日本商务礼仪测验一(第一章2,3节句型测验)
日企面试礼仪
日企面试礼仪（中日文）1.敲门ドアを2回軽くノックします。
「どうぞ。
お入り下さい。
」という声が聞こえたら、ドアを開けます。
応答がない場合は再度ノックをし、それでも応答がない場合は「失礼いたします。
」と言ってからドアを開けます。
轻轻敲门2下。
听到“请进。
”后打开门。
没有回应的时候再次敲门，还是没有回应时说“打扰了”后开门。
2.说“打扰了”ドアを少し開け、面接官の目を見て「失礼いたします。
」と大きな声で挨拶します。
（複数面接官がいる場合は、中央に座っている人の目を見て下さい。
）挨拶は「失礼します。
」でも良いですが、「失礼しまーす。
」と「ま」の音が伸びてしまうと印象が悪いので注意して下さい。
门打开一点，看着面试官的眼睛大声地说：“打扰了”。
（如果是多名面试官在场时请看着位于中间的那个人的眼睛。
）打招呼时也可以说“失礼します。
”，不过要注意的是，如果将「失礼しまーす。
」的「ま」的声音拉得很长的话就会留下非常不好的印象。
3.开门ドアは片手で開けます。
（面接時は鞄を持っていることが多いため、両手で開けるのは不可能です。
）身体が正面を向くように、右開きのドアなら右手で、左開きのドアならば左でドアを開けます。
受験者から見て右開きのドアなので右手でドアを開けることで、自然と身体が正面に向くようにしています。
用一只手开门。
（面试时大多都拿着包，不可能用两只手开门。
）身体尽量面向正前方，右开门就用右手，左开门就用左手。
从面试者的角度看为右开门，所以用右手将门打开，身体自然朝前。
4.关门面接官の方に完全な背面を見せないよう、斜めの立ち位置でドアを閉めます。
ドアを閉める音が鳴らないように注意しましょう。
尽量不要背对面试官，侧立关门。
要注意关门时尽量不要发出声响。
5.行礼面接官の方に向き直り、一礼します。
「よろしくお願いいたします！」と挨拶してから一礼しても良いです。
面向面试官行礼。
也可以说“请多关照！”后再行礼。
6.保持走路姿势正常姿勢の良く歩きます。
日语商务礼仪考试
日语商务礼仪考试篇一：日语商务礼仪おはようございます1.一整天第一次见面时2.一天只说一次3.早上再次见面时お疲れ様です。
中午：こんにちは、お疲れ様です外出时a：行ってまいりますa：行ってきますB：いってらしゃいただいま/お帰りなさい或い（あるい）はお疲れ様でしたお先に失礼します/お疲れ様でしたノック/敲门どうぞお入りください失礼しますいらっしゃいませ,どうぞこちらへ～から卒業する見込み（みこみ）です弊社（へいしゃ）/我公司御社（おんしゃ）/贵公司様（さま）介绍对方人员时本日は貴重（きちょう）な時間をいただきまして、ありがとうございます（开场白）いいえ、こちらこそでは、今日はこの辺で失礼させていただきます。
本日は貴重な時間を頂きまして、ありがとうございました人名いらっしゃいますか（在吗？）少々待ちください…..について（标题）a社営業部加藤部長殿（様）いつもお世話になっております。
B社の李です。
早速ですが、仕様書について質問がございますので、ご回答お願いします。
お忙しいところ、申し訳ございませんが、****日までにご回答お願いします以上です、よろしくお願いします。
プログラム議事録（ぎじろく）名称日時20XX年9月23日場所第2会議室（かいぎしつ）出席者（しゅっせきしゃ）営業：欠席者（けっせきしゃ）司会（しかい）課題（かだい）１．2.3.内容：1.担当：納期：9/242.担当：納期3.担当：納期篇二：日语商务礼仪用语■接客１．受付の準備オフィスは人と人との出会いの場所である。
訪れた人々の第一印象はオフィスの受付できまる。
受付の役目は、来訪者がその目的を達成するために、許される範囲以内で手助けをすることである。
オフィスに訪れる来客には、はじめての方、いつも来られる方、アポイントメントのある方、ない方、さまざまである。
そのための準備を始めよう。
【アポイントメントのある来客】来訪の予定がわかっている客に対しては、前日までに来訪者名簿を作成して必要事項を記入しておく。
日本商务礼仪1
第Ⅱ章仕事上手になるビジネスマナー業務姿勢・会議・議事録１．他の社員への気配りを忘れないきちんとした姿勢が基本一日のおよそ三分の一、八時間以上を過ごすオフィスですから、快適に過ごしたいものです。
それには疲れないきちんとした姿勢をとるようにします。
片肘をついたり、椅子の背にもたれかかったり、机の下では大股を開いたような格好はしていないでしょうか。
正しい姿勢をしていると、体への無理がないので、疲れにくく、他人がみてもスッキリと爽やかに見えるものです。
ポイントは椅子に深く腰掛け、椅子の背に寄りかからず、背筋を伸ばすことです。
背筋を伸ばした姿勢は仕事がしやすく、しかも視野が広くなるので、来客や上司の指示にも迅速に対応ができます。
席を外すときは行き先を伝える仕事の途中で席を外すときには、「……へ行ってきます」などと、近くの人に行き先を伝えましょう。
席を外すときの決まった手続きがあるときは、それを必ず守ります。
「ちょっと」のつもりが思わぬところで時間がかかってしまい、みんながあなたを探し回らないとも限りません。
外出するときは、訪問先（相手の名前も）、帰社時刻などをメモするか、行動予定板があれば記入してから出かけるようにします。
きちんとことわる習慣がついていると、黙って立ったときには洗面所だと周囲が判断できます。
また、席を外すときは椅子を机の下に入れ、歩く人の邪魔にならないようにするのも大切なマナーです。
私用の長話をしない仕事中に同僚との私用会話は厳禁です。
相手が一生懸命に仕事をしているときに話しかけるのはやめましょう。
冗談や世間話もいいですが、それは時間外にやるべきものです。
当人に悪気がなくとも、あたりかまわず気軽に話しかけるのは、相手にとって迷惑千万で、悪いマナーの典型といえます。
人にものを聞くときはことわってから人の仕事中にことわりなしに用件を切り出したり、いきなり他人の会話に割り込むような態度は、いずれも失礼な行為です。
日本商务谈判礼仪
非语言信号
眼 神
非 语 言
手 势
面部 表情
*日本企业代表交谈风格一般为含蓄式，即交
谈中的语言含有较少明确的信息，给人一种 言不尽意的感觉，但是他们的眼神、手势或 面部表情等非语言沟通方式却可能显示出谈 判的真实意图。
有限授权
说服日方 的谈判人 员
“这事我们得向总部请示。”
说服远在 谈判桌外 的日方老 板
*赠送礼品时，不要给他们赠送太昂贵的礼品，以
免他们为此而误认为你的身份比他们高。
重礼节讲客套
谈判准 备阶段
妥协 于协 议
商务谈 判四个 环节
信息 交流 阶段
说理与 争辩阶 段
重礼节讲客套
在上述四个阶段中，日本人特别重视第一 阶段，即：谈判准备阶段。花很多时间来履 行礼节与走客套，比如向对方作自我介绍， 重温昔日友好合作的经历，馈赠礼品，设宴 招待，安排游览风景名胜等。日本人认为， 建立友好与相互信任的关系是开展业务的前 提，这些表面看来与商务谈判无关的行为是 一种感情投资，有利于为谈判的成功及以后 的良好合作打下基础。不要当面和公开批评 日本人。注意不要公开批评日本人，如果他 们在同事和对方面前丢了脸，他们会感到羞 辱和不安，谈判也会因此终结。
朋友，都是非常 必要的
赠送 礼品
• 不赠太昂贵， 避免误会
*等级观是日本商人区别于其他国家的重要特征。
年龄、性别、学历、职业等都可以形成等级差别 的因素。商务关系上等级差别与公司的规模大小、 声誉高低、行业垄断程度、特别是处于买方还是 卖方地位有关。
*日本人则认为买方地位高于卖方，买方总是期望
得到来自卖方的敬重，是卖方的“上帝”
日本商务谈判礼仪
1.等级分明
2.重礼节讲客套
商务礼仪第一章
第三節 ビジネスマナー
単語表 ►１、土台 【どだい】 ◎ ►【名】 （物事）基础。（物事の基礎。） 成功の土台を築く。／打好成功的基础。 会社の土台が固（かた）まる。／公司的基 础巩固了。 その小説は経験を土台として書いてある 。／那本小说是根据个人经验写的。
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►２、念頭 【ねんとう】 ◎ ►【名】 ►心头，心上。（こころ。胸のうち。心頭。） 念頭に置く／放在心上。 金のことなど念頭に置かない／根本不把 钱的问题放在心上。
5
►スムーズ ►【すむうず】 【smooth】② ►【形动】【英】同：スムース 光滑，平滑；流畅，顺畅。 スムーズな進行／顺利进行。 スムーズな通訳／流畅的翻译。 交通がスムーズである／交通畅达。
6
►応える 【こたえる】 【kotaeru】③ ►【自动・二类】 ►报答，响应，反应。 期待に応える。／不辜负期待。 ご恩に応える。／报答恩情。
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►職場の上司 单位的上司 20代／3万 年过20／3万日元 ► 30代／3～5万 年过30／3-5万日元 ►40代／5万円～ 年过40／5万日元以上 ►職場の部下 单位的下属 20代／2～3万円 年过20／2-3万日元 30代／2 ～3万円 年过30／2-3万日元 40代／3万円～ 年 过40／3万日元以上 ► 取引先 客户 20代／3万円 年过20／3万日元 30代／3万円 年 过30／3万日元 40代／3～5万円 年过40／3-5 27 万日元
マナーとは？ ●マナーの基本概念は？
●
２、マナーの要素とその本質
●
要素 知Байду номын сангаас、考え方、言葉、表情、声の調子など
11
第一節 マナー
●本質： 東の論語（孔子）： 己の欲せざるところは、人に施すなかれ（自分が人にさ れたくないことを、人にしてはいけない） 西の聖書（イエス・キリスト）： あなたが人々からして欲しいと望むことを、人々にもその 通りにしなさい（自分が人にやってもらうと嬉しいことを人に してあげなさい）
商务礼仪1-日本
一、基本的なビジネスマナー
▪ １、時間を守る ▪ ２、仕事のルールを守る ▪ ３整理整頓を心掛ける
▪ ４、他人のじゃまをしない ▪ ５、会社の備品は大切に扱う
日本商务礼仪及忌讳
▪ 礼节礼仪 ▪ 信仰忌讳 ▪ 饮食习惯 ▪ 着装礼仪（以上班族为例）
礼节礼仪 ▪ 日本商人经常邀请他们的商业伙伴赴宴，宴席几乎总是设在日本饭店 或夜总会里，在私人家里招待客人是难得的事。如果你真去日本人家 里作客的话：
▪ 从日本人对自己衣着打扮的认真执着，别 人对自己的打扮印象的在乎。反映了对别 人的尊重，和谦逊。
日本年轻人怕撞衫！！！
▪
三、お辞儀
▪ 日本人はよくお辞儀しますが、腰を折って頭を下げるお辞儀の角度は、その場 の雰囲気や、お辞儀の相手に対する気持ちの深さによって変わってきます。
▪ もっとも角度の浅いものが、「会釈」で15度、次が「敬礼」で30度、最も深いお辞 儀が「最敬礼」で45度です。
▪ 练习打领带及为男士打领带 ▪ 四手结法日本人非常注重外型？？？
▪ 日本人非常的注重自己外型，穿着，给人带来的印象。 ▪ 例如： ▪ 头发是否整理好了，是否有头皮屑？ ▪ 口袋里的东西是不是装太多，显得鼓鼓的？ ▪ 肩头上是否有头皮屑？ ▪ 鼻毛长不长？ ▪ 衬衫的领口和袖口干净吗？ ▪ 领带挺不挺? ▪ 化妆了吗？浓不浓? ▪ 有无口臭，体味？ ▪ 指甲长不长？ ▪ 西装上有无折痕，西裤熨好了吗？ ▪ 鞋子擦干净了吗？
信仰忌讳
▪ 日本人忌讳“4”，对送礼特别忌讳“9”。 ▪ 日本人对送花有很多忌讳。日本人严忌以
根花（包括盆花）为礼。 ▪ 日本人对装饰有狐狸和獾图案的东西很反
感。 ▪ 日本人使用筷子有很多忌讳。 ▪ 日本人在饮食中礼仪忌讳也颇多；招待客
日本商务礼仪
日本商务礼仪日本商务礼仪在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。
下面是店铺带来的日本商务礼仪，希望对你有帮助。
日本商务礼仪 1接触和握手当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。
当然，现在经常同外国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本人已习惯握手这种动作。
不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。
所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。
鞠躬在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。
鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。
弯腰且礼貌的鞠躬称“敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。
鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠躬。
名片对日本人来说，交换名片是人际交流简洁而又不使双方感到尴尬的方式。
在日本，社会等级非常森严，在使用名片时，要注意以下事项：印名片时，一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要准确地反映自己在公司的地位。
在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。
交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把对方的名片接到右手上。
接到名片后，一定要研究一下它的内容。
之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。
记得在其名后加上“SAN”的发音。
(日语“先生”的读音，男女均如此)，请注意，在日本公司的一个部门里不会有两个头衔相同的人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。
否则，会冒犯到职位高的人。
在同交换过名片的日本人再会面时，千万不能忘记对方名字。
否则，日本人会认为你是污辱他。
坐日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。
晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。
当拜访日本公司时，宾主的会面通常是在会议室进行。
商务谈判日语口语test(学生)
商务日语会话期末考试
考试内容：商务日语会话
考试形式：抽选１个内容回答。
1.人を紹介する時、どんなことに注意しなければなりませんか。
2.日本ＯＬの仕事には、どんなことが含まれていますか。
3.フリーペーパーとは？
4.日本で宿命のライバル企業の例を挙げてください。
5.日本人の人間関係の特徴としてどんなことばがありますか。
6.電話をかける場合にどんなことに注意しなければなりませんか。
7.電話で伝言を頼む時、どんなことに注意しなければなりませんか。
8.電話で伝言を頼まれた時、どんなことに注意しなければなりませんか。
9.取引相手の信用調査をする時、まずどんな機構に問い合わせをしますか。
10.コンピューター犯罪について話してみてください。
11.市場調査の方法は？
12.取引する時、商品の品質をどう把握しますか。
13.日本のＴＱＣとアメリカのＱＣはどう違いますか。
14.価格破壊現象とは？
15.ジャパン・プレミアムとは？その原因は何ですか。
16.輸出する場合、どんな手続きが必要ですか。
17.輸入する場合、どんな手続きが必要ですか。
18.関税の目的について話してください。
19.過剰包装はどんな問題を起こしていますか。
20.日本の会社はどんな税金を課されますか。
注意事项：
1.注意发音，语速，语法，态度，动作，情节的合理性等。
2.现场不能看任何资料。
3.控制好时间。
日本商务礼仪
我回来了 谢谢 对不起
对不起，以后我会注意的 我先走了 辛苦了
使用场合 早上上班 外出时 上司、同事外出时 回到公司时 受到别人教导；归还借物时 做错事时 给别人添麻烦时 下班时 对先走的上司、同事说
电话应答
接电话前
• 熟悉电话操作 • 熟悉程控电话交换机 • 准备笔记：在电话旁摆上笔记用纸 • 对周围人的日程有大致把握
• 整理的目的是：①改善和增加作业面积；②现场无杂物，行道通畅，提高工 作效率；③减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；④消除管理上的混放、 混料等差错事故；⑤有利于减少库存量，节约资金；⑥改变作风，提高工作 情绪。
（二）整顿
• 把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场 需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所 需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。
随身 物品
注意： （1）名片盒适合选用稍微高级的皮质产品。
在从对方处收到名片时，需要使用，非常显眼。不要同时当做 钱包或卡包使用。 （2）移动电器因为经常会出现电量不足的情况，需要注意。
2、提包、包袋 a、可以放入A4纸大小的 文件 b、轻便结实 c、可以竖立放置
基本的公司内部打招呼用语
基本招呼用语 早上好
使用明信片。 （4）过小的文字或不清晰的图片也不适用于传真。要
事先考虑过后，复制在进行放大发送。
传真礼仪（三）
• 6、考虑其他手段 发送传真时也要考虑到对方的纸张情况，页数超过10张的文件可以使 用其他的方式来发送。
• 7、采用本公司的传真负责人来进行管理 （1）输入的文件有负责人进行定期检查。 （2）要注意整理传真机的周围 发送给对方的传真或我方收到的传真不要散乱放置，要进行管理。 （3）要注意续纸 检查备品（纸张、墨盒等）的库存情况 最近，办公用的传真添加了保存数据的功能，注意不要发生缺纸等 情况，特别在周末前的点检是必不可少的。
日语商务知识竞赛试题及答案
日语商务知识竞赛试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 日本的商务礼仪中，通常在什么时间到达约定地点？A. 提前5分钟B. 提前15分钟C. 提前30分钟D. 提前1小时答案：B2. 日本的商务会议中，以下哪项行为是不被推荐的？A. 穿着整洁B. 准时出席C. 会议中使用手机D. 积极发言答案：C3. 在日本商务场合中，交换名片的正确方式是什么？A. 用单手递交B. 用双手递交并鞠躬C. 随意放置在桌面上D. 直接放在对方的手中答案：B4. 日本商务中，以下哪个节日不是公共假期？A. 元旦B. 敬老日C. 圣诞节D. 秋分答案：C5. 日本商务中，以下哪个词是表示“谢谢”的意思？A. こんにちはB. ありがとうございますC. お願いしますD. さようなら答案：B6. 日本商务中，以下哪个词是表示“对不起”的意思？A. こんにちはB. すみませんC. よろしくお願いしますD. お疲れ様です答案：B7. 日本商务中，以下哪个词是表示“请多关照”的意思？A. よろしくお願いしますB. お願いしますC. ありがとうございますD. さようなら答案：A8. 日本商务中，以下哪个词是表示“再见”的意思？A. こんにちはB. さようならC. お疲れ様ですD. よろしくお願いします答案：B9. 日本商务中，以下哪个词是表示“辛苦了”的意思？A. お疲れ様ですB. よろしくお願いしますC. お願いしますD. さようなら答案：A10. 日本商务中，以下哪个词是表示“请”的意思？A. こんにちはB. お願いしますC. ありがとうございますD. さようなら答案：B二、填空题（每题1分，共10分）11. 日本商务中，常用来表示“请问”的词是________。
答案：お尋ねします12. 日本商务中，常用来表示“打扰了”的词是________。
答案：お邪魔します13. 日本商务中，常用来表示“我回来了”的词是________。
日式商务礼仪
季节等等的话题都可以呀。
• 工作中外出时，如果一声不响离开会给其它职员带来麻烦。外出时， 要将目的地，回公司的预定时间转达给同 事，还要记得说上一句：
我走了。对于外出的职员，要送上一句：你走好！从外出地回来时，
要说上一句：我回来了，对于回来的职员要说一句：你回来了呀。 对于 同级或者下属职员可以说一句：辛苦了！
• 如果需要转达，要准备好便条，听写事由，听完要重复一遍确认。 对方要求打回去或者转告时，要认真确认对方的公司名、部门以及姓名。 另外，在挂电话之前要报上自己的名字，并说“一定会转告他”。 • 如果负责人正在接待客人或者开会，基本上不用转接。 告诉对方：“真不巧他正在开会（会客），我能为您做些什么呢？”不过， 如果事出紧急，或者负责人有过指示说有电话就告诉他的话， 在便条上写“xx公司xx来电话有急事找您”，递过去并接受指示。 这样的时候不要忘记要说：“对不起打扰您谈话（开会）了。”
•
正确的措词是一个社会人的基本。请大家留意使用常规措词吧。 但即用词再得当，说话时的表情或声音的大小也会给对方留下大 不相同的印象。清脆的声音清晰的讲话这是非常重要的。
•
礼貌语：加上 お・ご・御 等接头语，向对方表达敬意，说话方 式很有礼貌，是相互传达尊重心情的一种敬语形式。
•
尊敬语：向对方，对方的行动状况及物品等表示敬意，是将对方 放在比自己高的位置上的一种说话方式。
・不要忘记顾虑到周围的人 ・谈业务原则上要使用固话 ・先确认“现在您方便说话吗” ・应该由使用手机的一方回拨电话
•
留言便条上要正确书写接电话的日期、时间、对方的公司名、部门、姓名、
留言，最后接电话的人的名字也一定要写上。 然后放到负责人办公桌上显眼的位置，等本人回来以后，再口头告知有电话的事。
日本商务礼仪100法则
日本商务礼仪100法则篇一：商务礼仪试题[1]一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为B. 规范为C. 友善为D. 招待为答案：A2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪特征的喻意。
A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性答案：B3 按商务礼仪，引导者应在客人的A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路答案：A4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是 A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费D. 时间答案：A5 不属于商务礼仪3A原则的是A. 接受对方B. 重视对方C.记住对方 D. 赞美对方答案：C6 公务场合应着A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：A7 自我介绍时要避免A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 答案：B8 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案：D9 陌生场合不可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：A10 座次排列不是商务交往中的基本规则。
A. 面门为上B. 以左为上C. 居中为D. 离远为上答案：B二.多项选择题1 商务礼仪的规范性是A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制约束答案：ABC2 与别人交谈时三不准是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方答案：ABC3 在商务交往中，商务礼仪发挥作用。
A. 增强素质B. 塑造形象C. 增强沟通能力D. 提高交际能力答案：ABCD4 商务礼仪可以维护的形象A. 个人B. 企业C. 国家D. 单位答案：ABCD内容完整5 着装应考虑等几个方面。
A. 符合身体B. 扬长避短C. 遵守惯例D. 区分场合答案：ABCD6 休闲场合忌着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：ACD7 交际式自我介绍包括A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名答案：ABCD8 商务通话不可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：ABC9 电话公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批答案：ABCD10 相对式排列时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊答案：AD 三.判断题1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
日本商务礼仪
日本商务礼仪主讲师：王思齐详情咨询官方网站：（）礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
我们在这里要阐述的内容包含商务礼仪和服务礼仪，我们给它起了个新名字叫职业礼仪。
仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。
仪表，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。
仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。
仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。
一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。
一、服装礼仪1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。
要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。
穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。
不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。
男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。
女职员应穿与肤色相近的丝袜。
《日本商务礼仪》期末考试试卷附答案
《日本商务礼仪》期末考试试卷附答案一、单项选择题.（每小题3分，共30分）1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？（）A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是（）A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包括（）A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（）A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（）A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐B.发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝（）A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带二、多项选择题。
（每小题4分，错选、漏选都不得分，共40分）1.商务礼仪的基本特征是：（）A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A. 提升个人素质B. 方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D. 以上都不是3. 商务着装基本规范（）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
4. 商务着装基本规范（）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。