向日本人学习认真负责的精神

向日本人學習認真負責的精神
最近全球最大的汽車製造公司豐田陷入“召回門”，其他如本田，日產，三菱等也有召回及日本其他製造實體也爆出了種種醜聞。

一時間，有關“日本製造神話破滅論”充斥於網上。

記得在國內有家媒體還專門搞了個“頭腦風暴”來專門調侃日本的製造，看來真的是無知者無畏啊？
國內所謂的“磚家”把日本從上世紀90年代到上世紀末稱作“日本失去的十年”；最近又有國內所謂的“磚家”把日本從本世紀初到2010年代稱作“日本迷茫的十年”。

在經濟界也有這麼一個笑話：說全球需要三個經濟專家就可以了，一個懂美國的，一個懂歐洲的，令一個懂中國的；至於日本，還是不用了。

在中國大陸，磚家言語不雷人不敢稱為“磚家”啊。

呵呵，本博主只是一個小公司的一個中層管理人員；對於日本是否“日本製造神話破滅論”與在全球中需不需要一個懂日本經濟的專家不是太清楚。

但是很清楚，中國大陸與日本有相當的距離；如果說技術上還可以以相差多少年來評估的話，那麼工作責任與態度上，相差不僅僅是多少年的問題了；因為這裏面體現是民族，文化上的差異及距離了。

言歸正轉，最近由於在一家小公司工作關係，與日本的一家知名電子公司的品質管制稽核人員有所接觸，作為公司的一個普通的中層管理人員全程參與了這位元日本人在公司的稽核過程。

首先給大家介紹一下他的每天工作時間。

據我瞭解到，基本上他是8:00就到了我們公司，簡單的查看準備一下相關的資料及安排一下他的一天工作排程與重點。

有點不好意思，我一般還是在8:30分到公司。

在上午10:00前一般會review昨天工作情況，特別是相關改善報告情況，隨後就是進入生產車間查看生產現場了。

一般會從生產日報表的填寫，設備保養記錄及執行，當天的生產計畫等開始逐項進行，在其中他會仔細查看所有的報表包括裏面員工所填寫的內容是否正確，字跡是否清晰，與相關的檔是否有衝突等等，甚至包括該員工是不是他所需要的班組員工，該員工有沒有來上班，他都會通過筆跡對比來檢查。

順便解釋一下，本博主在電子製造業中有十年的工作經驗，先後接觸到的客戶稽核有Dell, Apple, Honywell, GE等。

能做到如此細緻認真的，這位日本人先生還是第一人。

同時他會去檢查昨天稽核內容改善情況及實際效果，看是否如我們在改善報告中所說；如果與我們在報告中不符，那就可就慘了。

在這次稽核前，聽經理講以前就被修理的很慘很慘，呵呵。

在電子製造企業，5S是工廠現場管理的重點。

日本人非常重視5S，現場標示及區域劃分和物品定位。

在他們的理念裏，如果現場亂是做不好產品的，對所做的產品的品值也是不放心的。

在這裏給大家講一講日本人是怎樣檢查5S的，設備的表面上，他會用手去touch的；工作臺上由進到處必須有明確的標示與動線；所有物品擺放必須有標示與定位；地面上他會蹲下來查看地板是否乾淨，有沒紙屑與雜物等。

呵呵，為了檢查地面是否乾淨整潔，他會蹲下來查看的哦。

同時在員工作業時是嚴禁員工之間講話的，有問題就舉手由管理或技術人員前往處理，員工則退在指定區域等候。

因為在日本眼中，在工作中只有去按作業指導書作業或有問題有管理及技術人員處理，有喧嘩則使員工工作分心。

同時他也會在生產線上查看作業員的作業手法是否與作業指導書（W/I)一致，包括同一工作崗位不同員工的作業手法是否一致；檢查產品的品質狀況及不良分析；在日本人的眼中，生產產品對生產現場的數量管控是非常嚴謹的，不許在產品數量上有任何差錯，如有差錯則表明有不良品流出；並且這種數量管控是及時的。

本博主在一家民營企業呆過一段時間，通過對比，中國的企業(相當部分吧），先不說在技術上的差距，在管理與日本人至少有十年以上的差距，因為很多企業說是一套，做是另一套。

我曾在一家民營企業裏幹過一段時間，參加過他們的一些產品數量上的管控，呵呵，每次盤點後，老闆會特別高興，為什麼呢？因為每次盤完點，老闆的帳戶上就會多出幾十萬的產品來。

老闆開玩笑的講，以後不用開公司了，就多辦幾個倉庫就可以了。

其實大家心裏都明白，都在蒙。

一個公司連數量管控都做不好，它的發展也不敢太樂觀，其發展也只是一時，難以長久。

儘管這家企業是目前中國電器開關行業裏的發展不錯的公司，其他的企業就更別談了。

如果這類企業與日本的相關企業競爭，
估計做他的對手資格都沒有！
接下就是在現場的改善分析了，一般在20:30左右再開會分析一天的稽核情況，大約在22:00左右會把相關的改善情況發給我們做改善，等我們的相關改善報告完成一般就在24:00了；不同部門再匯總發給日本人review, 為第二天的早會準備。

估計日本人的休息時間要在淩晨1到2點了。

這基本上是一天的工作內容了，在現場的陪稽人員有不同的部門，我們工作累了可以換上另外的同事上去頂一陣，可以回到辦公室休息會，至少喝點水再上；而日本人在工作中都沒見他們喝口水，直到吃飯或回會議室喝點咖啡。

年齡上，據我觀察，來的都比我們年紀大很多，有50--60歲，可見日本人的身體素質是不錯的。

說實話，今天與朋友分享這些，心裏還是有點沉重與不安。

我們老在提什麼這口號，那口號，這主義那理論，還有什麼這觀那廟的。

感覺我們缺的還是一種實用精神，對日常的工作認真負責的精神。

一個國家與民族的發展離不開其中的每一分子，每個人對自己工作認真負責，說小是自己負責，說大對國家民族負責。

也許，在一些中國憤青朋友的眼中，從來不恥於與日本人為伍，更別提向日本人學習，日本人，不過是仇人而已。

即使如此，但千萬請記住一句話：對於你的仇人，最好的報復是“比他活得更好”，而不是不計代價地讓對方活得更糟。

或許是國人相輕吧！而要做到生活得比人家好，光有滿腔的熱血和喊破了天的口號是不夠的，更加需要的是辛勤的汗水、真正的智慧以及扎扎實實的行動，認真負責的工作和對待每一天。

從今天（2010-05-30）起向日本人學習認真負責的工作態度！。