营销中心工作标准手册

营销中心

工作标准手册

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2020－09－01发布 2020－09－02实施

目录

第一章总则 (1)

一、目的 (1)

二、管理目标 (1)

三、适用范围 (1)

四、使命和愿景 (1)

五、企业文化解读 (1)

第二章组织架构及部门职责 (3)

一、部门组织架构 (3)

二、部门主要职责 (3)

第三章岗位职责与权限 (5)

一、营销总监职责 (5)

二、市场经理职责 (8)

三、投标经理职责 (11)

四、商务经理职责 (14)

五、市场主管职责 (17)

六、投标主管职责 (20)

七、商务主管职责 (23)

八、市场组长职责 (26)

九、投标组长职责 (29)

十、商务组长职责 (32)

十一、市场专员职责 (35)

十二、投标专员职责 (38)

十三、商务专员职责 (41)

十四、商务助理职责 (44)

第四章人员分工 (47)

第五章常规性工作 (51)

第六章报表 (53)

第七章考核制度 (84)

一、考核目的 (84)

二、适用范围 (84)

三、考核周期 (84)

四、考核原则 (84)

五、考核指标及薪酬 (85)

六、提成标准 (86)

七、考核关系及考核对象 (87)

八、考核要求 (87)

九、人员考核表 (88)

十、考核成绩评定 (102)

十一、实施步骤 (102)

十二、考核纪律 (103)

第八章营销中心管理制度 (104)

一、总则 (104)

二、原则 (104)

三、市场预测 (104)

四、经营决策 (105)

五、市场销售平衡及签订合同 (105)

六、编制产品发运计划，组织回笼资金 (105)

七、建立销售信息反馈 (106)

八、部门会议管理 (106)

九、人员培训 (108)

十、业务管理 (108)

十一、客户管理 (109)

十二、月报及应收账款标准 (110)

第九章工作流程 (111)

一、营销中心目标制定工作流程图 (111)

二、市场部管理工作流程图 (112)

三、投标部管理工作流程图 (113)

四、商务部管理工作流程图 (114)

第十章人员考核、转正、晋升 (115)

一、人员考核 (115)

二、试用期转正标准 (115)

三、考核晋升标准 (115)

第十一章奖惩制度 (119)

第十二章检查制度 (120)

一、目的 (120)

二、检查原则 (120)

三、检查情况通报 (120)

第一章总则

一、目的

为了建立营销中心健全的管理体系，使工作规范化、标准化、流程化，提高营销工作绩效，实现层层管理、级级负责，有效推进营销中心各项工作的顺利开展，并做为营销中心各职员的工作职权及考核依据，在公司统一制定各部门的相关规定前，作为本部门管理的基础性规范，有利于调动各部门人员的工作积极性、创造性、主观能动性，使营销中心高效的工作、有序的运作，确保实现销售目标，特制定本手册。

二、管理目标

打造一个具有执行力、思考力和凝聚力的营销、服务团队，建立一批专业、专注、优秀的服从及执行团队。高效、高质的完成公司下达的各项任务指标，紧密连接、配合公司其他各部门，同时为我们的客户提供最优质的售前、售中及售后服务。

三、适用范围

本手册适用于营销中心所有工作人员及公司其他营销有关人员。

四、使命和愿景

营销中心使命为结合公司的品牌资源，通过有效地品牌运作，让品牌创造出真正的价值。

营销中心愿景为建立与所有优质大客户的密切关系，有效地把控市场，极大地提高市场占用率。

五、企业文化解读

企业精神

通过认识自我

来认识没有边界的爱

让我们共同来认识没有分别的爱

让我们在任何领域里都能传播这种智慧的爱

使命

众生能在绿色大地、生态地球上健康快乐的生活而不懈努力！

文化内核

主人翁意识稳定性忠诚度

使命感归属感荣誉感

创新高效专业敬业

企业宗旨

产业为基础技术为支撑环境服务为龙头

体系为保障资本为驱动开展环保业务

第二章组织架构及部门职责

一、部门组织架构

图1-1 营销中心部门组织架构

二、部门主要职责

1.根据公司长远战略规划，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制订细化的季度、月度营销计划。

2.负责完成公司下达的年度销售指标及销售额、合同履约率、销售计划完成率、销售成本和回款速度等考核指标。

3.积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及时做好应收款项回笼的工作。

4.负责建立营销网络和售后服务体系，遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚营销中心队伍。

5.负责市场费用预算、策划、委托设计、制作和发布，评估广告效果，并及时做出调整。

6.会同技术部、工程部开发网上营销方案及实施。

7.负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并做出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。

8.负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。

9.负责公司客户资料的建立、保存和分类管理，以及包装装潢、商标设计、使用管理。

10.负责招投标项目信息搜集、筛选，分析投标环境及后期投标一系列过程的统筹和抉择。

11.完成总经理交办的其他任务。