《企业信息化》教学大纲.doc

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《企业信息化-CRM实验》教学大纲

《企业信息化-CRM实验》教学大纲实验名称：管理信息化-客户关系管理实验实验总学时：20课程名称：会计信息系统、电算会计、工商管理课程总学时：40实验性质：非独立设课、独立设课实验室名称：用友ERP实验中心实验对象：工商管理专业、会计学专业、市场营销专业等本科生实验教材/课件：一、实验课程介绍在企业信息化飞速发展的今天，企业需要大量应用人才熟练地运用信息系统对各项业务进行有效的管理，从而达到优化资源，提升企业整体竞争力的目的。

客户关系管理是企业管理的重点内容之一，特别是在目前以客户为导向的市场经济当中，企业越来越重视客户关系管理带来的巨大经济价值。

本实验从应用的角度出发，突出实用性，遵循由浅入深、循序渐进的原则，将案例教学与实践教学紧密结合，使学员通过精心设计的一系列实验，理解计算机处理企业客户关系管理、市场管理和销售管理的业务特点，较快地掌握工作原理，提高综合业务处理能力。

实验内容包括：“系统管理”、“基础档案”、“客户关系管理”、“服务管理”、“销售管理”、“应收款管理”、“存货核算”“服务管理”、“库存管理”，涵盖了企业日常的客户管理、市场管理、销售管理和客户售后服务的处理工作。

该实验主要有以下特点：●前后贯通，一气呵成实验设计是以一个企业日常经营业务活动贯穿始终，每个实验反映企业客户资源管理、市场管理和销售管理的不同方面，内容全面具体。

通过实验，使学员熟悉企业客户关系管理的工作原理，掌握计算机客户关系管理系统的功能，明晰不同类型业务的处理流程。

●贴近企业，把握真实实验数据的设计提炼于企业日常发生的各种经济业务，也涵盖了一般管理软件所提供的应用模式。

通过本实验，使学员对企业管理信息化的途径和实施有一定程度的理解，为立足市场管理和销售管理信息化岗位做好准备。

●模拟企业，面向职能岗位信息系统为企业各职能部门提供了一个公共交流平台，每个人在企业中担当不同的角色，从事不同的工作。

在实验教师指导下，可以由不同的学员模拟企业中的不同岗位，每个岗位都具有相应的责、权、利，让每一个学生都找到相应的“职业角色”的感觉。

信息资源管理教学大纲

《信息资源管理》课程教学大纲课程代码：课程名称：信息资源管理课程类别：专业课学时学分：理论48学时，3学分适用专业：信息管理与信息系统一、课程教学目的信息资源管理是信息管理与信息系统专业必修的专业基础课。

通过本课程的教学，应使学生了解信息管理的基本原理、原则、方法和机制，建立信息思维，掌握以资源管理的方式对组织的信息资源进行统筹规划的基本方法，为后续相关专业课程的学习奠定基础。

二、课程教学内容及要求（一）绪论全面了解信息化带来的影响；掌握信息资源管理的含义；了解信息、信息资源、知识、情报的概念及其相互联系，了解信息技术；了解课程背景。

1、学习《信息资源管理》的目的和意义2、明确本课程的课程内容、学习方法3、介绍信息资源管理含义4、信息资源管理学科认识（二）信息资源管理的基本思想与特征理解和掌握信息资源管理思想的内涵；理解信息资源管理思想的基本特征；了解西方学者和我国学者对信息资源管理思想的认识。

1、介绍西方学者关于信息资源管理思想的认识2、介绍中国学者关于信息资源管理思想的认识3、信息资源管理的思想内涵4、信息资源管理的基本特征（三）信息技术了解信息技术的应用领域；了解相关的信息基础技术、信息主体技术；了解IT给企业带来的竞争优势；基本掌握企业IT战略规划的含义和过程。

1、IT介绍2、IT与企业竞争优势3、IT管理（四）信息资源管理过程了解企业内部、外部信息流；掌握信息资源管理过程；掌握信息需求的含义、信息需求分类、企业信息需求的复杂性和层次性。

理解信息源的集中与分散的分布规律；掌握信息收集的基本方法。

掌握信息组织含义；掌握分类组织法和主题组织法；掌握信息存储应该注意的问题。

掌握信息开发的含义；掌握信息开发的原则；了解信息开发的步骤；了解信息开发的方法类别。

1、信息资源流2、介绍信息资源管理过程3、信息需求分析4、信息源分析5、信息收集6、信息组织7、信息存储8、信息开发9、信息传播和利用（五）信息资源集成管理掌握集成的含义和本质；了解信息资源集成；认识供应链和供应链管理；掌握SCM的集成管理思想；了解SCM的产生背景及其要解决的问题；了解供应链的类型。

企业资源规划教学大纲教案

企业资源规划Enterprise Resource Planning课程编号：B0105221S学分： 2开课学院：管理学院课内学时：32课程类别：专业课课程性质：必修一、课程性质本课程是管理学院开设的信息管理与信息系统专业的必修专业课，在该专业课程体系中具有重要作用。

课程以“理论、体系、运用”为架构，从ERP用户、ERP咨询顾问公司、技术开发公司、项目监理公司等角度阐述企业成功实施ERP的过程方法，为学生全新展现了企业ERP的系统业务知识，期望学生获得新背景下关于ERP的系统认识。

二、课程目标本课程的目的是帮助学生全面了解和掌握企业资源规划的概念、业务流程、系统功能与系统实施方法。

通过学习，使学生掌握ERP的基本概念和内涵、ERP的基本工作原理、ERP 系统的体系结构，解ERP软件选型和ERP实施的方法及注意问题，使学生对如何构建企业资源规划应用系统有全面而系统的认识，熟悉企业从接受订单到生产，再到销售的整个流程，以及在ERP中的实现。

通过ERP理论和实践整个项目的学习和训练，学生不仅能够掌握ERP 理论体系、选型依据和实施方法，而且能够具备ERP软件的操作技能，期望能提升学生的职场适应能力。

知识目标：1.了解企业资源规划的基本概念2. 掌握ERP理论体系、选型依据和实施方法能力目标：1.能够熟练进行ERP软件的操作2.掌握ERP咨询顾问的常用工具软件和方法素养目标：1.提升学生系统解构企业信息化，掌握企业资源规划（ERP）原理、体系和实施的基本管理素养2.培养学生以开放发展的视界重新认识企业信息化三、课程教学内容及基本要求在经济新常态期，处于两化融合、互联网浪潮、智能制造的时代背景下，我国的增长动力已从要素驱动、投资驱动转向创新驱动，这需要我们以开放发展的视界重新认识企业信息化。

本课程正是基于“理论、体系、运用”视角重新解构ERP，从ERP用户、ERP咨询顾问公司、技术开发公司、项目监理公司等角度系统阐述企业成功实施ERP的过程方法。

自学考试信息资源管理教学大纲

《信息资源管理》课程教学大纲课程名称：信息资源管理适用专业：计算机信息管理学分：4 总学时：72 理论学时：72 实践学时：0主撰人：审定人：一、本课程的性质、地位和任务信息资源管理是高等教育自学考试计算机信息管理专业教学计划中的一门专业课，它从资源管理的角度，较系统地介绍计算机信息资源管理人员所应必备的专门的管理知识和技术。

其内容涉及信息科学与技术、管理学、经济学、系统科学等众多领域，具有明显的交叉性、综合性、实践性的特点。

本课程培养学生综合运用所学的管理、经济、系统科学与信息技术等方面的知识，认识信息、信息资源和信息资源管理的内涵和特点，理解信息资源与信息化对社会经济发展的战略意义和对信息资源进行科学管理的重要性；掌握信息资源管理的基本理论、基本方法与基本技能。

本课程是形成计算机信息管理类专门人才的知识结构和能力结构的一个重要教学环节。

二、课程教学的基本要求本课程的总目标是：培养学生掌握信息资源管理所需的基本理论、基本方法、基本技术及其应用能力，具有分析和解决信息化建设中有关信息资源管理问题的初步能力。

通过课程的学习，要求学生：1、了解信息技术发展对社会信息化的影响；理解信息的本质、性质和分类；了解信息的功能与过程；结合实际理解信息资源对社会经济和组织发展的战略意义；了解信息资源管理产生与发展进程，理解信息资源管理的内涵。

2、了解组织战略与信息化的关系；理解信息化规划的意义、任务和过程；了解信息化组织建设及其CIO机制。

3、理解信息系统基本概念，树立信息系统资源观，了解信息系统资源管理的任务与意义；了解信息系统开发管理的内容；理解信息系统运行与维护管理的意义，掌握主要的信息系统运行与维护管理方法。

4、理解信息资源内容管理过程中的信息采集、存储、检索、加工、分析、传递和共享等方面的知识和技能。

5、了解标准化管理体系及其在信息资源管理中应用的意义；理解信息资源管理标准化内容以及相应标准制定与实施的基本流程与方法；了解ISO9000质量体系的内容；了解信息资源管理法规的基本概念以及不同信息资源管理环节中的相关法规。

企业信息化管理与案例教学大纲

《企业信息化管理与案例》课程教学大纲一课程说明1.课程基本情况课程名称：企业信息化管理与案例英文名称：EnterpriseInformation Management and case课程编号：2414254开课专业：信息管理与信息系统开课学期：第6学期学分/周学时：4学分/4学时课程类型：选修课2．课程性质（本课程在该专业的地位作用）本课程是基于学习了编程语言以及信息管理其他专业理论课基础上的综合设计课程。

通过对大量的企业实战实例的讲解，系统地讲解了如何在企业中实施信息系统的分析设计，企业信息的管理与规划。

系统而全面地介绍企业信息化中的规划、建设、实施、评估和管理并指导企业实践，对企业信息化建设以及长远发展具有重要的现实意义。

3．本课程的教学目的和任务本课程的主要任务是使学生全面而系统地掌握在企业信息化过程中，所运用的管理信息手段和方法的常见技术。

在理论学习方面，通过对本课程的学习，使学生掌握如何在企业中实施信息系统的分析设计，企业信息的管理与规划。

同时，随着信息技术的不断发展，在企业管理方面，系统而全面地讲授企业信息化中的规划、建设、实施、评估和管理并指导企业实践。

在技能操作方面，通过对本课程的学习，要求学生能综合运用信息技术与手段；能利用信息技术手段收集、跟踪、处理及管理信息。

通过独立分析设计，使学生具有一定的系统分析能力；通过应用管理软件，使学生具备计算机处理各作业环节的能力；通过参与案例分组讨论培养学生团队协作精神，同时提高学生利用有关管理信息技术相关理论和方法，分析问题和解决问题的实际能力。

4．本课程与相关课程的关系、教材体系特点及具体要求本课程与面向过程的程序设计语言课程紧密联系，是面向过程的语言课《高级语言程序设计》《数据结构》等与《管理信息系统》《信息组织》《数据库系统原理及应用》后续课程。

5．教学时数及课时分配二教材及主要参考书1.《企业信息化规划与管理》，靖继鹏张海涛等编著，机械工业出版社，20062.《企业资源计划(ERP)原理与实践》，张涛编著，机械工业出版社，2010三教学方法和教学手段说明以实际案例作引导，讲授信息系统在企业实际生产经营过程中的使用方法和应用现状。

企业资源计划教学大纲

《企业资源计划—ERP》课程教学大纲一课程说明1.课程基本情况课程名称: 企业资源计划——ERP英文名称: Enterprise Resource Planning课程编号: 2414215开课专业: 管理科学、信息管理、计算机专业相关专业开课学期: 第6学期学分/周学时: 4学分/4学时课程类型: 专业选修课2. 课程性质（本课程在该专业的地位作用）《企业资源计划》是管理类专业、会计类专业主要课程之一, 它是学习完计算机相关课程、管理类专业课程之后学习的重要知识, 同时也是重要的应用技术。

本课程是主要讲授 ERP系统的涵义、ERP信息系统的基本功能、ERP信息系统实施的程序和步骤、ERP信息系统的初始化设置、各种功能核算模块的设置、使用等相关知识。

ERP体现了当今世界最先进的管理理论, 并提供了企业信息化集成的最佳方案。

它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理, 最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益, 科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作。

通过本课程的教学,使学生掌握ERP的内容体系和结构以及基本概念,基本理论,基本方法与技巧, 为学生的进一步学习和工作打下基础。

3. 本课程的教学目的和任务本课程的教学目的是使学生掌握ERP的基本概念、ERP原理与应用软件基本功能, 对及生产计划的编制与生产控制、能力平衡等有全面的了解, 熟悉企业从接受订单到生产, 再到销售的整个流程, 以及在ERP中的实现。

通过本课程的学习, 使学生了解ERP的形成与发展过程（MRP－闭环MRP－MRPII－ERP）, 熟悉工业企业的生产运作原理, 掌握使用MRPII/ERP进行生产控制主要过程（生产规划、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产作业控制）, 了解每个步骤的主要流程及原理。

让学生熟悉ERP应用的各个阶段的分析方法, 掌握ERP 的体系结构, 初步掌握ERP实施的方法。

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《企业信息化》教学大纲Enterprise Informalization课程编号:适应专业: 电子商务，信息管理与信息系统学分：3审核人总学时：48执笔人: 赵守香编写日期: 2003年12月院（系、部）签章:一、课程性质和目的本课程是电子商务专业的一门专业必修课，其目的是使学生掌握信息技术在整个企业经营、管理、决策中的各种应用，熟悉企业如何运用信息技术从事各种业务活动，如何把握市场，了解客户需求，最大限度地利用信息资源来获得竞争优势。

二、课程教学内容和要求第一章企业信息化概述（4学时）主要内容有：企业所处的社会经济环境；企业信息化的含义；企业信息化的作用；企业信息化的内容；实施企业信息化的条件；我国目前的现状和存在问题；案例分析：信息化给海尔插上了腾飞的翅膀。

要求学生了解企业信息化的含义，掌握信息技术给企业经营、管理带来的巨大影响，认识信息技术在企业中的应用。

第二章企业信息化与流程再造（BPR）（2学时）主要内容：企业信息化对企业业务流程的影响；流程再造（BPR）的含义；企业实施流程再造的步骤和内容；流程再造应注意的问题；案例分析1：福特汽车公司的对帐系统；案例分析2：家庭抵押贷款业务流程。

要求学生理解流程重组的重要性，掌握根据信息技术的特点重新优化业务流程的方法和过程。

第三章企业信息化技术基础（4学时）主要内容：计算机网络技术；数据库技术；Internet技术；Intranet技术；网络编程技术。

要求学生了解网络技术、数据库技术的工作原理，这些技术的实际应用，掌握Internet, Intranet技术的原理、应用。

第四章企业信息化的建设（8学时）主要内容：企业信息系统规划；信息系统的层次结构；信息系统的核心——统一的数据平台；企业信息系统建设的过程；案例分析1：南京依维柯公司的信息系统建设；案例分析2：联想神州数码的ERP建设。

要求学生掌握信息系统开发的思路、过程，每一阶段的任务、内容。

企业信息化教学大纲

《企业信息化》教学大纲课程名称：企业信息化课程编号：0715331学时：72 学分： 3开课学期：第五学期适用专业：电子商务课程类别：管理类课程性质：专业核心课教材名称：《企业信息化建设》出版社：北京大学出版社编者：姚国章一、课程的性质、目的及任务（一）课程的性质：专业核心课（二）课程目的：该课程是电子商务必修课，以学生实践为主。

通过让学生实际操作一个成熟的商品化ERP系统，深入了解和掌握ERP的基本概念和基本原理，通过对比分析，学会ERP软件的规划设计方法，并通过亲自开发软件，进一步体会ERP功能的实现方法和ERP软件的开发方法。

（三）教学要求通过本门课程的学习，使学生了解企业信息化建设的方法及程序，企业要提高竞争力，企业的信息化建设是必由之路，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）为企业的信息化建设提供了全面集成的解决方案。

本教程力求从务实的角度，揭开ERP那层神秘的面纱，让学生对ERP形成一个正确的认识，推动我国ERP实施应用的健康发展。

本教程从各种角度对ERP进行全面的、系统的了解，对ERP相关知识的讨论涵盖了原理、设计与应用的全部过程，同时收集了一些ERP实施的案例为学生提供参考。

为了提高教学效果，在实际教学中应做好一些几点：1、授课过程中注意将案例分析所需要的理论知识讲解清楚，详略得当。

2、在授课之前，让学生复习阅读与案例相关的专业理论知识。

3、进行案例分析时和学生一起讨论，尽量采用启发式教学，加强师生互动。

在理论讲解时，注重提高学生思考、解决问题的能力，突出能力培养和创新教育。

二、课程的具体内容：第一章企业信息化概述第二章信息和信息资源管理第三章信息资源开发和管理第四章企业信息化网络建设第五章企业信息化网站建设第六章ERP和CRM第七章企业外部信息资源开发１三、学时分配（一）总学时：72（二）授课学时《企业信息化》课程授课学时分配表四、课程习题要求1、独立完成，本课程的作业大多数是案例分析题，所以要求每位同学必须自己思考，得出结论。

《企业信息化管理与应用》教学大纲

《企业信息化原理与应用》课程教学大纲一、课程的性质和目的企业信息化原理与应用是一门专业基础课，是一门涉及面较广、企业信息化理论与应用实践相结合的综合课程。

学生通过企业信息化原理与应用的学习，可以把企业信息化的管理理念融入到信息化建设中去，掌握信息化建设的体系与实际操作方法，为后继课程的学习和将来参加社会生产实践打下基础。

二、课程的基本要求通过本课程的教学，要求学生掌握企业信息化的基本理论、企业信息化战略规划、信息化工程组织、建设与应用、数据资源规划、管理信息系统集成与开发、信息化工程的项目管理、信息系统运行与维护管理等内容。

通过理论知识的学习，使学生掌握信息化建设的内涵与过程，对企业信息化建设完整地认识。

三、课程内容与要求第一章绪论（2学时）1、学习目的和要求通过学习企业信息化的背景与现状、意义、特点，使学生了解为什么要进行信息化建设。

2、课程内容（1）国际信息化发展简述（2）我国信息化发展简述（3）企业信息化的特点（4）企业信息化建设过程中存在的问题（5）信息化建设的指导原则3、考核知识点和考核要求（1）领会：我国信息化的发展状况第二章信息化基本理论（4学时）1、学习目的和要求通过本课程的学习使学生主要掌握信息化的基本概念、内涵以及掌握信息化对社会发展所起到的推动作用。

2、课程内容（1）企业信息化的基本概念（2）信息技术与信息网络（3）社会发展系统动力学原理（4）信息化是历史发展的必然选择3、考核知识点和考核要求（1）识记：信息的概念、信息资源、信息科学（2）领会：社会发展动力学原理、国家信息化的定义及体系六要素、企业信息化原理。

第三章信息化基础知识（4学时）1、学习目的和要求通过本章学习，掌握信息技术基础知识、企业管理基础知识、法律法规基础知识。

2、课程内容（1）信息技术基础知识●计算机软硬件基础●计算机网络基础●数据与数据库管理（2）企业管理基础知识●企业管理概论●财务会计基础知识●市场营销基础知识●人力资源管理基础（3）法律法规基础知识●经济法基础知识●知识产权法基础知识●WTO相关知识●招投标基础知识3、考核知识点和考核要求（1）领会：企业信息化基础知识。

实践教学材料及总结(3篇)

第1篇一、前言实践教学是高校教育教学的重要组成部分，对于提高学生的综合素质、培养实践能力具有重要意义。

本实践教学材料旨在为高校教师提供一套完整的实践教学方案，包括实践教学目标、教学内容、教学方法、实践环节等，以期为实践教学提供有益的参考。

二、实践教学目标1. 提高学生的综合素质，培养学生的创新精神和实践能力。

2. 使学生掌握一定的实践技能，为今后的工作和发展奠定基础。

3. 增强学生的团队协作能力，提高学生的沟通能力。

4. 激发学生的学习兴趣，培养学生的自主学习能力。

三、教学内容1. 实践教学大纲：明确实践教学的目标、内容、学时分配等。

2. 实践教学指导书：详细介绍实践教学内容、方法和要求。

3. 实践教学案例：结合实际，选取典型案例进行分析和讲解。

4. 实践教学课件：以图文、视频等形式展示实践教学过程。

四、教学方法1. 案例分析法：通过分析典型案例，引导学生发现问题、解决问题。

2. 模拟训练法：模拟实际工作场景，让学生在实际操作中掌握技能。

3. 小组讨论法：让学生在小组内进行讨论，培养团队协作能力。

4. 实地考察法：组织学生到企业、机关等进行实地考察，了解实际工作环境。

5. 互动式教学：教师与学生互动，激发学生的学习兴趣。

五、实践环节1. 实践教学准备：教师根据教学大纲和指导书，准备实践教学材料。

2. 实践教学实施：按照教学计划，组织学生进行实践操作。

3. 实践教学评价：对学生的实践成果进行评价，总结经验教训。

4. 实践教学总结：对实践教学进行总结，为今后的实践教学提供参考。

六、实践教学案例1. 案例背景：某高校计算机科学与技术专业开展“企业信息化管理”实践教学。

2. 实践内容：学生分组，模拟企业信息化建设过程，包括需求分析、系统设计、开发、测试等环节。

3. 实践方法：案例分析法、模拟训练法、小组讨论法。

4. 实践成果：学生成功完成企业信息化管理系统，提高了实践技能。

七、实践教学总结1. 实践教学取得了显著成果，学生的实践能力得到了提高。

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《企业信息管理》课程教学大纲执笔人：刘碧碧审核人：彭怡玲编撰日期：2009年07月一、课程概述本课程是秘书专业必修课程，课程性质为B类。

开设在本专业的第三学期，计划时数54学时。

该课程围绕企业信息化是国家信息化的重要组成，也是在变化的环境中求生存和发展的必由途径，本教材围绕着企业信息管理师基础知识的培训教程展开论述。

全书共分四大部份：包括职业道德和职业守则、信息技术基础知识、企业管理基础知识、法律法规基础知识等。

二、教学目标该教材紧贴《标准》在内容上，力求体现“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，针对企业信息管理师职业活动的领域，按照模块化的方式，分级别进行论述。

包括：1、知识目标：（1）让学生了解企业信息管理师应具备的职业道德和职业守则；（2）信息技术基础知识；（3）企业管理基础知识；（4）法律法规基础知识等。

2、能力目标：（1）让学生掌握企业信息管理必须具备应有的职业道德和职业守则的；（2）了解信息技术发展过程及应用过程；（3）掌握企业信息管理的基本环节与基础知识；（4）掌握并熟知相关的经济法、知识产权法及WT0的相关知识。

三、教学内容及教学重、难点1、教学内容：本教材共四单元，其中包括：职业道德和职业守则、信息技术基础知识、企业管理基础知识、法律法规基础知识等。

2、教学的重点：（1）信息技术基础知识；（2）企业管理基本环节与基本内容;3、教学的难点：（1）管理信息系统知识；（2）企业管理信息系统的开发与应用；四、教材与学时安排（一）教材1、主教材：《企业信息管理师基础知识》主编：侯炳辉、郝宏志，中国劳动社会保障出版社出版。

是由中国就业培训技术指导中心组织编写。

本教材是国家职业资格培训教程。

2、参考教材：《市场信息学》主编：杨小平，中国财经经济出版社。

本教材是全国高等教育信息产业化“十一五”规划教材。

3、辅助教材《管理信息系统》主编：陈智高，化学工业出版社。