清华大学管理学课件第二章
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《管理学二章》PPT课件_OK
问题的提出
从这个简单的开端开始，他们的网站，目前称为 ，已成为日本最流行的在线门户网站之一， 公司事业部已经拥有超过50个供应商和50万 成员，每天新注册的成员超过2000个。这家网站如此 流行，以至于多达13000家便利店要求将终 端设在他们的商店里。通过这些终端，顾客下达订单， 随后在相应的商店里取货。
19
①中世纪前西方管理思想
－古希腊的管理思想
• 古代希腊并不是一个国家，它由一群被称为城邦的奴隶制小国组成。爱琴文 明之后，希腊半岛进入了荷马时代。
• 荷马史诗记载的公元前11世纪到公元前9世纪的希腊史称作“荷马时代”，因 荷马史诗而得名。荷马史诗是这一时期唯一的文字史料。荷马史诗相传是由 盲诗人荷马写成，实际上它是许多民间行吟歌手的集体口头创作。
极大缩短； -生产过程高度 自动化； -社会财富极大 丰富。
10
• 思考题
为什么说管理经历了一个由低级 到高级、由简单到复杂、由野蛮 到文明、由经验到科学的过程？
2021/9/2
11
管理思想的发展
2021/9/2
12
1、中国早期管理思想－管子的思想
对人之管理，要顺乎 人性。
国家之行政经济管理， 要以经济为基础。
2021/9/2
26
西方管理理论的发展 三个阶段
一、古典管理理论阶段
重点掌 握的内
容
二、行为科学管理理论阶段
三、现代管理理论阶段
2021/9/2
27
1.古典管理理论阶段
（19世纪末——20世纪三、四十年代）
主要代表人物及其理论：
一、泰罗及其科学管理理论 美国 1911年 代表作《 科学管理原理》
--在一定的警报 －严刑峻法
管理学原理第二章PPT课件
泰勒的做法和主张引起社会舆论 的注意
美国国会在1912年曾就泰勒的科 学管理举行了听证会
15
科学管理理论的主要内容
科学管理的中心是提高效率 为了提高效率必须挑选“第一流的工人” 方法、工具、设备、材料、环境标准化 差别计件工资制 劳资双方的“精神革命” 管理与劳动相分离 职能工长制 管理控制的例外原则
21
权力与组织
任何组织都必须以某种形 式的权力作为基础，没有 某种形式的权力，任何组 织都不可能达到自己的目 标。
22
人类社会存在的三种权力
传统权力： 超凡权力： 法定权力：
由传统惯例或世袭得来 来源于别人的崇拜与追随 (理性的)法律规定的权力
23
法定权力是行政组织的基础
只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本 的特征在于法定权力提供了慎重的公正。
35
第三节 行为科学理论
梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈：人性的基本假设
32
1 ．你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？ 2 ．针对此案例，就如何避免上述问题提出你
的建议。
33
[分析说明] 1 ．这家公司的培训工作没有做好。新员工上岗培训工
作管理混乱，没有计划性。培训方式不科学，培训内 容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政 策、工行为守则等内容。 2 ．设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的 培训工作。制定科学的新员工上岗培训方案，内容全 面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司 管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞 争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。 培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂 学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、授课、
美国国会在1912年曾就泰勒的科 学管理举行了听证会
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科学管理理论的主要内容
科学管理的中心是提高效率 为了提高效率必须挑选“第一流的工人” 方法、工具、设备、材料、环境标准化 差别计件工资制 劳资双方的“精神革命” 管理与劳动相分离 职能工长制 管理控制的例外原则
21
权力与组织
任何组织都必须以某种形 式的权力作为基础，没有 某种形式的权力，任何组 织都不可能达到自己的目 标。
22
人类社会存在的三种权力
传统权力： 超凡权力： 法定权力：
由传统惯例或世袭得来 来源于别人的崇拜与追随 (理性的)法律规定的权力
23
法定权力是行政组织的基础
只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本 的特征在于法定权力提供了慎重的公正。
35
第三节 行为科学理论
梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈：人性的基本假设
32
1 ．你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？ 2 ．针对此案例，就如何避免上述问题提出你
的建议。
33
[分析说明] 1 ．这家公司的培训工作没有做好。新员工上岗培训工
作管理混乱，没有计划性。培训方式不科学，培训内 容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政 策、工行为守则等内容。 2 ．设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的 培训工作。制定科学的新员工上岗培训方案，内容全 面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司 管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞 争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。 培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂 学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、授课、
清华管理学电子课件 《管理学》课件
第一章管理与管理学1.1 管理的定义和作用1.2 管理的职能和性质1.3 管理的主体与客体1.4 管理学的概念和特点1.5 管理的基本原理1.1 管理的定义和作用1.1.1 管理的定义•泰勒(Frederick Winslow Taylor) ：管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法去完成它。
•法约尔(Henri Fayol)：管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能要素组成的活动过程。
•孔茨（Hard Koontz）：“各级管理者都担负着创造和保持一种使人们在群体中相互配合工作的环境，从而达成精心选择的任务和目标。
”•斯蒂芬·P·罗宾斯(Stephen P.Robbins)：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
•赫伯特·西蒙( Herbert Simon )：管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。
•彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)：管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。
······我们的定义•管理是指社会组织中，管理者在特定的环境下，通过对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定的组织目标的社会活动。
这个定义有6层含义：1.管理的主体是管理者。
2.管理的客体，即管理的对象是以人为中心的各种资源。
3.管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
4.管理的目的是为了实现预期的组织目标，是一个有意识有组织的群体活动过程。
所以，管理的基本原理适用于一切组织。
5.管理的本质是协调。
6.管理活动是要在一定的环境下进行。
1.1.2 管理的重要意义与作用•管理是一种社会现象或文化现象，只要有人类社会存在，就会有管理的存在。
•管理和技术是促进社会和经济发展的两只车轮。
管理学第二章12382-PPT课件
本章主要内容
管理发展史概述 管理实践的发展 管理思想的发展 管理理论的发展 当前的趋势和问题
2019/3/20
管理发展史概述
管理活动 或实践 管理理论 认识见解
原理
管理思想
假设
2019/3/20
管理实践、管理思想和管理理论的关系
管理实践的发展
1.原始无管理阶段
管理活动表现为 原始群时代 的管理活动 在一定的警报或召唤下， 群体进行共同的防卫和 觅食活动。 部落首领支配部落成员的 活动；集体劳动，平均分 配；天然长者受尊重。
第二章
管理的昨天与今天
你往后看的越远，就越容 易预见到未来。 －－W· 邱吉尔
2019/3/20
问题的提出
丰田汽车公司以其多项事业的杰出成就名扬世界。许多专家试图 解释丰田公司成功的关键。对公司的评估表明，丰田公司的成功可以归 结为精细的调整和协调工作活动，如制造过程的各种活动以及生产流程， 使之严格地遵循计划，从而带来非常高的柔性和适应性。那么严格、刚 性的系统是怎么产生柔性的呢？随着对丰田公司研究的深入，人们发现， 恰恰是这种非常刚性的制造规范培育和保持了雇员工作的柔性和创造性。 但是，如果将隐含在丰田制造系统背后的这种创造性和创新与友山繁木 和他的工程师们正在推行的项目相比，就显得苍白了。新的项目具有重 要的意义，它将使丰田公司转变为一家具有新经济特征的富有挑战精神 的企业。 在丰田汽车城的一间小型办公室里，友山繁木和丰田章男（名誉 会长丰田章一郞的儿子）将一个简单的计算机网络连接在一起，使得汽 车经销商能够在线显示用过的丰田汽车的照片。通过这种创新方式，前 来观看丰田二手车的顾客数量日益增长。市场测试表明，由于计算机的 采用，使丰田二手车在经销商停车场中的平均停留时间从90天减少到10 天。 2019/3/20
清华现代企业管理课件--第2章企业战略管理-82页PPT资料
企现业代战企业略管管理理——理念、方法、技术
邬适融 主编
Chapter
2
第2章 企业战略管理
2006年1月版
2-1
21世纪高等院校管理学主干课程丛书 配套课件（2019年1月版）
企业战略管理
Chapter
2
本章关键词
• 企业战略（Business Strategy）
• 战略管理（Strategic Management）
2006年1月版
2-9
企业战略管理
Chapter
2
比较内容
管理要素
管理者 性质 明确程度 可衡量程度 频率 所起作用 对现状的差距
2006年1月版
承担的风险
2-10
表2-1 战略管理三个层次特点比较
战略层次
企业总体战略 产品与市场
经营单位战略 领域成长方向
高层 观念型 抽象 以判断评价为主 定期或不定期 开创型 大 较大
企业战略管理
Chapter
2
但这种情况正在发生改变。2019年9月，由 中央电视台“经济半小时”栏目与国际会计师 事务所普华永道公司采用对上市公司老总面对 面调查的方式、联合举行的国内“令人尊敬的 上市公司和令人尊敬的上市公司领导人”的调 查显示，战略已成为我国上市公司普遍追求的 目标。在所调查的100位上市公司老总中，有64 位认为能够成为最受尊敬上市公司的最重要的 属性之一就是对企业的业务发展战略有前瞻性 和持续力、较少短期和投机性行为。
中层 中间型 中间 半定量化 定期或不定期 中等 中 中等
职能战略 竞争优势协同效
应 基层 执行型 确切 通常可定量
定期
改善增补性
小
较小
企业战略管理
邬适融 主编
Chapter
2
第2章 企业战略管理
2006年1月版
2-1
21世纪高等院校管理学主干课程丛书 配套课件（2019年1月版）
企业战略管理
Chapter
2
本章关键词
• 企业战略（Business Strategy）
• 战略管理（Strategic Management）
2006年1月版
2-9
企业战略管理
Chapter
2
比较内容
管理要素
管理者 性质 明确程度 可衡量程度 频率 所起作用 对现状的差距
2006年1月版
承担的风险
2-10
表2-1 战略管理三个层次特点比较
战略层次
企业总体战略 产品与市场
经营单位战略 领域成长方向
高层 观念型 抽象 以判断评价为主 定期或不定期 开创型 大 较大
企业战略管理
Chapter
2
但这种情况正在发生改变。2019年9月，由 中央电视台“经济半小时”栏目与国际会计师 事务所普华永道公司采用对上市公司老总面对 面调查的方式、联合举行的国内“令人尊敬的 上市公司和令人尊敬的上市公司领导人”的调 查显示，战略已成为我国上市公司普遍追求的 目标。在所调查的100位上市公司老总中，有64 位认为能够成为最受尊敬上市公司的最重要的 属性之一就是对企业的业务发展战略有前瞻性 和持续力、较少短期和投机性行为。
中层 中间型 中间 半定量化 定期或不定期 中等 中 中等
职能战略 竞争优势协同效
应 基层 执行型 确切 通常可定量
定期
改善增补性
小
较小
企业战略管理
管理学第二章PPT课件课件
《管理学第二章》PPT课件
46
三、建立现代企业制度是国有企 业改革的方向
（一）十四届三中全会后国有企业改革 方向的确立
（二）党的十五大后现代企业制度建设 的进一步深入发展
《管理学第二章》PPT课件
47
思考与讨论题 1．试比较企业与公司的共同点与不同
点。 2．以系统观介绍你所熟悉的组织。 3．简述公司的特征。 4．简述现代企业制度的内容和特征。 5．简述有限责任公司与股份有限公司
《管理学第二章》PPT课件
37
二、企业制度的演进
从世界各国的情况看，通常都是指业 主制企业、合伙制企业和公司企业.
《管理学第二章》PPT课件
38
（一）业主制企业
由单个人出资经营，归个人所有和 控制的企业。
1.业主制企业有如下几个特征：
从财产关系方面来看，企业的全部 资产属于出资者一个人所有，是业 主个人财产；
《管理学第二章》PPT课件
6
（二）作为系统的组织
1.封闭的系统 一个封闭的系统不与外界环境接触。 2.开放系统 开放系统 (open system)必须与环境
相互作用，才能生存
《管理学第二章》PPT课件
7
三、组织的分类
按组织的形成方式分类 1.正式组织。正式组织是为了有效地
实现组织目标，而明确规定组织成员 之间职责范围和相互关系的一种结构， 其组织制度和规范对成员具有正式的 约束力。 2.非正式组织。非正式组织是人们在 共同工作或活动中，由于具有共同的 兴趣和爱好，以共同的利益和需要为 基础而自发形成的团体。
利润的单位。
(三）交易费用经济学的观点 交易费用经济学认为，企业的本
质是对市场价格机制的替代。
《管理学第二章》PPT课件
管理学幻灯片第二章
云计算与大数据分析
云计算和大数据分析为企业提供更高效的管理工具，但同 时也带来数据处理和分析的挑战，管理学需培养相关技术 能力。
未来发展的趋势与展望
可持续发展
随着环境问题日益严重，可持续发展成为管理学的重要议 题，企业需关注环境保护和社会责任。
01
数字化转型
数字化转型成为企业发展的必然趋势， 管理学需关注数字化转型过程中的战略、 组织和文化等方面的变革。
国际贸易规则与政策
各国贸易政策与规则的变化对企业经营产生影响， 管理学需关注国际贸易环境的变化并作出相应调 整。
技术发展带来的挑战
数据安全与隐私保护
信息技术的发展带来大量数据资源，但同时也带来数据安 全和隐私保护的挑战，管理学需关注数据安全和隐私保护 问题。
人工智能与自动化
人工智能和自动化技术的广泛应用对传统的管理模式产生 冲击，管理学需探索如何将技术与实际管理相结合，提高 管理效率。
情绪与决策
情绪在决策过程中扮演重要角色，管理学与心理学共同关注如何管理情绪以提高决策质 量。
与经济学的关系
微观经济学与管理
学
微观经济学关注个体经济行为， 与管理学中个体和组织决策的研 究相辅相成。
宏观经济学与管理
学
宏观经济学关注整体经济环境， 与管理学中战略管理、市场分析 等有密切联系。
博弈论与策略思维
管理学的发展历程
总结词
管理学经历了漫长的发展历程，从早期的经验管理到现代的 科学管理，再到当代的多元化管理理论，其理论和实践不断 丰富和完善。
详细描述
管理学的发展可以追溯到工业革命时期，当时的管理者主要 依靠经验和直觉来进行管理。随着科学管理理论的兴起，管 理者开始注重效率和标准化。当代的管理学则更加注重多元 化和创新，强调灵活性和适应性。
云计算和大数据分析为企业提供更高效的管理工具，但同 时也带来数据处理和分析的挑战，管理学需培养相关技术 能力。
未来发展的趋势与展望
可持续发展
随着环境问题日益严重，可持续发展成为管理学的重要议 题，企业需关注环境保护和社会责任。
01
数字化转型
数字化转型成为企业发展的必然趋势， 管理学需关注数字化转型过程中的战略、 组织和文化等方面的变革。
国际贸易规则与政策
各国贸易政策与规则的变化对企业经营产生影响， 管理学需关注国际贸易环境的变化并作出相应调 整。
技术发展带来的挑战
数据安全与隐私保护
信息技术的发展带来大量数据资源，但同时也带来数据安 全和隐私保护的挑战，管理学需关注数据安全和隐私保护 问题。
人工智能与自动化
人工智能和自动化技术的广泛应用对传统的管理模式产生 冲击，管理学需探索如何将技术与实际管理相结合，提高 管理效率。
情绪与决策
情绪在决策过程中扮演重要角色，管理学与心理学共同关注如何管理情绪以提高决策质 量。
与经济学的关系
微观经济学与管理
学
微观经济学关注个体经济行为， 与管理学中个体和组织决策的研 究相辅相成。
宏观经济学与管理
学
宏观经济学关注整体经济环境， 与管理学中战略管理、市场分析 等有密切联系。
博弈论与策略思维
管理学的发展历程
总结词
管理学经历了漫长的发展历程，从早期的经验管理到现代的 科学管理，再到当代的多元化管理理论，其理论和实践不断 丰富和完善。
详细描述
管理学的发展可以追溯到工业革命时期，当时的管理者主要 依靠经验和直觉来进行管理。随着科学管理理论的兴起，管 理者开始注重效率和标准化。当代的管理学则更加注重多元 化和创新，强调灵活性和适应性。
管理学第二章..PPT学习教案
第14页/共56页
4.对泰勒制的评价
贡献
科学管理的创始人---被后人誉为“科学管理之父”
泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 局限 涉及的范围狭窄，局限于基层管理 忽视某些社会因素的作用 把工人看成机器 把人看成“经济人”
第15页/共56页
列宁对泰勒的评价
泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东 西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削 的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最 丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动 中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定 最精确的工作方法,实行最完善的计算和监 督制度等等.
甘特图
计划 执行
第19页/共56页
二. 法约尔的一般管理理论
1.法约尔简历
法约尔(Fayol,1841-1925), 法 国人
1888年当大公司经理
1910以后开始讲座
1925年出书《一般管理与工业
管理》
第20页/共56页
被誉为“一般管理理论（管理过
第21页/共56页
2.企业的六项活动
科学管理的中心问题是提高劳动生产率(定额原理) 劳资合作（大饼原理） 标准化原理 科学地选择和培训工人 计划与执行相分离 实行职能工长制 实行差别计件工资制 遵循例外原则
第13页/共56页
精神革命：由分大饼到做大饼
泰勒的“大饼原理”： 即只有大家共同把饼做大以后， 每个人才能分到更多。
第16页/共56页
泰勒的主要著作
•<<科学管理原理>>
–科学管理一词的由来 –科学管理到工业工程
•<<车间管理>> •<<在国会中的证词>>
第17页/共56页
4.对泰勒制的评价
贡献
科学管理的创始人---被后人誉为“科学管理之父”
泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 局限 涉及的范围狭窄，局限于基层管理 忽视某些社会因素的作用 把工人看成机器 把人看成“经济人”
第15页/共56页
列宁对泰勒的评价
泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东 西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削 的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最 丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动 中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定 最精确的工作方法,实行最完善的计算和监 督制度等等.
甘特图
计划 执行
第19页/共56页
二. 法约尔的一般管理理论
1.法约尔简历
法约尔(Fayol,1841-1925), 法 国人
1888年当大公司经理
1910以后开始讲座
1925年出书《一般管理与工业
管理》
第20页/共56页
被誉为“一般管理理论（管理过
第21页/共56页
2.企业的六项活动
科学管理的中心问题是提高劳动生产率(定额原理) 劳资合作（大饼原理） 标准化原理 科学地选择和培训工人 计划与执行相分离 实行职能工长制 实行差别计件工资制 遵循例外原则
第13页/共56页
精神革命：由分大饼到做大饼
泰勒的“大饼原理”： 即只有大家共同把饼做大以后， 每个人才能分到更多。
第16页/共56页
泰勒的主要著作
•<<科学管理原理>>
–科学管理一词的由来 –科学管理到工业工程
•<<车间管理>> •<<在国会中的证词>>
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管理学第二章管理者.pptx
思考
• 战场上，前面是枪林弹雨，班长对士兵说“往 前冲”，士兵二话不说，立刻冲上前去，英勇 牺牲了。明知道凶多吉少，士兵却还要往前冲， 为什么呢？假如不冲呢？
管理者拥有职权
四、管理者的权力与责任
• 职权，组织成员所拥有的与其在组织中的岗位 职责相对应的岗位权力。
（一）管理者的职权
职权与职责
• 职责是职权的前提；职权是履行职责的必要 条件。组织正式授予管理者的职权一般包括：
管理者的技能要求
人际 技能
理解鼓励他人并与他人共事的能力 （处理内外上下人事关系的能力）
了解尊重 别人的感 情、思考 方式和个 性
敏锐观察 和方法正 视尊重别 人的成果
概念 技能
管理者的技能要求
综观全局、认清为什么做某事 的能力（洞察力、理解力、分 析力、判断力、决策力）
担当性格决定命运细心
诚信
胆识
大度
积极
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 1.1.1221.1.12Tuesday, January 12, 2021
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:24:1508:24:1508:241/12/2021 8:24:15 AM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.1.1208:24:1508:24Jan-2112-Jan-21 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:24:1508:24:1508:24Tuesday, January 12, 2021 • 13、志不立，天下无可成之事。21.1.1221.1.1208:24:1508:24:15January 12, 2021
管理学基础课件第二章管理理论
2．2000多年前的春秋战国时期田忌与齐王赛马这一在我国流传甚广 的故事，包含了对策论管理思想的雏形。这对竞争中的现代企业仍有 启发意义。 3．在中国的历史上，秦始皇不但建立了第一个多民族的统一国家， 而且在他短暂的统治时期内，表现出了卓越的管理才能。他建立了以 郡县制为基础的中央集权体制，设立了以三公九卿为主的行政管理机 构，制定了一系列法律条令，统一了全国的文字、货币和度量衡制度。 4．唐朝刘晏的漕运改革也颇有创举。他实行有偿劳动，并将漕运分 为几段，按各段水情招聘船工，使用船只，并将大米由散装改为袋装， 既方便搬运，又便于失事后打捞。这项改革使当时南方大米运进京都 西安的时间由原来的八九个月缩短到40天左右。 5．宋真宗祥符年间，由于皇城失火，宏伟的昭君宫被烧毁，大臣丁 渭受命全权负责宫殿的修复。这在当时，工程浩大，不仅要进行完整 的施工设计，还要解决诸多的困难：清墟的垃圾无处堆放、烧砖烧瓦 无处取土、大型木材石料运输极其困难。丁渭对此提出了一个巧妙的 方案：先在宫殿前的街道挖沟，把取出的土烧砖烧瓦；再把京城附近 的汴水引人沟渠中，形成一条运河，用船把各地的木材石料等建筑材 料运到宫前，解决了运输问题；最后沟渠撤水，把清墟的碎砖烂瓦就 地回填，修复原来的街道。这个方案合理、高效地同时解决了三个问 题。这是中国古代成功的一次工程管理活动实践。
第一节中外早期管理活动和管理思想
人类早期的管理活动因集体活动的需要而产生，并随着协作劳动的规 模的扩大而复杂，人类早期的有组织的管理活动源远流长，伴随着人 类自身发展的始终。 一、早期管理活动 （一）中国早期管理活动 中国是四大文明古国之一，中国的管理实践和思想有着悠久的历史。 在中国历史上，有许多体现管理思想的管理活动例子。 1．人类文明史上最伟大的建筑工程万里长城。万里长城始建于春秋 战国时代，后经历代王朝修建，东起河北省的山海关，西止甘肃省的 嘉峪关，横跨河北、北京、山西、内蒙古、陕西、宁夏和甘肃七个省、 市、自治区，蜿蜒于崇山峻岭之中长达6700公里。这样浩大的工程必 须依靠严密的施工组织、完善的工程管理才得以完成。据“春秋”记 载，当时没有任何机械，工作环境又是崇山峻岭、峭壁深壑，而工程 计划却十分周到细致，不仅计算了城墙的土石方量，连所需的人力、 材料，以及从何处征集劳力，他们往返的路程、所需口粮，各地应担 负的任务也都一一明确分配。
清华大学《现代企业管理》PPT课件-第2章企业战略管理
2-17
企业战略管理
Chapter
2
2006年1月版
德鲁克在《管理实践》一书中提出了 八个关键领域的目标 （1）市场方面的目标 （2）技术改进和发展方面的目标 （3）提高生产力方面的目标 （4）物资和金融资源方面的目标 （5）利润方面的目标 （6）人力资源方面的目标 （7）职工积极性发挥方面的目标 （8）社会责任方面的目标
2006年1月版
2-3
企业战略管理
Chapter
2
互联网资料
• • • • http://
2006年1月版
2-4
企业战略管理
Chapter
2
战略缺失——中国企业普遍的痛
管理学院
（安达信）
2006年1月版
成为新经济下公司成功的合作伙伴 合作伙伴：大家一起工作，而不是 为谁而工作，为风险共担广开大门； 建立关系并提供创新 员工及客户都是合作伙伴 成功：成功由客户定义，而非仅仅 的解决方案，帮助有 指那些财富创造、股东收益等最终 活力的企业和人才创 造并实现价值 结果。 新经济：新的商业环境以及新的商 业环境下的商业群体
2-18
企业战略管理
Chapter
2
2.1.4企业文化与企业战略
所谓企业文化是指企业在长期的生存和发展中所形 成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准 和行为规范。
物质层
制度层
精神层
2006年1月版
2-19
图2-1 企业文化的层次结构
企业战略管理
Chapter
2
• 企业文化对企业的影响： （１）企业文化影响了企业对环境因素和自 身资源能力的评价 （２）企业文化影响了企业对战略方案的选 择 （３）企业文化影响了企业战略的实施
管理学2ppt课件
▪ 以外力控制或惩罚威胁，并非使人们朝 向组织目标而努力的方法
▪ 对目标的承诺是对成就动机的一种奖励
▪ 在适当情况下，不仅接受责任，并且要 求责任
▪ 多数人均具有相当的想象力与创造力， 以解决组织的问题
2-26
精品课件
26
Z理论
▪ 理论（Theory Z）由日裔美国学者威廉· 大内（William Ouchi）在1981年出版的《 Z理论》一书中提出来的
▪ 强调运用系统化的观察与实验结果来取代 经验法则，找出最有效率的工作方式教导 工人，以提升工作效率。
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科学管理(Scientific management)
▪ 科学管理起源于泰勒 (Frederick Winslow Taylor,1856-1915)对所 管辖员工的观察
▪ 1911年，泰勒在“ 科学 管理原理 ”（ Principles of ScientificManagement） 一书，提出了四项「科学 化管理」的原则
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2424
X理论对人性的假设
▪ 具有好逸恶劳的天性，尽可能规避工作 ▪ 缺乏进取心，不喜欢负责，宁愿被别人指
导 ▪ 具有反抗改变的天性 ▪ 大多是为金钱及地位的报酬而工作 ▪ 天性以自我为中心，对组织的需要漠不关
心
2-25
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25
Y理论对人性的假设
▪ 一个人用于工作上心力与体力的消耗， 正如同游戏与休息一样的自然
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科学管理_续
▪ 吉尔布莱斯夫妇提出动作研究(motion study)
▪ 甘特于1917年提出「甘特图」
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科学管理对现代管理学的贡献
▪ 管理者与员工各司其职 ▪ 工人和管理人员双方必须密切的合作 ▪ 强调以实验或观察的科学精神，找出最佳
管理学第二章PPT课件
2-16
•认为组织应该有群体道德规范
组织行为 (续)
❖ 霍桑研究
始于1924年西方电气公司
❖先研究照明水平
❖发现照明强度与工人的生产率没有关系
埃尔顿•梅奥 – 工作设计研究
率
工业革命
❖用机器替代人力
❖大型组织需要正规管理
© Prentice Hall, 2002
2-6
科学管理
❖ F.W. 泰罗 – 科学管理的原则
运用科学管理原则，找出做每项工作的最佳方法 从提高工人的生产率和效率着手 把科学管理手段应用到一线工作
❖ 吉尔布雷思夫妇
使用电影胶片来进行手和身体的动作研究
指导管理者和工人
6.个人利益服从整体利益 一个人或一些人的利益不能 置于企业利益之上
© P7re.n报tice酬Hall,员200工2 应根据他们的贡献获取合理的报酬 2-10
法约尔的14项管理原则(续)
8.集中 用以测量下属参与决策的程度
9.等级链 从最高权力机构直到低层管理人员的领导系
列
10.秩序 每个人和每件东西都应该各处其所
线性规划 – 优化资源配置的决策 关键路径排程分析 – 优化工作排程
© Prentice Hall, 2002
2-14
试图理解组织行为
❖ 组织行为
研究工作中人们的行为
早期倡导者
❖19世纪晚期及20世纪早期
❖认为人是组织中最重要的资产
❖他们的观点为很多人力资源管理方案提供了基 础
雇员筛选
© Prentice Hall, 200雇2 员激励
人类学 – 研究文化与社会环境 经济学 –关注稀缺资源的配置 哲学 – 检验事物的本质 政治学 –研究政治环境中个体和组织的行为 心理学 – 试图衡量、解释和改变人的行为 社会学 –研究个体和群体的关系
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环境的不确定性
依照环境的复杂性和动态性划分为四类 低不确定性 构成要素少，变化慢 较低不确定性 构成要素多，但是变化缓
慢 较高不确定性 构成要素简单，但是变
化快 高不确定性 复杂，动态的环境
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所在行业的成长性
投入期 成长期 成熟期 衰退期
精选课件
环境的竞争性
利用波特五种竞争力量分析 行业集中度分析 行业习惯分析
独立行动
竞争攻击
竞争妥协 公共关系 义务行为 法律行为 政治行为
挖掘独特竞争力创造 竞争优势
与竞争者改善关系
环境中建立良好形象
义务参加利益活动 公司与竞争者采取司
法活动 努力创造一个更好的
商业环境
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合作行动
合同 增添 联盟
组织与其他集团交换 产品，服务，信息， 专利等方面进行谈判
第二章
组织与环境
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内容介绍
– 宏观环境 – 竞争环境 – 环境分析 – 对环境的反应 – 中国大环境特点
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一：宏观环境
法律和法规 经济 技术 人口统计 社会问题和自然环境
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法律和法规
公司组织的法律 公司之间竞争的法律 公司和国家之间关系的法律 公司和消费者之间的法律 公司和劳动者之间的法律
精选课件
四 对环境的反应
适应环境，改变自己 在边界处适应 在核心处适应 独立行动 合作行动
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在边界处适应
组织在与环冲劳 动力需求
存货缓冲
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在核心处适应
调整核心生产工艺和流程适应变化 例如：柔性生产工艺，其他个性化服务
精选课件
供应商所处行业的集中程度 企业是否有其他的供货渠道 寻找替代品的可能性 企业前向一体化的可能性
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顾客的讨价还价能力
需求潜力研究 总需求 需求结构 用户购买力
讨价还价能力研究 购买量大小，产品的性质，产品的重要性 用户后向一体化能力
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三 环境分析
环境的不确定性（高低） 所在行业的成长性（市场寿命周期） 环境的竞争性
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经济
景气波动 资金和劳动成本
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技术
新技术不断出现 管理方式变化 竞争方式变化
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人口统计
人口老龄化 独生子女问题 男女比例 劳动者构成
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社会问题和自然环境
不同时期社会关注的重点不同 目前人们对自然环境的关注
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二：竞争环境
波特的竞争模型 竞争者 新进入者威胁 替代者威胁 供应商的讨价还价能力 顾客的讨价还价能力
在组织的领导结构中 吸收新的要素规避对 其稳定和生存的威胁
在一段时间内与一个 或多个组织结成联盟
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五 中国目前环境特点
全球化深入，形成新的国际化分工 法律和人情 消费者多元化 劳动保护和人的生命受到重视 环境保护日益加强 行政干预正在减少
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竞争者
行业内竞争的基本情况 主要竞争对手的实力 竞争对手的发展方向
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新进入者威胁
进入障碍 政府政策 资本需求 品牌确认 沉没成本
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替代者威胁
产品或服务能发挥和自己企业相同的功 能替代就会发生
替代者的存在影响者企业产品价格
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供应商的讨价还价能力
指企业生产经营所需各类资源和服务的 供应者
环境的不确定性
依照环境的复杂性和动态性划分为四类 低不确定性 构成要素少，变化慢 较低不确定性 构成要素多，但是变化缓
慢 较高不确定性 构成要素简单，但是变
化快 高不确定性 复杂，动态的环境
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所在行业的成长性
投入期 成长期 成熟期 衰退期
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环境的竞争性
利用波特五种竞争力量分析 行业集中度分析 行业习惯分析
独立行动
竞争攻击
竞争妥协 公共关系 义务行为 法律行为 政治行为
挖掘独特竞争力创造 竞争优势
与竞争者改善关系
环境中建立良好形象
义务参加利益活动 公司与竞争者采取司
法活动 努力创造一个更好的
商业环境
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合作行动
合同 增添 联盟
组织与其他集团交换 产品，服务，信息， 专利等方面进行谈判
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组织与环境
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内容介绍
– 宏观环境 – 竞争环境 – 环境分析 – 对环境的反应 – 中国大环境特点
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一：宏观环境
法律和法规 经济 技术 人口统计 社会问题和自然环境
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法律和法规
公司组织的法律 公司之间竞争的法律 公司和国家之间关系的法律 公司和消费者之间的法律 公司和劳动者之间的法律
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四 对环境的反应
适应环境，改变自己 在边界处适应 在核心处适应 独立行动 合作行动
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在边界处适应
组织在与环冲劳 动力需求
存货缓冲
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在核心处适应
调整核心生产工艺和流程适应变化 例如：柔性生产工艺，其他个性化服务
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供应商所处行业的集中程度 企业是否有其他的供货渠道 寻找替代品的可能性 企业前向一体化的可能性
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顾客的讨价还价能力
需求潜力研究 总需求 需求结构 用户购买力
讨价还价能力研究 购买量大小，产品的性质，产品的重要性 用户后向一体化能力
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三 环境分析
环境的不确定性（高低） 所在行业的成长性（市场寿命周期） 环境的竞争性
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经济
景气波动 资金和劳动成本
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技术
新技术不断出现 管理方式变化 竞争方式变化
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人口统计
人口老龄化 独生子女问题 男女比例 劳动者构成
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社会问题和自然环境
不同时期社会关注的重点不同 目前人们对自然环境的关注
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二：竞争环境
波特的竞争模型 竞争者 新进入者威胁 替代者威胁 供应商的讨价还价能力 顾客的讨价还价能力
在组织的领导结构中 吸收新的要素规避对 其稳定和生存的威胁
在一段时间内与一个 或多个组织结成联盟
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五 中国目前环境特点
全球化深入，形成新的国际化分工 法律和人情 消费者多元化 劳动保护和人的生命受到重视 环境保护日益加强 行政干预正在减少
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竞争者
行业内竞争的基本情况 主要竞争对手的实力 竞争对手的发展方向
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新进入者威胁
进入障碍 政府政策 资本需求 品牌确认 沉没成本
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替代者威胁
产品或服务能发挥和自己企业相同的功 能替代就会发生
替代者的存在影响者企业产品价格
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供应商的讨价还价能力
指企业生产经营所需各类资源和服务的 供应者