关于互联网医疗的调查报告

关于互联网医疗的调查报

告

调查人：王增莹

指导教师：

时间：2016年月日

地点：河南省武陟县木城镇南大街

目录

目录 (2)

木城街道居民对于互联网医疗使用情况调研 (3)

正文： (3)

一、调查情况简介 (3)

二、调查内容 (4)

三、存在问题及对策建议 (6)

四、调查总结 (8)

参考文献 (9)

附录1 (10)

附录2 (13)

附录3 (15)

木城街道居民对于互联网医疗使用情况调

研

正文：

一、调查情况简介（调查地点或对象、调查目的、调查方法

和手段等）；

调查地点：

河南省焦作市武陟县木城镇南大街

调查目的：

在互联网高速发展的今天，为了解决传统医疗的痼疾，互联网医疗逐渐兴起，并受到人们广泛关注。可是，互联网医疗普遍活跃于北京，上海，深圳等大城市。像我们这种小县城的小镇，发展相对落后，互联网医疗项目在这里并不常见。而且，大多数居民受教育程度不高，对网络的使用也不熟练，所以很少有人真正的了解互联网医疗，也很少有人想到利用互联网信息技术来方便自己的就医。所以，本次我调查的目的，一是对街道居民对于互联网医疗的了解及使用情况有一个大致的了解，二是向我们街道上的居民普及互联网医疗的知识并且向他们简单的介绍一些常用的互联网医疗软件，三是通过对我们街道上居民对于互联网医疗的态度，以小见大，总结出现兴的互联网医疗存在的某些问题并提出我自己对于这些问题的看法。

调查方法和手段：

（1）实地考察，对当地的大型医院及小型诊所进行实地考察，了解它们目前存在的医疗问题以及对于医疗信息化的普及程度及现阶段所采用的互联网医疗手段。

（2）问卷调查，通过让居民填写网上问卷或纸质问卷了解街道居民对互联网医疗的态度，了解程度及使用情况，并询问他们的建议。

（3）面对面访问，通过与居民当面交谈，咨询他们对于就医所遇到的一些难题并交流一些互联网医疗的问题。

二、调查内容（包括调查过程、调查结果等）；

调查过程：

（调查过程图片详见附录1）

在调查的第一站我先去了当地的几家诊所和药店，这些诊所和药店都是个体户经营规模比较小的店铺。我首先来到了街头的“武陟县大康医药连锁有限公司”，这家药店是我们这条街唯一的药店，我们街上大部分人买一些常见的药一般去的都是这家药店。进入这家小药店，药店的人并不多，我告诉药店老板我来的目的，因为和她熟识，所以她毫不犹豫的答应接受采访。我先问她每天来药店买药的人多吗？什么药销量好？她回答说每天买药的人数都差不多，大致都是买些常见的药，像一些感冒发烧，清热解毒，润肺止咳，消炎的药销量比较好，一些调理的药和一些进补的药虽然价格高，但是销量还都不错。我又问她是否考虑过将卖药与互联网结合起来，比如进行网上卖药。她告诉我，她不太相信网络，害怕被骗，而且她觉得在网上卖药生意并不会好，因为药不同于衣服，食物这些生活用品，如果买到假药，损失的不单单是钱财，更重要的是危害健康，所以她觉得在网上买药的人并不会多。我见她的店的橱窗上有一些药的广告，我问她是否会在微信朋友圈上发这些广告，她告诉我她偶尔会发一些打折的药，也会发些广告。谢过她后，我又走进不远处的另一家药店“房管局卫生所”，这家药店有一个坐诊的医生，和一个负责取药、卖药的人。进入这家药店，看病的人并不多，买药的的人也不多，小店空荡荡的。看病的人一走，我就向医生表明了我的来意，他一听我在调查“互联网+医疗”说：“咱这小县城咋会恁高科技。”我没想到他会这么说，一时间也接不上嘴，只能讪讪的笑，然后说：“现在虽然没有，但是这毕竟是个趋势，再发展发展会有的。”我问他来每天看病的人多吗？他回答说不多但是也够他忙活了，我笑了笑，问他会不会有人打电话预约看病，或者在微信上预约。他问我微信是什么，我回答他是手机上的一种软件，上网聊天用的。他说他的手机只能打电话发短信，不能上网，也没有人打电话预约，不过有人会打电话咨询病情。我问他如何看待“互联网+医疗”，他回答我他不懂这玩意，不过觉得不靠谱，看病得亲自观察病人。答谢过他后，我又采访了负责卖药、取药的人。我问她是否接触过互联网医疗，她说在朋友圈打广告算吗？我说也算吧，然后问她，在朋友圈打广告能提高药的销量吗？她回答说她不太清楚。我问她有打算在网上卖药吗？她回答不打算在网上卖药，因为她觉得在网上卖药是白费力气，大多数人不会在网上买药的，因为不能确保药的真假。

通过对街道上这两家小药铺的调查，我发现，我们街道上的医生和药师基本不会将它们的行业与互联网结合起来，一是因为他们不懂互联网，二是因为他们

不相信互联网。

我的第二类采访对象是我们街道上的居民，为此我制作了一份调查问卷（问卷详见附录2），我将这份问卷发布到了网上，并在微信上邀请邻居们帮我填写。这份调查问卷共有22人填写（详细数据见附录3）从问卷结果来看，40%的人从来没有接触过互联网医疗应用，33%的人不使用也不了解互联网医疗领域的服务，55%的人对互联网医疗持怀疑态度，56%的人认为互联网医疗透露隐私，54%的人认为互联网医疗的出现是好事，56%的人对互联网医疗感兴趣。

通过对街道居民的调查，可以看出一半的人对互联网医疗的发展持积极态度，不过虽然他们态度积极，不过对互联网医疗的发展仍有疑虑。

我的第三站去了街道上的老中医院，我们街道上的人一般生病住院来的都是这里，老中医院前两年又翻修了一次，所以虽然这里地方小，但是楼是新的，医疗设备也比较齐全。我奶奶有糖尿病，平常开药、输液来的就是这里，我爷爷因为咳嗽住院输液也是来的这里。我来老中医院的时候是上午10点左右，正是上班时间，但是老中医院人却很少，冷冷清清的，大厅也只有一两个人坐在椅子上说话。其实这也不奇怪，老中医院在我们县地位比较尴尬。一是因为它所处的地理位置不算繁华，二是因为我们这的人生小病去普通小诊所，生大病去县里大医院。所以来老中医院看病的人并不多，绝大部分都是我们小镇上的居民。因为老中医院年代早，所以这里相对大医院要落后一些，医疗设备没有县医院完善，就连科室也相对较少。我在住院部前台咨询了一名的护士，我向她表明我的来意后，她说她现在不方便接受采访，让我找别人。索性我找了这里我熟识的一个人。找到她后她正在忙，所以她给我找了几名见习的护士，她们和我差不多大，大都是医专的，来这里实习。我问她们是否了解互联网医疗，她们回答说在上学的时候老师讲过，在参观省里大医院时也见过大医院的医疗信息化。她们给我说在省城的大医院有预约挂号、移动信息查询、电子病历等等。大厅内有多台设备，病人和家属能够通过这些设备查询医生信息、病人信息，非常先进。但是，我们这的医院就没那么先进，不过也可以查询住院病人的信息，查询医生的信息。不过这些查询也只能由医院的工作人员操作，所以这里还是相对落后的。之后我又采访了几个正在挂水的病人，不过他们年龄都大了，对互联网医疗并不了解。

我第四站来到了我们县第一人民医院，我们街道的居民生小病去普通诊所，但是一些如果生了大病，慢性病或者体检去的都是县第一人民医院。我是下午3点多去的医院，去的那天天气非常热，但是医院依然是人山人海，医院停满了各种各样的车，就连医院外也是车。我首先去的是门诊部，门诊部的人很多，大厅外也都是人，我想找挂号的地方，但是找来找去也没有找到，于是我去咨询了大厅的医生，我先问医生挂号的地方在哪里，医生回答我说这里没有挂号的地方，