戴尔营销模式
戴尔直销模式五大缺陷
戴尔营销模式的五大缺陷最近戴尔的新闻不断，原以为只是国内的事。
又传来戴尔于7月12日关闭了英文官方网站上的客户论坛，导火索是：《旧金山观察者报》专栏作家JeffJarvis在论坛中发表了一封给戴尔副总裁的言辞激烈的信，总结了他对戴尔的愤怒，他说：“戴尔电脑是破烂货，你的“像在家一样和完美的售后服务”的说法是诈骗，你的客户服务非常糟糕，你的产品糟糕透顶。
”8月16日，2005年二季度的美国消费者满意度指数又显示顾客对戴尔公司的客服工作最为不满。
这引起了我的注意，正巧，因为收到很多读者的投诉，一位报社的记者朋友约我就戴尔的营销模式谈点看法，使我开始认真思考。
众所周知，戴尔是以直销模式称雄的，虽然1998年在中国为了与安利、雅芳等公司相区别，增强人们的信任感，将其命名为“直接经营”模式。
直接经营模式旨在将厂商与消费者之间建立起直接的联系，厂商接收到消费者的订购信息后，即组织生产、安装并送货，协助客户进行安装，并提供售后支持。
对于家庭及中小企业客户，大多数是通过电话进行直接销售；针对大型行业用户，则通过基于现场的实地销售，与其建立面对面的直接关系。
无论面向哪类客户，戴尔均强调直接的客户体验。
直接经营模式的最大特点在于不经过任何代理商、经销商或终端零售商，实现了厂家和消费者之间无缝“虚拟整合”，从而使厂家能保持低成本、高效率的业务运行，并且确保了统一的价格体系，避免了部分经销商为追求销售量而盲目降价出售而导致市场价格混乱。
而消费者也能有效避开渠道中的种种陷阱，并实现按需和个性化的定制。
没有任何模式是完美无缺的，我感觉戴尔直接经营模式的缺陷有以下几点：1、厂家与消费者之间缺少缓冲环节，容易形成尖锐的矛盾冲突。
如同一辆没有减震装置的汽车，在平稳行驶时乘客没有什么感觉，而一旦出现颠簸时，乘客就会觉得特别不舒服。
戴尔的直接经营模式既可能因其高效率低成本实现与消费者的双赢，也可能会在双方直接面对不可避免的利益分歧时，由于缺乏灵活的处理机制，加深消费者的不满。
戴尔公司的运营方案
戴尔公司的运营方案一、戴尔公司的战略定位1. 主营业务戴尔公司的主营业务主要包括个人电脑、服务器与网络设备、存储产品和解决方案业务。
戴尔的个人电脑事业部主要负责生产和销售个人电脑、笔记本电脑、台式电脑等产品；服务器与网络设备事业部则主要负责企业级服务器、存储设备和网络设备的生产和销售；存储产品和解决方案业务则专注于数据存储设备和数据中心解决方案。
2. 全球布局戴尔公司在全球范围内拥有广泛的销售渠道和服务网络，遍布美洲、欧洲、亚太地区等地。
戴尔公司通过建立合作关系，遍布全球各地的销售网络，实现了产品的全球化输出，提高了公司在全球市场的竞争力。
3. 创新发展戴尔公司一直致力于创新发展，加大对研发投入，在科技领域持续推出全新的产品和解决方案，不断提升自身的竞争力。
通过技术创新，戴尔公司在市场上建立了良好的品牌形象，赢得了广大客户的信赖。
二、戴尔公司的运营模式1. 供应链管理戴尔公司一直将供应链管理视作重要的战略工具，在全球范围内建立了完善的供应网络，实现了产品的及时交付和高效运作。
戴尔公司采用的直接销售模式，使得它可以更加准确地了解客户需求，迅速做出反应，确保产品满足客户的需求。
2. 全球化经营戴尔公司在全球范围内设立了研发中心、生产基地、销售渠道等，并构建了完善的全球化经营体系。
公司全球化运营能力突出，将全球市场纳入考虑范畴，有效应对国际经济动荡的风险，确保公司运营顺利。
3. 服务体系戴尔公司注重客户服务，建立了全球性的服务体系，提供了完备的售前、售中和售后服务。
通过全球统一的服务体系，戴尔能够及时响应客户的需求，提供个性化的解决方案，提高客户满意度。
4. 信息化运营戴尔公司实施信息化管理，建立了完善的信息系统和数据管理平台，对公司运营过程进行科学分析和管理。
通过信息技术手段，实现了公司各项业务的有效运作和管理，提高了公司的运营效率和管理水平。
三、戴尔公司的市场策略1. 多元化的产品线戴尔公司在个人电脑、服务器与网络设备、存储产品和解决方案等多个领域拥有强大的产品线。
戴尔的电子商务销售模式网络
戴尔的电子商务销售模式网络戴尔是一家国际知名的电子产品制造商，其以创新和高品质产品而著称。
戴尔拥有一套独特的电子商务销售模式，在市场上取得了极高的成功度和客户信任。
下面将介绍戴尔的电子商务销售模式，以期对电子商务营销模式提出一些思考和启示。
戴尔的电子商务销售模式是以其自有网站为中心的虚拟商店模式，据戴尔官方网站上曾经发布的信息显示，戴尔自2001年开始将其产品通过自己的网站进行销售，目前已经成为其销售的主要渠道之一。
采用这种自有网站的电子商务销售模式使得戴尔具备了以下三个优势。
1. 自有网站提高了销售效率和便利性自有网站优于传统的实体商店，因为它能够提供更快、更方便的销售服务。
戴尔的自有网站能够实现24小时不间断电子商务销售，解决了时间和空间上的地理限制。
在网站上，用户可以方便地搜索和比较产品，找到最适合自己的产品，从而更快捷高效地完成购买。
2. 自有网站降低了运营成本自有网站能够帮助企业减少物流、库存和运营成本。
在自有网站上，戴尔可以根据用户需求和购买趋势合理调整生产和库存，以达到最佳经济效益。
3. 自有网站提高了客户体验和忠诚度自有网站销售模式中，客户体验尤为重要。
戴尔真正能够满足客户对产品规格、外观和价格的个性化需求，使客户不仅从产品中获得了价值，而且还获得了良好的购买体验。
这样，戴尔就能够提高其客户的忠诚度，从而增加再次购买机会和积极口碑。
另外，在戴尔电子商务销售模式中，社交媒体营销也扮演着重要的角色。
戴尔在社交媒体上开展了大量的拓客和筹码营销活动，例如：它会在微信和微博等新媒体平台上发布优惠折扣、团购活动、多个套餐组合等营销策略，从而吸引更多潜在客户的关注和购买。
通过社交媒体营销，戴尔增加了对其目标客户的接触和互动，从而充分挖掘其目标客户的需求和意愿，推出更加市场化和趋势化的产品。
总结戴尔的电子商务销售模式模式为企业未来发展提供了广阔的思路。
通过建立一个自己的网络销售平台，便于企业的销售活动进行低成本，提高客户忠诚度与品牌形象，戴尔模式在商业营销模式以及网络销售领域中不断激发创新和变革。
戴尔销售模式
戴尔的网络营销一、网络营销模式：1.坚持直销戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一般称为“直接商业模式”（Direct Business Model）。
所谓戴尔直销方式，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔“按单生产”。
戴尔所称的“直销模式”实质上就是简化、消灭中间商。
A、细分市场：比顾客更了解顾客。
B、研究顾客，而不是竞争对手C、网上直销、2.摒弃库存A、以信息代替存货，（1）看直销和分销的区别，最容易想到的就是“库存因素”。
库存问题的实质是两个方面：其一是库存管理的能力，其二是与零件供应商的协作关系。
“以信息代替存货”。
与供应商协调的重点就是精准迅速的信息。
（2）按单生产还可以使戴尔实现“零库存”的目标。
（3）摒弃库存（以信息代替存货）是戴尔模式的核心。
B、摒弃库存的问题对于供应链的存货流通速度而言，这已经显得非常完美。
当然，让人感到担心的是：这种类似于临界状态的供应链一旦遇到特别的市场冲击或非市场因素的严重干扰时，能否有较强的抗风险能力。
3.与客户（包括顾客和供应商）结盟A、与用户结盟，“与客户结盟”是直销模式的最优势之处。
在国内的渠道代理群中，过度的竞争已经是一个不争的事实。
B、与供应商结盟戴尔的直销营运模式让公司更清楚掌握实际销售量，因此，戴尔的存货量维持在八天以下，而Compaq则有多达三星期的存货。
戴尔现在计划与供应商共享这样的优势，也用网络为重要的供应商提供每小时更新的资料。
C、戴尔的渠道戴尔的渠道叫做“V AR”（增值服务渠道），主要为戴尔做服务和增值工作。
戴尔为用户配置和服务能力相当强，但为什么用户还要请V AR为他们做这项工作呢？二、戴尔电子商务物流生产流程在戴尔的直销网站()上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。
戴尔对待任何消费者（个人、公司或单位）都采用定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售政策而实施。
戴尔公司营销模式
坚 持 直 销 、 摒 弃 库 存 、 与 客 户 结 盟
戴尔曾不 止一次地宣称 过他 的 “黄金三原则”
•
戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一 般称为“直接商业模式”(Direct Business Model)。所谓戴尔直销方式，就 是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道， 由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详 细列出所需的配置，然后由戴尔“按单生 产”。戴尔所称的“直销模式”实质上就 是简化、消灭中间商。
(5)这种直线销售模式是否能够适合中国 市场?
根据戴尔的分析，中国市场跟美国市场 非常相似。其技术成熟度整体上可能稍稍 落后于美国。但中国市场如此之大，能与 美国技术同步的那部分市场依然占一个非 常大的市场份额。戴尔所选择服务的也正 是这一部分市场，其技术和用户成熟度与 世界其它地区非常接近，而这些用户与美 国市场并没有太大的不同。
C、戴尔的渠道
千万不要认为戴尔没有“渠道”;千万不要以为戴尔重视 “渠道”。 对于目前渠道的发展趋势，戴尔认为，目前经销商将不 得不转变经营模式，变成纯粹的服务提供者。在戴尔看来， 既从服务赚钱又想靠硬件销售获利就是“脚踩两只船”， 这是他不允许的。戴尔的渠道叫做“VAR”(增值服务渠道)， 主要为戴尔做服务和增值工作。戴尔为用户配置和服务能 力相当强，但为什么用户还要请VAR为他们做这项工作呢? 因为戴尔深深地相信，VAR做的是戴尔的标准业务中的一 部分，他们能用更专业的服务队伍来补充自己在市场覆盖 面和服务精力上的缺陷。
• 成长后会与顾客脱节一直是不 少大公司的通病。而戴尔每一 次的业务细分，却都能更深入 了解各顾客群的特别需要，确 实是个奇迹。
B、研究顾客，而不是竞争对手
• 戴尔深入地研究顾客，而不是竞争对 手。有的人说，这种直销模式也许适用于 美国，但在别的国家行不通。在亚洲，怀 疑的声音更为强烈。戴尔公司进入中国后， 戴尔又一次听到了同样的论调。联想集团 总裁柳传志认为： “中国消费者看到实实 在在的东西才会购买。”但必须看到的是， 戴尔公司经营的核心在企业，而不在个人 消费者。
戴尔经营模式
戴尔公司实施以客户为中心的市场战略，竭诚的为客户提供优质服务，并拥有专业的销售及技术队伍。
在不同的领域为客户提供服务，如：企业，政府，金融，教育科研等。
拥有准确的市场定位。
戴尔的商业模式主要是直销模式。
戴尔公司根据顾客的订单装配产品，然后直接将产品寄送到顾客手中。
这个模式的要义就是抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节，节省了成本，降低了产品价格。
低成本一直是戴尔的生存法则，也是“戴尔模式”的核心，而低成本必须通过高效率来实现。
戴尔的生产和销售流程，以其精确管理、流水般顺畅和超高效率而著称，有效地将成本控制在最低水平。
该公司另一个取胜之道就是：能精确地找到高技术产品市场的切入点，迅速抢夺对手的市场份额。
戴尔通常会在市场开始成熟、行业标准已经形成和配件供应比较充分的情况下介入某一市场，并以低价格迅速抢占地盘。
戴尔（DELL）跨国公司的供应链管理就让许多国内企业大为心仪。
在厦门设厂的戴尔，自身并没有零部件仓库和成品仓库。
零部件实行供应商管理库存（VMI）；成品则完全是订单式的，用户下单，戴尔就组织送货。
而实行VMI的，并不仅仅限于戴尔等国际厂商和台湾IT 企业。
总的来说就以下四个方面：1.按单定制电脑，依靠网络营销。
戴尔的营销创新在于它吧新型零售方式融入到高新科技产品电脑中来，即将电脑产品大规模定制化，把微机直接卖给顾客。
2.按需采购配置，适时制造。
基于对用户个性化需求，戴尔公司必须按需采购电脑零部件，并在最短的时间内生产并送到最终客户。
3.与顾客结盟。
戴尔认为直销有三个要点：认识顾客、了解他们的需要的好恶及最在意的价值、了解你对他们业务效率的提升有什么帮助。
戴尔公司正是以此为立足点与顾客建立直接关系，兼顾了成本效益与顾客反应，并运用所有可能的方式与他们结盟。
戴尔公司在网上适时公布最新零部件的价格、电脑技术发展状况，并适合各种不同需要的安装、操作软件供下载。
4.供应链一体化的整合。
戴尔公司利用直销模式极有效地把供应商的零件技术、产品和服务，推到一个快速成长的庞大市场，这是供应商通过其他公司无法得到的快速反应。
论戴尔公司营销模式文献
关于《论戴尔公司营销模式》论文文献一、《企业活力》戴尔模式三个特点1．深化市场细分，找准顾客需求。
2．按订单生产，实现零库存。
3．坚持直销。
二、《科技资讯》2006年1期李慧娟戴尔直销模式成功的原因戴尔公司的成功得益于其直销模式。
戴尔公司的黄金三原则是“压缩库存、倾听顾客意见和直接销售“。
戴尔直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。
戴尔戍本上的竞争力来自于三个方面。
第一，没有经销商这个中间环节；第二，戴尔全球化的供应链管理；第三，戴尔的精细化管理，使得戴尔的库存保持在4天以内。
所以，戴尔在价格上非常有竞争力，而价格这个武器一向是联想公司对付外国P C企业的杀手锏，但是在戴尔这里第一次失效了。
戴尔直销模式的另一个厉害之处是：戴尔直接和每个客户打交道，所以掌握着所有客户的资料，从而使戴尔能够最大限度地细化消费者需求，扑捉任何微小的变动，并把消费者的理解体现在产品战略上，从而始终保持对市场的敏感和快速反应能力。
三、《戴尔公司的直销模式》魏欣平直销是营销方式的一种创新。
在传统营销方式下，营销由制造商、经销商和代理商组成，这种方式又可称之为分销。
而直销则是厂家直接面对客户。
直销需要借助广告媒体，这一点又使它与厂家直接销售区别开来，在后者情况下，厂家需要通过自己的推销员向客户推销产品。
直销和分销各有利弊，但总的来说，直销和分销的最终目的都是为了更好地为顾客服务。
具体说，一种产品是采取直销还是分销，需要根据产品的特性以及有关的支持条件而定。
四、《中外企业家》王晨戴尔摒弃了传统的中间商渠道，直接开通了被叫付费电话(800电话)和戴尔网站(www．dell．corn)，顾客只需打个电话、发个传真或敲几下键盘就可完成购买过程。
针对组织型大买主，戴尔还专门设计了“优先网页”，使他们可以方便地从自己的企业内部网(／ntranet)直接下单给戴尔。
另外，戴尔十分注重与供应商的协调，其中最重要的点就是准确、迅速的信息传递，力求做到“以信息代替存货”。
戴尔直销模式五大缺陷
xx营销模式的五大缺陷《旧金山观察者报》专栏作家JeffJarvis在论坛中发表了一封给戴尔副总裁的言辞激烈的信，总结了他对戴尔的愤怒，他说：“戴尔电脑是破烂货，你的“像在家一样和完美的售后服务”的说法是诈骗，你的客户服务非常糟糕，你的产品糟糕透顶。
”8月16日，2005年二季度的美国消费者满意度指数又显示顾客对戴尔公司的客服工作最为不满。
这引起了我的注意，正巧，因为收到很多读者的投诉，一位报社的记者朋友约我就戴尔的营销模式谈点看法，使我开始认真思考。
众所周知，戴尔是以直销模式称雄的，虽然1998年在中国为了与安利、雅芳等公司相区别，增强人们的信任感，将其命名为“直接经营”模式。
直接经营模式旨在将厂商与消费者之间建立起直接的联系，厂商接收到消费者的订购信息后，即组织生产、安装并送货，协助客户进行安装，并提供售后支持。
对于家庭及中小企业客户，大多数是通过电话进行直接销售；针对大型行业用户，则通过基于现场的实地销售，与其建立面对面的直接关系。
无论面向哪类客户，戴尔均强调直接的客户体验。
直接经营模式的最大特点在于不经过任何代理商、经销商或终端零售商，实现了厂家和消费者之间无缝“虚拟整合”，从而使厂家能保持低成本、高效率的业务运行，并且确保了统一的价格体系，避免了部分经销商为追求销售量而盲目降价出售而导致市场价格混乱。
而消费者也能有效避开渠道中的种种陷阱，并实现按需和个性化的定制。
没有任何模式是完美无缺的，我感觉戴尔直接经营模式的缺陷有以下几点：1、厂家与消费者之间缺少缓冲环节，容易形成尖锐的矛盾冲突。
如同一辆没有减震装置的汽车，在平稳行驶时乘客没有什么感觉，而一旦出现颠簸时，乘客就会觉得特别不舒服。
戴尔的直接经营模式既可能因其高效率低成本实现与消费者的双赢，也可能会在双方直接面对不可避免的利益分歧时，由于缺乏灵活的处理机制，加深消费者的不满。
2、对降低成本的过度追求，削弱了戴尔客户服务的保障能力。
由于IT行业有其快速更新的特殊性，戴尔与供应商同样采取了直接的业务关系，通过良好的供应链管理和生产控制系统来提高利润。
浅析戴尔公司的营销模式
系统 ，它使用一 个或 多个广 告媒体 以获得 在任何 地点 的 ห้องสมุดไป่ตู้
可衡量 的 回复 和交易 。 ” 这 个定义 ， 重点放 在“ 获得可衡量 的 回复 ” 现在， 对 于直销 的解释 主要 有 以下 几种 ：
此 同时 ， 戴 尔并 没 有忽 略 中 国市场 ， 在包 括大 型企 业 、 政
客 户要求制 造计算 机 ， 并 向客户直 接发货 ， 使 戴尔公 司能 够 最有效 和明确地 了解客户 需求 ， 继而迅 速做 出回应 。 这
个直 接的商 业模式 消 除了 中间商 ，这 样就 减少 了不必要
的成本和 时间 ， 让戴 尔公 司更好 地理解 客户 的需要 。 ” 与
后 来随着 时代 的进步 与科学 技术 的发展 ，直销 的定
成长 率达 到 １ ６ ％一 １ ７ ％的 时候 ， 戴 尔 却用 ｌ ０多年 的时 间
一
直维持 着 ３ ０ ％一 ４ ０ ％的持续 成 长率 。作 为 Ｉ Ｔ界典 范 的
戴尔 电脑公 司之所 以能 取得如 此大 的成功 ，关键 就在 于
更 明确 的选择适 合 自己 的机 型及 资源信 息 ， 并 公开 价格 ， 如果客 户满意 可通过 电话 直接下订 单 ， 更 好地完 善客户 资料建 设 ， 这 既 能更 好 的为 客户 服务 ， 又节 约 了时 间 ， 可 谓是个 事半功倍 的好 办法 。在戴尔 公司看 来 ， 这样做 ， 使
强 中名列第 ２ ５位 。 目前戴尔 公司在 全球共有 约 ７ ５ ， １ ０ ０名
二、 戴尔公 司营销模 式的分 析
（ ＿ 一） 所谓 直销 对 于“ 直 销” ， 有 多种解释 。 一般 它指 的是 一种营销模 式 ，即生 产者 的产 品和劳务 不通过 中间 商而直接 到达 消
戴尔营销模式
戴尔营销模式-直销1988年，戴尔公司股票公开上市发行，“直接模式”正式宣告开始.从一开始，他们的设计、制造和销售的整个过程，就以聆听顾客意见、反映顾客问题、满足顾客所需为宗旨。
在过去10年里，许多计算机制造厂商都想绕过零售商而进行直接销售，但大多都以失利告终，而戴尔的直销却获得了成功，因此我们来分析一下他的营销模式有何特点：1、直接同顾客联系。
整个设计、制造和销售过程都是以聆听顾客意见、反映顾客需求为出发点。
2、利用最流行的网络进行直销，使顾容的购买更加方便快捷，因而销售的效率也大大提高。
3、价格优势也是直销最具竞争力的因素之一。
相对于增值转销而言，由于绕过了零售商，价格较为低廉，因而真正发挥了生产力的优势戴尔营销模式的五大缺陷1、厂家与之间缺少缓冲环节，容易形成尖锐的矛盾冲突2、对降低成本的过度追求，削弱了戴尔客户服务的保障能力3、关键服务的外包增加了服务流程的复杂性，服务质量不能保证. 比如在美国，戴尔的退款服务是外包给CPG公司的，而据美国媒体报道，CPG公司雇佣在家工作的人处理退款申请，公司的监督很松，而且处理每份申请仅支付8.5美分报酬，这样就造成对退款申请的处理很草率，差错率较高。
4、业绩第一、重视大客户的文化使个人的利益相对受到轻视5、中国的不彻底，造成体制的混乱惠普营销模式随着个性化时代的到来，人们对电脑产品的个性化需求不断提升，作为首家倡领“个性应用体验”的电脑厂商，惠普继续执掌功夫绝技——“掌控个性世界”品牌战略，并在其基础上进一步修炼升级，旨在为广大消费者带来超级性价比和最佳客户体验。
2006 年，惠普中国的渠道模式从原全国总代制变为区域分销管理，即分为华北、华东、华南、南京、东北、西北、西南、华中八大区域。
各区域设立独立的总经理，根据当地市场特点选择产品以及不同的渠道措施，且通过渠道将区域市场进一步细化，投入相应的资源来拓展。
而这一变动的产品支撑是低价PC。
惠普与戴尔的分析HP、DELL:惠普电脑和戴尔都是国外品牌，到中国市场目标都很明确。
安利直销模式与戴尔直销模式的比较分析
安利直销模式与戴尔直销模式的比较分析内容摘要“直销”模式源于美国。
经过多年的发展，该模式又逐渐演化成多种各具特色的模式。
其中，比较具有代表性的模式有安利模式和戴尔模式两种。
论文首先定义了直销的定义，接着介绍了安利模式和戴尔模式两种模式的运行基理，在此基础上，论文对安利与戴尔两种直销模式进行了比较，比较了两种模式的特性，各自的优点、缺点，以及各自的适用范围。
最后，给出了结论和建议：企业在选择“直销”模式时，应注意各种“直销”的特点，选择最适合自己的模式，从而为企业带来最大的效益。
关键词：直销、安利模式、戴尔模式THE COMPARATIVE ANAYLSIS OF AMWAWY’S DIRECT MARKETING MODEL AND THE DELL’S DIRECT MMRKETINGMODELABSTRACTDirect marketing model is originated from the United States. This model evolves many kinds of unique models gradually among which the Amway model and the Dell model are typical. This paper gives definition of direct sale and introduces the base principles of the Amway model and the Dell model firstly. Then, this paper compare Amway model with the Dell model about their characteristics, respective merit and shortcoming etc. Finally, this paper gives the conclusion and the suggestion: when the enterprises choose the direct sale model, they should pay attention to the character of those models to bring the biggest benefit to them.KEY WORDS: Direct marketing, the Amway model, the Dell model正文目录第一章引言 (1)第二章直销的定义 (2)第一节直销的概念 (2)第二节直销与非法传销的差异 (3)第三章安利直销模式概述 (4)第一节安利公司简介 (4)第二节安利模式分析 (5)第三节安利营销特征 (7)第四章戴尔直销模式概述 (12)第一节戴尔公司简介 (12)第二节戴尔模式分析 (13)第三节戴尔营销特征 (14)第五章安利模式与戴尔模式的比较分析 (17)第一节两种模式的优点和缺点 (17)第二节安利模式与戴尔模式的异同 (20)第六章安利模式与戴尔模式对我们的启示 (24)第一节安利直销模式对我们的启示 (24)第二节戴尔直销模式对我们的启示 (24)第三节总结 (26)参考文献 (27)致谢 (28)第一章引言直销正式进入中国是1990年。
市场营销案例戴尔网上直销先锋
市场营销案例：戴尔网上直销先锋背景介绍戴尔公司简介戴尔（Dell）是全球知名的计算机科技公司，成立于1984年，总部位于美国德克萨斯州。
戴尔公司以设计、制造和销售个人计算机、服务器、数据存储设备等硬件设备而闻名。
在90年代末，戴尔以其创新的直销模式引领了整个计算机行业的发展。
直销模式的优势戴尔的直销模式是指通过电话、互联网和邮购等方式，直接将产品销售给消费者，而不通过传统的零售渠道。
这种模式具有许多优势，包括：1.成本控制：直销模式能够减少中间环节，降低了库存、物流和人力成本，使得产品价格更具竞争力。
2.个性化定制：通过直销模式，戴尔能够与消费者直接沟通，了解他们的需求，并根据需求提供个性化定制的产品和服务。
3.及时反馈：直销模式使得戴尔能够及时获取消费者的反馈，从而改进产品设计和服务质量。
网上直销先锋-戴尔在20世纪90年代末，电子商务和互联网的兴起使得戴尔得以将直销模式推向新的高度。
戴尔利用互联网的便利性，建立了自己的网上销售平台，并成为当时互联网时代中最成功的网上直销企业之一。
网上销售平台的建设戴尔通过建立网上销售平台，使消费者能够通过网页浏览、选择和定制自己的产品，并直接下单购买。
戴尔的网上销售平台秉持着简单、快捷和个性化的理念，通过直观的界面设计和智能的配置工具，使消费者能够在短时间内找到心仪的产品，并根据个人喜好进行定制。
客户体验的重视戴尔非常重视客户体验，他们通过网上销售平台为消费者提供高质量的产品和优质的售后服务。
在购买过程中，消费者可以随时与戴尔的客服团队进行沟通，解决任何问题和疑虑。
此外，戴尔还提供多种支付方式和快速的物流配送，确保消费者能够在最短的时间内获得产品，并享受到完善的售后服务。
营销推广策略戴尔通过各种营销推广策略，提高了网上直销业务的知名度和销售额。
以下是其中的几个主要策略：1.搜索引擎优化：戴尔通过网站优化，使其在搜索引擎结果中排名靠前，增加了用户访问量和转化率。
戴尔公司的直销模式
戴尔公司的直销模式摘要众所周知，戴尔公司是以直销模式称雄的，具有壮大的网站优势，无论面向哪类客户，戴尔均强调直接的客户体验。
其直接经营模式的最大特点在于不通过任何代理商、经销商或终端零售商，实现了厂家和消费者之间无缝虚拟整合，从而使厂家能维持低本钱、高效率的业务运行，而且确保了统一的价钱体系，避免了部份经销商为追求销售量而盲目降价出售而致使市场价钱混乱。
而消费者也能有效避开渠道中的各种陷阱，并实现按需和个性化的定制。
戴尔注重经营理念的创新。
戴尔公司在开创之初就坚持其“黄金三原则”: 第一, 摒弃库存; 第二，坚持直销; 第三, 让产品与服务切近顾客。
这三项原则, 极大的降低了公司的营销费用, 产生了一种新的经营方式, 一种不同与企业传统营销的经营模式———直接掌握销售信息、肯定销售标准、与顾客直接沟通、知足顾客的个性化设计, 同意定单以后投产的生产模式。
戴尔创造了企业界的一个奇迹。
戴尔的成功绝不是偶然，它主要来源于：坚持直销模式、追求零库存、超卓的供给链管理、视效率为生命等。
关键词：戴尔，直销，营销渠道，渠道控制，切近顾客，虚拟整合DELL'S ELECTRONIC BUSINESS MODE AND MARKETING METHODSABSTRACTAs is known to all, dell is direct sales model of the claim, with a strong web site advantage, no matter what kind of customer oriented, dell are stressed direct customer experience. The direct business model of biggest characteristic is to pass through any agent, distributor or terminal retailers, manufacturers and consumers realized the seamless "virtual integration", so that the manufacturer can keep a low cost and high efficiency of the business operation, and ensure that the price of a unified system, avoid some of the dealer for sales and blind pursuit sale and lead to market price confusion. And as consumers can effectively avoid the trap of all kinds of channels, and realize the on-demand and personalized customization. Dell pay attention to the innovation of the management idea. Dell in founding the beginning of the insists its "golden three principle" : first, abandon the inventory; Second, uphold direct marketing; Third, let products and services to customers. These three principles, greatly reducing the company marketing costs, producing a new mode of operation, a different and enterprise of traditional marketing business model--- directly master sales information, sure, and customers of direct sales standard communication, meet thecustomer's personalized design, accept the order of production mode after operation.Dell created one of the highlights of a miracle. Dell's success is never accident, it mainly comes from: adhere to the direct sales model, the pursuit of zero inventory, excellent supply chain management, depending on the efficiency of life, etc.KEY WORDS：Dell, direct marketing, marketing channel, and channel control, closeto the customer, the virtual integration目录戴尔公司的直销模式 (I)前言 (1)第1章分销渠道概述 (4)1.1 分销渠道的大体概念 (4)1.2 分销渠道的种类 (4)1.3 直销 (4)1.3.1 直销的含义 (5)1.3.2 直销的特点 (5)第2章戴尔公司采用的直销模式 (8)戴尔公司概况 (8)——戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔.戴尔 (8)戴尔公司的经营模式 (8)戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价钱为客户提供各类产品，并保证送货上门。
戴尔直销模式_渠道
戴尔直销模式戴尔企业发展成功的最大奥秘就是在产品销售上坚持直销。
该公司的创始人迈克尔·戴尔曾不止一次地宣称他的“黄金三原则”——即坚持直销、摒弃库存、与客户结盟。
直销又称直接商业模式(DirectBusinessModel)，即企业不经过中间商，而是将产品直接销售给用户。
戴尔公司在十几年的发展过程中形成了一整套企业直销的销售制度与做法，即戴尔与客户有直接的联系渠道，由客户直接向戴尔发订单，在订单中详细列出产品所需的配置，然后由企业“按单生产”。
1．将客户作为企业营销的中心，而不是竞争者戴尔公司一直坚持将客户作为企业营销的中心而不是竞争对手。
戴尔对客户和竞争对手的看法是：想着顾客，而不是竞争者。
戴尔坚持直销，最大的优势就是能与顾客建立直接的关系，这样，戴尔的顾客可以十分方便地找到他们所需要的机器配置，戴尔则可以按照客户的订单制造出完全符合顾客需求的定制计算机。
2．细化市场，深入研究顾客戴尔公司与其他企业的另一个不同是不仅要作产品细分，还要作顾客细分。
通过评估细分市场的投资回报率，制订出企业发展的绩效目标，使各项业务的全部潜能得以充分发挥。
戴尔坚持认为：“分得越细，我们就越能准确预测顾客日后的需求与其需求的时机。
”戴尔每一次的业务细分，都能更深入地了解个顾客群的特别需要，实现业务进一步的成长。
3．戴尔的直销特点戴尔公司坚持直销是因为通过直线销售模式，顾客不仅可以直接与戴尔公司互动，可以买到具有很好价格性能比的电脑，更重要的是顾客可以得到戴尔公司最新技术和最完善的服务，收到很好的投资回报。
戴尔公司在直销上的另一特点，就是建立电话服务网络。
一般技术上的问题，公司可以在30 分钟内通过电话解决；如果是顾客硬件上的问题，一周之内保证解决；对销售的笔记本电脑，公司有国际服务承诺，顾客只要在当地拨打免费电话，就会有当地的工程师解决问题。
现在，戴尔实现了这一目标的90％。
4．利用互联网，开展网上营销抛弃传统的经营模式，实行零库存PC 行业，最大的隐形杀手就是库存成本。
企业战略管理 dell公司的组结构与战略
Dell公司的组织结构与战略一、Dell公司的战略战略是根据企业所处的内外部环境决定的，戴尔高层根据戴尔所处的内外部环境，要想在竞争激烈的现代市场中，最直接的战略就是将一切成本节约成利益让利给顾客。
Dell公司建立了贴近顾客的最直接关系。
贴近顾客是企业竞争的利器，但很多公司只是从单一角度与顾客建立关系，而戴尔则是根据客户的需要、特性和规模来组织与顾客不同的直接关系。
事实证明，这样的关系已成为戴尔公司最大的竞争优势。
戴尔主要从以下几个方面建立了企业战略，并通过几种措施的相互结合，从而形成Dell的一种核心竞争力。
1、直销模式直线销售关注的是与顾客建立一种直接的关系，让顾客能够直接与厂家互动。
戴尔建立了这种直线销售模式，通过这种互动，不管是通过国际互联网，还是通过电话，或者与销售员面对面互动，戴尔的顾客可以十分方便地找到他们所需要的机器配置，戴尔则可以按照客户的订单制造出完全符合顾客需求的定制计算机。
在直销模式下，带来的优势是同等配置、同等质量下，戴尔的产品永远比竞争对手便宜，这是其销售竞争力的一个很大体现。
戴尔产品的价格低质量不低；产品的配置越高，竞争力越明显，这也是大部分人看到的直销带来的直接好处。
消除中间商的利润，把分销模式中交给中间商的利润在客户和戴尔中平分，双方受益，这是双方都乐于接受的事情。
当然，价格优势绝对不是简单的销售渠道的扁平化就自然形成的，这还是得益于戴尔精细化运营（包括后端的生产、库存、运输管理等）的每个环节，直接销售只是其中之一。
2、按需定制在计算机行业，绝大多数厂商不提供整机更改配置，产品选择余地较小。
而戴尔对客户承诺实行按需定制，按单生产。
戴尔公司允许客户自定义设计其喜欢的产品，客户可以自由选择和配置计算机的各种功能、型号和参数，这样每台计算机都是不同的，整个销售过程就好像直接在电脑城里随心所欲地组装一台完全属于自己的系统。
在为客户提供更好服务的同时，公司由于是根据订单订购配件，无需囤积大量配件，公司也获得了更多的利润。
对戴尔直销模式的认识
对戴尔直销模式的认识戴尔直销模式：电脑销售的创新之路引言在当今竞争激烈的电脑市场中，戴尔直销模式作为一种独特的销售策略，备受业界。
通过直接与客户建立，戴尔电脑公司为客户提供更便捷、更高效的购物体验。
本文将深入探讨戴尔直销模式的特点、优势，并针对当前市场现状提出戴尔直销模式的应对策略及成功案例。
认识直销模式戴尔直销模式是一种以客户为中心的销售模式，通过简化销售环节，为客户提供更优质的服务。
直销模式的主要优势在于：1、简化购物流程：客户通过戴尔直销网站或直接购买所需产品，无需经过中间商环节，大大缩短了购物流程。
2、定制化服务：戴尔直销模式允许客户根据自身需求定制电脑配置，满足客户的个性化需求。
3、价格优势：由于省去了中间商环节，戴尔直销模式可以将更多利润回馈给消费者，提供更具竞争力的价格。
4、客户满意度高：直销模式让客户与戴尔电脑公司直接沟通，有助于提高客户满意度，树立品牌形象。
分析市场现状随着电子商务的飞速发展，电脑销售市场正经历着巨大的变革。
传统实体店销售模式受到电商平台的冲击，市场份额逐渐减少。
同时，消费者对购物体验、售后服务等方面的需求日益增强。
在这种市场现状下，戴尔直销模式面临着新的挑战和机遇。
戴尔直销模式的应对策略针对当前市场现状和趋势，戴尔直销模式可以从以下几个方面进行应对：1、产品策略：戴尔电脑公司应不断优化产品线，提供更多高品质、个性化的电脑产品，满足消费者需求。
2、价格策略：通过与供应商建立战略合作关系，降低成本，为消费者提供更具竞争力的价格。
3、宣传策略：在传统媒体和社交媒体上加大宣传力度，提高戴尔直销模式的知名度。
同时，通过口碑营销、博客营销等手段，吸引更多潜在客户。
4、客户策略：提供优质的售后服务和维修保养体系，加强与客户的沟通与互动，提高客户满意度和忠诚度。
论述戴尔直销模式的成功案例以戴尔直销模式在教育行业的应用为例，戴尔电脑公司为教育机构提供定制化的电脑解决方案，满足学校对高性能、高稳定性和易管理的需求。
联想与戴尔的营销渠道模式对比
联想与戴尔的营销渠道模式对比联想：集成分销模式2005年，联想开始实施集成分销战略，进入新的发展阶段。
为了更好地实施集成分销战略，联想将客户类型分为四小类：第一类是个人、家庭和SB客户；第二类是MB和中小型政教客户；第三类是大型企业和大客户；第四类是全球大客户。
1.第一类客户，特点是单体购买量小，两次购买间隔时间长，而且比较分散。
联想以坐庄的形式发展了众多的零售分销店，同时建立区域分销体系，给零售店以有力的支持，形成强大的零售渠道分销体系。
这是联想目前建立得比较完善的体系。
2.第二类客户，它们无论从规模还是成长来看，都具有一定的价值和特点。
联想着重建设商用行销渠道体系，要求渠道伙伴不断积累客户资源，实施数据库营销，以低成本方式主动找上门去销售。
3.第三类客户，联想强调采用单纯的渠道销售，寻找那些具有关系销售能力的渠道伙伴，并且持续经营这些大客户。
4.第四类客户，2006年联想专门成立了销售部门，并将逐步建立全球协同作战与个性化服务取胜的渠道销售体系。
这就构成了联想目前针对两大类、四小类的四大销售体系，即零售分销体系、商用行销体系、关系销售体系和全球协同销售体系。
联想电脑坚持二级分销体系，即从联想公司到消费者中间最多只经过两个层次所谓二级渠道就是直接面对顾客的渠道末端。
联想在1999年提出了“大联想”渠道战略，其内涵是建立以客户、代理、联想三位一体共同成长的开放型大架构。
缩短渠道链建立扁平渠道结构，形成利益共同体。
为加强渠道的控制力度，联想在进行二级渠道建设时，采取的是选择性分销，一方面通过分销达到市场覆盖度，另一方面通过选择并培养核心代理和经销商，为用户提供更多更优的解决方案分销商负责某个省范围联想电脑批发业务的电脑公司代理商与联想签订两方协议并从联想直接拿货，面向消费者直接进联想电脑销售的公司签约经销商实际上是授权零售商，指与联想公司分销商签订三方协议，要从分销商拿货，面向消费者进行销售的公司非签约经销商指未与联想签过正式协议但经销联想产品的公司签约商指上述与联想签订正式合作协议的公司，包括代理商、分销商、签约经销商和专卖店联想分销渠道的优势联想通过分销渠道的管理将生产商，代理商、经销商与零售店，消费者之间的价值链连接起来，实现分销增值。
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戴尔营销模式-直销
1988年，戴尔公司股票公开上市发行，“直接模式”正式宣告开始.从一开始，他们的设计、制造和销售的整个过程，就以聆听顾客意见、反映顾客问题、满足顾客所需为宗旨。
在过去10年里，许多计算机制造厂商都想绕过零售商而进行直接销售，但大多都以失利告终，而戴尔的直销却获得了成功，因此我们来分析一下他的营销模式有何特点：
1、直接同顾客联系。
整个设计、制造和销售过程都是以聆听顾客意见、反映顾客需求为出发点。
2、利用最流行的网络进行直销，使顾容的购买更加方便快捷，因而销售的效率也大大提高。
3、价格优势也是直销最具竞争力的因素之一。
相对于增值转销而言，由于绕过了零售商，价格较为低廉，因而真正发挥了生产力的优势
戴尔营销模式的五大缺陷
1、厂家与之间缺少缓冲环节，容易形成尖锐的矛盾冲突
2、对降低成本的过度追求，削弱了戴尔客户服务的保障能力
3、关键服务的外包增加了服务流程的复杂性，服务质量不能保证. 比如在美国，戴尔的退款服务是外包给CPG公司的，而据美国媒体报道，CPG公司雇佣在家工作的人处理退款申请，公司的监督很松，而且处理每份申请仅支付8.5美分报酬，这样就造成对退款申请的处理很草率，差错率较高。
4、业绩第一、重视大客户的文化使个人的利益相对受到轻视
5、中国的不彻底，造成体制的混乱
惠普营销模式
随着个性化时代的到来，人们对电脑产品的个性化需求不断提升，作为首家倡领“个性应用体验”的电脑厂商，惠普继续执掌功夫绝技——“掌控个性世界”品牌战略，并在其基础上进一步修炼升级，旨在为广大消费者带来超级性价比和最佳客户体验。
2006 年，惠普中国的渠道模式从原全国总代制变为区域分销管理，即分为华北、华东、华南、南京、东北、西北、西南、华中八大区域。
各区域设立独立的总经理，根据当地市场特点选择产品以及不同的渠道措施，且通过渠道将区域市场进一步细化，投入相应的资源来拓展。
而这一变动的产品支撑是低价PC。
惠普与戴尔的分析
HP、DELL:惠普电脑和戴尔都是国外品牌，到中国市场目标都很明确。
惠普电脑在中国近几年的发展和戴尔的十分相似，两者各占据了一定的市场。
2008年是这两个品牌攻城拔寨的一年。
两个品牌都延续了07
年开始的渠道战略，从1—3级市场到5—6级市场，遍地开花。
其中HP以吸引代理商的方式，以中国特色与中国同行交上了劲，而DELL 以体验店的方式，在各大中城市、地方城市开始圈店。