公司礼仪培训方案
礼仪人员培训方案
礼仪人员培训方案一、方案目的礼仪人员的素质和技能直接关系着组织形象的展示和服务质量的提升。
本培训方案旨在提升礼仪人员的专业水平，培养其良好的仪态和高效的服务态度，以提供优质的礼仪服务，树立良好的企业形象。
二、培训内容1. 礼仪基础知识培训a) 礼仪概述：礼仪在社交和商务场合的重要性，礼仪的基本原则和意义。
b) 仪态仪表：穿着、装扮、形象等方面的要求和注意事项。
c) 语言礼仪：言谈举止、礼貌用语、沟通技巧等要素。
d) 礼仪仪式：接待礼仪、宴会礼仪、庆典礼仪等相关程序和规范。
2. 服务态度培训a) 专业意识：礼仪人员的职责和角色，服务质量与客户满意度的关系。
b) 主动沟通：倾听能力、表达技巧、解决问题的能力。
c) 全面服务：细致入微、主动关怀、善于发现并满足客户需求。
3. 礼仪礼仪知识应用训练a) 模拟训练：设定各类场景进行模拟演练，如会议接待、商务交际等。
b) 礼仪流程实践：针对不同场合的礼仪流程进行实际操作演练。
c) 角色扮演：扮演不同角色，通过情景模拟训练习得处理各种问题的技巧。
三、培训方法1. 理论授课：专家学者进行理论讲解，传授礼仪知识和相关技能。
2. 模拟训练：通过模拟情景进行实战演练，提升实际操作能力和应变能力。
3. 角色扮演：通过角色扮演让学员身临其境，感受不同职责和场合的礼仪要求。
4. 反馈指导：培训师根据学员表现提供个性化的指导和建议，帮助他们改进。
四、培训评估1. 学习笔记：要求学员对课程进行总结和归纳，以便检验理解情况。
2. 模拟考核：在培训结束后进行模拟考核，通过实际表现评估学员的能力和掌握程度。
3. 口头反馈：培训师针对学员的表现进行针对性的改进建议和反馈指导。
五、培训成果通过本培训方案的学习，礼仪人员将具备以下能力和素质：1. 熟悉礼仪的基本原则和意义，树立正确的礼仪观念。
2. 理解并掌握仪态仪表、言谈举止等方面的规范要求，具备良好的外表形象。
3. 学会运用礼貌用语和沟通技巧，与他人进行有效的交流和互动。
礼仪培训提纲（最终5篇）
礼仪培训提纲（最终5篇）第一篇：礼仪培训提纲公司礼仪培训提纲一、仪容仪表礼仪（一）、仪容礼仪（二）、着装礼仪（三）、仪态礼仪 1.站姿礼仪 2.坐姿礼仪 3.蹲姿礼仪 4.走姿礼仪5.手势礼仪二、日常礼仪（一）、电梯服务礼仪（二）、鞠躬礼仪（三）、握手礼仪（四）、指路礼仪（五）、商务宴请礼仪（六）、接待礼仪（七）、递物礼仪三、形体训练标准动作示范、展示、互动指导第二篇：服务礼仪培训提纲提高职业素养塑造行业形象——服务礼仪培训第一模块：服务礼仪与个人魅力——高雅人士的必备课程礼仪的内涵1、服务礼仪的特征、原则2、道3、德4、礼5、仪6、服务7、服务礼仪8、服务人员第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态----礼由心生，态度决定一切1、如何理解100-1=02、服务意识的培养一仁二心第三模块：服务人员的仪容礼仪——您的形象价值百万1、妆容尺度与化妆技巧示范2、发型要求3、发饰的要求4、手的要求5、鼻部礼仪6、耳部礼仪7、眼睛礼仪8、体毛要求第四模块：高雅人士的着装礼仪——您的穿着品位如何体现1、着装的原则2、服饰的功能3、工作装的礼仪要求4、西装、领带及衬衫礼仪规范5、鞋袜礼仪规范6、公文包的礼仪7、饰品礼仪8、常见的着装误区第五模块：服务人员的举止礼仪——拥有优雅的秘诀一、行为举止的总体要求二、姿态礼仪规范1、站姿2、坐姿3、走姿4、蹲姿5、手势、微笑服务礼仪与技巧（1）面部表情（2）眼神的运用（3）面部表情（微笑）三、基本行为要求1、公共场所行为要求入座、离座礼仪出入房门礼仪进出电梯礼仪上下楼梯礼仪递接物品礼仪2、常见的手势语第六模块：服务人员的接待礼仪——温文尔雅体现接待的真谛1、接待前的准备2、问候、称呼礼仪3、介绍、握手礼仪4、服饰礼仪5、引领、位次礼仪6、送客礼仪第七模块：电话礼仪——只闻其声的修养体现1、基本电话礼仪2、拨打电话礼仪3、接听电话礼仪第三篇：公关接待礼仪培训提纲公关接待礼仪培训提纲培训目标：λ掌握公关礼仪的基本常识λ掌握日常接待和组织会议的基本流程λ掌握日常接待、会议组织的关键节点课程安排：λ接待的基本流程λ会议组织流程内容：一、接待的基本流程一、具体流程λ掌握接待信息λ制定接待方案和资金预算λ落实各项准备工作λ安排迎送λ宴请λ座谈λ参观、考察λ归档和结算二、关键节点(一)、掌握接待信息----控制节点1、掌握信息后及时联系----1小时内取得联系2、了解来宾的基本信息和基本需求----尊重客人的意见和要求(二)、制定接待方案和资金预算----控制节点1.掌握接待信息后及时制定接待预案---1-2天时间内2.接待预案内容详尽---包括房间、迎送、座谈、宴请安排等 3.依据接待标准制定资金预算4.资金预算内容详尽---包括房费、餐费、会议室租用费、装点费、考察费、礼品费、烟酒费等5.报部门领导审批6.审批后及时通知到位(三)、落实各项准备工作----控制节点1、及时预定酒店房间、会议室、用餐包厢---接待方案审定后的当天（一般尽可能及早衔接）2、及时配备物资---客人抵达酒店前半天3、物资配备充分齐全---房间配备物资包括欢迎牌、雨伞、茶叶、鲜花、水果、烟、打火机、接待手册等；用餐包厢配备烟、酒、打火机等4、配置菜单---尊重来宾的饮食禁忌和喜好，请领导把关5、摆放餐位牌---根据来宾职务、年龄等要素进行排位，并请领导把关(四)、安排迎送----控制节点1、提前通知相关人员---根据安排的迎送时间提前2小时，以短信及电话形式通知2、及时联系机场、车站等贵宾通道---接待方案确定后一天内联系到位；迎送前两小时再次确认3、迎接客人---客人抵达酒店前半小时在大厅迎候，客人抵达后呈上房卡、引导入住4、送客人---客人离开酒店前半小时在大厅迎候，收房卡，做好行李服务(五)、宴请----控制节点1、引导主客双方人员入座2、指导服务员做好宴请中的服务，并随时关注用餐情况（六）、座谈----控制节点1、及时明确会标内容---座谈前1天（尽可能及早确定），部门领导把关，座谈前2小时挂好2、及时明确座位牌---座谈前1天确定，座谈前2小时摆好（部门领导把关）3、联系好摄影、摄像、录音人员4、座谈期间安排好及时的服务5、座谈结束后做好送客服务，回收物资（七）、参观、考察----控制节点1、提前通知相关接待部门2、及时联系安排参观考察项目---提前1天，并做好应急备选预案3、做好参观、考察过程中的服务—注意服务细节（八）、归档和结算1、及时归档---接待工作结束后3天内做好相关资料的整理归档2、及时结算---接待工作结束后7天内做好相关费用的结算二、会议组织流程（一）、确定会议地点----控制节点1、根据会议计划或会议通知落实已明确的会议地点2、提供几处会议地点并提出选择建议，报领导审定后落实确定（二）、编制会议预算和会务手册----控制节点1、及时编制会议预算---会议时间及地点确定后半天内；预算计划内的按预算制定，预算计划外的撰写签呈报审2、及时制定会务手册---会议召开前7天3、会务手册内容详尽---包括会议议程、会务服务、会议代表名单等（三）、会场布置----控制节点1、根据需要及时制作背景---背景牌经领导审定后提前一周联系广告公司，会议召开前一天布置到位2、根据需要及时制作会标---提前2天明确会标内容，提前1天或半天布置好（会标内容请领导把关审核）3、根据需要及时制作座位牌---提前2天明确座位牌，提前提前1天或半天摆好（摆放次序请领导把关审核）4、必要时备好贵宾休息室（四）、会议服务----控制节点1、会前各项工作准备到位2、会中安排及时的现场服务3、会后回收相关物资（五）、归档和结算1、及时归档会议资料---会议结束后3天内2、及时结算会议费用---会议结束后7天内三、视频要点（一）宴请视频要点1、宴会正式安排强调“6M”规则λmeeting(会务）λmoney（费用）λmenu（菜单）λmedia（环境）λmusic（音乐）λmanner（举止）2、餐桌五不准λ不吸烟λ让菜不夹菜λ祝酒不劝酒λ不在餐桌上整理服饰λ吃东西不要发出声音（二）、座次视频要点1、座次排列四规则λ内外有别λ中外有别λ外外有别λ场合有别2、座次排列五通则λ面门为上λ居中为上λ前排为上λ以右为上λ以远为上（三）礼品视频要点一、适宜赠送的礼品λ标志性产品、模型、宣传画册λ具有地方特色或国家民族特色的礼品λ有关自己产品技术的画册、照片二、不适宜赠送的礼品λ现金和有价证券λ宗教、民族禁忌的物品λ营养品、药品λ有违社会公德的礼品λ带有明显广告用语、标志的物品总结：接待及会务组织中应重点注意的几点：λ及时性λ完备性λ再次确定性λ注意细节λ应变性第四篇：公务礼仪讲课提纲公务礼仪一、公务礼仪概述（一）概念：公务礼仪也叫政务礼仪，是国家公务人员在从事公务或政务活动，执行公务和政务时应当遵守的行为规范。
礼仪培训方案
礼仪培训方案一、培训目的本次礼仪培训旨在提高员工的礼仪意识和礼仪素质，加强公司形象的打造，增强员工与客户之间的沟通和交流能力，提高客户满意度，从而促进公司业务的发展。
二、培训内容1. 礼仪基本概念及其重要性通过讲解礼仪的基本概念和各种礼仪场合的注意事项，让员工了解到礼仪的重要性，懂得在不同场合如何合理运用礼仪规范，为公司营造良好的企业文化氛围。
2. 服饰礼仪和仪表形象的塑造通过演示和案例分析，讲解企业职业装和商务着装的搭配技巧、穿着礼仪规范，以及细节处的注意事项，使员工了解到在职场形象塑造中的重要性，提升员工的个人形象及社交效能。
3. 商务礼仪和社交礼仪通过深入浅出的讲解，使员工了解商务招待中的礼仪规范，如如何敬酒、如何称呼等，让员工学会如何在商务活动中展现出自己的素质及礼仪形象，同时，也讲解社交礼仪的一些常识和注意事项，让员工在日常交往中更加从容自信，更有礼貌和风度。
4. 沟通技巧与客户服务通过讲解沟通技巧和倾听技巧，使员工了解如何与客户沟通，消除顾客的疑虑和误解，增加与客户的互信，提升企业的服务意识和服务水平，增强客户满意度。
三、培训对象公司全体员工，特别是接触客户服务的员工。
四、培训方式1. 课堂授课通过讲解、演示、案例分析和互动讨论等方式，使员工全面系统地学习礼仪知识，提升礼仪素质。
2. 视频学习为了让员工能够在闲暇时间学习礼仪知识，我们还将提供礼仪知识在线视频课程，方便员工随时随地进行学习。
五、培训评估为了达到良好的培训效果，我们将对培训进行评估。
1. 培训前评估在培训开始之前，对员工进行综合素质评估，确保知识的有效传授。
2. 培训中评估在培训过程中，对员工进行随机测试，确保员工对所学知识能够掌握和应用。
3. 培训后评估对员工进行培训效果评估，了解员工的培训反馈，为后续的培训课程改进提供依据。
同时，通过对客户的满意度调查，了解公司礼仪形象的改善效果。
六、总结培训礼仪知识，是一项非常重要的工作。
公司员工礼仪培训计划方案10篇
公司员工礼仪培训计划方案10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、总结报告、策划方案、规章制度、合同协议、条据文书、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, summary reports, planning plans, rules and regulations, contract agreements, documents, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!公司员工礼仪培训计划方案10篇公司员工礼仪培训计划方案范文10篇企业文化的一个重要内容就是礼仪，员工礼仪是公共关系实务活动的一部分，也是公司形象的一种宣传。
公司礼仪培训方案
公司礼仪培训方案1. 背景在现代社会中，每个人都不可避免地需要与别人打交道，而在这个过程中，了解和遵守基本的礼仪规范是非常重要的。
因此，对于公司来说，采取相应的礼仪培训也是十分必要的。
本文将会介绍如何制定一套适合公司员工的礼仪培训方案。
2. 目的制定公司礼仪培训方案的主要目的是为了提升员工的礼仪素养，不仅可以提升公司整体形象，还可以加强员工间的沟通和协作，并能够更加聚合公司文化。
3. 培训内容3.1 礼仪的基本概念和作用在培训开始之前，我们希望能够让员工了解礼仪的基本概念和作用，让他们明白礼仪在工作和生活中的重要性，以及如何使用礼仪规范行为。
同时，还要向员工传递公司维护企业形象、增强沟通和协作等文化理念。
3.2 礼仪规范在公司日常工作中，需要员工能够表现出得体、得当的行为，做到大度容人，不带偏见；言行举止得体，和群众相处无障碍。
我们将会给员工介绍适用于公司的礼仪规范，从如何与同事相处，如何面对客户等方面讲解。
3.3 服装着装作为公司员工，不仅需要在工作中表现出好的工作能力，还需要展现良好的个人形象。
因此，在礼仪规范培训中，还会涉及到如何在工作场合中穿着合适的服装，如何修饰个人形象等方面的内容。
3.4 语言和沟通语言干净利落，友好自然，是良好沟通的重要前提。
礼貌用语、正确词性是表现个人能力和维护公司正常运作的重要一环。
因此，在培训中还会涉及到口才与语速，语言应审慎，语情应和场合相称等方面的内容。
3.5 饮食礼仪公司内部和外部接待、招待，以及到外面出差的就餐礼仪，都会关注到餐桌礼仪和用餐技巧、规范等内容。
我们将会着重介绍员工如何表现出良好的餐桌礼仪和用餐技巧。
4. 培训形式我们将会采取各种形式的培训，包括讲座、实例演练、游戏等方式，让员工更快速、直观地掌握礼仪知识和能力。
5. 培训教材为了让员工更好地加深对礼仪知识的理解和掌握，我们还会为员工提供相关教材，其中包括各种礼仪规范、礼仪实例等。
6. 培训总结在培训结束之后，我们将对员工的培训情况进行总结。
礼宾礼仪培训方案
礼宾礼仪培训方案
一、培训目的
礼宾礼仪在商务社交和国家外交中具有重要的作用。
本着尊重客户、彰显企业形象以及促进良好合作关系的原则，本公司将举办礼宾
礼仪培训，旨在提升企业员工的形象和礼仪素质，增强企业形象和信誉。
二、培训内容
1.国内外礼仪习俗知识及免费礼仪概述
2.商务场合礼仪、宴会礼仪和国际礼仪规范等内容
3.个人形象及着装搭配
4.心理素质训练及沟通技巧
三、培训方法
1.理论学习：集中培训，授课讲解礼仪知识和典型案例分析，通过讲解、讨论、案例分析和商务礼仪规范等形式学习和掌握相关知识。
2.实践演练：组织参观会议厅，模拟现场环境，参与演练活动，学员可以现场感受、学习和体验。
培训结束后，组织企业举办模拟场合活动培训，并进行实践操作和着装搭配，提高培训成果。
四、培训对象
公司所有部门和员工。
五、培训时间和地点
具体的时间和地点根据公司实际情况和培训计划确定。
六、培训效果评估
通过考试和实际表现两种方式对培训成果进行评价，对合格者进行证书颁发，对不合格者进行再次培训并重新考核。
七、培训费用
具体的培训费用根据培训的内容、时间和参与人数而定。
八、培训效果维护
对于已经培训过的员工，需要定期组织培训过程中学习内容的回顾与总结，以巩固并提高培训效果。
九、总结
礼宾礼仪是商务社交和国家外交中的重要内容，是企业弘扬企业
文化的重要标志。
通过本次礼宾礼仪培训，可以提高企业员工的文化
素质、形象气质和沟通技巧，进一步强化企业文化的担当和发展方向。
礼仪培训流程方案
礼仪培训流程方案
一、前言
礼仪作为人类社会交往中不可或缺的一部分，已经深深地植根于我们每个人的日常生活当中。
尤其对于企业和团体而言，处于高层次的礼仪素养将会直接影响到企业的文化形象和企业形象的竞争力。
礼仪培训作为一项重要的人才培训项目，在企业和团体中越来越得到了重视。
本文将会介绍礼仪培训的流程方案，包括培训目标、培训时间、培训内容以及培训方法等。
二、培训目标
礼仪培训的主要目标是提升培训对象的整体礼仪素养，使其更加娴熟地运用各种礼仪礼仪知识和技巧，增强个人形象和修养，提高企业的文化氛围和形象竞争力，同时也可以提升员工之间的相互尊重和凝聚力。
三、培训时间
礼仪培训时间通常为1-2天，具体时间根据企业和团体的实际情况和需要而定，可以根据具体人数的不同来安排不同的培训时间表。
四、培训内容
礼仪培训的内容涵盖礼仪概念、仪式礼仪、社交礼仪、商务礼仪、形象塑造以及行为规范等方面。
具体包括以下内容：
1. 礼仪概念
礼仪概念是礼仪知识的基础，包括礼仪的定义、分类、起源、发
展和应用等方面的知识。
2. 仪式礼仪
仪式礼仪通常是指各种庆祝、典礼和会议等场合中的礼仪规范和
礼仪仪式。
在培训中，需要针对常用的仪式礼仪进行详细的介绍和演示。
3. 社交礼仪
社交礼仪主要指人际交往中的礼仪规范和礼仪技巧。
包括面对面
交往礼仪、通讯礼仪、礼尚往来和应对礼仪等方面的内容。
4. 商务礼仪
商务礼仪是指商务场合中的礼仪规范和礼仪技巧。
详细介绍商务
活动礼仪规范、商务函件礼仪、商务宴会礼仪等方面的内容。
国有企业礼仪培训方案
国有企业礼仪培训方案国有企业礼仪培训方案一、培训目标1. 强化国有企业员工的仪容仪表意识，提升形象形象和职业素质。
2. 强化国有企业员工的言行举止规范，提高沟通与表达能力。
3. 增强员工的团队合作意识，改善内部协作与互动。
二、培训内容1. 仪容仪表培训：包括仪容仪表的基本要求、穿着规范、梳妆打扮等方面的培训，以提高员工形象和外部形象的整体气质。
2. 职场礼仪培训：包括面试礼仪、办公室礼仪、商务社交礼仪等方面的培训，以提升员工的职业素质和与客户、同事之间的互动效果。
3. 沟通与表达能力培训：包括口头表达技巧、书面沟通技巧、演讲技巧等方面的培训，以增强员工的沟通与表达能力，提高工作效率。
4. 团队合作培训：包括团队合作意识培养、团队协作能力提升、冲突管理等方面的培训，以改善内部协作与互动，提高团队整体绩效。
三、培训形式1. 线下课堂培训：安排专业的礼仪培训师进行面对面授课，结合实际案例进行讲解和练习。
2. 视频培训：借助多媒体技术，录制培训视频供员工自主学习，提供在线答疑和讨论平台。
3. 实践训练：组织实际的案例演练、角色扮演等活动，让员工在实践中熟练掌握相关礼仪技巧和沟通能力。
四、培训安排1. 培训时长：根据具体内容，将培训安排为2至3天的时间段，每天8个小时的培训。
2. 培训时间：根据员工的工作安排，选择非工作时间进行培训，如周末或下班后等。
3. 培训地点：选择适当的培训场所，如会议室、培训中心等，确保培训环境安静、舒适。
五、培训评估1. 培训前评估：通过调查问卷或面谈等形式，了解员工对于仪容仪表、职场礼仪、沟通与表达、团队合作等方面的意识水平和需要程度。
2. 培训中评估：通过培训中的小组讨论、演练、问答等形式，及时了解员工的理解和掌握程度，调整培训内容和方法。
3. 培训后评估：通过调查问卷或个别面谈等形式，评估培训的效果和员工的满意度，收集反馈意见，为后续培训提供参考。
六、培训成果1. 提升员工的仪容仪表形象，增强自信心和职业素质。
礼仪培训计划方案范文6篇
礼仪培训计划方案范文6篇礼仪培训计划方案范文1一、活动主题：“礼尚”往来，促和谐二、活动背景：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。
作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲!三、活动主办方：青年志愿者协会四、活动对象：所有志愿者协会会员五、活动时间：每天下午5：30六、活动地点：活动中心形体房七、活动流程：1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间;2、由理事会申请形体房，通知志愿者成员;3、确定培训主持人(由会长文金亚负责);4、将准备好的视频打开，大家观看学习;5、看完视频后，进行现场互动;6、现场照相(由文宣部负责);7、会议记录及总结上传(由办公室负责)。
附：由于志愿者比较多，就分批次培训外联部为第一批;爱心部为第二批;办公室和文宣部为第三批;组织部为第四批。
青年志愿者协会礼仪培训计划方案范文2一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。
优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。
同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。
通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。
礼仪培训方案
礼仪培训方案
一、培训目标: 通过培训使工作人员了解日常礼仪知识, 懂得人际交往的一般礼节。
同时提高职业修养和礼仪水准, 使之固化为习惯, 提升职业成熟度, 从而营造高素质的职场环境, 提升企业与个人的附加价值, 树立良好的形象。
二、培训内容：本次培训对象分为礼仪迎宾人员和服务接待人员, 根据身份角色的不同从而针对性地进行礼仪培训。
2.服务接待人员培训内容:
训练内容及安排可根据培训对象的学习及接受情况进行适当调整, 对于薄弱环节进行加强训练。
由于对贵公司的情况和要求了解不够, 若有不周到地方, 可根据实际情况再进行增减！。
人员礼仪培训方案
人员礼仪培训方案一、培训概述为了提高本公司员工的职业素养及形象，我司将组织人员礼仪培训，培训内容包括基本礼仪、商务礼仪、社交礼仪等方面。
本次培训由公司外聘专业礼仪培训机构进行授课，分为两部分：理论培训和实践培训。
二、培训目标1.提升员工的形象气质和礼仪意识；2.培养员工的商务礼仪，提高员工的沟通能力；3.增强员工的职业素养，提高公司形象；4.培养员工的自我管理和团队协作等能力。
三、培训内容理论培训：1.礼仪的起源、发展及现代社会的礼仪意识；2.气质的培养及形象管理；3.常见场合礼仪，如会议、餐饮、商务谈判等；4.社交礼仪，如社交场合时候的注意事项、衣着配搭等；5.社交礼仪，如社交场合时候的注意事项、衣着配搭等；6.对外交往礼仪，如礼仪用语、礼物的赠送等。
实践培训：1.气质和衣着搭配的现场实践；2.会议、餐饮、商务谈判等场景实战；3.社交场合的演练；4.礼物赠送的实践操作等。
四、培训时间和地点培训时间：本次培训共计2天，时间为5月10日至5月11日。
培训地点：培训地点确定后将另行通知。
五、培训对象本次培训面向全公司员工，特别是对外交往频繁、在公司具有一定社会影响力的员工。
六、培训后效果考核本次培训将进行定期效果考核，在培训后的3个月、6个月和12个月安排统一的考核考察。
考核内容包括员工形象气质、商务沟通能力、职业素养习惯等方面，考核结果将作为员工岗位评定、升职、加薪以及培训能力提升等方面的综合评价。
七、结语本次人员礼仪培训是提高公司员工职业素养和形象的重要举措，各位员工应该认真学习、积极参与，提高自身的素质和素养，为公司的发展创造更大的价值。
公司礼仪行动方案
公司礼仪行动方案随着社会的发展和企业的进步，公司礼仪的重要性越来越受到重视。
一个良好的企业礼仪可以提升企业形象，打造品牌形象，增强企业凝聚力和员工的归属感。
因此，制定一套有效的公司礼仪行动方案是非常必要的。
一、礼仪培训企业礼仪培训是一项必要的培训项目，可以帮助员工了解公司的行为准则和礼仪规范，提高员工的礼仪素养。
此外，培训还可以帮助员工提高沟通技巧，增强信任感和尊重感。
具体内容：1.企业行为准则：员工应遵守公司行为准则，注重职业操守，自律自省，遵守公司规定，规避风险。
2.企业形象管理：员工在工作中应注意衣着、仪表、形象等，进一步提升企业形象。
3.礼仪规矩：员工应掌握基本的礼仪规矩，如问候礼节、用餐礼仪、商务礼仪等，以树立良好的形象。
4.沟通技巧：员工应掌握基本的沟通技巧，包括语言表达、非语言表达和情感管理，以增强沟通效果。
二、企业形象建设企业形象是企业发展的重要基础，而企业形象建设是整个企业发展过程中必须注重的事项，会影响客户和合作伙伴对企业的认知和信任。
因此，我们建立一套企业形象建设的规范，提高企业整体形象。
1.核心价值观：企业应将核心价值观贯穿于整个企业文化，传达出企业的愿景、使命和价值。
2.公司口号：公司口号应简短、易记、有力的表达企业文化、品牌理念和目标。
3.标志设计：标志是企业形象的重要组成部分，应该通过设计把公司文化和品牌特质体现出来。
三、业务礼仪业务礼仪是指在日常工作中，员工遵守一定的礼仪规范，与客户、合作伙伴保持良好的关系，提升企业美誉度。
以下是一些需要注意的点：1.询问礼节：电话或面对面交谈时，应先礼貌地询问对方是否方便。
2.礼品赠送：企业需要根据不同场合和礼品的价值，遵循合理的礼仪规范进行礼品赠送。
3.商务礼仪：商务拜访、洽谈、签约等场合应该遵循商务礼仪规范，提升商务谈判的效果。
四、日常办公礼仪日常办公礼仪是指员工在日常的工作中，需要注意的一些礼仪规范。
以下是一些需要注意的点：1.上下班礼仪：员工应该遵守公司的上下班时间，不迟到、早退或早到晚走。
人员礼仪培训方案
人员礼仪培训方案一、背景介绍随着社会的进步和发展，人际交往越来越重要，尤其是在职场中，合适的人际交往方式和良好的人际关系能够为我们的事业发展和个人提升带来重要的帮助。
而人员礼仪作为一种重要的交际方式，已经成为了提高职场素养的必要手段。
因此，对员工进行人员礼仪培训，已成为当前企业进行人力资源管理的一个重要环节。
二、培训目的通过此次人员礼仪培训，能够使员工掌握合适的社交礼仪，增强职场素养，加强团队合作意识，提高整体工作效率。
三、培训内容1.社交礼仪1.礼仪的重要性及作用；2.社交礼仪的基本原则及其在职场中的应用；3.面对不同场合进行不同的社交礼仪，如商务招待、会议洽谈、人际交往等。
2.职场形象1.形象的重要性及作用；2.养成良好的职业形象；3.着装与仪态等方面的职场礼仪规范。
3.职场礼仪1.职场礼节；2.办公室礼仪；3.电子邮件、电话礼仪。
4.团队合作1.团队意识及其在工作中的应用；2.团队沟通的基本技巧；3.如何与同事和领导保持良好的工作关系。
四、培训方式1.线下授课2.在线授课五、培训时间1.线下授课时间：两天一夜，时间待定。
2.在线授课时间：两周内完成。
六、培训效果考核1.考核形式：线上/线下考试2.考核内容：培训内容相关知识点3.考核方式：选择题/问答题七、总结通过此次人员礼仪培训，我们相信员工将会掌握更为规范、合适的社交礼仪，习得更好的职场素养，从而更好地完成自身工作，提高整体工作效率，为企业的发展和壮大贡献力量。
职场礼仪培训 礼仪培训方案(实用优秀8篇
职场礼仪培训礼仪培训方案(实用优秀8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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礼节礼貌的培训计划
礼节礼貌的培训计划第一部分：培训目标和背景培训目标：使员工掌握礼节礼貌的基本知识和技巧，提高员工在处理日常工作和人际关系中的礼貌水平，增强企业形象和文化建设。
培训对象：全体员工培训时间：2天培训地点：公司培训室第二部分：培训内容1. 什么是礼节礼貌1.1 礼节礼貌的定义1.2 礼节礼貌的重要性1.3 礼节礼貌对企业和个人的影响2. 礼节礼貌的基本原则2.1 尊重他人2.2 关注他人2.3 知恭顺达3. 礼节礼貌的技巧3.1 礼仪礼貌在工作中的应用3.2 礼节礼貌在沟通中的重要性3.3 礼节礼貌在人际关系中的应用4. 礼节礼貌的实践4.1 礼貌用语的运用4.2 礼仪礼貌的行为习惯4.3 礼节礼貌在商务场合中的应用5. 礼节礼貌培训评估5.1 培训前的评估5.2 培训中的评估5.3 培训后的评估第三部分：培训方法培训方法：多媒体教学、案例分析、角色扮演、小组讨论教学手段：PPT演示、视频教学、讲座、实地教学第四部分：培训流程第一天：上午8:00-8:30 签到注册8:30-10:00 开班典礼，介绍培训目标和内容10:00-10:30 休息10:30-12:00 什么是礼节礼貌下午13:30-15:00 礼节礼貌的基本原则15:00-15:30 休息15:30-17:00 礼节礼貌的技巧第二天：上午8:30-10:00 礼节礼貌的实践10:00-10:30 休息10:30-12:00 礼节礼貌培训评估下午13:30-15:00 上午培训内容复习15:00-15:30 休息15:30-17:00 结业典礼和总结发言第五部分：培训效果评估培训前：通过调研问卷，了解员工在礼节礼貌方面的基本情况培训中：观察员工的学习表现和听取反馈意见培训后：通过再次调研问卷，了解员工在礼节礼貌方面的改进情况第六部分：培训后的跟进1. 培训后1个月内，对员工进行礼节礼貌的工作情况跟踪和指导2. 对礼节礼貌培训效果进行总结和分析，提出改进建议第七部分：培训评价和反馈对本次培训的参训员工进行满意度评价，并及时收集和汇总反馈意见，做出改进。
礼仪队培训策划
礼仪队培训策划【策划文本】一、背景介绍礼仪队培训是为了提升员工的礼仪素养和形象形成的一种培训活动。
通过培训，可以帮助员工提高个人形象，提升服务质量，增强企业形象和竞争力。
本次培训策划旨在为公司的礼仪队员提供系统的培训，提升他们的礼仪技巧和服务水平。
二、培训目标1. 提升礼仪队员的形象气质：通过培训，使礼仪队员能够树立良好的形象意识，提高仪态仪表，增强自信心和亲和力。
2. 提升礼仪队员的服务意识：培养礼仪队员良好的服务态度，使其能够主动关心客户需求，提供优质的服务。
3. 提升礼仪队员的沟通技巧：通过培训，使礼仪队员掌握有效的沟通技巧，能够与客户进行良好的互动，提高沟通效果。
4. 提升礼仪队员的应变能力：培养礼仪队员在应对突发情况时的应变能力，提高处理问题的能力和效率。
三、培训内容1. 礼仪基础知识培训：- 仪态仪表：包括站姿、坐姿、行走姿势等，讲解正确的仪态仪表要求，并进行示范和实操。
- 着装礼仪：介绍不同场合的着装要求，教授穿着礼仪和形象打造技巧。
- 礼仪礼节：讲解不同场合的礼仪礼节，包括握手礼仪、问候礼仪、餐桌礼仪等。
2. 服务技巧培训：- 客户关怀：培养礼仪队员关心客户的意识，提供个性化的服务，让客户感受到关怀。
- 服务流程：介绍标准的服务流程，包括接待客户、引导客户、解答问题等，提高服务效率。
- 技巧分享：分享有效的沟通技巧、解决问题的方法和处理客户投诉的技巧，提高服务质量。
3. 情景模拟训练：- 设计各种场景，进行情景模拟训练，让礼仪队员在真实的场景中锻炼应变能力和服务技巧。
- 提供反馈和指导，帮助礼仪队员发现问题并改进，提高其在实际工作中的表现。
4. 案例学习：- 分析成功企业的礼仪服务案例，总结成功经验和教训，让礼仪队员学习借鉴。
- 分享行业内的典型案例，让礼仪队员了解行业的最新动态和发展趋势。
四、培训方式1. 理论培训：通过专业讲师进行理论培训，结合案例和实例进行讲解，提供相关的学习资料。
企业礼仪文化培训方案
企业礼仪文化培训方案背景在现代社会中，一个企业要想在市场竞争中占据优势，要想赢得消费者信任和好感，除了产品和服务的质量之外，企业的形象也十分重要。
而一个企业的形象，除了品牌之外，也牵扯到企业员工的形象和礼仪。
因此，对企业员工进行礼仪文化培训具有重要的意义。
目的本培训方案的目的是通过讲解礼仪文化的基本知识和实际操作演练的方式，提高企业员工的礼仪素养和形象，从而提高企业的品牌声誉和形象。
培训内容第一部分：礼仪文化基础•礼仪的概念和基本规则•礼仪在不同国家和文化中的差异•礼仪在企业社交和商务场合中的应用第二部分：形象塑造与仪态讲解•衣着造型和色彩搭配•仪态、言谈和举止•礼仪细节和仪表整洁第三部分：现场演示和操作实践•宴会礼仪和用餐礼仪•礼仪用语和人际交往技巧•企业礼仪差旅考察培训形式时间和地点本次培训根据企业要求，可选择工作日或周末进行，并根据企业员工数量和需求，选择适合的培训时间和地点。
培训师资本次培训的师资力量为多年从事企业礼仪文化培训的专家，拥有丰富的培训经验和精湛的专业技能，能够满足企业员工的需求。
培训方法本次培训采用知识讲解和实际演练相结合的方式，注重学员的参与和互动，通过进行分组演示和实际操作马上验收的形式，增强学员的学习兴趣和学习效果。
培训效果通过本次培训，企业员工可以充分了解到礼仪文化的基础知识和规则，提高个人仪表形象和礼仪素养，从而提高企业的形象和竞争力。
同时，通过实际操作演练，学员可以将所学到的礼仪知识和技巧对实际工作和生活中产生的情境进行快速应对和处理，提高个人的应变能力和人际交往能力。
结语企业礼仪文化是现代企业管理和形象塑造中不可或缺的一环，通过本次培训，企业员工可以全面提高其礼仪素养和形象，为企业的发展和市场竞争提供更为有力的保障。
礼仪培训课程方案
礼仪培训课程方案一、课程简介礼仪是社会交往的基本规范，对于个人的发展和职业成功起着至关重要的作用。
为了提升员工的形象气质和职业素养，本公司决定开设礼仪培训课程，培养员工良好的社交礼仪技巧，使其在职业场合更加自信得体。
二、培训目标1. 掌握基础礼仪知识：包括着装、仪态、姿势、目光交流等方面的礼仪要求。
2. 学会社交礼仪：包括迎宾礼仪、餐桌礼仪、商务礼仪等，提升在不同场合的社交技巧。
3. 培养个人形象塑造能力：从仪容仪表到内在修养，提高员工的整体形象。
三、培训内容1. 基础礼仪知识- 着装礼仪：男士和女士的着装要求，穿着搭配技巧。
- 仪态与姿势：正确的站姿、坐姿等，优雅的手势和动作。
- 目光交流：学会与他人进行自然、自信的眼神交流。
2. 社交礼仪- 迎宾礼仪：学会热情洋溢的问候并引导客人入座。
- 餐桌礼仪：掌握用餐时的基本礼仪，如使用餐具的技巧、礼貌的用餐方式。
- 商务礼仪：了解商务场合的礼仪要求，如商务礼仪沟通技巧、会议礼仪等。
3. 形象塑造- 仪容仪表：通过形象管理，提升个人气质和吸引力。
- 内在修养：学会控制情绪、表达自己、与他人有效沟通的技巧。
四、培训安排1. 时间：每周一、三、五下午3点至5点，共计6周。
2. 地点：公司会议室。
五、授课方式1. 理论讲授：由专业礼仪导师进行详细的理论讲解，介绍标准礼仪规范和技巧。
2. 实践演练：通过模拟场景和角色扮演，让员工亲身体验和练习礼仪技巧。
3. 学员互动：鼓励学员分享自己的经验和问题，促进大家的互动交流。
六、培训效果评估为了确保培训效果，我们将进行以下评估措施：1. 培训前测：掌握学员的起始水平，为培训制定个性化计划。
2. 学员反馈：课程结束后，学员将填写匿名反馈表，评价培训的教学质量和效果。
3. 考核评估：培训结束后进行一次综合考核，评估学员在课程中所学的礼仪技巧掌握情况。
七、培训师资1. 本次培训将聘请经验丰富的专业礼仪导师进行教学。
2. 导师将针对各个模块进行精心设计，确保培训内容的专业性和实用性。
礼仪气质培训方案
礼仪气质培训方案一、方案简介在当今社会，礼仪和气质是一个人身上非常重要的素质。
如何在社交场合中表现得从容自信，文明得体，是许多人都非常关注的问题。
为此，本公司制定了此礼仪气质培训方案，旨在帮助员工提升自己的社交能力，增强自信，提高职场竞争力。
二、培训目标本次培训的目标是提高员工的礼仪素养和气质，并使员工能够在各种社交场合中准确判断形势，恰当应答，体现自己的职业素养和风度。
三、培训内容1. 礼仪知识礼仪是一种非常重要的社交文化，了解并掌握基本礼仪知识是增进自己形象，展现自身社交素养的必要手段。
本次培训将涵盖以下礼仪方面的知识：•相互问候礼仪•餐桌礼仪•礼物礼仪•服装礼仪•身体姿势礼仪•社交沟通礼仪2. 气质培养气质不仅仅是一种美的外表特征，也是一个人内外兼修的综合体现。
优秀的气质可为我们在工作表现中增色不少，形成良好的职业形象。
本次培训将涵盖以下气质方面的内容：•声音语调的掌控•姿态气度的塑造•社交表达的技巧和方法四、培训形式本次培训将采用线上线下相结合的方式进行，具体形式包括：1. 线下培训课程我们将为员工开设一系列的课程，帮助员工在实践中学习、掌握礼仪和气质方面的知识，增强自己的自信心和魅力。
2. 线上学习平台为了帮助员工在工作之余更好地学习知识和技巧，我们还将提供线上资源和平台，帮助员工自行学习、提升自己的礼仪和气质素养。
五、目标群体本次培训适用于所有公司员工，提高公司员工的整体素质和形象，为公司的发展壮大提供积极的帮助。
六、总结在当今激烈的职场竞争中，拥有良好的礼仪素养和气质是从事任何职业的必备素质。
本公司通过制定礼仪气质培训方案，希望能够帮助员工提升个人的社交能力和内外形象，增强员工的职场竞争力，为公司的可持续发展贡献力量。
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首先随着公司得成长以及一些业务上得不断成熟,所接触客户得层面也有所提高,作为我们公司得一分子,不管就是内勤人员还就是业务人员,当我们所面对得客户层次越来越高得时候,我们自身得素质与修养也一定要跟得上来,这样,在客户心理,才会有一个积极得公司形象、这也就是我们这次培训得最终目得。
ﻫ
在这次培训课程结束得时候,大家会学到:ﻫ1、在正式场合,如何使自己得穿着打扮、举止言谈更加得体;
2、当我们要接待客户或者拜访客户得时候要特别注意得几个方面;
3、以及我们与陌生人或者客户初次见面时,如何恰当得作介绍;怎样按照正确得顺序与礼貌得方式与对方握手;ﻫ４、当您们相互交换名片时,需要注意与特别忌讳得几个要点。
ﻫ礼仪就是一个涉及范围很广得概念,那么针对我们公司对员工得要求,在这里主要抓住交际礼仪中一些实用得东西来介绍给大家,分为个人礼仪、社交礼仪与公务礼仪、
一、个人礼仪
个人礼仪所涉及得就是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨得小节小事,但小节之处现精神,举止言谈见文化、ﻫ1。
个人仪表。
ﻫ男士面容仪表:ﻫ应每天养成修面剃须得良好习惯。
实在要蓄须得话,也要考虑工作就是否允许,并且要经常修剪,保持卫生,不管使留络腮胡还就是小胡子,整洁大方就是最重要得。
(发型:整洁、大方;摩丝得喷洒不宜过多,以稍稍起到一个定型作用为标准)ﻫ女士面容仪表:ﻫ化妆得浓淡要考虑时间场合得问题,在白天,一般女士略施粉黛即可;(注意:眉毛与唇色,不然会显得苍白)。
正式场合不化妆就是不礼貌得行为。
ﻫ在公共场所,不能当众化妆或补装、尤其职业女性,以淡雅、清新、自然为宜。
浓妆,大多为参加晚间娱乐活动得女士得装扮。
ﻫ2、个人服饰、
男士着装礼仪:
总结:
男士得穿着不求华丽、鲜艳,衣着不宜有过多得色彩变化,大致以不超过三种颜色为原则。
平时,穿一些便装也不就是不可,也就是比较不错得选择,但就是参加正式、隆重得场合,则应穿礼服或西服。
1)西服被认做男士得脸面,要让她增彩生活得话,有“六忌"需多多注意ﻫ一忌西裤过短(标准长度为裤长盖住皮鞋);
二忌衬衫放在西裤外;
三忌不扣衬衫纽扣;ﻫ五忌西服得衣、裤袋内鼓鼓囊囊;ﻫ六忌领带太短(一般长度应为领带尖盖住皮带扣);(袜子:不能白色,要与裤子与鞋得颜色协调)
女士着装礼仪:ﻫ在正式场合,一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露与比较眩得衣服,应穿典雅大方得服装ﻫ鞋袜。
女士在社交场合,除凉鞋、拖鞋外,穿其她任何一种鞋子均可随意。
(不能露脚趾,会分散注意力)。
要注意鞋子与衣裙在色彩、款式上得协调。
3。
个人举止礼仪。
ﻫ站姿:ﻫ男子站立时,双脚可分开与肩同宽,双手亦可在后腰处交叉搭放。
ﻫ女子站立最美得姿态为身体微侧,呈自然得45度,斜对前方,面部朝向正前方。
脚呈丁子步,这样得站姿可使女性瞧上去体态修长、苗条,同时也可显示女性阴柔之美。
ﻫ另外,无论男女,双手不可叉在腰间或怀抱在胸前,貌似盛气凌人,让人难以接受、ﻫ坐姿:
与站姿一样,端稳、优雅得座姿也能表现出一个人得静态美感。
ﻫ正确座姿得基本要领应为:上身直挺,勿弯腰驼背,也不可前贴桌边后靠椅背,上身与桌、椅均应保持一拳左右得距离、坐着谈话时,上身与两腿应同时转向对方,双目正视说话者、
总结:ﻫ总得来说,男女得座姿大体相同,只就是在细节上存在一些差别。
如:女子就座时,双腿并抡,以斜放一侧为宜,双脚可稍有前后之差。
这样人正面瞧起来双脚交成一点,可延长腿得长度,也显得颇为娴雅。
男子就座时,双脚可平踏于地,双膝亦可略微分开,双手可分置左右膝盖之上,
也可双手掌心向下相叠或两手相握,放于身体得一边或膝盖之上另外,男子还可双腿交叉相叠而坐,但搭在上面得腿与脚不可向上翘“二朗腿”、最后,无论男女,就座时下意识得随意抖动双腿都就是登不了大雅之堂得。
４、个人举止行为得各种禁忌
在公众之中,应力求避免从身体内发出得各种异常得声音、(咳嗽、打喷嚏、大哈欠,均应侧身掩面再为之)ﻫ公众场合,不得用手抓挠身体得任何部位(文雅起见,最好不当众挖耳朵、柔眼睛,也不要随意得剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等,应去洗手间完成)ﻫ参加正式活定前,不宜吃带有强烈刺激性气味得食物(如葱蒜、韭菜、洋葱)
在公共场合,应避免高声谈笑、大呼小叫。
二、社交礼仪ﻫ1、握手礼仪。
与女士握手应注意得礼节。
ﻫ与女士握手,应等对方先伸出手,男方只要轻轻得一握就可以了。
如果对方不愿握手,也可微微欠身问好,或用点头说客气话等代替握手。
一个男子若主动伸手去与女子握手,就是不太适宜得、ﻫ与长辈或贵宾握手得礼仪、
对长辈或贵宾则应等对方先伸手,自己才可伸手去接握。
否则,便会瞧做就是不理貌得表现握手时,不能昂首挺胸,身体可稍微前倾,以表示尊重
2。
介绍礼仪。
“介绍”就是建立人际关系得第一关.由于就是初次见面,行为必须讲究礼节,让对方建立起良好印象比什么都重要。
它就是商务活动重要资本。
ﻫ正式介绍。
一般在正式、郑重得场合进行介绍、总得原则就是:年轻得或后辈得介绍给年长得或前辈得,男性被介绍给女性,一般来客被介绍给身份较高得人等。
ﻫ非正式介绍,ﻫ就是指在一般得、非正式场合所作得介绍、这种介绍不必过分讲究正式介绍得规则,如果大家都就是年轻人,就更可以轻松、随便一些。
如介绍人可先说一声“让我来介绍一下”,然后就作简单介绍,或者说:“诸位,这位就是×××”,就可以了。
３。
名片礼仪。
ﻫ职位低者先递名片、在拜访单位,拜访者先递名片。
ﻫ递名片时,要准确告诉对方自己公司名称,所属部门及本人姓名。
双手接受对方名片。
ﻫ客人递名片时,应站起来接受、
接受对方名片后,要仔细得瞧一遍,决不要一眼不瞧就藏起来,最好还可以将对方得姓名与职称等默默得读一便.ﻫ注意不要犯以下错误:ﻫ在客人面前慌忙翻找名片ﻫ在后裤兜掏名片ﻫ递名片时不说姓名ﻫ把客人名片放在手里摆弄玩,就是轻视客人得态度、ﻫ4、引导客人要领 :ﻫ引导客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点,并与客人协步同行.
在引导途中,当位置与场所有所改变时,都要以手势事先告知
在上下楼梯时,自己得位置要始终在客人得下方
在门前引导时,如果就是内推门,自己先进,客人后进;如果就是外拉门,客人先进,自己后进ﻫ５。
接待来访礼仪
将客人引导到客用椅上,并将客人得位置安排在上座。
(右侧为上座;门得正对面为上座)
送茶者在进入接待室前应敲门、ﻫ每杯茶以2/3为宜,“浅茶满酒”,敬茶应双手捀上放在客人得右手上方,女士、长者先敬。
不要在端茶时手抓住杯口,容易打碎杯子,并且给人感觉不卫生。
离开时应轻轻行注目礼,既就是客人不瞧也要行注目礼、
当来访者就是上级,您要站起来握手
接待来访者时,手机应静音。
三、公务礼仪ﻫ1.上岗礼仪
全面了解公司得各种规章制度、ﻫ了解管理各项业务工作得负责人姓名及其职责、ﻫ当您有困
难时不要不好意思求助她人
被介绍时一定要仔细听清并记住同事们得姓氏
2、拜访礼仪
最重要得拜访礼仪就是准时赴约。
与求见人见面后,如就是初次见面要主动自我介绍
谈话时应瞧门见山,言归正传,不要海阔天空浪费时间、ﻫ应对主人得举动十分敏锐,切忌死赖不走。
ﻫ3. 赴宴礼仪ﻫ必须把自己打扮得整齐大方,这就是对自己与别人得尊重。
ﻫ要按主人邀请得时间准时赴宴。
ﻫ当您走入宴会厅时,应首先跟主人打招呼,ﻫ入席时,自己得座位应听从主人或招待员得指派
用餐一般就是主人示意开始后方可进行ﻫ宴会未结束,自己已用好餐后,不可随意离宴,要等主人与主宾先起身离席。
4. 汇报工作礼仪
遵守时间,不可失约
轻轻敲门,经允许后才能进门。
ﻫ工作时如果上级不注意礼仪时,不可冲动。
ﻫ汇报结束后,上级如果谈兴犹在,不可有不耐烦得表现。
ﻫ5。
听取汇报时得礼仪ﻫ遵守时间,不可失约
应及时招呼汇报者进门入座ﻫ要善于听
不要随意批评、拍板,要先思而后言、
６.办公室礼仪
要树立整洁、端庄得个人礼仪形象、
在办公室上班要做到“六不”、“四要”ﻫ“六不”ﻫ不对她人平头论足,不谈论个人薪金,不要诿过给同事,不干私活,不听私人电话,不打听探究别人隐秘。
“四要”
办公室卫生要主动搞,个人桌面要整洁,同事见面要问好,办公室来人要接待。