搜索推广漏斗模型
搜索营销沙漏模型
03
优化效果
数据分析能够量化搜索营销的效果， 帮助企业了解哪些关键词、广告或网 站页面对用户最具有吸引力，从而优 化营销策略。
关键词效果评估
01
关键词流量
评估关键词的流量趋势和来源， 了解用户搜索意图和需求。
02
关键词匹配度
03
关键词竞争
评估关键词与产品或服务的关联 程度，了解关键词的匹配度和转 化潜力。
转化率分析
转化率定义
转化率是指从网站访问到实际购买、 注册、下载等目标行为的用户比例。
转化路径
分析用户从进入网站到完成转化的路 径和环节，了解哪些环节可能导致用
户流失。
转化漏斗
分析转化漏斗的各个环节，了解每个 环节的转化率和流失率，从而优化网
站设计和营销策略。
06
搜索营销案例分享
案例一：某电商网站的搜索营销策略
重要性
在数字化时代，搜索营销已成为企业获取流量、转化客户的重要手段之一，对 于提高企业的营销效果和竞争力具有重要意义。
搜索营销的演变
01
02
03
第一阶段
搜索引擎优化（SEO）和 搜索引擎广告（SEA）的 兴起。
第二阶段
社交媒体和内容营销的崛 起，搜索引擎优化进入以 内容为中心的阶段。
第三阶段
移动设备和人工智能技术 的发展，搜索引擎优化进 入以用户体验为中心的阶 段。
沙漏模型可以帮助品牌进行宣传和推广线服务提供商，如在线教育、在线医疗等，沙漏模 型可以帮助提高服务质量和用户体验，促进用户转化和留 存。
03
搜索营销策略制定
市场调研与目标客户分析
确定目标客户群体
了解目标客户的需求、痛点、习惯和偏好，以 便为他们提供有针对性的解决方案。
史上最全的营销漏斗图，三个月让薪资暴增三倍！
史上最全的营销漏斗图，三个月让薪资暴增三倍！
做好网络营销运营推广，肯定不是拍着脑袋就去干的事，如果事先没有对企业产品运营流程有个全局的认识，那最终的结果只会是满盘皆输。
木辰今天分享一份非常完整的搜索引擎营销漏斗图，从一个流量开始接触企业广告到最终实现成交的过程，非常清晰的表述出来。
这份搜索营销漏斗图主要包含：
1.展现量：展现量表达的意义，如何提升网站展现量？
2.点击量：影响点击量的因素，如何提升网站点击量及注意事项；
3.访问量：抵达率的影响因素，网站打开速度的优化；
4.咨询量：着陆页设计与优化，如何提升网站UEO；
5.订单量：产品特色如何挖掘，客服话术如何提高？
以上五点只是简单概括了做好搜索引擎营销，肯定要经历的五个阶段，如果知道每个阶段的目标，并掌握了每个阶段要做的事，那么肯定能掌控好企业网络营销全局，提升个人专业性。
OK~话不多说，下文直接附图供大家浏览：
PS：对于看不清图片的小伙伴们，烦请你们登陆PC端浏览吧，效果会好些！如果对此份搜索引擎营销图有任何建议或意见，可留下你的评论，木辰希望与大家共同探讨网络营销行业经验！。
产品运营分析的万金油——漏斗模型
产品运营分析的万金油——漏斗模型漏斗模型是产品运营分析中的一种常用工具，用于分析和优化产品的用户转化过程。
它以一个漏斗形状来表示整个用户转化的过程，从获取用户开始，逐渐筛选和留存用户，直到最终转化为付费用户或其他目标用户。
漏斗模型的基本原理是通过不同阶段的转化率来评估产品的用户转化效果。
下面将详细介绍漏斗模型的各个阶段和应用方法。
第一阶段是用户获取，也是整个漏斗的最宽处。
在这个阶段，通过各种渠道获取到尽量多的潜在用户，例如广告、社交媒体宣传、引擎优化等。
关键指标是用户的点击率和访问量。
第二阶段是注册与激活。
在这个阶段，用户需要完成注册并且进行一些基本设置，进一步表达对产品的兴趣和意愿。
这里需要注意的是用户的注册转化率，以及激活的时间和方法。
第三阶段是用户体验和留存。
在这个阶段，用户可以尝试产品的各个功能，并逐渐建立起使用的习惯。
关键指标包括用户的留存率和用户活跃度。
通过对每个阶段的转化率进行分析，可以帮助产品运营团队找到用户转化的瓶颈和问题，优化产品的用户体验和运营策略。
例如，如果发现用户注册的转化率较低，可以考虑简化注册流程或者提供一些激励措施来增加用户的注册意愿。
如果发现用户留存率低，可以考虑改进产品的功能设计或者增加用户的黏性。
除了对整体的用户转化过程进行分析外，漏斗模型还可以用于不同渠道或者不同用户群体之间的比较。
通过对比不同渠道或者不同用户群体的转化率，可以找到最有效的渠道或者最有潜力的用户群体，从而优化产品的营销策略和资源分配。
总结来说，漏斗模型是产品运营分析的一种万金油工具，可以帮助产品团队了解和优化用户转化过程。
通过对每个阶段的转化率进行分析，可以找到转化的瓶颈和问题，并制定相应的优化策略。
漏斗模型还可以用于不同渠道和用户群体的比较，找到最有效的推广渠道和用户群体。
因此，漏斗模型是产品运营必备的工具之一。
漏斗模型分析课件
根据客户需求提供个性化、贴心的服务，如免费咨询、上门维修 等，让客户感受到关怀。
建立客户回访机制
定期对客户进行回访，了解产品使用情况，及时解决客户问题， 提高客户满意度。
提高客户参与度
增强互动
通过各种渠道与客户保持互动，如社交媒体、线上社区等，及时回应客户关切，提高客户黏性。
举办活动
定期举办各类活动，如产品体验活动、专家讲座等，邀请客户参与，提高客户的参与度和认同感。
A/B测试
通过对比实验，测试不同版本漏斗的效果，找 出最优方案。
用户调研
与用户进行互动，收集用户对漏斗的反馈和建议。
评估结果的应用
优化改进
01
根据评估结果，对漏斗的各个环节进行优化改进，提
高转化率和效果。
调整策略
02 根据评估结果，调整推广策略和运营策略，提高投入
产出比。
监控风险
03
根据评估结果，监控潜在的风险和问题，及时采取措
鼓励客户反馈
建立客户反馈机制，鼓励客户提供意见和建议，及时掌握客户需求和反馈，为产品研发和优化提供参考 。
06
漏斗模型案例分析
案例一：电商分析是一个经典案例，通过分析用 户行为路径，找出用户流失的关键点，进一步优化营销 策略和产品体验。
详细描述
电商平台在运营过程中，通常面临用户流失严重的问题 。通过对用户行为数据进行分析，可以构建一个漏斗模 型，将用户从曝光到订单成交的整个过程划分为多个环 节。通过对每个环节的用户流失情况进行深入分析，可 以找出用户流失的关键点，为企业的营销策略和产品优 化提供有力的数据支持。
详细描述
通过漏斗模型，企业可以清晰地看到每个阶 段中客户的流失情况，从而找出问题所在并 制定相应的解决方案。此外，漏斗模型还可 以帮助企业评估销售团队的业绩，为销售策 略的优化提供数据支持。
漏斗模型课件
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10
下单的顾客都
与客服交流过吗？
并不是。店铺里还会存在部分用户（特别是 老客户），因为他们对店铺的认可度高，在购 买时不咨询客服就直接下单了。
静默成交用户: 指未咨询客服就下单购买的用户 静默转化率 = 静默成交人数 / 静默访客数
所以漏斗模型的第三层是:
6
5%
50%
作为一个店铺的成交转化率，你更喜 欢哪一个数字，为什么呢？
7第一层： 有效入店率
若大家就作为顾客，你会如何选择？
01
1.继续浏览 2.无情离开
02
已知100个访客中60人只访问了一个页面就离开
了，这部分就是跳失人数。那么你能帮小帅计算出
有效入店率是多少吗？
提示: 访客数 = 有效入店人数 + 跳失人数 有效入店率 = 有效入店人数 / 访客数
营销漏斗模型
任务2 成交转化率分析
什么是漏斗模型呢？
小帅通过生意参谋分析流量来 源后发现, 宝贝的成交转化率不理想。 为了更深入了解成交转化, 他决定先好 好学习相关的漏斗模型理论。
3
小组形式查找信息
漏斗 模型
model
指的是多个自定义事件按照
一定顺序依次触发的流程中的
量化转化模型。
营销漏斗模型全称叫“搜索营销效果转化模型”。 漏斗的五层对应了店铺搜索营销的各个环节, 反映 了从展现、点击、访问、咨询直到生成订单过程中客 户数量及流失率。
第四层： 订单支付率
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思考：
在第三层时有10人
下了订单（旺旺咨询8人、 订单支付率 = 成交人数 / 订单人数
静默下单2人）。但是一
部分买家却迟迟没有付款， 订单支付率:
数据分析方法6—漏斗分析模型
数据分析方法6—漏斗分析模型什么是漏斗分析漏斗模型是一套流程式数据分析，它能够科学反映用户行为状态以及从起点到终点各阶段用户转化率情况，是一种重要的分析模型。
漏斗分析模型已经广泛应用于网站和APP用户行为分析的流量监控、电商行业、零售的购买转化率、产品营销和销售等日常数据运营与数据分析的工作中。
例如：漏斗模型在电商网站中的应用，用户从首页进入最终完成支付的行为，大多需要经过几个环节，从商品/浏览分类，查看商品详情，加入购物车，生成订单，开始支付，完成支付，回购商品。
这其中的每个环节都有一定的转化率，我们需要做的是监控用户在流程上各个层次的行为路径，寻找每个层级的可优化点，提高用户在每个层级之间的转化率，最终来提高GMV。
漏斗分析的作用对于业务流程相对规范，周期较长、环节较多的流程进行分析，能够直观地发现和说明问题所在，可以更快地找出一些环节的转化率出现问题。
1、企业可以监控用户在各个层级的转化情况。
降低流失是运营人群的重要目标，通过不同层级的情况，迅速定位流失环节，针对性持续分析找到可优化点，如此提升用户留存率科学的漏斗分析能够展现转化率趋势的曲线，能帮助企业精细地捕捉用户行为变化，提升了转化分析的精度和效率，对选购流程的异常定位和策略调整效果验证有科学指导意义。
3、不同属性的用户群体漏斗比较漏斗对比分析是科学漏斗分析的重要一环，运营人员可以通过不同属性的用户群体（如新注册用户与老客户）各环节转化率，各流程步骤转化率的差异对比，了解转化率最高的用户群体，分析漏斗合理性，并针对转化率异常环节进行调整。
漏斗分析的应用场景漏斗模型大致可分为以下几种：1、AARRR模型：从用户增长各阶段入手，包括Acquisition用户获取，Activation用户激活，Retention用户留存，Revenue用户产生收入，Refer自传播。
改模型主要应用于互联网行业2，消费漏斗模型：一般用于页面结构和内容较为复杂的业务，从用户内容消费和流量走向的角度，宏观层面用于回答用户消费什么内容，微观层面则用于分析影响用户消费的问题是什么。
干货分享：如何建立漏斗模型，提升用户转化率？
干货分享：如何建立漏斗模型，提升用户转化率？诸葛君：漏斗模型是增长黑客在做运营数据分析中最基础也是最有效的数据分析模型之一，通过漏斗模型能够发现用户体验过程中的流失节点，从而找到提升转化率的应对策略。
本文从数据增长实践的角度，带你建立漏斗模型，提升用户转化率。
一、什么是漏斗分析模型？漏斗分析模型是指通过记录不同关键节点的用户转化率，发现用户流失环节，从而发现用户流失原因，找到提升转化的方式。
例如电商用户从进入首页到最终完成支付的行为，大多需要经过搜索商品/浏览分类，查看商品详情、加入购物车、生成订单、开始支付、完成支付等几个关键环节，通过统计用户在不同环节的转化率，建立漏斗分析模型，如下图。
漏斗分析统计的是不同环节的事件发生人数，而不是次数，因为用户经常发生在一个环节多次发生事件的行为，例如用户会浏览多个商品详情后才会产生下单购买行为，如果统计次数，就可能产生浏览商品详情人数大于进入首页人数的情况。
对于浏览次数的分析，可以通过另外一种分析方式，分析出用户需要几次访问才会产生下一步行为，分析浏览次数对下一步转化的影响因素。
二、如何分析出现流失的原因？漏斗模型反馈了用户流失的环节，例如在下图中，从发送手机验证码-完成注册这一步有24人流失，那么用户已经开始注册了，为什么还会在最后一步出现流失呢？接下来，可以通过对用户的具体行为分析发现流失的原因。
通过对24个流失用户的行为记录进行分析发现，有些用户注册失败的原因为服务器的原因，那么针对这部分用户，完全是可以召回的有效用户。
通过对单个用户的流失原因分析，一方面可以针对不同用户各自的流失原因进行直接触达，比如发个短信或者打个电话直接沟通；另一方面还可以快速锁定原因，比如上图中所示的“服务器忙”，可以将原因反馈给相关技术部门进行处理，修复故障。
三、如何建立漏斗模型？漏斗模型分析者通过梳理用户转化过程中的关键流程，分析每一个关键环节的用户转化情况，但用户往往并不会按照开发者“规划”好的行为路径使用产品，在建立漏斗模型上，我们需要考虑用户习惯较高的行为路径。
移动推广的漏斗原理和基础知识
langding page的优化原则关键是设计的美观，文案的精炼，按钮的标识。
除此之外，你还需要优化素材图。
一般来说，美女会带来较高的点击率。
这样会降低你的广告成本。
基本名词
cpm：每千人成本
cpc：单次点击成本
cpt：按时长收费
cps：按效果付费
ctr：点击率
cpa：注册成本
cac：购买成本
roi：产出比
dau：日活
mau：月活
几种推广方法
新闻炒作：在新闻网站上发稿，可以是投放网站，也可以是自媒体。
社交传播：在微博和微信上炒作话题，引起用户传播。
线上推广：在各类广告平台投放DSP或固定广告位。
电视推广：通过电视投放T VC。
线下推广：地面活动，路演，硬广。
无论采用哪种推广方式，都需要优化好你的漏斗模型。
通过预估各个阶段的数据，我们可以评估出广告的投放效果。
在执行的过程中，通过实时反馈的数据，进行对比和优化，最终提升整体的产出比。
比如投放某固定广告位，按CPT付费，刊例价20万每天，打折后为10万每天，可点击。
可以带来曝光数为100万，预计点击数为5万，单次点击成本达4元。
是否值得投放？可以类比CPC收费的渠道，同时要考虑品牌曝光带来的品牌效益。
人人都是产品经理（）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台。
搜索推广效果转化漏斗_讲师手册FC-10D-110325
我们来看以组真实账户的数据，漏斗每一层的量。那这些评估指标到哪通过上述过程确实印证了，搜索推广效果转化漏斗是具备易理解、准定位、好评估三个特点，能够将搜索推广效果转化表达清楚的工具。
在实际工作中，我们会发现，客户的抱怨使得客服每天做的都是给客户调整账户、关键词、创意、匹配模式、出价…但是，你是否清楚自己做的这些到底是为了什么？
一说到效果，客户总会说，我要的就是能给我带来订单。可是，这总是要一步步实现的，那么，你清楚在实现订单的过程中都有哪些重点环节，而评估这些环节的重点指标又是什么吗？
通过对这个客户推广问题的一步步追踪分析，到最后给出了应对的解决方案，我们看到：运用搜索推广效果转化漏斗，确实能够帮助我们更快的定位问题，同时，这些问题也更容易的被我们逐步应对，迎刃而解了。
我们一块来总结一下我们刚才解决问题的过程：第一步：确定目标，第二步：推广分析，第三部：制作方案，第四步：上线实施，第五步：效果评估。
对此，通过漏斗逐层评估一下账户现在的情况，并调取了客户最近一个月的推广数据，发现问题集中在展现多，点击少，所以我们第一步，确定了要解决的问题，即确定目标：点击量是没有效果的最大问题，即将优化的目标确定为点击量的提升。
接下来，从透过漏斗深入分析，可以看出：提升点击量需要从账户、关键词、创意三个方面进行调整，那么逐一进行分析，首先看一下排名和创意，都有需要提升的空间。
明确了客户的问题，接下来我们就要看看究竟有没有什么好的工具可以帮助我们更快理解搜索推广，更准定位推广中的问题，更好的评估推广效果的好坏。
为了找到上面提到的工具，我们先来回顾一下网民通过搜索在网上实现购买的过程。(介绍网民购买过程的五个步骤)
漏斗模型的基本原理
漏斗模型的基本原理漏斗模型是一种市场营销策略模型，通过漏斗的形象来描述和分析顾客在购买过程中的转化过程。
漏斗模型的基本原理是将潜在客户从了解产品或服务开始，逐渐引导其进行兴趣、考虑、意向和购买的过程，最终实现转化。
漏斗模型的基本原理包括以下几个方面。
首先，了解阶段。
在漏斗模型中，了解阶段是指潜在客户对产品或服务的第一次接触和了解阶段。
这个阶段的关键是吸引客户的注意力，让他们对产品或服务产生兴趣。
在这个阶段，营销策略可以通过广告、宣传、推广等方式来提高品牌知名度，吸引更多的潜在客户。
其次，兴趣阶段。
在了解阶段之后，潜在客户会进入到兴趣阶段，开始对产品或服务产生兴趣，并主动了解更多相关信息。
在这个阶段，营销策略可以通过提供详细的产品介绍、特点、优势等信息，引导客户深入了解产品或服务，增强其兴趣。
接下来是考虑阶段。
在兴趣阶段之后，潜在客户会进入到考虑阶段，开始对产品或服务进行比较和评估。
在这个阶段，营销策略可以通过提供客户案例、用户评价、产品比较等信息，帮助客户做出决策，增加其对产品或服务的信任感。
然后是意向阶段。
在考虑阶段之后，潜在客户会进入到意向阶段，表示对产品或服务的购买意向。
在这个阶段，营销策略可以通过提供优惠、促销、赠品等方式来促使客户下单购买，增加购买的动机。
最后是购买阶段。
在意向阶段之后，潜在客户会最终进行购买行为，完成整个转化过程。
在这个阶段，营销策略可以通过提供便捷的购买渠道、安全的支付方式等来促使客户顺利完成购买。
总的来说，漏斗模型的基本原理是通过引导潜在客户从了解、兴趣、考虑、意向到购买的过程，实现客户的转化。
在每个阶段，营销策略需要根据客户的不同需求和行为特点来进行精准的引导和促进，以提高客户转化率和购买意愿。
通过深入理解和应用漏斗模型的基本原理，可以帮助企业更好地进行市场营销，提升销售业绩，实现商业目标。
营销漏斗——精选推荐
营销漏⽃.营销漏⽃全称为“搜索营销效果转化漏⽃”，它反映了企业搜索营销的各个环节，反映了从展现、点击、访问、咨询，直到⽣成订单过程中的客户数量及流失。
营销漏⽃可以⽤来分析客户的营销效果，订单数越多、越接近展现量，说明客户的营销效果越好。
整个营销漏⽃分为5个过程，这5个过程⼜可以分为3个阶段。
针对性的加强客户流失⼤的环节，能有效提升企业的营销效果。
第⼀阶段——推⼴阶段（包含了两个过程：展现量、点击量）第⼆阶段——企业的⽹站（也包含了两个过程：访问量、咨询量）第三阶段——线下销售（包含了⼀个过程：订单量）各个过程的影响因素也是不⼀样的第⼀过程——展现量{关键词和账户⽅⾯}第⼆过程——点击量{关键词、账户⽅⾯、创意⽅⾯}第三过程——访问量{⽹站打开速度}第四过程——咨询量{⽹站质量、⽹站内容相关性、⽹站互动⽅便性}第五过程——订单量{销售能⼒}搜索推⼴效果转化漏⽃的评估指标：五个量分别为：展现量：推⼴信息出现在⽹民查看页⾯的次数（来源于账户统计报告）点击量：推⼴信息被⽹民点击的次数（来源于账户统计报告）访问量：推⼴信息只想的链接呗⽹民浏览器加载并完全打开的次数（来源于百度统计）咨询量：通过浏览⽹页对企业进⾏线上或线下咨询的次数（来源于百度商桥，客户电话量统计）订单量：⽹民通过在线、电话或直接到实体店等⽅式完成购买的次数（来源于客户订单量统计）四个率分别为：点击率=点击量/展现量访问转化率=访问量/点击量咨询转化率=咨询量/访问量订单转化率=订单量/咨询量五种效果不好的情况，是漏⽃哪层除了问题？第⼀层：推⼴结果有效展现次数较少第⼆层：推⼴结果被点击次数较少第三层：⽹站访问次数较少第四层：浏览⽹站后咨询的较少第五层：咨询后决定购买的较少其实不仅仅只是在百度推⼴中，这个营销漏⽃模型，在其他的渠道，平台也适⽤，运营推⼴离不开⽤户，⽽通过层层的筛选，最终的转化才是实际想要的。
漏⽃模型很好理解，在实际的应⽤中，我们可以根据这个来对运营推⼴账户进⾏⼀个调整以及优化⼯作。
如何提升百度搜索推广(竞价)转化率？
如何提升百度搜索推广（竞价）转化率？
阅读目录
推广漏斗模型详解
无咨询的推广账号表现
具体问题剖析（原因及解决方案）
推广漏斗模型详解
通过推广漏斗可以全面的分析推广环节中那个环节出现了问题，然后针对性的进行优化即可解决问题。
无咨询的推广账号表现：
表现一、高展现、高点击、无咨询
表现二、高展现、低点击、无咨询
表现三、低展现、低点击、无咨询
具体问题剖析
表现一、高展现、高点击、无咨询
原因一、推广关键词与推广页面相关性太差
解决方案：将推广关键词链接指向相关推广页面
原因二、推广页面内容质量比较差
解决方案：优化推广页面，提高页面的营销力和转化力
原因三、匹配广泛，不相关点击多
解决方案：多使用短语匹配和精确匹配，同时注意使用否定词与精否关键词屏蔽原因四、推广关键词商业属性太弱
解决方案：将商业属性太弱的关键词删除或者用精准匹配或者将价格调低
表现二、高展现、低点击、无咨询
原因一、关键词搜索量太大
解决方案：删除搜索量太大的推广关键词
原因二、关键词匹配广泛
解决方案：少用或者不用广泛匹配
原因三、关键词排名太靠后
解决方案：提高推广关键词价格
原因四、关键词质量度过低
解决方案：优化推广账号及单元创意，提升关键词质量度
原因五、创意质量太差
解决方案：遵循创意撰写规则飘红、相关、通顺，尽量做到创意足够吸收人。
表现三、低展现、低点击、无咨询
原因一、关键词词太冷门
解决方案：添加商业属性强、搜索量大的推广关键词。
原因二、设置精确匹配
解决方案：合理使用短语匹配与精确匹配。
SEM漏斗模型优化五步
SEM漏斗模型优化五步“漏斗模型”全称为“搜索营销效果转化漏斗”，漏斗的五个层级对应了企业搜索营销的各个环节，反映了从展现、点击、访问、咨询，直到生成订单过程中的客户数量及流失情况。
从最大的展现量到最小的订单量，一层层缩小的过程表示不断有客户因为各种原因离开，对企业失去兴趣或放弃购买。
(图)SEM漏斗模型优化五步我们优化的目标就是让更多的流量从漏斗的下端流出，要达到这一目标就需要保证其中每个环节的顺畅。
只要对这些指标持续监测，一旦其中的某一环节出现问题，就会清楚的在相关指标上反映出来，从而被我们捕捉到，可以进一步定位分析可能造成问题的原因以及应对方法。
如果根据问题所发生的层级进行划分，会有4种需要注意的情况。
流量处于第一层级。
也就是在漏斗的顶端时，常见的问题是流量偏低，低于期望或者行业平均水平，导致推广不能完整覆盖受众人群，使企业主错失潜在客户。
面对这种情况时，首先要排除账户设置中可能出现的不合理因素，如对推广时段设置时间较短，错过了投放的最佳时机，推广预算分配不合理，导致计划提前下线等。
其次要诊断关键词本身可能存在的问题，通常会从如下3个方向作为切入点。
1.在对关键词进行选择的时候，是否存在关键词类型单一或关键词数量不足的问题。
如果有这类问题，则需要对关键词进行针对性的拓展，拓展受众来源。
2.关键词匹配模式的选择是否不够灵活。
如果仅适用精准匹配或短语匹配会错过相当一部分流量，建议使用“广泛匹配+否定匹配”的组合进行测试，观察效果。
3.关键词排名是否过于靠后。
排名对于受众的影响是巨大的，如果排名靠后会直接导致网民对推广的关注度下降，若出现类似问题需要立即对创意的出价及文案进行调整。
第二层级常见问题是在有充分展示量的基础上，由于点击率低造成的推广点击量不足。
降低了潜在受众接触到企业主所推广产品的机会。
点击率低不仅会造成用户的流失，而且对于账户的质量度会有巨大的负面影响。
在处理这一问题是，首先需要考虑关键词与推广创意的相关性是否出现问题。
搜索推广效果转化漏斗课程知识点
搜索推广效果转化漏斗——课程知识点
课程模块
课程知识点
问题一：如何建立客户对搜索营销的认知？
搜索推广维护工作的典型问题 问题二：如何准确找到效果不好的根本原因？
问题三：如何选择搜索推广的评估指标？
网民使用搜索的购买过程
企业通过搜索的销售过程 搜索推广效果转人漏斗：订单产生过程的直观 什么是搜索推广效果转化漏斗 反映 搜索推广效果转化漏斗的评估指标
搜索推广效果转化漏斗是一个易理解、准定位 、好评估的工具
怎么提升推广效果-打开漏斗每层的开口
五种效果不好的情况
从漏斗角度看如何提升推广效 效果漏斗第五层未打开的影响因素及改进建议
果
效果漏斗第四层未打开的影响因素及改进建议
效果漏斗第三层未打开的影响因素及改进建议
影响漏斗前两层打开的影响因素
应用一：解决搜索推广中的效果转化问题
1
要求
掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握
掌握
掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握
行运用、分析
1
效果漏斗典型场景工作思路表 应用二：教育客户-场景一：树立搜索推广理
如何在工作中应用效果转化漏 斗
念 正向讲解方法 应用二：教育客户-场景二：梳理订单产生过
程 反向讲解方法
总结客服12359工作法
了解：能够知道概念、定义、基本功能 掌握程度的意义： 掌握：能够理解、熟知、并能讲解功能的原理、好处等
运用：在掌握了知识的基础上，能够结合案例/场景进行运用、分析
用户漏斗模型的基本原理
用户漏斗模型的基本原理1. 引言用户漏斗模型（user funnel model），也称为转化漏斗模型或销售漏斗模型，是一种用于描述和分析用户在产品或服务使用过程中的转化率和转化流程的模型。
用户漏斗模型可以帮助企业分析用户的行为，理解用户的需求和痛点，并通过优化用户转化率来提升产品或服务的效果。
2. 用户漏斗模型的基本概念用户漏斗模型由多个阶段组成，每个阶段代表用户在产品或服务使用过程中的不同行为或阶段。
典型的用户漏斗模型包括以下几个阶段：•流量来源（Traffic Source）：指用户来自于不同渠道进入产品或服务的阶段，比如搜索引擎、社交媒体、广告等。
•用户访问（User Visit）：指用户在进入产品或服务后的访问阶段，比如用户打开网页或应用。
•注册/安装（Registration/Installation）：指用户在访问产品或服务后进行注册或安装的阶段，比如填写表单、下载应用等。
•激活（Activation）：指用户在注册或安装产品或服务后开始正式使用的阶段，比如创建账号、完成设置等。
•使用（Usage）：指用户开始使用产品或服务的阶段，比如使用功能、浏览内容等。
•付费（Payment）：指用户在使用产品或服务后进行付费的阶段，比如购买会员、订阅服务等。
•维护（Maintenance）：指用户在付费后需要进行维护和支持的阶段，比如客户服务、售后保障等。
3. 用户漏斗模型的基本原理用户漏斗模型的基本原理就是通过分析每个阶段的转化率，识别用户转化的瓶颈和影响转化的因素，从而优化产品或服务的用户体验和转化效果。
下面将详细介绍用户漏斗模型的基本原理。
3.1. 用户转化率用户转化率（Conversion Rate）是指从一个阶段转化到下一个阶段的比例。
用户转化率可以通过以下公式计算：转化率 = 当前阶段用户数 / 上一阶段用户数 * 100%例如，由用户访问阶段转化到注册/安装阶段的转化率可以表示为：注册/安装转化率 = 注册/安装用户数 / 用户访问用户数 * 100%用户转化率可以帮助企业了解用户在不同阶段的转化情况，发现转化瓶颈和改善空间，并制定相应的优化策略。
漏斗模型的基本原理
漏斗模型的基本原理漏斗模型是一种营销策略和销售过程管理工具，它帮助企业更好地理解和管理客户获取、转化和留存的过程。
漏斗模型的基本原理是基于客户在购买决策过程中的行为轨迹，通过不同阶段的漏斗来描述客户转化的过程，从而帮助企业更好地了解客户行为，优化营销和销售策略。
首先，漏斗模型的基本原理包括几个关键阶段，引流、转化、成交和留存。
在引流阶段，企业通过各种营销手段吸引潜在客户的关注，包括广告、内容营销、搜索引擎优化等。
一旦吸引了客户的关注，就进入了转化阶段，企业需要通过有效的销售和营销手段，将潜在客户转化为真正的购买意向。
在成交阶段，客户完成了购买行为，成为了真正的付费客户。
最后，企业需要通过留存策略，保持客户的忠诚度，促使客户再次购买并成为长期客户。
其次，漏斗模型的基本原理还包括客户行为的不断筛选和淘汰。
在漏斗的不同阶段，客户会有不同的行为表现，部分客户会因为各种原因而淘汰出漏斗，只有部分客户最终完成整个购买过程。
因此，企业需要通过不断优化营销和销售策略，提高漏斗的转化率，减少客户的流失率，从而提高整体的销售效率和客户留存率。
最后，漏斗模型的基本原理还包括数据分析和优化。
通过对不同阶段客户行为数据的分析，企业可以更好地了解客户的需求和行为特征，从而优化营销和销售策略，提高整体的销售效果。
同时，企业还可以通过漏斗模型来设定和跟踪关键的业绩指标，及时发现问题并进行调整和优化，不断提高整体的销售绩效。
总之，漏斗模型的基本原理是基于客户购买决策过程的行为轨迹，通过不同阶段的漏斗来描述客户转化的过程，帮助企业更好地了解客户行为，优化营销和销售策略，提高整体的销售效果和客户留存率。
通过不断的数据分析和优化，企业可以不断提高漏斗的转化率和客户留存率，从而实现持续的业务增长和发展。
搜索引擎营销漏斗模型简要分析
前言网络营销中存在着广告漏斗模型，做网络营销的企业普遍遇到该漏斗模型对应的“漏斗现象”：企业花大把钱筹建网站和推广营销，自己的网站却是远远没有同行的流量那么大，而引来的网站访客80%来一次就流走了，有15%的访客访问多次但不留下任何信息，有4%的访客留下信息却不主动联系，只有不到1%的访客最终与企业完成交易。
一、搜索引擎营销中的广告漏斗模型二、对该漏斗模型进行分析（一）漏斗模型第一层“认识了解相关站”我们知道搜索用户在搜索自己需要的信息时，会输入自己选择的特定的几个词汇，即为关键词，而网络上的信息量很大，有很多该信息的相关站点，如何让自己的站能够在第一层获得流量，即让自己的站有机会展示在用户眼前，增加曝光率，这是一个网站首先要做的事。
所以在漏斗模型的第一层要解决的问题——让更多人认识了解自己的站点。
（1）关键词的分类选择关键词，我们就需要考虑到底选择哪几类关键词，比如产品相关、服务相关、企业相关、竞争对手相关等，我们可参考下图也就是说关键词的选择可从四大角度考虑，“吸引客户”，“决策支持”，“品牌推广”，“竞争对手”。
吸引客户的广告语吸引客户的广告语=主推项目+吸引客户眼球的词句，比如主推项目是流产，而客户关心的是安全+费用这两大问题，那么广告语的设计就可以是最安全,优惠,权威的流产医院最安全的超导无痛人流.安全便捷100%紫荆花最好的流产服务,确保您的身心健康做的关键词从主推项目，和吸引客户两方面找决策支持的广告语决策支持的广告语=用户关注+施加的决策影响，比如客户需要比较哪家人流医院，关注的是安全问题，那么广告语的设计就可以是怎么选择最安全的流产医院要选择最安全的超导无痛人流紫荆花最好的流产服务,确保您的身心健康做的关键词从用户关注，和决策影响两方面找品牌推广的广告语品牌推广的广告语=产品品牌+品牌介绍，比如要推广紫荆花医院，那么广告语的设计就可以是紫荆花医院-山东现代医学研究院最安全的人流医院,国际创新医学研究中心紫荆花最好的流产服务,确保您的身心健康做的关键词从品牌，品牌介绍着手（比如提供流产服务）竞争对手的广告语竞争对手的广告语=产品品牌+品牌介绍，比如要推广紫荆花医院，而竞争对手有济南妇科医院，那么广告语的设计就可以是济南妇科医院紫荆花医院最安全的人流医院,国际创新医学研究中心紫荆花最好的流产服务,确保您的身心健康做的关键词从竞争对手济南妇科医院着手，如“济南妇科医院”就可为关键词。
搜索推广效果转化漏斗
漏斗利于建立客户对搜索推广的基本认知新加入或尚未建立搜索营销基本理念的客户，满脑子全是传统营销的思维模式，如何才能快速建立他们的基本认知？漏斗利于找到搜索推广效果不好的根本原因客户的抱怨使得客服每天做的都是给客户调整账户、关键词、创意、匹配模式、出价。
但是，你是否清楚自己做的这些到底是为了什么？漏斗利于明确推广效果目标最终达成的阶段评估指标一说到效果，客户总会说，我要的就是百度能给我带来订单。
可是，这总是要一步步实现的，那么，你清楚在实现订单的过程中都有哪些重点环节，而评估这些环节的重点指标又是什么吗？从上面的工作困惑中不难发现，在客服的搜索推广维护工作中，确实急需一个能够直观易理解、准确定问题、根本好评估的展现搜索推广效果转化全过程的工具为了找到上面提到的工具，我们先来回顾一下网民通过搜索在网上实现购买的过程由网民的购买过程，对应出企业在搜索平台上的推广过程将企业推广过程形象化、数据化的表述出来，就是一个具有易理解、准定位、好评估三个特点的能够将搜索推广效果转化表达清楚的工具。
那么我们给它起个名字，叫做：搜索推广效果转化漏斗。
再次完整的看一下漏斗的推导过程，它能够直观反应订单产生的过程漏斗中的重要评估指标：五个量、四个率（重点是五个量）•搜索推广是指企业为实现推广自己的产品或服务，而借助搜索引擎推广平台展开的一系列具有针对性的网络活动。
它追求最效果最大化，通过开拓最大化的搜索引擎访问量，将搜索需求转变为商业价值。
•而搜索推广效果转化漏斗正是通过直观的图形方式，透视出企业在使用搜索引擎进行推广时，营销活动在各不同阶段之间的联系，是科学反映搜索推广效果转化全过程的一个重要模型。
客户背景、客户需求交代完后，用漏斗逐层评估一下账户现在的情况，发现点击量是没有效果的最大问题，即将优化的目标确定为点击量的提升。
客户背景、客户需求交代完后，用漏斗逐层评估一下账户现在的情况，发现点击量是没有效果的最大问题，即将优化的目标确定为点击量的提升。
搜索推广漏斗模型
企业是如何通过搜结果页 面展现 2推广结果获得网民的点 击 3 网站被网民浏览
2 点击感兴趣的推广结果
3 打开企业网站浏览
4 就产品进行咨询
4 企业不网民互动交流
5 买到合适的商品
5 获取订单
搜索推广效果转化漏斗
企业推广过程
扩地域 改价格 加词 写创意 改匹配 。。。 。。。
调结构
第一层：推广结果有效展现次数较少
展现量
点击量
访问量
咨询量
订单量
第二层：推广结果被点击次数较少
展现量
点击量
访问量
咨询量
订单量
第三层：网站访问次数较少
展现量
点击量
访问量
咨询量
订单量
第四层：浏览网站后咨询的较少
展现量
点击量
访问量
咨询量
订单量
搜索推广效果转化漏斗
展现量
推广结果在搜索 结果页面展现 推广结果获得网 民的点击 网站被网民浏览
推广结果被网民查看的次数
推广结果被网民点击的次数
点击量
网民到达企业网站的次数
访问量
企业不网民互动 交流 获取订单
网民咨询企业的次数
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推广结果被网民查看的次数
点击量
推广结果被网民点击的次数
关键词方面：关键词排名 账户方面：账户结构 创意方面：创意质量 网站打开速度 网站质量/ 相关性/互动方便性 销售能力
网民到达企业网站的次数
访问量
网民咨询企业的次数
咨询量
订单的数量
订单量
如展现
推广结打开企业网 站浏览
推广结果获得网 民的点击
网站被网民浏览
推广结果被网民点击的次数
点击量 访问量
网民到达企业网站的次数
企业网站阶段
就产品进行咨询 企业不网民互动 交流 买到合适的商品 获取订单
网民咨询企业的次数
网民是如何使用搜索进行购买的？蛋糕的信息
2 我点击感兴趣的卖蛋糕 的结果
2 点击感兴趣的推广结果
3 我打开网上蛋糕店的网站 浏览 4 我打电话问问想买的蛋 糕品种何时能送
3 打开企业网站浏览
4 就产品进行咨询
5 我付款完成购买
5 买到合适的商品
企业是如何通过搜结果页 面展现 2推广结果获得网民的点 击 3 网站被网民浏览
2 点击感兴趣的推广结果
3 打开企业网站浏览
4 就产品进行咨询
4 企业不网民互动交流
5 买到合适的商品
5 获取订单
搜索推广效果转化漏斗
企业推广过程
咨询量
订单的数量
订单量
线下销售阶段
搜索推广效果转化漏斗的评估指标
一个典型账户的实际漏斗
我们要做什么？
从漏斗的角度看如何提 升推广效果？
提升优化效果——把每一个开口的层级都打开
订单量小
咨询量小
访问量小
展现量和点击量
影响效果转化漏斗的因素
搜索推广效果转化漏斗 展现量 影响各层效果转化的因素 关键词方面：关键词数量/关键词检索 量/关键词匹配
扩地域 改价格 加词 写创意 改匹配 。。。 。。。
调结构
第一层：推广结果有效展现次数较少
展现量
点击量
访问量
咨询量
订单量
第二层：推广结果被点击次数较少
展现量
点击量
访问量
咨询量
订单量
第三层：网站访问次数量
订单量
第四层：浏览网站后咨询的较少
展现量
点击量
访问量
咨询量
订单量
搜索推广效果转化漏斗
展现量
推广结果在搜索 结果页面展现 推广结果获得网 民的点击 网站被网民浏览
推广结果被网民查看的次数
推广结果被网民点击的次数
点击量
网民到达企业网站的次数
访问量
企业不网民互动 交流 获取订单
网民咨询企业的次数
咨询量
订单的数量
订单量
搜索推广效果转化漏斗：订单产生过程的直观反映
网民购买过程 企业推广过程 搜索推广效果转化漏斗