施是最为有效的管理手段之一。为了支持公司采用新的商业模式，美孚石油公司改变了以往的评估系统，将员工奖金的30%与评估指标挂钩。借助这一做法，该公司实施新商业模式的能力在不断提高。它在公司层级采用了非石油业务销售额增长的指标，借此了解渐进式创新为新商业模式带来的价值；在部门层级则采用了新产品投资回报率和新产品接受率等指标。这些做法最终让美孚石油公司占据了行业第一的位置。 但是，一定要慎重考虑究竟应该奖励哪些行为。一家刚刚被一个大型医药企业收购的发展迅速的新公司（姑且称它为ATH技术公司），面临着如何才能在将利润上缴给收购企业的情况下，激励员工并实现销售和利润目标的问题。一些非实物奖励、来自高层管理者的鼓励以及注重个人表现的企业文化已无法帮助该企业实现目标。于是，高层管理者决定改变现有的激励机制，规定如果员工可以完成销售额和利润指标，他将得到（相当于其工资总额）30%的奖金和一次夏威夷双人游。将激励机制与财务指标挂钩非常有效，企业实现了增长目标。然而，夏威夷之旅过后，该企业却发现其产品存在着严重的质量问题，以至于企业面临关闭的威胁。因此，虽然评估系统和激励机制都是非常有效的管理手段，但是必须对其进行精心设计，并且要与风险管理等其他管理手段配合使用。 激励 人们从事某项活动是因为： - 可以因此得到奖励； - 对活动的激情； - 认为他们会因此得到相应的认可； - 这是他们的理想。 在制定有助于创新的激励机制时，应考虑以上四个因素。 有些重要的奖励方式不会出现在企业的正规管理系统中。但它们会体现在人与人的交往中，如首席工程师在与一位普通工程师喝咖啡时，赞赏后者的工作；团队负责人在团队成员全力以赴、对工作感兴趣、取得了好的成绩、自身也得到了提高时所表现出的满意；老板对实施一个风险项目所付出的努力表示肯定，尽管该项目失败了；或者个人对自己努力的肯定。我们所采访的一位管理人员说了这样一句朴实的话：“对于技术人员来说，金钱的确很重要，但是精神食粮更重
赢在路上读后感
赢在路上读后感 本文是关于读后感的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 赢在路上读后感（一） 世界着名的心理学大师卡耐基曾经说过：“人生最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事”。我们怎样才能做到既能把远方的事物清晰化又能扎扎实实的做好当下的事呢？那我们就得为自己确立明天甚至更远的目标，并且立即付诸认真的实际行动。没有理想的奋斗是盲目的，没有奋斗的理想是虚幻的。要想让我们的大学生活变得更加有意义，做好职业规划是必要的！虽说计划赶不上变化，但并不能因此而否定规划的重要性。王夫之说过“志不立，天下无可成之事”。说明立志对我们有重要的指导作用！ 文学大师雨果曾这样说道：“生活好比旅行，理想就是旅行的路线，失去了路线那只能停止。”如果我们没有一个总的大学目标，那我们所有的努力努力都会变得盲目而难以前进！职业规划很重要，但根据具体的社会环境，经济发展等等的变化适时的调整自己的规划更重要，这决定着你是否已经正确对待大学生职业规划！大学是人生职业生涯发展中的一个重要准备期，在这个阶段，我们准备的如何直接关系到我们四年后在职场上的竞争力和未来职业生涯发展的水平。然而，身为大学生的我们却没有认识到这一点，在一天天的消磨大好时光。人的大学时光一生中也许就一次，不把握好，将来自己一定回追悔莫及。就像流沙河的一首诗写道：理想是石，敲打出星星之火；理
想是火，点亮熄灭的灯；理想是灯，照亮前方的路；理想是路，引你走向黎明！他说的黎明就是我们美好的未来。 《赢在路上》这本书里很大一部分时介绍和指导我们正在路上的大学生如何做好职业规划，找准自己的位置，为谋得一份好工作做好充分的思考和足够的准备。让我印象很深的一句话是“我们大多数人的人生，因为没有设立方向，设立目标，就会像无方向的车一样乱走，走到生命停止的时候都不知道走到了哪里，终其一生碌碌无为。更不幸的是他还会很不快乐，做任何事情都因为没有希望，没有目标而失去动力。”可见目标或者说理想在我们的奋斗历程中始终占据着举足轻重的地位！ 看完这本书让我想了很多很多：水无点滴量的积累，难成大江河。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的累累硕果？只有付出，才能有收获。计划定好固然好，但更重要的在于其具体实施并取得成效。这一点时刻都不能被忘记。任何目标，只说不做到头来都只会是一场空。然而，现实是未知多变的。定出的目标计划随时都可能受到各方面因素的影响。这一点，每个人都应该有充分心理准备。因此，在遇到突发因素、不良影响时，要注意保持清醒冷静的头脑，不仅要及时面对、分析所遇问题，更应快速果断的拿出应对方案，对所发生的事情，能挽救的尽量挽救，不能挽救的要积极采取措施，争取做出最好矫正。相信如此以来，即使将来的作为和目标相比有所偏差，也不至于相距太远。其实，每个人心中都有一
作风建设永远在路上的心得体会
观看《作风建设永远在路上》心得体会 白果镇中心小学陈招培 《作风建设永远在路上》警示教育片，专题片分《承诺与期盼》、《正风肃纪》、《狠抓节点》、《党风正民风淳》共四集，通过不同观点、多方位视角呈现“作风建设在路上”这两年来不平凡的历程。 看了此片后，我最大的体会是，加强作风建设，核心是保持党同人民群众的血肉联系。作风建设成效怎么样，最终要由人民群众说了算，要把人民满意作为根本导向和根本标准，让群众参与、让群众监督、让群众评判。要通过坚持日常工作常态化、重点任务专项化、监督检查经常化，重点围绕群众反映强烈的问题开展专项整治，防止虎头蛇尾，真正做到善始善终、善做善成，努力让人民群众看到实实在在的成效。 作为教师，我们必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和责任意识，我们要认真负责。要关心学生，把学生当成自己的朋友。 我们每一位教师都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌，为经济的发展添砖加瓦。我们始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒;始终牢记责任使命，大力推动科学发展;始终牢记党的宗旨，认真落实两个面向；始终牢记党员形象，不断加强党性修养；始终牢记党纪国法，爱岗敬业干实事。 在今后的工作中，我一定克服自身存在的问题，认真做到：一是加强学习，提高整体素质。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好
自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展，在行动上符合工作的规范，在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。因此我们要认真学习工作相关的法律法规和党中央、国务院的有关政策、方针，提高自身的业务素质和工作能力。同时在学习中要摆正工作与学习的关系，坚持学习制度，保证学习时间，注重学习效果。力求学深、学透、弄懂、弄通，做到理论联系实际。 我更加深刻认识到加强和改进党的作风建设的重要性，自己作为一名教师，一定要以人为本、率先垂范。一是要自觉地改造自己，树立正确的人生观、价值观。二是要自觉地充实自己，抵制社会意识形态、价值取向、生活方式等负面影响，保持心理平衡，尽自己最大的努力去服务别人。 总之，作为教师必须树立正气，必须有正义感，有一腔浩然正气，不受金钱、物质的诱惑，才能更好地教书育人。
员工激励奖励,员工激励计划
员工激励奖励,员工激励计划 员工激励奖励，员工激励计划中智关爱通（上海）科技股份有限公司是中智公司旗下首个为企业 提供员工弹性福利、员工激励、员工节日福利、员工补充保险、企业餐补税优、员工体检、员工 心理咨询等在内的整体员工关爱解决方案品牌。关爱通凭借全球领先的IT 平台技术及强大的供 应商整合能力，已成功为近10000 家企业，350 万员工传递了关爱。 员工激励在线应用。目前有 2 款产品：为你点赞?和白领悦读?。 为你点赞? 是一款员工即时认可与激励在线应用。通过事先定义符合企业价值观的行为，并在员工做到这些行为时及时给予认可和奖励，从而达到落实企业文化、提升员工敬业度的效果。 白领悦读? 是一款奖励员工读书、写书评的在线应用。它能够提升员工的创新能力，增强员工间的交流沟通，并助力企业向学习型组织转型。 物质激励所谓物质激励，就是从满足人的物质需要出发，对物质利益关系进行调节，从而激发人 的向上动机并控制其行为的趋向。物质激励多以加薪、减薪、奖金、罚款等形式出现，在目前社会经济条件下，物质激励是激励不可或缺的重要手段，它对强化按劳取酬的分配原则和调动员工 的劳动热情有很大的作用。 情感激励情感激励既不是以物质利益为诱导，也不是以精神理想为刺激，而是指领导者与被领导 者之间的以感目标激励示意图目标激励示意图情联系为手段的激励方式。每一个人都需要关怀与体贴，一句亲切的问候，一番安慰话语， 都可成为激励人们行为的动力运用情感激励要注意情感的两重性：积极的情感可以增强人 的活力，消极的情感可以削弱人的亲和力。情感激励主要是培养激励对象的积极情感。其 方式很多，如：沟通思想、排忧解难、慰问家访、交往娱乐、批评帮助、共同劳动、民主协商 等。只要领导者真正关心体贴、尊重、爱护激励对象，通过感情交流充分体现出情味”，他就会 把你对他的真挚情感化作自愿接受你领导的自觉行动。 负激励美国心理学家斯金纳的激励强化理论，可以把激励行为分为正激励与负激励，也就是我们通常所说的奖惩激励。所谓正激励就是对个体的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使这种行为更多地出现，提高个体的积极性。所渭负激励就是对个体的违背组织目标的非期望行为进行惩罚，以使这种行为不再发生，使个体积极性朝正确的目标方向转移。在组织工作中，正激励与负激励都是必要而有效的，因为这两种方式的激励效果不仅会直接作用于个人，而且会间接地影响周围的个体与群体。通过树立正面的榜样和反面的典型，扶正祛邪，形成一种良好的风范，就会产生无形的正面行为规范，比枯燥的教条和规定更直观、更具体、更明确，能够使整个群体的行为导向更积极，更富有生气。 差别激励人的需求包括：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其他需求。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。比如：
简答人员培训的原则-赢在路上
2010年10月高等教育自学考试 人力资源开发与管理试题 课程代码：06093 一、单项选择题(本大题共5小题，每小题1分，共5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人员调配的原则包括因事设人、用人所长、协商一致和( ) A.照顾差异 B.平等竞争 C.因事择人 D.调节岗位 2.个别企业在职务升降中搞全员竞聘，这是遵守的职务升降的____原则。( ) A.德才兼备 B.机会均等 C.民主监督 D.阶梯晋升 3.关键事件法是基于____绩效考核方法。( ) A.员工特征 B.员工行为 C.员工工作结果 D.领导评价 4.下例考核方法不属于基于工作结果的考核方法的是( ) A.产量 B.工作量 C.行为观察 D.销售额 5.以下属于民主型领导行为方式的是( ) A.权力定位于群体 B.权力定位于领导 C.放弃权力 D.家长式作风 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少
选或未选均无分。 1.人力资源的能动性主要表现在( ) A.自我强化 B.选择职业 C.积极劳动 D.调节市场 E.繁荣经济 2.人事矛盾的三个方面包括( ) A.事总量与人总量的矛盾 B.事类型结构与人能力结构的矛盾 C.职务与个人素质的矛盾 D.职位与个人资格素质矛盾 E.职位与人的总量的矛盾 3.人力资源开发与管理的基本职能是( ) A.探索人与事对立统一的规律 B.推动人与事的发展 C.实现人与事优化配置 D.提拔干部 E.员工职业生涯规划 4.招聘的原则包括( ) A.因事择人 B.公开 C.平等竞争 D.用人所长 E.择优录用 5.新员工培训的目的在于( ) A.互相了解 B.打消疑虑 C.适应工作 D.用人所长 E.培养归属感 6.培训工作流程主要包括____四个阶段。( ) A.分析培训需求 B.设计培训方案
如何发挥好奖金的激励作用
如何发挥好奖金的激励作用 摘要：奖金作为企业对员工物质激励的主要表现形式之一，对于充分调动广大员工的工作积极性和创造性具有不容忽视的作用。但从近几年各单位的奖金分配和发放的效果来看，其激励作用呈现明显的弱化趋势。针对这种状况，笔者认为主要还是由于目前各单位对奖金制度的认识不很到位，发放方式不太科学合理，从而影响了奖金激励作用的充分发挥。因此，今后在单位奖金分配制度改革中，有必要认真地研究奖金激励机理，制定科学有效的措施，以强化奖金激励的主要功能。 关键词：奖金激励 一、正确认识奖金制度的性质、特点和目的。 奖金制度，是根据不同生产和工作的要求，按照规定的奖励条件和奖金标准支付奖金的制度。它由奖励条件、受奖人范围、奖金水平、奖金来源、奖金形式、计发奖金办法等几部分组成。实行奖金制度，必须正确认识奖金的性质和特点，端正实行奖励的目的并加以管理，才能充分发挥奖金制度的作用。首先，奖金是企业员工工资收入的组成部分，是贯彻按劳分配原则、支付劳动报酬的辅助形式，是对基本工资的补充。它实质上是对职工提供的有效超额劳动支付的报酬，其目的是为了更好地调动员工的积极性，鼓励员工提高技术、业务水平，提高劳动生产率，从而促进生产发展和企业经济效益的增长。基于奖金的这个性质决定了它具有下列几个特点。1．灵活性。可以根据工作的不同需要，建立不同的奖金制度。例如，超产奖、单项奖、安全奖等等。2．及时性。可以根据工作需要并随着生产的变化及时调整奖励对象、奖金数额、获奖人数以及奖励的周期和范围等，及时准确地反映员工超额劳动的数量和质量。3．荣誉性。奖金是对那些为企
业做了较大贡献，付出了超额劳动的员工进行的物质奖励。在正确的奖金制度下，谁工作好、贡献大，谁就计奖。反之，就没有奖金。所以说，奖金不仅是对职工的物质鼓励，同时，还具有褒扬先进、鞭策后进的作用，具有很强的精神鼓励。 另外，要不断修改和完善现行的奖金制度。要及时搜集、了解奖金制度执行中出现的有关问题，分析其原因，采取相应的补救措施；同时，要随着生产的发展和单位实际情况的变化，对奖金制度及时提出修改意见，根据生产中的新需要和企业经济效益增长等情况，相应调整奖励条件、奖励范围、奖励期限、奖金水平等。从近几年各单位实行奖金制度的实践看，现行的奖金制度普遍存在的问题是奖金与员工的超额劳动联系不紧密，在一定程度上成了定额内劳动的附加工资。造成这一问题既有客观原因，也有主观原因，主要是奖金制度中规定的奖励条件偏低。因此，有必要在抓好奖金基础管理的前提下，重新严格完善奖励条件，使奖金与职工提供的有效超额劳动紧密联系起来，真正体现奖金的性质，从而更好地发挥奖金制度的作用。 二、明确奖金发放的标准 奖金的发放能否激励员工的工作热情.一个重要因素是员工是否认可奖金发放标准。标准合理，就会使员工心情舒畅，反之，就会牢骚满腹，怨气冲天，严重挫伤其积极性。根据对公司各基层单位奖金发放所作的调查和分析可以看出，奖金的发放一般只考虑到各岗位的系数和检查分值，如图：（检查分值按100分）
SWOT分析名词解释-赢在路上
采购与供应管理 第一章绪论 1.采购：是指在市场经济条件下，在商品流通过程中各企业及个人为获取商品对获取水平的渠道、方式、质量、价格、时间等进行预测、抉择，把货币资金转化为商品的交易过程。 2.采购：是以各种不同的途径包括购买、租赁、借贷、交换等方式取得物品及劳务的使用权或所有权。 3.供应是指供应商或卖方向买方提供产品和服务的全过程。 4.采购管理：为了达成生产或销售计划从适当的供应商那里在确保质量的前提下，在适当的时间，以适当的价格购入适当数量的商品所采取的一系列管理活动 5.采购管理：对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动，是管理活动。 6.采购管理一般由高级管理人员承担 7.采购只是指具体的采购业务活动是作业活动 8.供应管理：即为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需要的各种物品对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调和控制以保证企业经营目标的实现。 9.采购管理是以交易为导向的“战术职能”而供应管理是以流程为导向的“战略职能” 10.对采购职能总体目标的标准描述：它获得的物料应该是货真价实的数量是符合要求的并以准确的时间发送到准确的地点，物料必须来源于合适的供应商 11.采购与供应管理的具体目标表述：1提供不间断的物料、供应和服务以便使整个组织正常地运转2使库存投资和损失保持最低限度3保持并提高质量4发现或发展有竞争力的供应商5当条件允许的时候将所购物资标准化6以最低的总成本获得所需的物资和服务7在企业内部和其他职能部门之间建立和谐而富有效率的工作8以可能的、最低水平的管理费用来实现采购目标9提高公司的竞争能力 12.采购与供应管理的作用：1利润杠杆作用2资产收益率作用3信息源作用4营运效率作用5对企业竞争优势的作用 13.利润杠杆效益：采购成本增加很少比例就可以带来更大比例销售利润增加的现象 14.资产收益率：指总利润与总资产的比率，它还可以用投资周转率与利润率的乘积来表示 15.提高资产收益率的目标可以通过采购成本的减少来实现 16.采购分类：1采购范围分（|国内采购、国外采购）2采购时间分（长期合同采购、短期合同采购）3采购主体分（个人采购、企业采购、政府采购）4采购制度分（集中采购、分散采购、混合采购）5采购输出结果（有形采购、无形采购）（个分类的优缺点） 17.采购部门不同层级的职责（20） 18.JIT采购的基本思想：在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当物品 第二章采购与供应管理 1.企业战略的层次：公司层次、业务层次、职能层次、经营运作层次 2.多元化公司企业战略的层次：1公司战略（责任在公司层次的管理者）2业务战略（责任在业务层次的总经理）3职能战略（责任在一个业务单元或分公司内部主要职能活动的领导）4经营运作战略（责任在生产工厂的管理者，地理区域单元的管理者以及更低一些层次的主管） 3.企业总体公司战略的特点：1从形成的形势看，企业总体战略的制定与推行的人员主要是企业的高层次管理人员2从参与战略形成的人员看，企业总体战略的制定与推行的人员主要是企业的高层次管理人员3从对企业发展的影响程度看，企业总体战略对企业发展的影响具有全局性、长远性4从战略构成要素看，经营范围和资源配置是总体战略中主要的构成要素 4.业务战略的特点：1从形成的形势看，业务战略是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动为企业的整体目标服务2从参与战略形成的人员看，主要是具体的各事业部或子公司的经理3从对企业发展的影响程度看，业务战略着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题，影响着某一具体事业部或子公司的具体产品和市场，只能在一定程度上影响总体战略的实现4从战略构成要素看，资源配置与竞争优势通常业务战略中重要的组成部分 5.职能战略的特点：1从形成的形势看，职能战略对公司的整体业务战略和竞争策略起着支持作用，执行得力的职能战略能够为公司带来具有竞争价值的能力和资源优势2从参与战略形成的人员看，每一个重要的业务职能及流程的职能战略制定通常由各个职能部门的领导和业务活动经理来承担3从对企业发展的影响程度看，只有各个职能部门的战略在整体上协调一致才能更好地促进企业的发展4从战略构成要素看，协同作用和资料配置是职能战略的关键要素而对经营范围的影响作用较小 6.企业战略类型：1成本领先战略2差异化战略3集中化战略4最优成本供应商战略（定义、特点、实施途径38—41） 7. 有效的采购与供应战略的目标之一就是将企业目标更好的落实到采购与供应目标上来，因此采购部门要参与战略制定工作，一方面保证采购与供应战略成为企业战略有机的组成部分，另一方面保证采购与供应战略切实体现出供应方面存在的机会和问题。 8.采购与供应战略在企业战略上的作用主要体现在与供应商建立伙伴关系。
员工激励与奖励实施办法(实用版)
昆明XX房地产开发有限公司文件 XX字[2010]02号 签发： 员工激励与奖励实施办法 一、目的与作用 激励与奖励是对员工进行有效管理的最基本的组织手段，是留住人才、开发人才、发挥人才潜能的一项重要管理措施。增强员工主人翁意识和树立自动自发的工作风，对员工做出的成绩给予肯定和奖励。表扬先进，激励后进，关心员工日常生活，以促进企业经营发展和稳定员工队伍，实现双赢。为此目的，特制定本实施办法。 二、适用范围 本实施办法适用于总公司及属下子公司、分公司所属全体员工。 三、奖励方式 （1）通报表扬； （2）嘉奖； （3）记功。 三、激励奖励情形与内容 1、年终绩效考核被评为公司年度优秀员工者； 2、年终绩效考核被评为公司年度优秀管理干部者； 3、年终绩效考核被评为公司年度优秀部门的； 4、检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财 产损失，经查实有立功表现者； 5、不顾个人安危，敢于与危害公司利益的行为作斗争事迹突出者；
6、当公司出现非常灾害事故，积极勇敢救护公司财产及人员脱离危难者； 7、见义勇为，敢于与坏人坏事作斗争，为公司赢得良好社会信誉者； 8、勇于改革创新，促进公司技术进步，提高管理水平，改善管理机制，为公 司经营活动创造利润，带来较好效益者； 9、引进项目并取得实际成果者，以项目合同金额的2%作为引进人的奖励； 10、提出合理化建议并被采纳，实施有价值作用并给公司管理或效益带来明 显改变者； 11、改善管理、技术革新，在保证工作质量和产品质量的前提下，节约开支， 降低成本者； 12、在公司工作满半年以上的员工生日之日，公司给予该员工一天带薪休假； 13、在公司工作满半年以上的员工结婚，公司给予适当金额贺礼，以示祝贺； 14、在公司工作满半年以上的员工生病住院，公司给予适当金额的慰问品， 以示慰问； 15、公司女员工，在“三·八”妇女节当日公司给予半天休假，并组织聚餐 一次，以示祝贺； 16、在公司工作满半年以上的员工，若直系亲属不幸去逝，公司给予适当金 额安慰金，以示哀悼； 17、为公司积极推荐适用人才，所荐人才能在公司工作满1年以上者，推荐1 名基础员工奖励30元/人；推荐1名普通专业技术人员奖励100元/人； 推荐1名中高级管理人员（含高级技术专业人才）奖励200元/人； 18、每一个年度公司组织员工省内旅游一次；每两个年度公司组织中高层管 理人员（含连续两年被评为优秀员工的人员）省外旅游一次。 四、奖励程序 由员工所在部门上报行政人事部，经核实评定后上报公司总经理批准执行兑现。个人申报的应经所在部门确认签字后上报行政人事部核实评定，再上报公司总经理批准执行兑现。 上报材料需真实、可信，否则将对申报人进行问责。
精神奖励在激励中的重要性分析
目录 摘要 (1) 关键词 (1) 引言 (1) 二、精神激励的概述 (2) 1、精神激励的内涵 (2) 2、精神激励的过程 (2) 3、涉及精神奖励的激励理论 (2) 三、精神激励的方式 (3) 1、目标激励法 (4) 2、环境激励法 (4) 3、领导行为激励法 (4) 4、榜样典型激励法 (9) 5、正负激励法 (9) 四、精神奖励有三个远胜于物质奖励的优点 (9) 五、安利的精神激励 (10) 六、结论 (11)
精神奖励在激励中的重要性分析 大学重庆工商大学专业名称人力资源管理学生姓名邱睿 指导教师朱力 摘要：随着我国全方位、多层次的对外开放和市场机制的进一步完善，我国企业面临着巨大的机遇与挑战。如何使人尽其才，人尽其用，充分发挥员工的潜能，建立行之有效的企业激励机制一直是困扰企业发展的“瓶颈”，也是我国人力资源管理学界面临的一个重要命题。人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的关键的因素，而激励是人力资源的重要内容，本文结合影响企业员工积极性因素，首先对精神激励的内涵、精神激励过程以及与精神激励有关的激励理论进行了全面回顾、然后重点概述了精神激励的作用、举例说明了精神激励的重要性、最后分析了精神激励的优点，进而论证了精神奖励在激励中的重要性。 关键词：企业、人力资源、精神激励 引言 激励是人力资源的重要内容，它是心理学的一个术语，指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。激励包括物质激励和精神激励两方面，相对于物质激励来说，精神激励几乎是不花钱的激励方式。有一个说法：发奖金激励不算本事，不发奖金也能激励员工的干颈，这才是管理者的本事。而且，在物质收入达到较高水平后，金钱等物质激励作用会越来越弱，而精神激励的作用会越来越大。重视精神激励是非常必要的，因为我们的企业普遍难以通过大幅度提高物质激励达到激励目的，更需要精神激励的作用。
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多元化薪酬制赢在路上Last revision on 21 December 2020
人力资源管理自考名词解释 1、资源：是指某种可被以利用，提供资助或满足需要的东西。 2、人力资源：是指一定范围内的人所具备的劳动能力总和，也称“人类资源”或“劳动力资源”、“劳动资源”。 3、人力资源运动：是指人力资源的经济运动。 4、人力资源数量定义：指的是构成劳动力人口的那部分人口的数量，其单位是“个”或“人”。 5、劳动力人口定义：即具有劳动能力的人口。 6、人力资源数量定义：即一个国家或地区的范围内，劳动适龄人口总量减去其中丧失劳动能力的人口，加上劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口。 7、影响人力资源数量的因素：人口总量及再生产状况；人口的年龄构成；人口迁移 8、人口迁移定义：即人口的地区间流动。 9、人力资源总量定义：是数量与质量的乘积，即人力资源总量=劳动人口数量×质量，出于计量的需要，可采用下列公式：人力资源总量=求和符号：某等级劳动人口数量×某等级劳动人口质量，或者：人力资源总量=劳动人口数量×劳动人口平均质量。
10、人力投资收益定义：是通过对人力资源的投资，使之形成或者强化劳动能力而取得的经济回报。 11、人力资源供给定义：是指就经济运动而言，已经开发的、马上可以投入经济活动的人力资源，是一个国家或地区社会劳动者与正在谋职者所具备的劳动能力的总和。 12、人力资源需求定义：即一定范围的用人主体对于人力资源所指出的需求。从理论上讲，人力资源需求是一种派生需求，也称为“引致需求”，它是由人的消费所引起的、所派生出来的。 13、劳动者权益定义：即劳工权利或劳动者权利，简称“劳权”，它是劳动者在履行劳动义务的同时所享有的与劳动有关的社会权利的总称。 14、劳动立法的定义：是立法机关制定、修改或废止有关建立、变更、终止劳动关系的法律规范活动的总称。 15、人力资源关系定义，是居于一定组织之中的员工，与组织及管理人员之间的各种工作关系。这一关系也成为劳动关系、人事关系、劳资关系、员工关系、雇佣关系、劳动管理关系等。 16、人口定义：指的是在一定时期内、特定区域中具有一定数量和质量的人的总体 17、人口的数量定义：是指以个体形式存在的人的数目