低压供电单位客户用电服务指南

低压供电单位客户用电服务指南

客户凡需办理新装、增容、变更用电等业务，均应向所属供电营业厅提出申请，办理有关手续。

★供电电压和供电容量

•单相受电设备容量在10千瓦及以下时，采用单相220伏供电。

•单相受电设备容量在10千瓦以上或有三相用电设备的，采用三相四线380伏供电。

•实行单一制电价的客户，受电设备总容量在350千瓦及以下时，采用三相四线380伏供

电。

•实行两部制电价的客户，最大需量在150千瓦及以下时，采用三相四线380伏供电。

•供电频率为50赫兹。

★申请办理用电业务需携带的资料

•加盖公章的申请报告：包括单位名称、用电地址、项目性质、用电容量、预计用电时间、

联系人、联系电话及特殊用电需求等。

•加盖公章的《低压供电单位客户用电申请单》、《客户用电设备清单》。

•工商营业执照副本（或组织机构代码证）原件，并提供加盖公章的复印件1份。

•法人授权办理用电业务的委托书、受托人有效证件。

•政府或上级部门立项批准文件，并提供加盖公章的复印件1份。

•建筑工程规划许可证原件，并提供加盖公章的复印件1份。

•公安局《新编订（变更）门弄（楼）号牌通知单》原件，并提供加盖公章的复印件1份。•地形图（1 : 1000标准测绘图）、地下综合管线图各1份。

•增容、变更用电的客户还需携带近期电费帐单1份。

•其他需要客户提供的资料。

★温馨提示

•如果您认为属于国家有关规定中的重要用户，具有中断供电会对人身安全、政治、经济、

环境保护、社会秩序造成损失或影响的重要负荷，请在《客户用电申请单》或申请报告上予

以注明，我们将按照国家相关技术规范，结合上海电网实际情况，制定相应的供电电源方案。

•如果您的负荷特性影响电网电能质量的，如非线性设备、电解炉、电热炉等，您应委托有

资质的单位开展电能质量评估工作，并向我们提交评估报告和初步治理技术方案。

★供电方案

•供电部门在受理客户申请用电之日起，在5个工作日内答复客户供电方案。供电方案有效

期限自《函复供电方案通知单》发出之日起算为3个月。

•如果您对供电方案有异议，可在供电方案答复后的一个月内向我们提出书面意见。

★设计审核、中间检查及竣工验收

•客户受电工程是指客户为满足用电需求而实施的接受与分配电能电气装置的新建或改建工程，是位于产权分界点用户侧的电气设施建设工程的总称。

•在受电工程建设过程中，客户有权自主选择符合政府有关管理部门或电力监管机构规定有

资质的电力设计、施工、设备材料供应企业。

施工单位的信息，客户可登陆国家电力监管委员会华东电监局网页：

.c n 进行查询。

•供电部门收到客户受电工程设计审核的申请后，在8个工作日内，按照国家标准，完成对

图纸的审核和设计单位资质的查验。

★温馨提示

您提出设计审核申请时，请提供以下资料：

①电气图

*设计说明

*电气主结线图

*配电室平、断面图

*配电室接地平面布置图

*配电室内部电缆敷设图

*用电负荷分布图；负荷组成、性质及保安负荷

*主要电气设备及材料汇总表

②土建图纸：对配电室位置、配电室门窗、配电室屋顶、地面、墙面和配电室室内照明、

电缆沟、配电柜基础等应有相应的设计图纸或者配套的设计说明，并包含消防、防盗、照明、通风等内容。

③其他有关资料：影响电能质量的用电设备清单；主要生产设备、生产工艺耗电以及允

许中断供电时间；用电功率因数计算及无功补偿方式；电能计量装置的方式；隐蔽工程设计

资料；配电网络布置图；自备电源及接线方式；供电部门认为必须提供的其他资料。

•供电部门收到客户受电工程（含隐蔽工程）中间检查的报验申请后，在3个工作日内，按

照国家标准，组织开展中间检查。发现缺陷的，一次性书面告知客户。

★温馨提示

您应在隐蔽工程掩埋或封闭前至少5个工作日向供电部门提出中间检查申请，同时提供以

下资料：

•经双方审核同意的设计文件

•隐蔽工程施工和试验记录

•提供监理签证（委托监理的需提供）

•委托监理的客户，请同时提供具有主项为电力工程监理乙级及以上监理资质等级证书。

•委托施工的客户，请同时提供承装（修、试）电力设施许可证、施工资质等级证书、安

全生产许可证。

•供电部门收到客户受电工程竣工报验的申请后，在5个工作日内，完成对客户受电工程的

全面检验。发现缺陷的，一次性书面告知客户。检验合格后，予以装表接电。

★温馨提示

您提出竣工报验申请时，请同时提供以下资料：

•企业证件：华东电监局颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》，上海市建设和交通委

员会颁发的《安全生产许可证》，施工资质等级证书

•竣工图纸、变更设计证明文件、图纸审核意见单

•竣工资料：安装技术记录（包括隐蔽工程记录）、开关柜的电气设备出厂合格证书和出厂

试验报告

•委托监理的，请同时提供电气工程监理报告和质量监督报告

•配电室运行管理的有关规定、制度和应急预案，电气人员名单及资格

•有非线性负荷设备的客户，需要提供有资质的单位出具的电能质量评估报告及治理技术方案。

★签订合同、装表接电

•为维护供用电双方合法权益，根据《合同法》，客户应在接电前与供电部门签订《供用电

合同》。

•供电部门承诺：自客户受电装置检验合格并办理相关手续之日起，供电部门在5个工作日内装表接电。