出国拜访客户准备和遵守事项

出国拜访客户准备和遵守事项

拜访客户需要做到拜访目标明确，准备充分，并与客户事先确认好拜访计划，达到有效拜访客户的最终目的。

一、客户经理应在出国前明确好，拜访各客户的原因和目的；

二、客户经理与客户联系人预约好拜访时间、地点，并告知随行拜访人员客户端出席会议人员、级别等相关信息；（由于语言沟通问题，可以寻求同时代发，但需要将需要代办事项说明清楚）；

三、拜访客户前，客户经理需将拜访的主要目的、会议议程以及随行拜访人员的级别知会到客户联系人，会议内容的安排需与对方达成一致；

四、出国前，需将与客户预约好的会议时间、地点提前交给签证办理人员，并由该人员统一安排行程、机票和酒店住宿；

五、客户经理主导礼物准备；

六、客户经理主导出国前讲解资料准备、样品准备、视频准备；

七、客户经理主导其他根据需要的资料准备；

八、在到达拜访目的地第一时间（至少提前一天），提前做好拜访计划，由客户经理与客户再次确认我们的会议时间，并告知我们已经到达；

九、对于所带的公共公司财物，由对应客户经理专人管理（可以协调人员协助）；个人自己财物自己管理；

十、与客户交谈过程中不得随意离开，需要做好会议记录，当天拜访结束后对与客户交谈或会议记录及时整理汇总，当天整理完毕；

十一、整个离开国境拜访客户过程中，服从组织管理，严禁个人行为散漫；

十二、为达到效果，在每次会议前需要对所要洽谈的议题，进行准备；

十三、拜访客户时，做到时间提前安排，需在约定时间前（提前至少10分钟到达）到达客户端；

十四、住宿以拜访客户方便为原则，酒店安排在客户公司附近，万一客户计划变化，方便可以及时赶到客户端；

十五、拜访完后需给客户发一份感谢信；

十六、对于拜访过程中，客户的要求或双方达成意向在内部需要及时安排，并及时给予客户反馈；

十七、全程客户拜访结束后，客户经理组织做一次全面客户总结，对于达成的效果和不足做一次回顾，对好的地方进行经验总结，对于不足之处进行改善；