“管理技能”系列-激励技能课件

• 维持因素
指工作的环境因素，即属于工作自身因素之外的
工作环境条件，包括良好的公司政策与管理方式，
良好的上司监督，工资，人际关系，工作条件
“管理技能”系列-激励技能
18
激励的分析 --- 公平
公平理论认为员工首先考虑自己的收入 与付出之比，然后将自己的收入与付出 之比与其他人的收入与付出之比进行比 较。如果员工感受到自己的比率与他们 相同，则为公平状态；如果感到二者比 率不同，则产生不公平感。
• 重业务不重激励
• 激励=奖励
• 不就是钱的事吗？
• 随意
• 我的激励没问题
“管理技能”系列-激励技能
5
激励的两个层面
第一层面：管理制度层面
• 民主决策、参与管理的机制
• 权责委派的组织系统
• 目标管理
• 绩效评估
• 奖惩
• 学习、创新型组织
第二层面：管理技能层面
“管理技能”系列-激励技能
6
制度激励
• 为下属确立比较的参照物 导员工与设定的绩效标准比
---引
• 相同的业绩给予相同的奖赏；不同的业绩给予 不同的奖赏
• 按事先设定的游戏规则兑现承诺
“管理技能”系列-激励技能
22
激励的刚性原则
• 根据需要的层次进行激励 • 每一次激励不能耗尽所有的资源 • 激励的力度只能是先弱后强、先小后大 • 对激励资源的投入应有期望的产出
• 薪酬 • 晋升 • 持股和股权 • 福利计划 • 职业发展 • 威胁激励
“管理技能”系列-激励技能
7
激励的分析 --- 需要
需 要 层 次 理美 论马
斯 洛
--- ·
自 我实 现需要
尊重需要
社交需要
安全需要
生理需要
“管理技能”系列-激励技能
8
如何让工作满足生理需要
• 为员工创造舒适、安全、愉快的工作环境，向 他们表明他们不必将自己的个性置于门外。
—员工天生不喜欢工作，只要有可能，就偷懒
—由于员工不喜欢工作，因此必须争取强制性措 施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标
—员工只要有可能就逃避责任，安于现状
—大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志
“管理技能”系列-激励技能
15
Y 理论
有些中层经理对下属常用“胡萝卜”，即采取信任、
授权和参与的方式，因为他们认为：
• 与他人相比后，感觉公平，则相安无事，感到不公平，
就会产生恢复公平的愿望，并采取相应的行动
“管理技能”系列-激励技能
20
激励的四原则
原则一：公平原则 原则二：刚性原则 原则三：时机原则 原则四：清晰原则
“管理技能”系列-激励技能
21
激励的公平原则
• 事先确定游戏规则
• 规则公布于前
• 及时解释和说明
“管 理 技 能”系 列—
激励技能
“管理技能”系列-激励技能
1
“激励技能”课程纲要
• 什么是激励 • 激励常见的误区 • 激励的两个层面 • 人性理论与激励技能 • 常见的激励办法
“管理技能”系列-激励技能
2
你了解激励吗？
• 人人都需要激励吗？ • 为什么同一激励办法的效果会因人而异？ • 激励与人性有关，你了解几种人性理论？ • 离开了金钱物质就无法激励吗？
• 提供具有竞争力的薪水，以便员工可以舒适地 供养自己和家庭。
• 为那些需要更多钱的员工提供多挣钱的机会。 如加班费或其他奖励。
“管理技能”系列-激励技能
9
如何让工作中满足安全需要
• 始终如一和公平地对待每名员工。 • 用安全条例和有关政策来保护员工。 • 采取额外的措施使员工不受暴力犯罪的
伤害，雇用保安人员。 • 定期沟通信息。
“管理技能”系列-激励技能
19
公平理论
--- 美国·亚当斯·20世纪60年代提出
• 员工的劳动积极性不仅受绝对报酬的影响，更受相对报 酬的影响
• 人们都有一种将自己的投入和所得与他人的投入和所得 相比较的倾向
• 其中投入主要包括：工龄、性别、所受的教育和训练、 经验和技能、资历、工作态度等；而所得主要包括工资 水平、机会、奖励、表扬、提升、地位以及其它报酬
“管理技能”系列-激励技能
3
什么是激励？
• 所谓激励，就是使人的特性与环境的特性建立起 适当的联系，以使其能产生管理者所预期的行为。
• 即，通过满足人们生理的、心理的某种需要，激 发人的工作热情
• 其目的是为了调动人的积极性、主动性和创造性
“管理技能”系列-激励技能
4
激励的误区
• 激励是公司的事情
—员工视工作如休息、娱乐一样自然
—如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导 和自我控制，以完成任务
—一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻 求承担责任
—绝大多数人都具备作出正确决定的能力，而不仅仅管 理者才具备这一点
“管理技能”系列-激励技能
16
激励的分析 --- 维持与激励
双因素理论认为，有一些因素会激励员
Biblioteka Baidu
• 提供更具有挑战性的工作。
• 通过持续提供学习和培训的机会，支持
个人和专业的发展。
“管理技能”系列-激励技能
13
激励的分析 --- 胡萝卜，还是大棒
• X理论
---传统管理中的人性假设
• Y理论
--- 美国·麦格雷戈
“管理技能”系列-激励技能
14
X 理论
有些中层经理对下属常用“大棒”，即采取胁 迫、强制、严密监控的方式，因为他们认为：
“管理技能”系列-激励技能
10
如何让工作满足社交需要
• 给员工提供团队工作和与其他部门合作 的机会。
• 创造机会，帮助员工发展社交和被团队 成员承认和欣赏。
• 对团队的成员表示出你的关心并鼓励他
们之间也这么做。
“管理技能”系列-激励技能
11
如何让工作满足受人尊重需要
• 对于员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理 有据。
工，给员工带来满意，还有一些因素可
以消除不满意，但是并不能带来激励。
能够带来满意的因素叫做“激励因素”，
能够消除不满意的因素叫做“维持因
素”。
“管理技能”系列-激励技能
17
双因素理论
--- 美国·赫尔伯格·1959年在《工作的激励因素》中提出
• 激励因素
指与工作本身的性质有关的因素，包括成就，赞 赏（对工作成绩的认可），工作本身，责任，进 步
• 帮助员工脱颖而出，并承担更高层次的责任， 以展示他们的才能和技巧。
• 根据业绩大小的不同建立不同层次的奖赏计划。
• 征求员工的意见，让其他人参与计划过程。
• 经常说：“感谢你”。
“管理技能”系列-激励技能
12
如何让工作满足自我实现需要
• 允许工作中高度自治。
• 给予员工发挥自我创造的空间。
• 将工作中的失误当作可借鉴的经验来看。