支付宝案例分析 PPT课件
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支付宝十年知托付广告案例分析剖析
PAGE 13
竞争对手
Competitor
支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于2004年12月，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。 旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
支付宝
Alipay
财付通
Tenpay
VS
PAGE 10
广告风格与调性
Advertising style
舒缓清新
温馨感人
青春唯美
PAGE 11
诉求方式
Appeals
采用同时作用于诉求对象的认知和情感的情理结合的诉求方式
十 年
主要是利用公众的情感生活施 加影响。 其特点是“以情感人”。 通过营造情意融融的气氛，刺 激公众的情感心理，引导公众 产生情感向往和满足感，从而 对支付宝留下美好的印象。
支付宝•十年•知托付
陈贵强 广告1301班 2013311200303
生命知识一连串孤立的片刻，靠着回忆和幻想，许多意义浮现了。然后消失，消失 之后又再浮现 ----普鲁斯特《追忆似水年华》
支付宝•十年•知托付
广告类型、市场定位、诉求主题、诉求对象、目标消费群体……
PAGE 6
广告类型
Types of advertisement
诉求主题：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
诉求对象：
6
PAGE 9
目标消费群体写真
The target consumer group portrait
白领群体写真
移动互联网使用率高
工作忙碌，追求高效简单的工作生活方式 理性消费，重视理财 孤独，渴望情感联系与关怀
注：白领群体为23-45岁之间，大学专科及本科以上学历，从事脑力劳动，月收入在3000元以上 （一线城市5000元以上）的人群。
支付宝的起源与发展 案例分析
…… 2020年3月10日举行的支付宝合作伙伴大会上，支付宝宣布从金融支付 平台升级为数字生活开放平台。
电子政务与电子商务安全
四川大学
3.支付宝现状
2019年7月，独立第三方机构艾 瑞发布的2019Q1中国第三方移动支 付交易规模市场份额显示，支付宝继 续占据中国第三方移动支付市场最大 份额，超过第2到第9名的总和。
2010年4月阿里巴巴集团宣布将在未来五年内继续向支付宝平台投资50 亿元人民币。同年11月支付宝启动“聚生活”战略，即建设无形的开放， 从“缴费服务”向“整合生活资源”进行战略转型。 2010年12月，支付宝用户突破5.5亿，除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支 付宝交易服务的商家已经超过46万家，同时支付宝推出“快捷支付”， 用户无需开通网银便可用银行卡进行网上交易支付（目前合作银行80家 左右）。
这种支付模式是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的，它有效地解 决了现在电子商务发展的支付瓶颈和信用瓶颈，有力地推动了我国电子商务的发 展。
电子政务与电子商务安全
四川大学
5.支付宝多功能服务体系
支付宝，支付宝在不断地发展和完善中，产生各种的服务体系，在人们的日常 生活中起到不可替代的作用。支付宝服务体系如下：
电子政务与电子商务安全
四川大学
6.结论和启示
支付宝是为解决电子商务担保交易而产生，在其后的发展中，他 的服务业务贴合人们的生活和消费心理，一步步进入大众的视线，到 今天领先于其他第三方支付平台。支付宝的成功在于抓住商机并不断 地创新，他的商业模式和盈利模式对其他电子商务领域的运营者，是 一个很好的借鉴，任何事物在不断地创新中才能更好，存在更长久。 虽然支付宝仍存在缺陷，但这些问题都会在经济发展中慢慢探索，在 不断创新中被解决。
电子政务与电子商务安全
四川大学
3.支付宝现状
2019年7月，独立第三方机构艾 瑞发布的2019Q1中国第三方移动支 付交易规模市场份额显示，支付宝继 续占据中国第三方移动支付市场最大 份额，超过第2到第9名的总和。
2010年4月阿里巴巴集团宣布将在未来五年内继续向支付宝平台投资50 亿元人民币。同年11月支付宝启动“聚生活”战略，即建设无形的开放， 从“缴费服务”向“整合生活资源”进行战略转型。 2010年12月，支付宝用户突破5.5亿，除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支 付宝交易服务的商家已经超过46万家，同时支付宝推出“快捷支付”， 用户无需开通网银便可用银行卡进行网上交易支付（目前合作银行80家 左右）。
这种支付模式是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的，它有效地解 决了现在电子商务发展的支付瓶颈和信用瓶颈，有力地推动了我国电子商务的发 展。
电子政务与电子商务安全
四川大学
5.支付宝多功能服务体系
支付宝，支付宝在不断地发展和完善中，产生各种的服务体系，在人们的日常 生活中起到不可替代的作用。支付宝服务体系如下：
电子政务与电子商务安全
四川大学
6.结论和启示
支付宝是为解决电子商务担保交易而产生，在其后的发展中，他 的服务业务贴合人们的生活和消费心理，一步步进入大众的视线，到 今天领先于其他第三方支付平台。支付宝的成功在于抓住商机并不断 地创新，他的商业模式和盈利模式对其他电子商务领域的运营者，是 一个很好的借鉴，任何事物在不断地创新中才能更好，存在更长久。 虽然支付宝仍存在缺陷，但这些问题都会在经济发展中慢慢探索，在 不断创新中被解决。
支付宝服务窗介绍ppt课件
全家、华东喜士多、华东711、可的、可好、十足
3
4
移动互联网时代来临
81%
5亿移动互联网用户，占互联网用户比例跃升至81%
中国移动互联网市场规模达到1060亿元 预计2017年，市场规模将增长约4.5倍，接近6000亿
移动端将成为网民最主要的上网途径
一扇窗 一世界
5
移动互联网时代来临
一扇窗 一世界
一扇窗 一世界
23
服务窗优势
一扇窗 一世界
24
服务窗价值 族渠道
服务窗要提供商户发现用户、理 解用户、服务用户和价值变现四 个方面的能力。
一扇窗 一世界
25
服务窗价值 族渠道
一扇窗 一世界
微信帮你交朋友
钱包帮你做生意
26
一扇窗 一世界
27
服务窗推广渠道 粉丝从哪里来？
一扇窗 一世界
28
服务窗推广-让发现用户更精准 扫二维码关注
一扇窗 一世界
41
服务窗成功案例 21cake-品牌连锁，品质生活
一扇窗 一世界
• “21cake”服务窗阐释了品牌概念中食 材、体验和工艺的故事
• 提供在线预订品牌蛋糕服务，支付后送货 上门。
42
服务窗成功案例
一扇窗 一世界
牛奶行业
新希望双峰乳业在服务窗上线的首日新增用户数提升17.7倍，新关 注用户中，最高一天订奶转化率高达92%，10天狂售24万瓶鲜奶。
从线下到线上支付
一扇窗 一世界
29
服务窗推广-让发现用户更精准
一扇窗 一世界
支付宝免费WiFi
认正证在网成跳络功转认，商证可户中正服..常 务. 上窗网
美食 | 娱乐 | 酒店 | 景点 | 机场
3
4
移动互联网时代来临
81%
5亿移动互联网用户，占互联网用户比例跃升至81%
中国移动互联网市场规模达到1060亿元 预计2017年，市场规模将增长约4.5倍，接近6000亿
移动端将成为网民最主要的上网途径
一扇窗 一世界
5
移动互联网时代来临
一扇窗 一世界
一扇窗 一世界
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服务窗优势
一扇窗 一世界
24
服务窗价值 族渠道
服务窗要提供商户发现用户、理 解用户、服务用户和价值变现四 个方面的能力。
一扇窗 一世界
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服务窗价值 族渠道
一扇窗 一世界
微信帮你交朋友
钱包帮你做生意
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一扇窗 一世界
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服务窗推广渠道 粉丝从哪里来？
一扇窗 一世界
28
服务窗推广-让发现用户更精准 扫二维码关注
一扇窗 一世界
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服务窗成功案例 21cake-品牌连锁，品质生活
一扇窗 一世界
• “21cake”服务窗阐释了品牌概念中食 材、体验和工艺的故事
• 提供在线预订品牌蛋糕服务，支付后送货 上门。
42
服务窗成功案例
一扇窗 一世界
牛奶行业
新希望双峰乳业在服务窗上线的首日新增用户数提升17.7倍，新关 注用户中，最高一天订奶转化率高达92%，10天狂售24万瓶鲜奶。
从线下到线上支付
一扇窗 一世界
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服务窗推广-让发现用户更精准
一扇窗 一世界
支付宝免费WiFi
认正证在网成跳络功转认，商证可户中正服..常 务. 上窗网
美食 | 娱乐 | 酒店 | 景点 | 机场
手机支付支付宝微信云闪付ppt
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02
03
李某某 职务名称
王某某 职务名称
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02 经营理念
为全球客户提供满意的个性化通讯产品及服务； 重视员工回报，
经营 理念
04
赵某某 职务名称
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01 团队介绍
张某某
职务名称
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张某某
职务名称
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企业愿景：成为XX时代的领导者。 企业使命：我们致力于为用户带来更酷、更绿色、更
开放的ICT产品和服务。
LOGO
企业口号：未来，不等待 。
在万物互联的时代，如不能顺应时代发展，把握时代脉搏，就会被时代所淘汰，成为时代真正的过
客。面对这一切，中兴需要顺势调节自己的前进步伐，不断改变才会获得新时代的入场券
电脑终端
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02
企业文化
● 文化理念
● 员工风采 ● 管理理念 ● 品牌价值
第三方支付——支付宝PPT!!!
88.8%的用户表示支付宝已经成为网购时的首先支付方式。 安全、方便是用户选择支付宝的首要条件
安全
67.3%
卖家建议用支付宝 方便使用
朋友都在用支付宝 淘宝购物只能用支 付宝 其他
1.3% 63.6%
3.6%
3.6%
2.5%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
网购消费者中第三方支付工具拥有情况
2005~2009年支付宝用户数
此前，阿里巴巴集团董事局主席马云此前多次 公开表示，支付宝一定要全球化，“假如支付宝不 能全球化，我认为它在中国金融改革挺进过程中、 在全球电子布局过程中就没有多大意义，所以全球 化是支付宝生下来就会有的目标。” 支付宝的发展策略比较灵活，在达到较大发展 规模的同时，即高调宣称与淘宝网之间是独立运营 ，寻求与其他其他合作的道路。迄今为止，卓越亚 马逊网、巨人网络等多家大的B2C网站、网络游戏 网站等都与支付宝达成了合作协议。
密码输入 保护
该安全控件实现了在 SSL加密传输基础上 对用户的关键信息进 行再次的复杂加密
支付宝担保 交易服务
支付宝数字证书
支付宝数字证书以网络数字加密传输电子凭证的方式有效 地对账户使用者进行确认，帮助支付宝确认使用者是否合 法，增强账户使用的安全。 与物理钥匙不同的是，数字证书还具有安全、保密、防篡 改的特性，可对网上传输的信息进行有效保护，增强传递 的安全。具体的功能还有以下两点： a）使用支付宝的数字证书，客户在支付宝网站内发起的 我要付款即时到账交易限额是20000元；
支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创 新带动信用体系完善的理念，深得人心。在五年 不到的时间内，用户覆盖了整个C2C、B2C及 B2B领域。 目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易 服务的商家已经超过46万家；涵盖了虚拟游戏、 数码通讯、商业服务、机票等行业。 与支付宝合作的金融机构包括：工行、农行、中 行、建行四大国有银行在内的65家金融机构，境 外信用卡组织VISA也在其中。
安全
67.3%
卖家建议用支付宝 方便使用
朋友都在用支付宝 淘宝购物只能用支 付宝 其他
1.3% 63.6%
3.6%
3.6%
2.5%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
网购消费者中第三方支付工具拥有情况
2005~2009年支付宝用户数
此前，阿里巴巴集团董事局主席马云此前多次 公开表示，支付宝一定要全球化，“假如支付宝不 能全球化，我认为它在中国金融改革挺进过程中、 在全球电子布局过程中就没有多大意义，所以全球 化是支付宝生下来就会有的目标。” 支付宝的发展策略比较灵活，在达到较大发展 规模的同时，即高调宣称与淘宝网之间是独立运营 ，寻求与其他其他合作的道路。迄今为止，卓越亚 马逊网、巨人网络等多家大的B2C网站、网络游戏 网站等都与支付宝达成了合作协议。
密码输入 保护
该安全控件实现了在 SSL加密传输基础上 对用户的关键信息进 行再次的复杂加密
支付宝担保 交易服务
支付宝数字证书
支付宝数字证书以网络数字加密传输电子凭证的方式有效 地对账户使用者进行确认，帮助支付宝确认使用者是否合 法，增强账户使用的安全。 与物理钥匙不同的是，数字证书还具有安全、保密、防篡 改的特性，可对网上传输的信息进行有效保护，增强传递 的安全。具体的功能还有以下两点： a）使用支付宝的数字证书，客户在支付宝网站内发起的 我要付款即时到账交易限额是20000元；
支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创 新带动信用体系完善的理念，深得人心。在五年 不到的时间内，用户覆盖了整个C2C、B2C及 B2B领域。 目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易 服务的商家已经超过46万家；涵盖了虚拟游戏、 数码通讯、商业服务、机票等行业。 与支付宝合作的金融机构包括：工行、农行、中 行、建行四大国有银行在内的65家金融机构，境 外信用卡组织VISA也在其中。
支付宝案例分析
LOGO
现在面临身份定位的尴尬以及央行超级网银的冲 击和排斥，第三方支付已经到了一个生存发展的 转折点，看来支付宝被献出的时刻已经快到了。
结论与建议
经过几年的发展，支付宝已经成为国内第三方支 付平台的领头羊，取得了不俗的成绩。但面对国 内十余家第三方支付平台的竞争，支付宝需要突 出自己的优势，在稳中求发展。
LOGO
公司简介 商业模式 影响与未来 技术模式 结论与建议
主要目录
经营模式
管理模式
资本模式
支付宝简介
平台
LOGO
支付宝是阿里巴巴集团于2004年底创办的独立第三方支付
现在支付宝注册用户已经突破2亿，日交易额达到7亿，日
交易笔数达到400万笔
目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商
slogan
.
国家对第三方支付平台的政策也直接影响支付宝 的发展。在盈利模式方面，支付宝应在做大用户 数的基础上，强化其信用功能，从而收取交易。 另外，作为国内第三方支付平台的领头羊，应该 更多地与银行等行业合作，从中寻找盈利模式， 并争取早日拿到“牌照”。
LOGO
LOGO
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company
商业模式
战略目标
LOGO
从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变 ，并与多家商家 和网银合作，为消费者提供服务发展千万级手机支付用户 ， 实现“无线购物”携中小企业走出国门 ，发展海外战略
目标用户
支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种 安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加， 支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴 旗下网站提供支付平台。
家已经超过46万家；涵盖B2C、网游、航空旅游酒店、教 育缴费、公共事业缴费、传统行业（物流、保险等）、海 外商户等领域。这些商家在享用支付宝服务的同时，更是 拥有了一个极具潜力的消费市场。
营销调研之网上支付支付宝优势在哪里 ppt课件
5.电话调查
核定复制问卷
6.面对面调查 7.进行试调查
9.进行现场调 查
10.整理调研问卷 统计汇总资料 11.利用计算机处 理调研资料 12.对处理的数据 进行分析
13.补充调研
14.编写 调查报告
15.讨论 修改调研 报告
营销调研之网上支付支付宝优势在哪里
1 文献2综课述题3总调结研对4 象调及研单方位案
之 营销调研
网上支付优势在哪里
班级：营销12-2 组长：顾 荣 组员：潘 瑨 王运月
郭美华 杨芸惠
营销调研之网上支付支付宝优势在哪里
主要内容
1 调研背景 2 调研目的 3 调研对象及单位 4 调研方案
营销调研之网上支付支付宝优势在哪里
精品资料
1 调研2背景调3研目调的研对象4 及调单研位方案
网购时代到来
1 文献2综课述题3总调结研4对调象研及方单案位
营销调研之网上支付支付宝优势在哪里
1 文献2综课述题3总调结研对4 象调及研单方位案
给经常进行网购并使用过多种支付方式的消费者打 电话，询问其网购时使用支付宝支付的频率及原因 南门天桥下拦截取快递的网购消费者询问其对支付宝 的喜爱程度，和是否关心国家对第三方支付的监管等 约见周围的网购人群进行详细深入的访谈，对消费者 对支付宝支付风险及其他支付方式进一步调查 对之前的调查以及网上案例二手资料进行分析确定 调查问卷，试调查修改后向调查单位发放问卷
1 调研2背调景研目的 4 调研方案
寻找支付宝受消费者喜爱的原因
第三方支付平台产品比较与分析
营销调研之网上支付支付宝优势在哪里
3 调研对象及单位
1 调研2背调景研目的 4 调研方案
通过互联网进行购物并完成支付的消费者
电子支付经典案例
100%
竞争格局
支付机构数量众多，市场竞争激烈， 但市场份额逐渐向头部机构集中。
80%
发展趋势
未来电子支付市场将继续保持快速 增长，支付创新将更加活跃，跨境 支付、数字货币等新型支付方式将 成为市场热点。
03
经典案例一：支付宝
支付宝背景介绍
支付宝成立于2004年，是中国最大的第三方支付平台 之一，隶属于蚂蚁金服集团。
便捷性
Apple Pay支持多种卡片类型，包括信用卡、借记卡等，用户可以在Wallet应用中轻松管理 卡片。此外，Apple Pay还支持在应用中一键完成购买，提高用户购物体验。
Apple Pay在电子支付领域创新实践
01
02
03
04
跨平台整合
交通卡功能
忠诚度计划
拓展应用场景
Apple Pay不仅可以在iPhone、 Apple Watch等设备上使用， 还可以在Mac上通过Safari浏览 器进行网页支付，实现了跨平 台的整合。
支付宝最初作为淘宝网的支付解决方案诞生，后来逐 渐发展成为一款综合性的支付工具，涵盖了线上线下 多种支付场景。
支付宝拥有庞大的用户群体和广泛的商户覆盖，成为 了中国电子支付市场的领导者之一。
支付宝电子支付模式分析
支付宝采用了多种电子支付模 式，包括扫码支付、NFC支付、 APP内支付等，满足了不同用户 的需求。
生物识别技术如指纹识别、面部识别等将为电子支付提供更加
便捷和安全的验证方式。
跨境支付需求增长
03
随着全球化的深入发展，跨境电子支付需求将持续增长，为电
子支付市场提供新的增长点。
未来电子支付创新方向探讨
01
数字货币与电子支付的融合
支付宝股权之争 PPT课件
支付宝股权之争
阿里称重组是为牌照让路 雅虎软银展开利益争夺
1
北京时间2011年7月29日晚 间，阿里巴巴集团、雅虎 和软银就支付宝股权转让 事件正式签署协议。 至此，这场自2011年5月开 始的关于支付宝股权的争 夺战正式落下了帷幕。
2
关键人物
3
4
事件回放
1、2011年5月11日
阿里巴巴重组支付宝 所有权移至马云控股公司 雅虎在提交给SEC(美国证券交易委员会)的文件中称，为 了尽快获得监管部门的牌照，阿里巴巴对支付宝进行了重 组，支付宝将成为中国一家国内公司的全资子公司，而马 云则持有该公司的多数股权。
11
8、6月20日
孙正义：预计很快就支付宝 与阿里达成协议
阿里巴巴一直在与雅虎和软银就支付 宝股权转让事宜进行谈判。消息人 士上个月曾表示，雅虎已经与阿里 巴巴就支付宝股权转让达成协议， 但该协议仍需软银同意。
孙正义周一在首尔表示：“我们(阿里 巴巴和软银)是很好的合作伙伴。” 孙正义同时预计，将很快就支付宝 股权转让事宜达成协议。
软银持有阿里巴巴约三分之一的股权 。雅虎拥有阿里巴巴43%的股权， 雅虎所持阿里巴巴的股权，以及雅 虎所持雅虎日本35%的股权，被认 为是雅虎最具有价值的资产。
12
9、6月22日
阿里软银雅虎联合声明：将尽早达成权益决议
阿里巴巴集团，软银雅虎已发布联合声明，三方一直就支付宝一事进 行着持续建设性的沟通和讨论，取得实质性进展。目标是尽早达成符 合公司和各方股东利益的决议。在适当的时间之前，阿里巴巴集团， 雅虎及软银将不再发表任何评论。
8
5、6月1日
软银拒绝参与支付宝股权转让补偿谈判
在最近一轮补偿问题谈判中（5月26日），雅虎与阿里巴巴管理层股东 已达成基本共识，但软银却拒绝参与谈判或回应
阿里称重组是为牌照让路 雅虎软银展开利益争夺
1
北京时间2011年7月29日晚 间，阿里巴巴集团、雅虎 和软银就支付宝股权转让 事件正式签署协议。 至此，这场自2011年5月开 始的关于支付宝股权的争 夺战正式落下了帷幕。
2
关键人物
3
4
事件回放
1、2011年5月11日
阿里巴巴重组支付宝 所有权移至马云控股公司 雅虎在提交给SEC(美国证券交易委员会)的文件中称，为 了尽快获得监管部门的牌照，阿里巴巴对支付宝进行了重 组，支付宝将成为中国一家国内公司的全资子公司，而马 云则持有该公司的多数股权。
11
8、6月20日
孙正义：预计很快就支付宝 与阿里达成协议
阿里巴巴一直在与雅虎和软银就支付 宝股权转让事宜进行谈判。消息人 士上个月曾表示，雅虎已经与阿里 巴巴就支付宝股权转让达成协议， 但该协议仍需软银同意。
孙正义周一在首尔表示：“我们(阿里 巴巴和软银)是很好的合作伙伴。” 孙正义同时预计，将很快就支付宝 股权转让事宜达成协议。
软银持有阿里巴巴约三分之一的股权 。雅虎拥有阿里巴巴43%的股权， 雅虎所持阿里巴巴的股权，以及雅 虎所持雅虎日本35%的股权，被认 为是雅虎最具有价值的资产。
12
9、6月22日
阿里软银雅虎联合声明：将尽早达成权益决议
阿里巴巴集团，软银雅虎已发布联合声明，三方一直就支付宝一事进 行着持续建设性的沟通和讨论，取得实质性进展。目标是尽早达成符 合公司和各方股东利益的决议。在适当的时间之前，阿里巴巴集团， 雅虎及软银将不再发表任何评论。
8
5、6月1日
软银拒绝参与支付宝股权转让补偿谈判
在最近一轮补偿问题谈判中（5月26日），雅虎与阿里巴巴管理层股东 已达成基本共识，但软银却拒绝参与谈判或回应
支付宝技术介绍V2(0119)精品PPT课件
✓ 应用系统集群：完成1000亿+服务调用，由600+个应 用协同完成
支付能力增长与对比
交易额 （仅淘 宝）
交易笔数
2010年
19.5亿
1280万
付款峰值 2万/分钟
笔数
2011年
54亿 3360万
6.3万/分钟
2012年
191亿
1.058亿
20.5万/分钟 3833/秒
对比国际同行：
Paypal：2012年Q4处理6.91亿笔，日均750万笔左右 (来源：Ebay财报)
四星级以上电信级机房 双路供电，满负荷油机配置 青岛异地灾备机房 N+1空调制冷保障
联通火炬路机房
电信兴议机房
同城灾备
基础设施架构
应用中间件平台
开发语言 （Java）
zP a a S API 应用运行时
Framework （SOFA）
运行环境支持 （CE/Jboss）
开发工具支持
交付管理
环境交付 配置及其构建
Amazon：2012年高峰（11月26日），2650万商品/天 (来源：Amazon
官方数据)
支付系统总体架构
架构目标
• 千万级-> 亿级->十亿级 • 同城 -> 异地->全球 • P级数据深度应用
海量
• 99.99%以上
• 核心业务做到0停机维护
• 自动化运维与弹性处理
• 数据与应用级灾备
稳定
• 安全
• 降低单笔处理成本 • 无厂商依赖
成本
速度
• 开发更简单 • 质量更可控
• 持续交付
基于互联网与云计算技术的架构解决方案
互联网
支付能力增长与对比
交易额 （仅淘 宝）
交易笔数
2010年
19.5亿
1280万
付款峰值 2万/分钟
笔数
2011年
54亿 3360万
6.3万/分钟
2012年
191亿
1.058亿
20.5万/分钟 3833/秒
对比国际同行：
Paypal：2012年Q4处理6.91亿笔，日均750万笔左右 (来源：Ebay财报)
四星级以上电信级机房 双路供电，满负荷油机配置 青岛异地灾备机房 N+1空调制冷保障
联通火炬路机房
电信兴议机房
同城灾备
基础设施架构
应用中间件平台
开发语言 （Java）
zP a a S API 应用运行时
Framework （SOFA）
运行环境支持 （CE/Jboss）
开发工具支持
交付管理
环境交付 配置及其构建
Amazon：2012年高峰（11月26日），2650万商品/天 (来源：Amazon
官方数据)
支付系统总体架构
架构目标
• 千万级-> 亿级->十亿级 • 同城 -> 异地->全球 • P级数据深度应用
海量
• 99.99%以上
• 核心业务做到0停机维护
• 自动化运维与弹性处理
• 数据与应用级灾备
稳定
• 安全
• 降低单笔处理成本 • 无厂商依赖
成本
速度
• 开发更简单 • 质量更可控
• 持续交付
基于互联网与云计算技术的架构解决方案
互联网
【精选】支付宝安全措施PPT资料
支付宝采取的安全措施
1.数字证书
当用户申请数字证书后，只能在安装数字证书的电脑上进行支付。若要在其 他电脑执行支付操作，需要重新验证 安装一个新的数字证书。个人认为这 个效果就是相当于 短信验证码，免去了每次支付都发送验证码的麻烦。
2. 宝令
这是安装在 上的一个app，用于动态生成安全口令。只要你
有电，无论有
3.短信校验
当在电证是否为本人支付。
4.支付盾
这是淘宝推出的类似于U盾的东西，只有U盘大小。使用时需 要插入支付盾才可以付款、确认收货、提现等涉及金额支出的 操作。注：支付盾本身需要一次性购买
5.宝令
这个和 宝令功能是一样的，只是阿里把它做成了实物。注： 这也是需要购买的
6.工行U盾
如果你是工商 的用户又 有U盾的话，可以绑定支 付宝，把U盾当支付盾使 用，并且U盾是不要钱的， 推荐。
感谢观看
注：支付盾没本身有需信要一号次、性购网买络都可以独立使用。相当于 的电子密码器。
相这当个于 和 的宝电令子功密能码是器一。样的，只是阿里把它做成了实物。 这个是人安 认装为在这个上效的果一就个是a相pp当，于用于短动信态验生证成码安，全免口去令了。每次支付都发送验证码的麻烦。 使只用要时 你需有要电插，入无支论付有盾没才有可信以号付、款网、络确都认可收以货独、立提使现用等。涉及金额支出的操作。 这个和 宝令功能是一样的，只是阿里把它做成了实物。 这只是要淘 你宝有推电出，的无类论似有于没U盾有的信东号西、，网只络有都U可盘以大独小立。使用。 若当要在在 电其脑他上电使脑用执余行额支和付快操捷作支，付需时要，重网新站验会证向绑安定装一发个送新效的验数码字，证以书验。证是否为本人支付。 只 当要在你电脑有上电使，用无余论额有和没快有捷信支号付、时网，络网都站可会以向独绑立定使用发。送效验码，以验证是否为本人支付。 注使：用支 时付需盾要本插身入需支要付一盾次才性可购以买付款、确认收货、提现等涉及金额支出的操作。 相这当个于 和 的宝电令子功密能码是器一。样的，只是阿里把它做成了实物。 这当个用和 户申宝请令数功字能证是书一后样，的只，能只在是安阿装里数把字它证做书成的了电实脑物上。进行支付。 当这用个户 和申宝请令数功字能证是书一后样，的只，能只在是安阿装里数把字它证做书成的了电实脑物上。进行支付。 使这用是时 淘需宝要推插出入的支类付似盾于才U盾可的以东付西款，、只确有认U收盘货大、小提。现等涉及金额支出的操作。 当用在户 电申脑请上数使字用证余书额后和，快只捷能支在付安时装，数网字站证会书向的绑电定脑发上送进效行验支码付，。以验证是否为本人支付。 只相要当你 于 的有电电子，密无码论器有。没有信号、网络都可以独立使用。 这当个用和 户申宝请令数功字能证是书一后样，的只，能只在是安阿装里数把字它证做书成的了电实脑物上。进行支付。 使用时需要插入支付盾才可以付款、确认收货、提现等涉及金额支出的操作。
1.数字证书
当用户申请数字证书后，只能在安装数字证书的电脑上进行支付。若要在其 他电脑执行支付操作，需要重新验证 安装一个新的数字证书。个人认为这 个效果就是相当于 短信验证码，免去了每次支付都发送验证码的麻烦。
2. 宝令
这是安装在 上的一个app，用于动态生成安全口令。只要你
有电，无论有
3.短信校验
当在电证是否为本人支付。
4.支付盾
这是淘宝推出的类似于U盾的东西，只有U盘大小。使用时需 要插入支付盾才可以付款、确认收货、提现等涉及金额支出的 操作。注：支付盾本身需要一次性购买
5.宝令
这个和 宝令功能是一样的，只是阿里把它做成了实物。注： 这也是需要购买的
6.工行U盾
如果你是工商 的用户又 有U盾的话，可以绑定支 付宝，把U盾当支付盾使 用，并且U盾是不要钱的， 推荐。
感谢观看
注：支付盾没本身有需信要一号次、性购网买络都可以独立使用。相当于 的电子密码器。
相这当个于 和 的宝电令子功密能码是器一。样的，只是阿里把它做成了实物。 这个是人安 认装为在这个上效的果一就个是a相pp当，于用于短动信态验生证成码安，全免口去令了。每次支付都发送验证码的麻烦。 使只用要时 你需有要电插，入无支论付有盾没才有可信以号付、款网、络确都认可收以货独、立提使现用等。涉及金额支出的操作。 这个和 宝令功能是一样的，只是阿里把它做成了实物。 这只是要淘 你宝有推电出，的无类论似有于没U盾有的信东号西、，网只络有都U可盘以大独小立。使用。 若当要在在 电其脑他上电使脑用执余行额支和付快操捷作支，付需时要，重网新站验会证向绑安定装一发个送新效的验数码字，证以书验。证是否为本人支付。 只 当要在你电脑有上电使，用无余论额有和没快有捷信支号付、时网，络网都站可会以向独绑立定使用发。送效验码，以验证是否为本人支付。 注使：用支 时付需盾要本插身入需支要付一盾次才性可购以买付款、确认收货、提现等涉及金额支出的操作。 相这当个于 和 的宝电令子功密能码是器一。样的，只是阿里把它做成了实物。 这当个用和 户申宝请令数功字能证是书一后样，的只，能只在是安阿装里数把字它证做书成的了电实脑物上。进行支付。 当这用个户 和申宝请令数功字能证是书一后样，的只，能只在是安阿装里数把字它证做书成的了电实脑物上。进行支付。 使这用是时 淘需宝要推插出入的支类付似盾于才U盾可的以东付西款，、只确有认U收盘货大、小提。现等涉及金额支出的操作。 当用在户 电申脑请上数使字用证余书额后和，快只捷能支在付安时装，数网字站证会书向的绑电定脑发上送进效行验支码付，。以验证是否为本人支付。 只相要当你 于 的有电电子，密无码论器有。没有信号、网络都可以独立使用。 这当个用和 户申宝请令数功字能证是书一后样，的只，能只在是安阿装里数把字它证做书成的了电实脑物上。进行支付。 使用时需要插入支付盾才可以付款、确认收货、提现等涉及金额支出的操作。
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❖ “裸奔计划”——当一个项目按期或超额完成，为了向员 工表示庆祝，该项目的负责人会只穿一条短裤钻桌子、在 公司楼内跑上一圈，这是一剂团队融合的良药。
❖ “家族管理”——将不同部门、不同岗位的员工从公司体 制中打散，再装入不同的家族中，通过游玩、娱乐等活动 来增进部门与部门间、员工与员工间的沟通与交流。
❖ 据最新报道，阿里巴巴集团宣布，未来5年将对 旗下第三方支付平台支付宝(中国)网络技术有限 公司投资50亿元人民币。其投资主要用于提升、 优化支付宝的整个系统，除了在风险控制、数据 库存储、灾难备份方面加大投入外，还将全面布 局移动支付等新兴技术领域。
支付宝的影响
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支付宝对新网站的影响
LOGO
➢ 目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商 家已经超过46万家；涵盖B2C、网游、航空旅游酒店、教 育缴费、公共事业缴费、传统行业（物流、保险等）、海 外商户等领域。这些商家在享用支付宝服务的同时，更是 拥有了一个极具潜力的消费市场。
企业文化
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❖ “手印文化”——在支付宝工作满一年的员工，都可以在 一块盾牌上摁上自己的手印，并写下自己对公司的感言挂 在墙上；盾牌上的手印意味着对交易客户安全的承诺。
目标用户
支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种 安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加， 支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴 旗下网站提供支付平台。
商业模式
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盈利模式
1 、各项服务费用。包括分淘宝卖家的技术服务费以 及支付宝收款和付款服务费。 2、利息收入。支付宝的盈利主要来源于交易中的手续 费和常驻资金的银行存款利息，支付宝的这种盈利方 式可以说是 “借鸡生蛋 ”。 3 、服务佣金
除了网购外，支付宝将会深入生活的方方面面 LOGO
走向海外，支付宝国际化趋势渐明朗
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结论与建议
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❖ 经过几年的发展，支付宝已经成为国内第三方支 付平台的领头羊，取得了不俗的成绩。但面对国
内十余家第三方支付平台的竞争，支付宝需要突
出自己的优势，在稳中求发展。
❖ 国家对第三方支付平台的政策也直接影响支付宝 的发展。在盈利模式方面，支付宝应在做大用户
数的基础上，强化其信用功能，从而收取交易。
❖ 另外，作为国内第三方支付平台的领头羊，应该 更多地与银行等
Click to edit company slogan .
❖ 推出“全额赔付”等措施，打造安全信用体系。
五大风险
▪加强对“支付宝”等网上支付交易的监控 ▪对网上信用卡支付业务实行适度收费制度 ▪完善网上银行风险管理体系。
LOGO
第三方 支付机构 信用风险
网络黑客
信用卡
发生洗钱
盗用资金风险 非法套现风险 等犯罪行为风险
法律风险
LOGO
资本模式
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❖ 属于风险投资，其资本来源渠道主要有阿里巴巴 的直接投资，投资主体主要在网站建设，安全系 统和应用软件的开发以及系统维护。
LOGO
企业文化
管理制度
管理模式
五大模式
信任机制
经营模式
LOGO
❖ 支付宝前期为淘宝网定制，后扩展到阿里巴巴中国站和非 阿里巴巴旗下网站。后来随着产品的成熟，开始在阿里巴
巴中国站和非阿里巴巴旗下网站推广。
❖ 与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付市场。支付宝 目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行 、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际 组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支 付领域极为信任的合作伙伴。另外，支付宝还与中国建设 银行合作，发布了国内首张真正专注于电子商务的联名借 记卡———支付宝龙卡及电子支付新产品——支付宝卡通 业务。
支付宝简介
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支付宝案例分析
制作人：赵振江 班 级：电商20121班 学 号：2012517015
LOGO
公司简介
商业模式
技术模式
影响与未来
主要目录
结论与建议
经营模式
管理模式
资本模式
支付宝简介
LOGO
➢ 支付宝是阿里巴巴集团于2004年底创办的独立第三方支付 平台
➢ 现在支付宝注册用户已经突破2亿，日交易额达到7亿，日 交易笔数达到400万笔
4 、广告收入 5、其他金融增值性服务
商业模式
核心能力
LOGO
一方面，支付宝依托于淘宝以及阿里巴巴的各项 电子商务产业的发展壮大自己的同时，又将自己定位 在第三方独立支付，兼顾网上支付与具体行业相结合 的应用工作。
另一方面，在支付宝进行一系列战略合作的背后， 它拥有一个具有一定技术优势的费率架构。
支付宝发展历程
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发展现状
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❖ 2014年国内这一市场规模增长了近4倍。在激烈的竞争中 ，PC时代的领头羊支付宝在移动时代依然一枝独秀，截止 去年底市场份额超过了80%。
商业模式
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战略目标
从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变 ，并与多家商家 和网银合作，为消费者提供服务发展千万级手机支付用户 ， 实现“无线购物”携中小企业走出国门 ，发展海外战略
❖ “家族管理”——将不同部门、不同岗位的员工从公司体 制中打散，再装入不同的家族中，通过游玩、娱乐等活动 来增进部门与部门间、员工与员工间的沟通与交流。
❖ 据最新报道，阿里巴巴集团宣布，未来5年将对 旗下第三方支付平台支付宝(中国)网络技术有限 公司投资50亿元人民币。其投资主要用于提升、 优化支付宝的整个系统，除了在风险控制、数据 库存储、灾难备份方面加大投入外，还将全面布 局移动支付等新兴技术领域。
支付宝的影响
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支付宝对新网站的影响
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➢ 目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商 家已经超过46万家；涵盖B2C、网游、航空旅游酒店、教 育缴费、公共事业缴费、传统行业（物流、保险等）、海 外商户等领域。这些商家在享用支付宝服务的同时，更是 拥有了一个极具潜力的消费市场。
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目标用户
支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种 安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加， 支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴 旗下网站提供支付平台。
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盈利模式
1 、各项服务费用。包括分淘宝卖家的技术服务费以 及支付宝收款和付款服务费。 2、利息收入。支付宝的盈利主要来源于交易中的手续 费和常驻资金的银行存款利息，支付宝的这种盈利方 式可以说是 “借鸡生蛋 ”。 3 、服务佣金
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❖ 经过几年的发展，支付宝已经成为国内第三方支 付平台的领头羊，取得了不俗的成绩。但面对国
内十余家第三方支付平台的竞争，支付宝需要突
出自己的优势，在稳中求发展。
❖ 国家对第三方支付平台的政策也直接影响支付宝 的发展。在盈利模式方面，支付宝应在做大用户
数的基础上，强化其信用功能，从而收取交易。
❖ 另外，作为国内第三方支付平台的领头羊，应该 更多地与银行等
Click to edit company slogan .
❖ 推出“全额赔付”等措施，打造安全信用体系。
五大风险
▪加强对“支付宝”等网上支付交易的监控 ▪对网上信用卡支付业务实行适度收费制度 ▪完善网上银行风险管理体系。
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第三方 支付机构 信用风险
网络黑客
信用卡
发生洗钱
盗用资金风险 非法套现风险 等犯罪行为风险
法律风险
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❖ 属于风险投资，其资本来源渠道主要有阿里巴巴 的直接投资，投资主体主要在网站建设，安全系 统和应用软件的开发以及系统维护。
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管理制度
管理模式
五大模式
信任机制
经营模式
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❖ 支付宝前期为淘宝网定制，后扩展到阿里巴巴中国站和非 阿里巴巴旗下网站。后来随着产品的成熟，开始在阿里巴
巴中国站和非阿里巴巴旗下网站推广。
❖ 与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付市场。支付宝 目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行 、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际 组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支 付领域极为信任的合作伙伴。另外，支付宝还与中国建设 银行合作，发布了国内首张真正专注于电子商务的联名借 记卡———支付宝龙卡及电子支付新产品——支付宝卡通 业务。
支付宝简介
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支付宝案例分析
制作人：赵振江 班 级：电商20121班 学 号：2012517015
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公司简介
商业模式
技术模式
影响与未来
主要目录
结论与建议
经营模式
管理模式
资本模式
支付宝简介
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➢ 支付宝是阿里巴巴集团于2004年底创办的独立第三方支付 平台
➢ 现在支付宝注册用户已经突破2亿，日交易额达到7亿，日 交易笔数达到400万笔
4 、广告收入 5、其他金融增值性服务
商业模式
核心能力
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一方面，支付宝依托于淘宝以及阿里巴巴的各项 电子商务产业的发展壮大自己的同时，又将自己定位 在第三方独立支付，兼顾网上支付与具体行业相结合 的应用工作。
另一方面，在支付宝进行一系列战略合作的背后， 它拥有一个具有一定技术优势的费率架构。
支付宝发展历程
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发展现状
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❖ 2014年国内这一市场规模增长了近4倍。在激烈的竞争中 ，PC时代的领头羊支付宝在移动时代依然一枝独秀，截止 去年底市场份额超过了80%。
商业模式
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战略目标
从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变 ，并与多家商家 和网银合作，为消费者提供服务发展千万级手机支付用户 ， 实现“无线购物”携中小企业走出国门 ，发展海外战略