综合部行政管理考核办法
综合行政管理绩效考核方案
综合行政管理绩效考核方案一、总体原则：1.只涉及本部门的本部门考核，涉及其他部门的参考其他部门意见，以满意度为依据打分。
具体比例以当月计划工作内容调整，前台部门每月可以根据自己的需求提出相应工作要求。
2.主要以计划的执行情况为依据，进行绩效考察。
每月部门经理和员工制定每个人的工作计划和工作内容，各部门对其计划执行情况进行跟进和监督。
3.目前分配比例：财务工作（60%）+人力资源及行政工作（40%）二、考核内容和比例1.财务工作（对外70%+对内30%）1.1对外工作（70%，由部门负责人考核）（1）银行，每月月末及时对账，作银行余额调节表（2）税务，增值税每月15日前申报，个税每月7日前申报，企业所得税每季度15日申报，每年5月31日前年报。
（3）集团报表，每月3日前申报（4）财务分析报告（5）财务各项对外报告。
（6）工商、海关、商检局、商会、经贸委，相关事务随时办理。
1.2对内部工作（30%，其中自评40%+其他部门意见以满意度为依据打分60%）（1）报销时间，从报销单提报到财务开始计算，报销时间一周内到账。
（2）业务付款时间，从合同签订付款单提交之日起，按合同规定一般10日内到账。
2.人力资源及行政工作2.1招聘工作；占40%，以招聘后留岗人员和其他部门人员进行打分2.2参与绩效考核工作30%，每季度计算业绩考核结果，2.3员工入职、离职、户口、各项保险20%2.4日常行政，办公室管理工作10%三、具体考核方式：1.所有计划都写到trello上，包括工作内容、考核部门、考核时间。
涉及其他部门的会@其他部门人员。
2.对外工作考核方式：部门经理主要依据工作完成的数量、质量、效率、创新成果等综合评分。
以百分制计算，按权重打分。
3.对内工作考核方式：其他部门人员主要依据工作的配合程度、完成程度、满意程度综合评分。
每月以“满意度调查问卷”无记名投票的形式，统计出得分，并结合员工自评，进行综合考核。
行政综合部绩效考核方案
行政综合部绩效考核方案一、考核目标1.提高行政综合部门的工作效率和质量，促进组织目标的实现。
2.确保行政综合部门的工作与企业发展战略相一致。
3.激励员工持续进取，增强工作积极性和创造力。
二、考核内容1.行政综合部门的遵守法律、规章和企业制度的情况。
2.行政综合部门的各项工作任务完成情况。
3.行政综合部门与其他部门的沟通协调情况。
4.行政综合部门的工作质量及工作效率。
5.行政综合部门员工的个人工作表现和职业素养。
三、考核指标1.遵守法律、规章和企业制度的情况。
考核指标包括：（1）行政综合部门是否按时上报各类报告。
（2）行政综合部门的各项工作是否符合相关法律、规章和企业制度。
（3）行政综合部门是否能够及时处理各类突发事件。
2.各项工作任务完成情况。
考核指标包括：（1）行政综合部门制定的各项工作计划是否具体、可行。
（2）行政综合部门所负责的各项工作是否按期完成。
（3）行政综合部门的工作进展情况和效果。
3.与其他部门的沟通协调情况。
考核指标包括：（1）行政综合部门与其他部门之间的沟通协调情况，包括沟通方式、频率等。
（2）行政综合部门是否能够及时提供有效的支持和协助。
4.工作质量及工作效率。
考核指标包括：（1）行政综合部门的工作质量，包括文件和报告的准确性、完整性等。
（2）行政综合部门的工作效率，包括工作计划的实施情况、工作时间的利用等。
5.员工的个人工作表现和职业素养。
考核指标包括：（1）员工的工作责任心和执行力。
（2）员工的工作态度和与同事之间的合作情况。
（3）员工的自我学习能力和专业知识更新情况。
四、考核方法1.自评与上级评定相结合，采用360度评估方式。
2.设立专门的考核小组，由多个部门的经理组成，对行政综合部门进行考核。
3.采用定期的考核周期，每年至少进行一次考核。
4.考核结果参与员工绩效考核和薪资晋升。
五、考核结果的应用1.对优秀表现的员工给予奖励和晋升机会。
2.对表现欠佳的员工进行培训和提升，督促其改进工作。
综合部各岗位考核细则
综合部考核细则及评分办法考核人签字: 综合部考核细则及评分办法考核人签字:综合部考核细则及评分办法综合部副部长职员考核内容考核标准分值评分洗煤厂车辆管理1、做好洗煤厂煤泥车的管理工作，不得因煤泥、砰石倒装不及时出现停产，出现一次扣0.5分，超过30分钟一次扣2分；2、做好洗煤厂进场道路的卫生管理工作，不得出现煤泥、砰石洒落现象，出现一次扣1分；3、做好车辆安排工作，不得出现车辆安排混乱，出现一次扣0.5分，出现纠纷一次扣1分；40分煤场管理1、严格按照公司要求做好煤场秩序管理，不得插队，更不得纵容插队，否则扣1分。
2、煤场卫生要干净、整洁不干净一次扣1分。
3、矸石仓、煤仓要及时倒运。
不得因仓¥满而导致停产。
出现一次扣1分。
4、不得出现收小费现象。
出现一次扣1分。
40分办公用品管理1、按集团公司及煤矿办公用品的实际情况，做出合理的采购计划，并按照规定合理发放，对办公物品及时做好出入库手续，无遗漏、无错误，出现一次错误1分。
2、对办公用品做到心中有数，不断查看库存情况，根据物品变化及时做出调整，要准确及时，细心认真，做好大型办公用品的资产台帐，每季度有盘点报表，一次不全扣1分。
10分领导交办任务1、及时完成部门领导安排的任务，每发现一次未完成或未及时完成，均扣1分。
10分考核人签字:综合部考核细则及评分办法接受考评人所在部门所在岗位名称综合部办事员职务/职级职员考评时间考核人签字:综合部考核细则及评分办法考核人签字:综合部考核细则及评分办法考核人签字: 综合部考核细则及评分办法考核人签字:考核人签字:考核人签字:综合部考核细则及评分办法考核人签字: 综合部考核细则及评分办法考核人签字: 综合部考核细则及评分办法考核人签字: 综合部考核细则及评分办法考核人签字:考核人签字:综合部考核细则及评分办法考核人签字: 综合部考核细则及评分办法考核人签字: 综合部考核细则及评分办法考核人签字: 综合部考核细则及评分办法考核人签字: 综合部考核细则及评分办法考核人签字: 综合部考核细则及评分办法考核人签字: 综合部考核细则及评分办法考核人签字:综合部考核细则及评分办法考核人签字:综合部考核细则及评分办法考核人签字:综合部考核细则及评分办法考核人签字:综合部考核细则及评分办法考核人签字:。
综合部绩效量化考核细则2
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------综合部工作考核量化标准一、考核内容（一）出勤（20分）1、遵守公司考勤制度，出满勤者得20分：2、病假：每一天扣0.5分，上不封顶。
3、事假：每一天扣1分，上不封顶。
4、旷工：每半天扣2分，上不封顶。
5、公司规定的所有活动（公司级会议、部室例会等）每缺席一次扣1分，6、迟到、早退每次扣0.25分，说明：(1)无故旷工达3天以上或公司规定的所有活动中有2／3以上不参加者，视该项0分；(2)病假、事假累计达七天以上者，本月量化为0。
(3)规定时间内的婚、丧假，生育假、年休假等不扣分，但超出按事假对待。
（二）工作量（40分）根据本月的工作项目的数量和质量计算。
1、在本职工作作出积极、主动贡献，成效显著者计30分。
2、工作认真负责，规范高效，在市公司及以上公司得到好评和认可者计10分。
3、工作应付，效率低下，不能及时完成领导交办的事务扣2—5分。
4、工作缺乏责任心，欠主动者扣2—5分。
5、工作态度恶劣，受到公司领导（含市公司）批评的，扣10分。
6、工作中有重大失误，影响到公司工作，视情节轻重，扣30分，特别严重者，当月量化为0。
说明：（1）工作量主要看分工日常工作落实情况。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（2）按要求认真规范值班，如空岗每次扣5分。
（3）按照公司规定着装，每发现一次不按规定着装扣1分（4）各办公室确定每日值日人员，每发现办公室内脏乱差扣1分，被经理发现扣5分。
综合管理部绩效考核方案
综合管理部绩效考核方案综合管理部绩效考核方案范文（通用5篇）综合管理部绩效考核方案范文（通用5篇）1一、考核原则1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2、销售人员行为考核标准。
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的行为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
(5)其他。
其中：当月行为表现合格者为06分以上，行为表现良好者为0、8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以加到1、2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标1、考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户，加2分定性指标市场信息收集5%。
在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分报告提交5%。
在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1。
综合部考核管理办法及标准
管理人员考核管理办法及标准目的：为了规范和加强对员工的管理，进一步提高员工工作效率、服务意识，更充分的提高员工工作积极性和创造性，全面对员工在各方面进行综合评价，特制定本办法。
原则：坚持逐项考评的原则适用范围：适用于综合部全体员工考核周期：每半年一次具体内容：考核项目出勤情况（10分）仪容仪表（10分）礼节礼貌服务意识（10分）组织纪律（10分）团队精神（10分）沟通能力应变能力（10分）业务水平学习能力（10分）节能爱护公物（10分）个人品行（10分）工作效率工作态度（10分）各考核项目评分标准出勤情况：按时上下班不迟到、不早退，无旷工、病事假，遵守考勤及打卡制度。
仪容仪表：按照物业处员工手册要求，着工装、化淡妆、戴工牌上岗，着装整洁，无污渍，按照规定发式梳理头发，不留长指甲、不涂彩色指甲油。
礼节礼貌服务意识：遵守物业处规定，不吵架、不骂人、说脏话或恶语中伤他人。
服务中表情自然、亲切、热情适度、礼貌周到、微笑服务，站、坐、行姿有职业风范。
组织纪律：服从组织安排，认真完成工作任务，能够积极自觉遵守各项规章制度。
团队精神：团结协作、互相帮助，有团队服务意识，能积极主动参加各种活动。
沟通能力应变能力：有判断力、说服力，能对突发事件进行准确、果断判断并处理，与同事传递信息能做到准确无误，达到信息通畅。
业务水平学习能力：认真完成工作，不断学习提高工作效率及水平，积极参加物业处组织的各项培训。
节能爱护公物：自觉节约能源不浪费，不损坏物业处的公共物品，能主动保养、爱护公共设施、设备，能杜绝并及时制止跑、冒、滴、漏等现象。
个人品行：能严格要求自已，做到品行端正，为人正直。
符合道德规范要求，行业自律标准。
工作效率工作态度：认真完成本职工作，做到准确、及时、高效，能主动配合各部门完成其他任务，正确对待上级安排的各项工作。
评分方法：10分：工作表现突出，获此项得分的人应控制在10%以内；8分：工作水准较高，工作效率超出一般工作要求；6分：工作表现基本合乎标准；4分：工作水准与要求有差距，需改进；2分：工作水准与要求差距较大，表现较差。
综合部管理考核办法
综合部管理考核办法为加强内部管理，促进本部门的工作效率和办事能力，增强员工的责任心，充分调动全体员工的积极性和创造性，为更好地完成本职工作，为实现综合部年度工作目标和公司总目标，特制定本办法：一.考核原则：1.为进一步强化基础管理工作，加强公司管理考核力度，促进各项规章制度执行与落实。
2.坚持实事求是、科学管理、创新管理和促进发展的原则。
3.树立严谨、细致、快速反应的工作作风，认真履行工作职责。
4.加大责任追究，提高执行力，严格考核，严格奖惩。
二.考核内容：1.严格遵守劳动纪律，对于迟到、早退等违反公司规定的行为按公司的规定予以处罚。
2.对于公司监督检查小组检查出的问题，除了公司给予的处罚，综合部内部每次给予20元罚款。
3.严格请假制度，外出必须请假，办理请假手续，否则每次给予50元罚款。
4.工作时间不做与工作无关的事。
对于擅离职守、办公场所闲聊、上网玩游戏等，每次罚款50元。
5.文明办公、热情服务。
由于工作不细致、不到位，造成不好影响的，给予50—100元罚款。
6.明确责任、落实职责。
要求大家要认真履行职责、扎实细致地做好每一件事。
凡是由于个人原因耽误工作的，造成不好影响的，视情况给予50—200元罚款。
7.服从领导、听从指挥。
对于临时性工作推诿、消极怠工，不服从领导安排的，每次给予罚款50元。
8.对于公司领导的交办事项，不能及时、按期完成的，每次给予50—100元罚款。
要求全体员工振奋精神，树立严谨细致的工作作风，增强责任感、紧迫感和危机感，以饱满的工作热情、扎实的工作态度、奋勇向上的工作精神，为全面完成公司的总目标而努力奋斗。
公司综合管理部(行政)绩效量化考核制度
3．考核结果要定期公布执行。
第3条 适用范围
本制度适用于对综合管理部整体部门绩效的考核。
第2章 考核内容及方法
第4条 考核内容
考核内容主要是从综合管理部的部门职责角度进行划分，具体考核内容及评分标准详见附表1。
第5条 考核方法
对综合管理部门的考核方法有360度综合评价法、目标考核法、现场考核法、表单抽查法等，要根据考核事项的性质和特点选择合适的方法进行考核。
附表2 综合管理部考核结果等级表
等级
杰出
优秀
一般
合格
差
得分
90～100分
80～89分
70～79分
60～69分
60分以下
附表3 综合管理部奖金发放系数表
等级
杰出
优秀
一般
合格
差
奖金系数
1.2
1.0
0.8
0.5
0
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
制度名称
公司综合管理部（行政）绩效量化考核制度
编制部门
执行部门
第1章 总则
第1条 目的
为了对综合管理部的工作进行客观评价，充分体现综合管理部的工作职能和部门水平，努力提高综合管理部服务水平和员工整体的业务素质，特制定本考核制度。
第2条 考核原则
1．绩效考核本着公平、公正的原则，不得掺杂任何个人因素。
第3章 考核程序
第6条 考核程序
1．每季度末启动下季度绩效考核，由总经理和综合管理部经理共同讨论下季度工作计划、绩效目标与考核标准等，并填写目标管理卡。
2．季度结束，各考评主体根据相关记录和综合管理部的季度工作绩效对综合管理部进行绩效考核。
综合管理部绩效考核方案
综合管理部绩效考核方案一、考核目的综合管理部作为公司的重要职能部门，承担着协调、支持、服务等多项重要职责。
为了提高综合管理部的工作效率和质量，充分发挥其在公司运营中的作用，特制定本绩效考核方案，旨在通过科学、合理、公正的考核方式，激励员工积极工作，提升部门整体绩效。
二、考核原则1、公平公正原则考核标准和流程应公开透明，确保对所有员工一视同仁，评价结果客观公正。
2、定量与定性相结合原则既要有明确可量化的指标，又要考虑难以量化但对工作有重要影响的定性指标。
3、多维度考核原则从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核。
4、反馈与改进原则及时向员工反馈考核结果，帮助员工发现问题，促进其不断改进和提升。
三、考核对象综合管理部全体员工四、考核周期月度考核与年度考核相结合。
月度考核主要用于及时反馈和调整工作，年度考核则综合评估员工全年的工作表现。
五、考核内容1、工作业绩（1）行政事务管理办公用品采购与管理的及时性和准确性，是否存在缺货或浪费现象。
会议组织与安排的效果，包括会议准备的充分性、会议流程的顺畅性以及会议决议的执行情况。
文件收发与存档的规范性，文件是否及时传递、归档是否完整有序。
（2）人力资源管理招聘工作的完成情况，招聘计划的达成率、招聘人员的质量等。
员工培训计划的制定与实施效果，员工对培训的满意度。
绩效考核工作的组织与执行，考核数据的准确性和及时性。
（3）后勤保障与服务办公环境的维护与管理，包括卫生清洁、设备设施的正常运行等。
员工福利的发放与管理，福利政策的执行是否到位。
与外部供应商的合作情况，服务质量和费用控制。
（4）其他工作完成领导交办的其他临时性任务的质量和效率。
2、工作能力（1）沟通协调能力与各部门之间的沟通是否顺畅，协调工作是否有效，能否及时解决问题和化解矛盾。
（2）计划与组织能力工作安排是否合理有序，是否具备良好的时间管理和任务分配能力。
（3）分析与解决问题能力能否迅速准确地判断问题，并提出有效的解决方案。
公司各部门综合管理考核办法
公司各部门综合管理考核办法1 总则为了进一步推进精细化管理，提升管理水平，充分发挥经济考核对各项工作的促进作用，公司结合实际对原《综合管理考核办法（试行）》予以修订。
2 考核机构2.1公司成立综合管理考核领导小组。
考核领导小组成员由公司领导组成，经理任组长。
2.2考核领导小组职责：（1）听取各联查组月度综合联查情况汇报，听取各职能部室月度考核情况汇报，听取综合办（企管）“机关工作质量意见”汇报；（2）对各职能部室的考核情况及基层各部反馈的问题进行审核，对各职能部室的月度主要工作进行评价，确定最终考核结果；（3）针对存在的问题点及工作重点，提出具体的指导意见和要求。
2.3公司成立综合管理考核工作小组，小组成员包括：综合办公室主任、综合办公室副主任、党群工作部部长、劳动工资部部长、财务会计部部长、生产业务部部长、纪检监察科科长、安全监督部部长、技术工程部部长、后勤保卫部部长、企管干事。
2.4考核工作小组职责：（1）向考核领导小组汇报月度考核情况；（2）针对发现的问题，提出整改建议或加/扣分建议。
2.5 综合办公室(企管)为综合管理考核的组织管理部门。
其职责是：（1）组织月度综合联查；（2）收集、汇总各职能部室报送的考核信息；（3）督办各职能部室针对检查情况下发整改通知单，并对整改落实情况进行收集整理；（4）对公司周务会、协调会、司务会、综合联查考核会以及领导口头交办的重要事项形成督办通知单下发相关责任部门，并对整改落实情况进行收集整理；（5）受理各部门对机关职能部室工作质量、工作作风、工作效率及工作职能发挥等方面的意见、投诉，在调查核实的基础上，上交综合管理考核领导小组；（6）召集月度综合管理考核会；（7）及时将综合考核结果报送劳动工资部兑现奖罚，并及时发布月度考核结果；（8）收集、听取被考核单位对考核结果的意见。
3 考核的原则3.1坚持公正、公平、公开的原则。
考核部门应严格按照本办法中规定的考核项目与考核标准进行考核，保证考核的公正与公平。
综合部考核细则范文
综合部考核细则范文综合部是一个重要的部门，对公司的综合运营和管理负有重要责任。
为了确保综合部的工作高效且达到预期目标，就需要制定一套科学有效的考核细则来评价综合部员工的综合素质和工作表现。
一、考核指标1.综合素质:综合部员工需要具备良好的综合素质，包括工作责任心、学习能力、沟通能力、团队合作能力等。
综合部员工应该在各项素质上保持全面发展，并不断提升自身能力。
2.工作质量:综合部员工的工作质量直接关系到整个公司的运作效率和管理水平。
衡量工作质量可以从准确性、及时性、完整性等方面进行评估。
同时，在解决问题和处理突发事件时需要快速反应并能够给出有效的解决方案。
3.工作效率:综合部的工作效率是评价综合部员工工作能力的重要指标。
综合部员工应该能够合理规划工作，高效执行并按时完成任务，同时能够合理分配资源，提高工作效率。
4.创新能力:综合部员工应具备一定的创新能力，能够提出改进和创新性的管理方案，以提高公司的综合管理水平。
5.团队意识:作为一个部门，综合部员工需要有很强的团队意识。
团队合作能力是综合部工作的基础，需要能够与其他部门进行良好的沟通合作，并能够快速解决各种问题。
二、考核方法1.工作计划和目标:综合部员工每个月需要制定详细的工作计划和目标，明确各项任务的时间和完成度要求。
2.日常工作记录:综合部员工需要每天记录自己的工作内容和进展情况，以便于后期进行评估和总结。
3.项目评审:针对综合部参与的各项项目，进行评审和总结，评估综合部员工的工作表现。
4.综合考核:每半年或一年进行一次全面综合考核，评估综合部员工的总体工作表现和能力水平。
5.员工自评:每个综合部员工需要定期进行自我评估，并将评估结果与上级进行交流和沟通，提出改进意见。
三、考核结果处理1.优秀员工:对于表现优秀的员工，应该给予嘉奖和适当的奖励，激发其继续提高工作水平的积极性。
2.一般员工:对于工作表现一般的员工，应该通过培训和指导来提高其工作能力，帮助其进步。
综合部考核方案
综合部考核方案1. 背景综合部是一个企业内负责协调和管理各个部门工作的核心部门，其工作涉及到多个方面，包括但不限于项目管理、人力资源管理、绩效考核、财务管理等。
为了提高综合部的工作效率和质量，制定一套科学合理的考核方案至关重要。
2. 考核目标考核方案的制定旨在衡量综合部的工作表现，评估综合部的工作效果和绩效，并为综合部成员提供一个明确的目标和方向，激励他们在工作中不断进步和提高。
3. 考核内容综合部考核内容应全面反映综合部的工作职责和业务范围，包括但不限于以下方面：3.1 项目管理考核综合部在项目管理方面的能力和表现，包括项目策划、进度管理、协调与合作等方面。
可以从项目的规模、完成质量、与其他部门的沟通协调情况等方面进行评估。
3.2 人力资源管理考核综合部在人力资源管理方面的能力和表现，包括人员招聘、绩效考核、培训发展等方面。
可以从人员流动率、绩效评估结果、培训效果等方面进行评估。
3.3 综合管理考核综合部的整体管理水平和效果，包括对各部门工作的协调与推动、对绩效数据的分析和整理、对工作流程的优化等方面。
可以从工作协调性、绩效改进情况、流程优化的效果等方面进行评估。
4. 考核指标为了对综合部的工作进行量化评估，制定一套科学合理的考核指标是必要的。
根据综合部的工作职责和业务范围，可以设定如下考核指标：4.1 项目管理指标•项目完成质量：根据项目的实际情况，量化评估项目的完成质量。
•项目进度控制：根据项目计划和实际进展，评估项目的进度控制情况。
•与其他部门的协调情况：评估综合部与其他部门的沟通协调情况。
4.2 人力资源管理指标•人员流动率：评估综合部的人员流动情况，反映员工对综合部的认同程度和满意度。
•绩效评估结果：根据绩效评估数据，评估综合部员工的绩效表现。
•培训效果：评估综合部的培训活动对员工能力提升的效果。
4.3 综合管理指标•工作协调性：评估综合部对各部门工作的协调与推动情况。
•绩效改进情况：评估综合部在绩效管理方面的改进效果。
综合管理部量化考核制度(行政各岗位 考核表)
制度名称综合管理部量化考核制度编制部门 执行部门第 1 章 总则第 1 条 目的为了对综合管理部的工作进行客观评价，充分体现综合管理部的工作职能和部门水平，努力提高综合管理部服务水平和员工整体的业务素质，特制定本考核制度。
第 2 条 考核原则1．绩效考核本着公平、公正的原则，不得掺杂任何个人因素。
2．绩效目标的制定要明确、量化、可行。
3．考核结果要定期公布执行。
第 3 条 适用范围本制度适用于对综合管理部整体部门绩效的考核。
第 2 章 考核内容及方法第 4 条 考核内容考核内容主要是从综合管理部的部门职责角度进行划分，具体考核内容及评分标准详见附表 1。
第 5 条 考核方法对综合管理部门的考核方法有 360 度综合评价法、目标考核法、现场考核法、表单抽查法等，要根据考核事项的性质和特点选择合适的方法进行考核。
第 3 章 考核程序第 6 条 考核程序1．每季度末启动下季度绩效考核，由总经理和综合管理部经理共同讨论下季度工作计划、绩效目标与考核标准等，并填写目标管理卡。
2．季度结束，各考评主体根据相关记录和综合管理部的季度工作绩效对综合管理部进行绩效考核。
3．考核结果由人力资源部统计并汇总，呈总经理审批。
4．对考核结果进行分析，肯定上期工作的成就，找出下期工作改进的方向并制订改进计划。
5．根据考核结果对综合管理部进行部门奖惩，分配部门奖金。
第 4 章 考核结果第 7 条 考核结果等级划分对综合管理部的考核结果进行等级划分。
具体等级标准详见附表 2。
第 8 条 考核结果应用 1．根据公司绩效奖金发放办法并依据综合管理部考核等级进行绩效奖金发放，具体奖金发放标准详见附表 3。
2．根据综合管理部考核结果，参照公司岗位调整制度，对综合管理部相关人员进行岗位调整。
第 5 章 附则 第 9 条 本制度未尽事宜，参照公司相关考核制度处理。
第 10 条 本制度最终解释权归人力资源部。
第 6 章 考核所需表单 附表 1 综合管理部考核内容及标准考核项目考核内容考核标准备注制度 管理人事 管理行政 后勤 管理公关 管理 法律 管理 部门 管理管理制度健全、规范管理制度每发现 1 项不规范，减____分；重要内 容项每有 1 处缺失，减____分人员需求达成率 目标值为 %，每低 %，减 分关键人才流失率 目标值不高于 %，每高 %，减 分培训计划完成率 目标值为 %，每低 %，减 分薪酬总量预算达成率 目标值为 %，每低 %，减 分文件处理及时率 目标值为 %，每有 1 次未按时完成，减 分办公设备完好率 目标值为 %，每低 %，减 分安全事故发生次数 目标值为 次以内，每高出 1 次，减 分行政后勤满意度评分 目标值为 分，每低 分，减 分公关方案一次性 通过率目标值为 %，每低 %，减 分公关计划完成率 目标值为 %，每低 %，减 分法律纠纷处理及时率 目标值为 %，每低 %，减 分解决投诉率目标值为 %，每低 %，减 分部门费用预算达成率目标值为 分%，超出目标值在±%范围内，减等级 得分等级 奖金系数 编制日期 修改标记部门人员流失率 目标值为不高于 %，每高 %，减 分附表 2 综合管理部考核结果等级表杰出优秀一般合格差90～100 分80～89 分70～79 分60～69 分60 分以下附表 3 综合管理部奖金发放系数表杰出优秀一般合格差1.21.00.80.50审核日期批准日期修改处数修改日期综合部经理（办公室主任）绩效考核表指标 维度 财务内部 运营客户 学习 发展量化指标部门费用节省率人员需求达成率 行政办公设备完好率 文件资料处理及时率公关计划完成率 法律纠纷处理及时率领导满意度评分 后勤服务满意度评分关键人才流失率权重 10%绩效目标值 达到____%考核频率数据来源季度/年度财务部、综合管理 部考核 得分10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部15% 不低于____分 季度/年度评分领导15% 不低于____分 季度/年度 所服务对象的部门10% 不高于____% 季度/年度 综 合 管 理 部量化考核得分合计指标说明文件处理及时率=在规定时间内完成的文件数 在规定时间内应完成的文件数×100%权重说明考核结果 核算说明对于一个部门经理来讲，还应加强对其重点任务的考核，其考核结果的计算公式如下： 综合管理部经理考核得分=上述量化考核得分×70%+重点任务考核得分×30%（比例 仅供参考）考核关键 问题说明由于综合管理部是企业的综合事务处理部门，工作事项包括行政、公关、后勤、人事 等较多事项，因此对于综合管理部的经理而言要选取重点任务及关键指标进行考核， 权衡全面性和考核成本，选取优化的量化考核指标被考核人签字： 日期：考核人签字： 日期：办公室秘书绩效考核表姓名部门岗位直接上级考核阶段____年____月____日～____年____月____日序号 量化项目考核指标权重评分标准得分电话接听记录准确率 15% 目标值为 %，每低 %，减 分1电话接听信息反馈及时率10% 目标值为 %，每低 %，减 分函件传递及时率15% 目标值为 %，每低 %，减 分目标值为 次以内，每高 1 次，减2文件管理文件处理差错次数 10%分公文撰写差错率10% 目标值为 %，每高 %，减 分会议组织延迟次数目标值为 次以内，每高 1 次，减 15%分3会议管理目标值为 %，每低 %，减会议记录完整率10%分4 票、房预订（票、房） 预订及时率每有 1 次未在规定时间内完成，15% 减分量化考核得分指标说明信息反馈及时率=在规定时间内反馈的信息量 在规定时间内需要反馈的信息总量×100%权重说明考核结果 核算说明考核关键 问题说明考核人签字： 考核日期：审核人签字： 审核日期：综合部（行政部）量化考核表部门负责人 评估时间段所属部门综合管理部____年____月____日～____年____月____日考核项目人力资源管理行政后勤管理 公关、法律管理 部门内部管理满意度管理量化指标 人员需求达成率绩效目标值绩优 目标考核 目标实际 达成100% 100% ____%考核 得 权重频率 分10% 季/年度关键人才流失率≤5%8%____% 10% 季/年度文件处理及时率100% 100% ____% 10% 季/年度办公设备完好率100%95%____% 10% 季/年度安全事故发生次数00 次 ____次 15% 月/季/年公关计划完成率100%95%____% 10% 季/年度法律纠纷处理及时率100%95%____% 10% 季/年度部门预算费用节省率100%95%____% 5% 季/年度部门培训计划完成率100%98%____% 5% 季/年度满意度评分≥90 85 分 ____分 15% 季/年度量化考核得分合计指标部门预算费用节省率=部门费用节省额 部门费用预算额100%权重 说明考核结果 核算说明考核关键 问题说明1．对综合管理部的考核，除了上述量化考核外，还应加强对相关制度建设等定性指标 的考核，如管理制度规范性、工作流程规范化程度等2．综合管理部考核得分=定量考核得分×70%+定性考核得分×30%由于综合管理部工作事项繁多，考虑到考核的工作量及成本因素，因此对综合管理部 的绩效考核不可能面面俱到，根据 20/80 的原则，对重要的少数指标进行考核或评价， 抓住重点，对关键绩效指标进行考核也是管理方式之一综合管理部、行政秘书量化考核方案 一、考核内容（一）工作业绩考核结合综合管理部行政秘书的工作职责，综合管理部拟从从文件录入打印、公文处理、文件管理、出差人员旅程安排、会议管理、公务用车管理六个方面对行政秘书的工作绩效进行考核。
综合管理部考核制度
综合管理部考核制度第一条考核目的综合管理部是公司担任人事、行政管理及后勤保证的任务部门，其任务的有序展开对公司的正常运转，保证公司的任务规范化、顺序化及提升公司的全体任务水平具有严重意义。
为了对综合管理部的任务停止客观评价，充沛表达综合管理部的任务职能和部门水平，努力提高综合管理部效劳水平和员工全体的业务素质，特制定本考核制度。
第二条考核原那么1.公允、公正的原那么2.定性考核与定量考核相结合的原那么3.任务结果与岗位目的相结合的原那么4.下级考核与同级、下级考核相结合的原那么第三条适用范围本制度适用于对综合管理部一切员工绩效的考核第二章考核内容及方法第四条考核内容考核内容主要是从综合管理部的部门职责及员工综合素质目的角度停止设计，详细考核内容及评分规范见附表。
第五条部门考核1. 综合管理部部门职能〔1〕统筹制定人力资源规划，在总经理指导下担任公司详细管理任务的布置、实施、监视；〔2〕担任企业文明构建；〔3〕担任文秘、文件〔人事〕档案综合管理，信息管理；〔4〕担任会议召集，外事接待，公共关系协调；〔5〕担任人事招聘、录用、培训、解职、作绩效考核、员工考勤等；〔6〕担任薪资福利、假期与休息合同、保险统筹管理；〔7〕担任办公用品设备置办及运用管理、办公环境、次第管理；〔8〕担任车辆与各类牌照票务管理等任务；〔9〕担任其他人事行政等综合性事务任务事物。
2. 综合管理部部门考核目的表1 综合管理部部门考核目的第六条综合管理部长考核1.综合管理部长任务职责〔1〕依据公司战略开展要求，制定人力资源规划，为人事决策提供建议；〔2〕担任高层管理团队的会议事务，坚持与高层管理人员的联络与沟通；〔3〕担任对外联络与社会活动的规划与实施，树立并完残酷好的外部人脉网络；〔4〕担任组织编制公司各项人事、行政管理制度，指挥协调公司人事、行政管理任务，并监视各担任人落实公司制度；〔5〕依据各部门岗位职责做好部门编制，合理的制定招聘方案；〔6〕担任编写并调整公司组织结构、人员编制、员工提升方案等；〔7〕担任制定公司年度人事经费预算及预算方案的执行管理，严厉控制本部门各项支出；〔8〕担任管理公司的办公用品等；〔9〕担任管理公司休息合同书、人事档案；〔10〕担任协调处置员工关系，受理员工赞扬，处置相关劳资纠纷；〔11〕担任组织、召开公司各项重要会议，发布会议纪要，跟踪落实会议肉体；〔12〕担任公司行政文件管理；〔13〕担任公司印章的管理；〔14〕担任企业营业执照的管理〔变卦、年审等〕及企业组织代码的申报、注销、存档任务；〔15〕担任对公司捍卫、平安和消防任务的管理；〔16〕担任对公司后勤任务的管理；〔17〕担任组织停止企业文明树立、宣传教育任务，了解员工满意度状况；〔18〕担任管理、培训、鼓舞、考核直接下属人员2. 综合管理部部长考核目的表2 综合管理部部长考核目的第七条综合管理部人事行政主管考核1.综合管理部人事行政主管考核目的〔1〕担任人事、行政详细事务的展开、运作；〔2〕担任人事招聘方案和布置及督导人事行政专员对入职、在职及离任人员的管理〔3〕协助部长做好针对性的培训方案并实施；〔4〕协助部长依据各部门考核方法停止绩效考核；〔5〕组织，实施人事行政及公司其他规则的制定与修正；〔6〕担任对公司一些突发事情的应付、处置；〔7〕担任公司后勤在需求时的对外联络和沟通以及接待任务；〔8〕评价方案对行政保证系统设备的改善和管理；〔9〕对人事、行政及公司一些事情的监视、跟进和向上反应信息；〔10〕协助部长对部门各项需求停止审核、评价和协助处置；2. 综合管理部人事行政主管考核目的表3 综合管理部人事行政主管考核目的第八条综合管理部人事专员考核1.综合管理部人事专员考核目的〔1〕依据预算，停止人员招聘、储藏、录用、转正、提升、分配、奖惩、解雇等任务；〔2〕依据公司出勤、休假等任务纪律规则，反省、记载员工的考勤及各种休假信息，担任出勤及休假信息的搜集、核实、汇总、统计，处置员工奖惩事宜，确保公司纪律规则的准确落实；〔3〕员工考勤卡的操持和员工体检的组织布置，接待好新入职员工，布置好住宿；〔4〕完成薪资、社保、公积金和个调税等核算，薪资按时准确发放，社保、公积金和个调税按时准确交纳；(5) 及时操持员工休息合同的签署、续订、变卦和终止；2.综合管理部人事行政专员考核表4 综合管理部人事行政专员考核目的第三章考核周期第九条月度考核月度考核是关于被考核者每月内的任务绩效、任务态度和任务才干停止考核第十条季度考核季度考核是对被考核者每季度内的任务绩效、任务态度和任务才干停止考核。
行政综合部绩效考核方案
卫生抽查合格率=合格次数/检查次数*100%（食堂、宿舍）达%以上环境卫生环境卫生达标率=达标次数/检查次数*100%（包含绿化）达%以上后勤费用维修费用降低率=实际产生费用/计划费用*100% 控制以内
1.5考核程序
1.5.1 每月（季、年）底由综合部组织考核工作
1.5.2 考核步骤图
综合部组织自评（年度）分管副总考核绩效沟通
综合部处理、归档年度考核成绩计算季度考核成绩计算
1.6考核结果应用
绩效考核结果主要应用于绩效工资及工作整改两个大的方面，其中工作整改包括
员工成长管理、员工培训、淘汰机制、目标管理等。
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证照年检及时率
5%
证照年检及时率100%，该项得满分；每降低个百分点，扣分；证照年检及时率低于%，该项得分为0
证件年检准确率
5%
证照年检准确率100%，该项得满分；出现一次数据误差，扣分；对公司经营管理造成重大影响的，该项得分为0
工商年报
固定资产盘点偏差率
固定资产盘点偏差率
10%
固定资产盘点偏差率控制在%以内，该项得满分；每增加个百分点，扣分；固定资产盘点偏差率高于%，该项得分为0
会议召开及时率
会议召开及时率
10%
会议召开及时率达%以上，该项得满分；每降低百分点，扣分；会议召开及时率低于%，该项得分为0
行政费用预算控制率
行政费用预算控制率
10%
费用预算控制率%以上，该项得满分；每降低个百分点，扣分；费用预算控制率低于%，该项得分为0
印章使用规范性
印章使用规范性
5%
印章使用规范，该项得满分；每出现1次规范使用扣分；因规范使用造成恶劣影响的，该项得分为0
档案完整性
档案完整性
5%
档案完整、保存完好、该项得满分；每出现1次档案不完整，扣分，每发现一次档案遗失，扣分
信息传达及时准确率
通知、信息传达及时准确率
5%
信息传达及时准确率达%以上，该项得满分，每出现1次不及时不准确，扣分，每低于%，该项得分为0
接待服务
接待服务满意度评分
5%
每低于分，扣分
法务
普法培训计划完成率
关注细节能力
能够通过制定制度、改进审批流程等方式，最大限度降低细节问题发生的概率
能够通过对行政工作细节中经营发生问题的分析，确定公司运营中存在的问题，并提出改进意见
通过对行政工作细节的关注，对公司运营中可能存在的问题和改进工作有一定的认识
问题解决能力
能够帮助他人对问题产生的原因进行分析，指导其做出问题的解决方案，并能够根据问题产生的影响因素，制定出问题预防的策略与办法
制度名称
综合部行政管理考核办法
执行部门
监督部门
编修部门
考核内容
1.工作业绩（70%）：
公文起草及时率、准确率
公文起草及时率
10%
公文起草及时率100%，该项得满分；每出现1次公文起草不及时，扣分，对公司经营管理造成重大影响的，该项得分为0
公文起草准确率
10%
公文起草准确率100%，该项得满分；每出现1次公文起草错误，扣分，对公司经营管理造成重大影响的，该项得分为0
5%
每比目标值低个百分点，扣分
合同、法律咨询完成率
5%
每出现1次合同评审、法律咨询未处理扣分
2.工作能力（5%）：
写作能力
掌握丰富的商务文书专业词汇，并能够恰当地应用于写作中，能够将自己的写作经验与他人共享
精通各类商务文书、信函、合同的写作，具备一定的写作功底，措辞优美而得当
熟悉各类文书、合同编写的格式和基本用语，行文比较流畅，能够遵守相关文案写作要求
对经常性问题能够很快想出解决方案，对突然性问题，能够根据自己的经验和知识，第一时间做出判断
能够对问题的产生做出一般性的分析和判断，对于一般性问题，能够找到有效的解决途径；对于突然性问题有时会感到无所适从
3.工作态度（15%）：
主动性
工作积极主动、热情
一般
差
团队表现
很好
一般
差
严谨性
高
一般
差