管理沟通文献综述
我国公共部门管理沟通的有效性问题研究的开题报告
我国公共部门管理沟通的有效性问题研究的开题报告一、研究背景和意义公共部门是直接服务于公众的组织，其管理水平直接关系到政府服务的质量和效率。
而沟通作为管理的重要手段之一，对公共部门的管理效果有着重要的影响。
但是，在实践中，我们发现公共部门之间、公共部门与公众之间的沟通存在着许多问题，例如信息不对称、沟通受阻等，这些问题不仅影响了公共服务的质量和效率，还引发了公众的不满和抵触情绪，为了解决这些困扰公共部门沟通的问题，开展公共部门沟通的有效性问题研究具有重要的现实意义和理论价值。
二、研究内容和研究方法本次研究将聚焦于我国公共部门管理沟通的有效性问题，研究内容包括沟通效果评价、沟通障碍识别、沟通策略选择、沟通技巧培训等方面。
具体研究方法包括文献综述、问卷调查、案例研究等。
三、研究计划第一阶段：文献综述和理论探讨，梳理和总结有关我国公共部门管理沟通有效性的研究成果和理论创新，理解沟通的相关概念，建立研究框架和假设。
第二阶段：问卷调查，通过问卷形式对公共部门管理人员和公众进行调查，以获得他们在沟通中的体验和意见，探索公共部门管理沟通的状况和问题，为制定解决方案提供有效的数据支持。
第三阶段：案例研究，对不同类型的公共部门进行实地访问，观察和记录公共部门沟通的情况，分析管理者和服务对象之间的沟通技巧和策略，并总结沟通成功和失败的特点和因素。
第四阶段：研究成果分析和解决方案制定，通过分析和评价调查和案例研究的数据，提出公共部门沟通有效性的提升策略和方案，并探讨沟通技巧的培训和提升对提高公共部门管理沟通有效性的影响。
四、预期研究结果和意义本次研究预计可以得出我国公共部门管理沟通存在的问题和原因，并提出针对这些问题的有效解决方案，如何有效地解决公共部门沟通问题对于提高公共服务的质量和效率、增强公众的信任和满意度具有重要的价值。
员工关系管理文献综述
员工关系管理文献综述1. 引言员工关系管理是组织中至关重要的一项任务。
合理有效的员工关系管理可以提高员工的工作满意度，促进员工的积极参与和创造力发挥，从而提升组织的绩效和竞争力。
本文将对员工关系管理领域的文献进行综述，分析不同研究方向的发展趋势和研究成果，为组织提供有效的员工关系管理策略和实践建议。
2. 员工关系管理的定义与重要性2.1 员工关系管理的定义员工关系管理是指组织为了维护和促进组织与员工之间的良好关系，通过合适的沟通、参与和决策等方式，解决员工关切与问题，从而确保员工在工作中的积极参与和满意度。
2.2 员工关系管理的重要性优秀的员工关系管理对组织具有重要意义：•提高员工满意度：良好的员工关系可以增强员工对组织的认同感和归属感，从而提高员工满意度，降低员工离职率。
•促进员工参与与创造力发挥：通过有效的员工关系管理，组织可以激发员工的积极性和创造力，在工作中表现出更高的工作投入和创新能力。
•增强组织绩效和竞争力：良好的员工关系有助于减少员工的冲突和不满情绪，提高工作效率和质量，从而增强组织的绩效和竞争力。
3. 员工关系管理的理论与模型3.1 士气理论士气理论认为员工对工作和工作环境的态度、情感和意愿是影响员工表现和组织绩效的重要因素。
士气理论强调组织应通过创造积极的工作氛围、提供公正的奖惩机制和培养良好的领导者来提高员工的士气和工作动力。
3.2 交换理论交换理论强调员工与组织之间的互动是一种相互交换的关系。
员工提供劳动力和承诺，组织提供薪酬、福利和职业发展的机会。
合理的交换关系可以增加员工对组织的忠诚度和工作动力。
3.3 社会化过程理论社会化过程理论关注新员工进入组织后的适应过程。
有效的社会化过程可以帮助员工理解组织的文化和价值观，尽快适应新的工作环境，减少员工的流失率。
4. 员工关系管理策略与实践4.1 清晰的沟通和反馈组织应建立良好的沟通机制，及时与员工分享组织的目标和决策，向员工提供清晰的工作要求和期望。
绩效管理文献综述
文献综述前言本文毕业设计的论题为XXXX在经济竞争异常激烈的环境下绩效管理越来越受到各大企业的重视，文本从绩效管理的概述、企业绩效管理的主要研究方向以及当前企业绩效管理中存在的问题与对策三个方面进行论述。
通过对企业绩效管理的综述,从中可以看出企业绩效管理研究发展趋势和重点。
从中可以看出"绩效管理经历了由单一的评估制度”逐步向系统性综合性的方向发展的过程。
绩效管理是一套科学的、综合的、整体的管理制度.发挥了绩效管理的激励效果科学完整绩效管理不但能激发员工的积极性，潜在能力,而且能够促进企业战略目标的形成,使企业在竞争中占有更大的优势.所以说在日益竞争激烈的发展趋势下,建立一套适合本企业发展的绩效管理制是必不可少的。
本文通过列举大量国外和国内与主题相关的文献,进而借鉴了国内外学者在绩效管理方案、绩效管理制度设计原则、绩效管理理论研究以及绩效管理的改进措施等方面的观点,并且对引入本文中具有很大的参考价值。
本文主要查阅了近几年有关绩效管理制度的文献期刊.国外研究文献：（1）Robert Bakwa 2003 《Performance management： how to appraise employee performance 》提出主要是通过对员工能力的分析，对员工岗位业绩进行合理分析和科学的比较，识别员工的综合素质和工作能力，甄别高素质和低素质员工，为企业选用人才提供真实、可靠数据，为人才的培养成长和发展提供可塑的空间，提高企业资源利用率。
（2）Daniel Raquel (2008）《human resources management support organization innovation》提出组织支持程度无疑是影响人力资源管理创新诸多因素中其关键作用的因素。
要使人力资源管理创新不断成功应从：培育企业家精神、改变传统的人力资源模式、健全绩效管理制度等方面。
（3）Stephen Pilbeam Marjorie Kobnaki， 2003《The practice of human resource management》分析到绩效管理是企业人力资源管理的核心内容,企业一切人力资源工作都是围绕着提升员工的工作绩效而开展的。
《教育培训机构管理研究的文献综述4200字》
教育培训机构管理研究的国内外文献综述1.1 教育培训机构的管理问题相较于国外，国内教育培训领域发展的时间不长，研究人员多数情况下将目光集中于该领域的营销策略分析。
为了深入研究教育培训市场，妥善处理企业的营销难题，系统的营销理论分析就显得尤为重要。
梅里尔林奇（Merrill Lynch)（2013）撰写的投资研究类丛书《The book of Knowledge:Investing in the Growing Education Training Industry》中，详细阐述美国在不同阶段的教育产业，剖析了其教培市场的现实状况：首先，有效应对老龄化问题，市场原则上要给青年群体给予多样化的教育培训机会，增强他们的创造水平与文化素养。
其次，家长都较为关注自己的孩子可以在教学内容多样、教学水平较高的培训学校进行教育。
再次，品牌观念逐渐在人们心底植根，教育培训领域要不断形成自身的品牌效应。
最后，美国中小学培训机构要在满足市场规则的前提下，进一步增强专业水平[i]。
Michael R.Solomon（2018）在《消费者行为学（第12版）》里面将网络消费作为基础，充分探讨了信息科技与互联网科技对于消费者行径的作用，注重社交媒体和信息科技对于消费者行径的作用。
充分探讨例如大数据、数字媒体对于决策的作用[ii]。
其他国家的研究人员们（2014）指出，美国学校在运行之时一定要充分衡量名誉的问题，所以，增强学校品牌的价值与市场影响力，让他们在教育市场的角逐中占据一席之地是获得发展的必然要求。
自管理学的视角研究，品牌监管重点涵盖品牌的建立和品牌维护两个过程。
学校要保持品牌核心因素，并确保品牌关联性，在此之中较为合理的方式即为按照本地区的现实状况打造并形成不同的品牌发展战略。
在这个过程中，学校品牌监管之时能够开展品牌组合。
进而形成规模效应，在此基础上针对有关分校加以风险监管，监管并确保学校能够正常运行[iii]。
美国这一领域通过较长时间的发展，形成了相对完备的系统。
管理学论文3000字范文参考文献至少五篇
管理学论文范文参考文献引言管理学是研究组织和个人如何有效地实现目标并管理资源的学科。
在现代商业环境中，管理学发挥着重要的作用，为组织提供指导和支持。
本文将以管理学为主题，通过对相关文献的综述和分析，探讨管理学的重要概念和原则，并提供一些实用的建议。
文献一：《现代组织管理的发展趋势》该文献探讨了现代组织管理的发展趋势。
研究表明，随着技术的快速发展和全球化的推进，组织管理需要适应变化，采取灵活的方法。
该文献提出了几种管理方法的变革，如团队管理、开放式创新和领导者的角色转变。
这些观点对于现代组织在快速变化的商业环境中保持竞争优势具有重要意义。
文献二：《有效的领导和团队绩效》该文献研究了有效的领导对团队绩效的影响。
研究结果表明，领导者的行为和决策对于团队的绩效起到关键作用。
文章强调了领导者应具备的一些重要特质和技能，如沟通能力、决策能力和激励团队成员的能力。
同时，文章还探讨了团队合作和相互支持对于团队绩效的重要性。
这些研究结果对组织中的领导者和团队成员具有实际指导意义。
文献三：《创新管理的关键要素》该文献分析了创新管理的关键要素。
研究表明，创新是组织在现代商业环境中保持竞争力的关键驱动因素之一。
文章提出了创新管理的几个关键要素，包括创新文化、创新过程和创新人才的培养。
研究结果显示，组织在这些方面的投资和努力将有助于促进创新和组织的长期发展。
文献四：《有效的决策模型和方法》该文献探讨了有效的决策模型和方法。
研究表明，决策是管理者工作中的核心任务之一，而有效的决策对于组织的成功至关重要。
文章介绍了几种常见的决策模型和方法，如SWOT分析、决策树和成本效益分析。
这些方法可以帮助管理者做出明智的决策，并最大程度地减少风险。
文献五：《组织发展和变革管理》该文献探讨了组织发展和变革管理的重要性。
研究表明，组织的发展和变革是保持组织竞争力的重要因素。
文章介绍了组织发展和变革管理的一些关键概念和方法，如变革管理模型和组织文化的塑造。
毕业论文文献综述组织变革管理研究进展
毕业论文文献综述组织变革管理研究进展随着社会的不断发展和进步，组织变革管理作为管理学领域的重要研究方向之一，受到了广泛关注。
在当今竞争激烈的商业环境中，组织需要不断调整自身结构和运营方式，以适应市场的变化和挑战。
本文将就毕业论文文献综述组织变革管理研究的进展进行探讨，分析当前学术界对于组织变革管理的研究现状和未来发展方向。
一、组织变革管理概述组织变革管理是指组织为了适应外部环境变化或内部发展需要，对组织结构、文化、流程等方面进行有计划、有组织的变革和管理的过程。
组织变革管理旨在提高组织的适应性、灵活性和竞争力，实现组织的可持续发展。
在当今全球化、信息化的时代背景下，组织变革管理显得尤为重要。
二、组织变革管理的研究方法在组织变革管理的研究中，学者们采用了多种研究方法，包括案例研究、实证研究、问卷调查、访谈等。
通过这些方法，研究者可以深入了解组织变革管理的实践经验，总结成功的案例和失败的教训，为组织变革管理提供理论支持和实践指导。
三、组织变革管理的关键问题在组织变革管理的研究中，存在一些关键问题亟待解决。
首先是变革的动力和动机问题，即组织进行变革的原因和动机是什么？其次是变革的过程和方法问题，即组织如何有效地进行变革？再次是变革的评估和反馈问题，即如何评价变革的效果和成果？最后是变革的可持续性问题，即如何确保变革的持续性和稳定性？四、组织变革管理的研究进展近年来，组织变革管理的研究取得了一些重要进展。
首先是对变革领导力的研究，强调领导者在组织变革中的重要作用和影响。
其次是对变革沟通的研究，指出有效的沟通是组织变革成功的关键。
再次是对变革文化的研究，认为组织文化对变革的接受和实施起着重要作用。
最后是对变革学习的研究，强调组织需要不断学习和创新才能适应变化的环境。
五、组织变革管理的未来发展方向未来，组织变革管理的研究将继续深入发展。
首先是要加强理论研究，探讨组织变革管理的内在机制和规律。
其次是要注重实证研究，总结变革管理的最佳实践和成功经验。
文献综述(绩效管理)
文献综述人力资源是企业的第一宝贵资源，也是最为关键资源。
企业只有依靠科学合理的绩效管理体制才能为企业发展注人强劲的动力。
绩效管理制度是人力资源管理的主要职能之一，科学、合理、公正、的绩效管理制度是提高员工工作积极性和企业生产效率的最有效的手段之一。
一一．绩效考核的概念绩效考核它是一种正式员工评估制度，是管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动，通过系统的方法、原理来测评员工在职务上}向工作行为和效果，考核出的结果直接影响到薪酬调整、奖金发放、职务晋升等诸多关系到职工切身利益的方方面面，同时也可以帮助企业和员工强化已有的正确行为，最终达到企业和个人发展的双赢。
总而言之，所谓绩效管理，也就是围绕企业目标的制定与落实、效果的测评和改进所进行的管理。
二．绩效考核在人力资源管理中的作用管理的核心问题是人的管理。
人力资源是企业的宝贵资源，也是最为关键资源。
然而，绩效考核是人力资源管理中的一个重要环节，通过科学的、公正的积极可靠的评价，企业可以发现自身存在的问题，改进组织效率，能保证并促进企业内部管理机制正常有序运作。
1.绩效考核是人员任用的依据。
通过绩效考核，能够对每一个人的情况进行综合价，了解每个人的能力、专长、态度和工作，从而将其安置在合适的岗位，达到人事相宜。
2. 绩效考核是激励员工，调动其主观能动性的依据。
每个员工都有自己的优点和不足，只有通过考核才能提供员工的工作信息，如工作成绩、工作态度、知识和技能的运用程度等。
而这些都可以作为人力资源管理中人员任用的依据。
可以进行人员的晋升、降职、轮换等人力资源管理工作。
对职工个人来讲使其扬长避短，对组织来讲也有利于人力资源的优化配置。
3．绩效考核是确定薪酬的依据。
现代管理要求薪酬分配遵循公平与效率两大原则，绩效考核的结果是决定员工报酬的重要依据。
进行薪资分配，调整时应依据员工的绩效和工作表现。
没有绩效考核，报酬就没有依据，没有以绩效考核结果为依据的报酬，就无法充分提高员工的工作积极性和充分发挥员工的潜能。
职场团队管理沟通研究文献综述
[19］邓红．简论企业文化建设中的跨文化沟通与融合［J］。四川冶金。2004，(2）．
［20]魏江、严进。管理沟通—-成功管理的基石[M].北京：机械工业出版社.2006.
［21］曾萍.论现代企业的沟通管理技巧［J］.企业经济。2008年第10期.
2。研究角度特色。
本文运用多学科研究视角，通过多角度、多方位的诠释和介绍，彰显了问题的细节,凸显了标本的意义，有利于为将来建立模型研究和长效研究提供论据。
参考文献:
［1］[2]［3］冯菲、陈兆伦。论人性是管理的基础——从泰罗、梅奥与麦克雷戈的管理理论分析视角［J］.现代商贸工业.2009.8.
[4]［美]彼得·德鲁克：管理的实践(中英文双语典藏版）[M],北京:机械工业出版社,2006年.
伴随着知识经济的到来，企业面临的竞争环境日益激烈。职场中因为所达成目标业务的整体与分散的不定特性,在人力资源管理中就常常需要搭建临时或固定的团队,这些团队的组成人员在性格、能力、综合素质、目标导向等方面肯定存在个体差异.如何定位职场团队管理与沟通的范畴，建立有效的管理与沟通渠道,娴熟运用管理与沟通技巧,发扬或者规避管理与沟通中的正面或负面因素，提高职场团队有效沟通的途径，就是本文进行浅显研究的内容.
三、成功职场团队特征
一个成功的职场团队,其在沟通管理方面一定是效果卓著的。这主要体现在成员互信协作[7］、学习实践并重[8］、职责权属分明［9]、行动目标清晰［10]、执行能力出众[11]几个方面。在笔者于聚成企业管理顾问股份有限公司贵州分公司实习经历中,对以上特征可谓是感同深受，印象良深。
四、管理沟通渠道
十一、本论文的研究目的
1911年国学大师王国维在《国学丛刊序》中写过这样一段话：夫天下之事物，自科学观之，与史学上观之,其立论各不同。自科学上观之，则事物必尽其真,而道理必求其是。……自史学上观之，则不独事理之真与是者足资研究而已……所以本文研究的目的就是通过理论阐释和个人思辨的方法,佐以学术参照，力求达到能够完整、详实、有深度的论述本文论题的目的。
学生宿舍管理系统文献综述
学生宿舍管理系统文献综述摘要随着电脑的普及与使用，宿舍管理模式也发生了巨大的变化。
从先前的手工管理模式转向了无纸化办公模式。
基于此，开发一个针对高校的学生宿舍管理系统，可以让所有宿舍的管理人员从繁重的工作中解脱出来，提高工作效率。
通过对宿舍管理系统的分析，采用+Spring+Hibernate架构进行设计，并采用UML对其进行建模分析。
学生宿舍管理系统从对学生的寝室分配开始到最后的公寓管理全部实现自动化处理。
它包括人员管理，寝室管理，以及失物管理和报修管理等模块。
本文以宿舍管理系统为基础，首先阐述了其研究的意义，然后对本系统采用的J2EE架构进行了描述，最后围绕寝室分配，寝室腾空以及失物管理等模块，详细阐述了从分析设计到实现的过程。
关键词：公寓管理系统，宿舍管理，，Spring1 引言研究背景随着我国教育的发展和普及，人类对知识的需求也不断地增长。
在这种形势下，我国各大高校纷纷扩大招生，大学在校生数了急剧上升，公寓、寝室作为学生生活居住和交流的集散地就自然而然地在学生们的生活中占据了一定的位置，公寓和寝室以及学生数量繁多，其中就包含很多信息数据的管理，如何科学地管理公寓不但关系到学生生活的方便程度，也关系到后勤管理和教育的发展。
现今，有很多的大型公寓都是初步开始使用，甚至尚未使用计算机进行信息管理。
根据调查得知，他们以前对信息管理的主要方式是基于文本、表格等纸介质的手工处理，对于学生入住情况（如入住栋数、寝室号数等）的录入和查询等往往采用对纸质的记录的人工录入和检索进行，对公寓的空余寝室和空余床位等用人工计算、手抄进行。
对学生的分配没有准确的统计并且分配后往往出现分配不合理等情况，学生换寝室时，对纸质记录的改动很大，增加无畏的工作量。
访客来访记录以纸质形式记录对将来的查询费时费事。
当学院或班级要查询本学院或本班级的学生寝室分布时，往往要翻阅多本记录，期间操作量和记录量之大，容易导致信息的丢失和统计不全。
文献调研与综述的方法和技巧
文献管理软件应用
Endnote EndNote是世界著名的科技文献管理软件。 NoteExpress NoteExpress是目前流行的参考文献管理工具软件， 国内开发的软件。其核心功能是帮助读者在整个科研 流程中高效利用电子资源：检索并管理得到的文献摘 要、全文；在撰写学术论文、学位论文、专著或报告 时，可在正文中的指定位置方便地添加文中注释，然 后按照不同的期刊，学位论文格式要求自动生成参考 文献索引。 NoteFirst
写文献综述一般经过以下几个阶段，即： 选题 搜集阅读文献资料 拟定提纲（包括归纳、整理、分析）
成文
一、选 题
选题来源： 一般来说，文献综述的选题有两种来源，一 种是由导师指定，属于命题作文，另外一种是由 学生在导师的研究方向或指导下，根据自己的研 究兴趣和能力选题。如果是自己选题，由于知识 和经验限制，这个题目往往是不规范的，只能算 是一个写作方向，所以应该和导师推敲选定。
不仅具有传统的文献检索、文献收集、文献管理、论文 写作中参考文献自动形成、 参考文献自动编校等功能。
阅读文献—痛并快乐着
阅读文献十分痛苦、乏味，但是是必须完成的一项基础 工作，是思想的源泉，需要付出无数辛勤的汗水与努力。
为了使大家在阅读文献时少走弯路，在网上搜集了一些 经验，总结如下：
从最新的文献开始阅读 注意选择较权威性的文献先阅读 建议从综述性的文献评述读起 先鉴别价值再阅读 牢记文献与你的研究的相关性 阅读与搜集过程的交替性
四、文献综述的写作
文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不 同。这是因为研究性的论文注重研究的方法和结 果，而文献综述介绍与主题有关的详细资料、动 态、进展、展望以及对以上方面的评述。 文献综述的格式， 封面（综述题目；作者姓名、 学号、导师、专业、年级）必不可少。内页包括： ①综述题目；②作者单位；③摘要；④关键词； ⑤前言；⑥主体；⑦总结：⑧参考文献。
管理沟通论文3000字
优秀团干部先进事迹引言作为团组织中的骨干力量，优秀的团干部始终是团的发展和建设中的中坚力量。
他们以身作则，勇于担当，为团员服务，为团组织提供有力的支持。
本文将介绍一位优秀团干部的先进事迹，让我们了解他们的优秀品质与日常工作中的表现。
事迹背景这位优秀团干部是在某高校团委工作的一名大学生，在担任团组织工作期间，充分发挥自己的优势，凭借扎实的组织能力和杰出的工作成绩，在团员中树立了良好的形象。
以下将详细介绍他在任期内的先进事迹。
事迹内容在担任团委各项工作期间，这位优秀团干部以身作则，积极主动地促进团组织的发展和壮大。
具体表现如下：1. 引导团员形成积极向上的风尚作为团干部，他深知自己的责任和使命，积极引导团员们树立正确的人生观、价值观和世界观。
他组织举办了一系列主题讲座和座谈会，邀请校内外知名人士来给团员们开展思想交流和分享经验，激励团员们勇于追求梦想，担当社会责任。
2. 建立良好的团队合作氛围这位团干部注重发挥团队合作的作用，通过组织开展团队建设活动，增进成员之间的沟通和合作能力。
他定期组织开展团队建设培训，通过团队游戏和团队竞赛等活动，加强团队成员之间的相互了解和信任，形成了团结协作的良好氛围。
3. 精心策划和组织各类活动为了丰富团员们的课余生活，这位团干部精心策划和组织了一系列具有时代特点和观赏性的活动，如团员拓展训练、志愿者活动、主题晚会等。
他不仅从活动内容上精心设计，还考虑到活动的形式和目标受众，确保每个活动都能够有效地吸引团员的积极参与。
4. 助力团员的成长和发展他关心并全面了解团员的学习、生活和成长情况，积极开展团员辅导和关怀工作。
他经常与团员进行面对面的交流，帮助他们解决学习和生活上的问题。
同时，他密切关注团员的能力培养和职业规划，提供个性化的发展指导和帮助，推动团员的全面发展。
5. 建立有效的工作机制和创新管理模式在团委工作中，他注重建立起高效的工作机制和创新的管理模式。
通过制定详细的工作计划，合理分配工作任务和资源，提高团委的工作效率和质量。
《企业绩效管理研究国内外文献综述5100字》
企业绩效管理研究国内外文献综述（一）国外绩效管理研究现状国外关于绩效管理的研究最早可追溯到16世纪的耶稣基督教会，劳动者普遍忠于自己对上帝的信仰，他们认为只有努力的工作，才被周围人和上帝认可。
16世纪末至17世纪初是西方世界绩效管理思想的启蒙阶段。
国外绩效管理的发展大致经历了三个时期：19世纪至20世纪初成本绩效管理时期；20世纪初至20世纪90年代财务绩效管理时期；20世纪90年代至今绩效管理创新时期。
目前国外用于绩效管理的主要模式包括目标管理法、关键绩效指标法、360度考核法和平衡计分卡等。
彼得·德鲁克（1954）提出“目标管理”（Managements by Objectives，MBO）的概念，将企业的使命和任务转化成目标，为组织内易于度量和分解的目标带来良好的绩效[1]。
Andy（1976）学者发明了目标与关键成果法，并首先应用于英特尔公司，将目标管理自上而下贯穿到基层，明确了各岗位的工作重点，并且确保将整个组织的力量都聚焦于完成组织绩效目标[2]。
Kaplan（1983）指出，国外的学术思想已经逐渐偏离了只使用企业财务绩效指标进行绩效衡量的观念，时间、成本、质量、适应性已经成为了企业绩效的主要考核指标。
此外，顾客满意度、利益相关者（包括员工、投资者和供应商）也被认为是关键的考核内容[3]。
Wendy（2013）学者觉得绩效评价体系主要和三方面有关，包括绩效评价指标体系的确立、绩效评价体系的使用、技校战略的制定[4]。
乔治·米尔科维奇[5]（2014）、雷蒙德[6]（2013）等人先后提出绩效棱镜的概念，以利益相关者为研究主体，探讨利益相关者在企业绩效管理工作中起到的作用，并详细阐述了利益相关体本身具有哪些需求，又充分探讨了利益相关体对组织所具有的价值。
Shang-Jyun等（2014）认为，员工绩效评估至少需要选择10-14个评价要素才能保证绩效评估的准确性，并且员工的好友和下属对于员工的具体评价和企业管理者对员工的评价相比，并不具备太大的参考价值[7]。
关于项目管理研究的文献综述
关于项目管理研究的文献综述摘要这份文献综述对项目管理研究进行了回顾和总结。
项目管理是管理学领域中的一个重要研究领域，它涉及到组织和跨部门合作来实现特定目标的过程。
本文综述了几个关键方面的项目管理研究，包括项目管理的原则和方法、项目团队的特点、项目管理工具和技术、以及项目管理的挑战和解决方法。
通过对相关文献的综述，可以帮助人们更好地理解项目管理的重要性和应用。
项目管理的原则和方法在项目管理中，一些常见的原则和方法被广泛应用。
这些原则和方法可以帮助项目管理者有效地管理项目，确保项目能够按时、按质、按预算实现目标。
例如，项目管理中常用的一种方法是PRINCE2（PRojects IN Controlled Environments）方法，它提供了一个结构化的项目管理框架，帮助项目管理者组织和管理项目。
项目团队的特点项目团队的特点是项目管理中需要重视的一个方面。
一个成功的项目需要一个高效的团队来完成工作。
研究表明，具有多样化技能和专业知识的团队成员能够提高项目的成功率。
此外，良好的团队合作和沟通也是项目团队的重要特点。
项目管理工具和技术项目管理工具和技术在项目管理中起着重要的作用。
这些工具和技术可以帮助项目管理者进行项目计划、资源管理、进度控制等方面的工作。
一些常用的项目管理工具和技术包括甘特图、PERT 图、敏捷项目管理等。
这些工具和技术的使用有助于提高项目管理的效率和效果。
项目管理的挑战和解决方法项目管理面临着各种挑战，如不确定性、资源限制、时间压力等。
解决这些挑战需要项目管理者灵活应对和采取相应的解决方法。
例如，合理的风险管理可以帮助项目管理者降低项目风险，提高项目成功的可能性。
此外，良好的沟通和协调也是解决项目管理挑战的关键因素之一。
结论通过对项目管理研究的文献综述，可以看出项目管理在实践中的重要性和应用。
项目管理的原则和方法、项目团队的特点、项目管理工具和技术，以及解决项目管理挑战的方法都对项目管理的成功起着重要作用。
工程合同管理外文文献综述
工程合同管理外文文献综述在国际范围内，工程合同管理的研究主要集中在合同风险分配、合同争议解决机制以及合作伙伴关系建立等方面。
例如，一些文献提出了风险分配的模型和框架，强调了在合同起草阶段就应该充分考虑到各种潜在的风险，并通过合理的条款设计来平衡各方的利益。
随着建筑行业的不断发展，传统的对抗式争议解决方法逐渐被更加灵活的合作式方法所取代，如调解、仲裁等方式被广泛采用。
在合同管理过程中，信息透明度和沟通效率的提升被认为是提高项目管理成效的重要因素。
许多研究指出，通过建立有效的信息共享平台和沟通机制，可以减少误解和冲突，从而降低合同执行过程中的风险。
同时，信息技术的应用，如区块链在合同管理中的潜在价值，也逐渐成为研究的热点。
合作伙伴关系的建立和维护是工程合同管理中的另一个重要议题。
文献中提到，通过建立长期的合作伙伴关系，可以促进信任的建立，减少交易成本，并提高项目的整体效率。
在这方面，如何评估和选择合适的合作伙伴，如何通过合同条款来规范双方的行为，以及如何在项目实施过程中维护良好的合作关系，都是值得深入研究的问题。
随着可持续发展理念的普及，工程合同管理也开始关注环境和社会影响。
一些文献探讨了如何在合同中融入环境保护和社会责任的条款，以推动项目的可持续发展。
这不仅是对传统合同管理模式的挑战，也为行业带来了新的机遇。
工程合同管理是一个多维度、跨学科的研究领域，涉及法律、经济、管理等多个方面。
通过对外文文献的综述，我们可以看到，国际上的研究为我们提供了许多有价值的视角和方法，有助于我们更好地理解和实践工程合同管理。
未来，随着技术的进步和国际合作的加深，工程合同管理领域有望迎来更多的创新和发展。
文献综述心得体会
文献综述心得体会【篇一：文献综述学习心得-杜占燕】新疆大学毕业论文(设计)题目: 文献综述写作学习心得指导老师: 杨向荣老师学生姓名：杜占燕所属院系：地质与勘查工程学院专业：资源勘查班级：2011-1完成日期：2015年1月5日声明本人声明所呈交的论文是我本人在导师指导下进行的研究工作所取得的研究成果。
尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得新疆大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所作的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
签名：_______________ ____________ 日期：摘要文献综述简称综述，是对某一领域，某一专业或某一方面的课题，问题或研究专题搜集大量相关资料，通过分析，阅读，整理，提炼当前课题，问题或研究专题的最新进展，学术见解或建议，做出综合性介绍和阐述的一种学术论文。
学校通过开设“科技写作与文献检索”这门课，让我们更快速的学习文献综述的写作方法及写作要领。
而我通过本文来阐述本人对这门课程的学习收获及学习心得。
关键词：文献综述; 写作方法 ;学术论文; 学习心得目录引言 (1)一：什么是文献综述 (1)二：文献综述的意义和目的 (1)三：文献综述写作格式 (2)四：注意事项 (2)五：结语（学习心得） (3)参考文献 (3)文献综述写作学习心得引言转眼四年，马上就要面临毕业。
一旦毕业，我们也许就要走上我们四年所铺设的这条专业道路。
而一旦步入这条路，在生产生活中，我们总会有所收获，更会遇到更多的问题，这是我们可能要去总结这个收获或者查阅文献解释这个问题。
而这是文献综述的写作是不可避免的。
而工欲善其事必先利其器，想要写好一篇文献综述，就必须的掌握写作文献综述的方法要领。
所以学校专门为我们开设了“科技写作与文献检索”这门课。
老师通过这门课为我们详细讲述了文献综述的写作技巧及格式方法。
办公室管理文献综述
办公室管理文献综述办公室管理作为一项必要的管理工作，对保证工作效率、提高工作品质有着重要的影响。
因此，在企业日常经营过程中，办公室管理也是非常重要的一项工作。
本文将从若干方面对办公室管理进行综述，以期对办公室管理工作者提供一些借鉴和启发。
一、办公室管理的含义和作用办公室管理是指对办公室日常经营活动的整体管理，以高效、规范、安全、经济地管理办公室的运营流程，从而保障企业生产经营的顺畅进行。
办公室管理对保证工作效率有着重要的作用，同时能够提高员工的工作质量和素质，促进企业的长远发展。
二、办公室管理的基本要素1.办公室管理制度：办公室管理制度是保证办公室管理高效、规范的基础，仅仅靠管理人员的经验和素质等因素是难以保证办公室管理的有效性和规范性的。
2.办公室管理流程：合理的办公室管理流程，能够高效地将企业的各个流程衔接起来，确保所有流程的有机衔接和流畅运行。
3.人力资源管理：积极管理企业的人力资源，可以提高办公室管理的效率。
对员工进行有效的培训和管理工作，能够提高其工作的质量，促进其个人发展。
三、办公室管理存在的问题与解决方案1.办公室管理存在的问题：工作交接不清，文件管理无序，行政流程繁琐等问题，都影响着办公室的效率和管理水平。
2.办公室管理的解决方案：制定专业的文件管理制度，加强工作交接的培训与制度建设，简化行政流程，提供良好的工作环境等，都能够解决上述的问题。
四、办公室管理中常见的问题和对策1.文件管理问题：办公室日常工作中仍然存在一些文件管理的问题，化解这些问题是办公室管理的必要工作。
2.对策：制定文件管理制度，对不同种类的文件做出相应的处理，实现文件的完好保存，清晰的查找使用等。
3.沟通管理问题：在办公室管理过程中，沟通管理也是非常重要的一项工作。
但有时候管理者和员工之间的沟通出现问题，也会给工作带来一些不必要的麻烦。
4.对策：加强员工的沟通培训，改善员工与管理者之间的关系，增强沟通的效率。
综上所述，办公室管理作为一项重要的工作，需要加强制度建设和流程管理，强化人力资源管理和解决常见问题等，从而提高办公室管理效率，对企业生产经营起到积极的促进作用。
沟通管理论文范文
沟通管理论文范文沟通管理论文范文沟通管理论文范文第1篇关键词:饭店管理;沟通;管理沟通1管理沟通及其影响因素1.1管理沟通沟通是一种信息沟通,即把某一信息、思想和情感传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应的整个过程。
管理沟通是一种特别的沟通行为,指在企业大的范围内,围绕企业的管理运行而进行的沟通行为,包括组织内部和外部的管理沟通。
本文主要分析组织内部的管理沟通,即管理者与被管理者之间,管理者与管理者之间,被管理者与被管理者之间的沟通。
1.2管理沟通的影响因素目前,国内外关于管理沟通影响因素的分析主要是从两个方面进行:一是从管理沟通过程来分析,即按沟通发生的阶段来分析存在的障碍。
如编码、传递和译码阶段;二是因素分析,分析可能会形成沟通障碍的各种因素。
如语言因素、心理因素、人际因素、组织因素、文化因素、环境因素等。
如G·马莱兹克认为影响沟通效果的因素有:传播者的自我形象、共性结构和社会环境;媒介内容的压力、媒介在受者心目中的形象;受者的自我形象、共性结构和社会环境。
目前,国内有不少学者对管理沟通进行了文献综述和理论讨论,尤其对教育、医疗、IT行业及政府的行政沟通力量等比较关注,有关医患沟通、师生沟通方面的文章较多,而关注饭店管理沟通状况的学者特别少。
为了更好地讨论阻碍饭店有效管理沟通的因素,本文对数家星级饭店进行了针对性调研和分析,有针对性地提出改善饭店管理沟通的措施,以期为饭店管理者供应有益的参考。
2实证讨论分析本问卷的设计主要依据国际沟通联合会(ICA)供应的沟通审计报告和DownsHazen开发的沟通满足度问卷进行,并结合饭店的实地访问以及笔者在饭店的实际工作经受。
所调查的对象为五星级饭店3家,四星级、三星级饭店各5家。
本次调研对象是饭店各级各部门员工,共发放问卷500份,回收有效问卷442份,有效率为88.4%。
本次调查采纳SPSS13.0完成,数据分析方法有因素分析、相关分析及多因变量线性模型的方差分析。
泰特勒三原则文献综述
泰特勒三原则文献综述泰特勒三原则是指管理学中的一种组织管理原则，它由德国管理学家埃里希·泰特勒于20世纪初提出，并被广泛应用于组织管理实践中。
这三个原则分别是：统一指挥原则、统一领导原则和统一行动原则。
本文将对这三个原则进行综述，从不同的角度探讨其含义、应用和影响。
首先是统一指挥原则。
这个原则强调在组织内确立一个明确的权威结构，确保整个组织的指挥系统清晰、有序。
泰特勒认为，统一指挥是管理者对下属进行有效指导和控制的基础。
如果组织中存在多个决策中心，每个部门都有独立的权威，将会导致混乱和冲突。
因此，统一指挥原则要求给予管理者足够的权力和责任，使其能够有效地指导和控制下属，并促进组织的协调运作。
其次是统一领导原则。
这个原则指出，组织中的所有成员都应该有一个共同的目标，并且能够清楚地理解和支持这个目标。
泰特勒认为，组织成员对目标的认同和支持是组织成功的关键。
只有当组织内外的目标一致，并且所有成员都朝着这个目标努力，组织才能够达到最佳状态。
因此，统一领导原则要求组织中的领导者要与成员密切合作，并为他们指明方向，激励他们为共同的目标而努力。
最后是统一行动原则。
这个原则强调组织在实现协调一致行动时应遵循的原则。
泰特勒认为，组织中的每个成员应该清楚自己的职责和任务，并根据这些职责和任务进行行动，以达成组织的目标。
统一行动原则要求组织内的各个部门之间要密切合作，相互协调，避免出现冲突和品质不一致的情况，使组织的所有行动都朝着共同的目标前进。
泰特勒三原则在组织管理中具有重要的指导意义。
首先，统一指挥原则可以确保组织的高效运作。
明确的权威结构可以有效地分配责任和任务，提高决策效率，避免冲突和混乱。
其次，统一领导原则可以激发组织成员的积极性和创造力。
当所有成员都清楚地知道组织的目标，并且与之紧密合作时，他们将更加投入工作，充分发挥自己的潜力。
最后，统一行动原则能够提高组织的整体效能。
通过各个部门之间的协调合作，组织可以更好地应对外部挑战和机遇，实现优质和高效的服务。
关于班级管理的文献综述
关于班级管理的文献综述管理好班级无论是对学生还是对老师都是至关重要的，一个班级如果能管理好，对于学生来说，能有一个良好的学习环境，能与老师形成良好的互动；对于老师来说，能和学生更好的相处，方便工作的展开。
那么如何能管理好一个班级呢？对此，每位老师都有自己的不同看法。
在班主任的作用功能方面，赵自新在《中学班级管理的策略和技巧》中认为班主任不能片面强调管理者的权威，用较生硬的规章条例约束学生，造成人文关怀的失落；或者对学生管理侧重于问题发生后的严肃处理，忽视了对事件的预测，预防工作；或者以偏概全管理过程的不完整；或者以为通过一次个别教育事例；或由班主任孤军奋战没有发挥认可教师、家长、社区的作用，管理方式孤立化。
而程四清在《如何搞好班级管理》中则认为班主任要发挥主导地位的作用，搞好班级管理。
班主任除了从其他科任教师那里获取信息外，还要有以身作则，起示范的作用。
并且要深入了解学生。
多于学生谈心，了解学生的内心世界，找出原因，进行引导。
班主任还要与科任教师多联系，了解学生的动态搞好班级管理。
陈树彬在《班级管理“新策略”之我见》中则多重视班务工作化整为零的分配给学生，发挥学生的主动性，班主任则是以指导的身份适时的出现。
在对学生的认识上，都认为学生才是班级的主体，在开始班级管理工作的时候必须把学生放在主体地位上才能保证工作的顺利开展。
赵自新认为要“管”与“放”得当。
提醒在班级管理工作中要讲求管与放的技术。
管是手段，不管才是目的。
这不是放任学生，班主任的不管是以培养学生的自我管理为前提的，是以追求班级管理的大治和学生能力的全面提升为目的的。
程四清认为要利用学生“骨干”搞好班级管理。
充分发挥学生的主体作用，培养学生骨干。
开学初要精选班干部，明确责任，帮班主任处理好班级日常事务。
让学生自己管理，大胆工作。
每月开一次班干会，让他们找出自己工作的成绩与不足，对班干部要严格要求，加强管理，勤于指导。
陈树彬则自创了两套班委的轮岗制。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理沟通
姓名：谭颖
学号：21020230228 学校：重庆理工大学
管理沟通文献综述
1.标题：浅谈民营企业管理沟通中的阻碍与对策
来源：教学与管理2001年7期
文献综述：沟通是现代化管理中一件有效的协调工具，贯穿于整个管理实践过程之中，起着重要的桥梁作用。
而现在的民营企业却常常忽略沟通的重要性，导致企业的管理工作不能有效的实现。
民营企业要想克服管理上的障碍就必须加强企业的管理沟通工作，这样才能创造出一个融洽和谐的工作气氛，有效地激励基层员工的积极性，从而有效地实现预期期望、目标使命。
一、民营企业管理沟通中存在的问题
（一）受主观因素影响存在的问题
1.沟通的抵触性和谨慎性。
（二）受客观因素影响存在的问题
1.沟通的阶级式代沟
二、民营企业管理沟通中存在问题的解决方案
（一）要经常不断地确认沟通信息，保证已经正确传达
（二）培养“听”的艺术，注意沟通中的举止行为和形象
（三）用心沟通，换位思考，双向民主沟通，使民营企业的沟通更加民主化
（四）掌握说话的技巧，不说不该说的话
（五）民营企业应学会预警机制防范在前，实现预见式沟通。
（六）举行文艺性和制度性活动，促进民营企业内沟通的和谐性和友善性
2．标题：浅谈企业管理沟通创新
来源：考试吧
文献综述：进行管理沟通创新，有助于和谐企业的构建和人力资源优势的进一步体现。
本文就观念创新、机制创新、方法创新、内容创新、队伍建设创新等关键环节进行了探讨。
在改革开放新形势下，进行管理沟通创新是企业适应市场经济发展、提升经营管理水平的重要举措之一。
充分发挥管理沟通重要作用，强化对员工的思想教育和心理疏导，有助于和谐企业的构建和人力资源优势的进一步体现。
一、观念创新。
二、机制创新
1.建立齐抓共管的组织领导机制。
三、方法创新
四、内容创新
1.突出形势任务教育。
五、队伍建设创新
9.浅谈团队沟通管理
来源：合作经济与科技2007年118期
综述：古语云：马，匹马徘徊，万马奔腾；人单身单影难行，合群大成。
团地是由一些拥有互补技能，为了共同目标而遵循共同方法和行为规则，相互承担责任的人组成的群体，当今企业的生存更需要团队协作精神和有效的沟通。
一、沟通与团队绩效的关系
（一）从波特—劳勒模型对团队的激励看沟通的作用
1、努力的程度将会导致一个客观的结果—绩效
2、员工完成绩效后，组织将会对其进行评价。
进而分发薪酬
3、绩效完成后。
员工的心理对薪酬也会有一个预期，即为认知报酬
4、一旦这种预期报酬也实际报酬有偏差时，将会引发员工对公平的感知，即影响员
工的满意度
5、满意度直接强化或修正员工的下一轮努力水平
（二）从乔哈里窗对减少自我盲点分析看沟通的作用
二、沟通在团队建设中的作用
三、通过沟通使团队高效运行的措施
（一）双向沟通，促使员工达成共识。
（二）部门沟通，激励部门间、团队间的紧密合作
（三）多样化沟通，增强团队与员工的凝聚力
4.标题：向领导大师学沟通
来源：机械工业出版社2004年8月
综述：领导们要做的不仅仅是站起来讲话，他们需要将沟通融入他们所做的每件事之中，对人们关心的事情和充满争议的问题及时发表看法，为未来的对话和发现打开通道。
创建领导信息——决定你想说什么，想做什么。
传达领导信息——用语言、思想和行动，使人们理解信息。
延续领导信息——使信息保持活力、新鲜和有意义。
无论是在顺境还是在逆境，能够适当并且经常与人沟通的领导者，都可以提高绩效，获得成果，创建一家成功的企业。
在这本开拓性的指导书籍中，身兼高级领导顾问、愿景构想师和教练等多职的约翰·巴尔多尼探讨了许多世界上最具影响力的领导者的领导沟通风格——从温斯顿·丘吉尔、凯瑟琳·格雷厄姆，到杰克·韦尔奇、柯林·鲍威尔、罗莎白·默丝·坎特、历经美国9·11的纽约市市
长鲁道夫，朱利亚尼。
5.沟通对企业文化建设的影响作用
来源：湖南广播电视大学学报2005年2期
综述：沟通对企业文化建设具有正面的积极的影响作用，它是企业文化变革的促进力，是企业文化个性的立足之本。
建立现代企业管理制度不能缺少由众多员工参与的沟通机制。
6.浅谈管理沟通的作用及途径
来源：江汉石油职工大学学报2007年5期
综述：
在企业管理中，由于认识的不足和文化的差异，普遍存在着阻碍管理沟通的因素，表现在：缺乏战略管理、员工对企业认识不一；沟通带有明显个人色彩；信息不畅；管理者难以获得全面信息；非正式沟通、小道消息常被利用。
为此，必须充分认识管理沟通的重要作用，充分探求管理沟通的有效途径。
7.我国企业内部管路沟通问题及对策研究
来源：经济问题探索2008 第10期
综述：在信息时代，管理沟通在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用，企业管理的成败，源于管理者之间，管理者和员工之间的良好沟通，大多数管理者虽以认识到沟通对于企业的意义，但企业内部的沟通现状不容乐观，有效沟通仍存在许多问题，科学的分析这些障碍因素，同时提出一些改善沟通的建议，有助于管理者改善企业内部的沟通状况。
8.沟通管理的活力——揭秘沟通管理
来源：施工企业管理2009年8期
综述：沟通管理的内涵何谓沟通管理。
沟通管理是指管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。
沟通管理是指组织成员内部互相之间（管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间），或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的，对组织而言有意义的信息的发送、接受与反馈的交流全过程，以及各组织对该过程的设计、规划、管理、实施与反省。
9.标题：大学生非正式组织的目标管理策略
来源：辽宁教育研究2007年12期
综述：大学生非正式组织类型特别复杂，成员流动性较强，加强对大学城的非正式的管理是前年学生组织行为学的重要内容。
在管理过程中，提出大学生非正式组织的目标管理策略，通过创建于目标实施的良好环境，从校园和谐视野确立管理目标，引导积极型组织发挥发育与自育作用，采用激励-保健因素促进中间型组织发展和刚柔并济转化消极型非正式组织策略来实现大学生非正式组织的良好发展。
10标题：经理人员的管理沟通及其发展趋势
来源：广东商学院学报2002年3期
综述：管理沟通是管理工作的重要组成部分，有效的管理沟通是一个策略性过程，正确的理解管理沟通，应从管路沟通的范围、基本条件等方面界定，经理人的沟通理论可以归纳为单位型沟通、环型沟通和舞蹈型沟通三种类型。
另外，新技术
的应用提高了管理沟通的效率，以客户利益为导向的管理沟通成为企业管理者的首要任务，团队合作中的管路沟通是现代管理手段的重要组成部分，而变革和危机对管路沟通提出了更高的要求。