导游考试心得体会
导游考试心得(精品4篇)
导游考试心得(精品4篇)导游考试心得篇1我的导游考试心得：艰难而充实的过程在去年的夏天，我踏上了备考导游考试的旅程。
那是一段既充满挑战又充满机遇的日子，我永远不会忘记。
首先，我感受到了导游考试的压力。
导游工作对于个人的要求非常高，不仅需要掌握丰富的旅游知识，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
我深感压力，但同时也深知自己的潜力。
备考的过程是艰难的。
我坚持每天阅读相关的旅游书籍，学习各地的风土人情，了解各种旅游景点的历史和文化背景。
我花了大量的时间做练习题，不断强化自己的专业知识。
同时，我也努力提高自己的服务意识，努力让自己成为一个优秀的导游。
备考期间，我也付出了极大的努力。
我每天都按时完成作业，努力吸取新的知识。
为了准备考试，我不仅在书本上花费了大量时间，还参加了各种模拟考试，以检验自己的学习成果。
在备考过程中，我也有过挫折和困难。
有时候，我会感到疲惫和迷茫，但我始终坚持下去。
我坚信，只有通过不断的努力和付出，才能成功通过导游考试。
最后，我成功通过了导游考试。
我的考试成绩令我非常满意，也让我对自己充满了信心。
更重要的是，我成功地掌握了旅游知识，并提高了自己的服务意识。
总结，我认为导游考试不仅是对个人知识储备的考验，更是对自己毅力和耐力的考验。
这段经历让我成长了许多，也让我深刻地认识到自己的优点和不足。
我将永远珍藏这段回忆，并努力让自己成为一个更好的导游。
导游考试心得篇2我参加导游考试的心得体会：作为一名备考导游考试的学生，我深感导游工作的重要性和挑战性。
在这个过程中，我不仅学到了很多关于导游工作的知识，也深刻地认识到了自己的不足和需要改进的地方。
首先，导游工作需要具备广博的知识储备。
导游是一个行走在大地上的学者，需要了解各地的历史、文化、地理、风俗等各方面的知识。
因此，我在备考过程中，注重了对历史、文化、艺术等方面的知识学习，也阅读了一些有关旅游地理方面的书籍和资料。
同时，我还积极参加了模拟导游讲解和实地考察等活动，以增强自己的实践能力和现场应变能力。
学生导游心得体会6篇
学生导游心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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考试考差了之后的反思_导游考试工作总结
考试考差了之后的反思_导游考试工作总结导游考试对于每位从事导游工作的人来说都是一个重要的挑战，考试结果直接关系到一个人是否能够从事这个职业。
而如果考试考差了，那么就需要对自己的不足进行反思，并做出相应的改进。
本文将以导游考试考差后的反思为主题，结合导游考试工作的总结，分析考试失败的原因，并提出改进措施，以便更好地适应导游工作并取得好的成绩。
一、考试失败的原因分析1. 考试准备不充分考试失败的最主要原因是准备不充分。
导游考试需要掌握大量的知识和技能，包括语言能力、专业知识、文化背景等，而有些人在备考时并没有投入足够的时间和精力，导致备考内容不全面，导致考试结果不尽人意。
2. 学习方法不正确另一个导致考试失败的原因是学习方法不正确。
有些人在备考过程中只是死记硬背，没有真正理解和掌握知识，导致遇到具体问题时无法运用自如。
这也是导游考试中常见的问题。
3. 考试心态不稳定导游考试是一个需要良好心态的考试，有些人在考试时紧张焦虑，导致发挥不佳。
这种不稳定的心态往往会影响到考试成绩，使得有些人即使准备充分，也难以取得理想的成绩。
二、改进措施1. 加强备考内容在备考前，需要对导游考试的内容进行详细了解，包括语言能力、专业知识、文化背景等方面的内容。
然后有针对性地进行学习，确保能够掌握考试所需的知识和技能。
正确的学习方法是成功备考的关键。
可以采用多种学习方法，如阅读、听力、口语练习等，不仅有利于提高学习效率，也能够保证学习内容的全面性和深入性。
3. 调整心态在备考过程中，需要调整自己的心态，保持平和的心态对待考试，尽量减少考试压力。
可以通过一些方式来缓解压力，如适当的运动、听音乐、与朋友聊天等，帮助自己保持良好的状态，更好地迎接考试。
三、导游考试工作总结导游工作需要的不仅仅是知识和技能，更需要的是一种积极的心态和良好的心理素质。
在备考过程中，要保持自信、乐观的心态，不断吸取经验和教训，不断完善自己，使自己更适应导游工作的要求。
导游体会心得体会(精品8篇)
导游体会心得体会(精品8篇)导游体会心得体会篇1我是一名刚工作了两三年的导游，积累的经验也不是很多，和那些我的老前辈，那些为旅游事业奋斗几十年的老导游相比，我说的这些生活的经历和心得或许有些微不足道，但我希望这样的一篇*能给刚刚踏入旅游行业的新导游一些启发和帮助。
作为一名导游，在为游客提供服务的过程中，由于接触面很广，所以你需要处理好旅行社、游客、领队、司机以及其它接待单位与人员的合作关系。
同时，你也要努力培养、提高自我的管理能力。
导游员的主要任务是实施旅游接待计划，为旅游者提供导游讲解服务和相关的生活服务。
热情的导游员能消除游客在旅游中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感。
做好导游必须有良好的服务意识。
服务又有主动服务和被动服务之分：主动服务是指客人还没有提出问题和要求之前，就能够根据旅游者的一般心理提供解说、启示及帮助，使游客感到胸中有数，是导游工作“cs”服务，超值服务的实现方式。
如导游员把游客带到一个观光点，除了介绍有关景点知识外，还能提前将厕所、饮料点的位置，观光的路线和路程，掉队后的补救办法，集合的时间地点等事项告诉给客人，这种主动式服务就比在导游过程中逐一答复游客的询问好的多。
它使客人有一种安全感和信任感，自然也就会收到良好的导游效果。
一个服务好的导游员应时时刻刻从多方面提供主动式服务。
在接待游客旅游的过程中，首先应该遵循工作程序，并且注意在工作中不断地积累经验，使工作更主动有效，同时也使游客更轻松地获得身心的满足。
导游员要带好一个旅游团队确实不容易这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。
这些游客中间有富商、绅士、有政府官员、新闻记者、平民百姓等。
由于旅游者在年龄、职业、爱好、性格和性别等存在着很大的差异再加上"百姓百姓一百条心"这样一个特殊而又无法改变的现实无形中就形成了错综复杂的服务对象。
同时旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。
导游员接触的面既广又复杂在这种特定的环境中如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法以及丰富的知识和经验是难以接待和满足好各种类型的游客的。
期末导游考试总结与反思
期末导游考试总结与反思一、前言导游是一门既要有理论知识又要有实践经验的综合性工作，而期末导游考试则是对导游实践能力的一次总结性的考核。
本次期末导游考试，我通过认真准备，理论与实践相结合，取得了一定的成绩，但也发现了一些不足之处。
在此总结与反思中，我将对自己的优势和不足进行分析，并提出进一步提高的方向和方法，以便在今后的工作中能够更好地发挥自己的优势，弥补不足。
二、优势分析1.良好的语言表达能力在导游工作中，良好的语言表达能力是非常重要的。
我在期末导游考试中，通过自我介绍、景点讲解、应对游客问题等环节，充分展现了自己的语言表达能力。
我能够清晰、流利地用规范的语言表达景点的历史、文化、特色等信息，使游客对景点有着更深入的了解。
2.丰富的专业知识作为一名合格的导游，必须要有丰富的专业知识。
我在期末导游考试中，通过系统的学习和复习，掌握了一定的景点知识、历史知识和文化知识。
在讲解过程中，我能够将这些知识融入到景点介绍中，使游客能够更好地理解和感受到景点的魅力。
3.良好的沟通能力导游工作中，与游客的沟通是非常重要的。
我在期末导游考试中，通过面对面的问答和与游客的交流，展示了良好的沟通能力。
我能够耐心地倾听游客的问题，并且能够简洁明了地回答，消除了游客们的疑虑，并获得了他们的信任和赞赏。
三、不足分析1.应对突发情况的能力较弱导游工作中，会遇到各种突发情况，如天气突变、道路封闭等。
在期末导游考试中，我遇到了一些突发情况时，应对能力较弱。
例如，有一次在景点参观过程中，突然下起了大雨，游客们由于没有带雨具都非常狼狈，我没有能够及时地安排游客们避雨，导致游客们不满。
2.说话语速偏快在期末导游考试中，我发现自己的说话语速稍快，游客们有时听不清楚我的讲解。
这让我意识到，作为导游，我需要注意控制自己的语速，以便游客们能够更好地听懂数字，对我所讲述的内容有个更好的理解。
3.缺乏应变能力在期末导游考试中，我发现自己在遇到游客提问的时候，有时因为没有提前准备对应的答案，而无法及时、准确地回答。
对导游基础知识的心得体会5篇
对导游基础知识的心得体会5篇对导游基础知识的心得体会还记得踏进大学校门的那份欣喜与激动，还记见到师哥师姐的那种崇拜与向往，转眼间四年的大学生活已过去了一大半，我想，所有的大学生可能都在盼望大三的到来，这不仅是因为毕业的日子就在眼前，更是因为我们能有半年的时间踏出校门步入社会，让社会的竞争与考验来检验我们的学习成果。
我学习的是旅游管理专业，这是一个要把书本和实际严密结合的专业。
首先，不仅要做一个“专”才，还要做一个“全”才，就是要在掌握有关旅游方面的知识同时还要了解许多关于其他专业的学问，可以说是要“上知天文，下知地理”。
其次，不但专业知识和个方面知识要扎实，而且还要有良好的心理素质和应变能力，可以说是脑体高度结合。
在实习的时候我选择了我非常向往的旅行社，在四月二十号我怀着激动的心情来到了金桥旅行社，开始了我真正踏入社会的新生活。
上班的第一天，经理让我们在办公室将导游词，并且还让有经验的老导游给我们讲一些有关带团方面的知识，看着老导游的英姿飒爽，我也很向往在有一天能和她一样出色的带团，机会总是青睐有准备的人，我第一次带团的机会很快就来临了。
兰州周边有许多风景优美的旅游景点，但是我对刘家峡有着一份特殊的感情，因为我第一次带团去得就是刘家峡景区，上团的前一天晚上我背导游词背到了凌晨，但是早上我还是精神饱满的早早来到了结团的地点，出发后看着满满一车的人心里有说不出的紧张，但我一向是一个胆子比较大得人，抱着一种豁出去的心态我讲完了自我介绍和有关景点方面的知识，之后又和大家做了一些简单的游戏，总共两天的行程，对于老导游来说这可能很简单，但对于我这个新手可真是很头疼，两天的时间很快就过去了，虽说比较顺利，但游客对我并不是很满意，但是经理不仅没有责怪我还给我讲了好多带团的技巧，原来当导游带团讲导游词知识其中的一部分，更重要的是要为游客服务好，把他们当成自己的家人和他们融为一体。
第一次带团对我的打击很大，但是我并没有灰心，人的一生中总是有很多第一次，没有人能保证第一次就能成功，可怕的不是失败，而是没有勇气从失败的地方站起来，从那以后我开始更加努力的充实自己，不耻下问，在熟背导游词的同时虚心向许多老导游请教一些带团技巧，功夫不负有心人，一份付出一份收获，在我带第三个团的时候我的带团水平有了很大的提高，基本已经可以做到和游客融为一体，一路欢声笑语，一天的行程大家都相处的很融洽，并且游客对我的表现也是比较满意的，这一次给了我很大得信心，我想在以后的学习中我一定还会有更大得进步。
模拟导游心得(通用5篇)
模拟导游心得(通用5篇)模拟导游心得篇1标题：模拟导游心得体会作为一名模拟导游，我体验到了一个别样的职业生涯。
在这个过程中，我不仅学习到了关于旅游行业的知识，而且还锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。
以下是我模拟导游期间的心得体会。
首先，我深刻地理解了导游的角色和职责。
作为一名导游，我需要了解如何规划旅游路线，如何与游客沟通，以及如何处理可能出现的紧急情况。
我也了解到，导游不仅需要知识渊博，还需要良好的沟通技巧和服务态度。
同时，还需要具备应对突发情况，如天气变化或游客健康问题等。
其次，我体验到了团队合作的重要性。
在模拟导游的过程中，我需要与其他工作人员紧密合作，如计调员、司机等。
我们需要共享信息，协调工作，以确保旅游过程的顺利进行。
团队合作让我学会了如何有效地与他人合作，如何解决团队中的冲突，以及如何通过协作来达成共同的目标。
再次，我提高了解决问题的能力。
在模拟导游的过程中，我遇到了各种问题，如游客对某个景点不满意，或者有游客身体不适等。
我学会了如何冷静地分析问题，寻找解决方案。
这些经验让我更加自信地面对真实游客的问题，并帮助我更好地处理各种状况。
最后，我感到非常有成就感。
当我看到游客满意地微笑，当我成功地规划了一次旅游路线，我深深地感到，这就是我想要的生活。
我热爱旅游，热爱与人们分享美好的经历。
我期待未来有更多的机会，去带领真实的游客，去探索更多的美景。
总的来说，模拟导游的经历让我更加了解了自己的兴趣和能力，也让我对旅游行业有了更深的热爱。
我期待未来能在导游的道路上越走越远，为更多的人带来快乐和享受。
模拟导游心得篇2一次难忘的模拟导游经历我曾经有一次难忘的模拟导游经历，它让我收获了颇多的成长和感悟。
这次经历发生在一次由我们学校组织的校外旅游活动中。
作为学校的一名学生，我有幸被选中参与这次模拟导游的活动。
我们的任务是在一系列的活动中，带领同学们游览我们城市的历史文化景点，并帮助他们更好地理解和欣赏这些地方的魅力。
英语导游实践心得体会
As an aspiring English tour guide, I recently had the opportunity to embark on a journey that would not only broaden my horizons but alsotest my skills and knowledge. The experience was both challenging and rewarding, and I have gained invaluable insights into the art of guiding tours. In this reflection, I will share my experiences, the lessons learned, and the personal growth that came from my time as an English tour guide.Preparation and KnowledgeThe first step in becoming an effective tour guide is thorough preparation. Before I even stepped onto the tour bus, I spent countless hours researching the destinations we would visit. I familiarized myself with the history, culture, and key attractions of each place. This included reading books, watching documentaries, and consulting withlocal experts.One of the most important lessons I learned during this phase was the value of continuous learning. History and culture are ever-evolving, and it is crucial for a guide to stay updated with the latest information. I also realized that a tour is not just about presenting facts; it is about storytelling. I began to think creatively about how to make the past come alive for my guests.Communication SkillsCommunication is the cornerstone of successful guiding. It was essential for me to not only convey information effectively but also to engage my audience. I practiced my speaking skills, focusing on clarity, tone, and pace. I learned to adapt my language to different audiences, ensuring that my explanations were both informative and accessible.One of the challenges I faced was the varying levels of interest and knowledge among my guests. To cater to this diversity, I developed techniques to keep everyone engaged. This included using humor, asking open-ended questions, and encouraging interaction. I also learned to listen actively, responding to the needs and curiosities of my group.Cultural SensitivityTour guiding is not just about providing information; it is about fostering a positive and respectful interaction between tourists and the local community. I was reminded of the importance of culturalsensitivity throughout my experience. I made a conscious effort to learn about the customs and traditions of the places we visited, ensuring that my comments and actions were respectful and considerate.One particularly memorable moment was when we visited a local temple. I took the time to explain the significance of the site and the rituals performed there. I also ensured that my guests dressed appropriately and showed respect during the visit. This experience taught me that a tour guide is not just a provider of information but also a facilitator of cultural exchange.Handling Difficult SituationsEvery tour guide encounters difficult situations at some point. Whether it's a group member with a medical emergency, a misunderstanding with local authorities, or a sudden change in the weather, the ability to remain calm and composed is crucial. I learned to anticipate potential problems and have contingency plans in place.One of the most challenging situations I faced was a group of tourists who became restless due to a long wait at a popular attraction. Instead of letting frustration escalate, I redirected their attention by sharing interesting anecdotes and offering alternative activities. This helpedto keep the group engaged and prevented further complications.Personal GrowthThe experience of being an English tour guide has been a significant personal growth journey. It has taught me patience, resilience, and the importance of adaptability. I have become more confident in my abilityto handle diverse situations and to communicate effectively under pressure.Moreover, I have developed a deeper appreciation for the world around me. Each tour has introduced me to new places, cultures, and people, broadening my perspective and enriching my life. I have also learned thevalue of teamwork, as a tour guide often works closely with other guides, drivers, and local staff.ConclusionIn conclusion, my experience as an English tour guide has been a transformative one. It has honed my skills, expanded my knowledge, and enriched my personal life. I have come to understand that the role of a tour guide goes beyond mere information dissemination; it is about creating memorable experiences and fostering cultural understanding.As I continue to grow in this profession, I look forward to the many more adventures and challenges that lie ahead. I am grateful for the lessons learned and the experiences gained, and I am excited to sharethe world with more travelers in the future.。
导游心得体会200字(优秀5篇)
导游心得体会200字(优秀5篇)导游心得体会200字篇1作为一位导游，我深刻地理解了旅游业的重要性和挑战性。
在带领游客的过程中，我不仅需要充分了解当地的文化、历史、自然风光，还需要处理各种突发情况，确保游客的旅行愉快。
在导游工作中，我最大的收获是学会了如何与游客建立良好的关系。
通过与游客的交流，我了解到了他们的需求和兴趣，从而更好地为他们提供服务。
此外，我也学会了如何处理紧急情况，如天气变化、交通堵塞等，以确保游客的安全和舒适。
总的来说，作为导游，我不仅学会了如何与游客沟通，还学会了如何处理各种问题。
我相信这些技能和经验将对我未来的工作和生活产生积极的影响。
导游心得体会200字篇2作为一名导游，我深刻地体验到了旅游业的重要性和挑战性。
在我的导游生涯中，我不仅学到了很多关于历史、文化、地理的知识，更重要的是学会了如何与游客沟通，如何为他们提供优质的旅游体验。
我的导游工作让我更加了解不同地区的风土人情，使我更加热爱旅游行业。
在带领游客游览的过程中，我不仅要介绍景点，更要让游客深入了解当地的文化和历史。
我认为，导游的工作不仅是引导游客游览，更是要传递文化和历史。
总的来说，我认为导游是一份充满挑战和乐趣的工作。
我期待继续为游客提供优质的旅游体验，并继续学习更多的文化和历史知识，以丰富我的导游工作。
导游心得体会200字篇3作为一名导游，我深刻地感受到了导游工作的不易，同时也收获了许多宝贵的经验。
首先，导游需要提前做好充分的准备，熟悉旅游景点的历史、文化、地理等方面的知识，以便为游客提供详细、准确的解说。
同时，导游还需要与游客保持良好的沟通，了解他们的需求和兴趣，为他们量身定制旅游计划。
其次，导游需要具备随机应变的能力，应对各种突发情况。
例如，在旅游过程中，游客可能会遇到天气变化、交通拥堵等问题，导游需要及时调整行程，确保游客的安全和舒适。
最后，导游还需要注重细节，关注游客的饮食、休息等方面，为他们提供优质的服务。
导游的心得体会通用8篇
导游的心得体会通用8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲致辞、汇报材料、自我鉴定、条据文书、合同协议、心得体会、方案大全、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, presentation materials, self-evaluation, documentary evidence, contract agreements, reflections, comprehensive plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!导游的心得体会通用8篇通过心得体会，我们能够更好地理解的思维方式和行为模式，在写心得体会中我们能够更加理性地思考问题，从而避免盲目行动和决策，下面是本店铺为您分享的导游的心得体会通用8篇，感谢您的参阅。
导游证考试心得(通用5篇)
导游证考试心得(通用5篇)导游证考试心得篇1导游证考试心得应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
作为一名导游，我参加了导游证考试并成功通过。
在这个过程中，我学到了很多东西，也经历了许多挑战。
首先，考试前需要充分准备。
我花了很多时间复习，包括熟悉景点、了解旅游法规、学习导游技巧等等。
同时，我也注意到了考试中需要注意的一些细节，比如时间的把握、问题的回答等等。
其次，考试过程中需要保持冷静。
在考试中，我遇到了许多困难，比如时间不够用、问题回答不准确等等。
但是，我始终保持冷静，认真分析问题，并尝试找到解决问题的方法。
最终，我成功通过了考试。
最后，考试后需要反思。
在考试后，我认真反思了自己的表现，发现了一些可以改进的地方。
比如，我需要在回答问题时更加准确、更加有条理；同时，我也需要更加注重细节，避免因为一些小错误而影响整个考试。
总之，导游证考试是一项非常有挑战性的考试，需要充分准备、保持冷静、反思总结。
通过这次考试，我不仅获得了导游证，更收获了很多宝贵的经验教训，相信这些经验将对我未来的工作和生活有很大的帮助。
导游证考试心得篇2我的导游证考试心得：实践与知识的交融在那个炽热的夏天，我参加了导游证考试。
我坚信，只要付出足够的努力，就可以取得成功。
这个信念一直引领着我，直到我站在领奖台上，接过那证书，我感到一切的努力都是值得的。
首先，我对考试的准备是非常充分的。
我不仅熟读了考试大纲，而且深入研究了历年真题，把我知道的都牢记在心。
此外，我还花了大量的时间进行模拟测试，不断地提高自己的答题速度和准确度。
在备考过程中，我意识到，知识不只是记忆，更是一种理解和归纳的能力。
因此，我将自己的思维深度和广度都提升到了一个新的水平。
在考试过程中，我发现自己并不孤独。
很多考生和我一样，都在努力地解答每一道题目。
我深感，考试并不仅仅是一场竞争，而是一次集体学习、共同进步的过程。
在这个过程中，我不仅提升了自己的知识水平，还锻炼了自己的心理素质。
高级导游考试心得体会
高级导游考试心得体会2017年高级导游考试心得体会高级导游考试是对《导游资格证》和《中级导游》两个考试知识积累的考验，下面是店铺整理的2017年高级导游考试心得体会，请各位考生持续关注yjbys网导游证栏目，我们将第一时间更新最新动态!我参加并通过了全国高级导游等级考试。
全国高级导游等级考试分为普通话和英语两个语种，这里我将谈谈普通话高级导游等级考试的一些心得。
高级导游人员考试科目为《导游综合知识》和《导游能力测试》，其实考的就是对平时导游工作的积累。
考试不指定参考书目，重在对旅游政策法规的掌握和运用能力、对旅游业发展趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对旅游相关知识的综合运用能力，也可以说是对于导游知识的一个全面复习的过程。
可以说，高级导游考试是对《导游资格证》和《中级导游》两个考试知识积累的考验，所以在复习的过程中，需要对导游基础知识再次深入的复习，其中包括：我国的基本国情、国策、民族、外交、环保、宗教;全国旅游资源的基本分类和区域特征;中国被列入《世界遗产名录》的遗产概况及全国5A级景区的基本概况;掌握国家和地方著名景区景点的旅游诗词、楹联、游记、刻石、古建筑、园林;中国各地区文化差异、饮食、特产;主要客源国、地区的基本概况等知识。
对于我们云南考生而言，在民族、宗教、珠宝、茶叶等专题知识方面是比较占优势的，毕竟这些都是我们日常导游工作中必备的。
相对于我们的薄弱环节，在复习时，我们要多下工夫，比如在中级考试中专门有一章介绍的是陶瓷，在考试时相关题目很多，所以除了教材，建议大家可以去看看《马未都说收藏》，他的陶瓷篇、玉器篇都是不错的资料，对我们考试的针对性很契合，大家不妨去找来参考。
政策法规部分历来是导游考试的重中之重，也许很多朋友不太理解，试想作为民间大使的导游员，对内不知道自己家乡的基本省情，对外不知道自己祖国的基本国情，他如何能做好这个“大使”呢?高级导游员考试不仅是对导游员自身道德文化素质修养的提升、自我价值的体现，更是未来职业规划的必备。
我做导游的心得体会
我做导游的心得体会我做导游的心得体会「篇一」到现在为止，我一共带了四个旅游团了，虽然之前理论上的知识学了不少，但真正用到实践中还是不足。
经过这几次带团，我的体会及需要改进的地方如下：首先,我觉得带好一个团最有效的武器就是热情、真挚、贴心的服务。
记得我带的第二个团是一个老年团，其中一大部分身体素质不是太好。
我们上午游览的是百里峡，在游览过程中我一直问询着他们的身体状况，给他们问候。
到他们走的时候，一个老奶奶对我说，他们在这玩的特别高兴，我感到我的付出得到这样的回报非常高兴。
在我带的这几个团时，每次吃饭的时候都会到每桌问候，我觉得这件小事虽然不大，但是能让游客感到有家的感觉，让他们心里更加舒服。
其次，一个服务业的人员，作为一个导游，责任心很重要。
我经常在百里峡里面遇到不是我队的游客问路，刚开始以为他们是自驾游，但是后来知道了他们也是团队来的，只不过他们的导游没有进来。
我想大部分游客都是没有来过这里的，对这里的环境一点都不熟悉，即使导游在景区外面讲了导览图，有些游客还是不太明白，万一游客发生什么意外谁都承担不起。
我作为一个地接导游，陪客人走完全程，保障他们的人身安全，感到非常自豪。
同时我对那些不负责任的导游非常的不认可。
再次，作为一个地接导游，和全陪，司机以及领队搞好关系，这个旅游团就带成功了一半了。
我在每一次接到团后，首先是和他们打声招呼，让他们感到自己很尊重他们，和他们打成一片，遇到事情就好解决了，他们也可以帮忙出主意，人多力量大。
最后，我从全陪那里得到一句话非常受用，这句话是：旅游就是让游客高兴，自己也高兴。
如果为了那点利益让自己心里堵得慌，即使拿到了钱，心里也不舒服。
我在这几次带团中遇到的事情及解决方法:一、在第一次带团中，我被领队一眼看出是新导，那个时候我很害怕他们电话说换导。
不过后来我用认真地给他们讲解说服了他们，我们那两天的相处很愉快。
到走的时候，领队说让我继续努力。
说实话，第一次能够得到这样的评价，给了我不少信心。
导游工作体会与感悟心得(优秀10篇)
导游工作体会与感悟心得(优秀10篇)导游工作体会与感悟心得篇1通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。
旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。
导游的心得体会
导游的心得体会导游的心得体会篇一导游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山还能够领工资的一件美事，但是在我看来，导游其实是一件苦差事，当然这世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜欢，愿不愿意。
而我在即将毕业之时，面临一个艰难的选择，是向以前立下的理想一样，继续做一名导游，还是去做其他的事情。
前路茫茫，我还是参加了一次导游培训，让自己更加了解这一个行业，而不是被其他的因素而左右。
在这次的培训中我看到了导游的辛苦，也感受到这份工作给人带来的快乐。
我们对于景点的认识不应该就是旅游手册上稀少的文字，而是应该从各个方面去了解景点的文化，以及历史的发展，有什么特色。
只有拥有丰富的知识库，才能将导游这份工作做的更好。
其次导游只要就是待带人参观景点，而在参观的过程中最不让人确定的就是人的行为，每个人都有不同的爱好，在不同的事物上有不同的观点，陌生的人陌生的事情，让我们都处于保护自己的状态，怎么协调好人与人之间的关系，怎么满足每个人不同的需求就是我们在工作中最大的重点和难点。
毕竟景点的知识只需要靠自己的努力背诵和了解就能掌握，等到熟能生巧时知识点就能脱口而出，但是和人的交流是需要经验的支持，每个人的反应不同，就会让事件脱离我们的掌控。
怎么将这样的关系处理好，怎么面对胡搅蛮缠的游客，和不遵守规矩的游客，怎么让所有人对这样的旅程满意，需要我们去切身的体会才能找到问题解决的办法，最重要的是感知别人的心情，站在不同的角度去看待问题才能圆满。
培训已经结束，但是我们的学习还没有结束，但是经过培训和小小的实践，让我像继续在导游的路上前进。
每件事情做起来都有难度，而在热爱的事业上，只要能有所成就，无论再大的艰难我都能勇敢的面对，我相信我一定能够成为一名优秀的导游的。
导游的心得体会篇二记得刚做导游的时候，办公室里聚集了一群新导游，天天都在奋笔疾书，呵呵，都在努力的写导游词！现在回头看看，写导游词，其实也算是在走进导游行业初期走的弯路，在这里，我想郑重的告诉新同行们，优美的导游词不是写出来的，而是讲出来的！每个导游都希望自己的导游词能够优美动听，吸引游客，每个导游都希望导游词能象美丽的音符一般在游客的心里跳跃，想想看，那真的是一种享受！那么，怎样才能做到呢？我来举几个例子。
导游的心得体会最新6篇
导游的心得体会最新6篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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实习导游心得和感悟
实习导游心得和感悟在平日里，心中难免会有一些新的想法，写一篇心得体会，记录下来，这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢?这里给大家分享一些关于实习导游心得和感悟，希望对大家有所帮助。
实习导游心得和感悟1对这一天已经期盼很久了，因为向往着自由，当初就义无反顾地选择考取了导游资格证。
这是我第一次以导游的身份参与旅游团的活动。
果然，这一次活动让我感受颇多，更加增添了我对这份职业的热爱。
下面，我就和大家来分享我的带团心得。
1、熟悉带团的基本技巧，巧妙地让理论与实际相结合理论是时间的基础，是实践的指导基础。
有时候书本上所学所理解的东西和你实际工作当中需要的多多少少是有差异的。
比如说，我们看到书上的导游词讲解模板和我们在实际讲解中是有很大区别的。
书上的讲解比较书面化，而实际的讲解则比较口语化，这样更有利于导游与游客之间的交流沟通。
深入体会带团过程技能强化我们的专业技巧，还能体会导游职业的快乐。
书上的东西是用来让我们了解这个行业的基础和常规知识，只有将理论与实践融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。
2、不断提高随机应变的能力，做好充分的准备工作，不出漏洞，避免损失有人讲带团看做是一门简单的体力活，那么这么想你就一定错了。
这是一份需要高强劳动力的体力活，更是一门充满艺术性的工作。
所以作为一名导游，要让你的游客们在旅游中体会到乐趣，并且和你简历良好的关系，那么你要将你的工作做得得体圆满。
导游分为全配合地陪，但无论是全陪还是地陪，在旅游团的外出时间，绝大部分的事宜、细节导游都参与处理，在这期间也难免遇到一些令人棘手的问题。
导游必须学会随机应变，兼顾各方面的利益，做好方面的准备工作，以免带团过程中出现差错或者重大失误，尤其是安全问题。
3、巧妙处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系每个角色都代表着自己的利益，但总体而言地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。
导游的心得体会8篇
导游的心得体会8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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导游心得体会总结500字
导游心得体会总结500字导游心得体会总结500字篇1(一)前期五大连池风景区地接导游1、准备工作很重要我的实习开始于暑假之初，我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区，提前开始了我的实习。
经过一周的准备，其中包括参加五大连池风景区20XX年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作，我才赢得了第一次带团的机会。
这一周对于我来说过得很艰难。
说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客。
游览时间为一天，但这一天却令我感觉格外的漫长。
当时的我导游词还不算熟练，景点的路线更不是非常熟悉，好在景区比较规范不至于走迷路。
在陪游客走景点时，我把自己准备的内容都讲给了游客，生怕冷场，没有话题尴尬，但还是有一个问题被游客问住了。
送走了这个自驾游散客团后，我不免有些失落，这才知道自己还有许许多多的不足之处需要改进。
还是功夫没下到，准备得不够充分。
这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的机会，虚心的向当地的老导游请教一些带团的经验和技巧。
每天晚上回到我们的合租房后，我都利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合住的小姐妹们听，让她们帮我指出不足之处。
经过我的不懈努力我的“业务”的熟练了。
2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸每天带团的日子是充实的。
基本上都是当天下午接到旅游团队，先送到餐厅用餐，然后进行景点的游览，晚上安排住宿，第二天上午接着游览剩下的景点，游览结束后待游客用过午餐后送走，然后接下一个团队。
忙的时候一连几天都没有休息。
每周最清闲的日子就是的周一了。
在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦，每天大概都是五点半起床，收拾好带团要用的东西，六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客，如果宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐，要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子，边走边吃，充分利用时间嘛!时间观念非常重要，绝对不能让整个旅游团队等你一个人。
迟到会破坏游客对导游的印象，增加工作的难度。
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导游考试心得体会
当下正值炎炎夏日，有春城之美誉的昆明在全国各地高温难耐的时候俨然成为暑期最佳旅游目的地。
而我也拿着刚刚到手的导游证走上了工作岗位。
每当佩戴着导游证带团时，总会想起那段备战全国导游人员资格考试的艰辛岁月，重温起那份沉甸甸的感动。
兩年前的今天，大家都在暑假旅游的时候，我还在图书室温习导游资格考试的科目。
因为笔试要考四科：全国导游基础知识、云南导游基础知识、导游业务知识、旅游政策与法规，外加一门口试。
考点覆盖面广，知识非常细，这就要求同学们备考阶段一定要面面俱到，而且能把繁杂的知识点梳理清晰并且牢记。
我的瞬间记忆力特别不好，而且高中读的是理科，关于人文地理的东西知道的少之又少，所以背起考点来真是特别吃力。
别人花一个早上能背下来的考点，我得花三倍的时间才能拿下。
但是经过第一个星期的挣扎，我总算是找出了一套适合我的记忆方法，以至于后期的背诵任务能够顺利进行。
首先是全国导游基础知识，其实很多是常识，只不过要把大的知识点细化，条理划。
我用了三天把一整本书过了一遍，算是初步消化。
让这本书所有的内容在脑海里形成一个模糊轮廓。
遇到不明白的地方我还查了资料或者请教同学老师，因为记住的前提是理解。
所以第一遍下来我能保证自己能说得出每一章节大致讲了什么。
接下来就开
始第二遍的消化，这个环节我一般都是在早上完成，因为这个时间段我的记忆效率最高。
我并不是像其他有些同学拿着书本像背课文一样大声背诵，那样我会很容易感到疲惫不堪。
我是坐在自习室里，课本的旁边放一个笔记本，拿着笔分章节细看，看到有提示性的重要字眼就用笔做上备注。
每看完一个章节就在笔记本上写一个总结性的提纲，把复杂的细节知识点整理成条条框框的重点。
并且每开始下一个章节的学习前，都会温习一遍自己整理的笔记，做好记忆的有效衔接。
因为我记得以前在书上看过有一位专家曾说过视觉记忆法的重要性，我想大概说得就是看的多了就会在大脑成像的意思吧。
所以我把笔记当成一副图像把它记住，脑子就不会混乱了。
这种方法对我还真的很有效，经过前面两遍的学习，我基本能掌握全书的百分之七十了。
第三遍主要是做题，通过对自己的检测来查缺补漏，做错的题就做上重点标记并且找到课本上的相关章节进行巩固记忆。
过了这三遍，基本上问题就不大了，总结出来就是：理解、记忆、巩固。
就像盖房子一样，先建出框架，再添砖加瓦，最后粉刷装修，三步缺一不可。
云南导游基础知识我采用的是同样的方法，效果也很不错。
关于导游业务知识和政策法规的复习，我主要是把重点放在理解记忆上，因为很多是常识，涉及到的都是旅游过程中很实际的问题，要通过做题来行成一个知识反馈，只要理解了做起材料分析题来是很容易的。
当然条条框
框的法律法规和业务知识还是要靠背的，至于怎么快速背下来，我想每个人都有不同的技巧吧。
最后说说面试，我是个背功不好的学生，由于我比较了解自己这一点，所以在一开始我就放弃了把十篇导游词一字不漏地背下来的念头。
而是像记忆笔试部分一样把这些景点的讲解要点、关键词做成了十篇提纲。
刚开始是看着提纲讲解，然后就脱稿一边想着提纲内容一边讲解。
当然是需要对导游词相当熟悉的情况下才能进行。
经过了一个星期的准备，我已经能够脱稿流利讲解十篇中的任意一篇导游词了。
考试也全部顺利通过。
现在想起当初的努力，对自己的成果还是感到很欣慰。
所以说无论做什么，都要找到适合自己的方法并且坚持下去，这就是我在考场上百战百胜的秘诀。