旅游市场营销概念

旅游市场营销概念 Jenny was compiled in January 2021

需求和实现企业目标为目的，以实现旅游产品交换为核心的营销管理活动，是管理旅游需求、平衡旅游产品供求的过程，是市场营销在旅游业中的应用与发展。

游市场营销观念：生产观念，产品观念，推销观念。

以消费者为中心的旅游市场营销观念。

以社会长远利益为中心的旅游市场营销观念。

性、系统性、差异性、不可控性、可影响性。

性、不可控制性和难以影响性）

一、人口环境（人口总量、年龄结构、区域分布、家庭组成、性别比例）

二、经济环境

1、经济发展状况：经济发展阶段、经济形势

2、收入和支出状况：收入状况、支出状况、消费者的储蓄和信贷三、政治法律环境（1、政治环境：国内政治环境、国家方针政策、国际政治环境2、法律环境）

四、文化环境（教育水平、语言文字、价值观念、宗教信仰、风俗习惯）

顾客、竞争者、公众、供应商、中间商SWOT:优势strength劣势

机会opportunity威胁threat

ST

WO：扭转型战略，利用机会，克服劣势

SO:增长型战略，发挥优势，利用机会

WT：防御型战略，减少劣势，回避威胁

买行为、疑虑型购买行为、随意型购买行为。

和动机、感知觉、学习与记忆、态度、个性。

判断选择、购买决策、购后行为。

要、明确产品规格、物色供应商、征求解决方案、选择供应商、签订合约、绩效评价

组织、政府、一般企业。

系密切、专业人员采购、购买过程相对复杂。

*旅游市场营销战略：旅游企业管理者在现代营销观念的指导下，为了完成企业的任务，对旅游企业在一定时期内营销拓展的总体设想和规划。

战略2、旅游市场竞争战略：旅游市场领导者战略、旅游市场挑战者战略、旅游市场追随者战略3、旅游业务投资组合战略

一、密集型成长战略：

1、市场渗透战略：在现有市场内增加现有产品的销售量。

2、市场开发战略：将原有的产品营销给新市场的战略。

3、产品开发战略：以现有市场为目标市场，推出新产品，满足其需求。

二、一体化成长战略

1、后向一体化战略：旅游企业可以通过收购兼并上游供应商的方式，增加盈利或加强控制力。例：向上游供应商中的旅游住宿和景区延伸。

2、前向一体化战略：兼并收购中间商环节的批发商或零售商，特别是在这些中间环节的利润非常高的环境下。向网络销售商延伸

3、水平一体化战略：兼并收购同类企业，或实行各种形式的联合经营。

三、多角化成长战略

1、同心多角化战略：面对新的市场和新的客户，以原有硬件设备与旅游资源、服务理念为基础，增加新业务。

2、水平多角化战略：针对已有市场开发新的产品，这些产品与原有产品的关联比较小。

3、综合多角化战略：开发与现有市场，现有产品，现有营销积累毫无关联的新业务。

征或变量为依据，区分具有不同需求特征消费者群的过程。

场，也是打算满足的具有某些共同需求特征的旅游者群。

门化、产品专门化、市场专门化、全面覆盖

市场策略、集中性市场策略

即把整体市场作为旅游企业的目标市场。旅游企业只推出一种旅游产品，采取统一的价格，通过相同的分销渠道，使用相同的促销方式，满足旅游市场的整体需求。

可以大规模地销售，简化分销渠道；b由于大批量销售，不需要细分市场，可以相应地节省市场调研和广告宣传等经费开支，使平均成本降低；c对垄断性、吸引力大的旅游产品，如长城、故宫等历史古迹，一旦创出牌子，取得信誉，就易于实现对市场的长期占领

仅适合旅游者需求大致相同的少数旅游产品，对大多数旅游产品并不适用。同时，一种旅游产品占领市场后，如果竞争者纷纷效仿，往往造成市场的某个部分过度竞争，而市场其他部分的需求得不到满足。

b旅游者的社会经济情况、个人兴趣以及生活方式不断发生变化，旅游者的需求偏好呈现多样化和不断发展变化的特征，无差异市场策略已不能适应现代旅游业的发展。

点，对整体市场进行细分，针对不同的细分市场，设计不同的旅游产品，采用不同的价格，通过不同的分销渠道，使用不同的促销

方式，分别满足不同细分市场的需求。

地满足不同旅游者的需求，在扩大销售量的同时，提高了市场的占有率。

、旅游企业的产品品种增多，导致研发费用和发展经费增加，同时要求销售渠道

和销售方法、广告宣传页要多样化，导致营销费用提高。（无差异的优势是差异的劣势）2、由于产品品种多，数量少，限制了大批量生产和销售，难以实现规模经济效益。

3、由于投资大、成本高、经营范围广，提高了旅游企业经营管理的难度。

旅游企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中全部资源，以几种营销组合服务于该市场。采用这种策略的多是资源有限的中小旅游企业。

有助于旅游企业实现“集中兵力打歼灭战”的效果，从而在特定的旅游市场上占有优势。b资源有限的中小旅游企业采用这种策略，能够在特定的市场上与实力雄厚的大

型旅游企业进行有力的竞争。

场面窄，一旦目标市场需求突然发生变化，旅游企业的经营可能会陷入困境。

析竞争对手在目标市场的位置后，确定自身的旅游产品及营销组合如何接近和吸引旅游消费群的一种营销活动。

、产品价格定位差异化：高中低档定位不同。2、技术差异化3、功能差异化：在不改变基本使用价值的前提下，增加附加功能提高竞争力。4、文化差异化：销售不同文化。

品进入市场前，为满足某一特定目标旅游消费群的需要，采用所有的市场营销组合而使

其竞争优势与特色为目标旅游消费群所接受

旅游产品的特色，以改变目标旅游消费群对原有旅游市场定位的认识，并认识和接收新形象的过程。群的需求发生变化时，一般会重新定位。

的竞争者重合的市场位置，争取同样的目标旅游消费群，彼此在产品价格营销方面差别不大。旅游企业必须做到知己知彼，了解该

目标市场的潜量与自身的资源条件，否则将有很大风险

有力的竞争对手进行市场定位，将自己置于某个市场空隙，发展目前旅游市场上没有的